Cara Membuat Situs Web Pemesanan dalam 7 Langkah

Anda akhirnya menyempatkan diri untuk menjadwalkan janji temu yang sudah lama Anda butuhkan, tetapi ternyata pemesanannya tidak dapat dilakukan secara online. Anda berniat menelepon keesokan harinya, tetapi kesibukan pekerjaan dan kehidupan sehari-hari membuat Anda terus menundanya. Pada akhirnya, menelepon terasa terlalu merepotkan, sehingga Anda beralih ke penyedia layanan lain yang menawarkan pemesanan online dengan mudah.

Situasi yang sering terjadi ini menunjukkan pentingnya memiliki situs web pemesanan yang mudah digunakan bagi setiap bisnis jasa yang mengandalkan janji temu.

Baik Anda menjalankan jasa kebersihan, spa, maupun studio tato, panduan ini akan menunjukkan cara membuat situs web pemesanan yang menyederhanakan proses pemesanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Apa itu situs web pemesanan?

Situs web pemesanan memungkinkan klien menjadwalkan janji temu secara online tanpa perlu menelepon atau datang langsung ke lokasi. Situs web pemesanan memberikan ruang khusus bagi bisnis jasa dan pengusaha agar pelanggan dapat melihat layanan yang tersedia, memeriksa ketersediaan, dan memesan janji temu.

Berikut beberapa pendekatan yang bisa Anda terapkan saat membuat situs web pemesanan sendiri:

• Membuat situs web pemesanan mandiri. Buat situs pemesanan online sederhana yang khusus ditujukan untuk memungkinkan klien memesan janji temu dengan bisnis Anda.
• Mengembangkan situs web lengkap. Buat situs pemesanan menyeluruh yang mencakup sistem pemesanan dengan fitur seperti kalender, rincian layanan, kisah perusahaan, dan penawaran lain (seperti komponen e-commerce untuk menjual produk yang berkaitan dengan bisnis Anda).
• Mengintegrasikan perangkat lunak janji temu dengan situs web yang sudah ada. Jika Anda sudah memiliki situs web bisnis, Anda dapat menambahkan sistem pemesanan atau perangkat lunak janji temu ke situs tersebut menggunakan aplikasi, widget pihak ketiga, atau plug-in.

Cara membuat situs web pemesanan

1. Pilih platform
2. Pilih nama domain
3. Pilih perangkat lunak pemesanan
4. Atur ketersediaan
5. Jelaskan layanan yang ditawarkan
6. Pilih pemroses pembayaran yang andal
7. Arahkan pengunjung online ke halaman pemesanan

Mulai dari memilih platform yang andal untuk situs web, hingga membuat konten yang menarik untuk halaman layanan, berikut beberapa langkah untuk membuat situs web pemesanan yang mengubah pengunjung situs web menjadi janji temu yang terkonfirmasi:

1. Pilih platform

Penyedia hosting memainkan peran penting dalam performa situs pemesanan online Anda. Hal ini secara langsung memengaruhi kecepatan situs, keandalan, dan kemampuan menangani lonjakan pengunjung, yang semuanya dapat memengaruhi tingkat konversi pelanggan.

Pilih platform yang andal dan mudah digunakan untuk memastikan proses penyiapan berjalan lancar dan cepat. Pembuat situs web seperti Shopify membantu pengusaha membuat situs web yang aman dan menarik dengan cepat tanpa memerlukan pengetahuan coding apa pun. Pembuat situs web Shopify menawarkan fitur seperti templat desain situs web gratis, pustaka stok foto, dan generator kode QR.

2. Pilih nama domain

Nama domain adalah alamat yang digunakan klien untuk mengakses situs web pemesanan online Anda. Pilih nama yang singkat, relevan dengan layanan dan merek, serta mudah diingat agar klien dapat menemukan bisnis Anda dan memesan janji temu dengan mudah.

Hindari penggunaan tanda hubung dan angka pada nama domain. Jika memungkinkan, pilih ekstensi domain .com karena merupakan ekstensi domain yang paling umum digunakan. Jika kesulitan memikirkan nama domain, generator nama domain gratis dari Shopify dapat membantu.

3. Pilih perangkat lunak pemesanan

Tentukan cara yang Anda inginkan untuk memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan di situs web Anda. Ada beragam aplikasi, widget, dan plug-in yang dapat dipilih saat membuat sistem pemesanan online. Jika membuat situs web melalui Shopify, Anda memiliki akses ke lebih dari 8.000 aplikasi di Shopify App Store yang bisa diinstal dan digunakan dengan segera.

Berikut beberapa aplikasi pemesanan janji temu paling populer yang dibuat untuk Shopify:

• BookX Appointment Booking App. Aplikasi pemesanan gratis ini memungkinkan Anda mengelola pemesanan di berbagai lokasi dan kalender untuk anggota tim yang berbeda. Pelanggan dapat menjadwalkan ulang janji temu, sementara Anda dapat mengatur slot waktu khusus serta tanggal yang tidak tersedia.
• Meety. Aplikasi pemesanan ini memungkinkan Anda dengan mudah mengintegrasikan sistem pemesanan berbasis kalender ke situs web Anda. Paket gratisnya mencakup pemesanan tanpa batas untuk satu layanan. Paket berbayar, yang dimulai dari $14 per bulan, mencakup layanan tanpa batas serta fitur seperti pengingat janji temu otomatis.
• Cowlendar. Aplikasi ini menambahkan pop-up penjadwalan ke situs web Anda sehingga klien dapat melihat slot yang tersedia dan memesan janji temu. Paket gratisnya mencakup layanan dan janji temu tanpa batas. Paket berbayar pertama ($15 per bulan) menambahkan fitur seperti pengingat, durasi janji temu khusus, serta kemampuan membatalkan dan menjadwalkan ulang janji temu.
• Apntly. Aplikasi pemesanan ini dapat disinkronkan dengan kalender Google atau Outlook dan memungkinkan Anda menetapkan janji temu kepada anggota tim tertentu. Paket gratisnya mencakup pemesanan tanpa batas untuk satu layanan dan satu anggota tim. Dengan beralih ke paket berbayar (mulai dari $5 per bulan), Anda mendapatkan akses ke anggota tim dan layanan tanpa batas, serta fitur lainnya.
  

4. Atur ketersediaan

Setelah sistem pemesanan disiapkan di situs web, sesuaikan pengaturan pemesanan online untuk menetapkan jam dan hari operasional yang jelas saat Anda dan tim tersedia. Aplikasi pemesanan akan secara otomatis memblokir segala sesuatu di luar jadwal. Beberapa perangkat lunak penjadwalan janji temu memungkinkan Anda menetapkan ketersediaan yang berbeda untuk setiap anggota tim, yang penting bagi bisnis jasa seperti salon atau spa.

5. Jelaskan layanan yang ditawarkan

Anda mengetahui layanan yang ditawarkan dan berapa lama setiap janji temu berlangsung, tetapi klien Anda tidak mengetahuinya. Susun produk janji temu yang jelas untuk setiap layanan. Produk janji temu adalah layanan tertentu yang dipilih klien di situs web Anda.

Sebagai contoh, produk janji temu untuk studio yoga bisa berupa satu kelas, paket kelas, atau keanggotaan bulanan. Dengan mencantumkan setiap layanan yang ditawarkan secara spesifik, pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan memilih layanan yang paling sesuai dengan mereka.

6. Pilih pemroses pembayaran yang andal

Payment gateway (layanan yang menghubungkan toko dengan pihak yang memproses pembayaran) yang aman memungkinkan Anda menerima pembayaran melalui situs web pemesanan. Siapkan sistem pemrosesan pembayaran yang memungkinkan klien menggunakan penyedia pembayaran pilihan mereka, baik kartu kredit maupun dompet digital, seperti Apple Pay, Google Pay, atau Shop Pay.

Jika menggunakan Shopify untuk membuat situs web pemesanan, Anda akan otomatis memiliki akses ke Shopify Payments, payment gateway bawaan yang memungkinkan Anda menerima pembayaran online dengan enkripsi untuk keamanan pembayaran tambahan.

7. Arahkan pengunjung online ke halaman pemesanan

Kembangkan strategi inbound marketing yang mengarahkan pengunjung online ke situs web pemesanan. Sebagai contoh, jika Anda menjalankan salon rambut, gunakan strategi pemasaran konten seperti memposting video TikTok tentang perawatan rambut dan tips penataan rambut. Anda juga dapat mengoptimalkan situs web pemesanan Anda untuk mesin pencari dengan menerapkan strategi SEO dasar agar situs tersebut menempati peringkat yang baik untuk kata kunci pencarian yang relevan.

Jika Anda mengandalkan klien yang datang langsung, fokuslah pada SEO lokal dengan meneliti kata kunci yang dilokalkan (seperti menggabungkan nama wilayah dengan niche Anda (misalnya, "hair salon Brooklyn"), membuat Google Profil Bisnis, dan mendorong klien untuk memposting ulasan positif secara online. Strategi lokal ini dapat mendatangkan lebih banyak calon pelanggan yang relevan dari wilayah sekitar ke situs web Anda untuk melakukan pemesanan janji temu.