Πώς να δημιουργήσεις δωροκάρτες για την επιχείρησή σας (2026)

Οι δωροκάρτες αποτελούν ιδανική λύση για πολλές περιπτώσεις δώρων. Είτε πρόκειται για αγορά τελευταίας στιγμής, είτε για ανταλλαγή δώρων, είτε για να δώσετε στον παραλήπτη την ευελιξία να επιλέξει μόνος του, οι δωροκάρτες προσφέρουν επιλογές τόσο σε αυτούς που κάνουν δώρα όσο και σε αυτούς που τα λαμβάνουν.

Η δωροκάρτα είναι μια προπληρωμένη φυσική ή ψηφιακή κάρτα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες σε μελλοντική αγορά – και η αγορά τους είναι τεράστια. Μελέτες εκτιμούν ότι η αγορά δωροκαρτών και καρτών κινήτρων στις ΗΠΑ θα φτάσει τα 220,38 δισεκατομμύρια δολάρια το 2026, αυξανόμενη σε 300,73 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2031.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, τα δώρα τελευταίας στιγμής είναι μόνο ένας από τους πολλούς λόγους για να δημιουργήσετε δωροκάρτες. Μοιράστε δωροκάρτες μέσα από προγράμματα επιβράβευσης ή σε δύσκολες καταστάσεις εξυπηρέτησης πελατών, ως στρατηγική αφοσίωσης και διατήρησης πελατών. Επιπλέον, οι δωροκάρτες συχνά ενθαρρύνουν υψηλότερες αξίες αγορών.

Παρακάτω, μάθετε περισσότερα για το πώς να δημιουργήσετε δωροκάρτες για την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας το Shopify, πώς μπορούν να ωφελήσουν την ανάπτυξή της, καθώς και πώς να τις προωθήσετε και να τις αξιοποιήσετε.

Γιατί να δημιουργήσετε δωροκάρτες για την επιχείρησή σας;

Οι δωροκάρτες, γνωστές και ως δωροεπιταγές, προσφέρουν πολλά οφέλη στους εμπόρους, μεταξύ των οποίων:

Προσέγγιση νέων πελατών

Οι πελάτες που αγοράζουν δωροκάρτες για άλλους γίνονται πρεσβευτές του brand σας, συστήνοντας πιθανούς νέους πελάτες στην εταιρεία σας. Μόλις κάποιος εξαργυρώσει μια δωροκάρτα, μπορείτε να τον προσεγγίσετε με στρατηγικές marketing και πωλήσεων για να ενθαρρύνετε επαναλαμβανόμενες αγορές, όπως προτάσεις προϊόντων και πρόσβαση σε VIP προγράμματα.

Αύξηση αξίας παραγγελιών

Η πώληση δωροκαρτών μπορεί να σάς βοηθήσει να λαμβάνετε παραγγελίες υψηλότερης αξίας, ειδικά κατά τη διάρκεια των εορτών. Η National Retail Federation (NRF) εκτίμησε ότι οι συνολικές δαπάνες σε δωροκάρτες θα ξεπεράσουν τα 29 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025. Αυτό είναι καλό νέο για την επιχείρησή σας: οι πελάτες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 42% περισσότερα όταν εξαργυρώνουν μια δωροκάρτα, ενώ το 41% των αγοραστών τις χρησιμοποιεί για να συμπληρώσει μια μεγάλη αγορά.

Ενίσχυση αφοσίωσης και διατήρησης πελατών

Η προσφορά δωροκαρτών σε πιστούς πελάτες μπορεί να αποτελέσει εξαιρετικό τρόπο να δείξετε την εκτίμησή σας μέσα από ένα πρόγραμμα διατήρησης πελατών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εξατομικευμένες δωροεπιταγές ως μέρος μιας στρατηγικής διατήρησης πελατών, προσφέροντάς τες σε υπάρχοντες πελάτες που έχουν υποβάλει παράπονο ή είχαν αρνητική εμπειρία με το brand σας – όπως μια καθυστέρηση αποστολής, για παράδειγμα. Οι δωροκάρτες χρησιμοποιούνται επίσης συχνά ως κίνητρο για τη συλλογή πολύτιμων σχολίων πελατών, όπως μέσω μιας έρευνας.

Πώς λειτουργούν οι δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες λειτουργούν με προφόρτωση χρημάτων σε μια φυσική ή ψηφιακή κάρτα (γνωστή και ως e-gift card). Λειτουργούν ουσιαστικά ως πίστωση: η επιχείρηση λαμβάνει τα χρήματα εκ των προτέρων και αφήνει τους πελάτες να ξοδέψουν το υπόλοιπό τους σε μελλοντικές αγορές.

Υπάρχουν δύο τύποι δωροκαρτών που μπορείτε να δεχτείτε:

Δωροκάρτες κλειστού κυκλώματος (closed-loop)

Αυτές οι κάρτες είναι διαθέσιμες για αγορά και εξαργύρωση μόνο στο δικό σας κατάστημα. Είναι ιδανικές για την ενθάρρυνση της αφοσίωσης στο brand – οι αγοραστές δεν μπορούν να ξοδέψουν το υπόλοιπό τους αλλού. Οι κάρτες κλειστού κυκλώματος τείνουν επίσης να έχουν χαμηλότερες χρεώσεις και απλούστερη διαδικασία ρύθμισης.

Δωροκάρτες ανοιχτού κυκλώματος (open-loop)

Αυτοί οι τύποι καρτών διαχειρίζονται από εταιρείες δωροκαρτών όπως η Prezzee και η Thankbox. Μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν προπληρωμένες κάρτες από δίκτυα όπως Visa και Mastercard. Οι πελάτες μπορούν να ξοδέψουν το υπόλοιπό τους σε οποιοδήποτε κατάστημα συμμετέχει στο πρόγραμμα.

Πώς να δημιουργήσετε ψηφιακές δωροκάρτες στο Shopify

Στην εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν χρειάζεται να παράγετε και να αποστέλλετε φυσικές δωροκάρτες. Οι ψηφιακές δωροκάρτες λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο: οι πελάτες τις εξαργυρώνουν στο ταμείο εισάγοντας τον μοναδικό κωδικό τους.

Δείτε πώς να δημιουργήσετε, να επεξεργαστείτε και να παρακολουθήσετε ψηφιακές δωροκάρτες με το Shopify:

Πώς να δημιουργήσετε μια νέα δωροκάρτα

Για να δημιουργήσετε μια νέα δωροκάρτα, συνδεθείτε στο admin panel σας και μεταβείτε στα Προϊόντα > Δωροκάρτες. Κάντε κλικ στο «Add a gift card product».

Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες και να κάνετε κλικ στο Save.

• Τίτλος: το όνομα της δωροκάρτας – για παράδειγμα, «Εορταστική δωροκάρτα» ή «Δωροκάρτα γενεθλίων».

• Περιγραφή: το περιγραφικό κείμενο που εμφανίζεται στη σελίδα προϊόντος της δωροκάρτας σας.

• Πολυμέσα: η εικόνα που αντιπροσωπεύει την κάρτα σας στη σελίδα προϊόντος.

• Ονομαστικές αξίες: οι αξίες δωροκαρτών που μπορούν να επιλέξουν οι πελάτες (μέχρι μέγιστο 2.000 $ ή το αντίστοιχο στο τοπικό σας νόμισμα).

• Προεπισκόπηση καταχώρισης μηχανής αναζήτησης: πώς εμφανίζεται η σελίδα προϊόντος της δωροκάρτας σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

• Κανάλια πωλήσεων και εφαρμογές: σε ποια κανάλια πωλήσεων είναι διαθέσιμη η δωροκάρτα σας και πότε θέλετε να τη δημοσιεύσετε.

• Οργάνωση: προαιρετικές πληροφορίες ταξινόμησης, όπως τύπος προϊόντος, κατηγορία και ετικέτες.

Για να κάνετε τη δωροκάρτα σας δημόσια και διαθέσιμη προς πώληση, κάντε κλικ στο «View gift card products» και επιλέξτε τη δωροκάρτα που θέλετε να δημοσιεύσετε. Στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων, κάντε τη δωροκάρτα διαθέσιμη στα κανάλια πωλήσεων της επιλογής σας και κάντε κλικ στο «Save gift card product».

Μόλις δημοσιευτεί, οι επισκέπτες μπορούν να αγοράσουν δωροκάρτες στον ιστότοπό σας. Οι αγοραστές μπορούν να την προσθέσουν στο καλάθι τους και να εισάγουν το όνομα του παραλήπτη, ένα προσωπικό μήνυμα και τη μέθοδο παράδοσης (email ή SMS) κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Πώς να ενημερώσετε μια δωροκάρτα

Προσθέστε ή επεξεργαστείτε πληροφορίες σχετικά με τη δωροκάρτα σας μεταβαίνοντας στην ενότητα Προϊόντα του admin panel του Shopify και επιλέγοντας «Gift cards» και μετά «View gift card products». Επιλέξτε τη δωροκάρτα που θέλετε να επεξεργαστείτε για να δείτε τη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος, κάντε τις αλλαγές σας και πατήστε Save.

Αν θέλετε να ορίσετε ημερομηνίες λήξης για υπάρχουσες δωροκάρτες, μεταβείτε στα Προϊόντα > Δωροκάρτες (εδώ εμφανίζονται οι πουλημένες δωροκάρτες). Από εκεί, μεταβείτε στην ενότητα με τον κωδικό και την ημερομηνία. Κάντε κλικ στο εικονίδιο μολυβιού, επιλέξτε «Gift cards expire», κάντε τις αλλαγές σας και αποθηκεύστε τις. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε ημερομηνίες λήξης μαζικά.

Αν θέλετε να προσθέσετε μια νέα ονομαστική αξία στη δωροκάρτα σας, θα πρέπει να προσθέσετε μια νέα παραλλαγή. Αυτό συμβαίνει επειδή κάθε ονομαστική αξία μετράει ως παραλλαγή προϊόντος.

💡 Συμβουλή: Ο νόμος CARD Act του 2009 στις ΗΠΑ ορίζει ότι οι λιανοπωλητές πρέπει να διατηρούν τις δωροκάρτες τους σε ισχύ για τουλάχιστον πέντε χρόνια από την ημερομηνία ενεργοποίησης. Ελέγξτε την τοπική νομοθεσία της χώρας σας για αντίστοιχους κανονισμούς.

Πώς να παρακολουθείτε τις δωροκάρτες

Μόλις ρυθμίσετε το πρόγραμμα δωροκαρτών σας, υπάρχουν δύο βασικοί λόγοι για να τις παρακολουθείτε: να μάθετε πόσες έχετε πουλήσει και πώς τις χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.

Για να δείτε αυτές τις πληροφορίες, μεταβείτε στα Αναλυτικά στοιχεία > Οικονομική σύνοψη. Στην ενότητα Υποχρεώσεις, θα δείτε τα «Gift card sales» και «Gift cards outstanding balance».

Όταν κάνετε κλικ στο «Gift card sales», θα δείτε δεδομένα για μεμονωμένες κάρτες, όπως ημερομηνία αγοράς, αριθμό παραγγελίας και όνομα πελάτη. Το υπόλοιπο εκκρεμών δωροκαρτών θα σάς δείξει το συνολικό ποσό χρημάτων σε δωροκάρτες.

Για να δείτε μια πλήρη λίστα των ενεργών δωροκαρτών σας, μεταβείτε στα Προϊόντα > Δωροκάρτες. Κάθε δωροκάρτα παρακολουθείται εδώ, ώστε να βλέπετε τα στοιχεία του πελάτη, το τρέχον υπόλοιπό του και πότε την αγόρασε.

Αφιερώστε χρόνο κάθε μήνα για να παρακολουθείτε την απόδοση των δωροκαρτών σας χρησιμοποιώντας KPIs όπως:

• Ποσοστό εξαργύρωσης δωροκαρτών: το ποσοστό των εκδοθεισών δωροκαρτών που έχουν χρησιμοποιηθεί.

• Εκκρεμείς υποχρεώσεις: η συνολική αξία σε ευρώ των μη εξαργυρωμένων δωροεπιταγών.

• Μέση υπέρβαση δαπάνης: πόσα ξοδεύει κατά μέσο όρο ο πελάτης πάνω από το υπόλοιπο της δωροκάρτας.

• Απόκτηση πελατών: πόσοι νέοι πελάτες χρησιμοποίησαν δωροκάρτα στην πρώτη τους αγορά.

• Απόδοση καναλιών: η κατανομή του πού ξοδεύουν οι πελάτες τις δωροκάρτες τους (online σε σχέση με φυσικό κατάστημα).

Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να εντοπίσετε τάσεις και να προσαρμόσετε τη στρατηγική δωροκαρτών σας ανάλογα. Αν έχετε υπερβολικό ποσό δεσμευμένο σε μη εξαργυρωμένες κάρτες, για παράδειγμα, δώστε στους αγοραστές ένα κίνητρο να τις χρησιμοποιήσουν. Θα μπορούσατε να εφαρμόσετε έναν πολλαπλασιαστή (π.χ. μια δωροκάρτα 10 € γίνεται 12 € σε πίστωση καταστήματος) ή να προσφέρετε δωρεάν δείγματα σε παραγγελίες που γίνονται με δωροκάρτα.

Συμβουλή: Μάθετε περισσότερα για τις αναφορές δωροκαρτών στο Κέντρο Βοήθειας του Shopify.

Πώς να δημιουργήσετε φυσικές δωροκάρτες με το Shopify

Οι επιχειρήσεις με φυσικά καταστήματα μπορεί να θέλουν να δημιουργήσουν φυσικές δωροκάρτες – εφόσον το σύστημα POS τους επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν με αυτές.

Οι προσαρμόσιμες φυσικές δωροκάρτες του Shopify, για παράδειγμα, επιτρέπουν στα φυσικά καταστήματα που χρησιμοποιούν το hardware σημείου πώλησης (POS) του Shopify να δημιουργούν γρήγορα δωροκάρτες. Ανεβάστε το δικό σας σχέδιο ή προσαρμόστε ένα πρότυπο με το λογότυπο του brand σας, τα χρώματα και τα στοιχεία του καταστήματός σας.

Κατά την ενεργοποίηση, θα σαρώνετε το barcode της δωροκάρτας για να την εξαργυρώσετε στα ταμεία. Οι πελάτες μπορούν να τις εξαργυρώσουν και στο online κατάστημά σας – απλά εισάγουν τον κωδικό της κάρτας στο online ταμείο.

Πώς να δημιουργήσετε δωροκάρτες με εφαρμογές τρίτων

Αν θέλετε περισσότερες δυνατότητες και λειτουργίες, εγκαταστήστε μια επί πληρωμή εφαρμογή τρίτων από το Shopify App Store. Για την καλύτερη εμπειρία, αναζητήστε εφαρμογές με τη σήμανση Built for Shopify – μια διάκριση που εγγυάται υψηλά πρότυπα χρηστικότητας, σχεδιασμού και απόδοσης.

Δείτε μερικές κορυφαίες επιλογές εφαρμογών δωροκαρτών τρίτων παρακάτω. Μόλις τις κατεβάσετε, μπορείτε να τις ενσωματώσετε και να τις χρησιμοποιήσετε απευθείας μέσα από το admin panel του Shopify:

• Gift Card Factory – προσφέρει μοναδικές δυνατότητες, όπως υπενθυμίσεις υπολοίπου, προγραμματισμένα email και μαζικές εισαγωγές.

• GV – σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε σχέδια με το brand σας για τις δωροκάρτες και δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να προγραμματίσουν πότε θα σταλούν οι δωροκάρτες στους παραλήπτες. Είναι χρήσιμο για επιχειρήσεις που θέλουν οι παραλήπτες να λαμβάνουν κάρτες σε συγκεκριμένες ημερομηνίες.

• GiftKart – περιλαμβάνει εξατομικευμένες επιλογές δωροκαρτών, επιλογές ανά τμήμα ή συλλογή. Προσφέρει επίσης λειτουργίες που αυξάνουν τις πωλήσεις και τη μέση αξία παραγγελίας, όπως δωρεάν δωροκάρτες όταν οι πελάτες φτάσουν ένα συγκεκριμένο όριο παραγγελίας.

• Vify – δίνει στους πελάτες σας την ευελιξία να ελέγχουν και να προσαρμόζουν τα υπόλοιπα των δωροκαρτών τους όποτε χρειάζεται. Στέλνει επίσης υπενθυμίσεις όταν η δωροκάρτα πρόκειται να λήξει, δημιουργώντας μια αίσθηση επείγοντος που μπορεί να ενισχύσει την αφοσίωση των πελατών.

Συμβουλές για τη χρήση δωροκαρτών για αύξηση πωλήσεων και αφοσίωσης πελατών

Τώρα που ξέρετε πώς να δημιουργείτε και να προσαρμόζετε δωροκάρτες, ακολουθούν μερικές συμβουλές για να τις αξιοποιήσετε στο μέγιστο.

Επιλέξτε τη σωστή μορφή δωροκάρτας για τους πελάτες σας

Θα πρέπει να είναι εύκολο για τους πελάτες να αγοράζουν και να εξαργυρώνουν δωροκάρτες. Αν είστε αποκλειστικά online brand, επιλέξτε ψηφιακή δωροκάρτα όπου ο παραλήπτης μπορεί να ξοδέψει την πίστωσή του στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Αν είστε πολυκαναλικός λιανοπωλητής με φυσικό κατάστημα, σκεφτείτε υβριδικές δωροκάρτες. Οι πελάτες μπορούν να τις ξοδέψουν και στα δύο κανάλια πωλήσεων.

Άλλα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Εμπειρία παραλήπτη. Αν στοχεύετε σε μια premium εμπειρία πελάτη, προσφέρετε φυσικές δωροκάρτες που οι πελάτες μπορούν να τυλίξουν σαν κανονικό δώρο.

• Χρονισμός. Ένας αγοραστής τελευταίας στιγμής που ψάχνει δώρο για τη Γιορτή της Μητέρας δεν έχει χρόνο να στείλει ταχυδρομικά μια φυσική κάρτα. Μια ψηφιακή έκδοση που αποστέλλεται μέσω email σε δευτερόλεπτα μπορεί να σάς βοηθήσει να σώσετε την πώληση.

• Έξοδα αποστολής. Αν οι πελάτες σας περιμένουν δωρεάν αποστολή, θα πρέπει να απορροφήσετε το κόστος αποστολής μιας φυσικής δωροκάρτας, κάτι που μπορεί να επηρεάσει τα περιθώρια κέρδους. Οι ψηφιακές δωροκάρτες δεν έχουν αυτό το πρόβλημα – η παράδοσή τους είναι ουσιαστικά δωρεάν.

Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη εικόνα για τις δωροκάρτες σας

Είτε δημιουργείτε φυσικές είτε ψηφιακές δωροκάρτες, αφιερώστε χρόνο και προσπάθεια στον σχεδιασμό τους και στις εικόνες που τις αντιπροσωπεύουν. Ενσωματώστε την ταυτότητα του brand σας στον σχεδιασμό. Αυτό περιλαμβάνει τη συμφωνία με τα οπτικά στοιχεία του brand σας – όπως χρωματική παλέτα, τυπογραφία και λογότυπο – για να διατηρήσετε τη συνοχή του brand.

Ακόμα κι αν δεν είστε σχεδιαστής, μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα ένα προσαρμοσμένο σχέδιο δωροκάρτας με ένα εργαλείο generative AI όπως:

• Canva Magic Design

• Adobe Express

• Google Nano Banana

Αν πουλάτε ψηφιακές δωροκάρτες στον ιστότοπό σας, θα χρειαστείτε επίσης εικόνες προϊόντος για τη σελίδα της δωροκάρτας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα από το brand αθλητικών ρούχων Vuori.

Η εικόνα εξωφύλλου για την ψηφιακή δωροκάρτα της εταιρείας, που εμφανίζεται στη σελίδα προϊόντος, μιμείται τον σχεδιασμό μιας φυσικής δωροκάρτας. Διαθέτει ένα κομψό σχέδιο σε αποχρώσεις του γκρι, σε αρμονία με τη λειτουργική, μινιμαλιστική ταυτότητα του brand.

Περιλαμβάνει επίσης μια λίστα λέξεων («Run», «Surf», «Hike», «Train» και «Chill»). Αυτές υποδηλώνουν τι πουλάει η Vuori – ρούχα εξίσου άνετα για τρέξιμο μαραθωνίου όσο και για χαλάρωση.

Σχεδιάστε ένα email παράδοσης με την ταυτότητα του brand σας

Όταν ένας πελάτης στέλνει σε κάποιον μια ψηφιακή δωροκάρτα, αυτό μπορεί να είναι το πρώτο σημείο επαφής του παραλήπτη με το brand σας. Αξιοποιήστε αυτή τη στιγμή με μια καμπάνια email marketing που μεταφέρει την ταυτότητα του brand σας και δίνει στον παραλήπτη όλα όσα χρειάζεται.

Καλή πρακτική είναι να συμπεριλάβετε:

• Τον κωδικό της δωροκάρτας

• Το ποσό υπολοίπου

• Οδηγίες εξαργύρωσης (π.χ. «Εισάγετε τον κωδικό στο πεδίο κωδικού έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς»)

• Μια πρόσκληση σε δράση, όπως «Αγοράστε τώρα»

• Στοιχεία επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών σε περίπτωση ερωτήσεων

Για να γίνει σαφές ότι το email σας περιέχει μια ψηφιακή δωροκάρτα, σκεφτείτε να προβάλετε την εικόνα εξωφύλλου της, όπως κάνει η DÔEN. Συνδυάζει αυτό με βασικές πληροφορίες όπως όνομα αποστολέα, όνομα παραλήπτη και ποσό, ενώ μεταδίδει την κλασική αμερικανική ταυτότητα του brand μέσω μιας φωτογραφίας vintage στυλ με μια γυναίκα σε ένα παλιό εστιατόριο.

Προσφέρετε δωροκάρτες στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας

Ένας από τους πιο εύκολους τρόπους να χρησιμοποιήσετε δωροκάρτες για να χτίσετε αφοσίωση πελατών είναι να τις ενσωματώσετε στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στα μέλη μια μικρή δωροκάρτα στα γενέθλιά τους ή να τους επιτρέψετε να κερδίζουν πόντους από αγορές και να τους ανταλλάσσουν με δωροκάρτες. Αν η επιχείρησή σας διαθέτει εφαρμογή κινητού, κάντε ένα βήμα παραπέρα κάνοντας τις δωροκάρτες προσβάσιμες μέσα από αυτήν.

Για να παραμείνετε εντός προϋπολογισμού, σκεφτείτε τον αριθμό των ατόμων στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας και τις αξίες δωροκαρτών που μπορείτε να προσφέρετε άνετα σε καθένα από αυτά.

Χρησιμοποιήστε τις ως βραβεία παραπομπών

Το marketing από στόμα σε στόμα είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους προώθησης της επιχείρησής σας, αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι χρειάζονται ένα επιπλέον κίνητρο για να προτείνουν τα προϊόντα σας. Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι οι δωροκάρτες.

«Κάθε φορά που κάποιος αγοράζει από εμάς, θα λάβει ένα τηλεφώνημα μετά την αγορά από την εξυπηρέτηση πελατών μας για να τον ευχαριστήσουμε και να του δώσουμε την ευκαιρία να βγάλει χρήματα από μια παραπομπή», λέει ο Jeremiah Curvers, συνιδρυτής και CEO της Polysleep, σε μια συνέντευξη στο Shopify Masters. «Μπορούν να το κάνουν πολύ εύκολα χρησιμοποιώντας το Friendbuy.»

«Αν παραπέμψουν έναν φίλο και χρησιμοποιηθεί αυτή η διεύθυνση email, θα λάβουν μια δωροκάρτα 25 € έως 50 € μέσω μιας εφαρμογής που λέγεται Tremendous. Μερικοί γίνονται τόσο καλοί σε αυτό που τους κατευθύνουμε προς το πρόγραμμα affiliate μας [και κερδίζουν] ένα ποσοστό από τις πωλήσεις που δημιουργούνται.»

Θα μπορούσατε ακόμα να προσφέρετε δωροκάρτες σε νέους πελάτες ως τρόπο να βοηθήσετε τους πρεσβευτές του brand σας να πραγματοποιήσουν πωλήσεις. Η Heatonist, για παράδειγμα, δίνει τόσο στους υπάρχοντες πελάτες όσο και στους φίλους τους 10 € πίστωση καταστήματος όταν γίνεται παραπομπή.

Προσφέρετε δωροκάρτες ως απάντηση σε παράπονα

Όταν ένας πελάτης υποβάλλει ένα παράπονο, είτε μέσω email είτε τηλεφωνικά, θέλετε να του δείξετε ότι εκτιμάτε τη φωνή και την εμπειρία του με την εταιρεία σας. Αν δεν το κάνετε, κινδυνεύετε να χάσετε έναν πελάτη. Αν το κάνετε, μπορείτε να ενθαρρύνετε την αφοσίωση στο brand.

Η προσφορά μιας δωροκάρτας σε δυσαρεστημένους πελάτες μπορεί να σάς βοηθήσει να δείξετε ότι νοιάζεστε για αυτό που έχουν να πουν (και ότι είστε πρόθυμοι να κάνετε ό,τι χρειάζεται για να διορθώσετε τα πράγματα).

Για να διατηρήσετε συνέπεια απέναντι στους πελάτες και να ελέγξετε τον προϋπολογισμό σας, θέστε σαφείς εσωτερικές κατευθυντήριες γραμμές για το πότε το προσωπικό μπορεί να προσφέρει δωροκάρτες. Εξηγήστε την αξία που μπορούν να προσφέρουν. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε ως προεπιλογή μια δωροκάρτα 10 € για έναν δυσαρεστημένο πελάτη πρώτης αγοράς και 20 € για έναν VIP αγοραστή. Ο πελάτης υψηλής αξίας έχει φέρει περισσότερα χρήματα στην επιχείρησή σας για να αντισταθμίσει το υψηλότερο ποσό δωροκάρτας.

Προστατευτείτε από απάτες με δωροκάρτες

Δυστυχώς, δεν είναι όλοι όσοι εξαργυρώνουν μια δωροκάρτα γνήσιοι πελάτες. Οι δωροκάρτες είναι η πιο συχνά αναφερόμενη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται σε απάτες, με τις απώλειες καταναλωτών να φτάνουν τα 198,8 εκατομμύρια δολάρια μόνο στα τρία πρώτα τρίμηνα του 2025.

Για να αποτρέψετε τους απατεώνες από το να στοχεύσουν το κατάστημά σας:

Περιορίστε τις αγορές δωροκαρτών

Ορίστε ένα αυστηρό όριο στο πόσες δωροκάρτες μπορούν να αγοραστούν σε μία συναλλαγή – για παράδειγμα, πέντε δωροκάρτες ή 500 € συνολικά – για να αποτρέψετε τις μαζικές αγορές από απατεώνες.

Καθυστερήστε την παράδοση για κάρτες υψηλής αξίας

Ορισμένοι απατεώνες χρησιμοποιούν κλεμμένα στοιχεία πιστωτικών καρτών για να αγοράσουν δωροκάρτες υψηλής αξίας και να τις μεταπωλήσουν πριν ο πραγματικός κάτοχος αντιληφθεί την απάτη και υποβάλει αίτημα αντιστροφής χρέωσης στην τράπεζά του. Οι καθυστερήσεις δίνουν στους κατόχους καρτών επιπλέον χρόνο να εντοπίσουν αυτές τις συναλλαγές πριν παραδώσετε την πίστωση καταστήματος.

Χρησιμοποιήστε ανίχνευση απάτης με AI

Η λειτουργία Ανάλυσης Απάτης του Shopify επισημαίνει ύποπτες παραγγελίες πριν τις επεξεργαστείτε. Μπορείτε να επαληθεύσετε, να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε παραγγελίες υψηλού κινδύνου και να χρησιμοποιήσετε το Shopify Protect για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας από δόλιες αντιστροφές χρεώσεων σε επιλέξιμες παραγγελίες.

Εκπαιδεύστε το προσωπικό λιανικής στον εντοπισμό ύποπτης χρήσης δωροκαρτών

Η αγορά πολλαπλών δωροκαρτών, η χρήση πολλαπλών ονομαστικών αξιών και οι διαχωρισμένες πληρωμές σε πολλαπλές κάρτες αποτελούν σημάδια κινδύνου για απάτη δωροκαρτών. Εκπαιδεύστε την ομάδα λιανικής σας στον τρόπο χειρισμού αυτών των σεναρίων στο ταμείο και θεσπίστε διαδικασίες προστασίας. Για παράδειγμα, απαιτήστε έγκριση διευθυντή για αγορές δωροκαρτών άνω των 100 €.

Πώς να προωθήσετε τις δωροκάρτες σας

Τώρα που οι δωροεπιταγές σας είναι έτοιμες, ακολουθούν ιδέες προώθησης δωροκαρτών:

Δημιουργήστε έναν διαγωνισμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ίσως σάς έχουν κάνει tag σε ένα σχόλιο στο Instagram από κάποιο μέλος της οικογένειας ή φίλο που προσπαθεί να κερδίσει ένα προϊόν,υπηρεσία, πακέτο ή δώρο – ή ίσως έχετε σχολιάσει εσείς οι ίδιοι.

Μερικές φορές τα brand προσφέρουν προϊόντα σε αυτές τις καμπάνιες, αλλά μπορείτε εύκολα να εκτελέσετε αυτούς τους διαγωνισμούς και τα giveaways στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με δωροκάρτες. Για να το κάνετε, προσφέρετε μια δωροκάρτα αξιόλογης αξίας – πολύ περισσότεροι θα ενδιαφερθούν για μια δωροκάρτα 200 € παρά για μια 10 € – αλλά βεβαιωθείτε ότι χωράει στον προϋπολογισμό σας.

Αφού προωθήσετε αρχικά τον διαγωνισμό (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αναρτήσεις αλλά και stories), φροντίστε να παραμείνετε ενεργοί στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης σας για να δείξετε στους πελάτες ότι νοιάζεστε για τον διαγωνισμό και την εμπειρία τους. Αν κάποιος απαντήσει με παράπονο, απαντήστε πάντα. Αν κάποιος κάνει repost ή σχολιάσει την ανάρτησή σας, σκεφτείτε να κάνετε like ώστε να ξέρει ότι δίνετε προσοχή και εκτιμάτε τη συμμετοχή του.

Συμβουλή: Η αντίδραση και τα σχόλια σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σηματοδοτούν στον αλγόριθμο ότι η ανάρτηση έχει ισχυρή αλληλεπίδραση, οπότε είναι πιθανό να την προωθήσει σε περισσότερους χρήστες.

Ακολουθήστε εποχιακή προσέγγιση

Η McKinsey ανέφερε ότι οι δωροκάρτες ήταν η κορυφαία προγραμματισμένη αγορά για τους Αμερικανούς καταναλωτές κατά την εορταστική περίοδο του 2025. Είτε πρόκειται για ένα σχεδόν ξεχασμένο δώρο εκτίμησης για κάποιον γνωστό είτε ως απάντηση σε ένα απρόσμενο δώρο, οι ψηφιακές επιλογές μπορούν να αποτελέσουν εξαιρετικό δώρο τελευταίας στιγμής. Ακόμα κι αν οι προθεσμίες εορταστικής αποστολής έχουν παρέλθει, οι πελάτες μπορούν να τις λάβουν εγκαίρως.

Για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κάνουν αυτές τις εποχιακές αγορές, δοκιμάστε να διαφημίσετε τις δωροκάρτες σας στον εορταστικό οδηγό δώρων σας, στον ιστότοπό σας, στα email marketing σας και στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Λανσάρετέ τες γύρω στον Οκτώβριο για να προσεγγίσετε το ένα τρίτο των εορταστικών αγοραστών που αρχίζουν να ψωνίζουν δώρα εκείνη την περίοδο.

Μπορείτε ακόμα να δημιουργήσετε σχέδια περιορισμένης διάρκειας που εστιάζουν στην εκάστοτε γιορτή, όπως έκανε η MYKITCO με αυτή τη χριστουγεννιάτικη ψηφιακή δωροκάρτα:

Προσφέρετε έκπτωση στις δωροκάρτες σας

Ένας τρόπος να ανταμείψετε τους πελάτες που στηρίζουν το brand σας είναι να τους δώσετε έκπτωση σε δωροκάρτες υψηλής αξίας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσφέρετε 10% έκπτωση σε δωροκάρτες άνω των 300 € ή να προσθέσετε 10% επιπλέον αξία σε δωροκάρτες υψηλών ονομαστικών αξιών. Αυτό μπορεί να δώσει κίνητρο στους πελάτες για μεγαλύτερες αγορές δωροκαρτών.

Μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν ωραίο τρόπο να ευχαριστήσετε τους ανθρώπους που αγαπούν περισσότερο το brand σας, και ίσως θελήσετε να προσφέρετε αυτές τις εκπτώσεις στους πιο πιστούς επαναλαμβανόμενους πελάτες σας. Μπορείτε να εντοπίσετε και να στείλετε email σε αυτούς τους αγοραστές με τα εργαλεία τμηματοποίησης κοινού που διατίθενται στο Shopify Messaging.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε εκπτώσεις δωροκαρτών όταν θέλετε να παρακινήσετε τους πελάτες να ξοδέψουν χρήματα στον ιστότοπό σας. Δημιουργήστε μία έκπτωση που εφαρμόζεται σε όλες τις ονομαστικές αξίες δωροκαρτών ή εκπτώσεις που ισχύουν για συγκεκριμένες ονομαστικές αξίες ή όρια αγοράς. Μπορείτε να το κάνετε εύκολα με το Shopify, που σάς επιτρέπει να ορίσετε εκπτώσεις ποσοστού ή σταθερής αξίας σε ευρώ.

Συμβουλή: Επιλέξτε κωδικούς έκπτωσης ή αυτόματες εκπτώσεις αντί για το πεδίο Compare-at price για να εκπτώσετε δωροκάρτες.