Jak skonfigurować Instagram Checkout w sklepie internetowym?

Instagram zmienił sposób, w jaki pokazujemy codzienność w internecie: postawił na obraz, proste narzędzia do edycji i filtry, z których może korzystać każdy. Dziś, gdy wielu użytkowników robi zakupy bezpośrednio w aplikacji, platforma wpływa także na to, jak marki sprzedają swoje produkty.

Na początku konto firmowe na Instagramie służyło głównie do publikowania zdjęć i filmów produktowych oraz docierania do nowych odbiorców dzięki działaniom w mediach społecznościowych. W 2019 roku Instagram wprowadził Instagram Checkout, czyli funkcję, która pozwoliła kontom firmowym sprzedawać produkty bezpośrednio w aplikacji.

Poniżej znajdziesz wyjaśnienie, jak działa Instagram Checkout, jak skonfigurować go na koncie firmowym i dlaczego może pomóc zwiększyć sprzedaż w e-commerce.

Czym jest Instagram Checkout?

Instagram Checkout to funkcja sklepu na Instagramie, która pozwala klientom kupować produkty bezpośrednio od Twojej firmy. Dzięki niej użytkownik może odkryć produkt i sfinalizować zakup bez opuszczania aplikacji, bez przechodzenia przez zewnętrzny link i szukania produktu na stronie internetowej. Instagram Checkout umożliwia też synchronizację katalogu produktów z platformą partnerską, taką jak Shopify.

Jak działa Instagram Checkout?

Najpierw publikujesz treść w wybranym formacie: zdjęcie, rolkę albo relację. Następnie oznaczasz w niej produkt. W lewym dolnym rogu posta pojawia się ikona torby zakupowej, która informuje odbiorców, że w publikacji znajduje się oznaczony produkt.

Osoby zainteresowane zakupem mogą dotknąć ikony torby albo tagu produktu, podobnie jak dotyka się nazwy użytkownika oznaczonego w poście. Przechodzą wtedy na stronę produktu, gdzie wybierają rozmiar, kolor lub inny wariant.

Aby kupić produkt, klient wybiera przycisk Checkout pod zdjęciem. Następnie widzi stronę, na której może podać adres dostawy, dane rozliczeniowe i potwierdzić zamówienie. Te informacje trzeba uzupełnić tylko przy pierwszym zakupie.

Po złożeniu zamówienia Instagram wysyła informacje o wysyłce i dostawie w sekcji powiadomień aplikacji, a jeśli użytkownik ma włączone powiadomienia z Instagrama, także na ekranie blokady urządzenia.

Dlaczego sklepy internetowe powinny korzystać z Instagram Checkout?

Instagram Checkout skraca drogę do zakupu po stronie klienta i ułatwia sprzedaż po stronie firmy. Daje też kilka dodatkowych możliwości:

Docieranie do nowych odbiorców dzięki oznaczonym postom

Produkty może oznaczać zarówno Twoja firma, jak i inni użytkownicy Instagrama. Jeśli współpracujesz z twórcą internetowym, możesz dać mu uprawnienia do oznaczania Twoich produktów w jego postach. Dzięki temu osoba, która pokazuje Twój produkt, może kierować obserwujących prosto na stronę produktu, gdzie zakup zajmuje tylko kilka kliknięć.

Premiery produktów w aplikacji

Instagram udostępnia narzędzie do zarządzania premierami produktów. Firmy mogą dzięki niemu wysyłać obserwującym powiadomienia push, zapowiedzi produktów i przypomnienia w odpowiednim momencie. To pozwala prowadzić interaktywne kampanie i budować zainteresowanie nowością bez wychodzenia poza aplikację.

Dedykowane strony produktów

Możesz lepiej wyeksponować ofertę na osobnych stronach produktów, na których kupujący znajdą wszystkie informacje potrzebne do podjęcia decyzji. Takie strony zawierają ceny, zdjęcia i specyfikację, dzięki czemu klient może łatwo przejrzeć asortyment.

Strony produktów różnią się od zwykłych postów na Instagramie. Produkt można oznaczyć w poście, ale dopiero strona produktu pokazuje cenę i elementy zakupowe, takie jak Dodaj do koszyka czy Kup teraz. Pod zdjęciem pojawiają się też inne produkty z Twojego sklepu, a nie komentarze użytkowników.

Jak skonfigurować sklep z funkcją Checkout na Instagramie?

1. Sprawdź, czy spełniasz wymagania
2. Połącz konto przez platformę partnerską albo Commerce Manager
3. Dostosuj swój sklep
4. Zarządzaj katalogiem
5. Poinformuj obserwujących

Oto jak uruchomić Instagram Checkout na koncie firmowym:

1. Sprawdź, czy spełniasz wymagania

Aby korzystać z Instagram Checkout, musisz:

• znajdować się w kraju, w którym funkcja jest obsługiwana
• przestrzegać zasad Meta
• mieć na swojej stronie oferty produktów dostępnych do bezpośredniego zakupu
• dbać o dokładność i przejrzystość wszystkich informacji o produktach

Więcej szczegółów znajdziesz w wymaganiach dotyczących kwalifikacji do sprzedaży na Instagramie.

2. Połącz konto przez platformę partnerską albo Commerce Manager

Firmę możesz połączyć z Instagram Checkout na dwa sposoby:

• Przez platformę partnerską. Firmy korzystające z jednej z obsługiwanych platform, w tym Shopify, mogą przyspieszyć konfigurację, rozpoczynając ją bezpośrednio z konta na swojej platformie.
• Przez Commerce Manager. Jeśli nie korzystasz z obsługiwanej platformy partnerskiej, możesz skonfigurować Instagram Checkout w Commerce Managerze, czyli narzędziu do zarządzania katalogiem i sprzedażą na Facebooku oraz Instagramie.

3. Dostosuj swój sklep

Sklep na Instagramie nie ogranicza się do wystawienia produktów. W Commerce Managerze możesz dopasować wygląd sklepu do marki, przesłać grafiki z logo, wyróżnić najlepsze produkty w siatce i uporządkować kolekcje tak, aby klient łatwo znalazł to, czego szuka. Warto też regularnie aktualizować asortyment w ustawieniach, żeby oferta była zawsze aktualna.

4. Zarządzaj katalogiem

Upewnij się, że katalog produktów jest aktualny. Każdy produkt powinien być dostępny do kupienia, mieć zdjęcie i dobrze napisany opis produktu. Możesz zarządzać tym w Commerce Managerze albo na koncie platformy partnerskiej. Jeśli produkt został wycofany lub jest niedostępny, warto usunąć jego tagi i oferty z Instagrama.

5. Poinformuj obserwujących

Po wdrożeniu Instagram Checkout, dopracowaniu sklepu i sprawdzeniu katalogu poinformuj o tym obserwujących. Opublikuj relację albo post, w którym pokażesz, jak łatwo można kupować produkty Twojej marki na Instagramie.

Zadbaj też o widoczność produktów dzięki tagom. Pomogą przyszłym klientom znaleźć asortyment i pozwolą połączyć katalog produktów bezpośrednio z postami.

Aby oznaczyć produkt:

• Dotknij ikony plusa u dołu ekranu, aby utworzyć nowy post.
• Wybierz zdjęcie lub film z galerii.
• Dotknij Dalej w prawym górnym rogu.
• Wprowadź zmiany albo zastosuj filtry, a następnie dotknij Dalej.
• Dodaj podpis.
• Dotknij Otaguj produkty i wybierz produkty widoczne na zdjęciu lub filmie.
• Wyszukaj produkty i wybierz je z listy.

Firmy, które dobrze wykorzystują sprzedaż na Instagramie, często dodają tagi produktów w relacjach, rolkach, postach w głównym kanale, podpisach i transmisjach Live. Dzięki temu ich oferta jest lepiej widoczna dla użytkowników Instagrama.