डिजिटल मार्केटिंग क्या है? उदाहरण, प्रकार और FAQ

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

डिजिटल मार्केटिंग ब्रांड्स को अलग-अलग ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के ज़रिए अपने ऑडियंस से जुड़ने में मदद करती है। आज लगभग 30% बिज़नेस ऑनलाइन होता है (और यह आँकड़ा हर साल बढ़ रहा है), इसलिए अगर आप भीड़ से अलग दिखना और सेल्स बढ़ाना चाहते हैं, तो डिजिटल मार्केटिंग पर ध्यान देना पहले से कहीं ज़्यादा ज़रूरी हो गया है।

इस साल, 46.2% मार्केटर्स अपना रेवेन्यू बढ़ाने, भरोसा कायम करने और ज़्यादा ऑनलाइन सेल्स हासिल करने के लिए अपने डिजिटल मार्केटिंग बजट को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। जानिए कि डिजिटल मार्केटिंग कैसे काम करती है, यह क्यों ज़रूरी है और अपने बिज़नेस को बढ़ाने के लिए डिजिटल मार्केटिंग रणनीति कैसे बनाएं।

डिजिटल मार्केटिंग क्या है?

डिजिटल मार्केटिंग वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से किसी ब्रांड, प्रोडक्ट या सेवा का प्रचार-प्रसार पेड (Paid) और ऑर्गेनिक (Organic) ऑनलाइन अभियानों के ज़रिए किया जाता है। इसमें ई-कॉमर्स बिज़नेस से जुड़ी लगभग हर प्रकार की ऑनलाइन मार्केटिंग गतिविधि शामिल होती है।

दुनिया भर में डिजिटल एडवरटाइज़िंग पर खर्च 2024 में लगभग ₹63.56 लाख करोड़ तक पहुंचने की उम्मीद है। बिज़नेस के लिए सबसे आम मार्केटिंग लक्ष्यों में ब्रांड जागरूकता बढ़ाना, सेल्स, एंगेजमेंट, लीड्स और रेवेन्यू शामिल हैं, और इन सभी को एक प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के ज़रिए हासिल किया जा सकता है।

डिजिटल मार्केटिंग बनाम पारंपरिक मार्केटिंग

डिजिटल मार्केटिंग इंटरनेट और अन्य डिजिटल माध्यमों के ज़रिए की जाती है, जबकि पारंपरिक मार्केटिंग मुख्य रूप से ऑफलाइन माध्यमों, जैसे होर्डिंग, अख़बार, रेडियो और टीवी विज्ञापनों का उपयोग करती है। डिजिटल मार्केटिंग की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में अधिक किफायती होती है। इसमें व्यवसाय कम लागत या मुफ्त ऑनलाइन टूल्स, सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपने ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं। इसके लिए महंगे टीवी विज्ञापनों, पूरे पेज के अख़बार या पत्रिका विज्ञापनों तथा बड़े होर्डिंग्स पर भारी खर्च करने की आवश्यकता नहीं पड़ती।

B2B के लिए डिजिटल मार्केटिंग

बिज़नेस टू बिज़नेस (B2B) डिजिटल मार्केटिंग आपके प्रोडक्ट या सर्विस को दूसरे बिज़नेस या संगठनों के सामने प्रमोट करने की प्रक्रिया है। B2B ब्रांड्स के लिए सबसे आम डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियां ईमेल मार्केटिंग और सोशल मीडिया मार्केटिंग हैं। AI के उदय ने ब्रांड्स को 2024 में लीक से हटकर सोचने और कई रणनीतियों को आज़माने के लिए प्रेरित किया है, जैसे कि ऑटोमेटेड पर्सनलाइज़ेशन और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग।

B2C के लिए डिजिटल मार्केटिंग

बिज़नेस टू कंज़्यूमर (B2C) डिजिटल मार्केटिंग किसी प्रोडक्ट या सर्विस को किसी दूसरे बिज़नेस के बजाय एक ग्राहक के सामने प्रमोट करती है। ईकॉमर्स ब्रांड्स आमतौर पर इसी श्रेणी में आते हैं, जो प्रोडक्ट के बारे में रिसर्च कर रहे खरीदारों का ध्यान खींचने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग, पेड एडवरटाइज़िंग और सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) जैसी रणनीतियों का इस्तेमाल करते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?

आज के प्रतिस्पर्धी दौर में केवल एक या दो मार्केटिंग तरीकों के भरोसे ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना और उन्हें लंबे समय तक बनाए रखना मुश्किल है। ऐसे में डिजिटल मार्केटिंग आपके प्रोडक्ट या सेवा को सही ऑडियंस तक पहुंचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इतना ही नहीं, यह ब्रांड की पहचान बढ़ाने, ग्राहकों से जुड़ाव मजबूत करने, बिक्री बढ़ाने और बिज़नेस को तेज़ी से विकसित करने में भी मदद करती है। आइए जानते हैं कि डिजिटल मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है।

अपने बिज़नेस को बढ़ाएं

ज़्यादा कन्वर्ज़न (यानी ज़्यादा ग्राहकों का खरीदारी करना) का मतलब है ज़्यादा कमाई। डिजिटल मार्केटिंग सिर्फ नए ग्राहकों को आपकी ओर आकर्षित नहीं करती, बल्कि उन्हें यह भी भरोसा दिलाती है कि उन्हें आपका प्रोडक्ट या सेवा क्यों खरीदनी चाहिए। इससे बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है।

एक अच्छी डिजिटल मार्केटिंग योजना आपको यह समझने में मदद करती है कि आपके अभियान कितने सफल हैं। इसके लिए पहले अपने लक्ष्य तय करें और महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतकों (KPIs) पर नज़र रखें। इससे आपको पता चलता रहेगा कि आपकी मार्केटिंग रणनीति कितना अच्छा परिणाम दे रही है और कहाँ सुधार की ज़रूरत है।

निवेश पर रिटर्न (ROI) बढ़ाएं

अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के परिणामों को नियमित रूप से ट्रैक और विश्लेषण करने से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि कौन-सी रणनीतियां सबसे अच्छा काम कर रही हैं। इस जानकारी के आधार पर आप अपनी मार्केटिंग में सुधार कर सकते हैं, नए ग्राहकों को जोड़ने की लागत कम कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका बजट सही जगह पर खर्च हो रहा है।

अपना वैश्विक प्रभाव बढ़ाएं

यह लुभावना हो सकता है कि आप बिना सोचे-समझे हर तरीका आज़माएं और देखें कि क्या काम करता है। हालांकि, एक सफल डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के लिए अपने ऑडियंस को समझना ज़रूरी है ताकि आप उन्हें सही समय पर सही प्लेटफॉर्म पर सही कंटेंट परोस सकें।

सोशल मीडिया मार्केटिंग और SEO जैसी ऑर्गेनिक रणनीतियां आपको उन बड़े ब्रांड्स से अलग पहचान दिला सकती हैं, जिनके पास विज्ञापनों पर खर्च करने के लिए लाखों करोड़ रुपये का बजट होता है। इन रणनीतियों की मदद से आप कम लागत में अपनी ऑनलाइन मौजूदगी मजबूत कर सकते हैं और वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल कर सकते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग के 13 प्रकार

एक संतुलित डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में कई चैनल शामिल होते हैं। आम तौर पर, ज़्यादातर ब्रांड्स सोशल मीडिया, ईमेल और SEO वगैरह का संयोजन इस्तेमाल करते हैं। आपके ब्रांड के लिए कौन-से चैनल कारगर होंगे, यह काफी हद तक आपके टारगेट ऑडियंस, आपके बजट और आपके बिज़नेस लक्ष्यों पर निर्भर करता है।

अपने ऑनलाइन बिज़नेस को प्रमोट करने के लिए यहाँ 13 लोकप्रिय और प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग चैनल दिए गए हैं।

1. सोशल मीडिया मार्केटिंग

सोशल मीडिया मार्केटिंग आपको मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने और नए ग्राहकों के साथ रिश्ते बनाने की सुविधा देती है। सोशल मीडिया Facebook और Instagram जैसे बड़े प्लेटफॉर्म के साथ-साथ Houzz और Twitch जैसी खास साइटों के लिए एक सामूहिक शब्द है। देखने लायक कुछ मुख्य सोशल मीडिया मार्केटिंग प्लेटफॉर्म ये हैं:

• Facebook, जिसके 3.04 अरब मासिक सक्रिय यूज़र हैं
• Instagram, जिसके 2 अरब से ज़्यादा मासिक सक्रिय यूज़र हैं
• X, जिसके अकेले अमेरिका में 4.15 करोड़ दैनिक सक्रिय "मॉनेटाइज़ेबल" यूज़र हैं
• Pinterest, जो 49.8 करोड़ मासिक सक्रिय यूज़र तक पहुंचता है
• Snapchat, जिसके कुल 40.6 करोड़ दैनिक सक्रिय यूज़र हैं

आप इनमें से हर नेटवर्क पर ऑर्गेनिक सोशल पोस्ट बना सकते हैं। ऑर्गेनिक सोशल पोस्ट वे अपडेट हैं जिन्हें आप बिना किसी पेड प्रमोशन के अपने ब्रांड के पेज पर पोस्ट करते हैं। आमतौर पर सबसे अच्छा यह होता है कि ऑर्गेनिक पोस्ट में एंगेजिंग और प्रमोशनल कंटेंट का मिक्स-अप रखें, जिसमें एंगेजिंग कंटेंट की ओर ज़्यादा झुकाव हो। बहुत ज़्यादा सेल्फ-प्रमोशन वाली पोस्ट लोगों को अनफॉलो करने पर मजबूर कर सकती है।

2. मैसेजिंग मार्केटिंग

मैसेजिंग मार्केटिंग आपको खरीदारों तक उनके टेक्स्ट मैसेज या Facebook मैसेंजर इनबॉक्स में पहुंचने की सुविधा देती है। यह खासतौर पर मौजूदा ग्राहकों के साथ गहरे रिश्ते बनाने और अपने बेहतरीन खरीदारों को खास सुविधाएं देने में कारगर है। लेकिन सावधान रहें, आपके ग्राहकों के इनबॉक्स बहुमूल्य होते हैं, इसलिए उनका ध्यान रखें। सिर्फ ज़रूरी अपडेट, प्रासंगिक ऑफर या वाकई मूल्यवान कंटेंट ही शेयर करें।

टॉयलेट पेपर ब्रांड Who Gives a Crap अपने ग्राहकों को समय-समय पर टेक्स्ट मैसेज भेजकर सामान खत्म होने से पहले दोबारा खरीदने की याद दिलाता है। इससे ग्राहकों को जरूरत के समय प्रोडक्ट आसानी से मिल जाता है और ब्रांड लगातार उनकी यादों में बना रहता है। यह बार-बार खरीदारी बढ़ाने का एक अच्छा तरीका है।

3. ईमेल मार्केटिंग

ईमेल बिज़नेस के लिए एक महत्वपूर्ण डिजिटल कम्युनिकेशन माध्यम है। रिसर्च के अनुसार, दुनिया भर में ईमेल इस्तेमाल करने वालों की संख्या लगातार बढ़ रही है। वर्तमान में लगभग 4.37 अरब लोग ईमेल का उपयोग करते हैं और अनुमान है कि 2026 तक यह संख्या बढ़कर 4.73 अरब हो जाएगी। हालांकि, कई लोग बेकार या बार-बार आने वाले ब्रांडेड ईमेल से परेशान हैं। ऐसे में जो ब्रांड उपयोगी, सही समय पर और ग्राहकों की जरूरत के हिसाब से व्यक्तिगत ईमेल भेजते हैं, उनके पास ग्राहकों से जुड़ने और बेहतर परिणाम हासिल करने के ज्यादा अवसर होते हैं।

आप ईमेल का इस्तेमाल प्रमोशनल और गैर-सेल्स कंटेंट का मिश्रण भेजने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि आपके प्रोडक्ट को इस्तेमाल करने के तरीके पर मददगार कंटेंट वाले न्यूज़लेटर, आपकी ईमेल सूची के लिए खास डिस्काउंट, पहले से घोषणाएं, और खास सेल्स व एफिलिएट प्रोग्राम तक पहुंच।

कस्टमर प्रोफाइल बनाने और अपनी सब्सक्राइबर सूची को सेगमेंट करने के लिए ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करें ताकि आप पर्सनलाइज़्ड ईमेल कैंपेन बना सकें। Shopify मैसेजिंग के साथ, आप ईमेल मार्केटिंग कैंपेन बना सकते हैं और उन्हें Shopify के ज़रिए ही अपने ग्राहकों तक भेज सकते हैं। ईमेल पूरी तरह से कस्टमाइज़ करने योग्य होते हैं और क्लिक-थ्रू व कन्वर्ज़न बढ़ाने के लिए आपके प्रोडक्ट से सीधे लिंक करने का समर्थन करते हैं।

4. SEM और SEO

सर्च इंजन मार्केटिंग (SEM) और SEO मार्केटिंग का उद्देश्य ऑनलाइन सर्च इंजन के ज़रिए आपकी वेबसाइट की विजिबिलिटी बढ़ाना है। SEM पेड रणनीतियों को दर्शाता है, जबकि SEO गैर-पेड कोशिशों को जाहिर करता है।

अपने SEM को शुरू करने के लिए, आप Google Ads डैशबोर्ड के ज़रिए पे-पर-क्लिक (PPC) डिस्प्ले विज्ञापन और Google शॉपिंग विज्ञापन चला सकते हैं, और अपने चुने हुए स्थानों में सवालों के लिए खास कीवर्ड को टारगेट कर सकते हैं। आपका बजट आपके लक्ष्यों और कीवर्ड की प्रतिस्पर्धा के आधार पर अलग-अलग हो सकता है, लेकिन हर बजट के लिए हमेशा एक विकल्प मौजूद रहता है।

LOVEBYT, जो जानवरों पर बिना परीक्षण किया गया और केमिकल-फ्री टूथपेस्ट बेचता है, अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में SEM का इस्तेमाल करता है। इसने "ऑर्गेनिक टूथपेस्ट" कीवर्ड पर बोली लगाई है ताकि उन शब्दों वाले सवालों के लिए यह सर्च पेज के टॉप पर दिखे।

जो खरीदार Google में यह कीवर्ड टाइप करते हैं उन्हें ब्रांड का विज्ञापन उनके टॉप रिज़ल्ट के रूप में दिखेगा, और चूंकि टॉप विज्ञापन को सभी क्लिक का 2% मिलता है, इस बात की अच्छी संभावना है कि ग्राहक इस पर क्लिक करेंगे।

5. नेटिव एडवरटाइज़िंग

नेटिव एडवरटाइज़िंग एक प्रकार की पेड एडवरटाइज़िंग है, जिसमें विज्ञापन उस प्लेटफ़ॉर्म के डिजाइन और कंटेंट के साथ इस तरह मिल जाता है कि वह अलग से विज्ञापन जैसा नहीं लगता। डिजिटल मार्केटिंग में यह सोशल मीडिया पोस्ट, वेबसाइट पर स्पॉन्सर्ड आर्टिकल या रेकमेंडेशन विजेट के रूप में दिखाई दे सकता है।

इसका उद्देश्य लोगों को यह भ्रमित करना नहीं है कि विज्ञापन असली या ऑर्गेनिक कंटेंट है। इसका मकसद सिर्फ इतना है कि यूज़र को बिना किसी रुकावट के बेहतर अनुभव मिले और विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के कंटेंट के साथ आसानी से जुड़ सके।

यहाँ कंटेंट ऐसे प्रोडक्ट्स की सिफारिश करता है जो खाने को लंबे समय तक ताज़ा रखने में मदद करते हैं और यह लेख के विषय से जुड़ा हुआ है। प्रोडक्ट की सिफारिशें नेटिव एडवरटाइज़िंग का एक सामान्य तरीका हैं।

6. पे-पर-क्लिक

पे-पर-क्लिक (PPC) एक विज्ञापन मॉडल है जिसमें आप अपने विज्ञापन पर हर क्लिक के लिए भुगतान करते हैं। इसे कॉस्ट-पर-क्लिक (CPC) मॉडल के रूप में भी जाना जाता है और यह Google, Facebook और Instagram पर सबसे प्रमुख है।

SEM की तरह ही, आप अपना बजट तय करते हैं और विज्ञापन के विज़ुअल बनाते हैं। हालांकि, जहाँ SEM आपके विज्ञापन को उन लोगों को दिखाता है जिन्होंने किसी खास कीवर्ड को सर्च किया है, वहीं PPC विज्ञापन उन ग्राहकों को दिखाए जाते हैं जो आपके टारगेट ऑडियंस से मेल खाते हैं।

चुनने के लिए कई प्रकार के विज्ञापन विकल्प मौजूद हैं। इनमें ऐसी सुविधाएं भी शामिल हैं जो ग्राहकों को सीधे प्रमोट किए गए प्रोडक्ट पेज तक ले जा सकती हैं या उन्हें सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तुरंत खरीदारी करने की सुविधा देती हैं।

7. कंटेंट मार्केटिंग

कंटेंट मार्केटिंग तब होती है जब बिज़नेस कंटेंट बनाते या क्यूरेट करते हैं, आमतौर पर एक ब्लॉग के ज़रिए। दरअसल, आधे से ज़्यादा मार्केटर्स अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में ब्लॉग का इस्तेमाल करते हैं। कंटेंट नए और मौजूदा ग्राहकों के साथ रिश्ते बनाने, अपने ब्रांड और प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता पैदा करने, SEO को बढ़ावा देने और अपने चुने हुए नीश में अपनी विश्वसनीयता स्थापित करने में कारगर है।

स्किन केयर ब्रांड Beauty Pie का एक ब्लॉग है जो खरीदारों को खरीदारी करने में मदद के लिए जानकारी शेयर करता है और सवालों के जवाब देता है।

8. एफिलिएट मार्केटिंग

एफिलिएट मार्केटिंग ग्राहकों और इन्फ्लुएंसर को किसी कंपनी के प्रोडक्ट की मार्केटिंग और बिक्री के लिए कमीशन कमाने की सुविधा देती है। यह अक्सर इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के साथ देखा जाता है, जहाँ हर बार जब कोई इन्फ्लुएंसर के खास लिंक के ज़रिए प्रोडक्ट खरीदता है तो इन्फ्लुएंसर को एक हिस्सा मिलता है।

डिजिटल मार्केटिंग का यह रूप नए ऑडियंस के सामने आने और अपने बेहतरीन ग्राहकों को अपने फिज़िकल और डिजिटल प्रोडक्ट प्रमोट करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका है। अपने ब्रांड के लिए सबसे अच्छे इन्फ्लुएंसर की पहचान करने के लिए हमारी क्रिएटर आर्केटाइप गाइड का इस्तेमाल करें।

इस उदाहरण में, जब कोई खरीदार इस राउंडअप पोस्ट से Amazon प्रोडक्ट पेज पर क्लिक करके पहुंचता है और खरीदारी करता है, तो एफिलिएट को कमीशन का एक हिस्सा मिलेगा।

9. मार्केटिंग ऑटोमेशन

मार्केटिंग ऑटोमेशन तब होता है जब आप अपने मार्केटिंग प्लेटफॉर्म से ऑटोमेटेड कार्यों को शुरू करने के लिए अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में तकनीक का इस्तेमाल करते हैं। मार्केटिंग ऑटोमेशन आपके टेक स्टैक में एक ही प्लेटफॉर्म तक सीमित हो सकता है या इंटीग्रेशन के ज़रिए कई टूल का संयोजन शामिल कर सकता है। उदाहरण के लिए, Shopify ऐप स्टोर में बहुत सारे मार्केटिंग ऑटोमेशन ऐप हैं जिन्हें आप अपनी डिजिटल कॉमर्स साइट में जोड़ सकते हैं।

आप अपने Shopify डैशबोर्ड से सीधे मार्केटिंग ऑटोमेशन कैंपेन भी बना सकते हैं। मार्केटिंग ऑटोमेशन का एक उदाहरण जिसका ज़्यादातर ईकॉमर्स ब्रांड्स फायदा उठा सकते हैं, वह है खरीदारी के बाद का ऑटोमेशन।

आप अपने Shopify डैशबोर्ड से सीधे मार्केटिंग ऑटोमेशन कैंपेन भी तैयार कर सकते हैं। मार्केटिंग ऑटोमेशन का एक बेहतरीन उदाहरण, जिसका ज्यादातर ई-कॉमर्स ब्रांड फायदा उठा सकते हैं, वह खरीदारी के बाद भेजे जाने वाले ऑटोमेटेड मैसेज या ईमेल है।

आपके प्रोडक्ट और ग्राहक की खरीदारी के आधार पर, आप खरीदारी के बाद की बातचीत के जरिए ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बना सकते हैं। साथ ही, व्यक्तिगत सिफारिशों की मदद से उन्हें अन्य प्रोडक्ट खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। इसके बाद, आप अपने Shopify डैशबोर्ड में मार्केटिंग एनालिटिक्स की मदद से कैंपेन के परिणामों को देख सकते हैं और उन्हें बेहतर बनाने के लिए जरूरी बदलाव कर सकते हैं।

10. रीमार्केटिंग

रीमार्केटिंग, या व्यवहार आधारित रीटार्गेटिंग, तब होती है जब आप उन लोगों की मार्केटिंग करते हैं जो पहले से किसी न किसी तरह आपके ब्रांड से जुड़ चुके हैं। आप रीटार्गेट किए गए मार्केटिंग कैंपेन सेट कर सकते हैं जो आपके ऑडियंस के पिछले व्यवहार के आधार पर सूचित और टारगेट किए जाते हैं।

मान लीजिए आपने अपने होम गुड्स बिज़नेस के लिए कलाकारों द्वारा डिज़ाइन किए गए मग का एक कलेक्शन लॉन्च किया? पहले प्रोजेक्ट के कुछ महीने बाद, आपने एक नए मग डिज़ाइन पर एक अलग कलाकार के साथ मिलकर काम किया। आप उन लोगों को रीमार्केट कर सकते हैं जिन्होंने आपका पहला कलाकार-डिज़ाइन किया गया मग खरीदा था, यह जानते हुए कि उन्हें पहले से ही इस तरह के प्रोडक्ट में दिलचस्पी है।

11. प्रायोजित कंटेंट

प्रायोजित कंटेंट नेटिव एडवरटाइज़िंग के समान है क्योंकि इसमें एक ब्रांड एक ऐसे विज्ञापन के लिए भुगतान करता है जो किसी प्लेटफॉर्म के संपादकीय कंटेंट जैसा दिखता है। अक्सर डिजिटल मार्केटिंग का यह रूप एक लेख या ब्लॉग पोस्ट होता है, लेकिन यह प्रायोजित सोशल मीडिया पोस्ट को भी दर्शा सकता है।

12. इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग में प्रासंगिक सोशल मीडिया अकाउंट के साथ साझेदारी करना और उनके ऑडियंस के सामने अपने ब्रांड या प्रोडक्ट को प्रमोट करना शामिल है। यह अक्सर एफिलिएट मार्केटिंग के साथ-साथ चलता है क्योंकि ज़्यादातर सहयोग हर इन्फ्लुएंसर के लिए खास एफिलिएट लिंक का इस्तेमाल करेंगे, लेकिन यह किसी आने वाले लॉन्च के इर्द-गिर्द चर्चा पैदा करने का भी एक शानदार तरीका हो सकता है।

Olipop अपने नए फ्लेवर दिखाने के लिए Instagram पर इन्फ्लुएंसर के साथ साझेदारी करता है।

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13. AI डिजिटल मार्केटिंग

AI डिजिटल मार्केटिंग का मतलब है अपनी डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियों को बेहतर बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और ऑटोमेशन का उपयोग करना। इसमें ऐसे ऑटोमेटेड और पर्सनलाइज़्ड वर्कफ्लो बनाना शामिल है, जो अलग-अलग ग्राहकों की जरूरत और रुचि के अनुसार सही कंटेंट पहुंचाते हैं। इसमें ब्लॉग पोस्ट और सोशल मीडिया कैप्शन तैयार करने के लिए जनरेटिव AI का इस्तेमाल करना, साथ ही डेटा का विश्लेषण करके आने वाले मार्केटिंग कैंपेन को ज्यादा प्रभावी बनाना भी शामिल है।

एक डिजिटल मार्केटर क्या करता है?

एक डिजिटल मार्केटर का मुख्य काम ऑनलाइन माध्यमों के जरिए ऑडियंस तक पहुंचने के लिए रणनीतियां बनाना और उन्हें लागू करना होता है। उन्हें नए कंटेंट और कैंपेन के आइडिया तैयार करने के साथ-साथ कैंपेन के डेटा का विश्लेषण करके यह पता लगाना होता है कि कहाँ सुधार की जरूरत है। उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया विज्ञापन कैंपेन में डिजिटल मार्केटर को विज्ञापन की क्रिएटिव सामग्री को बेहतर बनाना, सही ऑडियंस चुनना, आकर्षक कंटेंट तैयार करना और कैंपेन के प्रदर्शन पर लगातार नज़र रखना होता है।

डिजिटल मार्केटिंग रणनीति कैसे बनाएं

आपकी ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति कुछ अहम कारकों पर टिकी होती है, जिनमें शामिल है कि आप किस तक पहुंचना चाहते हैं, आप क्या संदेश देना चाहते हैं, और आप उस संदेश को कैसे पहुंचाने वाले हैं। यहाँ अपनी रणनीति बनाने के लिए एक चरण-दर-चरण गाइड दी गई है।

1. डिजिटल मार्केटिंग लक्ष्य तय करें

आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के जरिए क्या हासिल करना चाहते हैं, यह पहले तय करना जरूरी है। आपका लक्ष्य बड़ा हो सकता है, जैसे “अपने ऑनलाइन स्टोर की बिक्री को 30% तक बढ़ाना।” या फिर आप अलग-अलग कैंपेन के लिए छोटे लक्ष्य बना सकते हैं, जैसे “Instagram पर फॉलोअर्स की संख्या बढ़ाकर 10,000 करना।”

कंटेंट बनाने और उसे किन-किन चैनलों पर शेयर करना है, यह तय करने से पहले अपने अंतिम लक्ष्य के बारे में सोचें। इससे आपको अपनी मार्केटिंग गतिविधियों को सही तरीके से ट्रैक करने में मदद मिलेगी और आप यह समझ पाएंगे कि आपकी रणनीतियां आपके बिज़नेस लक्ष्यों को पूरा करने की दिशा में सही काम कर रही हैं या नहीं।

2. अपने टारगेट ऑडियंस की पहचान करें

सोचें कि आप किस तरह के लोगों तक पहुंचना चाहते हैं। क्या आपकी ऑडियंस न्यूयॉर्क के 25 साल के डिजिटल उद्यमी हैं या फिर ऐसी कामकाजी माताएं हैं जिन्हें अपने लिए समय निकालना मुश्किल लगता है? आप अपनी टारगेट ऑडियंस को जितना बेहतर समझेंगे, उतना ही आसान होगा यह तय करना कि उनसे जुड़ने के लिए कौन-से प्लेटफॉर्म सही हैं और उन्हें किस तरह का संदेश पसंद आएगा।

अपनी सफलता की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए, बायर पर्सोना बनाएं। आप इन पर वापस आकर यह पक्का कर सकते हैं कि आप सही भाषा का इस्तेमाल कर रहे हैं और सही प्लेटफॉर्म पर ध्यान दे रहे हैं। यहाँ चरण दिए गए हैं:

1. अपने एनालिटिक्स की जांच करें। यह देखने के लिए कि आपके बेहतरीन ग्राहक कौन हैं, Google Analytics या अपने सेल्स मेट्रिक्स का इस्तेमाल करें।
2. अपने बेहतरीन खरीदारों में पैटर्न पहचानें। पता करें कि आपके बेहतरीन ग्राहकों में कौन-सी प्रमुख विशेषताएं हैं। उदाहरण के लिए, वे सभी एक खास आयु वर्ग में आते हों या उन सभी की नौकरी की भूमिकाएं मिलती-जुलती हों।
3. जनसांख्यिकीय और मनोवैज्ञानिक डेटा का इस्तेमाल करें। सिर्फ उम्र और स्थान पर ध्यान न दें। उनकी रुचियों, चुनौतियों और सपनों में गहराई तक जाएं।
4. अपने पर्सोना बनाएं। इस जानकारी को कुछ बायर पर्सोना में एक साथ लाएं जो आपके आदर्श ऑडियंस से मेल खाते हों। हर पर्सोना के लिए एक नाम और उनकी प्रमुख विशेषताएं शामिल करें, और उन तक पहुंचने के लिए सबसे अच्छे मार्केटिंग चैनल को उजागर करें।

3. सही चैनल चुनें

अलग-अलग ऑडियंस अलग-अलग चैनलों पर मौजूद रहते हैं। कुछ Instagram पसंद करते हैं, जबकि कुछ ईमेल या टेक्स्ट मैसेज के ज़रिए संदेश पाना पसंद करते हैं। अपने बायर पर्सोना बनाते समय, मार्केटिंग के लिए सबसे प्रभावी प्लेटफॉर्म तय करें और इन्हें अपनी रणनीति में शामिल करें।

हर प्लेटफॉर्म पर कंटेंट शेयर करने की कोशिश करना आकर्षक लग सकता है, लेकिन इससे आपका ध्यान कई जगह बंट सकता है और काम का असर कम हो सकता है। इसके बजाय, ऐसे तीन से पाँच चैनल चुनें जो आपके ब्रांड और ऑडियंस के लिए सबसे ज्यादा प्रभावी हों, जैसे ईमेल, SMS और Instagram.

4. एक कंटेंट प्लान बनाएं

जब आप अपनी ऑडियंस और उनके लिए सही प्लेटफॉर्म तय कर लेते हैं, तो अगला कदम कंटेंट तैयार करना होता है। इस समय तक आपको यह अच्छी तरह समझ लेना चाहिए कि आपकी ऑडियंस ऑनलाइन किस तरह का कंटेंट देखना पसंद करती है और उन तक पहुंचने के लिए आपकी एक स्पष्ट रणनीति क्या होगी।

कई तरह के कंटेंट फॉर्मेट पर विचार करें, जैसे:

• Instagram Stories और Reels
• वेलकम सीक्वेंस और ऑटोमेटेड ईमेल मार्केटिंग
• YouTube वीडियो
• SEO ब्लॉग पोस्ट
• डाउनलोड करने योग्य कंटेंट, जैसे ईबुक और रिपोर्ट
• इन्फ्लुएंसर और यूज़र-जनरेटेड कंटेंट
• सोशल मीडिया विज्ञापन

अलग-अलग तरह के कंटेंट फॉर्मेट आज़माकर देखें और पता लगाएं कि आपकी ऑडियंस को कौन-सा कंटेंट सबसे ज्यादा पसंद आ रहा है। जो कंटेंट बेहतर प्रदर्शन करता है, उसे अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में शामिल करें। इससे आप अपनी ऑडियंस के साथ बेहतर तरीके से जुड़ पाएंगे और अच्छे परिणाम हासिल कर सकेंगे।

5. नतीजों को मापें और उनका विश्लेषण करें

अपनी डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियों की सफलता का आकलन करने के लिए नियमित रूप से एनालिटिक्स की समीक्षा करें। इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि कौन-सी मार्केटिंग रणनीतियाँ सबसे प्रभावी साबित हो रही हैं। इसके लिए सोशल मीडिया एनालिटिक्स रिपोर्ट का विश्लेषण करें, कन्वर्ज़न पर नज़र रखें और यूज़र्स के एंगेजमेंट को मापें। इन आँकड़ों के आधार पर आप अपनी रणनीति में समय-समय पर सुधार करके बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

जब आप अपने मार्केटिंग परिणामों का नियमित रूप से विश्लेषण करते हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से पता चलता है कि कौन-सी रणनीतियाँ अच्छे परिणाम दे रही हैं और किन क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है। इन जानकारियों के आधार पर आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को बेहतर बना सकते हैं, अनावश्यक खर्च कम कर सकते हैं और भविष्य में अधिक प्रभावी परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग के उदाहरण

Dove: डिजिटल मार्केटिंग कैंपेन

कॉस्मेटिक ब्रांड Dove अपनी भावनात्मक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के लिए पूरी दुनिया में जाना जाता है। इसकी मार्केटिंग हमेशा ब्रांड के मूल्यों और सामाजिक संदेशों से जुड़ी होती है।

कई वर्षों से Dove ने शरीर के प्रति सकारात्मक सोच और आत्मविश्वास को बढ़ावा देने के लिए यूज़र-जनरेटेड कंटेंट (UGC), हैशटैग कैंपेन और सोशल मीडिया वीडियो का प्रभावी ढंग से उपयोग किया है। इन अभियानों के माध्यम से कंपनी ने न केवल अपने प्रोडक्ट का प्रचार किया, बल्कि लोगों के साथ एक भावनात्मक जुड़ाव भी बनाया।

Samsonite: SEM

वैश्विक लगेज ब्रांड Samsonite ने अपनी एडवरटाइज़िंग को ऑनलाइन लाने के लिए SEM तरीकों का इस्तेमाल किया। इसने पहले यह गहराई से समझा कि इसके अंतिम यूज़र क्या ढूंढ रहे थे ताकि यह सही कीवर्ड को टारगेट कर सके और सर्च रिज़ल्ट में सही संदेश प्रमोट कर सके।

Apple #shotoniphone: सोशल कैंपेन

फोन की कैमरा क्षमताओं के खिलाफ हुई आलोचना के जवाब में, Apple ने अपने ग्राहकों को अपने iPhone से खींची गई तस्वीरें शेयर करने के लिए प्रोत्साहित किया। जीतने वाली तस्वीरें दुनिया भर के होर्डिंग पर दिखाई गईं।

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Buoy: ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन

वेलनेस ब्रांड Buoy अपने बेहतरीन ग्राहकों को डिस्काउंट और खास डील देने के लिए ईमेल मार्केटिंग का इस्तेमाल करता है। काउंटडाउन टाइमर से तात्कालिकता की भावना पैदा करने के साथ-साथ, यह अपने ऑडियंस को माउथ-टू-माउथ मार्केटिंग के ज़रिए ब्रांड और उसके प्रोडक्ट को अपने दोस्तों और परिवार के साथ शेयर करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

Campus Protein: SMS मार्केटिंग

Campus Protein खरीदारों को साइट पर वापस लाने के लिए उन्हें पर्सनलाइज़्ड छोड़े गए कार्ट वाले टेक्स्ट मैसेज भेजता है। जब कोई खरीदार ईमेल का जवाब देता है, तो ब्रांड का AI चैटबॉट सेल्स बढ़ाने के लिए प्रासंगिक जानकारी, लिंक और डिस्काउंट के साथ जवाब देता है।

अपनी डिजिटल मार्केटिंग की शुरुआत करें

Shopify में बिल्ट-इन मार्केटिंग टूल हैं जिनका इस्तेमाल आप अपने डिजिटल मार्केटिंग कैंपेन शुरू करने के लिए कर सकते हैं।

ऑडियंस टारगेटिंग, ईमेल मार्केटिंग, SEO, पेड सोशल विज्ञापन और बहुत कुछ के लिए टूल मौजूद हैं।

इसके अलावा, आप ऐसी व्यावहारिक जानकारी के साथ अपनी मार्केटिंग कोशिशों को बेहतर बना सकते हैं जो अंदाज़े लगाने की ज़रूरत को कम करती है और समय के साथ कैंपेन को बेहतर बनाती है। Shopify के साथ, आप सही खरीदारों को ढूंढने और उन्हें बेचने के लिए एक ही प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं, चाहे वे कहीं भी हों।