Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου: Λανσάρισμα κατάστηματος

Έχετε δημιουργήσει τα καλύτερα προϊόντα στον κλάδο σας. Ο σχεδιασμός του brand σας είναι άψογος. Έχετε στήσει τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας. Τώρα είστε έτοιμοι να λανσάρετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα!

Μια στιγμή. Είναι εύκολο να παρασυρθείτε από τον ενθουσιασμό της παρουσίασης της επιχείρησής σας στον κόσμο και να παραλείψετε κάποια κρίσιμα βήματα.

Ακόμα κι αν το brand και η ιστοσελίδα σας έχουν επαγγελματική παρουσίαση, υπάρχουν αρκετά στοιχεία στη λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου που θα εξασφαλίσουν μια ομαλή εκκίνηση. Είναι οι σελίδες προϊόντων σας βελτιστοποιημένες για μηχανές αναζήτησης; Έχετε δημιουργήσει ένα πλάνο μάρκετινγκ για την προώθηση του brand σας; Διαθέτει η ιστοσελίδα σας βασικές σελίδες, όπως Συχνές Ερωτήσεις και στοιχεία επικοινωνίας;

Καθώς ξεκινάτε την επιχείρησή σας, αφιερώστε χρόνο για να ελέγξετε εκείνες τις εργασίες που συχνά παραβλέπονται αλλά κάνουν τη διαφορά μεταξύ μιας κακής και μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη. Αυτή η ολοκληρωμένη λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει όλα όσα πρέπει να ολοκληρώσετε πριν το κατάστημά σας τεθεί σε λειτουργία.

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου

1. Επιλέξτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
2. Δημιουργήστε προσαρμοσμένο domain
3. Επιλέξτε πάροχο φιλοξενίας ιστοσελίδων
4. Οργανώστε το σύστημα διαχείρισης της επιχείρησής σας
5. Εξασφαλίστε τις απαραίτητες επιχειρηματικές άδειες
6. Εξασφαλίστε χρηματοδότηση
7. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία χρέωσής σας
8. Επιλέξτε τιμές και ρυθμίσεις φόρων και αποστολής
9. Αποφασίστε τη διαδικασία εκπλήρωσης των παραγγελιών
10. Δημιουργήστε τις βασικές σελίδες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος
11. Διενεργήστε έλεγχο περιεχομένου
12. Εξοικειωθείτε με το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου
13. Βελτιστοποιήστε όλες τις εικόνες στην ιστοσελίδα σας
14. Ελέγξτε τα αυτοματοποιημένα email σας
15. Ελέγξτε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς
16. Προσθέστε τις επιλογές επικοινωνίας πελατών
17. Δημιουργήστε κανάλια πωλήσεων
18. Εγκαταστήστε χρήσιμες εφαρμογές και ενσωματώσεις
19. Ρυθμίστε analytics και tracking
20. Δημιουργήστε ένα πλάνο μάρκετινγκ πριν το λανσάρισμα

1. Επιλέξτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Δεν μπορείτε να λειτουργήσετε μια επιτυχημένη online επιχείρηση χωρίς μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, γιατί είναι αυτή που σας επιτρέπει να εμφανίζετε τα προϊόντα, να δέχεστε τις πληρωμές και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας. Η σωστή επιλογή από την αρχή σάς εξοικονομεί χρόνο και χρήματα, αφού η αλλαγή πλατφόρμας αργότερα –π.χ. από μια λύση όπως το WooCommerce– σημαίνει ότι θα πρέπει να δημιουργήσετε ξανά ολόκληρο το κατάστημά σας.

Για να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα, λάβετε υπόψη:

• Τον μηνιαίο προϋπολογισμό σας
• Πόση τεχνική εργασία θέλετε να αναλάβετε μόνοι σας
• Ποιες λειτουργίες χρειάζεστε (όπως παρακολούθηση αποθέματος ή ετικέτες αποστολής)
• Αν χρειάζεστε συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής
• Πόσα προϊόντα θα πουλάτε
• Αν θέλετε να προσαρμόσετε τον σχεδιασμό του καταστήματός σας

Το Shopify είναι μια εξαιρετική επιλογή γιατί ο δημιουργός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι απλός. Απλώς σέρνετε και αποθέτετε στοιχεία εκεί που θέλετε – δεν χρειάζεται γνώση κώδικα ή σχεδιαστικές γνώσεις. Το Shopify φροντίζει λεπτομέρειες όπως τις ενημερώσεις ασφαλείας και την επεξεργασία πληρωμών. Λειτουργεί επίσης ως σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS), όπου μπορείτε να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να δημοσιεύετε περιεχόμενο.

Επιπλέον, το κατάστημά σας μπορεί να ενσωματωθεί με εφαρμογές για σχεδόν κάθε λειτουργία που μπορεί να χρειαστείτε, οι οποίες είναι όλες διαθέσιμες από το Shopify App Store.

Πριν δεσμευτείτε σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, δοκιμάστε τις δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους των κορυφαίων επιλογών σας. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε εύκολα να διαχειρίζεστε προϊόντα και να επεξεργάζεστε παραγγελίες με την πλατφόρμα που θα επιλέξετε.

2. Δημιουργήστε προσαρμοσμένο domain

Τα προσαρμοσμένα domain μπορούν να ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα του brand σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι ευκολότερο για τους πελάτες να θυμούνται τη διεύθυνση URL σας και να σας βρίσκουν online.

Για να ξεκινήσετε, κάντε αναζήτηση domain ώστε να δείτε αν η επωνυμία της επιχείρησής σας είναι διαθέσιμη. Αν είναι, και η επωνυμία δεν είναι ήδη κατοχυρωμένη ως εμπορικό σήμα από άλλη επιχείρηση στον κλάδο σας, μπορείτε να αγοράσετε τον προσαρμοσμένο domain σας απευθείας μέσω του Shopify.

Αν η πρώτη σας επιλογή domain δεν είναι διαθέσιμη, έχετε ακόμα εναλλακτικές. Μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να αποκτήσετε το domain που θέλετε, ειδικά αν το brand σας είναι μια κοινή λέξη. Εδώ μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δημιουργικότητά σας. Η Pepper, για παράδειγμα, επέλεξε το wearpepper.com ως URL.

Πειραματιστείτε με τομείς ανώτατου επιπέδου (Τop-Level Domains – TLD). Ένα TLD βρίσκεται στο τέλος μιας διεύθυνσης URL – συνηθισμένα παραδείγματα είναι τα .com, .edu, .net κ.λπ. Δημοφιλή TLD για ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν τα .store και .shop, αλλά μπορείτε να γίνετε δημιουργικοί και εδώ.

3. Επιλέξτε πάροχο φιλοξενίας ιστοσελίδων

Ο πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδων σάς επιτρέπει να δημοσιεύσετε την ιστοσελίδα σας στο διαδίκτυο. Ένας καλός πάροχος φιλοξενίας επηρεάζει την ταχύτητα, την ασφάλεια και τη διαθεσιμότητα του ιστότοπού σας. Με το Shopify, η φιλοξενία περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα, οπότε δεν χρειάζεται να αγοράσετε ξεχωριστή υπηρεσία φιλοξενίας.

Κάθε πρόγραμμα του Shopify περιλαμβάνει:

• Απεριόριστο εύρος ζώνης για να αντιμετωπίζετε τις αυξήσεις της επισκεψιμότητας με ευκολία
• Εξαιρετικά γρήγορους διακομιστές, που υποστηρίζονται από ένα παγκόσμιο δίκτυο παράδοσης περιεχομένου (CDN) το οποίο τροφοδοτείται από τη Fastly
• Ασφάλεια Level 1 PCI-compliant, που διατηρεί τα δεδομένα των πελατών ασφαλή
• Άμεσες ενημερώσεις και αυτόματες αναβαθμίσεις – χωρίς χειροκίνητες διορθώσεις ή διακοπές λειτουργίας. 
• Απεριόριστη προώθηση email για προσαρμοσμένα domain ώστε να δημιουργήσετε επαγγελματικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. Οργανώστε το σύστημα διαχείρισης της επιχείρησής σας 

Η λειτουργία ενός online καταστήματος περιλαμβάνει τη διαχείριση χρημάτων, προϊόντων και εγγράφων. Όταν βεβαιωθείτε ότι οι διαδικασίες σας είναι σε τάξη πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αποφύγετε καθυστερήσεις αποστολής, προβλήματα αποθέματος και συσσωρευμένα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.

Ξεκινήστε με τη βασική λογιστική οργάνωση, ανοίγοντας ξεχωριστό επαγγελματικό τραπεζικό λογαριασμό και επιλέγοντας ένα λογιστικό λογισμικό όπως το QuickBooks ή το Xero. Η ενσωμάτωση αυτού του λογισμικού με το online κατάστημά σας σας βοηθάει να παρακολουθείτε τα έσοδα και τα έξοδα, κάτι που θα κάνει την υποβολή φορολογικών δηλώσεων πολύ ευκολότερη.

Για τη διαχείριση του αποθέματος, χρειάζεστε έναν τρόπο να παρακολουθείτε ποια προϊόντα είναι διαθέσιμα και πότε πρέπει να ανανεώσετε το απόθεμά σας. Το σύστημα διαχείρισης αποθέματος του Shopify χειρίζεται αυτόματα τη βασική παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο. Όταν κάποιος αγοράζει ένα προϊόν, το Shopify ενημερώνει αμέσως τον αριθμό αποθέματος. Αν ένα προϊόν εξαντληθεί, μπορεί αυτόματα να επισημανθεί ως «Εξαντλημένο» στο κατάστημά σας.

💡 Συμβουλή: Καταγράψτε τις διαδικασίες σας για πράγματα όπως η διαχείριση παραγγελιών και η εξυπηρέτηση πελατών. Ξεκινήστε απλά. Για παράδειγμα, σημειώστε ακριβώς τι κάνετε όταν λαμβάνετε μια παραγγελία: ελέγξτε τα στοιχεία της παραγγελίας, πάρτε το προϊόν από την αποθήκη, συσκευάστε το, δημιουργήστε την ετικέτα αποστολής και σημειώστε ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί.

Μπορείτε να βελτιώνετε αυτές τις διαδικασίες καθώς μαθαίνετε τι χρειάζεται πραγματικά η επιχείρησή σας. Ο στόχος είναι να έχετε οργανωμένα συστήματα από την πρώτη μέρα, ώστε να εστιάζετε στην ανάπτυξη του καταστήματός σας αντί να λύνετε προβλήματα.

5. Εξασφαλίστε τις απαραίτητες επιχειρηματικές άδειες

Πριν αρχίσετε να πουλάτε, χρειάζεστε τα σωστά έγγραφα, όπως τις απαιτούμενες άδειες και την ασφαλιστική κάλυψη.

Στις περισσότερες περιοχές απαιτείται τουλάχιστον μία άδεια λειτουργίας επιχείρησης. Μπορεί επίσης να χρειαστείτε συγκεκριμένες άδειες, ανάλογα με το τι πουλάτε (π.χ. τρόφιμα, καλλυντικά, αλκοόλ). Ερευνήστε αυτές τις προϋποθέσεις νωρίς – μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την έγκρισή τους. Επίσης, ελέγξτε αν χρειάζεστε συγκεκριμένη ασφαλιστική κάλυψη ηλεκτρονικού εμπορίου για τον τύπο της επιχείρησής σας.

Αναζητήστε στην ιστοσελίδα της τοπικής αυτοδιοίκησης τις νομικές απαιτήσεις σε αυτούς τους τομείς. Για παράδειγμα, αν πουλάτε σε διαφορετικές χώρες, θα πρέπει να κατανοήσετε τις φορολογικές απαιτήσεις κάθε περιοχής. Οι περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου βοηθούν με τους υπολογισμούς φόρων, αλλά εσείς είστε υπεύθυνοι για τις σωστές άδειες.

6. Εξασφαλίστε χρηματοδότηση

Πιθανότατα θα χρειαστείτε χρήματα για το απόθεμα, το μάρκετινγκ και τα βασικά έξοδα εγκατάστασης. Αν και μπορείτε να ξεκινήσετε με μικρό κεφάλαιο, η επαρκής χρηματοδότηση θα σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε γρηγορότερα και να εκμεταλλευτείτε ευκαιρίες όπως εκπτώσεις χονδρικής αγοράς αποθέματος.

Το Shopify Capital κάνει αυτή τη διαδικασία απλούστερη από τις παραδοσιακές επιλογές χρηματοδότησης. Εξετάζει την απόδοση του καταστήματός σας αντί της προσωπικής σας πιστοληπτικής ικανότητας, χωρίς να επηρεάζει το πιστωτικό σας ιστορικό. Αν εγκριθείτε, μπορείτε να λάβετε χρηματοδότηση σε μόλις δύο εργάσιμες ημέρες με προσφορές έως 2 εκατομμύρια δολάρια.

Η διαδικασία αποπληρωμής είναι απλή. Πληρώνετε αυτόματα ένα ποσοστό των ημερήσιων πωλήσεών σας. Αυτό σημαίνει ότι πληρώνετε λιγότερα όταν οι πωλήσεις είναι χαμηλές και περισσότερα όταν η επιχείρηση πηγαίνει καλά.

7. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία χρέωσής σας

Πριν ξεκινήσετε, πρέπει να ολοκληρώσετε τις τελευταίες ρυθμίσεις! Αν έχει λήξει η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος, επιλέξτε το κατάλληλο πλάνο στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας και ρυθμίστε τα στοιχεία χρέωσης του καταστήματός σας. Αυτό θα εξασφαλίσει ότι τα τέλη του καταστήματός σας πληρώνονται εγκαίρως και ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα ή διακοπές στη λειτουργικότητα του online καταστήματός σας.

8. Επιλέξτε τιμές και ρυθμίσεις φόρων και αποστολής

Ελέγξτε ότι οι τιμές αποστολής σας είναι κατάλληλες για τα προϊόντα που πουλάτε στις τοποθεσίες όπου τα πουλάτε. Η στρατηγική της τιμολόγησής σας θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα πραγματικά κόστη αποστολής, διαφορετικά ενδέχεται να μειώσετε τα περιθώρια του κέρδη σας, καλύπτοντας τη διαφορά μεταξύ των αναρτημένων τιμών αποστολής και του πραγματικού κόστους.

Είναι σημαντικό να ρυθμίσετε σωστά και τις φορολογικές παραμέτρους του καταστήματός σας. Ανάλογα με το πού βρίσκεται η επιχείρησή σας και οι πελάτες σας, μπορεί να χρειαστεί να χρεώνετε ΦΠΑ και να τον αποδίδετε στο κράτος. Αν πουλάτε σε πολλές περιοχές, ένας λογιστής μπορεί να σας κατευθύνει σχετικά με το φορολογικό καθεστώς.

9. Αποφασίστε τη διαδικασία εκπλήρωσης των παραγγελιών

Η εκπλήρωση των παραγγελιών αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο παραδίδετε τα προϊόντα στους πελάτες.

Έχετε τις εξής επιλογές εκπλήρωσης:

• Εσωτερική διεκπεραίωση: αποθηκεύετε το απόθεμα, συσκευάζετε τις παραγγελίες και αναλαμβάνετε εσείς την αποστολή του.
• Dropshipping: συνεργάζεστε με προμηθευτές που αποστέλλουν αυτοί τα προϊόντα απευθείας στους πελάτες.
• Πάροχοι logistics τρίτων (3PL): ένας τρίτος συνεργάτης αναλαμβάνει την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή για εσάς.

Οι συνεργάτες 3PL συχνά παραδίδουν παραγγελίες γρηγορότερα από ό,τι θα μπορούσατε μόνοι σας. Το Shopify Fulfillment Network σάς συνδέει με αξιόπιστους συνεργάτες 3PL, όπως οι Flexport, ShipBob και ShipMonk – όλοι ενσωματωμένοι στον πίνακα ελέγχου του Shopify. Μπορείτε να συγκρίνετε δυνατότητες, να παρακολουθείτε την απόδοση και να διαχειρίζεστε την εκπλήρωση χωρίς να αλλάζετε συστήματα. Αυτή η επιλογή είναι ιδανική όταν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και θέλετε να εστιάσετε σε άλλες δραστηριότητες αντί να συσκευάζετε κουτιά.

Φυσικά, μπορείτε να αλλάξετε μέθοδο καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει. Πολλά επιτυχημένα καταστήματα ξεκινούν με εσωτερική εκπλήρωση και μεταβαίνουν σε 3PL καθώς αναπτύσσονται.

10. Δημιουργήστε τις βασικές σελίδες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος

Η αξιοπιστία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος βασίζεται σε ορισμένες βασικές σελίδες του ιστότοπού σας,  οι οποίες δείχνουν στον πελάτη ότι διαχειρίζεστε μια νόμιμη επιχείρηση. Οι επισκέπτες αναμένουν να βρουν αυτές τις σελίδες καθώς τους βοηθούν να γνωρίσουν εσάς ως ιδρυτή, να κατανοήσουν τις πολιτικές σας και να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Σύμφωνα με σχετικές έρευνες, οι σελίδες που συνιστάται να περιλαμβάνονται στον ιστοτόπο ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι εξής: 

• Αρχική σελίδα
• Σελίδα επικοινωνίας
• Σελίδα «Σχετικά με εμάς»
• Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ)
• Σελίδα πολιτικής αποστολής και επιστροφών
• Σελίδες όρων χρήσης και πολιτικής απορρήτου

Μην παραλείψετε επίσης σελίδες, όπως οι σελίδες των συλλογών και των κατηγοριών και οι σελίδες λεπτομερειών των προϊόντων. Ελέγξτε ξανά τυχόν σελίδες προσφορών, τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και το καλάθι των αγορών σας. Κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη αξίζει τον έλεγχό σας, αφού κάθε κομμάτι επηρεάζει την αντίληψη του brand σας και την εμπειρία του πελάτη.

💡Συμβουλή: Εφαρμόστε τις αρχές του ψυχολογικού σχεδιασμού για να μειώσετε το γνωστικό φορτίο. Για παράδειγμα, τοποθετήστε στοιχεία του ιστότοπου σε σημεία όπου οι πελάτες αναμένουν να τα βρουν, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας στο υποσέλιδο και το drop-down μενού πλοήγησης σε μία από τις πάνω γωνίες.

Αρχική σελίδα

Η αρχική σελίδα είναι συνήθως η πιο σημαντική σελίδα σε κάθε ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι δυνητικοί πελάτες συχνά θα φτάσουν εδώ πρώτα ή θα πλοηγηθούν εδώ αργότερα. Σκεφτείτε την αρχική σελίδα ως το «πρώτο ραντεβού» με τον πελάτη σας. Είναι μια ευκαιρία να κάνετε εξαιρετική πρώτη εντύπωση και να καθιερώσετε την αίσθηση του brand σας.

Είναι επίσης το σημείο εκκίνησης για την υπόλοιπη ιστοσελίδα. Είναι σημαντικό να διαθέτει ξεκάθαρη πλοήγηση που βοηθά τους επισκέπτες να εξερευνήσουν το κατάστημά σας, καθώς και ισχυρή παρότρυνση για δράση. Συνδέστε εμφανώς τις σελίδες κατηγοριών, τις σελίδες προϊόντων και τις προσφορές σας από την αρχική σελίδα.

Η αρχική σελίδα της Personal Fav διαθέτει σαφείς προτροπές δράσης, ελκυστικά οπτικά στοιχεία που αντιπροσωπεύουν τη φιλοσοφία του brand και την εύκολη πλοήγηση στον υπόλοιπο ιστότοπο.

Σελίδα επικοινωνίας

Μια σελίδα επικοινωνίας σηματοδοτεί στους πελάτες ότι ένα κατάστημα είναι αυθεντικό, ότι μπορούν να επικοινωνήσουν με τον ιδιοκτήτη για βοήθεια και ότι υπάρχουν πραγματικοί άνθρωποι πίσω από το brand. Σε αυτή τη σελίδα, συμπεριλάβετε τρόπους επικοινωνίας, όπως τηλέφωνο, email, συνδέσμους κοινωνικών δικτύων και φυσική διεύθυνση (αν υπάρχει), μαζί με τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης.

💡 Συμβουλή: Μπορείτε επίσης να προσφέρετε live chat ή ένα AI chatbot μέσω ενός μικρού εικονιδίου που βρίσκεται συνήθως στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας της ιστοσελίδας σας. Αυτός είναι ένας γρήγορος τρόπος για τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας χωρίς να χρειαστεί να πλοηγηθούν στη σελίδα επικοινωνίας.

Σελίδα «Σχετικά με εμάς»

Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» είναι εκεί όπου οι δυνητικοί πελάτες πλοηγούνται για να μάθουν περισσότερα για το brand σας, την αποστολή σας και τους ανθρώπους πίσω από τα προϊόντα σας. Υπάρχουν μερικοί τρόποι να προσεγγίσετε αυτή τη σελίδα ως ιδιοκτήτης καταστήματος, ανταποκρινόμενοι στους κύριους λόγους που οι πελάτες την επισκέπτονται:

1. Πείτε μια ιστορία. Οι αγοραστές συχνά θέλουν να βεβαιωθούν ότι μια επιχείρηση θα υπάρχει μακροπρόθεσμα. Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» είναι μια ευκαιρία να δείξετε ότι το κατάστημά σας είναι αληθινό, με πραγματικούς ανθρώπους στο τιμόνι. Πείτε την ιστορία σας και συστήστε στους πελάτες το υπόβαθρο του brand σας: το προσωπικό σας, τις διαδικασίες σας και την τοπική σας περιοχή.
2. Συνδεθείτε μέσω κοινών αξιών. Πολλοί αγοραστές ενδιαφέρονται για την αποστολή και τον σκοπό μιας επιχείρησης και αν μοιράζεται κάποιες από τις αξίες τους. Η κοινοποίηση του σκοπού, των αρχών, της αποστολής και του «γιατί» του brand σας μπορεί να σας φέρει νέους πελάτες που υποστηρίζουν παρόμοιους σκοπούς.

Η Leath παρουσιάζει φωτογραφίες των ιδιοκτητών της επιχείρησης, δίνοντας στους πελάτες τη σιγουριά ότι υπάρχουν πραγματικοί άνθρωποι πίσω από το brand. Χρησιμοποιούν επίσης τη δύναμη της αφήγησης brand για να προσελκύσουν τους επισκέπτες.

Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ)

Πριν το λανσάρισμα, μπορεί να μην μπορείτε να προβλέψετε όλες τις ερωτήσεις που θα λάβετε από τους πελάτες. Ως εκ τούτου, αυτή είναι μια σελίδα που θα εξελίσσεται με τον καιρό, βάσει των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης των πελατών. Για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική σελίδα Συχνών Ερωτήσεων, εξετάστε ποιες ερωτήσεις απαντούν οι ανταγωνιστές σας στους ιστότοπούς τους, ή δοκιμάστε ένα εργαλείο AI για να δημιουργήσετε προτεινόμενες Συχνές Ερωτήσεις.

Οι πελάτες συχνά έχουν ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την πολιτική επιστροφών, τα μεγέθη, τις εγγυήσεις και τη φροντίδα των προϊόντων. Η Starface διαθέτει μια σελίδα Συχνών Ερωτήσεων με δυνατότητα αναζήτησης, όπου μπορείτε να περιηγηθείτε σε θέματα και να δείτε σχετικές ερωτήσεις και απαντήσεις.

Σελίδα πολιτικής αποστολής και επιστροφών

Αυτή είναι μια σημαντική σελίδα που βοηθά τους πελάτες να κατανοήσουν ακριβώς τι να περιμένουν κατά τη διαδικασία της αποστολής και των επιστροφών. Το μέσο ποσοστό επιστροφών στο ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν 16,9% το 2024, και μια καλή πολιτική μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπής.

Περιγράψτε ακριβώς τι θα πληρώσουν, πόσο διαρκούν οι χρόνοι εκπλήρωσης και παράδοσης, ποιος είναι υπεύθυνος για δασμούς και φόρους, και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσουν οι πελάτες για να λάβουν επιστροφή των χρημάτων τους.

Σελίδες όρων χρήσης και πολιτικής απορρήτου

Οι σελίδες όρων χρήσης και οι σελίδες πολιτικής απορρήτου περιέχουν νομικές πληροφορίες για την προστασία, τόσο της επιχείρησής σας όσο και των δικαιωμάτων του πελάτη. Περιγράφουν τις προσδοκίες τόσο του brand όσο και του πελάτη.

Η Lucky Lad δείχνει ότι αυτές οι σελίδες δεν χρειάζεται να είναι δημιουργικές, αλλά θα πρέπει να έχουν με ξεκάθαρο τρόπο την παρουσίαση των πληροφοριών στις οποίες να μπορείτε εύκολα να πλοηγηθείτε.

💡 Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τα δωρεάν εργαλεία του Shopify για να δημιουργήσετε την πολιτική απορρήτου και τη σελίδα των όρων χρήσης.

11. Διενεργήστε έλεγχο περιεχομένου

Η επιμέλεια του περιεχομένου είναι κρίσιμο μέρος κάθε συγγραφικής εργασίας. Διαβάστε ξανά κάθε λέξη στον ιστότοπό σας ή –ακόμα καλύτερα– ζητήστε από κάποιον άλλο να ελέγξει τη δουλειά σας. Ελέγξτε τις περιγραφές των προϊόντων, τα κείμενα της αρχικής σελίδας, τα κείμενα των προτροπών σε δράση (CTAs) και τις πληροφορίες στο υποσέλιδο για να ελέγξετε την ακρίβεια, την ορθογραφία και τη γραμματική.

Όσον αφορά τα κείμενά σας, η συνέπεια είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε. Υιοθετήστε έναν προσωπικό οδηγό στιλ, είτε πρόκειται για MLA είτε για AP, καθώς και τις δικές σας κατευθυντήριες γραμμές φωνής του brand σας για λεπτομέρειες όπως τον τόνο της γραφής, τη γραμματική, ακόμα και οπτικές επιλογές όπως γραμματοσειρές και χρώματα. Ακόμη και μικρές αλλαγές στο μήνυμά σας μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της μετατροπής ή της μέσης αξίας παραγγελίας.

Από τεχνικής πλευράς, αναζητήστε «σπασμένους» συνδέσμους και σφάλματα 404, καθώς και τυχόν προβλήματα απόδοσης εικόνων και ανταπόκρισης σε κινητές συσκευές. Ελέγξτε τον ιστότοπό σας σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και σε κινητές συσκευές ώστε να κατανοήσετε αν ένα σφάλμα είναι συνολικό ή ειδικά σε κάποιο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Αυτό το παράδειγμα από το αποσμητικό Wild δείχνει ότι μπορείτε να διασκεδάσετε με τις σελίδες 404.

💡 Συμβουλή: Προσλάβετε href="/grhttps://experts.shopify.com/services/expert-guidance/store-setup-feedback-and-guidance">Shopify Experts για να σας βοηθήσουν να στήσετε το κατάστημά σας στο Shopify και να το ελέγξουν για τυχόν προβλήματα. Αυτοί οι πιστοποιημένοι επαγγελματίες μπορούν να προσφέρουν τεχνική ανατροφοδότηση σε τομείς όπου εσείς δεν έχετε την απαιτούμενη εξειδίκευση.

12. Εξοικειωθείτε με το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

Αν ξεκινάτε μια online επιχείρηση, βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα σας εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης όταν οι πελάτες αναζητούν όρους σχετικούς με το προϊόν σας. Ενώ τα κοινωνικά δίκτυα γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλή για την ανακάλυψη προϊόντων, η Google εξακολουθεί να αντιπροσωπεύει σχεδόν το 80% των αναζητήσεων. Οι τακτικές βελτιστοποίησης (SEO) μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε σταθερή, υψηλής ποιότητας και –το καλύτερο απ' όλα– δωρεάν επισκεψιμότητα. Όλα ξεκινούν με την έρευνα των λέξεων-κλειδιών.

Δείτε πώς να χρησιμοποιήσετε τακτικές SEO ηλεκτρονικού εμπορίου για να βοηθήσετε την υψηλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης του online καταστήματός σας:

• Διεξάγετε έρευνα λέξεων-κλειδιών. Ανακαλύψτε δημοφιλείς όρους αναζήτησης σχετικούς με τα προϊόντα σας.
• Δοκιμάστε βελτιστοποίηση λέξεων-κλειδιών. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά και σχετικούς όρους σε καταχωρίσεις προϊόντων, περιγραφές κατηγοριών, επικεφαλίδες σελίδων, κείμενα σελίδων, URLs, meta περιγραφές, alt text και ονόματα αρχείων.
• Χρησιμοποιήστε schema markup. Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένο κώδικα, όπως το schema markup, για να βοηθήσετε τις μηχανές αναζήτησης να βρίσκουν πιο εύκολα το περιεχόμενό σας και να εμφανίζουν εμπλουτισμένα αποτελέσματα στη Google.
• Δημιουργήστε έναν χάρτη ιστοτόπου. Δημιουργήστε έναν χάρτη του ιστότοπού σας που παρέχει πληροφορίες για το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας στη Google. Αυτό θα βοηθήσει τη Google να ανιχνεύσει πιο εύκολα την ιστοσελίδα σας και να κατηγοριοποιήσει τις σελίδες σας.
• Βελτιστοποιήστε την ταχύτητα του ιστότοπού σας. Επιλέξτε την καλύτερη εταιρεία φιλοξενίας, επενδύστε σε ένα δίκτυο παράδοσης περιεχομένου (CDN) και συμπιέστε τις εικόνες ώστε η ιστοσελίδα σας να φορτώνει γρηγορότερα. Όλα αυτά τα βήματα μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία πελάτη στην ιστοσελίδα σας.
• Αξιοποιήστε τη δύναμη του marketing περιεχομένου. Δημιουργήστε άρθρα blog που κατατάσσονται για στοχευμένες λέξεις-κλειδιά, εκπαιδεύουν τους αναγνώστες και αποκτούν συνδέσμους (backlinks) υψηλής αξίας από άλλες ιστοσελίδες. Η προσφορά αξίας στους πελάτες μέσα από τα αποτελέσματα αναζήτησης μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερες μετατροπές με την πάροδο του χρόνου.

13. Βελτιστοποιήστε όλες τις εικόνες στην ιστοσελίδα σας

Οι εικόνες που φορτώνουν πολύ αργά μπορούν να επηρεάσουν την εμπειρία χρήστη και την απόδοση στις μηχανές αναζήτησης – και οι αργότεροι χρόνοι φόρτωσης μπορούν ακόμα να οδηγήσουν σε χαμηλότερα ποσοστά μετατροπής. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εικόνες (συμπεριλαμβανομένων των εικόνων προϊόντων και των lifestyle εικόνων) είναι βελτιστοποιημένες ώστε να επιτυγχάνετε ταχύτερους χρόνους φόρτωσης και να βελτιώνετε την ικανοποίηση πελατών.

Το Shopify χειρίζεται την τεχνική πολυπλοκότητα της γρήγορης φόρτωσης εικόνων, γιατί η ταχύτητα μετράει για τα online καταστήματα. Δείτε τι άλλο μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την ταχύτητα φόρτωσης και να βελτιστοποιήσετε τις εικόνες σας:

1. Χρησιμοποιήστε περιγραφικά ονόματα αρχείων. Η βελτιστοποίηση των ονομάτων αρχείων βοηθά στην κατάταξη SEO της ιστοσελίδας και των σελίδων των προϊόντων σας. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά σχετικές με τις φωτογραφίες και την επιχείρησή σας.
2. Βελτιστοποιήστε το alt text των εικόνων. Το alt text χρησιμοποιείται για προσβασιμότητα και SEO. Θα πρέπει να είναι ένα περιγραφικό κείμενο που περιέχει λέξεις-κλειδιά, όπου αυτό είναι σχετικό.
3. Μειώστε το μέγεθος των εικόνων σας. Οι μεγάλες, εντυπωσιακές εικόνες τραβούν την προσοχή σε μια αρχική σελίδα, αλλά βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του αρχείου (σε pixels) είναι όσο το δυνατόν περισσότερο χωρίς να θυσιάζεται η ποιότητα της ανάλυσης.
4. Αποθηκεύστε τις εικόνες ως JPEG ή PNG. Για τις περισσότερες online εικόνες, ένας καλός κανόνας είναι να χρησιμοποιείτε JPEG για φωτογραφίες και PNG για γραφικά και εικονίδια.
5. Κάντε A/B testing στις εικόνες σας. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι λειτουργεί και τι όχι – και το πιο σημαντικό, γιατί. Εκτελέστε μερικά A/B tests εικόνων για να δείτε ποιοι τύποι λειτουργούν καλύτερα σε διαφορετικές καταστάσεις (π.χ. lifestyle εικόνες σε πλαίσιο έναντι προϊόντων σε λευκό φόντο).

💡 Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε ένα δωρεάν εργαλείο όπως το Simple Image Resizer του Shopify για να μειώσετε το μέγεθος των εικόνων σας πριν τις ανεβάσετε.

14. Ελέγξτε τα αυτοματοποιημένα email σας

Κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να εξετάσει την προσθήκη email στο πρόγραμμα μάρκετινγκ κατά την εκκίνηση ενός online καταστήματος. Το email είναι επίσης ένα χρήσιμο εργαλείο για την επικοινωνία σημαντικών πληροφοριών στους πελάτες σε κάθε στάδιο της αγοραστικής τους διαδρομής. 

Για την επιχείρησή σας, υπάρχουν αρκετά αυτοματοποιημένα email που θα θέλετε να προσαρμόσετε πριν το λανσάρισμα. Επεξεργαστείτε τα πρότυπα email σας και δημιουργήστε ακολουθίες που καλλιεργούν τη λίστα συνδρομητών σας και τελικά οδηγούν σε πωλήσεις.

Χρησιμοποιήστε το Shopify Messaging ως μέρος της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ και για να αυτοματοποιήσετε τις επικοινωνίες με τους πελάτες σας. Ρυθμίστε μια εφαρμογή email marketing όπως το Shopify Messaging ή μια εφαρμογή τρίτου μέρους από το Shopify App Store και εξετάστε τα ακόλουθα αυτοματοποιημένα email για να προσθέσετε στη ροή σας:

• Σειρά καλωσορίσματος που παρουσιάζει το brand, τα προϊόντα και τις προσφορές για νέους πελάτες
• Επιβεβαιώσεις παραγγελιών (αποδείξεις)
• Ειδοποιήσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού (κερδίστε τους πίσω με κωδικό έκπτωσης)
• Email επιβεβαίωσης παραγγελίας
• Email προσφορών για επανενεργοποίηση πιστών πελατών
• Email για καμπάνιες και εποχιακές αγορές

15. Ελέγξτε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς

Πριν ανοίξετε επίσημα το κατάστημά σας, βεβαιωθείτε ότι οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν πραγματικά να ολοκληρώσουν μια αγορά. Το μέσο παγκόσμιο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού στις ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 70%. Για να μειώσετε την εγκατάλειψη, εντοπίστε και διορθώστε σφάλματα και κάθε σημείο που δυσκολεύει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς πριν το λανσάρισμα.

Κατά τη δοκιμή της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, βεβαιωθείτε ότι:

• Οι τιμές αποστολής εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, δίνοντας στους πελάτες όλες τις επιλογές χρόνων αποστολής και επιπέδου υπηρεσίας για την περιοχή τους
• Οι κωδικοί έκπτωσης μπορούν να εφαρμοστούν στο καλάθι (δοκιμάστε κάθε κωδικό για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί)
• Ο πελάτης μπορεί να επεξεργαστεί το περιεχόμενο του καλαθιού (διαγραφή προϊόντων, αλλαγή ποσοτήτων)
• Οι γνωστοί τρόποι πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, PayPal, Google Pay και Shop Pay, είναι διαθέσιμοι
• Υπάρχει επιλογή για παρακολούθηση κατάστασης της παραγγελίας
• Η σελίδα επικοινωνίας είναι εύκολα προσβάσιμη για ερωτήσεις ή τροποποιήσεις παραγγελιών
• Ένα αυτοματοποιημένο email ειδοποίησης ενεργοποιείται κατά την αγορά
• Η επιλογή γλώσσας, η εναλλαγή νομίσματος και η πολιτική διεθνούς αποστολής είναι διαθέσιμα και λειτουργούν (αν αποστέλλετε εκτός της χώρας ή περιοχής σας)

💡 Συμβουλή: Με το Shopify Payments, μπορείτε να κάνετε μια δοκιμαστική παραγγελία στην ιστοσελίδα σας με ενεργή πύλη πληρωμών για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν. Δοκιμάστε επίσης και τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών και σε κινητό.

16. Προσθέστε τις επιλογές επικοινωνίας πελατών

Παρότι είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε μια αυτόνομη σελίδα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου σας, είναι καλή πρακτική να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, το email και ακόμα live chat στις περισσότερες σελίδες. Πολλές επιχειρήσεις προσθέτουν αυτές τις πληροφορίες σε ένα στατικό υποσέλιδο σε κάθε σελίδα.

17. Δημιουργήστε κανάλια πωλήσεων

Οι καταναλωτές αναμένουν πλέον μια πολυκαναλική εμπειρία από τα brand, καθώς όλο και περισσότεροι στρέφονται σε μη συμβατικές πηγές αναζήτησης, όπως το YouTube και το TikTok, για να ανακαλύψουν και να αγοράσουν προϊόντα. Παράλληλα, τα φυσικά καταστήματα γνωρίζουν ξανά μεγάλη άνθηση – οι μισοί καταναλωτές της Gen Z προτιμούν τις αγορές σε φυσικό κατάστημα, παρότι έχουν μεγαλώσει στην ψηφιακή εποχή.

Επιλέξτε τα κανάλια πωλήσεων κοινωνικών δικτύων και αγορές που θα λειτουργήσουν καλύτερα για το brand σας, και στη συνέχεια προσθέστε τις διαθέσιμες ενσωματώσεις στο κατάστημά σας. Κάντε έρευνα αγοράς για να κατανοήσετε πού βρίσκονται οι πελάτες σας και τα κανάλια μέσα από τα οποία αγοράζουν πιο συχνά.

Μερικά online κανάλια πωλήσεων που μπορείτε να προσθέσετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι τα εξής:

• eBay
• Amazon
• Facebook και Instagram
• Google Shopping
• TikTok
• Buy Button και Checkout links
• Pinterest

Αυτά τα κανάλια συνδέονται με το Shopify ώστε να μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε παραγγελίες, απόθεμα και πελάτες σε όλες τις πλατφόρμες.

18. Εγκαταστήστε χρήσιμες εφαρμογές και ενσωματώσεις

Το Shopify App Store διαθέτει πληθώρα εφαρμογών που μπορούν να επεκτείνουν τη λειτουργικότητα του ιστότοπού σας. Ξεκινήστε με τις απολύτως απαραίτητες για την αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησής σας – μπορείτε πάντα να προσθέσετε περισσότερες εφαρμογές καθώς αυξάνονται οι ανάγκες της επιχείρησής σας.

Οι νέες επιχειρήσεις θα πρέπει να εστιάσουν σε εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου που βοηθούν με το μάρκετινγκ, την υποστήριξη πελατών, τις επιπλέον πωλήσεις και τις μετατροπές. Αναζητήστε επίσης εφαρμογές ειδικές για τον τύπο της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, εφαρμογές προηγμένων πινάκων μεγεθών είναι ιδανικές για επιχειρήσεις ένδυσης.

Επιπλέον, εφαρμογές δημιουργίας κουίζ μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και να μειώσουν τις επιστροφές για brand με σύνθετη ή ευρεία γκάμα προϊόντων, βοηθώντας τους πελάτες να κάνουν τη σωστή επιλογή.

💡 Συμβουλή: Έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό; Υπάρχουν πολλές δωρεάν εφαρμογές Shopify που μπορούν να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό των λειτουργιών της επιχείρησής σας – από το μάρκετινγκ μέχρι τις αποστολές.

19. Ρυθμίστε εργαλεία αναλυτικών στοιχείων και παρακολούθησης 

Είναι σημαντικό να έχετε ρυθμίσει τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων του ηλεκτρονικού εμπορίου από την πρώτη μέρα. Αυτά τα δεδομένα θα σας δώσουν πολύτιμη εικόνα για τους επισκέπτες και τους πελάτες σας. Τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε πώς οι χρήστες πλοηγούνται στον ιστότοπό σας, από πού έρχονται και πού αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε βελτιώσεις στην ιστοσελίδα σας καθώς αναπτύσσετε την επιχείρησή σας.

Τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων του Shopify (Shopify Analytics) είναι ενσωματωμένα στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε δεδομένα απευθείας στον πίνακα ελέγχου σας. Μπορείτε επίσης να βασιστείτε σε εργαλεία όπως το Google Analytics και το Google Search Console, ή να εξετάσετε πιο εξειδικευμένες λύσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συνδυασμό εργαλείων για να αναλύσετε συγκεκριμένες πτυχές της επιχείρησής σας, αλλά φροντίστε να παρακολουθείτε πρώτα τους βασικούς δείκτες απόδοσης του ηλεκτρονικού εμπορίου. 

💡 Συμβουλή: Το Shopify App Store είναι γεμάτο εφαρμογές που ενσωματώνονται εύκολα με το κατάστημά σας. Περιηγηθείτε στις εφαρμογές των αναλυτικών στοιχείων, για να βρείτε αυτή που σας ταιριάζει καλύτερα.

20. Δημιουργήστε ένα πλάνο μάρκετινγκ πριν από το λανσάρισμα

Θα λανσάρετε την ιστοσελίδα σας στο κενό, αν κανείς δεν γνωρίζει γι' αυτήν. Ο καλύτερος τρόπος για να διαδώσετε την είδηση είναι με μια στρατηγική μάρκετινγκ πριν από το λανσάρισμα, προσαρμοσμένη στο κοινό-στόχο σας.

Πρόκειται για ενέργειες που μπορούν να δημιουργήσουν προσμονή και ενδιαφέρον για το λανσάρισμά σας. Ενώ το μάρκετινγκ είναι μια συνεχής εργασία για την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας, η στρατηγική πριν από το λανσάρισμα είναι ιδιαίτερα κρίσιμη.

Μερικές ιδέες για το πλάνο μάρκετινγκ πριν από το λανσάρισμα είναι οι εξής:

• Δημιουργία σελίδας προορισμού πριν από το λανσάρισμα για τη συλλογή email
• Δημοσίευση περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα πριν και μετά από το λανσάρισμα για να κρατήσετε τους πελάτες ενθουσιασμένους και ενημερωμένους
• Εξασφάλιση ευκαιριών δημοσιότητας (PR)
• Διοργάνωση event πριν από το λανσάρισμα, εικονικό ή διά ζώσης
• Ρύθμιση προπαραγγελιών
• Πρόσκληση πρώιμων συνδρομητών σε πρόωρη πρόσβαση με κωδικό πρόσβασης στον ιστότοπο

Γιατί είναι σημαντική μια λίστα ελέγχου λανσαρίσματος ηλεκτρονικού καταστήματος

Έχετε πάρα πολλά στο μυαλό σας τους μήνες και τις ημέρες πριν την ημέρα του λανσαρίσματος. Η επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο βασίζεται σε μια ομαλή εμπειρία για τους πελάτες σας και σε ένα σύνολο συστημάτων που καθορίζουν πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας. Πώς μπορεί λοιπόν να βοηθήσει μια λίστα ελέγχου λανσαρίσματος;

Προσφέρει ηρεμία σε εσάς και το προσωπικό σας

Με τόσο πολλές παράλληλες εργασίες, είναι εύκολο να χάσετε απλά αλλά κρίσιμα βήματα πριν το λανσάρισμα. Η πράξη του να τσεκάρετε στοιχεία από μια λίστα σάς δίνει τη βεβαιότητα ότι δεν έχετε ξεχάσει τίποτα. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για «τι θα γινόταν αν» όταν έχετε ήδη ελέγξει, αξιολογήσει και δοκιμάσει κάθε στάδιο της εμπειρίας πελάτη στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Διασφαλίζει ομαλή ημέρα λανσαρίσματος

Όταν χρειάζεστε κάτι να πάει καλά, μια λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μειώσει την αβεβαιότητα και να εξορθολογίσει τη δουλειά που πρέπει να γίνει. Η φροντίδα των οργανωτικών θεμάτων πριν από το λανσάρισμα σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να τρέχετε την τελευταία στιγμή ή να αποσπάται η προσοχή σας από εκκρεμότητες ενώ προσπαθείτε να γιορτάσετε το λανσάρισμά σας. Εστιάστε την ημέρα λανσαρίσματος στις σχέσεις με τους πελάτες και στο να κάνετε κάθε εμπειρία παραγγελίας να μετράει.

Θέτει τις βάσεις για την εμπειρία του πελάτη

Οι πελάτες θα εγκαταλείψουν γρήγορα την επιχείρησή σας αν η πρώτη τους εμπειρία δεν είναι εξαιρετική. Από την άλλη, μια σπουδαία εμπειρία μπορεί να οδηγήσει σε πιστούς πελάτες και συστάσεις από στόμα σε στόμα. Αν έχετε τσεκάρει κάθε κουτάκι στη λίστα ελέγχου, η πιθανότητα απογοήτευσης είναι χαμηλή. Ωστόσο, μπορεί ακόμα να πάνε κάποια πράγματα στραβά. Αν συμβεί, έχετε αρκετό χρόνο να τα διορθώσετε γιατί δεν ασχολείστε με SEO ή τη ρύθμιση των χρεώσεων αποστολής.

Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι έτοιμο για λανσάρισμα

Τώρα που έχετε ολοκληρώσει κάθε εργασία στη λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου, ήρθε η ώρα να λανσάρετε την ιστοσελίδα και το brand σας στο ευρύ κοινό. Θέστε σε εφαρμογή το πλάνο μάρκετινγκ και ξεκινήστε να χτίζετε αναγνωρισιμότητα brand.

Το καλύτερο είναι ότι τίποτα δεν είναι αμετάκλητο. Καθώς συλλέγετε ανατροφοδότηση και δεδομένα, μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις αποστολής ή τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας. Μπορείτε να επενδύσετε περισσότερο στο SEO ηλεκτρονικού εμπορίου και λιγότερο σε καμπάνιες μάρκετινγκ που δεν αποδίδουν. Προσθέστε απαραίτητες εφαρμογές, βελτιώστε τη σελίδα ολοκλήρωσης αγορών και ενισχύστε την υποστήριξη πελατών – όλα στην υπηρεσία της απόκτησης περισσότερων ικανοποιημένων πελατών και πωλήσεων.