ग्लोबल ई-कॉमर्स स्टैटिस्टिक्स और ट्रेंड्स (2026)

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

2025 में ईकॉमर्स दुनियाभर की रिटेल सेल्स का करीब 20.5% हिस्सा होगा और 2028 तक इसके 22.5% तक पहुँचने का अनुमान है। भारतीय बिज़नेस के लिए भी इसका मतलब है कि ऑनलाइन और क्रॉस-बॉर्डर बिक्री में बढ़ते अवसरों को समझना अब पहले से ज़्यादा ज़रूरी है। ग्लोबल ईकॉमर्स में कई चीज़ें शामिल हैं: क्रॉस-बॉर्डर कॉमर्स, बिना सीमाओं वाला बिज़नेस, और इंटरनेशनल ऑनलाइन रिटेल। लेकिन यह क्या है, इससे ज़्यादा अहम यह है कि यह क्या नहीं है।

ईकॉमर्स कोई विलासिता नहीं है। यह कई रणनीतियों में से केवल एक भी नहीं है। ऑनलाइन बिज़नेस बनना एक ज़रूरत है।

दुर्भाग्य से, ईकॉमर्स कई सवालों से भी भरा हुआ है: कहाँ निवेश करें? कौन-से देश बेहतरीन प्रोडक्ट-मार्केट फिट पेश करते हैं? आप गैर-स्थानीय खरीदारों को कैसे आकर्षित करते हैं? सबसे अहम क्या है: भाषा अनुवाद, करेंसी बदलना, नए पेमेंट विकल्प, या कुछ और ही?

यह गाइड आपको इन फैसलों में स्पष्ट नज़रिए के साथ मदद करती है कि ईकॉमर्स कैसे विकसित हो रहा है। आगे, एक ग्लोबल झलक पाएँ, 2026 को आकार देने वाले प्रमुख आँकड़ों और रुझानों की जाँच करें, और सीखें कि Shopify के क्रॉस-बॉर्डर समाधानों के साथ एक इंटरनेशनल रणनीति कैसे बनाएँ।

मार्केट झलक: 2026 के लिए प्रमुख ग्लोबल ईकॉमर्स आँकड़े

ग्लोबल ईकॉमर्स लगातार स्थिर रूप से बढ़ रहा है। लेकिन यह पूरी कहानी नहीं है, एंटरप्राइज़ लीडर्स के लिए सबसे उपयोगी जानकारी क्षेत्रीय विश्लेषण और परिचालन बेंचमार्क में मिलती है।

लैटिन अमेरिका में तेज़ी से आई रफ्तार से लेकर माल-ढुलाई लागत के सामान्य होने तक, डेटा एक अवसरों से भरे साल की ओर इशारा करता है। 2025 में मार्केट यहाँ खड़ा है।

• ग्लोबल हिस्सेदारी: ईकॉमर्स अब लगभग ग्लोबल रिटेल सेल्स का 20.5% हिस्सा रखता है, जो 2024 के 19.9% से बढ़ा है।
• मार्केट संदर्भ: EMARKETER के पूर्वानुमान के अनुसार, चीन ग्लोबल औसत को काफी बढ़ा देता है। जब चीन को हटा दिया जाता है, तो ग्लोबल ईकॉमर्स पहुँच 12.8% के आसपास बैठती है, जो अन्य मार्केट के लिए एक वास्तविक बेंचमार्क तय करती है।
• क्षेत्रीय ग्रोथ: लैटिन अमेरिका 12.2% से ज़्यादा की वार्षिक दर के साथ क्षेत्रीय ग्रोथ में सबसे आगे है, जो $191.25 अरब तक पहुँच गया है। खास बात यह है कि मेक्सिको की ग्रोथ की रफ्तार इसे 2026 तक अमेरिका की ईकॉमर्स पहुँच के स्तर को पार करने की राह पर रखती है।
• प्रदर्शन बेंचमार्क: अक्टूबर 2025 तक, औसत ग्लोबल स्टोरवाइड कन्वर्ज़न दर लगभग 1.58% के आसपास मंडराती है, हालाँकि श्रेणी और डिवाइस के मेल में अंतर होता है।
• लॉजिस्टिक्स अपडेट: समुद्री माल-ढुलाई लागत सामान्य हो गई है। कंटेनर दरें 2025 के अंत तक घटीं, 2% गिरकर $1,806 प्रति 40-फुट समकक्ष इकाई (FEU) हो गईं, जिससे 2024 की शुरुआत में देखे गए क्रॉस-बॉर्डर लागत दबाव में राहत मिली।

ये सभी डेटा बिंदु मिलकर इस बात की झलक देते हैं कि ग्लोबल ईकॉमर्स कैसे विकसित हो रहा है और एंटरप्राइज़ ब्रांड को अपनी इंटरनेशनल ग्रोथ के अगले चरण की योजना बनाते समय किन बातों पर विचार करना चाहिए।

ग्लोबल ईकॉमर्स क्या है?

ग्लोबल ईकॉमर्स किसी कंपनी के मूल देश, जिसे आमतौर पर उसकी स्थापना या पंजीकरण स्थान से परिभाषित किया जाता है, से राष्ट्रीय सीमाओं के पार प्रोडक्ट या सेवाएँ बेचना है। प्रोडक्ट या सेवाएँ ऑनलाइन सेल्स और मार्केटिंग चैनलों के ज़रिए गैर-मूल मार्केट में बेची जाती हैं।

इंटरनेशनल ईकॉमर्स के फायदे हैं:

• स्थानीयकृत स्टोरफ्रंट और मार्केटिंग के ज़रिए विदेशी मार्केट में आसान विस्तार
• नए क्षेत्रों में ऑनलाइन माँग का परीक्षण करके प्रोडक्ट-मार्केट फिट खोजना आसान होना
• छोटे B2B सेल्स चक्र, क्योंकि खरीदार सेल्फ-सर्व डिजिटल अनुभवों के ज़रिए शोध और खरीद करते हैं
• भौतिक स्थानों में भारी शुरुआती निवेश के बिना इंटरनेशनल उपस्थिति का तेज़ी से निर्माण
• पेमेंट, करेंसी, और शिपिंग के ज़रिए क्रॉस-बॉर्डर सेलिंग में प्रवेश की कम बाधाएँ

जब आप समझ जाते हैं कि ग्लोबल ईकॉमर्स मार्केट कितना बड़ा है और कहाँ सबसे तेज़ी से बढ़ रहा है, तो ये फायदे और भी स्पष्ट हो जाते हैं।

ध्यान दें: यह लेख ग्लोबल ईकॉमर्स के मौजूदा ट्रेंड्स, आँकड़ों और सामान्य बिज़नेस प्रैक्टिस पर आधारित है. अलग-अलग देशों और मार्केट में ईकॉमर्स से जुड़े नियम, टैक्स, कस्टम ड्यूटी, पेमेंट तरीके, शिपिंग विकल्प और प्लेटफॉर्म की उपलब्धता अलग हो सकती है। यहाँ दिए गए आँकड़े और अनुमान समय के साथ बदल सकते हैं, इसलिए किसी बिज़नेस या इंटरनेशनल विस्तार से जुड़े फैसले लेने से पहले अपने लक्षित मार्केट के मौजूदा नियमों और उपलब्ध सेवाओं की जाँच करें। भारतीय व्यापारियों के लिए खास तौर पर GST, आयात-निर्यात नियम, कस्टम ड्यूटी, डेटा प्राइवेसी और अन्य लागू भारतीय कानूनों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखना ज़रूरी है।

2026 में ग्लोबल मार्केट कितना बड़ा है (और आगे क्या है)?

ग्लोबल ईकॉमर्स मार्केट के 2026 के अंत तक कुल $6.88 ट्रिलियन तक पहुँचने की उम्मीद है। इस आँकड़े के अगले कुछ सालों में बढ़ने का अनुमान है, जो दिखाता है कि बिना सीमाओं वाला ईकॉमर्स ऑनलाइन रिटेलर्स के लिए एक लाभदायक विकल्प बनता जा रहा है। 2028 तक, लगभग कुल रिटेल सेल्स का 22.5% ऑनलाइन होगा।

ग्लोबल ईकॉमर्स सेल्स का मध्यम-अवधि दृष्टिकोण मज़बूत बना हुआ है, और कुल रिटेल सेल्स में ईकॉमर्स की हिस्सेदारी के 2028 तक लगातार बढ़ने की उम्मीद है।

क्षेत्रीय दृष्टिकोण

• APAC: एशिया-प्रशांत दुनिया का सबसे बड़ा रिटेल और ईकॉमर्स क्षेत्र बना हुआ है। भारत और दक्षिण-पूर्व एशिया जैसे तेज़ी से बढ़ते बाज़ार ग्लोबल ब्रांड के लिए नए अवसर पैदा कर रहे हैं। भारतीय मर्चेंट के लिए यह क्षेत्र घरेलू बिक्री के साथ-साथ दक्षिण-पूर्व एशिया और अन्य इंटरनेशनल मार्केट में विस्तार के अवसर देता है।
• LATAM: अर्जेंटीना, ब्राज़ील, और मेक्सिको रिटेल ईकॉमर्स सेल्स का 84.5% हिस्सा रखते हैं। जो ब्रांड इन मार्केट में पेमेंट, कीमत, और लॉजिस्टिक्स को स्थानीयकृत कर सकते हैं, वे इस रफ्तार से लाभ उठाने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।
• उत्तरी अमेरिका: पूर्वानुमान 2026 में सुधार की ओर इशारा करते हैं क्योंकि मार्केट स्थितियाँ स्थिर होंगी। चूँकि स्थितियाँ 2026 तक विकसित होती रहेंगी, ब्रांड को लचीला और सतर्क आशावादी रहना चाहिए।
• यूरोप: पश्चिमी यूरोप एक स्थिर लय में बैठ रहा है, जहाँ ईकॉमर्स ग्रोथ 2025 से 2029 तक सालाना लगभग 4% पर स्थिर हो रही है, जिससे यह मार्केट दशक के अंत तक $800 अरब को पार करने की राह पर है। एंटरप्राइज़ रिटेलर्स के लिए, यूरोप एक परिपक्व लेकिन भरोसेमंद ईकॉमर्स मार्केट है, जहाँ लाभ अक्सर पूरी तरह नई श्रेणियों में विस्तार के बजाय अनुकूलन से आता है।

ईकॉमर्स फुलफिलमेंट ब्रांड ShipBob के CMO केसी आर्मस्ट्रांग जोड़ते हैं, "हालाँकि ईकॉमर्स में बहुत सारा ध्यान अमेरिका और कनाडा पर केंद्रित रहता है, अन्य बड़े इंटरनेशनल खिलाड़ियों से सीखने के लिए बहुत कुछ है जो और भी तेज़ ईकॉमर्स ग्रोथ दर देख रहे हैं।

"मर्चेंट इस डेटा और इन देशों से ईकॉमर्स की माँग के आधार पर बदल सकते हैं कि वे कहाँ बेचते हैं। ShipBob में, इसीलिए हमने कनाडा और यूके में फुलफिलमेंट सेंटर खोले हैं और जल्द ही ऑस्ट्रेलिया में एक और खोलने वाले हैं।"

ग्लोबल ईकॉमर्स मार्केट के आकार और स्वरूप को समझना केवल तस्वीर का एक हिस्सा है, अगला कदम यह देखना है कि खरीदार और ब्रांड वास्तव में ऑनलाइन कैसे व्यवहार कर रहे हैं।

शीर्ष ग्लोबल ईकॉमर्स आँकड़े

अगर आप एक ऑनलाइन स्टोर चला रहे हैं, तो राजस्व को अधिकतम करने के लिए ईकॉमर्स इंडस्ट्री के बारे में अपडेट रहना ज़रूरी है। नीचे दुनियाभर के शीर्ष आँकड़े दिए गए हैं, ताकि आप आने वाले साल के लिए बेहतर तैयार हो सकें और ग्लोबल विस्तार के बारे में समझदारी भरे फैसले ले सकें।

ये आँकड़े अपने आप में पूरी कहानी नहीं बताते, लेकिन ये उन ताकतों को उजागर करते हैं जो आकार दे रही हैं कि खरीदार विभिन्न मार्केट में कैसे ब्राउज़ करते हैं, खरीदते हैं, लौटाते हैं, और ऑर्डर प्राप्त करते हैं।

डिजिटल वॉलेट ग्लोबल स्तर पर ऑनलाइन चेकआउट में दबदबा रखते हैं

क्रेडिट और डेबिट कार्ड के दबदबे का युग खत्म हो गया है। डिजिटल वॉलेट अब ग्लोबल खर्च का 66% चलाते हैं। इस मात्रा को हासिल करने के लिए, भारतीय ग्राहकों के लिए पेमेंट विकल्पों में UPI, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और डिजिटल वॉलेट जैसे विकल्प महत्वपूर्ण हैं। इंटरनेशनल बिक्री करते समय भारतीय मर्चेंट को target market के स्थानीय पेमेंट तरीकों के साथ-साथ भारत में इस्तेमाल होने वाले विकल्पों को भी ध्यान में रखना चाहिए।

Shopify इसे Shop Pay के ज़रिए प्रदान करता है। आपको इंटरनेट का सबसे अधिक कन्वर्ज़न वाला त्वरित चेकआउट पहले से मौजूद मिलता है, जो रुकावट को हटाता है और हर जगह ग्राहकों के लिए खरीदारी को सुगम बनाता है।

ग्लोबल ईकॉमर्स के लिए, इससे विभिन्न मार्केट में एक जैसा चेकआउट बनाए रखते हुए पेमेंट अनुभवों को स्थानीयकृत करना आसान हो जाता है।

रिटर्न पहले से कहीं बड़ा खर्च बन गया है

अमेरिका में रिटर्न का पैमाना बहुत बड़ा है, लेकिन भारतीय मर्चेंट के आंकड़ों को सीधे तौर पर अपने बिग पर लागू नहीं करना चाहिए। भारत में वापसी लागत उत्पाद श्रेणी, कूरियर नेटवर्क, भुगतान विधि और ग्राहक के स्थान के आधार पर काफी भिन्न हो सकते हैं। इसलिए भारतीय विक्रेताओं को खुद के रिटर्न रेट, आरटीओ और रिवर्स-लॉजिस्टिक्स लागत को ट्रैक करना चाहिए।

एक स्पष्ट ईकॉमर्स रिटर्न रणनीति, और जहाँ संभव हो वहाँ स्थानीयकृत विकल्प, अब लाभदायक ईकॉमर्स का एक मुख्य हिस्सा है।

अक्टूबर 2025 में ग्लोबल कन्वर्ज़न दर औसतन 1.58% रही

IRP Commerce ग्लोबल स्तर पर कन्वर्ज़न दक्षता में एक नकारात्मक रुझान का सुझाव देता है। हालाँकि दर में 1.86% की गिरावट एक छोटी संख्या लग सकती है, यह विभिन्न कारकों में वृद्धि का संकेत देती है जो उपभोक्ता खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं, जैसे मुद्रास्फीति और उपयोगकर्ता अनुभव।

कन्वर्ज़न दर में छोटे बदलाव भी बड़े पैमाने पर राजस्व को प्रभावित कर सकते हैं, जिससे लगातार अनुकूलन ज़रूरी हो जाता है।

ग्लोबल B2C ईकॉमर्स मार्केट के 2033 तक $9.8 ट्रिलियन तक पहुँचने की उम्मीद है

ग्लोबल B2C ईकॉमर्स मार्केट 2024 में $5.2 ट्रिलियन तक पहुँचा और इसके 2033 तक बढ़कर $9.8 ट्रिलियन होने की उम्मीद है, जो 2025 और 2033 के बीच 6.63% की ग्रोथ दर है।

ईकॉमर्स की लगातार ग्रोथ ब्रांड को इंटरनेशनल स्तर पर विस्तार करने के लिए अधिक अवसर देगी। Shopify Managed Markets जैसे टूल्स के साथ, आप एक ही जगह पर स्थानीयकरण, नियामक आवश्यकताओं, और स्थानीय पेमेंट तरीकों को आसानी से संभाल सकते हैं।

एंटरप्राइज़ रिटेलर्स के लिए, यह दीर्घकालिक ग्रोथ स्केलेबल क्रॉस-बॉर्डर बुनियादी ढाँचे में जल्दी निवेश करने का मूल्य दिखाती है।

सोशल कॉमर्स 2028 तक $1 ट्रिलियन तक पहुँचने के लिए तैयार है

सबसे हालिया ग्लोबल सोशल कॉमर्स आँकड़े बताते हैं कि यह मार्केट 2025 में $821 अरब तक पहुँच गया, और 2028 तक $1 ट्रिलियन को पार करने की राह पर है।

यह ग्रोथ Instagram, और YouTube जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के ईकॉमर्स में बढ़ते एकीकरण से प्रेरित है, खासकर ऑनलाइन शॉपिंग और शॉर्ट-फॉर्म वीडियो कंटेंट के बढ़ते उपयोग के साथ।

जैसे-जैसे सोशल कॉमर्स परिपक्व होता है, ग्लोबल स्तर पर विस्तार करने वाले ब्रांड को खरीदारों तक वहाँ पहुँचने के लिए रचनात्मक और स्थानीयकृत कंटेंट की ज़रूरत होगी, जहाँ वे पहले से समय बिता रहे हैं।

ग्लोबल सप्लाई चेन नए क्षेत्रीय केंद्रों की ओर बदलती जा रही है

2025 के अंत तक, हाल के सालों की गड़बड़ियों की तुलना में ग्लोबल सप्लाई चेन का दबाव कम हुआ है, और NY Fed GSCPI जैसे संकेतक तटस्थ के करीब पहुँच रहे हैं। संयुक्त राष्ट्र व्यापार और विकास सम्मेलन (UNCTAD) रिपोर्ट करता है कि बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ सप्लाई चेन का पुनर्गठन दक्षिण-पूर्व एशिया, पूर्वी यूरोप, और मध्य अमेरिका की ओर कर रही हैं, जो महामारी के दौरान शुरू हुए बदलाव की तेज़ी है।

खास तौर पर, दक्षिण-पूर्व एशिया एक प्रमुख उत्पादन केंद्र के रूप में उभर रहा है, जहाँ ASEAN देशों में विदेशी प्रत्यक्ष निवेश 10% बढ़कर रिकॉर्ड $225 अरब हो गया है।

ग्लोबल ईकॉमर्स ब्रांड के लिए, इन बदलावों का मतलब है अधिक लचीले लेकिन जटिल सप्लाई नेटवर्क, जिससे इंटरनेशनल ग्रोथ के लिए लचीली इन्वेंटरी और लॉजिस्टिक्स रणनीतियाँ ज़रूरी हो जाती हैं।

माल-ढुलाई लागत ऊँचाइयों से नीचे आ गई है

कंटेनर स्पॉट दरें 2024 की शुरुआत की अस्थिरता की तुलना में काफी कम हो गई हैं। Drewry World Container Index 27 नवंबर 2025 को $1,806 प्रति FEU पर था, जो अक्टूबर में $1,669 के हालिया निचले स्तर को छूने के बाद रहा।

प्रमुख व्यापार मार्गों पर, कीमत स्थिर हो रही है, जहाँ शंघाई-से-लॉस एंजिल्स दरें लगभग $2,196 प्रति FEU के आसपास मंडरा रही हैं, जो 2026 की योजना के लिए एक अधिक अनुमानित लागत आधार प्रदान करती हैं।

जैसे-जैसे माल-ढुलाई लागत स्थिर होती है, ग्लोबल ईकॉमर्स ब्रांड अधिक सटीक पूर्वानुमान लगा सकते हैं और विभिन्न क्षेत्रों में अपनी कीमत और मार्जिन को समायोजित कर सकते हैं।

ध्यान देने योग्य ग्लोबल ईकॉमर्स रुझान

निम्नलिखित रुझान ऊपर दिए गए आँकड़ों पर आधारित हैं और उजागर करते हैं कि बदलता खरीदार व्यवहार, मीडिया उपभोग, और परिचालन 2026 और उसके बाद ग्लोबल ईकॉमर्स रणनीतियों को कैसे आकार देंगे।

1. ग्लोबल मुद्रास्फीति दबाव

मुद्रास्फीति के लहर जैसे प्रभाव 2025 में पूरे ईकॉमर्स परिदृश्य में महसूस किए जा रहे हैं। आर्थिक सहयोग और विकास संगठन (OECD) की उपभोक्ता कीमतें जून 2025 में सालाना 4.2% रहीं, और 43% उपभोक्ता बढ़ती कीमतों को अपनी सबसे बड़ी चिंता बताते हैं। यह ग्लोबल मुद्रास्फीति दर के अनुरूप है, जिसके 2026 में 3.65% तक पहुँचने का अनुमान है। हर जगह ग्राहक असर महसूस कर रहे हैं।

इससे उपभोक्ता कीमत के प्रति अधिक संवेदनशील हो सकते हैं, जिससे संभावित रूप से माँग घट सकती है और सेल्स व लाभ प्रभावित हो सकते हैं। रिटेलर्स को उम्मीद है कि 2026 में खरीदार ब्रांड निष्ठा से ज़्यादा कीमत को प्राथमिकता देंगे, क्योंकि लगातार मुद्रास्फीति बजट को कड़ा कर रही है।

कुछ ईकॉमर्स बिज़नेस ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीतियों की ओर रुख कर रहे हैं। कई टचपॉइंट पर ग्राहकों को जोड़कर, बिज़नेस एक सहज शॉपिंग अनुभव पेश कर सकते हैं, जो संभावित रूप से उपभोक्ता खर्च पर मुद्रास्फीति के दबाव वाले प्रभावों को कम कर सकता है।

प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, ईकॉमर्स ब्रांड को सक्रिय, सतर्क, और अनुकूलनशील रहना चाहिए, और अपने परिचालन पर मुद्रास्फीति के प्रभाव को कम करने व मार्केट में प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए लगातार समाधान खोजने चाहिए। इसमें स्थितियाँ बदलने पर विभिन्न क्षेत्रों में कीमत और प्रचार पर फिर से विचार करना शामिल है।

2. अधिक उपभोक्ता अपने स्मार्टफोन पर खरीदारी करेंगे

उपभोक्ता सुविधा से प्यार करते हैं, इसीलिए वे अपने मोबाइल फोन का उपयोग करके ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। लेकिन यह कोई अस्थायी चलन नहीं है। मोबाइल कॉमर्स (m-commerce) का उदय महत्वपूर्ण है, कुछ पूर्वानुमानों के अनुसार यह 2026 में $2.4 ट्रिलियन तक पहुँचेगा, जो 2034 तक 9.5% की दर से बढ़ेगा।

M-commerce में स्मार्टफोन या टैबलेट जैसे मोबाइल डिवाइस के ज़रिए ऑनलाइन खरीदारी शामिल है। मोबाइल ईकॉमर्स के अगले कुछ सालों में लगातार बढ़ने की उम्मीद है। ब्रांडेड मोबाइल ऐप, 5G वायरलेस, और सोशल शॉपिंग जैसी तकनीकी प्रगति लोगों के लिए अपने फोन पर खरीदारी करना आसान बनाती है।

2025 में, 76% Gen Z सोशल मीडिया पर प्रोडक्ट खोजते हैं और 39% ने वहाँ खरीदारी की है, और अमेरिकी मिलेनियल्स में से 56% ने पिछले तीन महीनों में सोशल के ज़रिए खरीदारी की। अधिक ब्रांडेड शॉपिंग ऐप, SMS और Facebook Messenger मार्केटिंग अभियान, और खरीदारी को प्रभावित करने के लिए इन-स्टोर जुड़ाव बढ़ाने वाले मोबाइल-सक्षम एड-ऑन के एकीकरण की उम्मीद करें।

ग्लोबल ईकॉमर्स लीडर्स के लिए, इसका मतलब है मोबाइल को एक द्वितीयक चैनल मानने के बजाय मोबाइल-फर्स्ट अनुभव, जिसमें स्थानीयकृत ऐप, चेकआउट प्रवाह, और मैसेजिंग शामिल हैं, डिज़ाइन करना।

3. रिटेल मीडिया और कनेक्टेड TV

कनेक्टेड TV (CTV) एक $33.35 अरब का चैनल है, जिसके 2027 तक $41 अरब तक पहुँचने का अनुमान है, और स्ट्रीमिंग अब TV उपयोग का 44.8% हिस्सा है, जो प्रसारण और केबल के संयुक्त उपयोग को पार कर गई है। रिटेल मीडिया भी $58.79 अरब तक पहुँचेगा, जिसमें अधिकांश नया खर्च Amazon और Walmart के नेटवर्क में केंद्रित है।

उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) श्रेणी की एक मिठाई/कन्फेक्शनरी कंपनी ने CTV विज्ञापनों को कुल 15.4% सेल्स वृद्धि का श्रेय दिया। इस अभियान ने दो लक्ष्यीकरण रणनीतियों का उपयोग किया: पहुँच को अधिकतम करने के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण और वृद्धिशील ग्रोथ के लिए VIZIO के केबल-छोड़ने वाले दर्शकों को लक्षित करने वाली एक अधिक केंद्रित रणनीति।

इस अभियान ने सफलतापूर्वक नए खरीदार वर्गों में प्रवेश किया और प्रतिस्पर्धी संभावनाओं व ब्रांड और श्रेणी के लिए नए उपभोक्ताओं तक पहुँचने की क्षमता का प्रदर्शन किया। ये परिणाम मिलकर CTV की टॉप-ऑफ-फनल जागरूकता और मापने योग्य सेल्स वृद्धि दोनों को बढ़ाने की क्षमता को रेखांकित करते हैं।

जैसे-जैसे रिटेल मीडिया नेटवर्क और CTV परिपक्व होते हैं, ग्लोबल ब्रांड इनका उपयोग नए मार्केट का परीक्षण करने और पहले दिन से बड़ी इन-मार्केट टीमें बनाए बिना दर्शकों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं।

4. हर किसी के लिए तेज़ डिलीवरी, चाहे ग्राहक कहीं भी हो

तेज़ डिलीवरी की ओर रुझान ग्लोबल ईकॉमर्स परिदृश्य को नया आकार दे रहा है, क्योंकि रिटेलर्स लॉजिस्टिक्स लागत को नियंत्रित करने और गति के लिए बढ़ती उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा करने के दोहरे दबावों से जूझ रहे हैं।

लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी लागत, खासकर लास्ट-माइल डिलीवरी, ईकॉमर्स लाभप्रदता के लिए बड़ी चुनौतियाँ हैं, खासकर यूरोप और मध्य पूर्व में।

फिर भी, रिटेलर्स को उम्मीद है कि दो-तिहाई डिलीवरी 2029 तक उसी दिन या अगले दिन पूरी होंगी, जो तेज़-डिलीवरी अपेक्षाओं की ओर बदलाव दिखाता है।

जैसे-जैसे अधिक उपभोक्ता तेज़ डिलीवरी प्रदान करने की क्षमता के आधार पर रिटेलर्स चुनते हैं, जो कंपनियाँ इन अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहती हैं, वे उन प्रतिस्पर्धियों से पिछड़ने का जोखिम उठाती हैं जो कर सकते हैं। जिन मार्केट में सेवा की गति को तेज़ी से मूल्य प्रस्ताव का हिस्सा माना जाता है, वहाँ तेज़ डिलीवरी की यह माँग ईकॉमर्स बिज़नेस पर अपनी ग्लोबल फुलफिलमेंट क्षमताओं को बढ़ाने का दबाव डालती है।

तेज़ डिलीवरी की माँग को पूरा करने के लिए, रिटेलर्स लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढाँचे में भारी निवेश कर रहे हैं, खासकर स्वचालित और माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर में। ये छोटे, अधिक स्थानीयकृत गोदाम रणनीतिक रूप से शहरी केंद्रों के पास रखे जाते हैं, जिससे तेज़ और अधिक कुशल डिलीवरी संभव होती है। लगभग 64% रिटेलर्स अगले पाँच सालों में स्वचालित माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर के विस्तार की उम्मीद करते हैं, जो ईकॉमर्स और तेज़ डिलीवरी की ग्रोथ को समर्थन देता है।

5. AI के साथ कार्यबल प्रबंधन में सुधार

85% रिटेलर्स के लिए ग्लोबल श्रम लागत बढ़ रही है, जो 2026 के लिए रणनीति में एक बदलाव को प्रेरित कर रही है, अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करने से AI-संचालित कार्यबल अनुकूलन की ओर।

हालाँकि 86% रिटेलर्स कहते हैं कि AI पहले से दक्षता में सुधार कर रहा है, मार्केट फिलहाल शुरुआती अपनाने वालों और तकनीक का वास्तव में फायदा उठाने वालों के बीच बँटा हुआ है। हालाँकि 80% से अधिक प्रमुख रिटेलर्स ने 2025 में AI परिचालन क्षमताओं को बढ़ाने की योजना बनाई (35% ने "महत्वपूर्ण" वृद्धि की योजना बनाई), फिलहाल केवल लगभग एक-तिहाई टीमें उच्च उत्पादकता लाभ की रिपोर्ट करती हैं। इस साल प्रतिस्पर्धी लाभ केवल AI अपनाने से नहीं, बल्कि इसका पूरी तरह लाभ उठाने के लिए वर्कफ्लो को फिर से डिज़ाइन करने से आएगा।

AI दो क्षेत्रों में काम कर रहा है:

• माँग-आधारित शेड्यूलिंग: जहाँ 69% रिटेलर्स अधिक फुटफॉल की उम्मीद करते हैं और 73% सेल्स ग्रोथ का अनुमान लगाते हैं, स्थिर शेड्यूल एक जोखिम हैं। रिटेलर्स कर्मचारियों की कमी के जोखिम को कम करने और श्रम खर्च को वास्तविक चरम अस्थिरता के साथ संरेखित करने के लिए AI-संचालित शेड्यूलिंग की ओर रुख कर रहे हैं।

• सेवा स्वचालन: AI नियमित संपर्कों को हटाकर कर्मचारी भूमिकाओं को नया आकार दे रहा है। AI के 2025 में 30% ग्राहक सेवा मामलों को हल करने की उम्मीद है, जो 2027 तक बढ़कर 50% हो जाएगा। इससे मानव कर्मचारी उच्च-मात्रा वाले समर्थन कतारों से उच्च-मूल्य वाली सेलिंग और फुलफिलमेंट कार्यों की ओर बढ़ने के लिए मुक्त हो जाते हैं।

ग्लोबल ईकॉमर्स टीमों के लिए, AI क्षेत्रीय माँग के अनुसार स्टाफिंग को मिलाने और बहुभाषी सेवा को स्केल करने में मदद कर सकता है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होता है।

ये सभी रुझान मिलकर उजागर करते हैं कि ग्लोबल ईकॉमर्स आगे कहाँ जा रहा है। ये कीमत, चैनल, फुलफिलमेंट, और कार्यबल के फैसलों को आकार देते हैं जो ब्रांड को इंटरनेशनल रणनीति बनाते या स्केल करते समय लेने चाहिए।

अपनी इंटरनेशनल ईकॉमर्स रणनीति कैसे बनाएँ

एक इंटरनेशनल, ओमनीचैनल ईकॉमर्स रणनीति बनाना डराने वाला लग सकता है, लेकिन कुछ प्रमुख क्षेत्र हैं जिन्हें अगर आप प्राथमिकता के रूप में संबोधित करते हैं, तो वे आपकी सफलता में मदद कर सकते हैं। अब जबकि मार्केट परिदृश्य और प्रमुख रुझान स्पष्ट हैं, ये बुनियादी बातें आपको ग्लोबल विस्तार को अमल में लाने में मदद करेंगी।

ईकॉमर्स बिज़नेस के लिए ध्यान देने योग्य क्षेत्र हैं:

कीमत

जब कीमत की बात आती है, तो इंटरनेशनल ईकॉमर्स रिटेलर्स के लिए दो मुख्य मुद्दे उठते हैं: करेंसी रूपांतरण और प्रचार को कैसे संभालें। पहले के संबंध में, यह शोध करना उपयोगी है कि आप जिस देश को लक्षित कर रहे हैं वहाँ ग्राहक कीमत को कैसे देखते हैं। भारत में ₹99, ₹499 या ₹999 जैसे मूल्य बिंदु आम हैं, लेकिन हर श्रेणी में यही रणनीति काम करती है, यह पता नहीं है। भारतीय विक्रेताओं को अपने लक्षित ग्राहकों, उत्पाद श्रेणी और प्रतिस्पर्धियों के मूल्य निर्धारण पैटर्न के आधार पर मूल्य निर्धारण तय करना चाहिए।

बिज़नेस को अपने प्रचार के साथ कीमत संवेदनशीलता निर्धारित करने के लिए कारकों की एक व्यापक श्रेणी का उपयोग करना चाहिए, खासकर विदेशी मार्केट में। कीमत और प्रचार को प्रभावी और लाभदायक रूप से जोड़ना राजस्व और लाभ बढ़ा सकता है।

पेमेंट

इंटरनेशनल ईकॉमर्स के लिए पेमेंट तरीकों की योजना बनाते समय, आपको कम से कम एक डेबिट और क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर और Apple Pay व Google Pay जैसे मोबाइल वॉलेट विकल्पों के साथ-साथ एक बाय नाउ, पे लेटर (BNPL) विकल्प की ज़रूरत होगी।

कुछ ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म और ग्लोबल मार्केटप्लेस का अपना पेमेंट सेटअप होता है। उदाहरण के लिए, Shopify Payments के साथ, आप अपने ईकॉमर्स स्टोर के लिए सभी प्रमुख पेमेंट तरीके अपने आप सेट कर सकते हैं और कम मैनुअल कॉन्फ़िगरेशन के साथ स्थानीय प्राथमिकताओं का समर्थन कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है, चाहे आपके ग्राहक दुनिया में कहीं भी हों। अधिकांश देशों में, ग्राहक सेवा के लिए सामान्य प्रकार के संचार में फोन, ईमेल, और लाइव चैट शामिल हैं।

शिपिंग और लॉजिस्टिक्स

आपके खरीदार आपके प्रोडक्ट कैसे प्राप्त करेंगे, यह विचार करने के लिए एक बड़ा कारक है, क्योंकि शिपिंग संभवतः महँगी होगी। इसलिए इंटरनेशनल स्तर पर शिपिंग को सफल बनाने के लिए, जितनी संभव हो उतनी रुकावट को हटाने के बारे में सोचें। इसमें कैरियर के साथ कीमत विकल्पों पर शोध करना, शिपिंग गति के अनुमान पेश करना, प्रासंगिक करों पर शोध करना, और कुछ प्रोडक्ट को कुछ देशों में बेचे जाने से रोकना शामिल है।

माल-ढुलाई लागत स्थिर होने और पारगमन समय में सुधार होने के साथ, ब्रांड के पास विभिन्न क्षेत्रों में डिलीवरी वादों और इन्वेंटरी प्लेसमेंट को बेहतर बनाने के लिए अधिक जगह भी है।

एक मज़बूत रणनीति के साथ भी, क्रॉस-बॉर्डर सेल्स करेंसी, शुल्क, और अनुपालन की चुनौतियाँ लाती है जिन्हें Shopify आसान बनाता है।

Shopify Markets के साथ तेज़ी से स्केल करें

हमारा डेटा दिखाता है कि आपके ऑनलाइन स्टोर के 30% विज़िटर इंटरनेशनल मार्केट से आ रहे हैं। पहले, इन विज़िटर को कन्वर्ट करना घरेलू ग्राहकों को बेचने की तुलना में बहुत अधिक चुनौतीपूर्ण था।

Shopify Markets के साथ, अब आप अनुपालन, टैरिफ, शिपिंग, और कन्वर्ज़न जैसे जटिल क्षेत्रों को सरल बनाकर इंटरनेशनल सेल्स का प्रबंधन कर सकते हैं। Shopify के मर्चेंट-ऑफ-रिकॉर्ड क्रॉस-बॉर्डर समाधान के रूप में, Markets आपकी ओर से ग्लोबल ईकॉमर्स के कई सबसे कठिन हिस्सों को संभालता है।

औसतन, उत्तरी अमेरिका के ब्रांड जो इस सुविधा का उपयोग करते हैं, वे 14 नए मार्केट में बेचने में सक्षम होते हैं, जो नए क्षेत्रों में प्रवेश करने और राजस्व बढ़ाने का एक स्केलेबल, कम-जोखिम वाला तरीका बनाता है।