यूजर-जनरेटेड कंटेंट: ब्रांड के लिए इंटरनेट से कंटेंट बनवाना

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

चाहे आप किसी भी तरह का बिज़नेस चलाते हों, कंटेंट आपके सभी मार्केटिंग चैनलों की रीढ़ है, चाहे वह वेबसाइट हो, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म हो, या आपके सेल्स चैनल।

लेकिन कंटेंट बनाना समय, संसाधन और प्रतिभा तीनों की भारी मांग करता है, और अक्सर छोटे बिज़नेस के लिए चुनौतीपूर्ण भी साबित होता है।

इसीलिए कई बिज़नेस अपनी मार्केटिंग रणनीति में यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) को शामिल करते हैं। इससे न केवल समय बचता है और भरोसा बढ़ता है, बल्कि ज्यादा लोग अपने ब्रांड के लिए वीडियो, फ़ोटो, टेस्टिमोनियल और यहां तक कि कस्टमर सपोर्ट रिसोर्स बनाने के लिए प्रेरित होते हैं, जिससे ब्रांड की पहुंच और प्रभाव दोनों बढ़ते हैं।

यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) क्या है?

यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) वह कंटेंट होता है जो किसी ब्रांड से जुड़ा हो, जैसे प्रोडक्ट फ़ोटो, हाउ-टू वीडियो, कस्टमर रिव्यू और इंस्टाग्राम स्टोरीज़, और जिसे ब्रांड खुद नहीं, बल्कि कस्टमर, कर्मचारी या क्रिएटर बनाते हैं।

चूंकि यह कंटेंट आपका बिज़नेस नहीं बनाता, इसलिए UGC आपको यह करने देता है:

• कंटेंट बनाने में समय बचाएं, अपने मूल कंटेंट के साथ क्राउडसोर्स्ड कंटेंट जोड़कर
• अपनी कम्युनिटी को जोड़ें और कस्टमर को अपनी मार्केटिंग में शामिल करके उनके साथ मज़बूत रिश्ते बनाएं
• सोशल प्रूफ से भरोसा कमाएं, लोगों द्वारा आपके ब्रांड के बारे में बनाए गए कंटेंट को आगे बढ़ाकर
• चैनल-विशेष क्रिएटर्स की विशेषज्ञता का फ़ायदा उठाएं, जो जानते हैं कि , इंस्टाग्राम, यूट्यूब और अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर क्या काम करता है और क्या नहीं।

नैनोलीफ़, जो लोकप्रिय कलर-चेंजिंग लाइट पैनल बनाती है, ने एक विशाल ऑनलाइन कम्युनिटी बनाई है जो उनके कस्टमर के UGC को सामने लाती है। इससे वे इंस्टाग्राम, ट्विच, , ट्विटर और अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर और भी ज़्यादा क्रिएटर्स से जुड़ पाते हैं।

लोग अक्सर ब्रांड्स की तुलना में दूसरों पर ज़्यादा भरोसा करते हैं, और यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) वही कंटेंट है जो आम लोगों द्वारा बनाया जाता है।

UGC बिक्री की सबसे बड़ी बाधा कस्टमर की शंका को प्रभावी ढंग से दूर करता है। लोग उन ब्रांड्स पर आसानी से भरोसा नहीं करते जिन्हें वे अच्छी तरह नहीं जानते। UGC उन्हें प्रामाणिक अनुभव, वास्तविक रिव्यू और दूसरों की सिफ़ारिशें दिखाकर विश्वास बनाने में मदद करता है और ब्रांड की विश्वसनीयता तुरंत बढ़ा देता है।

एडेलमैन के 2020 के एक अध्ययन में पाया गया कि विज्ञापन का असर अर्जित मीडिया की तुलना में आधा ही होता है, क्योंकि सर्वे में शामिल कस्टमर "सीधे तकनीकी विशेषज्ञों या अपने जैसे लोगों से सुनना" पसंद करते थे। यहीं UGC काम आता है।

जैसे-जैसे नए सोशल चैनल उभर रहे हैं और सोशल कॉमर्स को अपना रहे हैं, और स्मार्टफ़ोन लोगों की जेब में क्रिएटिव टूल्स का पूरा सेट दे रहे हैं, UGC को बड़े पैमाने पर तैयार करने के तरीके पहले से कहीं ज़्यादा हो गए हैं।

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यूज़र-जनरेटेड कंटेंट के 3 प्रकार और उदाहरण

जब लोग "यूज़र-जनरेटेड कंटेंट" सुनते हैं, तो उनके मन में आमतौर पर खुश कस्टमर द्वारा आपके प्रोडक्ट और सेवाओं के बारे में बनाया गया कंटेंट आता है।

लेकिन UGC को एक व्यापक शब्द मानें, जिसमें किसी ब्रांड से जुड़ा वह सारा कंटेंट शामिल है जो ब्रांड ने खुद नहीं बनाया।

UGC को तीन श्रेणियों में बाँटा जा सकता है, जो इस बात पर निर्भर करती हैं कि आप किस तरह के "यूज़र" को जोड़ते हैं:

1. कस्टमर-जनरेटेड कंटेंट
2. एम्प्लॉई-जनरेटेड कंटेंट
3. क्रिएटर-जनरेटेड कंटेंट

1. कस्टमर-जनरेटेड कंटेंट

कस्टमर, ब्रांड बनाने के लिए UGC का सबसे शक्तिशाली स्रोत हैं। आपके प्रोडक्ट का सबसे अच्छा सेल्समैन एक सच्चा, संतुष्ट कस्टमर ही होता है।

कस्टमर-जनरेटेड कंटेंट, निजी बातचीत में होने वाली वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग को सार्वजनिक कंटेंट के रूप में सामने लाता है, जहां पूरी दुनिया उसे देख सकती है।

कस्टमर-जनरेटेड कंटेंट में शामिल हो सकते हैं:

• कस्टमर रिव्यू और स्टार रेटिंग जो आपके प्रोडक्ट पेज पर दिखाई जाती हैं
• कस्टमर द्वारा बनाए गए अनबॉक्सिंग वीडियो जो आपके ब्रांडेड हैशटैग के साथ इंस्टाग्राम पर पोस्ट किए जाते हैं
• प्रोडक्ट फ़ोटो जो कस्टमर ने खींची हों और रिव्यू के साथ दिखाई जाती हों
• FAQ और जवाब जो कस्टमर द्वारा संचालित हों, जहां वे अपने सवाल पूछ सकें और सार्वजनिक कस्टमर सपोर्ट पा सकें
• फ़ेसबुक, रेडिट और ट्विटर पर कस्टमर कम्युनिटी की बातचीत, जहां कस्टमर एक-दूसरे से जुड़ सकते हैं, कंटेंट शेयर कर सकते हैं और आपके ब्रांड से इंटरैक्ट कर सकते हैं

सोलगार्ड कस्टमर-जनरेटेड कंटेंट के इस्तेमाल का एक बेहतरीन उदाहरण है। यह ब्रांड टिकाऊ ट्रैवल गियर बेचता है और अपने प्रमुख कैरी-ऑन क्लोज़ेट सूटकेस के प्रोडक्ट पेज में UGC को शामिल करता है।

1,400 से ज़्यादा रिव्यू के बावजूद लगभग पाँच सितारा औसत रेटिंग बनाए रखते हुए, सोलगार्ड अपने प्रोडक्ट पर गर्व से भरोसा जताता है। इसके लिए वह कस्टमर द्वारा सबमिट की गई कैरी-ऑन फ़ोटो, रिव्यू और यहां तक कि सवालों के लिए एक यूज़र-संचालित फ़ोरम दिखाता है। इस फ़ोरम में झिझक रहे खरीदार अपनी चिंताएं साझा कर सकते हैं, और कस्टमर सर्विस रिप्रेज़ेंटेटिव्स उनका तुरंत जवाब देते हैं।

एर्गोडॉक्स EZ एक और उदाहरण है जो दिखाता है कि UGC के इर्द-गिर्द कम्युनिटी कैसे बनाई जाती है। इसके ओपन-सोर्स कस्टमाइज़ेबल कीबोर्ड स्वाभाविक रूप से यूज़र को अपने आइडिया, टिप्स और क्रिएशन शेयर करने के लिए प्रेरित करते हैं।

अपने सबरेडिट कम्युनिटी r/ErgoDoxEZ के ज़रिए, कस्टमर एक-दूसरे के साथ अपने पर्सनल कीबोर्ड कॉन्फ़िगरेशन की जानकारी शेयर कर सकते हैं, या बस उन पर बैठी बिल्लियों की फ़ोटो।

2. एम्प्लॉई-जनरेटेड कंटेंट

खुश कर्मचारी, खुश कस्टमर की तरह, आपके ब्रांड के लिए स्वेच्छा से कंटेंट बना सकते हैं।

एक महत्वपूर्ण बात यह है कि एम्प्लॉई-जनरेटेड कंटेंट उनकी नौकरी का हिस्सा नहीं होता। इसी स्वैच्छिकता की वजह से यह कंटेंट असली और प्रामाणिक लगता है। भले ही यह सीधे बिक्री न बढ़ाए, लेकिन यह दूसरों को आपकी कंपनी में काम करने या पार्टनर बनने के लिए आकर्षित कर सकता है और ब्रांड की विश्वसनीयता भी बढ़ाता है।

एम्प्लॉई-जनरेटेड कंटेंट में शामिल हो सकते हैं:

• कर्मचारियों द्वारा एम्प्लॉयर ब्रांड हैशटैग के साथ शेयर की गई फ़ोटो और वीडियो, जो टीम इवेंट में काम की संस्कृति दिखाकर प्रतिभाओं को आकर्षित करती हैं
• कर्मचारियों द्वारा अपने पर्सनल सोशल प्रोफ़ाइल पर कंपनी का कंटेंट शेयर करना, जैसे बड़ी प्रेस कवरेज या कंपनी की उपलब्धियाँ
• किसी नए कर्मचारी का लिंक्डइन पोस्ट जिसमें वे अपनी नई पोज़िशन की घोषणा करते हैं, जिसे उनका नेटवर्क देख और सराह सकता है (या कोई कंपनी छोड़ते हुए आपकी संस्कृति की तारीफ़ करे)

Shopify के कर्मचारी अपनी कार्य-जीवन की झलक शेयर करते समय #LifeatShopify ब्रांडेड हैशटैग का इस्तेमाल करते हैं, जिससे इस कंटेंट को खोजना और देखना आसान हो जाता है।

3. क्रिएटर-जनरेटेड कंटेंट

सबसे अच्छा UGC अक्सर स्वाभाविक रूप से आता है, लेकिन आप इसे फ्री गिफ्ट, कॉन्टेस्ट, एफ़िलिएट कमीशन या सीधे भुगतान के ज़रिए भी प्रोत्साहित कर सकते हैं।

आप इसे इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के रूप में जानते होंगे, यानी किसी ऐसे क्रिएटर को भुगतान करना जिसके पास एक सक्रिय दर्शक वर्ग हो, ताकि वह आपके ब्रांड के बारे में कंटेंट बनाए और अपने फ़ॉलोअर्स तक पहुंचाए।

आज, इंस्टाग्राम और यूट्यूब जैसे वीडियो-केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म ने क्रिएटर-जनरेटेड कंटेंट को नई ऊंचाई दी है। यहां प्लेटफ़ॉर्म की विशेषज्ञता पहले आती है, और बड़े दर्शक वर्ग पर प्रभाव एक अतिरिक्त फ़ायदा है। आम यूज़र से लेकर शौकिया और पेशेवर तक, इंटरनेट पर कंटेंट बनाने वाला हर व्यक्ति अब एक क्रिएटर है, जो आज यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) की परिभाषा को नए सिरे से गढ़ रहा है।

क्रिएटर-जनरेटेड कंटेंट में शामिल हैं:

• किसी इंस्टाग्राम इन्फ्लुएंसर द्वारा आपके प्रोडक्ट की फ़ोटो शेयर करना एक एक्सक्लूसिव डिस्काउंट कोड के साथ
• किसी छोटे क्रिएटर द्वारा आपके प्रोडक्ट पर  वीडियो बनाना, जिसे आप , इंस्टाग्राम और फ़ेसबुक विज्ञापनों के लिए क्रिएटिव के रूप में दोबारा इस्तेमाल कर सकते हैं
• आपके इंस्टाग्राम फ़ॉलोअर्स के लिए फ़ोटो कॉन्टेस्ट, जहां वे कंटेंट बनाकर, सबमिट करके और अपने नेटवर्क में शेयर करके प्रतिस्पर्धा करते हैं
• आपके प्रोडक्ट का यूट्यूब रिव्यू, चाहे आपने यूट्यूबर को फ्री सैंपल दिया हो या उन्होंने खुद खरीदा हो

एक लोकप्रिय क्रिएटर-जनरेटेड कंटेंट (CGC) रणनीति, जिसे आपने ज़रूर देखा होगा, यह है कि ब्रांड अपने टोन और शैली से मेल खाने वाले इन्फ्लुएंसर के साथ मिलकर प्रोडक्ट रिव्यू बनाते हैं।

शार्गीक, एक ब्रांड जो यूनीक ट्रांसपेरेंट डिज़ाइन वाले पावर बैंक बेचता है, ने टेक यूट्यूबर मार्क्स ब्राउनली के साथ काम किया और इस वीडियो में जगह पाई:

शार्गीक की वेबसाइट पर इस वीडियो का एक अंश भी उपलब्ध है, जो दिखाता है कि कैसे एक ही यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) से कई तरीकों से अधिक मूल्य और लाभ निकाला जा सकता है।

अपने ब्रांड के लिए UGC कैसे बनाएं और एकत्र करें

अगर आपके टार्गेट यूज़र स्वाभाविक रूप से आपके ब्रांड से जुड़ा कंटेंट शेयर करते हैं, तो आप वास्तव में भाग्यशाली हैं, क्योंकि आपकी यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) रणनीति के लिए जरूरी ईंधन पहले से मौजूद है।

लेकिन अगर ऐसा अभी नहीं हो रहा है, तो आप अपने लक्ष्यों से मेल खाने वाला कंटेंट ढूंढ सकते हैं, ऐसा कंटेंट जिसे लोग बनाने और शेयर करने में खुशी महसूस करें, जिससे आपकी यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) रणनीति मजबूत बने।

एक ब्रांडेड हैशटैग बनाएं

ब्रांडेड हैशटैग यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC) को प्रोत्साहित करने, इकट्ठा करने और ऑटोमेट करने का सबसे आसान तरीका है, खासकर इंस्टाग्राम, ट्विटर और लिंक्डइन जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर।

इसकी वजह यह है कि आप इन्हें "क्रिएट करने की अपील" के साथ कहीं भी शेयर कर सकते हैं:

• खरीदारी के बाद का ईमेल
• सोशल मीडिया बायो
• पैकेजिंग इन्सर्ट जो ऑर्डर के साथ आता है
• आपका ऑनलाइन स्टोर
• किसी इवेंट में
• वर्ड ऑफ माउथ

MVMT, जो घड़ियाँ और एक्सेसरीज़ बेचती है, #jointhemvmt हैशटैग का इस्तेमाल करती है ताकि कस्टमर और क्रिएटर्स को कंटेंट देने के लिए एक केंद्रीय जगह मिले।

इसकी इंस्टाग्राम प्रोफ़ाइल में हैशटैग को प्रमुखता से दिखाया गया है और यह टैग इतना यूनीक है कि फ़ीड ब्राउज़ करने पर अनावश्यक कंटेंट कम दिखता है।

हैशटैग सर्च करने पर आपको सभी सबमिशन एक ही फ़ीड में दिखते हैं, जिससे आप आसानी से वह UGC चुन सकते हैं जिसे आप:

• अपनी स्टोरीज़ में रीशेयर करना चाहते हों
• अपनी प्रोफ़ाइल पर स्टोरी हाइलाइट के रूप में पिन करना चाहते हों
• अपने इंस्टाग्राम शॉप में प्रोडक्ट लिस्टिंग में जोड़ना चाहते हों
• किसी सोशल प्रूफ ऐप का इस्तेमाल करके अपने Shopify स्टोर पर UGC कैरोसेल के रूप में एम्बेड करना चाहते हों

कॉन्टेस्ट और गिवअवे से सबमिशन को प्रोत्साहित करें

कॉन्टेस्ट और गिवअवे सिर्फ़ ब्रांड अवेयरनेस के लिए नहीं होते।ये अक्सर ब्रांड के UGC प्रयासों में भाग लेने का प्रोत्साहन भी देते हैं।

एक साधारण फ़ोटो कॉन्टेस्ट, जिसमें यूज़र किसी थीम पर अपनी बेहतरीन फ़ोटो सबमिट करते हैं, आपके सोशल मीडिया कैलेंडर के लिए भविष्य का कंटेंट क्राउडसोर्स करने में मदद करता है और आपके सबसे सक्रिय दर्शकों को पुरस्कृत करने का अवसर भी देता है।

ऊपर दिए गए उदाहरण में, लेटरफ़ोक अपने डिज़ाइन ऑफ द मंथ कॉन्टेस्ट के लिए यूज़र सबमिशन इकट्ठा करने के लिए #LetterfolkDOTM का इस्तेमाल करता है, जो प्रतिभागियों को अपने टाइल मैट से बनाए गए डिज़ाइन की इंस्टाग्राम स्टोरीज़ शेयर करने के लिए प्रेरित करता है।

इस तरह का कॉन्टेस्ट कैंपेन न केवल आपकी पहुंच को आपके दर्शकों के सोशल नेटवर्क तक बढ़ाता है, बल्कि ऐसा UGC भी तैयार करता है जिसे आप अपने सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल पर दोबारा शेयर कर सकते हैं।

आप हैशटैग और स्पष्ट निर्देशों से कॉन्टेस्ट मैन्युअली चला सकते हैं, या कॉन्टेस्ट और गिवअवे ऐप्स का इस्तेमाल करके प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं और अन्य कॉल-टू-एक्शन के लिए अतिरिक्त एंट्री दे सकते हैं, जैसे प्रोडक्ट के बारे में वीडियो और फ़ोटो बनाना या UGC को कई चैनलों पर शेयर करना।

खरीदारी के बाद के मार्केटिंग टचपॉइंट में UGC मांगें

जैसे-जैसे आप अपनी UGC रणनीति बनाते हैं, आप ऐसे मार्केटिंग फ्लाईव्हील तैयार करेंगे जो UGC मांगने, इकट्ठा करने, मॉडरेट करने और फ़ीचर करने को ऑटोमेट करते हैं।

अगर आप चाहते हैं कि नए कस्टमर आपके प्रोडक्ट के बारे में UGC बनाएं, तो मांगने का सबसे अच्छा समय वह होता है जब उनका ऑर्डर पहुंच जाए और उन्हें प्रोडक्ट का पर्याप्त अनुभव हो जाए।

इन खरीदारी के बाद के टचपॉइंट में शामिल हो सकते हैं:

• ऑटोमेटेड पोस्ट-सेल्स ईमेल जो ऑर्डर डिलीवर होने के बाद इनबॉक्स में पहुंचते हैं
• प्रोडक्ट पैकेजिंग और इन्सर्ट जिनमें अनबॉक्सिंग के बाद प्रोडक्ट शेयर करने के सूक्ष्म निर्देश हों
• लॉयल्टी प्रोग्राम जो सोशल मीडिया पर पोस्ट करने या रिव्यू छोड़ने पर पॉइंट देते हैं, जिन्हें भविष्य के ऑर्डर पर रिडीम किया जा सकता है (अपना खुद का लॉयल्टी प्रोग्राम लागू करने के लिए लॉयल्टी और रिवॉर्ड Shopify ऐप्स देखें)

अलोहा, एक प्लांट-बेस्ड प्रोटीन पाउडर बिज़नेस, हाल के कस्टमर को पोस्ट-सेल्स ईमेल में UGC के लिए कॉल-टू-एक्शन शामिल करके और दो स्तरों की छूट देकर प्रेरित करता है:

1. अगले ऑर्डर पर 10% की छूट रिव्यू छोड़ने पर
2. अगले ऑर्डर पर 20% की छूट रिव्यू में फ़ोटो और वीडियो जोड़ने पर

लेकिन आप लॉयल्टी प्रोग्राम के ज़रिए UGC को प्रोत्साहित करते हुए लाइफ़टाइम वैल्यू भी बढ़ा सकते हैं। एवी'ज़ ट्री महिलाओं के लिए लग्ज़री कपड़े बेचती है और कस्टमर की लाइफ़टाइम खरीद मूल्य के आधार पर अलग-अलग मेंबरशिप टियर ऑफर करती है।

सभी टियर में पॉइंट कमाने का सबसे आसान तरीका है सोशल मीडिया पर ब्रांड शेयर करना, जिसके लिए 250 पॉइंट मिलते हैं।

पेड यूज़र-जनरेटेड कंटेंट प्लेटफ़ॉर्म एक्सप्लोर करें

छोटे क्रिएटर्स से जुड़ने के लिए बिलो जैसे क्रिएटर मार्केटप्लेस और सेलिब्रिटी क्रिएटर्स के लिए कैमियो जैसे प्लेटफ़ॉर्म के आने से, बिज़नेस के पास पेड UGC के लिए क्रिएटर्स और इन्फ्लुएंसर से जुड़ने के पहले से कहीं ज़्यादा विकल्प हैं।

पेड UGC एक विरोधाभास लग सकता है, क्योंकि UGC तो स्वाभाविक होना चाहिए, है ना?

लेकिन ज़्यादातर क्रिएटर, चाहे उनकी पहुंच या फ़ॉलोअर्स की संख्या कुछ भी हो, किसी ऐसे ब्रांड या प्रोडक्ट के लिए ही अपना चेहरा या नाम लगाते हैं जो उनकी मूल्यों से मेल खाता हो। अपने दर्शकों का भरोसा खोना उनके लिए किसी भी कीमत पर सही नहीं होगा।

कैमियो इस नई श्रेणी के UGC के उदाहरणों से भरा है। एस्टैब्लिश्ड टाइटल्स ने इस प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके हाल के वर्षों में एक यादगार UGC विज्ञापन बनाया, जिसमें रैपर (और नवनियुक्त "लॉर्ड") स्नूप डॉग ब्रांड के बारे में बात करते नज़र आए।

यह हल्के-फुल्के अंदाज़ वाला ईकॉमर्स स्टोर स्कॉटलैंड की एक पुरानी परंपरा पर आधारित नॉवेल्टी टाइटल बेचता है, जहां ज़मीन का एक छोटा टुकड़ा खरीदना "लॉर्ड" या "लेडी" बनने के लिए काफ़ी था।

अपनी मार्केटिंग में UGC को सुरक्षित और प्रभावी तरीके से कैसे इस्तेमाल करें

आपका इकट्ठा किया हुआ UGC तब तक किसी काम का नहीं, जब तक कोई उसे देखे नहीं, या वह सिर्फ़ 24 घंटे की इंस्टाग्राम स्टोरी बनकर गायब हो जाए।

एक प्रभावी UGC रणनीति हर UGC एसेट से अलग-अलग चैनलों, दर्शकों और मार्केटिंग तरीकों में अधिकतम फ़ायदा उठाती है।

पहले अनुमति लें और उपयोग के बारे में स्पष्ट रहें

UGC आपका कंटेंट नहीं है। यह स्टॉक मीडिया भी नहीं है जिसे आप किसी मार्केटप्लेस से कमर्शियल लाइसेंस खरीदकर इस्तेमाल कर सकें।

किसी का कंटेंट इस्तेमाल करने से पहले अनुमति मांगें और यह स्पष्ट करें कि आप उसे कैसे इस्तेमाल करेंगे। अगर हो सके तो ईमेल या डायरेक्ट मैसेज के ज़रिए लिखित अनुमति लें, या अपने UGC सबमिशन प्रक्रिया के नियम और शर्तें अपने चैनलों पर किसी दिखने वाली जगह पर रखें।

आखिरी चीज़ जो आप चाहेंगे वह यह है कि सेल्फ-प्रमोशन के लिए थर्ड-पार्टी कंटेंट इस्तेमाल करने की कोशिश में आप अपने यूज़र का भरोसा तोड़ें या कानूनी परेशानी में पड़ें।

ज़्यादातर लोग अपना कंटेंट इस्तेमाल करने की अनुमति दे देते हैं, बस मांगने की ज़रूरत है। अगर पहले से अनुमति लेना मुश्किल हो, तो आप क्रिएटर को क्रेडिट देने के लिए मूल स्रोत का लिंक दे सकते हैं, लेकिन अगर वे हटाने को कहें तो तुरंत हटाने के लिए तैयार रहें।

UGC को अपने विज्ञापन क्रिएटिव के रूप में इस्तेमाल करें

इंस्टाग्राम, फ़ेसबुक, ट्विटर और अन्य चैनलों पर विज्ञापनों के लिए UGC को क्रिएटिव के रूप में इस्तेमाल करने से ताज़ी इमेज का बैकलॉग बनाए रखने में मदद मिलती है। यह एक नया नज़रिया लाकर एक ही तरह के विज्ञापनों से दर्शकों की थकान को भी दूर करता है।

इससे भी बेहतर, आप किसी और की प्रोफ़ाइल पर शेयर किए गए कंटेंट को बूस्ट करने के लिए व्हाइटलिस्टेड विज्ञापन चला सकते हैं (उन्हें बिज़नेस या क्रिएटर अकाउंट पर होना ज़रूरी है) और उन्हें Meta के ज़रिए ब्रांड पार्टनर के रूप में जोड़ सकते हैं।

पोस्ट पर आपके दर्शकों की फ़ीड में "Sponsored" का लेबल दिखेगा, जैसे मेजुरी के इस उदाहरण में:

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UGC को दूसरे चैनलों के लिए दोबारा इस्तेमाल करें

UGC को दोबारा इस्तेमाल न करना एक चूका हुआ मौका है। कोई नियम नहीं है कि एक चैनल और फ़ॉर्मेट के लिए बनाया गया UGC दूसरे के लिए इस्तेमाल नहीं किया जा सकता, बशर्ते आपके पास अनुमति हो।

आप यह कर सकते हैं:

• प्रोडक्ट पेज के रिव्यू को फ़ेसबुक विज्ञापन में बदलें
• ब्रांड के बारे में ट्वीट को इंस्टाग्राम विज्ञापन के रूप में चलाएं
•  पर अनबॉक्सिंग वीडियो को इंस्टाग्राम रील्स में बदलें
• कस्टमर सपोर्ट के सवालों को FAQ पेज पर डालें
• इंस्टाग्राम फ़ोटो को प्रोडक्ट पेज पर जोड़ें

संभावनाएं अनंत हैं। ट्विटर ने 2020 के बारे में लोगों के ट्वीट लिए और उन्हें एक शानदार आउट-ऑफ-होम कैंपेन के तहत बिलबोर्ड पर लगाया।

UGC को अपनी साइट पर और बाहर सोशल प्रूफ के रूप में इस्तेमाल करें

पहुंच बढ़ाने के अलावा, UGC उन प्लेटफ़ॉर्म पर भी सोशल प्रूफ का काम करता है जहां आपकी मौजूदगी है, और दर्शकों का भरोसा बनाता है।

यह डिजिटल स्पेस अक्सर ब्रांडेड फ़ोटो, वीडियो और कंटेंट दिखाने के लिए इस्तेमाल होती है। कम्युनिटी सबमिशन की गैलरी के रूप में सावधानी से क्यूरेट किया गया UGC दिखाकर, आप यह दर्शा सकते हैं कि लोग आपके प्रोडक्ट को असल ज़िंदगी में कैसे इस्तेमाल करते हैं।

मार्केटिंग आइडिया: Foursixty का Shoppable Instagram & UGC ऐप यूज़र-जनरेटेड कंटेंट से बिक्री बढ़ाने का एक बेहतरीन तरीका हो सकता है। इस ऐप से आप UGC से शॉपेबल इमेज गैलरी बना सकते हैं और उन्हें अपने ऑनलाइन स्टोर, ईमेल कैंपेन और Shop App पेज पर जोड़ सकते हैं।

यह सुनिश्चित करें कि आपके पास सबमिशन मॉडरेट करने का तरीका हो, ताकि आप केवल ब्रांड-फ्रेंडली UGC ही दिखाएं। बिना मॉडरेशन के ब्रांडेड हैशटैग के तहत कंटेंट अपने आप खींचना जोखिम भरा है, खासकर क्योंकि पब्लिक हैशटैग सभी के लिए उपलब्ध होते हैं।

इंस्टाग्राम प्रोफ़ाइल UGC दिखाने के लिए एक लोकप्रिय जगह है, खासकर जब लोग स्वाभाविक रूप से प्रोडक्ट इस्तेमाल करते हुए फ़ोटो और वीडियो खींचते हैं और अपनी पोस्ट और स्टोरीज़ में शेयर करते हैं।

इससे आपको लगातार मूल कंटेंट बनाने की ज़रूरत कम होती है, और यह आपके मौजूदा कस्टमर को जोड़े रखने के साथ-साथ उनके दर्शकों तक पहुंचने का मौका भी देता है।

UGC को अस्थायी मानना आसान है। लेकिन जब तक क्रिएटर आपके ब्रांड अकाउंट को टैग करते हैं, आप उनके कंटेंट को हाइलाइट में पिन कर सकते हैं। कई ब्रांड के पास कस्टमर-जनरेटेड कंटेंट के लिए एक समर्पित हाइलाइट होता है, जैसे पॉज़िटिव रिव्यू, ताकि ये स्टोरीज़ हमेशा के लिए बनी रहें।

कोटोपैक्सी अपने "गियर फ़ॉर गुड" ब्रांड में UGC का इस्तेमाल करता है, जो उसकी प्रोफ़ाइल और हाइलाइट में विषयों और कैंपेन के अनुसार व्यवस्थित है:

• प्रोफ़ाइल में टैग किए गए कंटेंट में कस्टमर के उसके प्रोडक्ट पहने हुए UGC फ़ोटो हैं
• "Día by Día" में कस्टमर के कोटोपैक्सी फ़ैनी पैक पहने हुए कंटेंट है
• "Quaranteam" में एम्प्लॉई-जनरेटेड कंटेंट है, जो महामारी के दौरान टीम को एक-दूसरे से जोड़ने के लिए बनाया गया था

UGC से लोगों की ताकत का फ़ायदा उठाएं

किसी कस्टमर का बिज़नेस जीतने से पहले, आपको एक और चीज़ जीतनी होती है, उनका भरोसा।

यूज़र-जनरेटेड कंटेंट आपको अपने ब्रांड के इर्द-गिर्द की कम्युनिटी की आवाज़ और रचनात्मक शक्ति को एकजुट करने देता है, ताकि स्वाभाविक रूप से प्रेरक और असली कंटेंट बनाया और शेयर किया जा सके।

UGC को सोर्स करने और इस्तेमाल करने में रचनात्मकता दिखाएं, और आप पाएंगे कि इसे अपने सभी मार्केटिंग प्रयासों में इस्तेमाल करने के अनगिनत मौके हैं।