प्रीऑर्डर्स: जानें इसका मतलब और 2026 में बिक्री कैसे बढ़ाएं

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

प्री-ऑर्डर अब केवल किसी उत्पाद को पहले से आरक्षित करने का माध्यम नहीं रह गए हैं। आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में वे व्यवसायों के लिए राजस्व बढ़ाने, मांग का बेहतर अनुमान लगाने और ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने का एक प्रभावी साधन बन चुके हैं। साथ ही, यह ग्राहकों के अनुभव को भी अधिक आकर्षक बनाता है, क्योंकि वे किसी नए उत्पाद को लॉन्च से पहले बुक कर सकते हैं और उसे सबसे पहले प्राप्त करने का उत्साह महसूस कर सकते हैं।

लेकिन हर सफल प्री-ऑर्डर मॉडल के पीछे एक कला और विज्ञान दोनों होते हैं। अगर बहुत पहले से ऑर्डर लेना शुरू कर दिया, तो शिपिंग से पहले ही कस्टमर का उत्साह ठंडा पड़ सकता है। डिलीवरी में देरी की सही जानकारी न देने पर रिफंड और कैंसिलेशन रिक्वेस्ट भी बढ़ सकती हैं।

इस गाइड में जानें कि प्री-ऑर्डर कैसे काम करते हैं, ऑनलाइन बिक्री के लिए ये कब सही रहते हैं, और अपने बिज़नेस की सेल्स बढ़ाने के लिए Shopify पर प्री-ऑर्डर कैसे ऑफर करें।

प्री-ऑर्डर क्या है?

प्री-ऑर्डर ग्राहकों को किसी उत्पाद की आधिकारिक लॉन्चिंग या दोबारा स्टॉक में आने से पहले उसे खरीदने का अवसर प्रदान करता है। इस प्रक्रिया में व्यापारी आमतौर पर ग्राहक से पूरी राशि या उसका एक हिस्सा अग्रिम रूप से प्राप्त कर लेते हैं, जबकि उत्पाद उपलब्ध होने पर उसकी डिलीवरी की जाती है।

सरल शब्दों में, प्री-ऑर्डर एक प्रकार का आरक्षण है, जो ग्राहकों को यह भरोसा देता है कि उत्पाद उपलब्ध होते ही उन्हें प्राथमिकता के आधार पर प्राप्त होगा। यह सुविधा विशेष रूप से तब उपयोगी होती है जब कोई उत्पाद अस्थायी रूप से स्टॉक से बाहर हो या जल्द ही बाजार में लॉन्च होने वाला हो।

कई मामलों में व्यापारी प्री-ऑर्डर के समय केवल एक निश्चित डिपॉज़िट लेते हैं, जबकि शेष राशि बाद में ग्राहक के पहले से सेव किए गए भुगतान माध्यम से स्वतः वसूल कर ली जाती है। इससे ग्राहकों के लिए खरीदारी आसान हो जाती है और व्यवसायों को भविष्य की मांग का बेहतर अनुमान लगाने में मदद मिलती है।

प्री-ऑर्डर की शुरुआत 17वीं सदी के किताबों के व्यापार से हुई थी। लेखक जॉन मिन्शू एक भाषाविद् थे जो 11 भाषाओं का शब्दकोश प्रकाशित करना चाहते थे। उन्होंने पाठकों से छपाई के लिए अग्रिम भुगतान माँगा और किताब में समर्थकों की सूची भी शामिल की।

तब से प्री-ऑर्डर कई इंडस्ट्रीज़ में इस्तेमाल होते आ रहे हैं, जैसे:

• किताबें, मैन्युफैक्चरिंग लागत को कवर करने के लिए।
• वीडियो गेम्स, कमी के दौरान फिज़िकल कॉपी की गारंटी के लिए।
• फैशन, प्रोडक्ट ड्रॉप्स के आसपास स्कार्सिटी बनाने के लिए।
• इलेक्ट्रॉनिक्स, लॉजिस्टिक्स मैनेज करने और रीस्टॉक के दौरान बॉट्स से निपटने के लिए।

Shopify के प्री-ऑर्डर ऐप्स का कलेक्शन देखें।

2026 में प्री-ऑर्डर क्यों ऑफर करें

प्री-ऑर्डर सेलिंग रेवेन्यू बढ़ाने, ऑपरेशंस को सुव्यवस्थित करने और कस्टमर लॉयल्टी बनाने में महत्वपूर्ण फायदे देती है।

सेल्स बढ़ाएं और कार्ट एबंडनमेंट कम करें

आज कस्टमर्स के पास शॉपिंग के लिए पहले से कहीं ज़्यादा विकल्प हैं। ईकॉमर्स ने पूरी दुनिया को उनकी उंगलियों पर ला दिया है, और कोई भी प्रोडक्ट बस एक क्लिक की दूरी पर है।

रिटेलर्स के लिए इसका मतलब है कि प्रतिस्पर्धा बेहद कड़ी है। अगर आपका प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है या आउट ऑफ स्टॉक है जब कस्टमर उसे चाहता है, तो वह तुरंत किसी प्रतियोगी के पास चला जाएगा। यही कार्ट एबंडनमेंट रेट बढ़ने का एक बड़ा कारण है: बेमार्ड के अनुमान के अनुसार 70% ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट छोड़ दिए जाते हैं।

प्री-ऑर्डर व्यवसायों को महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्रदान करते हैं, क्योंकि इनके माध्यम से आप उत्पाद के शिपमेंट के लिए पूरी तरह तैयार होने से पहले ही बिक्री सुनिश्चित कर सकते हैं। इससे संभावित ग्राहकों को केवल इसलिए खोने का जोखिम कम हो जाता है कि उत्पाद तत्काल उपलब्ध नहीं है। जब ग्राहक खरीदारी के लिए तैयार हों, तब आप उनका ऑर्डर स्वीकार कर सकते हैं और बिक्री दर्ज कर सकते हैं, भले ही उत्पाद की डिलीवरी बाद में की जानी हो। इस तरह प्री-ऑर्डर न केवल बिक्री बढ़ाने में मदद करते हैं, बल्कि ग्राहकों की रुचि और उत्साह को भी बनाए रखते हैं।

इसके अलावा, प्री-ऑर्डर कस्टमर को पेमेंट में लचीलापन देते हैं, चाहे डिपॉज़िट हो, अग्रिम भुगतान हो, या आइटम शिप होने पर पेमेंट हो। इससे आप अपनी कैश फ्लो ज़रूरतों के अनुसार स्ट्रैटेजी बना सकते हैं।

सफलता की कहानी: कैसे इस ब्रांड ने प्री-ऑर्डर से अपना बिज़नेस लॉन्च किया

डिमांड को पूरा करके उसका अनुमान लगाएं

फिज़िकल प्रोडक्ट्स बेचने में स्वाभाविक जोखिम होते हैं। चाहे आपने रिसर्च, डिज़ाइन और मैन्युफैक्चरिंग में निवेश किया हो या सिर्फ इन्वेंटरी खरीदी हो, डिमांड का सही अनुमान लगाना बेहद ज़रूरी है।

अंदाज़े पर भरोसा करने की बजाय, प्री-ऑर्डर आपको प्रोडक्ट साइज़, रंग और स्टाइल के बारे में कस्टमर प्रेफरेंस की सटीक और कार्रवाई योग्य जानकारी देते हैं।

गिस्ट यार्न (Gist Yarn) की संस्थापक सारा रेसनिक ने Shopify Masters एपिसोड में कहा, "जो भी तेज़ी से बढ़ते इन्वेंटरी-बेस्ड बिज़नेस चला रहा है, वह जानता है कि नई प्रोडक्ट लाइन्स के लिए पहले से कैश का इंतज़ाम करना कितना मुश्किल होता है, जिनमें बड़ा निवेश लगता है, कुछ नया लॉन्च करने के लिए ज़रूरी कैश फ्लो जुटाना मुश्किल और महँगा है। प्री-ऑर्डर ने हमें ऐसा करने दिया। यह हमारे कस्टमर्स का हम पर निवेश है और बदले में उन्हें यार्न मिलता है।"

पिछले कुछ सालों ने यह भी दिखाया है कि सप्लाई चेन की समस्याएं बड़े से बड़े बिज़नेस के लिए भी गंभीर परेशानी खड़ी कर सकती हैं। प्री-ऑर्डर इन्वेंटरी मैनेजमेंट में मदद करते हैं, क्योंकि इनसे ऑर्डर पूरे करने के लिए ज़रूरी न्यूनतम प्रोडक्ट मात्रा का सटीक अनुमान लगाया जा सकता है।

उत्साह पैदा करें और ग्रोथ बढ़ाएं

प्री-ऑर्डर ऑफर करके आप सिर्फ प्रोडक्ट नहीं बेच रहे, बल्कि एक अनुभव बेच रहे हैं। लेन-देन से परे, प्री-ऑर्डर उत्साह पैदा करने, कस्टमर्स को कुछ खास इंतज़ार करने का मौका देने और उन्हें किसी एक्सक्लूसिव चीज़ का हिस्सा महसूस कराने के बारे में हैं।

टार्गेटेड ऐड्स और रोज़ाना दर्जनों स्क्रीन के बीच, कंज़्यूमर का ध्यान खींचना चुनौतीपूर्ण है। इसलिए किसी नई रिलीज़ या पसंदीदा प्रोडक्ट की वापसी के बारे में जागरूकता और उत्साह पैदा करना और भी मुश्किल हो जाता है।

सफल प्री-ऑर्डर मार्केटिंग कैंपेन में कुछ समान विशेषताएं होती हैं:

• प्रोफेशनल प्रोडक्ट इमेजरी और कॉपी। अगर फाइनल प्रोडक्ट अभी उपलब्ध नहीं है, तो फैक्ट्री सैंपल या प्रोफेशनल रीटचिंग सर्विसेज़ का इस्तेमाल करें।
• प्री-ऑर्डर इंसेंटिव। सीमित समय की छूट, अर्ली एक्सेस सेल, लिमिटेड एडिशन प्री-ऑर्डर और फ्री कस्टमाइज़ेशन ऑफर करें ताकि सेल्स बढ़ें और उत्साह भी बना रहे।
• पेड और सोशल मीडिया प्रमोशन। अपने टार्गेट ऑडियंस के पसंदीदा प्लेटफॉर्म पर आकर्षक प्री-ऑर्डर अनाउंसमेंट शेयर करें।

एक्सक्लूसिव एक्सेस से कस्टमर लॉयल्टी बनाएं

मेलिंग लिस्ट सब्सक्राइबर्स या लॉयल्टी प्रोग्राम मेंबर्स को एक्सक्लूसिव प्री-ऑर्डर एक्सेस देने से न सिर्फ इन रिपीट शॉपर्स के कन्वर्ट होने की संभावना बढ़ती है, बल्कि ब्रांड लॉयल्टी भी मज़बूत होती है। इससे पता चलता है कि आप उनके बिज़नेस की कद्र करते हैं और समझते हैं कि वे क्या खरीदना चाहते हैं।

गोर्गियास (Gorgias) के अनुसार, रिपीट शॉपर्स पहली बार खरीदने वालों की तुलना में 300% ज़्यादा रेवेन्यू जनरेट करते हैं। वे 44% रेवेन्यू और 46% ऑर्डर जनरेट करते हैं, जबकि वे किसी ब्रांड के कुल कस्टमर बेस का सिर्फ 21% होते हैं।

नॉनी बीयर (Nonny Beer) अपनी प्री-ऑर्डर मार्केटिंग स्ट्रैटेजी में स्कार्सिटी और एक्सक्लूसिव एक्सेस को मिलाता है। इसका 100 लेगर केस का सीमित ऑफर सिर्फ ईमेल सब्सक्राइबर्स के लिए उपलब्ध है, जो शॉपर्स को प्रोडक्ट खत्म होने से पहले जल्दी एक्शन लेने के लिए प्रेरित करता है।

प्री-ऑर्डर के नुकसान और जोखिम

प्री-ऑर्डर में सब कुछ फायदे ही नहीं हैं। ऐसा प्रोडक्ट बेचना जो अभी मौजूद नहीं है, वादा करना आसान है लेकिन पूरा करना मुश्किल। कुछ जोखिम ऐसे हैं जो सामान्य इन्वेंटरी में नहीं होते:

• अधूरा प्रोडक्ट: प्री-ऑर्डर के दौरान आप एक प्रोटोटाइप बेच रहे होते हैं। अगर डिलीवर किया गया प्रोडक्ट जल्दबाज़ी में बना या खराब लगता है, जो गेमिंग में आम है, तो आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचता है।
• प्रोडक्ट में देरी: मैन्युफैक्चरिंग बेहद अनिश्चित होती है। अगर आपकी सप्लाई चेन टूट जाती है और शिपिंग डेट मिस हो जाती है, तो ठीक उस वक्त कैंसिलेशन की बाढ़ आ सकती है जब आपको कैश की सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है।
• रिफंड और कैश फ्लो: पहले से पैसे लेना आपकी कंपनी पर एक देनदारी बनाता है। यह पूरा रेवेन्यू नहीं है। अगर टाइमलाइन खिसकती है, तो कस्टमर्स रिफंड माँगने की संभावना रखते हैं।

प्री-ऑर्डर के तरीके

प्री-ऑर्डर को आपके व्यवसाय के उद्देश्यों, नकदी प्रवाह की आवश्यकताओं और ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुसार विभिन्न तरीकों से संचालित किया जा सकता है। सही मॉडल का चयन करने से न केवल बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है, बल्कि ग्राहकों का विश्वास भी मजबूत होता है। चाहे आप उत्पाद की मांग का परीक्षण करना चाहते हों, अग्रिम पूंजी जुटाना चाहते हों या ग्राहकों को विशेष सुविधा प्रदान करना चाहते हों, प्री-ऑर्डर को कई अलग-अलग संरचनाओं में लागू किया जा सकता है।

अभी भुगतान करें प्री-ऑर्डर

"अभी भुगतान करें" सबसे आम प्रकार का प्री-ऑर्डर है। आइटम की पूरी कीमत प्री-ऑर्डर के समय देनी होती है, और पेमेंट सामान्य खरीदारी की तरह कलेक्ट किया जाता है। इसे आप एक सामान्य सेल की तरह समझ सकते हैं, बस फुलफिलमेंट टाइम थोड़ा ज़्यादा होता है।

अभी भुगतान करें प्री-ऑर्डर उन बिज़नेस के लिए बढ़िया हैं जो:

• अग्रिम भुगतान चाहते हैं। अगर कैश फ्लो मैनेजमेंट आपके लिए ज़रूरी है, तो यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास हमेशा ज़रूरी कैश मौजूद रहे।
• तुरंत कस्टमर डिमांड कैप्चर करना चाहते हैं। आउट ऑफ स्टॉक प्रोडक्ट्स की वजह से सेल्स खोने से बचें। जब भी शॉपर्स खरीदने को तैयार हों, आप बेच सकते हैं।
• आउट ऑफ स्टॉक प्रोडक्ट्स को ऑटोमैटिकली अपडेट करना चाहते हैं। कई प्री-ऑर्डर ऐप्स जब भी कोई प्रोडक्ट अनुपलब्ध होता है, ऑटोमैटिकली प्री-ऑर्डर स्वीकार करते हैं, जिससे सेल्स का नुकसान कम होता है।
• कस्टमर्स को सूचित रखना चाहते हैं। अभी भुगतान करें प्री-ऑर्डर साइट मैसेजिंग को कस्टमाइज़ करके अतिरिक्त जानकारी दिखाई जा सकती है, जैसे अनुमानित शिपिंग तारीखें।

बाद में भुगतान करें प्री-ऑर्डर

"बाद में भुगतान करें" प्री-ऑर्डर कस्टमर्स को डिपॉज़िट के साथ या बिना अग्रिम भुगतान के आइटम रिज़र्व करने देते हैं। आइटम शिप होने पर बाकी या पूरी कीमत का बिल भेजा जाता है।

बाद में भुगतान करें प्री-ऑर्डर उन बिज़नेस के लिए आदर्श हैं जो:

• देरी वाले प्रोडक्ट्स के लिए लचीलापन चाहते हैं। इस प्रकार का एडवांस ऑर्डर आपको कस्टमर्स को यह बताने में ज़्यादा फुलफिलमेंट फ्लेक्सिबिलिटी देता है कि प्रोडक्ट इच्छित समय से बाद में शिप होगा।
• नए प्रोडक्ट्स के लिए मार्केट टेस्ट करना चाहते हैं। बाद में भुगतान करें से आप नए प्रोडक्ट में रुचि का अंदाज़ा लगा सकते हैं ताकि सही मात्रा में प्रोडक्शन कर सकें।
• फुलफिलमेंट के समय कस्टमर्स को चार्ज करना चाहते हैं। बिलिंग को सप्लायर पेमेंट्स के साथ अलाइन करें। इससे उन लोगों के रिफंड भी कम हो सकते हैं जो प्री-ऑर्डर देने और प्रोडक्ट मिलने के बीच अपना मन बदल लेते हैं, क्योंकि उनसे तभी चार्ज किया जाता है जब उनका ऑर्डर पिक होता है।

सब्सक्रिप्शन-बेस्ड प्री-ऑर्डर

सब्सक्रिप्शन-बेस्ड प्री-ऑर्डर आदर्श हैं अगर आप:

• रिकरिंग रेवेन्यू जनरेट करना चाहते हैं। सब्सक्रिप्शन कस्टमर्स पहले से तय शेड्यूल (जैसे हर महीने) पर रिकरिंग बिलिंग को अधिकृत करते हैं। एक बार जब आप चर्न रेट और ग्रोथ रेट कैलकुलेट कर लेते हैं, तो आप भरोसे के साथ अनुमान लगा सकते हैं कि इन सब्सक्रिप्शन से हर महीने कितना रेवेन्यू आएगा।
• एक कम्युनिटी बनाना चाहते हैं। अपनी सब्सक्रिप्शन सर्विस को एक प्रीमियम कम्युनिटी की तरह ट्रीट करें। नए प्रोडक्ट्स तक अर्ली या एक्सक्लूसिव एक्सेस दें। उदाहरण के लिए, रिटेंशन बढ़ाने और प्रोडक्ट डिस्कवरी में मदद के लिए मंथली प्रोडक्ट ड्रॉप्स लॉन्च कर सकते हैं।

लिमिटेड एडिशन ड्रॉप्स और वेटलिस्ट

प्रोडक्ट ड्रॉप्स एक ऐसी बिक्री रणनीति है जिसमें रिटेलर किसी उत्पाद की सीमित मात्रा को सीमित समय के लिए उपलब्ध कराते हैं। जब इस रणनीति को प्री-ऑर्डर के साथ जोड़ा जाता है, तो इसका उद्देश्य ग्राहकों के बीच उत्सुकता और चर्चा पैदा करना होता है। सीमित उपलब्धता (Scarcity) का एहसास ग्राहकों को जल्दी निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है, जिससे नए उत्पादों के प्रति रुचि बढ़ती है और ऑर्डर्स की संख्या में वृद्धि होती है। इस तरह प्रोडक्ट ड्रॉप्स और प्री-ऑर्डर का संयोजन न केवल ब्रांड के लिए चर्चा का माहौल बनाता है, बल्कि लॉन्च से पहले ही मजबूत बिक्री सुनिश्चित करने में भी मदद करता है।

प्रोडक्ट ड्रॉप मॉडल अच्छा काम करता है अगर आप:

• प्रोडक्ट की कथित वैल्यू बढ़ाना चाहते हैं: स्कार्सिटी इस बात को प्रभावित करती है कि कस्टमर किसी प्रोडक्ट की वैल्यू कैसे देखते हैं। सीमित सप्लाई वाले आइटम ज़्यादा मूल्यवान माने जाते हैं।
• नई प्रोडक्ट कैटेगरी के साथ प्रयोग करना चाहते हैं: शायद आप ढेर सारे स्नीकर्स बेच रहे हैं लेकिन नए बूट की लॉन्चिंग को लेकर अनिश्चित हैं। प्री-ऑर्डर मॉडल आपको इन्वेंटरी खरीदने से पहले डिमांड का आकलन करने में मदद करता है, साथ ही कैटेगरी विस्तार के लिए हाइप भी बनाता है।

"[प्रोडक्ट ड्रॉप्स] मर्चेंट्स को डिमांड कंट्रोल करने का बहुत अच्छा तरीका देते हैं," Shopify Plus के टेक्निकल सर्विस डिलीवरी मैनेजर क्रिश्चियन मैकी कहते हैं। "इससे उन्हें कंट्रोल करने में मदद मिलती है कि वे कब कौन से आइटम रिलीज़ करें और कितनी मात्रा में। अगर उन्हें पता है कि यह दोबारा उपलब्ध नहीं होगा, तो वे कंट्रोल कर सकते हैं कि उन प्रोडक्ट्स के प्रोडक्शन पर पहले कितना खर्च करना है।"

प्री-ऑर्डर मार्केटिंग स्ट्रैटेजी जो काम करती हैं

प्री-ऑर्डर किसी नए प्रोडक्ट की लॉन्चिंग से पहले लोगों में उत्साह और चर्चा पैदा करने का अच्छा तरीका है। लेकिन ग्राहकों को ऐसे प्रोडक्ट के लिए ऑर्डर देने के लिए तैयार करना, जो उन्हें तुरंत नहीं मिलने वाला है, आसान नहीं होता। इसके लिए सही मार्केटिंग की जरूरत होती है। यदि आप ग्राहकों को प्रोडक्ट के फायदे, उसकी खासियत और अनुमानित डिलीवरी समय के बारे में स्पष्ट जानकारी देते हैं, तो वे प्री-ऑर्डर करने के लिए अधिक तैयार होते हैं। सही प्रचार और भरोसेमंद जानकारी के जरिए प्री-ऑर्डर अभियान को सफल बनाया जा सकता है।

प्री-ऑर्डर अनाउंसमेंट के लिए ईमेल कैंपेन

अन्य मार्केटिंग चैनलों के विपरीत, ईमेल आपके कस्टमर्स के साथ सीधा संवाद प्रदान करता है, बिना एल्गोरिदम पर निर्भर हुए कि आपका कंटेंट फॉलोअर्स को दिखे। आपकी ईमेल लिस्ट के सब्सक्राइबर्स ने स्वेच्छा से आपके ब्रांड से सुनने के लिए ऑप्ट-इन किया है, जो इसे प्री-ऑर्डर अनाउंसमेंट के लिए आदर्श बनाता है।

एक अर्ली एक्सेस प्रोग्राम पर विचार करें जो ईमेल सब्सक्राइबर्स को आपके नए प्रोडक्ट पर पहला मौका दे। मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स जैसे Shopify Messaging का इस्तेमाल करके एक सीक्वेंस शेड्यूल करें जो उन्हें एक्शन लेने के लिए प्रेरित करे।

यह कुछ ऐसा दिख सकता है:

• ईमेल #1: अपने नए प्रोडक्ट लॉन्च की झलक दिखाएं।
• ईमेल #2: प्रोडक्ट लॉन्च अलर्ट, प्री-ऑर्डर करने के कॉल-टू-एक्शन के साथ।
• ईमेल #3: प्री-ऑर्डर की डेडलाइन के साथ लास्ट कॉल रिमाइंडर।

उत्सुकता बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया स्ट्रैटेजी

प्री-ऑर्डर स्वाभाविक रूप से बज़ और उत्साह पैदा करते हैं, जो सोशल मीडिया को आपकी लॉन्चिंग की खबर फैलाने के लिए सबसे सही मार्केटिंग चैनल बनाता है। सेल्स बढ़ाने के लिए अपने सोशल मीडिया कैंपेन को इस तरह अधिकतम करें:

• स्नीक पीक शेयर करें: अपने नए प्रोडक्ट लॉन्च के बारे में लोगों को उत्साहित करें, इसके डेवलपमेंट की बिहाइंड द सीन्स शेयर करके। आप क्रिएटिव इमेजरी का इस्तेमाल करके नए प्रोडक्ट (या उसकी पैकेजिंग) की झलक भी दिखा सकते हैं।
• इन्फ्लुएंसर्स के साथ कोलैबोरेट करें: जो लोग पहले से आपको फॉलो करते हैं, उनसे आगे अपनी ऑडियंस बढ़ाएं, इन्फ्लुएंसर्स या क्रिएटर्स के साथ पार्टनरशिप करके। Shopify Collabs का इस्तेमाल करके क्रिएटर्स खोजें, उन्हें नया प्रोडक्ट भेजें, और उनसे होने वाली सेल्स ट्रैक करें।
• टार्गेटेड ऐड्स चलाएं: Shopify के सेगमेंटेशन टूल्स का इस्तेमाल करके अपनी ऑडियंस को खरीदारी इतिहास, ईमेल साइनअप या रेफरल सोर्स जैसी समान विशेषताओं के आधार पर ग्रुप में बाँटें। पर्सनलाइज़्ड मार्केटिंग कैंपेन से कस्टमर्स को रीटार्गेट करें जो संभावित खरीदारों को आपके प्री-ऑर्डर पेज की ओर गाइड करें।

सेल्स बढ़ाने के लिए स्कार्सिटी और FOMO (छूट जाने का डर) का इस्तेमाल

"जब तक स्टॉक है" एक मार्केटिंग स्ट्रैटेजी है जो स्कार्सिटी प्रिंसिपल पर आधारित है, यानी कस्टमर्स को अभी एक्शन लेना होगा अगर वे कुछ पाना चाहते हैं।

सीमित सप्लाई किसी प्रोडक्ट की कथित वैल्यू बढ़ाती है, जो अनिश्चित शॉपर्स को बहुत देर होने से पहले प्री-ऑर्डर करने के लिए प्रेरित करती है।

स्कार्सिटी और अर्जेंसी को व्यवहार में कैसे लागू करें:

• काउंटडाउन टाइमर: कस्टमर्स को प्री-ऑर्डर करने की डेडलाइन सेट करें, फिर काउंटडाउन टाइमर का इस्तेमाल करें ताकि वे देख सकें कि कितना समय बचा है।
• लाइव इन्वेंटरी बैज: प्री-ऑर्डर के लिए उपलब्ध प्रोडक्ट्स की सीमित मात्रा हाइलाइट करें (जैसे, "जल्दी करें, सिर्फ छह बचे हैं!") ताकि जल्द से जल्द प्री-ऑर्डर हों।
• टियर्ड अर्ली बर्ड प्राइसिंग: जो कस्टमर जल्दी प्री-ऑर्डर लॉक करें, उन्हें ज़्यादा छूट दें। उदाहरण के लिए, सात दिनों के भीतर ऑर्डर करने पर 25% छूट, तीन दिनों के भीतर 15%, और प्री-ऑर्डर सेल बंद होने के दिन 5%।
• लगातार "जब तक स्टॉक है" मैसेजिंग: रिमाइंडर्स के ज़रिए अर्जेंसी को मज़बूत करें। ईमेल सब्जेक्ट लाइन से लेकर वेबसाइट पर अनाउंसमेंट बार तक, कस्टमर जर्नी के हर टचपॉइंट पर संभावित कस्टमर्स को आगामी प्री-ऑर्डर डेडलाइन की याद दिलाएं।

और पढ़ें: प्रेरणा देने वाले 15 क्रिएटिव "जल्द आ रहा है" पेज

Shopify पर प्री-ऑर्डर कैसे सेट करें

प्री-ऑर्डर सेट करना जटिल हो सकता है, और इसका कोई एक सार्वभौमिक समाधान नहीं है। अगर आप अपने Shopify स्टोर को मैनेज करने में नए हैं, तो एडवांस्ड प्री-ऑर्डर फंक्शनैलिटी सेट करने से पहले कोर स्टोर मैनेजमेंट में आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए Shopify एडमिन पर यह फ्री वीडियो कोर्स लेने पर विचार करें। Shopify बेहतरीन प्री-ऑर्डर ऐप्स के साथ पार्टनरशिप करता है ताकि सहज इंटीग्रेशन सुनिश्चित हो और किसी भी बिज़नेस के लिए प्री-ऑर्डर मैनेजमेंट आसान हो।

एस्फाल्ट के चीफ रेवेन्यू ऑफिसर बेंजामिन मैटियो बताते हैं, "हम चाहते थे कि हमारे ग्राहकों को स्टोर में खरीदारी जैसा ही शानदार अनुभव मिले, चाहे वे प्री-ऑर्डर ही क्यों न कर रहे हों, यह आसान नहीं था, क्योंकि प्री-ऑर्डर में सामान तुरंत स्टॉक से नहीं निकलता और ग्राहकों को अपने कपड़े पाने के लिए कई महीनों तक इंतज़ार करना पड़ता है। Shopify ने इस पूरी प्रक्रिया को सरल, सहज और ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक बनाने में हमारी काफी मदद की।"

लोकप्रिय प्री-ऑर्डर Shopify ऐप्स

प्री-ऑर्डर ऑफर करने के लिए तैयार हैं? Shopify App Store से इनमें से कोई प्री-ऑर्डर ऐप आज़माएं।

प्रीप्रोडक्ट (PreProduct)

प्रीप्रोडक्ट (PreProduct) आपको प्रोडक्ट साइकल के किसी भी पॉइंट पर आगामी प्रोडक्ट लॉन्च के लिए प्री-ऑर्डर स्वीकार करने देता है। बाद में भुगतान और डिपॉज़िट-बेस्ड प्री-ऑर्डर में से चुनें। जब आप तैयार हों तब कस्टमर्स को चार्ज करें, पेमेंट लिंक या डिफर्ड पेमेंट के ज़रिए।

उदाहरण: एंडलेस ब्लेडिंग कंपनी (Endless Blading Co.), जो प्रिसिज़न, मल्टी-सेटअप इनलाइन स्केट फ्रेम बनाती है, डिमांड का अनुमान लगाने और वेंडर्स के साथ ऑर्डर देने के लिए प्रीप्रोडक्ट का इस्तेमाल करती है।

अमाई प्री-ऑर्डर मैनेजर (Amai PreOrder Manager)

अमाई प्री-ऑर्डर मैनेजर (Amai Preorder Manager) स्टॉक लेवल के आधार पर प्री-ऑर्डर तारीखों को ऑटोमेट करता है, जिससे मैनुअल काम कम होता है।

उदाहरण: द सेंचुरी गिल्ड (The Century Guild), एक फाइन आर्ट बुक शॉप, कहती है कि अमाई ऐप ने उनके "अनगिनत घंटों का एडमिनिस्ट्रेटिव काम" बचाया है और कस्टमर्स के लिए "सरल, सहज अनुभव" प्रदान किया है।

पर्पल डॉट (Purple Dot)

पर्पल डॉट (Purple Dot) का इस्तेमाल करके 100% बाद में भुगतान की शर्तें सेट करें। कस्टमर के डेबिट और क्रेडिट कार्ड चेकआउट पर सेव होते हैं और प्रोडक्ट शिप के लिए तैयार होने पर चार्ज किए जाते हैं।

उदाहरण: मेंसवियर ब्रांड स्पोक (SPOKE) पर्पल डॉट का इस्तेमाल करता है, जिससे वह शेड्यूल पर प्री-ऑर्डर प्रोडक्ट्स लचीले ढंग से लॉन्च कर सकता है, कुछ स्टॉक में और कुछ लीड टाइम पर। स्पोक का कहना है कि प्री-ऑर्डर ने उन्हें "अपेक्षा से 400% ज़्यादा सेल-थ्रू हासिल करने में मदद की, अगर हमें बेचने के लिए इंतज़ार करना पड़ता।"

नोटिफाई! (Notify!)

नोटिफाई! (Notify!) प्री-ऑर्डर वेटलिस्ट मैनेजमेंट को स्कार्सिटी टैक्टिक्स के साथ जोड़ता है, जिसमें आपके प्रोडक्ट पेजों पर लो इन्वेंटरी अलर्ट शामिल हैं। जब कोई अनुपलब्ध प्रोडक्ट वापस स्टॉक में आता है तो आप कस्टमर्स को ईमेल भी कर सकते हैं।

उदाहरण: बय्यारा (Bayyāra) ने अपनी आधिकारिक ब्रांड लॉन्चिंग से पहले प्री-ऑर्डर मैनेज करने के लिए इस Shopify ऐप पर भरोसा किया: "हमारा पूरा स्टोर कुछ महीनों तक सिर्फ प्री-ऑर्डर पर था, जब तक हम अपनी पहली शिपमेंट का इंतज़ार कर रहे थे, और इस ऐप ने हमें उस दौरान सेल्स जनरेट करने में सक्षम बनाया।"

STOQ

Shopify के लिए बना STOQ ऐप प्री-ऑर्डर और डिपॉज़िट या आंशिक भुगतान को सरल बनाता है। यह अन्य Shopify ऐप्स के साथ भी इंटीग्रेट होता है, जिसमें क्लावियो (Klaviyo) शामिल है, कस्टमर प्री-ऑर्डर मैनेजमेंट के लिए।

उदाहरण: क्लोदिंग रिटेलर मोशी मोशी माइंड (moshi moshi mind) इस ऐप की प्रभावशीलता की तारीफ करता है: "हमने बैक इन स्टॉक नोटिफिकेशन के ज़रिए पहले से ही काफी सेल्स जनरेट की हैं।"

अपना कस्टम प्री-ऑर्डर सॉल्यूशन बनाएं

जटिल ज़रूरतों वाले स्थापित मर्चेंट प्री-ऑर्डर APIs के साथ Shopify में अपना प्री-ऑर्डर फ्लो बना सकते हैं। ये टूल्स पार्टनर्स और डेवलपर्स को सीधे Shopify Checkout के भीतर नए प्री-ऑर्डर एक्सपीरियंस बनाने की अनुमति देते हैं।

मोबाइल प्री-ऑर्डर एक्सपीरियंस को ऑप्टिमाइज़ करें

अनुमान है कि 2026 तक सभी ऑनलाइन ऑर्डर का लगभग 63% मोबाइल डिवाइस पर दिया जाएगा। इन सेल्स को कैप्चर करने के लिए, प्री-ऑर्डर एक्सपीरियंस और मोबाइल चेकआउट को स्मार्टफोन और टैबलेट पर सहज होना ज़रूरी है।

Shop Pay के साथ वन-पेज चेकआउट लागू करके शुरुआत करें। यह फीचर कस्टमर के पेमेंट और शिपिंग डिटेल्स सेव करता है, जिससे बस कुछ क्लिक में फ्रिक्शनलेस चेकआउट संभव होता है। यह ऑनलाइन शॉपर्स में काफी लोकप्रिय साबित हुआ है: जब Shop Pay चेकआउट ऑप्शन के रूप में उपलब्ध होता है, तो Shop Pay खरीदार दो-तिहाई बार इसे चुनते हैं।

इसके अलावा, अगर आप मोबाइल ऐप्स (जिसमें Shop शामिल है) का इस्तेमाल कस्टमर्स से संवाद के लिए करते हैं, तो इन-ऐप पुश नोटिफिकेशन का फायदा उठाएं ताकि प्री-ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान उन्हें अपडेट रखा जा सके। उदाहरण के लिए, आप ऑटोमेटेड ऑर्डर ट्रैकिंग नोटिफिकेशन भेज सकते हैं जो उत्साहित कस्टमर को उनका ऑर्डर वेयरहाउस से निकलने पर ट्रैक करने देते हैं, बिना किसी मैनुअल हस्तक्षेप के।

प्री-ऑर्डर की सफलता कैसे मापें

कई रिटेलर्स सेल्स बढ़ाने और कन्वर्ज़न बूस्ट करने के लिए प्री-ऑर्डर का सफलतापूर्वक इस्तेमाल करते हैं। यहां जानें कि यह स्ट्रैटेजी आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए काम कर रही है या नहीं, इसे कैसे मापें।

ट्रैक करने के लिए प्रमुख मेट्रिक्स

ईकॉमर्स एनालिटिक्स टूल्स, जैसे Shopify Analytics, आपकी प्री-ऑर्डर स्ट्रैटेजी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में मदद कर सकते हैं। इन प्री-ऑर्डर मेट्रिक्स पर ध्यान दें:

• प्री-ऑर्डर रेट: प्री-ऑर्डर के ज़रिए किए गए ऑर्डर का प्रतिशत। ज़्यादा प्री-ऑर्डर रेट (जैसे 60% से ऊपर) दर्शाता है कि लोग नई रिलीज़ को लेकर उत्साहित हैं और प्रोडक्ट की डिमांड ज़्यादा है।
• सेल आउट होने का समय: नया प्रोडक्ट लॉन्च करने और इन्वेंटरी खत्म होने के बीच का समय। तेज़ सेलआउट हाई डिमांड और प्रभावी मार्केटिंग कैंपेन का संकेत देते हैं। हालाँकि, यह इन्वेंटरी फोरकास्टिंग की समस्या भी हो सकती है, खासकर अगर नया स्टॉक उम्मीद से बहुत जल्दी बिक गया और अभी भी खरीदने को तैयार शॉपर्स की वेटलिस्ट बाकी है।
• प्री-ऑर्डर कन्वर्ज़न रेट: आपके प्रोडक्ट पेज पर आने के बाद प्री-ऑर्डर करने वाले विज़िटर्स का प्रतिशत। अगर यह उम्मीद से कम है, तो चेकआउट प्रोसेस को ऑप्टिमाइज़ करें और कस्टमर जर्नी में फ्रिक्शन पॉइंट्स ठीक करने के लिए फीडबैक इकट्ठा करें।
• रिफंड या कैंसिलेशन रेट: कस्टमर द्वारा प्री-ऑर्डर देने के बाद भी, वे प्रोडक्ट शिप होने से पहले अपना मन बदल सकते हैं और रिफंड या कैंसिलेशन की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

इन क्वांटिटेटिव मेट्रिक्स को कस्टमर फीडबैक सर्वे के ज़रिए क्वालिटेटिव डेटा के साथ मिलाएं। लोग अपना प्री-ऑर्डर क्यों कैंसल करते हैं? किस चीज़ ने उन्हें खरीदारी के लिए प्रेरित किया? उन्हें लॉन्च के बारे में कहां से पता चला?

भविष्य की प्लानिंग के लिए प्री-ऑर्डर डेटा का इस्तेमाल

भले ही पहला रोलआउट बहुत सफल न रहा हो, प्री-ऑर्डर एनालिटिक्स आगे की स्ट्रैटेजी को एडजस्ट करने में मदद करते हैं। कस्टमर एक्सपीरियंस को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए ट्रेंड्स का विश्लेषण करें:

• अगर अस्पष्ट शिपिंग टाइमलाइन कैंसिलेशन का कारण बनती है, तो कस्टमर जर्नी में डिलीवरी अनुमान को ज़्यादा स्पष्ट रूप से दिखाएं।
• अगर प्री-ऑर्डर विंडो बहुत लंबी थी, तो गैप कम करें और अगली लॉन्चिंग के लिए अनुमानित फुलफिलमेंट टाइम के करीब प्री-ऑर्डर स्वीकार करना शुरू करें।

प्री-ऑर्डर कस्टमर कम्युनिकेशन

प्री-ऑर्डर में ऑर्डर देने और प्रोडक्ट मिलने के बीच कुछ समय का अंतर होता है। इसलिए ग्राहकों के साथ स्पष्ट और नियमित संवाद बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है। जब ग्राहकों को डिलीवरी की स्थिति, संभावित समय-सीमा और किसी भी अपडेट की सही जानकारी मिलती रहती है, तो उनकी अपेक्षाएं स्पष्ट रहती हैं और उनका भरोसा बना रहता है। साथ ही, यह उन्हें अपने आने वाले प्रोडक्ट के प्रति उत्साहित और जुड़े रहने में भी मदद करता है।

स्पष्ट अपेक्षाएं सेट करें

पारदर्शी, ऑटोमेटेड अपडेट कस्टमर ट्रस्ट बनाने और आपकी सपोर्ट टीम पर दबाव कम करने में मदद करते हैं। जब शॉपर्स को पता होता है कि क्या उम्मीद करनी है, तो वे "मेरा ऑर्डर कहां है?" जैसे सवाल पूछने या रिटर्न रिक्वेस्ट करने की संभावना कम रखते हैं। पहली बार प्री-ऑर्डर करने वाले कस्टमर्स को आश्वस्त करने के लिए शिपिंग टाइमलाइन, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और ट्रस्ट बैज जैसे एलिमेंट जोड़ें।

जहां भी आप प्री-ऑर्डर का विज्ञापन करें, वहां प्रोडक्ट की अनुमानित शिपिंग या डिलीवरी तारीख शेयर करके शुरुआत करें। इसमें शामिल हैं:

• अनाउंसमेंट बार
• प्रोडक्ट पेज
• चेकआउट पेज
• ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल

अपडेट टेम्पलेट और टाइमिंग

कुछ प्री-ऑर्डर में शॉपर्स ने "बाद में भुगतान करें" प्रोग्राम के ज़रिए खरीदारी की होती है। आखिरी चीज़ जो आप चाहेंगे वह है अचानक उनके कार्ड से पैसे कटना। नियमित नोटिफिकेशन भेजें, जैसे पेमेंट प्रोसेस करने से एक दिन पहले ईमेल रिमाइंडर, ताकि वे अपने नए प्रोडक्ट के बारे में उत्साहित रहें और रिफंड रिक्वेस्ट की संभावना कम हो।

सूरी (Suri) की टीम ने, जिसने अपने सस्टेनेबल टूथब्रश के लिए 5,000 प्री-ऑर्डर लॉन्च किए, प्री-ऑर्डर कस्टमर्स के साथ नियमित संवाद के महत्व को खुद अनुभव किया। उन्होंने शिपिंग में देरी की आशंका में पहले से ही प्रोएक्टिव कस्टमर सपोर्ट सेट किया। सपोर्ट टीम प्रभावित कस्टमर्स से सक्रिय रूप से संवाद कर सकती थी और सद्भावना बनाए रख सकती थी।

सह-संस्थापक मार्क रशमोर ने Shopify Masters के एक एपिसोड में बताया, "इसका सबसे बड़ा फायदा यह हुआ कि हमें एक भी रिफंड का अनुरोध नहीं मिला, मेरा मानना है कि ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए मजबूत व्यवस्था तैयार करना और उन्हें समय-समय पर जरूरी जानकारी देते रहना हमारी सफलता की सबसे महत्वपूर्ण वजहों में से एक था।"

कंप्लायंट रहें

ऐसे आइटम बेचना जो अभी मौजूद नहीं हैं, उच्च स्तर के भरोसे और पारदर्शिता की माँग करता है। कानून क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होते हैं, लेकिन अमेरिकी फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) के प्री-ऑर्डर के लिए स्पष्ट नियम हैं।

FTC मेल, इंटरनेट और टेलीफोन ऑर्डर मर्चेंडाइज़ रूल के तहत, आपके पास यह कहने का उचित आधार होना चाहिए कि प्रोडक्ट कब शिप होगा। अगर आप अपनी वादा की गई तारीख पूरी नहीं कर सकते, तो निम्नलिखित दायित्व लागू होते हैं:

• आपको ऑर्डर मिलने के 30 दिनों के भीतर शिप करना होगा।
• अगर आप वादा की गई तारीख या 30 दिन की विंडो के भीतर शिप नहीं कर सकते, तो उस समय सीमा समाप्त होने से पहले कस्टमर को सूचित करना होगा।

अगर आप अपनी डेडलाइन पूरी नहीं कर सकते, तो आपको कस्टमर्स को एक विकल्प भी देना होगा: देरी स्वीकार करें या तुरंत पूरा रिफंड प्राप्त करें। अनिश्चित देरी के लिए, कस्टमर को ऑर्डर खुला रखने के लिए अपनी सहमति देनी होगी।