B2B 쇼핑몰 사례 11가지와 시사점(2026)

다른 기업에 제품을 판매하는 것이 여러분의 전자상거래 로드맵에 포함되어 있다면, B2B 스토어 사례는 여러분에게 필요한 영감을 주는 원천이 될 수 있습니다.

글로벌 B2B 전자상거래 시장은 B2C 시장의 5배 규모로, 번창하고 있는 추세입니다. 하지만 B2B 전자상거래 사이트 사례를 검색하면 시대에 뒤떨어지고 융통성이 없는 B2B 사례들을 접하게 될 수 있으며, 이는 고객에게 제공하고 싶은 모습과는 거리가 멉니다.

이 글의 B2B 전자상거래 사례 11가지는 B2B 고객을 위한 최신 구매 경험을 구축하는 데 영감을 줄 것입니다. 모두 Shopify로 운영되므로, 브랜드가 단일 커머스 플랫폼을 활용하여 B2B와 DTC 고객 모두에게 서비스를 제공하는 방식을 확인할 수 있습니다. 고객 계정 기능, 교육 콘텐츠, 제품 검색, 상세한 제품 설명, 맞춤형 스토어프론트 등 뛰어난 활용 사례를 보게 될 것입니다. 이 모든 것이 미래를 바라보며 창의적인 아이디어를 떠올리는 데 도움이 될 것입니다.

B2B 전자상거래 사례

1. Dermalogica Pro: 최고의 교육 허브
2. Mokobara: 개인화된 B2B 스토어프론트
3. Angelus Direct: 간소화된 B2B 주문 및 생산
4. Who Gives A Crap: 사회적 가치와 공동의 사명
5. Tony's Chocolonely: "초코 포털"
6. CeramicSpeed: 빠른 사용자 경험
7. The Conran Shop: 인테리어 디자이너를 위한 유통 프로그램
8. AMR Hair & Beauty: 고급 검색 및 필터링 옵션
9. Allied Medical: 검색 최적화 콘텐츠 허브
10. DECKED: 맞춤형 대리점 찾기 앱
11. The Somewhere Co: 독점 소매 파트너십

1. Dermalogica Pro: 최고의 교육 허브

Dermalogica는 1986년에 피부 관리 전문가 Jane Wurwand가 설립한 전문가용 스킨케어 브랜드입니다. 이들은 소비자뿐만 아니라 피부 관리 전문가 모두에게 서비스를 제공합니다.

피부 관리 전문가를 위한 서비스는 브랜드의 Dermalogica Pro 사이트를 통해 쇼핑합니다. 전체 전자상거래 섹션은 로그인해야 볼 수 있지만, 전체 사이트는 피부 관리 전문가들이 필요로 하는 가장 관련성 높고 가치 있는 자료로 안내하도록 설계되었습니다.

소매 파트너는 몇 번의 클릭으로 다음에 접근할 수 있습니다.

• 주문형 학습과 온라인 또는 대면으로 예약하고 참여할 수 있는 워크숍을 제공하는 학습 라이브러리
• 피부 관리 전문가가 사용하는 제품에 대한 제품 정보 시트
• 전문가가 고객 상담 및 치료를 시작할 수 있는 디지털 플랫폼인 FaceMapping PRO

Dermalogica Pro의 전자상거래 부분을 살펴보지 않더라도, 많은 피부 관리 전문가들이 이 브랜드를 재구매하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

2. Mokobara: 맞춤형 B2B 스토어프론트

Mokobara는 B2B 운영으로 확장하기 전에는 DTC(소비자 직접 판매) 여행용 가방 브랜드였습니다. 이들은 도매 구매자를 위한 비밀번호로 보호되는 고객 포털을 출시하기 위해 Shopify로 이전했습니다. 이 포털은 다음 내용을 표시합니다.

• 동적 대량 가격
• 셀프서비스 주문 및 재주문
• 제품 맞춤화 옵션(예: 각인 또는 기업 브랜딩)

이 사이트는 브랜드의 두 주요 시장인 인도와 아랍에미리트를 위한 현지화된 스토어프론트를 제공하여 B2B 개인화를 한 단계 더 발전시켰습니다. 포털은 구매자의 위치에 따라 통화, 언어, 결제 방식을 자동으로 조정합니다. 결과는 어떨까요?

그 결과, Mokobara의 매출을 두 배로 늘어났으며, 30%의 성장률을 기록했고, 전년 대비 고객 유지율도 30% 증가했습니다.

3. Angelus Direct: 간소화된 B2B 주문 및 생산

가죽 페인트 및 스니커즈 커스터마이징 브랜드 Angelus Direct는 한때 B2B 전자상거래에서 흔히 겪는 어려움을 경험했습니다. 그것은 바로 통합된 데이터의 부족 문제였습니다. 판매 프로세스는 길고 수작업으로 이루어졌으며, 팀은 수요를 예측하고 그에 따라 계획을 세우는 데 필요한 인사이트를 갖추지 못했습니다.

"예전에 주문을 입력할 때는 사람들이 메모지에 적거나 팩스나 이메일로 들어온 주문을 직접 작성하는 수동 방식이어서 오류가 자주 발생했습니다."라고 CEO인 Tyler Angelos는 말합니다. "하지만 이제 도매 파트너들이 Shopify의 B2B 포털로 안내하므로, 누군가 중간 단계에서 실수할 가능성이 거의 없습니다."

B2B 포털이 Shopify에서 실행되기 때문에 주문 내역, 재고 및 생산 데이터가 모두 한곳에 있습니다. 이러한 간소화된 B2B 주문 프로세스 덕분에 Tyler는 브랜드가 100% 도매 유통에서 훨씬 더 균형 잡힌 유통 방식으로 전환했다고 말합니다. 통합 데이터를 통해 수집되어 글로벌 판매가 10배 증가하는 데 도움이 된 고객이 구매하는 방식에 대한 심층적인 인사이트는 또한 더 효율적인 생산을 가능하게 했습니다.

"모든 것이 연결되어 있기 때문에 Angelus Direct의 생산 관리자는 이제 몇 달 앞의 일정을 자신 있게 예측할 수 있습니다."라고 Tyler는 말합니다. "정확히 무엇이 필요한지 실시간으로 볼 수 있기 때문에 더 이상 중복 생산을 하지 않습니다."

4. Who Gives A Crap: 사회적 가치와 공동의 사명

Who Gives A Crap은 특별한 사명을 가진 지속 가능한 가정용품 브랜드입니다. 100% 재활용 또는 지속 가능한 방식으로 생산된 제품으로 만든 화장지 및 기타 제품을 판매하는 기업입니다. 이는 기후 변화에 관심을 가진 기업들이 자사 제품을 선택하도록 장려하는 사회적 마케팅 전략과 결합됩니다.

• 수익의 절반은 기부되어 깨끗한 물과 위생 시설이 필요한 사람들에게 제공하는 프로젝트에 사용됩니다.
• 성장 담당 VP는 도매 파트너가 사회적 영향력을 우선시하면서 사업을 확장하는 방법에 대한 조언을 제공합니다.
• 도매 스토어프론트의 제품 설명에는 플라스틱 없는 포장 및 지속 가능성 관련 내용이 언급되어 있습니다.

Bain & Company의 연구에 따르면, 지속 가능성은 점점 더 중요해지고 있습니다. B2B 구매자의 절반이 지속 가능한 공급업체에 더 많은 거래를 맡기고 있으며, 이 수치는 향후 3년 이내에 3분의 2까지 증가할 수 있습니다.

도매 경험이 통합 커머스 플랫폼에서 운영되기 때문에, 모든 채널에서 B2B 가격 책정 및 지속 가능성 메시지를 조정하기가 더 쉽습니다.

5. Tony's Chocolonely: "초코 포털"

Tony's Chocolonely는 사업의 뿌리에 가치 있는 사명이 있습니다. 이 브랜드는 네덜란드 TV 저널리스트 Teun van de Keuken이 초콜릿 공급망의 불법 노동에 대해 알게 된 후 자신의 제과 브랜드를 설립하기로 하면서 시작되었습니다.

Tony's는 공정 무역 인증을 받고 추적 가능한 초콜릿 바 5,000개를 한정 수량으로 출시하면서 시작했는데 이것이 큰 인기를 끌었습니다. 이후 세계에서 가장 빠르게 성장하는 초콜릿 제조업체 중 하나로 성장했습니다.

소매 파트너 네트워크는 Tony's의 성공에 중요한 역할을 합니다. 이들은 구매자가 단계별 B2B 가격을 관리하고, 유연한 가격 옵션을 보고, 대량 구매 할인을 적용할 수 있는 온라인 "초코 포털"을 통해 다른 기업에 판매합니다.

또한 B2B 포털이 DTC 스토어프론트를 구동하는 동일한 통합 커머스 플랫폼에서 재고, 주문 및 고객 데이터를 가져온 결과, Tony's는 4개 주요 시장에서 두 자릿수 매출 성장을 경험했습니다.

6. CeramicSpeed: 빠른 사용자 경험

CeramicSpeed는 덴마크 본사에서 수작업으로 제작된 프리미엄 자전거 부품 제조업체입니다. 하지만 이 B2B 브랜드는 B2B 고객에게 판매할 때 지역에 국한되지 않습니다. 전 세계 구매자에게 도달하는 스토어프론트를 보유하고 있으며, 탐색하는 동안 세계적 수준의 사용자 경험을 제공합니다.

기업 구매자는 필요한 SKU(재고 유지 단위)를 정확히 알고 있으며 속도, 신뢰성, 대량 구매 기능을 중요하게 생각합니다. CeramicSpeed는 Shopify를 사용하여 다음을 제공함으로써 이러한 기대를 충족합니다.

• 고급 검색 및 필터링 옵션
• 커머스 플랫폼 내부의 통합 데이터 덕분에 여행사들이 매장 주문을 5% 더 빠르게 처리할 수 있는 앱

"미국에서 CeramicSpeed 영업 담당자는 미국의 다양한 자전거 매장을 방문하는데, Shopify 앱 없이는 업무를 제대로 수행할 수 없습니다."라고 전자상거래 전문가 Lukas L. Dalsgaard는 말합니다. "이 앱은 영업 담당자가 휴대폰으로 로그인하여 이동 중에도 고객을 대신하여 간편하게 주문할 수 있는 백엔드 사용자 앱입니다."

7. Theran Shop: 인테리어 디자이너를 위한 거래 프로그램

The Conran Shop은 도매와 거래라는 두 가지 사업 분야를 운영하는 프리미엄 가구 B2B 브랜드입니다. 이들은 인테리어 디자이너 및 건축가와 같은 업계 전문가를 위한 전문 프로그램을 운영합니다.

이 거래 프로그램은 파트너사에게 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• 전담 계정 관리자
• 경쟁력 있는 도매가격 및 묶음 제품
• 다양한 결제 및 배송 옵션
• 비공개 매장 이벤트 접근
• 영국 런던 오프라인 매장에서의 상담 및 쇼룸 예약

The Conran Shop은 Shopify의 통합 데이터 모델을 활용하여 온라인과 오프라인 모두에서 거래 회원들에게 맞춤형 경험을 제공합니다.

"The Conran Shop과 같은 중요도가 높은 제안의 경우, [통합 커머스]는 고객이 온라인과 매장 내 경험 사이를 훨씬 더 원활하게 이동할 수 있습니다. 이전에는 완전히 분리되어 있었죠."라고 디지털 디렉터 Richard Voyce는 말합니다.

8. AMR Hair & Beauty: 고급 검색 및 필터링 옵션

B2B 뷰티 브랜드는 제품마다 다양한 변동 사항이 있기 때문에 대규모 제품 카탈로그 관리에 어려움을 겪습니다. AMR Hair & Beauty는 이 어려움을 직접 경험했습니다. 창립자 Ammar Issa는 6,000개 이상의 제품 카탈로그를 호스팅하는 이전 전자상거래 플랫폼을 사용하며 7년간 "고통스러운 시간"을 겪었다고 설명했습니다.

AMR Hair & Beauty는 구매자에게 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 Shopify로 전환했습니다. 이제 B2B 고객은 B2B 가격 및 인센티브 정보와 함께 제품을 정확하게 찾을 수 있는 고급 검색 및 필터링 옵션을 갖출 수 있습니다.

"현재 AMR Hair & Beauty는 일반 소비자용과 B2B 고객용과 같은 두 가지 로그인 옵션을 제공하고 있습니다."라고 Ammar는 말합니다. "B2B 고객을 위한 10가지 가격 등급이 있으며, Shopify는 고객 상태에 따라 자동으로 적절한 가격을 표시합니다."

이러한 접근 방식 덕분에 B2B 평균 주문 금액(AOV)이 77% 증가하였고, 전년 대비 매출은 200% 증가하였으며, 전환율은 93% 증가하였습니다.

9. Allied Medical: 검색 최적화 콘텐츠 허브

Allied Medical은 온라인 B2B 주문을 용이하게 하는 맞춤형 포털을 갖춘 헬스케어 브랜드입니다. 구매자를 이 사이트로 유도하기 위해 다음과 같은 롱테일 키워드를 타겟팅하는 다양한 SEO 중심 콘텐츠를 웹사이트에 게시합니다.

• 앉는 것이 왜 중요한가요?
• 전동 휠체어로 여행하는 방법
• 고정형 휠체어와 접이식 휠체어 비교

이 B2B 마케팅 전략에서 특히 훌륭한 점은 각 기사가 관련 제품을 은근히 언급한다는 것입니다. 예를 들어 휠체어에 관한 이 기사에서는 두 가지 유형의 휠체어를 비교하고 구매 시 고려해야 할 요소를 나열합니다. 그 아래에는 독자에게 기준을 충족하는 B2B 제품들을 추천하고 있습니다.

Allied Medical의 포털이 Shopify에서 실행되기 때문에 구매자는 몇 번의 클릭만으로 교육 콘텐츠에서 맞춤형 제품 카탈로그로 이동할 수 있습니다.

10. DECKED: 맞춤형 대리점 찾기 앱

DECKED는 트럭 적재함, 공구, 액세서리를 판매하는 B2B 브랜드입니다. 하지만 다른 브랜드에만 독점적으로 판매하는 대신, DECKED는 소매 파트너 네트워크를 활용하여 소비자에게 직접 판매합니다.

소비자 직접 판매 방식은 다음을 고려하는 경우에 선택하면 좋은 방식입니다.

• 고객 요구 사항이 복잡합니다. 제품은 각 고객의 차량 맞춰 특화되어 있어 다른 산업보다 검색이 더 복잡합니다.
• 결제 옵션이 복잡합니다. DECKED는 Shop Pay 채택 및 장바구니 내 맞춤화 옵션을 포함하여 고객 경험을 개선하기 위해 전체 결제 프로세스를 검토해야 했습니다. 장바구니 내 맞춤화 옵션은 50% 채택률을 자랑합니다.
• 고객이 매장에서 직접 구매하기를 원했습니다. 자체 소매 매장을 운영하는 대신, DECKED는 쇼핑객을 지역 맞춤형 매장으로 안내합니다. 이러한 파트너는 고객 경험을 더욱 향상시키기 위해 설치 서비스를 제공합니다.

통합 데이터는 DECKED가 브랜드 인지도를 사용하여 파트너를 조명하면서 이러한 유형의 원활한 고객 경험을 제공할 수 있는 능력을 뒷받침합니다.

"DECKED는 근접성과 위치뿐만 아니라 제품이 전시되어 있거나 특정 품목만 취급하는 매장을 기준으로도 판매점을 매칭할 수 있습니다."라고 전자상거래 VP Taylor Straley는 말합니다.

"이 기능을 통해 고객 경험과 제품 추천을 더 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다. 특히 검색 및 연락처 데이터를 수집하고 활용하여 웹사이트에서 적절한 대리점으로 직접 연결할 수 있도록 함으로써 고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있습니다."

11. The Somewhere Co: 독점 소매 파트너십

다른 소매업체에게 판매하는 것은 상호 이익이 되는 과정입니다. 파트너는 재판매할 때 수익을 낼 수 있는 믿을 만한 제품을 원하며, 여러분은 제품에 대한 더 큰 노출을 원합니다. 그러나 보통 소매 파트너를 공정하게 조명하기가 어렵습니다.

The Somewhere Co는 우편번호 독점권으로 이를 실현합니다. 파트너는 브랜드의 도매 신청 양식에 매장 위치를 공유하도록 요청받습니다.

"The Somewhere Co는 판매처들이 돋보이는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다."라고 소매업체는 말합니다. "그렇기 때문에 요구 사항을 충족하고 카테고리를 강력하게 대표하는 판매처에게 우편번호 독점권을 제공합니다."

Shopify에서 도매 프로그램을 운영함으로써 The Somewhere Co는 평균 주문 시간을 33% 단축하여 소매 파트너가 빠르고 정확하게 주문할 수 있도록 했습니다.

영감을 뛰어난 B2B 전자상거래 활동으로 전환하기

이 시점에서 B2B 브랜드가 고객을 최우선으로 생각하고 구매 경험을 단순히 견딜 만한 수준이 아니라 즐거운 경험으로 만들 수 있다는 것은 분명해졌습니다.

그리고 그들은 동일한 플랫폼에서 기업의 DTC와 B2B 사업 모두를 운영합니다. 앞에서 살펴본 B2B 사례는 그것이 가능하다는 증거입니다. 다른 하나가 원활하게 작동하게 만들기 위해 하나를 희생할 필요가 없습니다.

적합한 통합 커머스 플랫폼을 사용하면 벤더 및 딜러에서 중소기업 및 전문가에 이르기까지 각 구매자에게 맞춤형 결제 조건, 제품 가격 및 수량 규칙을 제공하여 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.

Shopify의 B2B 전자상거래 솔루션을 활용하여 B2B 스토어에서 주문(및 재주문)을 즐거운 고객 여정으로 만들어 보세요. Brooklinen 및 SANJO와 같은 선도적인 브랜드는 이미 Shopify를 활용하여 수동적이고 시간이 오래 걸리는 프로세스에서 간소화되고 간단한 프로세스로 전환했습니다. 여러분도 Shopify를 활용하여 동일한 작업을 수행하세요.