Top 10: Nejlepší e-commerce platforma pro vaše podnikání (2026)

Rozjet e-commerce podnikání představuje vzrušující krok. Můžete vybudovat novou značku, navrhnout web a začít prodávat své produkty zákazníkům. Dříve než se ale pustíte do plnění úkolů, věnujte čas úvaze, kam má vaše firma směřovat a jaké nástroje budete v následujících letech potřebovat.

V tomto článku porovnáváme 10 nejlepších systémů pro online podnikání. Podíváme se na jejich klíčové funkce i cenové modely. Při hodnocení jednotlivých e-commerce řešení zvažte svůj celkový podnikatelský plán, dostupný rozpočet, plánované prodejní kanály, logistické možnosti a očekávaný růst.

Co je to e-commerce platforma?

E-commerce platforma představuje komplexní e-commerce software určený k založení internetového obchodu a zajištění jeho každodenního provozu. Vedle samotné tvorby webových stránek pomáhá s marketingem, řízením zásob nebo se zpracováním plateb. Nejlepší e-commerce platformy umožňují obchodníkům navrhnout unikátní e-shop a spravovat celou firmu během jejího růstu.

Zde je přehled 10 nejlepších e-commerce platforem, které vám pomohou učinit správné rozhodnutí pro vaše podnikání:

Jaká je nejlepší e-commerce platforma? Seznam 10 nejlepších

1. Shopify
2. WooCommerce
3. PrestaShop
4. Wix
5. Webnode
6. Webflow
7. BigCommerce
8. Adobe Commerce
9. Ecwid
10. OpenCart

1. Shopify

Shopify je vedoucí e-commerce platforma na světě. Tento intuitivní a zároveň komplexní e-commerce software vám pomůže prodávat naprosto všude. Získáte funkce pro zvládnutí všech aspektů maloobchodu. Vyřešíte zde vše od designu webových stránek a správy produktů až po finance a dopravu.

Platforma nabízí dostupné plány, profesionální Shopify šablony a výkonné prodejní funkce. Díky tomu máte k dispozici spolehlivý nástroj pro rychlé spuštění e-shopu, přijímání plateb a rozšiřování prodejních kanálů.

Pomocí nativních AI nástrojů pro e-commerce, jako je Shopify Sidekick, zrychlíte tvorbu e-shopu. Umělá inteligence vám pomůže generovat popisy produktů, upravovat obrázky a sladit obsah webu s tónem vaší značky. Asistent AI Sidekick vám pak poradí s důležitými rozhodnutími ohledně prodejních dat nebo nastavení logistiky.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Se Shopify můžete začít podnikat z domova a růst, dokud se nestanete mezinárodní značkou s fyzickými prodejnami (nebyli byste prvními Shopify obchody, které to dokázaly). Je to platforma, která pomáhá podnikatelům. Můžete mít jedno administrační rozhraní pro správu podnikání. Tato platforma také optimalizuje obchod a podporuje prodej na sociálních sítích nebo prozkoumání populárních maloobchodních modelů, jako je dropshipping.

Všechny plány Shopify zahrnují hosting webu a bezpečnostní funkce pro ochranu zákaznických dat. K dispozici je také široký ekosystém aplikací, který pomáhá přizpůsobit váš e-shop různým oborům a obchodním modelům.

Shopify je navíc plně lokalizované do češtiny, a to včetně kompletního administrátorského rozhraní. V češtině tak můžete mít nejen samotný e-shop pro zákazníky, ale i celé své každodenní pracovní zázemí. Pomocí oficiálního Shopify App Store si navíc obchod na pár kliknutí propojíte s klíčovými lokálními službami. Snadná integrace Zásilkovny, tuzemských dopravců nebo oblíbených českých platebních bran je tak dnes už naprostou samozřejmostí.

Plány a ceny

Vyzkoušejte Shopify s bezplatnou zkušební verzí bez nutnosti zadávat platební kartu. Shopify také nabízí speciální úvodní nabídku za 25 Kč měsíčně po dobu prvních 3 měsíců. Při roční fakturaci máte na výběr z několika možností. Tarif Basic pro samostatné podnikatele stojí 499 Kč měsíčně. Tarif Grow určený pro malé týmy pořídíte za 1 370 Kč měsíčně a tarif Advanced pro globální dosah vás vyjde na 7 130 Kč měsíčně. Pro komplexní firmy je pak připraven tarif Plus s cenou od 2 100 eur (cca 52 500 Kč) měsíčně. Na plánu Shopify Plus najdete hned několik předních českých e-shopů, jako jsou Fabini nebo Snuggs.

Tvůrce obchodu

Uživatelsky přívětivý tvůrce obchodů Shopify nabízí více než 100 bezkódových, mobilně přívětivých šablon. Optimalizujte neomezené produktové seznamy s pomocí vestavěného AI asistenta, který pomáhá generovat popisy produktů a spravovat obsah stránek. Jak vaše podnikání roste, můžete zlepšit funkčnost svých webových stránek pomocí aplikací třetích stran nebo vyvinout zcela vlastní online řešení na míru.

Prodejní funkce

Shopify podporuje prodej prostřednictvím vašich webových stránek, přímo na sociálních sítích a tržištích, velkoobchodně jiným maloobchodníkům a osobně se Shopify POS. Funkce jako obnovení opuštěného košíku a cílené e-mailové kampaně pomáhají zachytit více prodejů, zatímco nástroje pro mezinárodní prodej usnadňují expanzi do zahraničí.

Zpracování plateb

Každý plán Shopify zahrnuje nativního poskytovatele plateb. Díky tomu můžete přijímat všechny hlavní platební metody hned po spuštění svého e-shopu. Systém je navíc plně kompatibilní s více než stovkou externích platebních bran.

Stránka pokladny na Shopify nabízí široké možnosti přizpůsobení. Obchodníci mohou zákazníkům poskytnout různé možnosti nákupu. Patří sem zrychlený proces dokončení objednávky, osobní vyzvednutí na prodejně, slevové kódy a oblíbená platební metoda Shop Pay. Ta se dlouhodobě pyšní nejvyšším konverzním poměrem ze všech nákupních procesů na internetu.

Hodnocení G2 ⭐: 4,4

2. WooCommerce

WooCommerce nefunguje jako běžná e-commerce platforma. Jde o bezplatný open-source systém a bezesporu se řadí mezi nejlepší WordPress pluginy na trhu. Tento nástroj dokáže proměnit obyčejný web postavený na WordPressu v plně funkční internetový obchod.

Tento prodejní modul slouží výhradně uživatelům WordPressu. Nabízí otevřený kód, široké možnosti úpravy designu stránky a velmi aktivní komunitu vývojářů. Základní prodejní funkce zvládnete nastavit bez doplňků. Pokročilejší napojení na české dopravce nebo lokální platební brány už ale obvykle vyžaduje placená rozšíření.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Jde o skvělé řešení pro lidi se znalostí prostředí WordPressu. WooCommerce jednoduše přidá prodejní funkce na váš stávající blog. Snadno tak získáte produktové seznamy, e-commerce nákupní košík a pokladnu. Pokud stále váháte, podívejte se na detailní srovnání WooCommerce vs. Shopify.

Plány a ceny

Jádrový plugin WooCommerce je zdarma, ale další e-commerce funkce, pluginy a webhosting téměř vždy vyžadují dodatečné náklady.

Funkce e-commerce platformy

E-commerce platforma WooCommerce podporuje prodejní kanály a poskytovatele plateb po celém světě. Tyto integrace však mohou být trochu nesourodé. Mobilní aplikace vám umožňuje přidávat produkty, spravovat objednávky a sledovat analýzy. WooCommerce také nabízí nativní POS systém.

S placenými rozšířeními můžete s WooCommerce vytvořit pokročilou e-shopovou stránku. Mezi nejpoužívanější rozšíření patří šablony, dodání, zabezpečení a další standardní funkce. K dispozici jsou jak nativní, tak rozšíření třetích stran pro WooCommerce.

Ačkoli někteří obchodníci ocení tuto schopnost výběru funkcí, mnozí považují strukturu přídavných modulů WooCommerce za nevýhodu. S různými funkcemi roztříštěnými do desítek pluginů je často těžké sledovat celkové měsíční náklady. K tomu se navíc přidávají výdaje na e-commerce hosting, zabezpečení a náročnou údržbu celé WordPress stránky.

Výhody a nevýhody

• Systém je plně v češtině
• Více než 6 000 integrací
• Aktivní odborná komunita
• Pouze pro webové stránky WordPress
• Nutnost řešit vlastní hosting
• Nutnost spravovat více nákladů a hlídat neustálé aktualizace pluginů

Hodnocení G2 ⭐: 4,4

Jste uživatelem WordPressu? Monetizujte svou webovou stránku pomocí tlačítka Shopify Buy Button. Vložte tlačítko a začněte prodávat za pouhých 105 Kč měsíčně.

3. PrestaShop

PrestaShop je open-source e-commerce platforma původem z Francie. V současnosti na ní běží statisíce obchodů po celém světě. Systém s otevřeným kódem si můžete volně stáhnout, nainstalovat na vlastní server a libovolně upravovat. Oproti pronajímaným řešením nabízí obrovskou svobodu, ale vyžaduje hlubší technické znalosti pro online podnikání. 

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Jde o vhodnou volbu pro střední až větší e-shopy se specifickými požadavky. Vaše zákaznická data a zdrojový kód jsou bezpečně uloženy na vašem vlastním serveru. Nikdo vám obchod nemůže ze dne na den vypnout. Platforma zvládne bez problémů uřídit i obrovské katalogy produktů a má v základu silnou podporu pro mezinárodní obchod díky funkcím pro různé jazyky, měny a daňová pravidla.

Plány a ceny

Samotný jádrový systém si můžete stáhnout z oficiálního webu zcela zdarma. Neplatíte žádné měsíční poplatky za užívání platformy ani procenta z prodeje. Musíte však počítat s poměrně vysokými skrytými náklady na hosting, práci programátora a nákup modulů. Doplňky pro pokročilé SEO, platební brány nebo českou e-shop dopravu obvykle stojí jednorázově od 1 500 Kč do 8 000 Kč za kus.

Funkce e-commerce platformy

PrestaShop v základu nabízí obrovské množství funkcí bez nutnosti cokoli dokupovat. Naleznete zde pokročilou správu kategorií, variant a prodej digitálních produktů. Lze snadno tvořit komplexní cenová pravidla pro slevové akce. Systém obsahuje integrované nástroje pro e-commerce SEO a podrobné statistiky prodejů. Součástí je také propracovaný systém pro správu objednávek a fakturace.

Na rozdíl od platformy Shopify, která řeší veškeré systémové aktualizace zcela automaticky a bezpečně na pozadí, vyžaduje údržba PrestaShopu mnohem větší technickou opatrnost. Nekompatibilita při ruční aktualizaci modulů totiž může občas způsobit dočasný výpadek e-shopu, jehož rychlá oprava se pak většinou neobejde bez pomoci vývojáře.

Výhody a nevýhody

• Systém je plně v češtině
• Žádné měsíční poplatky za samotný systém
• Absolutní kontrola nad daty a kódem
• Skvělý základ pro expanzi na nové trhy
• Vysoká technická náročnost na údržbu a hosting
• Vysoké pořizovací ceny modulů

Hodnocení G2 ⭐: 4,3

4. Wix

Wix je všestranný program pro tvorbu webu s uživatelsky přívětivou funkcí drag-and-drop. Poskytuje přizpůsobitelné šablony, spolehlivý hosting a registraci domén. Nabízí hotové designy a velmi snadno se používá. I když můžete vytvořit základní web zdarma, přístup k funkcím e-commerce platformy vyžaduje přechod na placený tarif.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Tato e-commerce platforma je navržena tak, aby maximálně zjednodušila prodej online. Umožňuje vám přijímat platby, sledovat objednávky a spravovat zásoby napříč různými kanály. Hodí se hlavně pro začínající podnikatele s jednoduššími požadavky na web. Pokud stále váháte, podívejte se na srovnání platforem Wix vs. Shopify.

Plány a ceny

Plán Wix Core se základními funkcemi e-commerce začíná na 25 EUR (cca 625 Kč) měsíčně při roční fakturaci.

Funkce e-commerce platformy

Wix se integruje s klíčovými prodejními kanály, jako jsou Facebook a Instagram pro prodej na sociálních sítích. Mobilní aplikace vám umožňuje spravovat váš obchod a k dispozici je také nativní POS systém pro osobní prodej.

Nicméně platforma postrádá některé nativní funkce pro online podnikání, které mnohé rostoucí e-shopy nutně potřebují. Neexistují zde například vestavěná upozornění na nízké zásoby a celkové řízení zásob je značně omezené. Pokud budete chtít pokročilejší vícekanálový prodej, často se budete muset spoléhat na aplikace třetích stran. Wix také nemusí být ideální ve chvíli, kdy plánujete později měnit design stránky, protože přenášet obsah mezi novými šablonami je velmi komplikované.

Výhody a nevýhody

• Čeština je plně podporována
• Plně hostováno
• Bezplatný základní plán
• Jednoduché hotové designy
• Sledování a analýzy vyžadují placený plán
• Omezenější funkce řízení zásob

Hodnocení G2 ⭐: 4,2

5. Webnode

Webnode je cloudová (SaaS) e-commerce platforma s českým původem.  Jde o plně hostované pronajímané řešení, které si nemusíte nikam instalovat. Vše běží přímo ve webovém prohlížeči prostřednictvím intuitivního vizuálního editoru. Oproti open-source systémům nabízí extrémní jednoduchost a rychlost spuštění, ale děje se tak na úkor svobody. Nemáte přístup ke zdrojovému kódu a systém nelze nijak upravovat.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Jde o vhodnou volbu pro malé e-shopy, začínající tvůrce, řemeslníky nebo podnikatele s menším počtem produktů (od jednotek až po nižší stovky). Vaše data a celý e-shop jsou bezpečně uloženy na serverech provozovatele. To znamená, že neřešíte žádné technické aktualizace, hosting ani zabezpečení. Jste však plně vázáni mantinely platformy. Webnode není stavěný na obrovské produktové katalogy ani specifické B2B funkce, ale vyniká v tom, že si funkční web nakliká i naprostý začátečník během jednoho jediného odpoledne.

Plány a ceny

E-shopové funkce jsou k dispozici až v placených vyšších tarifech. Tarif Standard vyjde na 359 Kč měsíčně (209 Kč při roční platbě) a Profi na 599 Kč měsíčně (379 Kč při roční platbě), přičemž všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Náklady jsou fixní a předvídatelné bez nutnosti doplácet za externí moduly.

Funkce e-commerce platformy

Platforma nabízí základní správu produktů, tvorbu variant, evidenci objednávek, nastavení dopravy a napojení na platební brány Stripe či PayPal. Chybí zde však pokročilá filtrace položek, komplexní slevová pravidla nebo hlubší marketingové nástroje.

Výhody a nevýhody

• Velmi snadné a rychlé spuštění bez nutnosti znát programování
• Bez starostí o hosting, aktualizace a bezpečnost
• Nativní podpora češtiny s podporou
• E-shopové funkce až v dražších tarifech
• Uzavřený systém bez možnosti vlastních úprav zdrojového kódu
• Omezené funkce pro pokročilé SEO a velké produktové katalogy

Hodnocení G2 ⭐: 4,1

6. Webflow

Webflow je cloudová platforma pro tvorbu webových stránek a e-shopů, která kombinuje vizuální editor s pokročilými možnostmi úprav vzhledu. Umožňuje vytvářet originální weby bez omezení běžných šablon a nabízí široké možnosti přizpůsobení designu i uživatelského prostředí.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Webflow je vhodnou volbou především pro designéry, kreativní studia a značky, které chtějí mít maximální kontrolu nad vzhledem svého online obchodu. Kromě vysoké flexibility nabízí také integrovaný hosting, SSL zabezpečení a moderní nástroje pro správu obsahu i produktů.

Plány a ceny

E-commerce tarif Premium začíná na ceně 25 USD měsíčně při roční platbě. Tento plán zahrnuje transakční poplatek z uskutečněných objednávek. Vyšší varianty Plus a Advanced již dodatečné transakční poplatky neúčtují, avšak jejich měsíční cena je vyšší.

Funkce e-commerce platformy

Platforma nabízí pokročilý vizuální editor, tvorbu vlastních animací a interakcí bez nutnosti programování, správu produktového katalogu a integraci s platebními branami Stripe a PayPal. Součástí služby je také spravovaný hosting, SSL certifikát a nástroje pro správu obsahu.

Výhody a nevýhody

• Vysoká úroveň kontroly nad designem a uživatelským prostředím webu
• Pokročilé možnosti animací a interaktivních prvků
• Integrovaný hosting a zabezpečení
• Vhodné pro značky, které chtějí unikátní vzhled e-shopu
• Absence češtiny: administrace a editor jsou dostupné pouze v angličtině
• Vyšší náročnost na osvojení oproti jednodušším e-commerce řešením
• Pro rozsáhlé produktové katalogy mohou být vhodnější specializované e-shopové platformy

Hodnocení G2 ⭐: 4,4

7. BigCommerce

Stejně jako Shopify a Wix je BigCommerce e-commerce platforma, která nabízí webhosting a možnosti přizpůsobení pro váš e-shop. Najdete zde nástroje pro mezinárodní prodej, SEO a zalistování produktů na internetových tržištích.

BigCommerce podporuje více než 65 poskytovatelů plateb a přes 140 měn. U všech tarifů navíc nabízí telefonickou podporu a živý chat. Mezi možné nevýhody patří naopak omezenější možnosti přizpůsobení designu stránky, menší nabídka bezplatných šablon a automatické přechody na vyšší tarify při překročení určitých prodejních limitů.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Tato e-commerce platforma je velmi oblíbená u firem, které prodávají velkoobchodně nebo zkrátka ve velkém měřítku. Nabízí silné funkce pro podporu obchodu. Je však důležité poznamenat, že někteří uživatelé považují toto řešení za méně flexibilní a uživatelsky méně přívětivé ve srovnání s jinými systémy. Podívejte se na přímé srovnání platforem BigCommerce vs. Shopify.

Plány a ceny

Plány e-commerce platformy BigCommerce začínají na 29 USD (cca 600 Kč) měsíčně při roční fakturaci.

Funkce e-commerce platformy

BigCommerce se integruje s prodejními kanály, jako jsou Google Shopping, Facebook, srovnávací nástroje cen, Amazon a Etsy. Mobilní aplikace vám umožňuje sledovat analýzy a spravovat zásoby na cestách, i když některé funkce jsou dostupné pouze pro Android. Nativní POS systém také chybí.

Potřeba snadného, flexibilního rozhraní byla hlavním faktorem rozhodnutí globálního oděvního brandu Grace & Lace přejít z BigCommerce. Přešli na Shopify, aby využili ekosystém zaměřený na prodejce této platformy (případovou studii si můžete přečíst v angličtině).

Výhody a nevýhody

• Plně hostováno
• Nástroje pro správu velkých podniků
• Podpora mnoha měn a platebních poskytovatelů
• Absence češtiny, rozhraní je pouze v angličtině
• Žádný nativní POS
• Drahé šablony
• Někteří obchodníci považují nástroje pro návrh za méně uživatelsky přívětivé

Hodnocení G2 ⭐: 4,2/5

8. Adobe Commerce (dříve Magento)

Adobe Commerce je výkonná e-commerce platforma navržená pro vývojáře a velké podniky, které chtějí přizpůsobitelný e-shop. K dispozici je jako samohostované řešení i jako cloudová verze spravovaná společností Adobe.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

E-commerce platforma Adobe Commerce je ideální pro značky, které hledají vysokou míru přizpůsobení. Nabízí obrovskou flexibilitu, ale obvykle vyžaduje interního vývojáře pro maximalizaci potenciálu a údržbu webu. Hodí se hlavně pro firmy s technickým zázemím a složitějšími požadavky.

Plány a ceny

Adobe Commerce nabízí vlastní ceny na základě specifických potřeb a rozsahu vašeho podnikání.

Funkce e-commerce platformy

Platforma má silnou podporu pro mezinárodní obchod. Pro prodej na online tržištích se však obchodníci často spoléhají na rozšíření třetích stran. Neexistuje zde žádný snadný způsob, jak na pár kliknutí zapnout prodej na sociálních sítích. Adobe Commerce také překvapivě postrádá nativní mobilní aplikaci pro správu e-shopu a chybí mu i nativní POS systém pro osobní prodej.

Oblíbený globální e-shop s dětským oblečením Character.com se dlouho potýkal s velmi komplikovaným a těžkopádným prostředím Adobe Commerce. Web obsahoval tisíce produktů a spoustu složitých integrací, což činilo každodenní správu obsahu naprosto vyčerpávající. Poté, co značka přešla na Shopify, se její celkové konverze zvýšily o skvělých 40 % (případovou studii si můžete přečíst v angličtině).

Výhody a nevýhody

• Podporuje vlastní návrhy obchodů
• Plná podpora češtiny
• Vysoká míra přizpůsobení
• Vyžaduje technické znalosti
• Často vyžaduje vývojáře
• Postrádá některé vestavěné e-commerce funkce

Hodnocení G2 ⭐: 4/5

9. Ecwid

Ecwid je cloudová e-commerce platforma navržená pro snadné přidání internetového obchodu na již existující webové stránky. Na rozdíl od mnoha tradičních e-shopových řešení není nutné vytvářet nový web od začátku. Ecwid funguje jako samostatný prodejní modul, který lze integrovat do různých typů webů.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Ecwid je vhodný zejména pro podnikatele, tvůrce obsahu a firmy, které již mají vlastní webové stránky a chtějí rozšířit jejich funkce o online prodej. Díky jednoduché integraci lze začít prodávat bez rozsáhlých technických úprav nebo migrace na jinou platformu.

Plány a ceny

Ecwid nabízí tarif Starter od 5 EUR (cca 125 Kč) měsíčně při roční platbě. Pokročilejší plány Venture, Business a Unlimited stojí od 29 do 119 EUR (cca 700 až 2 900 Kč) měsíčně při ročním předplatném (bez DPH). Výhodou je, že platforma si neúčtuje vlastní transakční poplatky z uskutečněných prodejů.

Funkce e-commerce platformy

Ecwid podporuje prodej fyzických i digitálních produktů a umožňuje správu objednávek z jednoho administrativního rozhraní. Nabízí integraci s různými webovými platformami, propojení s vybranými prodejními kanály a nástroje pro správu produktů, zákazníků i dopravy. Administrace je navržena s důrazem na jednoduchost a snadné používání.

Výhody a nevýhody

• Snadná integrace e-shopu do stávajících webových stránek
• Bezplatný tarif vhodný pro menší projekty a začínající prodejce
• Žádné vlastní transakční poplatky z uskutečněných prodejů
• Podpora češtiny v administraci i zákaznickém rozhraní
• Není primárně určeno pro tvorbu rozsáhlých e-shopů od základu
• Omezenější možnosti úpravy celkového vzhledu oproti některým specializovaným platformám
• Pro velmi rozsáhlé produktové katalogy mohou být vhodnější robustnější e-commerce řešení

10. OpenCart

OpenCart je bezplatná, open-source e-commerce platforma, která se vyznačuje poměrně jednoduchým počátečním nastavením.

Má ale omezenější nabídku šablon a méně pluginů než některé jiné samohostované platformy, například WooCommerce.

Proč zvolit tuto e-commerce platformu?

Tato e-commerce platforma umožňuje vytvářet a spravovat více obchodů s řídicím panelem, který zobrazuje důležité e-commerce metriky, jako jsou prodeje a vracející se zákazníci.

Plány a ceny

Zdarma.

Funkce e-commerce platformy

OpenCart nabízí přes 13 000 modulů a šablon zdarma. Můžete je použít k vytvoření své webové stránky. Také má mnoho integrací pro propojení vašich nástrojů.

OpenCart podporuje více než 40 jazyků, správu více uživatelů s různými rolemi a oprávněními a desítky integrovaných platebních metod.

Výhody a nevýhody

• Zdarma a open-source
• Možnost češtiny díky komunitním jazykovým balíčkům
• Možnost správy více obchodů
• Omezené marketingové a prodejní funkce
• Samohostované

Hodnocení G2 ⭐: 4,3/5

Výběr e-commerce platformy: Checklist klíčových funkcí

Pokud jste rozjeli podnikání a jste připraveni si vybrat e-commerce platformu, pomůže vám sestavit si checklist klíčových funkcí. Nejlepší e-commerce software pro vás se může lišit od nejlepší e-commerce platformy pro jiného podnikatele, a proto musíte zvážit své jedinečné podnikatelské cíle a nástroje, které vám pomohou jich dosáhnout.

Při vytváření svého checklistu zvažte, zda byste mohli mít prospěch z těchto populárních funkcí:

• Bezpečný, spolehlivý checkout a platební brány
• Možnosti online a offline prodeje
• Nástroje s podporou umělé inteligence
• Hosting a technické zázemí
• Správa zásob a logistika
• Nástroje pro marketing a budování loajality zákazníků
• Bezpečnostní funkce
• Funkce pro správu podnikání a financí
• Podpora

Bezpečný, spolehlivý checkout a platební brány

Checkout (pokladna) je základní součástí vaší e-commerce webové stránky. Potřebujete chráněný a spolehlivý způsob, jak přijímat platby, a zároveň zajistit, aby byl proces rychlý a bezproblémový pro všechny zákazníky.

Shop Pay dokáže zrychlit nákupní proces až čtyřnásobně. Shopify také nabízí jednoduché integrace s více než 100 platebními bránami, takže můžete nabídnout nejrelevantnější platební možnosti pro své publikum, bez ohledu na to, kde na světě se nacházejí.

Je také důležité budovat důvěru. Chcete použít známé platební metody, jako jsou mobilní peněženky, Shop Pay a PayPal. Tyto známé platformy usnadňují zákazníkům zadávání platebních informací a zjednodušují celý nákupní proces.

Možnosti online a offline prodeje

Dobrá e-commerce platforma by měla bezproblémově integrovat vaše online a offline prodejní kanály. To znamená mít fyzický pokladní systém (POS), který se synchronizuje s vaším e-shopem.

Zvažte také, jaké typy POS zařízení jsou k dispozici. Vyrábí platforma vlastní hardwarové POS zařízení, nebo budete muset použít třetí stranu? Existují pohodlné možnosti pro zpracování transakcí v pop-up obchodech, na tržních stáncích, na farmářských trzích nebo prostřednictvím vašeho mobilního telefonu?

Nástroje s podporou umělé inteligence

AI transformuje způsob, jakým e-commerce platformy fungují. Díky AI jsou chytřejší a lépe reagují na potřeby obchodníků i zákazníků. Shopify má vestavěnou AI, známou jako Shopify Sidekick. Umí například automaticky psát popisy produktů, upravovat obrázky a přizpůsobovat obsah na vaší stránce tak, aby odpovídal hlasu vaší značky.

Mnoho dnešních e-commerce platforem také integruje AI do svého zákaznického servisu, což pomáhá uživatelům co nejlépe využít platformu, a zároveň poskytují vylepšený nástroj, který mohou obchodníci přidat do svých e-shopů. Například AI od Shopify může generovat personalizované odpovědi na dotazy zákazníků, což vám umožňuje rychle a efektivně reagovat na dotazy vašich zákazníků.

S AI Sidekickem můžete získat podporu v reálném čase pro správu svého e-shopu, aniž byste museli kontaktovat zákaznický servis. Potřebujete pomoc s dodáním, sledováním zásob nebo prodejními daty? Sidekick vám poskytne osobní rady a doporučení. Zeptejte se ho, jaké byly vaše nejprodávanější produkty v minulém měsíci nebo jak můžete efektivněji propagovat svou značku.

Stojí za to zvážit i to, jak AI ovlivňuje objevování produktů. Nákupní asistenti ve vyhledávačích stále častěji zobrazují produkty přímo ve výsledcích a spoléhají na strukturovaná data, aby správně porozuměli produktovým stránkám. Proto se vyplatí mít dobře nastavená produktová data, technické SEO a soubor robots.txt.

Hosting a technické zázemí

Kvalita hostingu přímo ovlivní výkon, náklady a zabezpečení vašeho e-shopu. Spolehlivý poskytovatel zajišťuje, že je vaše webová stránka vždy přístupná, rychle se načítá a je chráněna před kybernetickými hrozbami.

Některé e-commerce platformy, jako je Shopify, zahrnují hosting rovnou v plánu. Samohostování vaší webové stránky přináší potenciál pro zvýšenou kontrolu a přizpůsobení, ale také zvyšuje riziko bezpečnostních a technických problémů.

Správa zásob a logistika

Pokud to myslíte s prodejem vážně, má smysl vybrat e-commerce platformu, která vám pomůže sledovat úroveň zásob, spravovat objednávky a automatizovat dopravu. Najděte e-commerce platformu s robustními možnostmi doručení.

Nástroje pro marketing a budování loajality zákazníků

SEO nástroje, e-mailový marketing, integrace se sociálními sítěmi a zákaznické recenze vám pomohou vytvořit efektivní marketingový plán a strategii.

Bez ohledu na vaši niku budete muset investovat čas do propagace svého e-shopu a budování své značky, a právě správná e-commerce platforma vám s tím pomůže. Hledejte pokročilé funkce, jako jsou věrnostní programy, personalizovaná doporučení a segmentace zákazníků.

Bezpečnostní funkce

Bezpečnost je v e-commerce zásadní. Vaše platforma by měla poskytovat robustní bezpečnostní funkce na ochranu vašeho podnikání a dat vašich zákazníků. To zahrnuje SSL certifikáty, dvoufaktorovou autentizaci a dodržování standardů PCI DSS pro bezpečné zpracování plateb.

V Česku i v EU musíte zároveň myslet na GDPR. Zpracovávejte jen data, která skutečně potřebujete, mějte jasné zásady ochrany osobních údajů, správně nastavené souhlasy s cookies a smlouvy se zpracovateli, například s e-mailingovým nástrojem nebo dopravcem.

Funkce pro správu podnikání a financí

Správná e-commerce platforma také nabídne funkce, které vám pomohou spravovat vaše podnikání a finance. To zahrnuje reportování prodeje a analýzy, výpočet daní a integraci s účetním softwarem.

Pro české podnikatele je důležité sledovat také DPH. Pokud nejste plátce DPH, mohou vám vzniknout povinnosti identifikované osoby například při nákupu služeb ze zahraničí. Při prodeji spotřebitelům v EU sledujte také limity a pravidla pro přeshraniční prodej.

Podpora

Nakonec zvažte úroveň zákaznické podpory, kterou poskytuje vámi zvolená e-commerce platforma. Hledejte platformy podobné Shopify, které nabízejí 24/7 podporu. Mají různé kanály, jako jsou telefon, e-mail a živý chat.

Zdroje pro vlastní pomoc, jako jsou tutoriály a články ve znalostní bázi, jsou také skvělé pro rychlé řešení problémů.

Výběr e-commerce platformy: Podnikatelské potřeby 

Kromě samotných funkcí e-commerce platformy zvažte také své podnikatelské potřeby. Zamyslete se nad aktuální situací, budoucími cíli, náklady, obchodním modelem a tím, zda prodáváte spotřebitelům nebo firmám (B2B).

Náklady

I když by rozpočet neměl být jediným rozhodujícím faktorem, je určitě důležitý. Většina podniků utratí v prvním roce podnikání desítky tisíc. Průzkum Shopify naznačuje, že náklady se obvykle rozkládají mezi produkt, tým, provoz, marketing, dopravu a další oblasti.

S tolika dalšími náklady na podnikání je důležité najít e-commerce platformu, která bude cenově dostupná a zároveň nabídne potřebné funkce. Pomůže vám to efektivně provozovat váš byznys a dosáhnout zisku.

Při hodnocení nákladů se zaměřte nejen na poplatky za nastavení, ale i na měsíční poplatky. Také budete chtít zohlednit poplatky za zpracování plateb a poplatky za přidání integrací třetích stran. Nezapomeňte, že pokud hosting není zahrnut, budete muset započítat i náklady.

Správná e-commerce platforma pro váš obchodní model

Prodej na internetu má mnoho podob. Můžete prodávat hmotné i digitální produkty, přičemž v poslední době se také objevily další obchodní modely. Pokud například dropshipujete, budete chtít e-commerce platformu, která se snadno propojí s dodavateli dropshippingu.

Platforma jako Shopify má spoustu aplikací, které můžete přidat na svůj web, aby prodeje byly snazší pro různé obchodní modely. Existují aplikace pro print on demand model a model předplatného, které usnadňují provoz na Shopify více než na jiných platformách.

Pokud v Česku prodáváte potraviny, doplňky stravy, kosmetiku, zdravotní produkty nebo poskytujete odborné služby, ověřte si i regulatorní požadavky. Může jít o ohlášení živnosti, vázanou nebo řemeslnou živnost, odborné certifikace, požadavky SVA nebo SZPI, hygienické standardy HACCP, kolaudaci provozovny či zvláštní pravidla pro označování produktů.

B2C vs B2B e-commerce platformy

Je důležité vědět, zda vaše podnikání cílí na spotřebitele (B2C) nebo na jiné firmy (B2B). To může ovlivnit, kterou e-commerce platformu si vyberete.

B2C platformy by měly být rychlé, snadno použitelné a optimalizované pro plynulý nákupní zážitek. Mezi důležité funkce patří design přívětivý pro mobilní zařízení, rychlá pokladna a efektivní marketingové nástroje.

B2B platformy musí zvládat složité transakce, jako jsou hromadné objednávky a vyjednané ceny. Měly by podporovat cenové úrovně, vlastní katalogy a správu vztahů se zákazníky.

Zvažte své budoucí podnikatelské plány

I když může mít vaše podnikání skromné začátky, pravděpodobně máte vizi, kam ho chcete v budoucnu posunout. Tyto cíle je důležité zvážit, i když neplánujete stát se globální značkou.

Možná budete chtít také přidat kamennou pobočku. S omezenou e-commerce platformou mohou být integrace POS systému komplikované. Riskujete, že budete mít nepřesné údaje o zásobách kvůli nesourodým online a osobním systémům.

S platformou jako Shopify můžete vše sledovat a synchronizovat na jednom místě. Takže budete mít přesné údaje o zásobách a prodeji kdykoli a zároveň budete připraveni na osobní prodeje během několika minut. Můžete také přidat propojení s logistickými (3PL) partnery.

Nezapomeňte také na česká pravidla pro ochranu spotřebitele. U většiny online nákupů mají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. E-shop by měl mít jasné obchodní podmínky, reklamační řád, informace o dopravě a cenách včetně DPH a kontaktní údaje.

Jaké typy e-commerce platforem existují?

Abyste se dostali před své ideální zákazníky se svým e-shopem, potřebujete e-commerce hosting. Hosting ukládá vaše informace na server, což umožňuje uživatelům internetu navštívit vaši stránku a zobrazit její obsah.

Každá webová stránka je někde hostována, což znamená, že má vyhrazený prostor na serveru u poskytovatele. Některé e-commerce platformy mají hosting přímo integrován. Jiné vyžadují samohostování nebo open-source hosting.

Hostované (cloudové) e-commerce platformy

Některé platformy fungují v cloudu. To znamená, že se nemusíte starat o vlastní hosting a další poplatky. Shopify obchody například automaticky zahrnují webhosting v každém jednotlivém plánu.

Budování na hostované e-commerce platformě vám dává větší svobodu. Můžete se soustředit na provoz svého podnikání a nemusíte se zabývat problémy s výpadky nebo opravováním chyb. Například všechny aktualizace platformy Shopify jsou automatické a bezproblémové, takže vaše stránka bude vždy aktuální.

Samohostované e-commerce platformy

Samohostované e-commerce platformy (hostované na vlastním serveru) vyžadují, aby obchodníci používali vlastní serverový prostor nebo platili za pronájem prostoru od hostingového poskytovatele. To komplikuje správu webových stránek, protože jste odpovědní za aktualizace, údržbu a opravy chyb. Samohostování také vyžaduje více interních kapacit a znalostí.

Samohostované e-commerce platformy jsou většinou open-source. Uživatelé musí najít třetí strany, které hostují jejich webová data. Třetí strany účtují poplatky za své služby, které se rychle mohou nasčítat. Tyto hostingové služby často nabízejí více cenových úrovní. To znamená, že lidé na nejnižších plánech mají málo zákaznické podpory. Můžete být zklamaní v důležitých prodejních chvílích, třeba když vzroste návštěvnost po nečekaném mediálním pokrytí.

Jaké jsou výhody samohostovaných vs. cloudově hostovaných e-commerce platforem?

Samohostované e-commerce platformy nabízejí vysokou úroveň přizpůsobení a kontroly. Protože si zařizujete hosting své webové stránky, máte svobodu přepínat servery, měnit kód a vytvářet vlastní nastavení pro svůj e-shop.

To však přichází s odpovědností za správu hostingu. Musíte zajistit, aby byly informace zákazníků vždy bezpečné a chráněné, a vyřešit jakékoli technické problémy, které se objeví.

Tyto klíčové prvky správy e-commerce platformy jsou řešeny prostřednictvím cloudově hostovaného řešení. Vestavěná bezpečnostní opatření a automatické aktualizace zajišťují, že váš e-shop běží vždy na nejnovějším softwaru, včetně bezpečnostních aktualizací.

Začněte prodávat online se Shopify

Při porovnání e-commerce platforem nezapomeňte, že nejde o hledání nejlepšího softwaru obecně. Jde o to najít nejlepší e-commerce software pro vás. Hlavní cíl je poskytnout vašim zákazníkům snadný a příjemný online nákup.

Zvažte nejen samotný nástroj pro tvorbu e-shopu, ale také jakékoli další podnikatelské nástroje, které nabízí. Ucelený ekosystém, který zahrnuje váš e-shop, poskytovatele plateb a POS, může být přínosný. Shopify například poskytuje komplexní sadu nástrojů na podporu vaší podnikatelské cesty, kamkoli vás zavede.