404 एरर (404 error) क्या है और इसे कैसे ठीक करें

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है कि कोई चिट्ठी वापस भेजने वाले के पास लौट आई हो?

आपकी वेबसाइट के पेजों के साथ भी ऐसा ही हो सकता है। जैसे डाकिया किसी गलत पते पर चिट्ठी डिलीवर नहीं कर सकता, वैसे ही वेब ब्राउज़र किसी ऐसे URL से पेज नहीं खोल सकता जो मौजूद ही नहीं है।

जब ऐसा होता है, तो ब्राउज़र 404 एरर मैसेज दिखाता है। किसी ईकॉमर्स स्टोर के लिए 404 एरर ग्राहक के अनुभव को खराब कर सकता है और बिक्री में नुकसान का कारण बन सकता है। जानिए कि अपनी वेबसाइट पर 404 एरर पैदा करने वाली समस्याओं को कैसे खोजें और ठीक करें।

404 एरर क्या है?

404 एरर तब होता है जब वेब ब्राउज़र किसी वेबसाइट के सर्वर से कोई पेज मांगता है, लेकिन सर्वर को उस URL से जुड़ा कोई वेबपेज नहीं मिलता। जब यह एरर होता है, तो ब्राउज़र एक स्टेटस पेज दिखाता है जिसमें एक HTTP स्टेटस कोड होता है जो एरर का प्रकार बताता है, इसे 404 एरर मैसेज कहा जाता है।

404 एरर का मतलब है कि अनुरोधित वेब एड्रेस के ज़रिए पेज तक पहुंचने में समस्या है, न कि पेज को होस्ट करने वाले वेब सर्वर में कोई खराबी। इसलिए अगर आपकी साइट पर 404 एरर आता है, तो इसका मतलब है कि आपका वेब होस्टिंग सर्वर सही तरीके से काम कर रहा है। समस्या अनुरोधित पेज या URL से जुड़ी है।

404 एरर (404 error) के कुछ सामान्य कारण क्या हैं?

404 एरर आपकी वेबसाइट, किसी रेफ़रिंग वेबसाइट, या यूज़र की गलतियों की वजह से हो सकते हैं। यहां कुछ सामान्य कारण दिए गए हैं:

• टूटे हुए लिंक। अगर किसी लिंक से जुड़े URL में टाइपिंग की गलती या कोई अन्य एरर है, तो सर्वर 404 एरर कोड लौटाता है।
• डिलीट किए गए पेज। किसी डिलीट किए गए पेज की ओर इशारा करने वाले लिंक को डेड लिंक कहा जाता है। अगर आप अपनी वेबसाइट से कोई पेज हटाते हैं, तो उस डिलीट किए गए पेज को रेफ़र करने वाले किसी भी इंटरनल या एक्सटर्नल लिंक पर क्लिक करने से 404 एरर मैसेज आता है।
• यूज़र की गलती। 404 एरर यूज़र की गलती से भी हो सकते हैं। अगर कोई यूज़र आपके डोमेन से जुड़ा गलत URL अपने एड्रेस बार में टाइप करता है, तो उन्हें 404 एरर दिख सकता है जो बताता है कि पेज मौजूद नहीं है।
• कैशिंग की समस्या। अगर किसी विशेष साइट विज़िट के बाद यूज़र के ब्राउज़र कैश में सेव किया गया डेटा साइट पर किए गए अपडेट से मेल नहीं खाता, तो यूज़र को 404 एरर दिख सकता है। कैश क्लियर करने से इस तरह की समस्या हल हो सकती है।

• परमालिंक या फ़ाइल की समस्या। आपकी साइट के लिंक, फ़ाइल परमिशन, या कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों में समस्या होने से पूरी साइट पर 404 एरर आ सकते हैं।

आप 301 रीडायरेक्ट का इस्तेमाल करके 404 एरर को कम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप कोई पेज डिलीट करते हैं या किसी रिसोर्स को मूव करते हैं, तो आप रीडायरेक्ट का इस्तेमाल करके पुराने URL पर आने वाले यूज़र्स को सही लोकेशन पर भेज सकते हैं। हालांकि, अगर रीडायरेक्ट में कोई समस्या है, तो 404 एरर दिखाई देता है।

अपनी वेबसाइट पर 404 एरर कैसे खोजें

आप अपनी साइट पर 404 एरर की जांच करने और डेड या टूटे हुए लिंक की पहचान करने के लिए विभिन्न टूल्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। कुछ टूल्स टूटे हुए बैकलिंक्स की भी पहचान कर सकते हैं, यानी अन्य वेबसाइटों पर मौजूद ऐसे लिंक जो आपकी साइट के डोमेन नेम से जुड़े किसी गैर-मौजूद URL की ओर इशारा करते हैं।

यहां कुछ लोकप्रिय विकल्प दिए गए हैं:

गूगल सर्च कंसोल (Google Search Console)

गूगल सर्च कंसोल आपको साइट की परफ़ॉर्मेंस मॉनिटर करने और एरर की पहचान करने की सुविधा देता है। इसका इस्तेमाल करके आप अपनी साइट पर 404 एरर जनरेट करने वाले सभी URL देख सकते हैं, बस लॉग इन करें और "Coverage" और फिर "Errors" चुनें। आप टूटे हुए लिंक की लोकेशन खोजने के लिए "Inspect URL" टूल का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर टूटा हुआ लिंक आपकी साइट पर है, तो आप उसे ठीक कर सकते हैं। अगर यह कोई एक्सटर्नल लिंक है, तो आप रेफ़रिंग साइट से सुधार का अनुरोध कर सकते हैं या रीडायरेक्ट सेट कर सकते हैं।

ब्रोकन लिंक चेकर (Broken Link Checker)

ब्रोकन लिंक चेकर एक फ्री ऑनलाइन टूल है जो आपकी वेबसाइट को क्रॉल करता है और आपके डोमेन या किसी अन्य वेबसाइट से जुड़े गलत URL को रेफ़र करने वाले लिंक की पहचान करता है।

गूगल सर्च कंसोल के विपरीत, ब्रोकन लिंक चेकर टूटे हुए इनबाउंड लिंक की पहचान नहीं कर सकता, यानी अन्य वेबसाइटों पर मौजूद ऐसे लिंक जो आपके डोमेन से जुड़े किसी गैर-मौजूद URL को रेफ़र करते हैं।

एसईओएंट ब्रोकन लिंक रीडायरेक्ट (SEOAnt Broken Link Redirect)

एसईओएंट ब्रोकन लिंक रीडायरेक्ट एक ऐप है जो आपकी साइट पर 404 एरर की दैनिक या साप्ताहिक जांच कर सकता है। यह एरर होते ही यूज़र्स को स्वचालित रूप से एक निर्दिष्ट URL पर रीडायरेक्ट करके 404 एरर को कम भी कर सकता है।

404 (404 error) को ठीक करना क्यों ज़रूरी है?

404 एरर को ठीक न करने से सर्च इंजन रैंकिंग कमज़ोर हो सकती है, यूज़र अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, और आपकी साइट पर ट्रैफ़िक घट सकता है:

• खराब एसईओ परफ़ॉर्मेंस। टूटे हुए इंटरनल लिंक सर्च इंजन की आपकी साइट को क्रॉल करने की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं, जिससे सर्च इंजन रिज़ल्ट पेज (SERPs) पर आपकी वेबसाइट की रैंकिंग पर बुरा असर पड़ता है।
• साइट ट्रैफ़िक में कमी। इनबाउंड लिंक, यानी अन्य वेबसाइटों पर होस्ट किए गए ऐसे लिंक जो आपकी साइट की ओर इशारा करते हैं, आपकी सर्च इंजन परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बना सकते हैं और आपकी साइट पर ट्रैफ़िक बढ़ा सकते हैं। अगर वे लिंक 404 एरर पर ले जाते हैं, तो आप ये फ़ायदे खो देते हैं।
• खराब यूज़र अनुभव। 404 एरर का सामना करना निराशाजनक हो सकता है और यूज़र्स को आपकी वेबसाइट पर आगे ब्राउज़ करने से हतोत्साहित कर सकता है। इससे आपके ब्रांड पर भरोसा भी कम हो सकता है, खासकर अगर यह टूटे हुए इंटरनल लिंक की वजह से होता है या बार-बार होता है।

404 एरर कैसे ठीक करें

1. टूटे हुए लिंक ठीक करें
2. रीडायरेक्ट बनाएं
3. परमालिंक की समस्या ठीक करें
4. फ़ाइल परमिशन ठीक करें
5. .htaccess फ़ाइल को डिसेबल करें

404 एरर को पूरी तरह खत्म करना संभव नहीं है: उदाहरण के लिए, अगर कोई इंटरनेट यूज़र गलत URL टाइप करके आपकी साइट पर आने की कोशिश करता है, तो उसे एरर दिखेगा। हालांकि, आप अपनी साइट पर मौजूद समस्याओं से होने वाले एरर को ठीक कर सकते हैं और रणनीतिक रीडायरेक्ट का इस्तेमाल करके अन्य एरर को कम कर सकते हैं। यहां विभिन्न प्रकार के 404 एरर को ठीक करने के तरीके दिए गए हैं।

1. टूटे हुए लिंक ठीक करें

अगर 404 एरर गलत टाइप किए गए URL की वजह से है, तो समाधान सरल है: बस अपने कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS) या वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म के बैक एंड में URL को सही करें। अगर अनुरोधित URL से जुड़ा पेज मूव या डिलीट कर दिया गया है, तो आप अगले स्टेप में बताए अनुसार रीडायरेक्ट सेट कर सकते हैं।

2. रीडायरेक्ट बनाएं

अगर 404 एरर मूव या डिलीट किए गए कंटेंट की वजह से है, तो आप यूज़र्स को स्वचालित रूप से नई लोकेशन पर भेजने के लिए रीडायरेक्ट सेट कर सकते हैं। यह रणनीति सुनिश्चित करती है कि गायब पेज को रेफ़र करने वाले एक्सटर्नल लिंक 404 एरर जनरेट न करें। कभी-कभी आप यूज़र की संभावित गलतियों को ध्यान में रखते हुए भी रीडायरेक्ट सेट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, shopify.com/help सही URL help.shopify.com/en पर रीडायरेक्ट होता है।

आप अपने CMS या वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके रीडायरेक्ट सेट कर सकते हैं। स्टेप्स प्रोवाइडर के अनुसार अलग-अलग होते हैं, इसलिए विशेष निर्देशों के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म के हेल्प सेंटर से परामर्श लें। आप बल्क या ऑटोमेटेड रीडायरेक्ट बनाने के लिए रीडायरेक्शन प्लग-इन का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

3. परमालिंक की समस्या ठीक करें

परमालिंक (या परमानेंट लिंक) किसी वेबसाइट या वेब पेज का पूरा URL होता है। कोई नया प्लग-इन इंस्टॉल करना, बैकअप से साइट रिस्टोर करना, या वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म अपडेट करना आपकी साइट के परमालिंक में बाधा डाल सकता है, जिससे पूरी साइट पर 404 एरर आ सकते हैं। अगर आपको कई पेजों पर एरर आ रहे हैं, तो अपने CMS में लॉग इन करें, परमालिंक सेटिंग्स पर जाएं, और सेटिंग्स अपडेट करने के लिए अपने प्रोवाइडर के निर्देशों का पालन करें।

4. फ़ाइल परमिशन ठीक करें

फ़ाइल परमिशन आपके सर्वर को बताती हैं कि कौन से यूज़र किस प्रकार के कंटेंट तक पहुंच सकते हैं। अगर आपकी परमिशन सेटिंग्स में कोई गलती है, तो यूज़र्स को 404 एरर दिख सकता है। अपनी फ़ाइल परमिशन जांचने के लिए, अपने CMS में लॉग इन करें, फ़ाइल परमिशन पर जाएं, और पुष्टि करें कि कंटेंट कुछ विशेष यूज़र ग्रुप तक सीमित तो नहीं है। अगर है, तो एरर ठीक करने के लिए अपनी परमिशन सेटिंग्स अपडेट करें।

5. .htaccess फ़ाइल को डिसेबल करें

.htaccess फ़ाइल एक उच्च-स्तरीय कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल है जो रीडायरेक्ट, सुरक्षा और परमिशन को नियंत्रित करती है। अगर आपकी फ़ाइल करप्ट हो गई है, तो पूरी साइट पर 404 एरर आ सकते हैं। इसे ठीक करने के लिए इन स्टेप्स का पालन करें:

1. अपनी साइट का बैकअप लें।
2. सिक्योर फ़ाइल ट्रांसफ़र प्रोटोकॉल (SFTP) का इस्तेमाल करके अपने वेब सर्वर से कनेक्ट करें।
3. .htaccess फ़ाइल को डिसेबल करें।
4. डिसेबल की गई फ़ाइल का नाम बदलें ताकि आपकी साइट उससे कनेक्ट न हो।
5. एक नई .htaccess फ़ाइल जनरेट करें।
6. अपने बदलाव सेव करें।