Πώς να προσελκύσετε πελάτες σε ηλεκτρονικό κατάστημα το 2026

Η προσέλκυση πελατών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι μία από τις σημαντικότερες δεξιότητες που μπορείτε να αναπτύξετε ως επιχειρηματίες.

Η προώθηση των προϊόντων σας με αποτελεσματικό τρόπο δεν είναι εύκολη υπόθεση: χρειάζεται να αποκτάτε νέους πελάτες και ταυτόχρονα να κρατάτε ενεργούς τους υπάρχοντες, ενώ παράλληλα ισορροπείτε χρόνο, προϋπολογισμό και πόρους.

Εδώ είναι που μια ξεκάθαρη στρατηγική αλλάζει τα δεδομένα. Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να προσελκύσετε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα με 19 δοκιμασμένες τακτικές, πώς να χρησιμοποιήσετε το AI ώστε να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα καθεμιάς, καθώς και εκτιμήσεις για το κόστος και τον χρόνο που απαιτούν.

19 τρόποι για να προσελκύσετε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα

1. Βελτιστοποιήστε τα bio σας στα social media
2. Συνεργαστείτε με δημιουργούς και influencer
3. Τρέξτε ημερήσιες εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες
4. Γράψτε βελτιστοποιημένο περιεχόμενο για blog
5. Βελτιστοποιήστε τις περιγραφές προϊόντων
6. Δημιουργήστε ένα δωρεάν κουίζ
7. Φτιάξτε βίντεο στο YouTube γύρω από δημοφιλή θέματα
8. Εξασφαλίστε δημοσιότητα από τον Τύπο
9. Χτίστε ένα email newsletter
10. Χρησιμοποιήστε καμπάνιες SMS
11. Καταχωρίστε το κατάστημά σας σε δωρεάν διαφημιστικές πλατφόρμες
12. Επεκταθείτε σε διαδικτυακές αγορές
13. Τρέξτε καμπάνιες Google Ads
14. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ συστάσεων
15. Καταχωρίστε την επιχείρησή σας σε ιστοσελίδες συγκέντρωσης αξιολογήσεων
16. Εστιάστε στην τοπική αγορά
17. Διοργανώστε ένα giveaway
18. Τρέξτε καμπάνιες επαναστόχευσης
19. Χτίστε και καλλιεργήστε διαδικτυακές κοινότητες

1. Βελτιστοποιήστε τα bio σας στα social media

Το social media μάρκετινγκ είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να φέρετε επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Υπάρχει όμως ένα πρόβλημα: οι περισσότερες πλατφόρμες social media δεν ευνοούν τα brand όταν προσπαθούν να κατευθύνουν τον κόσμο εκτός πλατφόρμας.

Το Instagram, για παράδειγμα, επιτρέπει μόνο έναν σύνδεσμο στο bio του προφίλ σας. Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να στείλετε τους χρήστες σε μια συγκεκριμένη σελίδα του ιστοτόπου σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, κάτι που δυσκολεύει τις οργανικές καμπάνιες social που στοχεύουν στην αύξηση της επισκεψιμότητας.

Μπορείτε να παρακάμψετε αυτό το εμπόδιο με ένα εργαλείο link-in-bio, δημιουργώντας μια σελίδα προορισμού που ενθαρρύνει τους πελάτες να δουν τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, όπως:

• Σελίδες προϊόντων με τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας
• Δημοφιλείς σελίδες κατηγοριών προϊόντων
• Την ιστορία του brand σας
• Σελίδες προορισμού με υψηλά ποσοστά μετατροπής
• Άλλα προφίλ σας στα social media

Χρησιμοποιήστε εργαλεία συγγραφής με AI για να συντάξετε ή να βελτιώσετε τα bio σας, ώστε να ταιριάζουν με τη φωνή του brand σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ChatGPT για να προτείνει ένα bio που αποτυπώνει σωστά το brand σας και εξηγεί με σαφήνεια τι κάνει το προϊόν σας και σε ποιους απευθύνεται.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: δωρεάν, συν το κόστος ενός εργαλείου link-in-bio.

Χρόνος: μία έως τρεις ώρες για να βελτιστοποιήσετε τα bio σας στα social media.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: τα bio μπορεί να είναι ασαφή, φορτωμένα με hashtag ή να μην έχουν ξεκάθαρη προτροπή σε δράση (call-to-action).
• Συμβουλές αντιμετώπισης: περιγράψτε καθαρά τι πουλάτε, περιορίστε τα hashtag και προσθέστε σαφή CTA όπως «Αγοράστε τώρα».

2. Συνεργαστείτε με δημιουργούς και influencer

Τρέξτε μια καμπάνια influencer μάρκετινγκ που αξιοποιεί το ήδη υπάρχον κοινό ενός δημιουργού, ώστε να φέρετε επισκεψιμότητα στο κατάστημά σας. Οι δημιουργοί και οι influencer μπορούν να προσφέρουν ισχυρή κοινωνική απόδειξη για το brand σας. Έρευνες δείχνουν, μάλιστα, ότι το 69% των καταναλωτών εμπιστεύεται τις προτάσεις influencer.

Το κλειδί είναι να βρείτε δημιουργούς και influencer των οποίων το κοινό-στόχος συμπίπτει με το δικό σας. Μπορείτε να τους εντοπίσετε στο TikTok Creator Marketplace ή μέσω αναζήτησης στο Instagram. Αξιολογήστε τους με εργαλεία που βασίζονται στο AI και εντοπίζουν ψεύτικους ακόλουθους και ύποπτη αλληλεπίδραση πριν προχωρήσετε σε συνεργασία. Εργαλεία όπως τα HypeAuditor και CreatorIQ χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση για να εκτιμήσουν την αυθεντικότητα και την καταλληλότητα του κοινού.

Συνεργαστείτε μαζί τους με τρόπους όπως:

• Αποστολή δωρεάν προϊόντων
• Συνεργασία σε πληρωμένο χορηγούμενο περιεχόμενο
• Πρόσκληση να γίνουν συνεργάτες με προμήθεια (affiliate)
• Ανάληψη του προφίλ του brand σας στα social media

Ο Richard Clews, ιδρυτής της Pants & Socks, είναι ένας μικρός επιχειρηματίας που χρησιμοποιεί αυτή την προσέγγιση για να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του brand. Έχει συνεργαστεί με αρκετούς γνωστούς αθλητές, μεταξύ των οποίων ο Jason Roy, παίκτης κρίκετ της Αγγλίας και του Sussex, και ο πυγμάχος παγκόσμιας κλάσης Nick Campbell.

«Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να διευρύνουμε την απήχησή μας, γιατί παρότι κινούμαστε σε μια εξειδικευμένη κατηγορία, το κοινό-στόχος μας είναι αρκετά μεγάλο – άνδρες 18+», λέει ο Richard. «Ο αθλητισμός αποδείχθηκε ιδανικός τρόπος για να προσεγγίσουμε διαφορετικές ηλικιακές ομάδες μέσα στο κοινό μας.

Με ορισμένους από τους αθλητές με τους οποίους συνεργαζόμαστε, τρέξαμε μια πολύ ωραία καμπάνια όπου αλλάζαμε τη θέση του λογοτύπου μας στον εξοπλισμό ή στη στολή τους, το ανακοινώναμε στα social media και προσφέραμε έναν εκπτωτικό κωδικό 15% έως 20% σε όποιον μπορούσε να εντοπίσει τη θέση του λογοτύπου σε όποιο παιχνίδι, αγώνα ή τουρνουά συμμετείχαν.»

View this post on Instagram

A post shared by pantsandsocks.com (@pantsandsocks)

Αυτές οι καμπάνιες influencer μάρκετινγκ συνήθως φέρνουν ποσοστά μετατροπής μεταξύ 2,4% και 3,2% – αισθητά καλύτερα από το 1,4% που βλέπει κατά μέσο όρο ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Όπως προσθέτει ο Richard, «τις λίγες φορές που δοκιμάσαμε αυτή την καμπάνια, είδαμε αυξήσεις διάρκειας μίας εβδομάδας με ποσοστό μετατροπής που έφτασε ακόμη και το 7% με 8%».

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: Η συνεργασία με nano influencer κοστίζει περίπου 10 € έως 100 € ανά δημοσίευση και με micro-influencer περίπου 50 € έως 500 € ανά δημοσίευση, με τις αμοιβές να αυξάνονται από εκεί και πάνω.

Χρόνος: δύο έως 10 ώρες ανά συνεργασία.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: η εύρεση του σωστού συνεργάτη, η αποφυγή ψεύτικων ακολούθων και αλληλεπίδρασης, η μέτρηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) και η λήψη απαντήσεων στα μηνύματα προσέγγισης.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: χρησιμοποιήστε φίλτρα αλληλεπίδρασης για να επιλέξετε influencer, κάντε ελέγχους απάτης, ρυθμίστε συνδέσμους παρακολούθησης και δώστε προτεραιότητα στο email ή στο LinkedIn αντί για τα προσωπικά μηνύματα.

3. Τρέξτε ημερήσιες εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες

Οι αγοραστές συχνά αναζητούν κουπόνια πριν ολοκληρώσουν μια ηλεκτρονική αγορά. Οι εκπτώσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε μέσα στον θόρυβο των social media και να δώσουν στους χρήστες έναν επιπλέον λόγο να επισκεφθούν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Αυτές μπορεί να πάρει τη μορφή:

• ποσοστιαίων εκπτώσεων
• έκπτωσης περιορισμένης διάρκειας, όπως «30% έκπτωση για τις επόμενες 24 ώρες»
• ορίων για δωρεάν αποστολή, όπως «Με αγορές άνω των 50 €, δωρεάν αποστολή την επόμενη ημέρα»
• πακέτων προϊόντων που συνδυάζουν δύο ή περισσότερα προϊόντα σε χαμηλότερη τιμή από την αγορά τους ξεχωριστά
• κουπονιών που δίνονται στο φυσικό σας κατάστημα και εξαργυρώνονται μόνο online

Ο Stephen Light, συνιδιοκτήτης και CEO της εταιρείας στρωμάτων Nolah, συμβουλεύει να προωθείτε τις εκπτώσεις σας σε ομάδες στο Facebook: «Το Facebook φιλοξενεί χιλιάδες ιδιωτικές κοινότητες, καθεμία με μέλη που ανήκουν σε συγκεκριμένες κατηγορίες. Είναι στρατηγικά έξυπνο να μπείτε σε μερικές από αυτές τις ομάδες που απευθύνονται σε πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου που αναζητούν προσφορές.

Μπορείτε να ενισχύσετε σημαντικά την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις της ιστοσελίδας σας ανακοινώνοντας τις προσφορές σας μέσα σε αυτές τις κοινότητες. Εφόσον τα περισσότερα μέλη αναζητούν ενεργά εκπτώσεις, αυτή η τεχνική φέρνει στο κατάστημά σας επισκέπτες που είναι ήδη έτοιμοι για αγορά.»

Αφήστε το AI να επιταχύνει τη δημιουργία προωθητικού υλικού και να σας βοηθήσει να δοκιμάσετε την ευαισθησία του κοινού σε εκπτώσεις και τιμές. Για παράδειγμα, το Shopify Magic μπορεί να δημιουργεί αυτόματα τίτλους για προωθητικά email και να σας βοηθά να επεξεργάζεστε το κυρίως κείμενο.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: το Shopify Magic είναι δωρεάν σε όλα τα καταστήματα Shopify. Το Shopify Messaging περιλαμβάνει 10.000 δωρεάν email τον μήνα και στη συνέχεια 1 € ανά 1.000 έως τα 300.000, με την τιμή να μειώνεται από εκεί και πέρα.

Χρόνος: δύο έως έξι ώρες.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: η υπερβολική χρήση εκπτώσεων και η κόπωση του κοινού από πάρα πολλές προσφορές.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: κρατήστε τις ημερήσιες εκπτώσεις για ξεχωριστές περιστάσεις, για να προστατεύσετε τα περιθώρια κέρδους και ισορροπήστε τα με περιεχόμενο που ψυχαγωγεί ή εκπαιδεύει.

4. Γράψτε βελτιστοποιημένο περιεχόμενο για blog

Γνωρίζατε ότι οι αγοραστές ξεκινούν συχνά τη διαδρομή τους από μηχανές αναζήτησης όπως η Google; Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (search engine optimization, SEO) είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου που βοηθά το κατάστημά σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο να εμφανίζεται ψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Ξεχωρίστε από άλλες επιχειρήσεις γράφοντας ουσιαστικό περιεχόμενο που στοχεύει σε λέξεις-κλειδιά που αναζητά το κοινό-στόχος σας. Αν, για παράδειγμα, πουλάτε λουράκια Apple Watch μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός σας, τέτοιες αναζητήσεις μπορεί να είναι «Τα καλύτερα λουράκια Apple Watch για άνδρες» ή «Είναι αδιάβροχα τα Apple Watch;»

Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές SEO για να κατατάσσεται υψηλά το περιεχόμενο του blog σας στις μηχανές αναζήτησης. Αυτό περιλαμβάνει:

• Ενσωμάτωση της λέξης-κλειδιού σε meta ετικέτες, εναλλακτικό κείμενο και επικεφαλίδες
• Δημιουργία εσωτερικών συνδέσμων που κατευθύνουν τους επισκέπτες σε σχετικές σελίδες του ιστοτόπου σας
• Χρήση σύντομης, καθαρής και ευανάγνωστης δομής URL
• Ενεργή διανομή του άρθρου στα social media
• Δημιουργία backlink προς τον ιστότοπό σας από εξωτερικές ιστοσελίδες

Οι βοηθοί SEO μπορούν να σας βοηθήσουν να αναλύσετε τις σελίδες που κατατάσσονται ψηλά και να προτείνουν λέξεις-κλειδιά, επικεφαλίδες και βελτιώσεις αναγνωσιμότητας όσο γράφετε, μειώνοντας τον χρόνο έρευνας. Αξιοποιήστε εργαλεία όπως το SEO Writing Assistant του Semrush και την ανάλυση περιεχομένου μέσω AI του Clearscope.

Η Illuminate Labs, για παράδειγμα, δημοσιεύει άρθρα σχετικά με την υγεία στον ιστότοπό της. Ο πρόεδρος της εταιρείας, Calloway Cook, λέει: «Τον Ιούλιο του 2021 ξεκινήσαμε το μάρκετινγκ περιεχομένου ως βασική στρατηγική για να φέρουμε επισκεψιμότητα στο κατάστημά μας στο Shopify. Αρχίσαμε να δημοσιεύουμε αρκετά καλά τεκμηριωμένα άρθρα κάθε εβδομάδα στο εταιρικό μας blog, το Illuminate Health.

«Εκείνον τον μήνα, ο ιστότοπός μας έφτασε τις 6.300 οργανικές προβολές σελίδων. Έναν χρόνο αργότερα, τον Ιούλιο του 2022, ο ιστότοπός μας έφτασε τις 162.000 οργανικές προβολές σελίδων.»

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: το Semrush ξεκινά από 139,95 € τον μήνα και το Clearscope από 189 € τον μήνα. Άλλα εργαλεία SEO διαφέρουν ως προς το κόστος.

Χρόνος: τέσσερις έως 10 ώρες ανά άρθρο.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: άρθρα χωρίς σαφή στρατηγική λέξεων-κλειδιών συχνά δεν κατατάσσονται υψηλά.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: χρησιμοποιήστε εργαλεία για να ερευνήσετε πρώτα την πρόθεση αναζήτησης και δημιουργήστε περιεχόμενο σε βάθος, με παραδείγματα και FAQ.

5. Βελτιστοποιήστε τις περιγραφές προϊόντων

Οι σελίδες προϊόντων σας είναι από τα πιο πολύτιμα κομμάτια περιεχομένου στον ιστότοπό σας και μπορείτε να τις βελτιστοποιήσετε ώστε να φέρνουν ακόμη περισσότερη επισκεψιμότητα και να αυξάνουν τις πωλήσεις.

Ακούστε την Kath Vaughn, ιδιοκτήτρια του Milk Tooth, που λέει: «Η οργανική επισκεψιμότητα από αναζήτηση είναι η νούμερο ένα πηγή πωλήσεων για εμένα. Ο ιστότοπός μου κατατάσσεται υψηλότερα από άλλα καταστήματα παιχνιδιών που πωλούν τα ίδια προϊόντα με το Milk Tooth, επειδή δεν αντιγράφω απλώς τις τυπικές περιγραφές προϊόντων που χρησιμοποιούν όλοι.

Αφιερώνω χρόνο (και πράγματι χρειάζεται χρόνος, δεν θα πω το αντίθετο) για να γράψω τις δικές μου περιγραφές και, ως μητέρα και η ίδια, προσπαθώ να δώσω πληροφορίες για το παιχνίδι που θα ήταν χρήσιμες και ελκυστικές για έναν γονέα. Προσπαθώ επίσης να ανεβάζω μοναδικές φωτογραφίες προϊόντων μαζί με τις τυπικές φωτογραφίες, αν και αυτό απαιτεί ακόμη περισσότερο χρόνο.»

Η Kath προσθέτει: «Στο 12μηνο έως τις 20/08/2022, η οργανική επισκεψιμότητα από την Google έφερε λίγο πάνω από το 45% του συνόλου των παραγγελιών για το Milk Tooth. Δεν έτρεξα ούτε μία διαφήμιση Google σε αυτό το διάστημα.»

Γράψτε την περιγραφή του προϊόντος έχοντας στο μυαλό σας τον ιδανικό πελάτη σας, χρησιμοποιώντας ακριβώς τη γλώσσα που χρησιμοποιεί, αγγίζοντας τα προβλήματα που τον απασχολούν και αναφέροντας λέξεις-κλειδιά που αναζητά. Το Shopify Magic μπορεί να συντάξει περιγραφές προϊόντων στη φωνή και τον τόνο του brand σας, έτοιμες για γρήγορη επεξεργασία και δημοσίευση.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: δωρεάν με το Shopify Magic.

Χρόνος: 10 έως 30 λεπτά ανά προϊόν.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Πιθανές προκλήσεις: το κείμενο που γράφεται με AI μπορεί να ακούγεται γενικόλογο.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: επεξεργαστείτε το κείμενο ώστε να ταιριάζει στη φωνή του brand σας, διατηρήστε έναν οδηγό ύφους για συνέπεια και χρησιμοποιήστε κορυφαία εργαλεία όπως το Shopify Magic για να εξασφαλίσετε συνάφεια.

6. Δημιουργήστε ένα δωρεάν κουίζ

Στους ανθρώπους αρέσει να μαθαίνουν πράγματα για τον εαυτό τους. Τα δωρεάν κουίζ αξιοποιούν αυτή την περιέργεια και δίνουν στους χρήστες έναν λόγο να επισκεφθούν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Παράλληλα, συλλέγουν τη διεύθυνση email ενός πελάτη για μελλοντική επαναστόχευση, μετατρέποντας τους επισκέπτες πρώτης φοράς σε πελάτες που πληρώνουν. Τα κουίζ εύρεσης προϊόντος με υποστήριξη AI μπορούν να κάνουν καλύτερες ερωτήσεις και να επιστρέφουν πιο έξυπνες, πιο προσωποποιημένες προτάσεις.

Δείτε, για παράδειγμα, τη Wicked Edge. Το brand που ειδικεύεται στο ακόνισμα μαχαιριών χρησιμοποιεί το Octane AI για να ρωτά τους χρήστες ποιο προϊόν χρειάζονται. Οι χρήστες καλούνται να επιλέξουν γιατί ακονίζουν τα μαχαίρια τους και ποιο είναι το πάχος της λεπίδας. Στη συνέχεια, τους ζητείται να εισαγάγουν τη διεύθυνση email τους με αντάλλαγμα τα αποτελέσματα του κουίζ.

Όσοι ολοκληρώνουν το κουίζ βλέπουν στο τέλος μια λίστα με προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων, μαζί με ένα πρακτικό κουμπί «Add to Cart» (Προσθήκη στο καλάθι) που γεμίζει αμέσως το ψηφιακό καλάθι τους με τα προτεινόμενα προϊόντα.

Το κουίζ της Wicked Edge κάνει εξαιρετική δουλειά στο να προσελκύει επισκέπτες στο ηλεκτρονικό της κατάστημα – και, το σημαντικότερο, να τους μετατρέπει σε πελάτες. Αυτό το απλό widget έχει ποσοστό μετατροπής 3,6% (σε σύγκριση με τον μέσο όρο 1,5% του ιστοτόπου). Επίσης, έχει 67% υψηλότερο μέσο όρο αξίας παραγγελίας από τους επισκέπτες που βλέπουν το τυπικό περιεχόμενο του ιστοτόπου.

Αξίζει όμως να θυμάστε το εξής: ακόμη κι αν δεν μετατραπούν όλοι όσοι κάνουν το κουίζ σε πελάτες, έχετε ήδη συλλέξει δεδομένα για να προσωποποιήσετε τη μελλοντική επικοινωνία. Όσο πιο συγκεκριμένο είναι το κουίζ σας, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να δημιουργήσετε καμπάνιες μάρκετινγκ που θα τους φέρουν ξανά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: το Octane AI ξεκινά από 50 € τον μήνα και το Typeform από 29 € τον μήνα.

Χρόνος: τέσσερις έως 12 ώρες.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: τα κουίζ μπορεί να έχουν χαμηλά ποσοστά ολοκλήρωσης ή αδύναμη συλλογή επισκέψεων.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: κρατήστε τα κουίζ σύντομα και ελκυστικά και προσφέρετε κίνητρα, όπως εκπτώσεις ή προσωποποιημένα αποτελέσματα.

7. Φτιάξτε βίντεο στο YouTube γύρω από δημοφιλή θέματα

Αξιοποιήστε τις μεγάλες δυνατότητες του YouTube δημιουργώντας βίντεο γύρω από θέματα που είναι δημοφιλή. Κάντε έρευνα αγοράς και εντοπίστε τα θέματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας. Επιλέξτε ένα ελκυστικό format για να παρουσιάσετε το περιεχόμενό σας (όπως έναν οδηγό «πώς να» ή ένα εκπαιδευτικό βίντεο) και ανεβάστε το στο κανάλι της επιχείρησής σας στο YouTube.

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα YouTube Trends για να δείτε τι αναζητά το κοινό σας και αξιοποιήστε λειτουργίες AI όπως οι αυτόματοι υπότιτλοι και τα αυτόματα chapter για καλύτερη προσβασιμότητα και πλοήγηση. Φροντίστε πάντοτε να τα ελέγχετε για ακρίβεια.

Το YouTube είναι ταυτόχρονα μηχανή αναζήτησης και πλατφόρμα social media. Αυξήστε τις πιθανότητες να βρει η αγορά-στόχος σας τα βίντεό σας εφαρμόζοντας τις παρακάτω βέλτιστες πρακτικές YouTube SEO:

• Ανεβάστε προσαρμοσμένο thumbnail που ενθαρρύνει τους χρήστες να κάνουν κλικ στο βίντεό σας
• Προσθέστε ετικέτες βίντεο για να δείξετε στο YouTube ποιοι όροι σχετίζονται με το περιεχόμενό σας
• Χρησιμοποιήστε πλαίσια επισήμανσης, λίστες αναπαραγωγής και τελικές οθόνες για να αυξήσετε τον χρόνο παρακολούθησης
• Γράψτε περιγραφές βίντεο που περιλαμβάνουν λέξεις-κλειδιά που θα αναζητούσε κάποιος που ενδιαφέρεται για το βίντεό σας
• Ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση του Shopify για να κατευθύνετε τους θεατές σε προϊόντα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος

Το Best Price Nutrition είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που χρησιμοποιεί αυτή τη στρατηγική για να προσελκύει πελάτες. Ο διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου John Frigo λέει: «Είμαστε κατάστημα βιταμινών και αθλητικών συμπληρωμάτων, οπότε συχνά φτιάχνουμε βίντεο όπου ανακοινώνουμε νέα brand, νέα προϊόντα που κυκλοφορούν, νέες γεύσεις υπαρχόντων προϊόντων, καθώς και αξιολογήσεις προϊόντων.

Αυτά τα βίντεο τείνουν να κατατάσσονται γρήγορα ψηλά στη Google. Όποιος καταλήγει σε αυτά τα βίντεο είναι συνήθως ένας πολύ στοχευμένος πελάτης.»

Ο John προσθέτει ότι η στρατηγική βίντεο μάρκετινγκ του brand φέρνει αποτελέσματα για την επιχείρηση: «Συνήθως φτιάχνουμε τουλάχιστον δύο έως τρία βίντεο την εβδομάδα. Μερικές φορές ανεβάζουμε βίντεο καθημερινά και συνήθως αυτό φέρνει 200 € έως 500 € σε πωλήσεις την ημέρα.»

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: δωρεάν, εκτός αν επιλέξετε να πληρώσετε για εργαλεία επεξεργασίας βίντεο όπως το DaVinci Resolve (δωρεάν έκδοση ή Studio έκδοση στα 295 €).

Χρόνος: τέσσερις έως 20 ώρες ανά βίντεο.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: τα βίντεο μπορεί να έχουν λίγες προβολές και να μη φέρνουν απαραίτητα πωλήσεις. Επίσης, η συνέπεια στις δημοσιεύσεις μπορεί να είναι δύσκολη.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: βελτιστοποιήστε τα metadata, τραβήξτε την προσοχή των θεατών στα πρώτα 10 δευτερόλεπτα και δημιουργήστε αρκετό περιεχόμενο για τακτικές δημοσιεύσεις.

8. Εξασφαλίστε δημοσιότητα από τον Τύπο

Ένας τρόπος να αποκτήσετε δωρεάν προβολή στο διαδίκτυο είναι να εξασφαλίσετε κάλυψη από ειδησεογραφικές ιστοσελίδες του κλάδου ή από ιστοσελίδες με συγκεντρωτικές προτάσεις προϊόντων, όπως το Uncrate.

Οι δημοσιογράφοι αναζητούν διαρκώς ειδικούς που θα συμβάλουν στο περιεχόμενό τους. Μπορείτε να βρείτε αιτήματα από δημοσιογράφους που αναζητούν πηγές μέσω πλατφορμών όπως το Help a Reporter Out, το Help a B2B Writer ή το Terkel. Απαντήστε σε αυτά τα αιτήματα με σχετικές ιστορίες που περιλαμβάνουν το brand σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκτήσετε δωρεάν δημοσιότητα προσεγγίζοντας δημοσιογράφους απευθείας. Καταγράψτε τα μέσα που διαβάζει η αγορά-στόχος σας και βρείτε τους δημοσιογράφους που γράφουν για αυτά. Στείλτε email στον δημοσιογράφο για μια πιθανή αναφορά ή παρουσίαση.

Αν έχετε κάτι πραγματικά ενδιαφέρον να πείτε, όπως μια νέα σειρά προϊόντων ή μια συνεργασία με influencer και το θέμα ταιριάζει με την ιστοσελίδα στην οποία απευθύνεστε, υπάρχουν αρκετές πιθανότητες να το καλύψει κάποιος δημοσιογράφος.

Οι πλατφόρμες PR πλέον ενσωματώνουν παραγωγικό AI για τη σύνταξη δελτίων Τύπου ή παρουσιάσεις και για να προτείνουν δημοσιογράφους με τους οποίους αξίζει να επικοινωνήσετε. Για παράδειγμα, το εργαλείο PressPal AI του Muck Rack μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε δημοσιογράφους στους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: η εξασφάλιση δημοσιότητας είναι δωρεάν αν το αναλάβετε μόνοι σας. Το Muck Rack παρέχει τιμολόγηση κατόπιν αιτήματος. Το PRWeb (για δημοσίευση δελτίων Τύπου) ξεκινά από 110 € τον μήνα.

Χρόνος: πέντε έως 15 ώρες τον μήνα.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: οι παρουσιάσεις μπορεί να αγνοηθούν ή να μην αποκτήσουν απήχηση.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: προσωποποιήστε την προσέγγισή σας, μελετήστε τα θέματα που καλύπτει κάθε δημοσιογράφος και κάντε ευγενικό follow-up με πτυχές που έχουν ειδησεογραφικό ενδιαφέρον.

9. Χτίστε ένα email newsletter

Μία από τις πιο οικονομικές αλλά ιδιαίτερα αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ είναι η δημιουργία ενός email newsletter.

Τα εισερχόμενα είναι μια άμεση γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Σε αντίθεση με τα social media που μπορούν να περιορίσουν απότομα την οργανική απήχηση, το email μάρκετινγκ σας εξασφαλίζει έναν τρόπο να επικοινωνείτε με τους δυνητικούς πελάτες σας.

Για να στείλετε όμως email σε υποψήφιους πελάτες, πρέπει πρώτα να εγγραφούν στη λίστα σας. Αυτό γίνεται προσφέροντας κάτι δωρεάν, μια τακτική γνωστή και ως lead magnet (δωρεάν κίνητρο εγγραφής). Μπορείτε να την εφαρμόσετε τοποθετώντας τα παρακάτω είδη περιεχομένου πίσω από μια φόρμα εγγραφής email, ώστε να αυξήσετε τη βάση των συνδρομητών σας:

• Ένα δωρεάν κουίζ
• Έναν εκπτωτικό κωδικό
• Μια λίστα ελέγχου ή ένα PDF για λήψη

Η Pearly Drinks συνδυάζει αυτή την τεχνική αύξησης επισκεψιμότητας με το μάρκετινγκ περιεχομένου. Η στρατηγική του brand είναι να δημιουργεί ποιοτικά άρθρα στον ιστότοπό της, να μετατρέπει αυτούς τους επισκέπτες σε αναγνώστες του blog και στη συνέχεια σε πελάτες.

Ο ιδρυτής Filip Pejic δοκιμάζει διάφορα αναδυόμενα πλαίσια για να μεγιστοποιήσει τα ποσοστά μετατροπής – το παραπάνω βρίσκεται σήμερα στο 2%. Μόλις όμως ένας συνδρομητής μπει στη λίστα, ο Filip λέει: «Έχουμε μια ροή email τριών βημάτων που τους μιλά για τον διαγωνισμό, το brand μας και τα προϊόντα μας, με στόχο τη μετατροπή.

Μέχρι στιγμής βλέπουμε πολύ ισχυρά αποτελέσματα opt-in από το pop-up σε επισκεψιμότητα από την οποία συνήθως δεν παίρναμε τίποτα. Με το μεγάλο μας δίκτυο άρθρων, μπορούμε να φέρνουμε εκατοντάδες εγγραφές κάθε μέρα, τις οποίες θα μετατρέψουμε σε πελάτες με τον χρόνο, καθώς τους στέλνουμε περισσότερο εκπαιδευτικό περιεχόμενο.»

Καθώς ξεκινάτε με το email μάρκετινγκ, το AI μπορεί να προτείνει θέματα email, κείμενο email και ακόμη και βελτιστοποιημένη ώρα αποστολής, αν χρησιμοποιείτε εργαλεία όπως το Send Time Optimization του Mailchimp.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: το Shopify Messaging περιλαμβάνει 10.000 δωρεάν email τον μήνα και στη συνέχεια 1 € ανά 1.000 έως τα 300.000, με την τιμή να μειώνεται από εκεί και πέρα.

Χρόνος: δύο έως οκτώ ώρες τον μήνα.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: χαμηλά ποσοστά αλληλεπίδρασης και δυσκολία στη δημιουργία email που οι πελάτες θέλουν πραγματικά να ανοίξουν.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: κατηγοριοποιήστε το κοινό, χρησιμοποιήστε προσαρμοστικά πρότυπα και δοκιμάστε διαφορετικά δωρεάν κίνητρα εγγραφής.

10. Χρησιμοποιήστε καμπάνιες SMS

Επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν σχεδόν πάντα μαζί τους το smartphone τους, το SMS μάρκετινγκ είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να προσεγγίσετε πελάτες, αλλά μόνο εφόσον έχετε τη ρητή συγκατάθεσή τους.

Ξεκινήστε να συλλέγετε αριθμούς κινητών τηλεφώνων από τα σημεία επαφής που ήδη έχετε με τους καταναλωτές. Προσθέστε επιλογή τηλεφώνου στις φόρμες ολοκλήρωσης παραγγελίας, προσθέστε πεδίο αριθμού κινητού στα email αναδυόμενα πλαίσια στις δημοφιλείς σελίδες της διαδικτυακής επιχείρησής σας και ζητήστε από τους υπάρχοντες συνδρομητές email να εγγραφούν και στο SMS μάρκετινγκ.

Τρέξτε καμπάνιες SMS μάρκετινγκ που οδηγούν τους συνδρομητές πίσω στον ιστότοπό σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ημερήσιες εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες
• Προσφορές αποκλειστικά για συνδρομητές
• Διαγωνισμούς text-to-win
• Ειδοποιήσεις για νέα προϊόντα ή διαθεσιμότητα εκ νέου
• Προσκλήσεις σε πρόγραμμα επιβράβευσης
• Προσφορές ειδικά για αγορές από κινητές συσκευές

Το SMS δεν είναι μόνο ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου σας, αλλά μπορεί επίσης να προσφέρει πολύ καλή εξυπηρέτηση σε αγοραστές που ακόμη διστάζουν να κάνουν μια ηλεκτρονική αγορά. Χρησιμοποιήστε εργαλεία AI για να ξεκινήσετε γρήγορες συνομιλίες μέσω μηνυμάτων, ζητώντας από τους συνδρομητές να μοιραστούν τη βασική τους αντίρρηση πριν από την αγορά. Μόλις υπάρξει αλληλεπίδραση, η ομάδα υποστήριξής σας μπορεί να μειώσει το άγχος πριν από την αγορά και να βελτιώσει το ποσοστό μετατροπής του ιστοτόπου σας.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: το εργαλείο SMS Twilio προσφέρει τιμολόγηση που ξεκινά από 0,83 λεπτά του ευρώ ανά εισερχόμενο ή εξερχόμενο μήνυμα.

Χρόνος: μία έως τρεις ώρες για την αρχική εγκατάσταση και στη συνέχεια περίπου μία έως τρεις ώρες τον μήνα.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: υψηλά ποσοστά διαγραφής και χαμηλό ποσοστό κλικ.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: εξασφαλίζετε πάντα opt-in, αραιώστε τις αποστολές και προσωποποιήστε τα μηνύματα.

11. Καταχωρίστε το κατάστημά σας σε δωρεάν διαφημιστικές πλατφόρμες

Η διαφήμιση αυξάνει τις πιθανότητες να φτάσετε στον ιδανικό πελάτη σας. Δεν χρειάζεται όμως να επενδύσετε χρήματα από την αρχή. Προσελκύστε την αγορά-στόχο σας καταχωρίζοντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε δωρεάν διαφημιστικές πλατφόρμες όπως:

• Craigslist
• Locanto
• Ομάδες στο Facebook
• Google Business

Επενδύστε λίγο χρόνο στη δημιουργία προφίλ, στο ανέβασμα των καταχωρίσεων των προϊόντων σας και στη συγγραφή μιας περιγραφής που ενθαρρύνει τους πελάτες να αγοράσουν από τον δικό σας ιστότοπο (και όχι από τη δωρεάν διαφημιστική πλατφόρμα). Έτσι θα προσεγγίσετε τα εκατομμύρια ανθρώπων που αναζητούν νέα προϊόντα σε online αγορές.

Το Google Merchant Center μπορεί να προβάλλει τα προϊόντα σας δωρεάν σε όλο το οικοσύστημα της Google. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο AI όπως το Shopify Magic για να δημιουργήσετε ελκυστικές και σχετικές περιγραφές προϊόντων μέσω AI.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: δωρεάν.

Χρόνος: μία έως έξι ώρες.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: οι καταχωρίσεις μπορεί να απορριφθούν ή να μην εμφανίζονται σε εμφανή θέση.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: βεβαιωθείτε ότι οι καταχωρίσεις σας συμμορφώνονται με τις πολιτικές δεδομένων προϊόντων, περιέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, περιλαμβάνουν δυνατές εικόνες και έχουν χρήσιμες περιγραφές προϊόντων.

12. Επεκταθείτε σε διαδικτυακές αγορές

Η ενσωμάτωση με διαδικτυακές αγορές όπως το Amazon, το Etsy ή το eBay μπορεί να ανοίξει το brand σας σε εκατομμύρια αγοραστές που είναι ήδη έτοιμοι να αγοράσουν. Αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν ενσωματωμένη επισκεψιμότητα και εμπιστοσύνη, αλλά φέρνουν επίσης νέο κόστος και περισσότερο ανταγωνισμό από άλλα brand ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ευτυχώς, οι διαδικτυακές αγορές προσθέτουν όλο και περισσότερα εργαλεία AI για να διευκολύνουν τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, το eBay δημιουργεί πλέον καταχωρίσεις από φωτογραφίες που ανεβάζετε, ενώ το Etsy έχει ξεκινήσει να δοκιμάζει το AI για να προτείνει βελτιωμένους τίτλους και ετικέτες.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: το Amazon συνήθως κρατά 8% έως 15% ως τέλος συστάσεων, με υψηλότερες χρεώσεις για συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως αξεσουάρ συσκευών Amazon. Το Etsy χρεώνει 0,20 € ανά καταχώριση συν προμήθεια συναλλαγής 6,5%. Η τελική προμήθεια του eBay κυμαίνεται από 2,5% έως 15,3%.

Χρόνος: υπολογίστε τέσσερις έως 20 ώρες για το αρχική ρύθμιση των καταχωρίσεων και τον συγχρονισμό αποθέματος.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: οι πωλητές σε διαδικτυακές αγορές συχνά αντιμετωπίζουν έντονο ανταγωνισμό τιμών, αυστηρούς κανόνες λογαριασμού και πολυπλοκότητα στην εκτέλεση παραγγελιών.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: διαφοροποιηθείτε προσφέροντας πακέτα ή αποκλειστικά προϊόντα, ακολουθήστε προσεκτικά τους κανόνες συμμόρφωσης για να αποφύγετε την αναστολή λειτουργίας του λογαριασμού σας και αξιοποιήστε το FBA ή διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας από τρίτους για να απλοποιήσετε τη λειτουργία σας. Χρησιμοποιήστε το πλάνο μάρκετινγκ σας για να ορίσετε πώς θα πουλάτε σε διαδικτυακές αγορές σε σύγκριση με το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα.

13. Τρέξτε καμπάνιες Google Ads

Τα Google Ads είναι μια μορφή μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (search engine marketing, SEM). Τρέξτε Google Ads για να προσεγγίσετε αγοραστές που ξεκινούν τη διαδρομή τους στη Google. Πρόκειται για ανθρώπους που ήδη αναζητούν προϊόντα που πουλάτε, κάτι που κάνει τις καμπάνιες Google Ads έναν εξαιρετικό τρόπο να φέρετε δυνητικούς πελάτες.

Πειραματιστείτε με διαφορετικούς τύπους Google Ads, όπως:

• Διαφημίσεις αναζήτησης, που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google είτε ως διαφημίσεις κειμένου είτε ως διαφημίσεις αγορών
• Διαφημίσεις εμφάνισης, που εμφανίζονται σε ιστότοπους του Google Display Network
• Διαφημίσεις βίντεο, που εμφανίζονται στο YouTube, την πλατφόρμα που ανήκει στη Google

Τα Performance Max και Smart Bidding της Google που χρησιμοποιούν AI βελτιστοποιούν δημιουργικά, κοινά και προσφορές με βάση τους στόχους σας σε πολλά κανάλια, με ελάχιστες χειροκίνητες ρυθμίσεις.

Η Catherine Wilson, ιδιοκτήτρια της Essential Derma, λέει: «Μόλις γίνετε ένα πραγματικό brand στον χώρο σας, μια πληρωμένη καμπάνια αναζήτησης brand στο Google Ads μπορεί να φέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα και να βοηθήσει τον αλγόριθμο μηχανικής μάθησης της Google να βρει περισσότερους πελάτες παρόμοιους με όσους έχουν ήδη κάνει αγορές. Εμείς έχουμε μέσο κόστος 0,78 € ανά μετατροπή και ποσοστό μετατροπής 31% στις καμπάνιες αναζήτησης brand.»

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: η Wordstream εκτιμά ότι το μέσο CPC (κόστος ανά κλικ) στη διαφήμιση μέσω Google Ads είναι 1,16 €.

Χρόνος: τρεις έως 10 ώρες τον μήνα.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: σπατάλη προϋπολογισμού για διαφήμιση, χαμηλή αλληλεπίδραση.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: ορίστε λέξεις-κλειδιά για τις οποίες δεν θέλετε να εμφανίζεστε, ευθυγραμμίστε το κείμενο της διαφήμισης με τις σελίδες προορισμού και ρυθμίστε την παρακολούθηση μετατροπών στο GA4.

14. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ συστάσεων

Η απόκτηση νέων πελατών γίνεται όλο και πιο ακριβή. Αφήστε τους ικανοποιημένους πελάτες σας να κάνουν το μάρκετινγκ για εσάς. Γνωρίζουν τα προϊόντα σας, τους ιδανικούς αγοραστές σας και τι χρειάζεται να ακούσει κάποιος πριν αγοράσει, πράγμα που τους καθιστά τους πιο αποτελεσματικούς (και οικονομικούς) πωλητές σας.

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ συστάσεων χρησιμοποιώντας εφαρμογές όπως το Referral Candy ή το Yotpo. Επιβραβεύστε τη βάση πελατών σας με δωροκάρτες, πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος ή προμήθεια για κάθε νέο πελάτη που σας συστήνουν.

Το καλύτερο στοιχείο αυτής της στρατηγικής μάρκετινγκ είναι ότι πληρώνετε μόνο για αποτελέσματα. Αντί να ρισκάρετε 1.000 € σε ένα νέο, μη δοκιμασμένο πρόγραμμα με influencer, πληρώνετε ανταμοιβές μόνο όταν ένας νέος πελάτης ολοκληρώσει αγορά.

Επιπλέον, το AI επιτρέπει στις πλατφόρμες συστάσεων να εντοπίζουν αυτόματα ύποπτες συστάσεις και κατάχρηση κουπονιών, ώστε ο προϋπολογισμός σας να πηγαίνει σε πραγματικούς πελάτες.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: η τιμολόγηση του ReferralCandy ξεκινά από 29 € τον μήνα συν χρέωση επιτυχίας 10,5%.

Χρόνος: δύο έως έξι ώρες για τη ρύθμιση.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: τα προγράμματα μπορεί να αποδώσουν λιγότερο από το αναμενόμενο λόγω αδύναμων κινήτρων ή δύσχρηστου τρόπου κοινοποίησης.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: προσφέρετε ελκυστικές ανταμοιβές, όπως πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος, και χρησιμοποιήστε συνδέσμους συστάσεων που κοινοποιούνται εύκολα.

15. Καταχωρίστε την επιχείρησή σας σε ιστοσελίδες συγκέντρωσης αξιολογήσεων

Περίπου το 93% των καταναλωτών αναζητά ενεργά αξιολογήσεις πριν εμπιστευτεί σε μια νέα επιχείρηση τα στοιχεία της κάρτας του. Ενταχθείτε στις επιχειρήσεις που εμφανίζονται σε ιστοσελίδες αξιολογήσεων για να προσεγγίσετε πελάτες που ήδη αναζητούν προϊόντα σαν τα δικά σας.

Πλατφόρμες όπως το Google Business, το Trustpilot και το Yelp υπάρχουν για να συγκεντρώνουν τις καλύτερες επιχειρήσεις σε έναν συγκεκριμένο κλάδο. Αν, για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πουλά έπιπλα σπιτιού, η συλλογή αξιολογήσεων πελατών θα επηρεάσει τη θέση σας στη λίστα του Trustpilot με brand επίπλων σπιτιού.

Το New Era Factory Outlet διαθέτει φυσικό κατάστημα που λειτουργεί παράλληλα με το ηλεκτρονικό του κατάστημα. Ο Flynn Zaiger, υπεύθυνος μάρκετινγκ της εταιρείας, λέει: «Φροντίζουμε να ζητάμε αξιολογήσεις σε τοπικές ιστοσελίδες συγκέντρωσης αξιολογήσεων, όπως το Yelp.

Αυτό ίσως ακούγεται αντιφατικό: γιατί οι τοπικές ιστοσελίδες συγκέντρωσης αξιολογήσεων για φυσικά καταστήματα να αυξήσουν την επισκεψιμότητα σε έναν ιστότοπο Shopify; Εμείς διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι που ψάχνουν καταστήματα κοντά τους ενδιαφέρονται και να αγοράσουν διαδικτυακά, γλιτώνοντας μια επίσκεψη στο κατάστημα, μόλις δουν ότι διαθέτετε ένα κατάστημα Shopify που διευκολύνει τη διαδικασία.»

Ο Flynn προσθέτει: «Η επισκεψιμότητα μέσω συστάσεων από τοπικές ιστοσελίδες όπως το Yelp είναι συχνά από τις πηγές επισκεψιμότητας με τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση που έχουμε στο διαδίκτυο. Συνήθως αποδίδει καλύτερα από την οργανική αναζήτηση και από άλλες πηγές που παραδοσιακά θεωρούνται υψηλής αλληλεπίδρασης. Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία μας, η μέση διάρκεια παραμονής στον ιστότοπο και οι σελίδες ανά συνεδρία είναι υψηλότερες για τη Google από ό,τι για την οργανική αναζήτηση (Google, Bing και Yahoo).»

Οι σουίτες εργαλείων για αξιολογήσεις περιλαμβάνουν πλέον AI που συντάσσει απαντήσεις στη φωνή του brand σας και συνοψίζει τα βασικά μοτίβα των αξιολογήσεων, ώστε να απαντάτε γρηγορότερα και να προβάλλετε κοινωνική απόδειξη. Για παράδειγμα, το Yotpo προσφέρει ένα εργαλείο δημιουργίας απαντήσεων σε αξιολογήσεις που χρησιμοποιεί AI.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: η δημιουργία προφίλ στο Google Business είναι δωρεάν. Μπορείτε επίσης να καταχωρίσετε την επιχείρησή σας στο Trustpilot και στο Yelp δωρεάν, χρησιμοποιώντας το δωρεάν πλάνο κάθε πλατφόρμας.

Χρόνος: μία έως τρεις ώρες.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: λίγες αξιολογήσεις ή αρνητικά σχόλια που μένουν αναπάντητα.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: ζητάτε προληπτικά αξιολογήσεις και απαντάτε επαγγελματικά τόσο στην κριτική όσο και στα θετικά σχόλια.

16. Εστιάστε στην τοπική αγορά

Το βιωματικό λιανικό εμπόριο είναι ένας τρόπος να προσφέρετε εμπειρίες στους αγοραστές από κοντά. Σχεδόν το ένα τρίτο των πελατών δήλωσε ότι είναι πιθανό να αλληλεπιδράσει με εμπειρίες brand, γι’ αυτό και το 40% των brand σχεδιάζει να το θέσει ως κορυφαία προτεραιότητα φέτος.

Δεν χρειάζεστε, ωστόσο, ένα μόνιμο φυσικό κατάστημα για να αξιοποιήσετε τη λιανική. Οδηγήστε τους αγοραστές που σας γνωρίζουν από κοντά στον ιστότοπό σας, συμμετέχοντας σε τοπικές ενέργειες μάρκετινγκ όπως:

• Εκθέσεις χειροτεχνίας
• Εμπορικές εκθέσεις
• Αγορές
• Καταστήματα pop-up
• Εκδηλώσεις επιμελητηρίων
• Εκδηλώσεις που διοργανώνουν άλλες τοπικές επιχειρήσεις

Όταν πραγματοποιείτε λιανικές πωλήσεις σε κάθε εκδήλωση, φροντίστε να μοιράζετε επαγγελματικές κάρτες που κατευθύνουν τους ικανοποιημένους πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Ή ζητήστε από τον κόσμο να σκανάρει έναν κωδικό QR από την ταμπέλα σας – ιδανικά με κάποιο κίνητρο, όπως «Κερδίστε 10% έκπτωση με αυτή την κάρτα στο yourwebsite.com».

PRO TIP: το Shopify διαθέτει δωρεάν εργαλεία για να βοηθήσει την επιχείρησή σας να πετύχει. Δείτε τη γεννήτρια κωδικών QR.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λιανικές πωλήσεις στο φυσικό σας κατάστημα ως τρόπο για να βάλετε τον κόσμο στην κορυφή του μάρκετινγκ funnel σας και να επεξεργάζεστε όλες τις πωλήσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός σας. Αν στοχεύετε σε κοντινή επισκεψιμότητα, το Η Μέγιστη απόδοση για στόχους καταστήματος της Google χρησιμοποιεί AI για βελτιστοποίηση σε αναζήτηση, Χάρτες και YouTube, με στόχο επισκέψεις στο κατάστημα και προβολή τοπικού αποθέματος.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: από μερικές εκατοντάδες έως αρκετές χιλιάδες ευρώ, ανάλογα με το είδος των τοπικών εκδηλώσεων που θα επιλέξετε.

Χρόνος: η χρονική δέσμευση εξαρτάται από το πόσο συχνά συμμετέχετε σε τοπικές εκδηλώσεις ή πουλάτε σε φυσικό κατάστημα.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: οι εκδηλώσεις μπορεί να έχουν χαμηλή προσέλευση ή να δημιουργούν λειτουργικές δυσκολίες.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: επιλέξτε χώρους που επισκέπτεται το κοινό σας και απλοποιήστε τη λειτουργία με mobile POS και έτοιμα booth kits.

17. Διοργανώστε ένα giveaway

Το οργανικό περιεχόμενο στα social media μπορεί μερικές φορές να μοιάζει σαν να φωνάζετε στο κενό. Το μυστικό για να τραβήξετε την προσοχή είναι να μοιράζεστε κάτι με το οποίο οι άνθρωποι θέλουν να αλληλεπιδράσουν.

Οι διαγωνισμοί είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα. Συνδυάστε τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας και χαρίστε τα σε έναν τυχερό νικητή. Για να συμμετάσχουν, ζητήστε από τους χρήστες να κάνουν κάποια ενέργεια μάρκετινγκ για το brand σας. Αυτό μπορεί να είναι:

• Να κάνουν like στην ανάρτηση
• Να ακολουθήσουν τον λογαριασμό της επιχείρησής σας στα social media
• Να μοιραστούν την ανάρτηση στα δικά τους Stories
• Να κάνουν tag έναν φίλο στα σχόλια
• Να εγγραφούν στη λίστα email ή SMS σας

Μπορεί να ακούγεται αντιφατικό, αφού οι άνθρωποι μπαίνουν στο giveaway για να κερδίσουν κάτι δωρεάν, αλλά η απαίτηση εγγραφής μέσω email εξασφαλίζει ότι θα συλλέξετε στοιχεία δυνητικών πελατών για μελλοντική επαναστόχευση μόλις τελειώσει ο διαγωνισμός. Χρησιμοποιήστε εργαλεία AI για να φιλτράρετε τυχόν δόλιες συμμετοχές.

View this post on Instagram

A post shared by Albanese Confectionery (@albanesecandy)

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: εξαρτάται από το κόστος των αντικειμένων που θα χαρίσετε και από τυχόν εργαλεία giveaway που θα χρησιμοποιήσετε.

Χρόνος: τρεις έως οκτώ ώρες για δημιουργία, προώθηση, απαντήσεις σε ερωτήσεις και επιλογή νικητή.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: τα giveaway μπορεί να αποτύχουν αν οι κανόνες δεν είναι σαφείς ή αν τα δώρα δεν είναι ελκυστικά.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: γράψτε ξεκάθαρους όρους συμμετοχής, επιλέξτε επιθυμητά δώρα που ταιριάζουν με το brand σας και βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις νομικές απαιτήσεις για giveaway στην περιοχή σας.

18. Τρέξτε καμπάνιες επαναστόχευσης

Αφού χρησιμοποιήσετε αυτές τις τακτικές για να προσελκύσετε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μην σταματήσετε εκεί. Χρησιμοποιήστε καμπάνιες επαναστόχευσης για να φέρετε πίσω προηγούμενους επισκέπτες και να τους μετατρέψετε σε αγοραστές.

Στοχεύστε ξανά σε επισκέπτες του ιστοτόπου σας που έχουν:

• δει σελίδες προϊόντων
• κάνει like στη σελίδα σας στο Facebook
• δει μια συγκεκριμένη συλλογή
• παρακολουθήσει ένα βίντεο στα social media
• προσθέσει προϊόντα στο διαδικτυακό καλάθι τους χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά

Ας το δούμε στην πράξη: ας πούμε ότι είχατε 200 επισκέπτες στον ιστότοπο τις τελευταίες 14 ημέρες, αλλά μόνο οι 20 έκαναν αγορά. Ανεβάστε τη λίστα πελατών σας στο Facebook και δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο κοινό για να τους στοχεύσετε ξανά μέσω της πλατφόρμας. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία δυναμικών διαφημίσεων για να προωθήσετε το προϊόν που είχαν δει προηγουμένως στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Το Advantage+ της Meta και η αυτοματοποιημένη στρατηγική προσφοράς της Google χρησιμοποιούν AI για να εντοπίζουν αγοραστές με υψηλή πιθανότητα αγοράς, συμπεριλαμβανομένων προηγούμενων επισκεπτών του ιστοτόπου, να επεκτείνονται σε παρόμοια κοινά και να προσωποποιούν δυναμικά τις διαφημίσεις.

«Εστίασα στη δημιουργία διαφημίσεων με δημιουργική προσέγγιση και προσέλαβα έναν επαγγελματία δημιουργικού  για να με βοηθήσει να βρω διαφορετικές οπτικές για το μάρκετινγκ μου, όπως το να προβάλλω αξιολογήσεις προϊόντων από πελάτες», λέει η Susanna Anderson, ιδιοκτήτρια και CEO της A Perfect Shirt.

«Τα δεδομένα που αποδεικνύουν ότι λειτουργεί: οι διαφημίσεις μου στο Facebook έχουν μέσο ποσοστό μετατροπής 5,4% και κατάφερα να πετύχω 15% καλύτερη επισκεψιμότητα στο κατάστημά μου στο Shopify, με 18.682 επισκέψεις στον ιστότοπο.»

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα, τον προϋπολογισμό και το κοινό.

Χρόνος: τρεις έως οκτώ ώρες τον μήνα.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: το κοινό κουράζεται από τη διαφημιστική κόπωση, την υπερβολικά περιορισμένη στόχευση ή την υψηλή συχνότητα προβολής.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: αλλάζετε τα δημιουργικά, επεκτείνετε τα παράθυρα επαναστόχευσης και βάζετε όριο στις εμφανίσεις.

Ανακτήστε εγκαταλελειμμένα καλάθια

Το μέσο παγκόσμιο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών είναι 70,19%, σύμφωνα με στοιχεία του Αυγούστου 2025. Ένα στοχευμένο πλάνο ανάκτησης μπορεί να προσθέσει γρήγορα έσοδα χωρίς νέα επισκεψιμότητα.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να το αντιμετωπίσετε:

• Ρυθμίστε μια αυτοματοποιημένη ροή email ή SMS που υπενθυμίζει στους αγοραστές τι άφησαν πίσω, με άμεσο σύνδεσμο «συνέχεια στο ταμείο» και δυναμικά στοιχεία προϊόντων.
• Χρησιμοποιήστε πληρωμένες διαφημίσεις επαναστόχευσης.
• Παρακολουθήστε την κατάσταση ανάκτησης μέσα από το Shopify.

19. Χτίστε και καλλιεργήστε διαδικτυακές κοινότητες

Μια διαδικτυακή κοινότητα δίνει στους πελάτες έναν χώρο να συνδεθούν με το brand σας πέρα από τις αγορές. Είτε πρόκειται για μια δωρεάν ομάδα στο Facebook, έναν σέρβερ στο Discord ή μια πλατφόρμα επί πληρωμή, οι κοινότητες είναι ένα ισχυρό εργαλείο διαδικτυακού μάρκετινγκ που βοηθά τα brand να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες, να χτίζουν αφοσίωση και να ενισχύουν την ανάπτυξη από στόμα σε στόμα. Προσφέρετε στα μέλη της κοινότητας ειδικές εκπτώσεις και άλλα προνόμια.

Το AI μπορεί να βοηθήσει στην απλοποίηση της διαχείρισης της κοινότητας. Για παράδειγμα, τα AutoMod AI και οι περιλήψεις συνομιλίας του Discord βοηθούν στον εντοπισμό επιβλαβούς περιεχομένου, στη διατήρηση ενός φιλόξενου περιβάλλοντος και στη σύνοψη των συζητήσεων, απελευθερώνοντας περισσότερο χρόνο για να εστιάσετε στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες και στην εμβάθυνση των σχέσεων.

Εκτιμώμενο κόστος, απαιτούμενος χρόνος και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Κόστος: δωρεάν σε Facebook και Discord.

Χρόνος: υπολογίστε πέντε έως 20 ώρες τον μήνα για δημοσιεύσεις, διαχείριση και ενθάρρυνση συμμετοχής.

Προκλήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πιθανές προκλήσεις: οι κοινότητες μπορεί να δυσκολεύονται με χαμηλό αλληλεπίδραση, τοξικές αλληλεπιδράσεις ή χρονοβόρα διαχείριση.
• Συμβουλές αντιμετώπισης: ξεκινήστε συζητήσεις με προτροπές και αποκλειστικό περιεχόμενο, ορίστε σαφείς κανόνες για να διατηρείτε θετικό περιβάλλον και ορίστε διαχειριστές ή χρησιμοποιήστε αυτοματισμούς για να μειώσετε το βάρος.

Πώς να μετρήσετε την επιτυχία της απόκτησης πελατών

Η παρακολούθηση της απόδοσης είναι εξίσου σημαντική με την έναρξη των καμπανιών, γιατί σας δείχνει πώς κινούνται οι πελάτες μέσα στο funnel των πωλήσεών σας και σε ποια σημεία αποχωρούν. Η ενσωμάτωση αυτού του κύκλου ανατροφοδότησης στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ σας διασφαλίζει ότι μπορείτε να βελτιστοποιείτε συνεχώς, να προσαρμόζετε τις τακτικές σας και να μεγιστοποιείτε την ανάπτυξη.

Βασικοί δείκτες μέτρησης που πρέπει να παρακολουθείτε

• Όγκος επισκεψιμότητας (επισκέπτες και συνεδρίες): δείχνει πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται το κατάστημά σας και πόσο συχνά. Η εξέταση των μοναδικών επισκεπτών μαζί με τις συνεδρίες σάς βοηθά να κατανοήσετε τη συνολική απήχηση σε σύγκριση με το πόσο αλληλεπιδρά το κοινό.
• Ποσοστό μετατροπών: το ποσοστό των επισκέψεων (ή των κλικ σε διαφήμιση) που οδηγούν σε μια επιθυμητή ενέργεια – συνήθως μια αγορά. Υπολογίζεται ως conversions (αγορές) διά του συνόλου των επισκέψεων και σας δίνει μια καθαρή εικόνα για το πόσο καλά μετατρέπετε τους επισκέπτες σε αγοραστές.
• Μέση αξία παραγγελίας (AOV): το μέσο ποσό που ξοδεύουν οι πελάτες κάθε φορά που κάνουν μια παραγγελία. Υπολογίζεται ως συνολικά έσοδα διά του αριθμού παραγγελιών και είναι χρήσιμο για να εκτιμήσετε την επίδραση του εμπορεύματος, των πακέτων και των αναβαθμισμένων πωλήσεων.
• Κόστος απόκτησης πελάτη (CAC): το συνολικό κόστος μάρκετινγκ και πωλήσεων για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη. Το CAC είναι η συνολική δαπάνη απόκτησης διά του αριθμού νέων πελατών και αποτελεί το σημείο αναφοράς για το πόσο «ακριβή» είναι η ανάπτυξη.
• Απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS) και κόστος ανά ενέργεια/απόκτηση (CPA): το ROAS μετρά τα έσοδα που προκύπτουν από τις διαφημίσεις σε σχέση με όσα ξοδέψατε, ενώ το CPA εξετάζει πόσο κοστίζει να προκαλέσετε μια μεμονωμένη καταγεγραμμένη ενέργεια, όπως μια αγορά ή μια εγγραφή. Μαζί, δείχνουν πόσο αποδοτικά αξιοποιούνται τα χρήματά σας για διαφήμιση.
• Αξία πελάτη σε βάθος χρόνου (CLV ή LTV): η συνολική καθαρή αξία που αναμένεται να φέρει ένας πελάτης στην επιχείρησή σας με την πάροδο του χρόνου. Η σύγκριση του CLV με το CAC σάς δείχνει πόσα μπορείτε να επενδύσετε για να αποκτήσετε και να διατηρήσετε πελάτες.
• Νέοι έναντι επαναλαμβανόμενων πελατών/ποσοστό επαναλαμβανόμενων αγορών: η παρακολούθηση της αναλογίας μεταξύ αγοραστών πρώτης φοράς και επαναλαμβανόμενων πελατών δείχνει αν οι προσπάθειες απόκτησης μεταφράζονται σε μακροχρόνια αφοσίωση.
• Μίγμα απόδοσης: πώς μοιράζεται η απόδοση των μετατροπών σε διαφορετικά κανάλια και σημεία επαφής. Αυτό σας βοηθά να δείτε ποιες ενέργειες μάρκετινγκ υποστηρίζουν ή κλείνουν πωλήσεις, ώστε να επενδύετε πιο έξυπνα.

TIP: συνδυάστε τους δείκτες μέτρησης που βασίζονται σε ποσοστά, όπως το ποσοστό μετατροπής και το ποσοστό αλληλεπίδρασης, με απόλυτους αριθμούς, όπως νέοι χρήστες, συνεδρίες και νέοι πελάτες, καθώς και με οικονομικούς δείκτες μέτρησης όπως CAC, LTV και ROAS, για να έχετε πλήρη εικόνα. Η σύγκριση αποτελεσμάτων από εβδομάδα σε εβδομάδα ή από μήνα σε μήνα διευκολύνει τον εντοπισμό τάσεων και τη λήψη αποφάσεων.

Εργαλεία για ανάλυση επισκεψιμότητας

Στα προτεινόμενα εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας περιλαμβάνονται τα εξής:

• Google Analytics 4 (GA4). Το GA4 είναι βασικό εργαλείο για ανάλυση απόκτησης πελατών, αλληλεπιδράσεων και μετατροπών.
• Google Search Console. Απαραίτητο για την οργανική αναζήτηση, το Google Search Console (GSC) παρακολουθεί ερωτήματα, κλικ, εμφανίσεις, CTR και μέση θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης.
• Shopify Analytics (για καταστήματα Shopify). Οι ενσωματωμένοι πίνακες διαχείρισης και οι αναφορές συνδέουν την επισκεψιμότητα με πωλήσεις, παραγγελίες και μετατροπές του ηλεκτρονικού καταστήματος.