Sebagai pemilik bisnis e-commerce, Anda mungkin sudah akrab dengan pertanyaan pelanggan yang tak ada habisnya: "Pesanan saya sudah sampai mana?" Meskipun Anda memiliki tim layanan pelanggan yang besar, proses merespons pertanyaan semacam ini bisa memakan waktu dan biaya yang tidak sedikit bagi toko online.
Mengintegrasikan pelacak paket ke toko online Anda memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi terkini secara real-time tentang posisi pesanan dan estimasi waktu pengiriman. Selain itu, fitur ini juga memberikan wawasan tentang jasa pengiriman terbaik untuk berbagai wilayah, serta dapat menyembunyikan asal pengiriman produk dropshipping.
Aplikasi pelacak paket terbaik untuk bisnis Anda perlu disesuaikan dengan anggaran dan fitur yang dibutuhkan. Berikut adalah aplikasi pelacak paket e-commerce paling populer untuk membantu Anda memulai.
8 aplikasi pelacak paket terbaik
Ada banyak aplikasi pelacakan di pasaran, masing-masing dengan cakupan, fungsionalitas, dan fitur analitik yang berbeda. Berikut delapan aplikasi pelacak paket terbaik yang layak Anda pertimbangkan:
1. Shop
Sebagai bagian dari Shop, pelacak pengiriman Shop Pay memungkinkan pelacakan real-time untuk paket domestik maupun internasional, serta dilengkapi fitur deteksi otomatis label pengiriman jasa kurir. Aplikasi ini akan memberi tahu Anda dan pelanggan jika pengiriman paket gagal, dan secara otomatis menyertakan nomor resi.
Lebih dari sekadar pelacak paket, Shop adalah aplikasi marketplace yang aman dan dirancang untuk membantu Anda menemukan peluang konversi yang lebih besar dengan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui antarmuka yang mudah digunakan. Aplikasi ini juga memberikan transparansi seputar pengiriman, menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, menyediakan analitik performa utama, dan masih banyak lagi.
Perlu dicatat bahwa fungsi pelacakan Shop hanya tersedia untuk pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Shop atau toko yang terhubung dengannya.
Harga: Shop gratis bagi pengguna yang memiliki akun Shopify.
2. AfterShip
Ideal untuk e-commerce, pelacak paket AfterShip memberikan visibilitas mengenai status pengiriman, estimasi waktu pengiriman, dan pembaruan pesanan kepada Anda dan pelanggan. AfterShip secara otomatis tersinkronisasi dengan toko online Anda, sehingga proses instalasi dan implementasinya sangat mudah.
AfterShip dapat mengirimkan informasi dan pembaruan pesanan melalui SMS, email, pesan teks, dan Facebook Messenger, memastikan notifikasi pengiriman yang tepat waktu. Anda dapat menyesuaikan dasbor pelacak pengiriman AfterShip dengan skema warna dan logo Anda agar identitas merek tetap konsisten dari titik penjualan hingga pengiriman.
Pelacak paket AfterShip mendukung lebih dari 1.000 jasa pengiriman di seluruh dunia, termasuk FedEx/UPS, China EMS, dan DHL Express. Melacak pengiriman internasional juga sangat mudah dengan AfterShip yang secara otomatis mengidentifikasi perubahan jasa pengiriman.
Harga: Pelacak paket AfterShip gratis tanpa iklan untuk hingga 50 pengiriman per bulan.
3. Parcel Panel
Merchant Shopify dan WooCommerce dapat mempermudah pelacakan pesanan dengan Parcel Panel.
Pelacak paket ini menawarkan dasbor status pengiriman yang dapat dikustomisasi dan mendukung berbagai bahasa sehingga bisa disesuaikan dengan desain situs Anda. Semua pesanan online secara otomatis menghasilkan nomor resi agar pelanggan dapat melacak paket hanya dengan beberapa klik, sementara notifikasi push otomatis menginformasikan setiap perubahan status pengiriman.
Fitur tambahan mencakup opsi upsell untuk produk lain di katalog Anda, dasbor analitik untuk data pelacakan, dan mode dropshipping.
Harga: Versi gratis cocok untuk bisnis kecil dengan kurang dari 20 pesanan per bulan. Untuk volume yang lebih tinggi, Anda perlu meningkatkan ke paket Essential ($11 per bulan), Professional ($59 per bulan), atau Enterprise ($479 per bulan).
4. TrackingMore
Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun melacak paket untuk bisnis langsung ke konsumen (direct-to-consumer/DTC), TrackingMore dapat mengurangi jumlah pertanyaan pelanggan dengan mengirimkan email pembaruan status pengiriman pesanan kepada setiap pelanggan. Antarmuka layanan ini mudah dinavigasi oleh pemilik bisnis maupun pelanggan, serta menyediakan estimasi waktu pengiriman sebelum dan sesudah pembelian yang dapat membantu meningkatkan tingkat konversi.
Aplikasi pelacakan ini tersedia dalam berbagai bahasa dan mencakup lebih dari 1.200 jasa pengiriman, termasuk Australia Post, DHL global forwarding, DHL Netherlands, dan Canada Post.
Harga: Paket gratis mencakup 50 paket per bulan. Bisnis yang mengirimkan lebih banyak pesanan perlu meningkatkan ke paket Basic ($11 per bulan untuk hingga 200 paket) atau Pro ($74 per bulan untuk hingga 2.000 paket).
5. 17Track
17Track memungkinkan Anda menyesuaikan semua halaman pelacakan ke bahasa pilihan Anda. Layanan ini mendukung lebih dari 2.400 jasa pengiriman, termasuk SF Express, Singapore Post, UK Mail, dan India Post. Selain itu, pelacak paket ini kompatibel dengan platform Android maupun iOS.
17Track memberikan pelanggan akses penuh ke informasi terkait dengan pesanan belanja online mereka. Pelacakan global menjadi mudah: 17Track dapat mendeteksi secara otomatis negara asal dan perusahaan pengiriman dari setiap wilayah, memberikan data pelacakan yang akurat bagi pembeli internasional. Sementara itu, notifikasi push gratis membuat pelanggan selalu mendapatkan informasi terbaru tentang status pengiriman mereka.
Harga: Versi gratis memungkinkan hingga 50 paket per bulan. Paket berbayar meliputi Basic ($9 per bulan untuk hingga 100 pengiriman), Pro ($49 per bulan untuk hingga 1.000 pengiriman), dan Premium ($159 per bulan untuk hingga 2.000 pengiriman).
6. Route
Route berfokus pada kemudahan penggunaan dan keberlanjutan. Aplikasi ini menawarkan perlindungan paket serta notifikasi push melalui SMS dan Gmail. Perusahaan ini juga berkomitmen untuk menghitung dan mengimbangi emisi karbon dari setiap pesanan.
Pelacak paket ini dilengkapi halaman rekomendasi produk berbasis AI dan opsi pemesanan ulang yang mengarahkan pelanggan kembali ke toko online Anda. Route juga menawarkan fungsionalitas penyelesaian klaim otomatis dengan jawaban yang telah diprogram untuk pertanyaan paling umum dari pelanggan Anda.
Harga: Route gratis untuk semua fungsionalitas dasar. Jika Anda ingin mengakses alat produk berbasis AI, paket Pro tersedia seharga $349 per bulan.
7. Track123
Track123 menawarkan kustomisasi halaman pelacakan yang lengkap, notifikasi pembaruan pengiriman otomatis, dan sinkronisasi otomatis dengan pesanan PayPal. Dengan lebih dari 1.500 jasa pengiriman, termasuk New Zealand Post, US Postal Service, dan China Post, Track123 memungkinkan pelanggan di seluruh dunia untuk melacak paket. Aplikasi ini juga memberi Anda opsi untuk menyembunyikan kata kunci dan asal paket dalam mode dropshipping.
Harga: Track123 menawarkan versi gratis seharga hingga 100 paket per bulan. Paket berbayar mencakup Growth ($9 per bulan untuk hingga 300 pesanan), Advanced ($49 per bulan untuk hingga 2.000 pesanan), dan Enterprise ($399 per bulan untuk hingga 3.000 pesanan).
8. Tracktor
Tracktor adalah pelacak pesanan yang dapat membantu bisnis Anda menyelesaikan proses penjualan secara efisien, dari titik penjualan hingga pengiriman paket. Aplikasi ini memudahkan Anda melihat rata-rata waktu pengiriman jasa kurir, frekuensi pelanggan melacak pesanan mereka, dan biaya layanan relatif terhadap volume pengiriman Anda.
Dasbor yang sepenuhnya dapat dikustomisasi memberi Anda akses ke basis data yang komprehensif, termasuk detail pelanggan, pesanan saat ini dan sebelumnya, data geografis, dan efektivitas jasa pengiriman di berbagai wilayah.
Harga: Tracktor dikenai biaya berdasarkan volume. Tersedia paket Lite ($5 per bulan untuk hingga 200 pesanan), Starter ($9 per bulan untuk hingga 400 pesanan per bulan), Essential ($50 per bulan untuk hingga 2.000 pesanan), dan Advanced ($99 per bulan untuk hingga 5.000 pesanan).
FAQ aplikasi pelacak paket terbaik
Bagaimana cara melacak paket saya secara real-time?
Untuk melacak paket Anda secara real-time, gunakan aplikasi seperti Shop atau Parcel Panel untuk menerima pembaruan pengiriman yang akurat. Beberapa aplikasi, seperti Tracktor, menyertakan koordinat geografis selama pengiriman, memberikan pelanggan informasi real-time tentang lokasi paket mereka.
Apa aplikasi terbaik untuk melacak paket?
Pelacak paket terbaik bergantung pada anggaran, proyeksi volume pengiriman, dan fitur yang Anda inginkan. Aplikasi Shop adalah titik awal yang tepat karena gratis, dilengkapi fitur marketplace yang lengkap, dan kompatibel dengan Shopify.
Apakah ada aplikasi pelacak paket yang terintegrasi dengan Shopify?
Ya. Aplikasi pelacak paket yang kompatibel dengan Shopify antara lain Shop, AfterShip, dan Parcel Panel.
