Kesalahan 404: Definisi dan Cara Memperbaikinya

Pernahkah Anda mengalami surat yang dikembalikan ke pengirim?

Hal serupa bisa terjadi pada halaman di situs web Anda. Sama seperti petugas pos yang tidak bisa mengirimkan surat ke alamat yang tidak ada, browser web tidak bisa meminta halaman dari server jika tautan yang dirujuk menggunakan alamat URL yang tidak valid.

Ketika hal ini terjadi, browser menampilkan pesan error 404. Bagi toko e-commerce, error 404 bisa merusak pengalaman pelanggan dan mengakibatkan hilangnya penjualan. Pelajari cara menemukan dan memperbaiki masalah yang menyebabkan error 404 di situs web Anda.

Apa itu error 404?

Error 404 terjadi ketika browser web meminta halaman dari server sebuah situs web, tetapi server tidak dapat menemukan halaman yang sesuai dengan URL yang diminta. Saat error ini terjadi, browser menampilkan halaman status dengan kode status HTTP yang menunjukkan jenis kesalahan dan dalam kasus ini disebut pesan error 404.

Error 404 menunjukkan adanya masalah dalam mengakses halaman melalui alamat web yang diminta, bukan masalah pada server web yang menghosting halaman tersebut. Jadi, jika Anda menemukan error 404 di situs Anda, artinya server web hosting Anda berfungsi normal. Masalahnya justru terletak pada halaman atau URL yang diminta.

Apa saja penyebab error 404?

Error 404 bisa disebabkan oleh kesalahan di situs web Anda, situs web perujuk, atau kesalahan pengguna. Berikut beberapa penyebab umum:

• Tautan rusak. Jika ada kesalahan ketik atau error lain pada URL yang terkait dengan tautan tertentu, server menampilkan kode error 404.
• Halaman yang dihapus. Tautan yang mengarah ke halaman yang sudah dihapus dikenal sebagai tautan mati (dead link). Jika Anda menghapus halaman dari situs web, mengeklik tautan internal maupun eksternal yang merujuk ke halaman tersebut akan menghasilkan pesan error 404.
• Kesalahan pengguna. Error 404 juga bisa terjadi akibat kesalahan pengguna. Jika pengguna memasukkan URL salah terkait dengan domain Anda di bilah alamat, pengguna akan mendapatkan error 404 yang memberitahu bahwa halaman tersebut tidak ada.
• Masalah cache. Jika data yang tersimpan di cache browser pengguna setelah kunjungan situs tertentu bertentangan dengan pembaruan yang dilakukan pada situs, pengguna mungkin mendapatkan error 404. Umumnya, membersihkan cache dapat mengatasi masalah ini.
• Masalah permalink atau file. Masalah pada tautan situs, izin file, atau file konfigurasi dapat menyebabkan error 404 di seluruh situs.

Anda dapat mengurangi kemunculan error 404 menggunakan apa yang dikenal sebagai pengalihan 301 (301 redirect). Misalnya, jika Anda menghapus halaman atau memindahkan sumber daya, Anda dapat menggunakan pengalihan untuk mengarahkan pengguna yang mencoba mengakses URL lama ke lokasi yang benar. Namun, jika ada masalah dengan pengalihan tersebut, error 404 tetap akan muncul.

Cara menemukan error 404 di situs web Anda

Anda dapat menggunakan berbagai alat untuk memeriksa error 404 dan mengidentifikasi tautan mati atau rusak di situs Anda. Beberapa alat juga dapat mengidentifikasi backlink rusak. Backlink rusak adalah tautan di situs web lain yang mengarah ke URL yang tidak ada pada domain situs Anda.

Berikut beberapa opsi yang populer digunakan:

Google Search Console

Google Search Console memungkinkan Anda memantau performa situs dan mengidentifikasi error. Gunakan alat ini untuk melihat semua URL yang menghasilkan error 404 di situs Anda dengan cara masuk dan memilih "Coverage" lalu "Errors." Anda juga dapat menggunakan alat "Inspect URL" untuk menemukan lokasi tautan yang rusak. Jika tautan rusak tersebut ada di situs Anda, Anda bisa memperbaikinya. Jika itu adalah tautan eksternal, Anda dapat menghubungi situs perujuk untuk meminta koreksi atau membuat pengalihan.

Broken Link Checker

Broken Link Checker adalah alat online gratis yang akan menelusuri situs web Anda dan mengidentifikasi tautan yang merujuk ke URL bermasalah, baik masalah tersebut terkait dengan domain Anda maupun situs web lain.

Berbeda dengan Google Search Console, Broken Link Checker tidak dapat mengidentifikasi tautan masuk (inbound link) yang rusak. Tautan masuk (inbound link) merupakan tautan di situs web lain yang merujuk ke URL yang tidak ada pada domain Anda.

SEOAnt Broken Link Redirect

SEOAnt Broken Link Redirect adalah aplikasi yang dapat menjalankan pemeriksaan harian atau mingguan akan adanya error 404 di situs web Anda. Aplikasi ini juga dapat meminimalkan error 404 dengan mengalihkan pengguna secara otomatis ke URL tertentu segera setelah error terjadi.

Mengapa Anda harus memperbaiki error 404?

Jika tidak diperbaiki, error 404 dapat melemahkan peringkat mesin pencari, berdampak negatif pada pengalaman pengguna, dan menurunkan traffic situs web Anda:

• Performa SEO yang buruk. Tautan internal yang rusak dapat memengaruhi kemampuan mesin pencari untuk menelusuri situs Anda, sehingga berdampak negatif pada peringkat situs web Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP).
• Penurunan traffic situs. Tautan masuk (inbound link), yaitu tautan di situs web lain yang mengarah ke situs Anda, dapat meningkatkan performa mesin pencari dan menambah traffic ke situs Anda. Jika tautan tersebut mengarah ke error 404, Anda kehilangan manfaat ini.
• Pengalaman pengguna yang buruk. Mendapati halaman yang mereka akses menampilkan error 404 bisa membuat frustrasi dan membuat pengguna enggan menjelajahi situs web Anda lebih lanjut. Hal ini juga dapat mengikis kepercayaan terhadap merek Anda, terutama jika disebabkan oleh tautan internal yang rusak atau terjadi berulang kali.

Cara memperbaiki error 404

1. Perbaiki tautan rusak
2. Buat pengalihan
3. Perbaiki masalah permalink
4. Perbaiki izin file
5. Nonaktifkan file .htaccess Anda

Menghilangkan error 404 sepenuhnya memang tidak mungkin: singkatnya karena pemicunya tidak hanya dari satu sumber dan tidak dapat Anda kendalikan sepenuhnya. Misalnya, jika pengguna internet mencoba mengunjungi situs Anda dengan mengetikkan URL yang salah di bilah pencarian, mereka akan mendapati error tersebut. Namun, Anda dapat memperbaiki error yang disebabkan oleh masalah di situs Anda dan menggunakan pengalihan strategis untuk meminimalkan error lainnya. Berikut cara memperbaiki berbagai jenis error 404.

1. Perbaiki tautan rusak

Jika error 404 disebabkan oleh URL yang salah ketik, solusinya sederhana: cukup perbaiki URL tersebut di bagian back-end sistem manajemen konten (content management system/CMS) atau platform situs web Anda. Jika halaman yang terkait dengan URL permintaan telah dipindahkan atau dihapus, Anda dapat membuat pengalihan seperti yang dijelaskan pada langkah berikutnya.

2. Buat pengalihan

Jika error 404 disebabkan oleh konten yang dipindahkan atau dihapus, Anda dapat membuat pengalihan untuk mengarahkan pengguna secara otomatis ke lokasi baru. Strategi ini memastikan tautan eksternal yang merujuk ke halaman yang hilang tidak menghasilkan error 404. Terkadang, Anda juga bisa membuat pengalihan untuk mengantisipasi kesalahan pengguna. Misalnya, shopify.com/help mengalihkan ke URL yang benar, yaitu help.shopify.com/id.

Anda dapat membuat pengalihan menggunakan CMS atau platform situs web Anda. Langkah-langkahnya bervariasi tergantung penyedia layanan, jadi cermati dan baca pusat bantuan platform Anda untuk instruksi yang lebih spesifik. Anda juga dapat menggunakan plug-in pengalihan untuk membuat pengalihan massal atau otomatis.

3. Perbaiki masalah permalink

Permalink (atau tautan permanen) adalah URL lengkap untuk sebuah situs web atau halaman web. 

Memasang plug-in baru, memulihkan situs dari cadangan, atau memperbarui platform situs web dapat mengganggu permalink di situs Anda, sehingga menyebabkan error 404 di seluruh situs. Jika Anda mengalami error di banyak halaman, masuk ke CMS Anda, navigasikan ke pengaturan permalink, dan ikuti instruksi penyedia layanan Anda untuk memperbarui pengaturan.

4. Perbaiki izin file

Izin file memberi tahu server Anda pengguna mana yang dapat mengakses jenis konten tertentu. Jika ada kesalahan pada pengaturan izin, pengguna mungkin menemui error 404. Untuk memeriksa izin file, masuk ke CMS Anda, navigasikan ke izin file, dan pastikan konten tidak dibatasi hanya untuk grup pengguna tertentu. Jika memang dibatasi, perbarui pengaturan izin untuk memperbaiki error tersebut.

5. Nonaktifkan file .htaccess Anda

File .htaccess adalah file konfigurasi tingkat tinggi yang mengontrol pengalihan, keamanan, dan izin. Jika file ini rusak, Seluruh situs web Anda kemungkinan akan menampilkan error 404. Anda dapat memperbaikinya dengan langkah-langkah berikut:

1. Mencadangkan situs Anda.
2. Menghubungkan ke server web Anda menggunakan protokol transfer file aman (SFTP).
3. Menonaktifkan file .htaccess.
4. Mengubah nama file yang dinonaktifkan agar situs Anda tidak terhubung ke file tersebut.
5. Membuat file .htaccess baru.
6. Menyimpan perubahan Anda.