增长可能伴随着机会,但它也不可避免地带来了成长的烦恼。
如果你正在扩展你的电商业务,你可能已经意识到这一点,尤其是在物流、运输和履行方面。当你把所有时间都花在谈判运输合同或处理突发问题上时,很难专注于市场营销、产品开发和建立客户关系。
随着电商的快速增长,第三方物流市场也在迅速发展,预计到2031年将达到1.57万亿美元(约11亿元人民币)。无论在哪个行业,第三方物流的服务需求量都很高,这并偶然。这些运输和履约专家在他们的仓库中存放你的库存,并为你的客户挑选、打包和发货。
如果你准备首次与第三物流合作,或者考虑与多个第三方物流合作以实现多样化和降低风险,以下是你需要了解的内容,以便找到并选择合适的供应商。
什么是第三方物流?
第三方物流是将物流和供应链管理职能外包给外部服务供应商的做法。这些供应商提供一系列服务,包括仓储、运输、和订单履行,使企业能够简化操作、降低成本,并专注于其核心竞争力。
第三方物流提供商通常帮助公司降低成本和提高效率,公司无需管理自己的仓库和销网络。相反,可以将库存存放在第三方物流的网络中,并从中发货第三方物流的核心物流解决方案包括:
- 将产品存放于战略性位置
- 实时监控库存水平与商品位置
- 拣选、包装并配送客户订单
- 统筹协调陆运、空运及海运发货
- 提供订单追踪与库存管理软件

企业与第三方物流合作,以降低成本、提升效率。无需自建仓库和管理配送,你可将库存存放于第三方物流,并通过其物流网络发货。但这一流程在实践中具体如何运作呢?
第三方物流是如何运作的?
- 你将产品寄送到第三方物流仓库,仓的系统与您的在线商店同步。
- 客户在网站上下订单,订单详情自动发送到第三方物流的系统。
- 第三方物流仓库团队货架上挑选商品,并将其包装到箱中,附上必要的标签。
- 如UPS或FedEx等运输承运商收集包裹并将其送达客户。
了解货运代理、2PL、3PL和4PL之间有什么区别也很重要,这些模型区别在于公司保留的控制权、能力和运营责任,而不是公司规模。
4PL vs.3PL vs. 2PL
- 2PL:快递员从你的仓库收集包裹并将其送达最终客户。
- 3PL:库存由第三方公司存储、挑选、打包和发货。
- 4PL:供应商管理你正在合作的履行合作(第三物流)。他们的团队与合作伙伴谈判合同,解决问题,并在你的内部团队和分销商之间进行沟通。
- 货运代理:充当品牌与司机之间的中介。货运代理专注于国际或远程运输,而不直接管理履行,与第三方物流不同。
第三方物流和代发货
代发货是一种电商履行方式,商不自己存储销售的产品。当商销售产品时,它从第三方购买物品并直接发货给客户。
许多商业品牌在控制和简单性做出选择:
- 对于希望提供更快交付、更多一致性开箱体验以及规模运营稳定性的品牌,第三方物流通常是更好的选择。
- 对于测试新产品、减少前期库存成本或快速启动,代发货可能是更好的选择。
| 维度 | 第三方物流 | 代发 |
| 最适合 | 规模化销量与一致的客户体验 | 产品测试及新开店铺 |
| 前期成本 | 较高,包含采购库存、仓储及建设费用 | 较低,无需预付采购款 |
| 品牌掌控 | 强,可定制包装、附赠物料、组合套装及退换货流程 | 弱,包装由供应商把控 |
| 配送速度 | 更快且更可预测 | 因供应商位置和处理时间而异 |
| 利润率 | 规模效应下更优,批量采购+运费谈判降低成本 | 较薄,单订单成本较高 |
| 运营复杂度 | 更高,需做需求预测、补货及库存规划 | 运营较轻,但供应商和 SKU 过多时会混乱 |
| 风险 | 库存风险,如过量采购和滞销积压 | 供应商风险,如质量问题 |
选择第三方物流:
- 希望对包装、退换货及配送拥有更强掌控
- 订单量增长后,需要更快、更稳定的配送时效
- 已准备好投入库存采购并进行运营规划
选择代发:
- 希望在采购库存前验证市场需求
- 需要快速上线并快速扩充品类
- 对配送速度和包装管控要求不高
为什么公司选择与第三方物流供应商合作?
如果你从未与第三方物流合作过,这可能听起来像是一个昂贵的解决方案,尽管确实是一个令人恼的工作流程。毕竟,从你的仓库或实体店挑选、打包和发货订单可能比雇佣第三方帮助更便宜。
然而,在你被订单增长压倒之前选择第三方物流是明智的。第三方物流不仅仅是大型品牌的解决方案,它们专为任何规模的商家设计,旨在扩展。假设你有一个闪购活动,或者你的某个产品突然走红?在内部处理这种订单激增并不总是可行或具有成本效益)。未能兑现对客户的履行承诺可能会对你的品牌造成重大损害,特别是在一个62%的客户只希望等待最多3天的包裹的时代。
考虑将履行物流外包给第三方物流的四个关键问题:
1. 每天的订单量超过10到20个吗?
如果是这样,计算与第三方物流合作的成本,以保持你的利润率。外包打包、挑选和发货可以节省手动劳动的时间,尤其是如果你与使用自动化的第三方合作。
2. 你的库存空间不足吗?
商家常常忘记在其履行费用计算中包括存储成本。在决定第三方物流是否适合你的零售业务时,将你当前的仓储费用与第三物流的估算进行比较。有时,将存储费用与外包履行捆绑在一起,可以为你提供更好的价值。
3. 现有的基础设施能否应对需求激增?
如果订单量持续激增(而不是一次性的闪购或市场推广),这将给你的业务带来多大成本?如果你需要快速招聘以增加内部能力或自己投资自动化,外包履行给第三方物流可能更具成本益。
4. 是否希望提供更快的运输和履行服务?
如果你希望提供像次日或两日交付的运输选项,但发现当前内部运营难以做到这一点,可以考虑第三方物流。更快的运输可以提高客户满意度、增加转化率并推动重复购买。
第三方物流与多个客户合作,可以与运输承运商协商更好的率。这些节省传递给你,使更快的运输选项更具成本效益。它们还有助于实施策略,如区域跳过或多承运商运输,以优化速度和成本。
第三方物流的好处
做好你最擅长的事情——让其他人做好他们最擅长的事情。第三方物流是物流专家。通过让他们管理你的运输和履行,你将更多时间投入到大局战略中。这就是位于洛杉矶的服装品牌CISE使用Shopify Fulfillment Network(Shopify订单履行网络)时所经历的p>
“我们有太多的订单,我们会说,‘处理时间可能在五到九天之间,’或者将在96200多个小时之间,’”CISE创始人布莱克·范·普滕(Blake Van Putten)说。“当我们刚开始在管理后台通过Shopify Fulfillment Network操作时,我们有大约1千个预订单积压。然后在短短一天半内就处理了这些订单。”
依赖Shopify Fulfillment Network,还让Blake有时间尝试创新的概念和想法,比如在一个27英尺的拖车中构建一个完整的移动商店。客户在现场选择下单,随后通过Shopify Fulfillment Network将其送到他们的门口。
轻松测试并在新市场推出产品
国际扩展需要一个全球履行网络、文档和客户及关税的考虑。如果你想尝试在海外销售你的产品,但不准备应对相关的法律问题或在国外投资基础设施,与第三方物流合作可能是一个不错的尝试。例如,如果你是一家美国商家,想在英国测试你的产品,使用第三方物流在该国存储一批库存是有意义的。“这消除了在了解当地房地产劳动法之前,是否值得进入市场的复杂性,”史蒂夫说。
外包这些责任还可以加快交货时间,提高客户满意度,并降低运输成本——这三者都是对你的赢利能力产生积极影响的重要因素。
释放被仓储占用的资本
如果你在自己的仓库和配送投资,成本在短期内不会降低。预计在未来12个月内,仓储租金将上涨10%,而到2024年预计将出现140百万平方英尺的仓储空间短缺,这必然会推高存储设施的价格。
与此相对,第三方物流运营共享仓库网络,可以承受存储成本并在需求波动时保持能力。如果你减少或自己的仓库开支,你将有更多资金投入到增长机遇中。
降低间接成本
依赖第三方物流意味着你获得了熟练的仓库人员的好处以及仓库自动化技术,而无需自己投资开发。机器人设备负责挑选和打包订单,这意味着无需人手进行订单履行。
这些设备全天候工作,因此零售商可以从后来订单截止时间中获益以进行即时发货。Ocado Retail甚至彻底改造了他们整个仓库,使其完全自动化。
另一潜在节省成本的领域是承运商费率。由于第三方物流能够协商先运输费率运输成本通常较低。
保护你的业务免受供应链中断的影响
凭借全球现有的履行中心网络和预先谈判的承运商合同,第三方物流可能对全球运输和履行中断的脆弱性小。虽然与第三方物流合作可能无法完全消除运输附加费,但将保护你免受这些影响,并分散风险,因为第三方物流通常与多个承运商建立了合作关系。
例如,Shopify商家Manly Bands——一家男性婚戒的公司,通过与第三方物流合作履行订单,开始减轻交付延迟的影响。
“通过这样做,我们发现我们对运输承诺有了更多的控制,”Manly Band的首席运营官埃里克·法洛(Eric Farlow)说。
第三方物流的缺点
前期投资大
与第三方物流(第三方物流)合作时,前期需要较高的启动成本,包括将其系统与你的电商店铺对接、SKU 数据上传及账户开通等。总体费用通常分为以下几类:
- 运输成本:将产品从工厂运送至国内及海外仓库
- 入库费用:从承运商处卸货并接收至仓库
- 仓储费:通常按月计费,根据实际占用空间按托盘数收取
- 拣货打包费:从货架或货位拣选商品并包装发货,量大可享折扣
- 配送费用:将商品送达终端客户
- 账户开通费:创建账户及系统集成
- 最低消费:通常设有月度最低消费门槛
工作时间或工作流程不一致
在“快速”和“免费”这两个原则主导运输和履行领域时,当出现积压而你只想尽快发货,可能会想自去仓库打包订单。
但如果你与第三方物流合作,这将不可能。第三方物流维护自己的营业时间和工作流程,这可能会对你的业务产生连锁反应。
集成复杂
迁移至第三方物流并非即插即用。根据服务商不同,你可能需要对接仓库管理系统(WMS)、订单管理系统(OMS)及企业资源规划(ERP)系统。将这些系统与承运商的服务等级协议(SLA)及报表要求对齐,需要投入相当的时间和资源。
若日后需要更换第三方物流,成本同样不菲。重建系统对接、重新验证工作流程都会带来运营风险。若你使用Shopify,可直接集成官方认证的第三方物流应用(如Shopify Fulfillment Network或ShipBob),以降低对接风险。
对物流的直接控制能力更弱
与第三方物流合作意味着将部分品牌承诺交由第三方执行。客户关系仍归你所有,但物流触点由第三方物流掌控。
第三方物流通常负责承运商选择、仓库优先级调配及截单时间设定。若客户期望两日达(近半数消费者如此),你的履约能力将受限于第三方物流的物流网络。任何定制化发货规则(如包装要求或拆单发货)都会变得困难或成本更高。
供应商依赖
你的品牌声誉取决于第三方物流表现最差的那一天。一旦对方未能达成服务等级协议,承担后果的是你的生意。
尽管90%的货主表示与第三方物流合作愉快,但约74%称愿为更优的AI能力更换服务商——多数第三方物流正努力解决专业人才短缺问题,并投入资源以满足货主期望。
退货物流挑战
退货管理比外包发货更为复杂,尤其线上退货量高达实体零售的三倍。退货需经过详细质检、分级,并决策重新入库或清仓处理。第三方物流以高效发货著称,但逆向物流流程往往未必同样完善。
即便已权衡利弊,关于第三方物流的一些误解仍可能阻碍决策,有必要逐一澄清。
关于第三方物流的常见误解
关于第三方物流存在不少误解,以下拆解三个最常见的误区。
误区一:外包给第三方物流就会失去掌控
确实,存放在第三方物流仓库的库存无法随时亲手触及,起初可能会让人感到不安。
但实际上,与第三方物流合作反而能提升可视性与稳定性。当发货履约的压力从你身边移交给专业团队,出错概率反而更低。优质的第三方物流还能提供数据报表与分析,让你远程管理全流程,并为未来商业决策提供依据。
误区二:第三方物流只服务于大型企业
恰恰相反:只要你有规模化发展的计划,第三方物流就可能适合你。别误以为第三方仓储配送的费用高不可攀——正如下文所述,它实际上能降低运营成本、释放资金压力。
误区三:第三方物流暗藏诸多隐性收费
诚然,第三方物流定价体系复杂,涉及入库费、仓储费、出库费、关税及定制包装等附加费用。
但这些费用并非"隐性"——只要签约前问对问题,所有收费项目都会清晰列明。
第三方物流公司有哪些类型?
第三方物流有几种类型:
全方位服务供应商
你是否在各地有多个仓库?跨境销售的物流管理变得更加复杂。此外,供应链危机清楚地表明了实时、多地点库存可见性的重要性。
不仅了解你有多少库存(以及在哪里)是提高运营效率的关键组成部分,从离客户最近的地点发货也同样重要,这样可以降低运输成本。全方位服务的第三方物流帮助电商品牌在危机期间和之后变得更加高效。
像Shopify Fulfillment Network这样的全方位物流服务网络,提供端到端的解决方案,使订单能够轻松快速地送达客户。凭借全国范围内战略性位置的履行中心的广泛网络,像我们这样的全方位服务第三方物流确保你在正确的位置拥有合适的商品,从而使订单更快、更便宜地发货。
除了更快和更便宜的运输,全方位服务的第三方物流还提供:
- 库存智能。 Shopify会建议库存应该存放在哪里,以便靠近客户。
- 对履行体验的控制。 决定订单的交付速度,并通过市场营销插页脱颖而出。包装包括在挑选率中,你可以提供自己的品牌包装。
- 简单集成。 无需技术集成。Shopify将帮助你设置Shopify履行应用程序。大多数第三方物流提供广泛的集成和持续维护。
- 当日履行。 下午4点(东部时间)之前收到的订单将在当天发货。
幸亏有Shopify Fulfillment Network,曾经仅限于世界上最大公司的世界级履行,现在每个高销量的品牌都可以获得。
第三方物流仓库
存储、运输和处理退货的仓库是最常见的第三方物流类型,许多提供超快速的两天运输选项。而且,如果你正在全球扩展,国际仓库可以帮助建立全球供应链。了解如何优化产品履行工作流程是一项随着经验而来的技能——零售商可以从第三方物流仓库中借鉴。
在选择第三方物流仓库时,确定你将可以访问多少个配送中心。如果你承诺客户加快交付,你将需要更大规模的仓库网络。运输速度取决于仓库地理上接近你的客户。你还需要准确预测库存水平,以便适当地为你的网络中的仓库备货。
了解你的仓库在何时停止履行当天的订单也很重要。例如,如果在下午3点的仓库截止时间之后下订单,它们将不会在第二天发出。这会影响你如何营销履行和消费者期望的交付日期。(记住:仅仅一次超出预期的交付,你就有可能失去这些客户。)
基于运输的第三方物流
基于运输的第三方物流在不同地点之间运输货物。例如,他们可能在你的工厂和仓库之间运输库存。他们还可以在你的商店和零售买家之间转移库存。
基于运输的第三方物流主要有三种类型:
- 传统包裹运输供应商,如DHL、FedEx、UPS和USPS
- 当地快递的当日送达,如Postmates和UberRush
- 运输市场,如Flexport、Freightos和GrandJunction
在决定选择哪个第三方物流包裹运输供应商时,说明你的起始和目的地位置以及你期望库存移动的时间框架。
询问他们使用的运输方式、服务水平以及一旦你的库存增加,他们会提供的任何定价/折扣信息。如果你在全球运输货物,有些包括代理费用;其他则在其成本中包括进出口税和关税。
基于财务和信息的第三方物流
由于疫情,许多零售商现在专注于单位经济学。这是一种需要对关键仓库流程(如挑选到打包)进行可见性的模型,以更好地理解和计算与每个单位或销售的商品相关的成本。
零售商需要随时掌握与履行相关的财务信息。这是危机期间及其后做出快速和准确决策的唯一方法。
当你将收入规模扩大到八位或九位数时,你可能想考虑一家基于财务或信息的第三方物流公司。咨询公司,如Chicago Consulting和St. Onge,提供行业特定的见解,并可以减轻复杂的全球供应链管理的头痛。他们还提供对诸如货运审计、成本会计和库存管理等任务的内部控制,以确保一致性。
冷链物流
冷链物流是针对温敏产品的专业服务。此类服务商利用冷藏及冷冻仓储设施,为以下行业保障产品品质:
- 医药:疫苗与药品须严格控温
- 生鲜食品:包括易腐食材及预制餐盒
- 生物科技:涉及敏感实验材料与样本
危险品处理
运输危险品需选择具备特定资质、精通合规要求的第三方物流。多数情况下,服务商须遵循严格的包装、标签及运输规范——如美国管道与危险品安全管理局(PHMSA)法规——以确保安全运输。
你可能认为自家产品不属危险品,但以下日常商品其实需要认证:
- 指甲油
- 香水
- 发胶喷雾
- 清洁喷雾
- 手机
- 电动工具
大件商品履约
若品牌销售家具、大型家电或健身器材,你可能需要专攻超大件的服务商。此类第三方物流配备重型叉车等设备,并可提供白手套配送服务——将商品送入客户家中、拆箱并按需安装。
资产型与非资产型第三方物流
在资产型与非资产型第三方物流之间抉择,是品牌面临的重要决策。以下详解两者差异及选型建议:
- 资产型第三方物流:自有仓库、车辆及其他物流设备,相当于“工具全自营”
- 非资产型第三方物流:不持有实体资产,而是通过合作企业租用设备与设施
| 资产型第三方物流 | 非资产型第三方物流 | |
| 成本 | 投入较高,定价更稳定 | 进入门槛低,价格浮动 |
| 掌控力 | 直接监管,质量稳定 | 依赖合作方,管控较弱 |
| 扩展性 | 受实体容量限制 | 通过合作网络快速扩张 |
| 专业度 | 深耕区域或细分领域 | 覆盖地域广,服务多元 |
| 技术 | 侧重实体基础设施 | 侧重软件与可视化 |
| 定制化 | 高,自主掌控资产 | 低,受合作方规则约束 |
成本
- 资产型第三方物流因设备投入较大,定价可能更高,但更稳定。
- 非资产型第三方物流进入门槛较低,但价格可能随合作方波动。
若价格稳定性优先于灵活性,选资产型;若希望降低前期投入且接受浮动成本,考虑非资产型。
掌控力
- 资产型第三方物流对运营拥有更强掌控,意味着更优质量与一致性。
- 非资产型依赖合作伙伴,管控较弱但更灵活。
当需要一致执行和严格运营管控时,资产型更合适。
扩展性
- 资产型受实体资源限制;非资产型可通过网络快速扩张。
- 若预期跨区域或跨渠道快速扩张,非资产型扩展更快——资产型更适合可预测、稳健增长。
专业度
- 资产型通常深耕特定行业或区域。
- 非资产型服务范围更广、覆盖地域更多。
需要广泛地理或功能覆盖时考虑非资产型;聚焦特定区域或垂直领域时选资产型。
技术
- 资产型侧重实体基础设施。
- 非资产型更关注技术解决方案。
重视多合作伙伴间的可视化与协同,可选非资产型。
定制化
- 资产型因掌控自有资产,有时能提供更个性化方案。
- 非资产型定制空间相对有限。
当定制化与深度管控至关重要——如品牌包装或特殊处理——资产型通常更灵活。
没有放之四海而皆准的答案,最佳选择取决于品牌的具体需求与目标。建议与两类第三方物流均深入沟通,比较其匹配度后再做决策。
第三方物流提供哪些服务?
在与第三方物流合作时,以下是需要关注的最重要服务。
仓库和库存管理
第三方物流应该提供库存仓储,以及库存管理解决方案和管理软件。
大多数客户的居住地,了解第三方物流的库位置。这可以将你的商品保持在运输区域内,使你能够提供当日或两天的运输。
一个好的第三方物流还会根据订单来源重新定位你的库存。它将货物更靠近买家发货,以确保它们始终在最近的仓库中可用。
订单管理和履行
第三方物流应该有一个强大的订单管理系统(OMS),以跟踪各个仓库的库存水平,并快速将产品送到客户手中。这将与自己的软件集成,以便你能够维护对运输和履行的管理。
运输协调
第三方物流要么与已建立的承运商合作,要么拥有自己的车队用于运输和履行订单。
大多数在履行运输承诺(如两天运输)方面表现色,这已被证明能在结账时推动转化率。
订单跟踪
第三方物流将向客户发送订单确认,以及运输和交付确认。
退货物流
仅仅发货是不够的。全方位服务的第三方物流还将管理你的退货和换货流程,以及随之而来的客户服务。
国际物流
最后,如果你正在进行国际扩展,选择一家在多个国家设有地点的方物流,这可以帮助减少跨境运输和税务复杂性。
如何选择第三方物流供应商?
选择第三方物流服务可能是你扩展电商业务时做出的最大决策之一。你把信任寄托在你选择的供应商身上,让他们照顾你的品牌并提供你设想的客户体验。
合适的合作伙伴可以决定你公司的物流、客户服务和重复购买率。信任某人销售、库存和其他敏感信息是一项重大风险。
选择合适的伙伴是在定量数据和关系建设之间取得平衡。
我们询问Shopify Fulfillment Network的一位商家成功领导者,他们在选择第三方物流时会推荐什么?他们的首要建议是什么?不要根据你今天的情况选择第三方物流,而是根据你在一年或三年后业务将要达到的状态。
“更换履行供应商可能在战略上是困难的,并且会对你的业务造成干扰,即使是通过最顺利的过渡计划来执行,”他们说。
“最好选择一个长期合作伙伴,并将自己锚定在使该合作伙伴在其他合作伙伴中脱颖而出的1到3个因素上。商业和履行会随着时间的推移而演变,通过选择长期合作伙伴并建立信任,你可以从他们的见解和建议中受益,以便在行业变化的环境中发展你的业务。”
同样,选择一个也在寻求长期合作的第三方物流,例如能够建议你如何最大化销售、降低成本和优化供应链的第三方物流。
确定第三方物流筛选标准
使用第三方物流的优势在于可以借助合作伙伴现成的仓储网络来完成库存、分拣、打包及发货。评估该流程的效率,以及其是否具备处理你业务规模增长时库存上升能力至关重要。
以下是向3PL服务商提出的十大关键问题:
- 你们对发货时效、订单准确率及库存准确率承诺达到什么服务等级——这些指标在SLA中如何定义?
- 未达成服务等级时,提供何种补偿或纠正措施?
- 标准收货上架周期是多久?
- 每日截单时间是几点以确保当日发货?
- 总体履约成本结构是怎样的,包含哪些费用及最低消费门槛?
- 哪些仓库会处理我们的订单,主要客户群的配送时效如何?
- 支持哪些承运商,能否使用我们自谈的运费折扣?
- 如何处理退货——从收件、质检、重新上架到最终处置?
- 支持对接哪些系统,通常上线周期多久?
- 日常对接人是谁,承诺的响应时间是多久?
成本询问
与新3PL合作前期投入较高,但长期来看能节省管理费用和人力成本。计算潜在节省空间时,务必索要详细成本清单及报价包含内容后再做决定。可询问:
- 运营时间(含周末及节假日)?
- 每季度从工厂收货频次?
- 是否提供定制装箱单、礼品留言或礼品卡?
Stitch Labs战略合作负责人查尔斯·迈克尔(Charles Michael)提醒:“警惕报价陷阱,要明白标价往往不包含增值服务,如营销物料、赠品包装及特殊包装。”
若感觉优惠得不可思议,可能是问题没问全。
你的运费折扣可能优于目标仓库。若是,确保仓库愿意接受你的折扣;反之,大型仓储网络通常能凭体量谈到更深折扣,单打独斗的企业难以企及。
设定报告和沟通期望
与新的第三方物流合作时,确保一切利切换至关重要。监控你的客户支持渠道和社交媒体,以获取客户关于运输的投诉。同时询问你的第三方物流选项是否提供某种形式的报告,以帮助你跟踪交付的及时性、订单和交付的准确性以及与运输相关的损坏。
设定沟通的期望。他们如何沟通以下内容p>
- 新订单
- 运输通知
- 退货
- 库存计数
- 即将到来的采购订单
- 接收库存
- 调整通知
确定配送服务等级
签约前务必仔细审阅合同条款,提前询问以下问题可避免与不可靠的物流商合作:
- 延误如何赔偿?
- 是否有可执行的保密协议?
- 客户口碑如何?
- 是否具备至少两年财务稳定记录,是否愿意共享财务报表?偏好退款还是账单抵扣?
需明确未及时履约的补偿方式,以及破损或丢失商品的赔付标准——通过服务等级承诺评估自身风险。
此外,考虑仓储及配送退货阶段是否需全额投保。谈判时务必精确,例如仅对100美元以上商品投保,需厘清是保险还是承运商责任险。
系统集成
确定候选名单后,最终标准是验证3PL能否与现有库存管理系统、订单管理系统、订单处理软件及/或仓储管理方案对接。
系统同步确保订单自动履约发货,同时实时更新库存。
- 评估独立平台易用性:
- 是否通过API或认证应用直接与Shopify店铺对接?
- 是否支持EDI或FTP文件传输对接独立平台?
部分3PL可直接对接Shopify,代为执行订单标记为已发货、处理退款或追踪库存。此时你的订单管理系统成为唯一数据源,无论订单发自自有仓库还是3PL。
Shopify Fulfillment Network
Shopify Fulfillment Network(暂不支持中国大陆地区)是个连接可信赖的第三方物流合作伙伴的市场,商家可通过该网络挑选、打包和发货订单,省下更多时间管理其它业务。Shopify将98%的订单按时交付,且在三天内送达。商家在结账页面还会获得Shop Promise徽章,向客户准确显示他们何时能收到包裹。
通过Shopify Fulfillment Network,你将获得:
- 更快的交付: Shopify将你的产品分配到美国各地的履行中心客户下订单时,Shopify将挑选、打包并发货。
- 简单的定价: 零前期费用和可预测定价,涵盖库存管理和交付,让你能够扩展并赚取。
- 顺畅的退货: 为客户提供可靠、简单的退货。你的履行团队将检查和重新入库产品,并给客户更新。
- 最大化增长。 使用Shopify Fulfillment Network的商家在一个月内订单量增加高50%。
其他第三方物流通常有复杂的定价计划,Shopify Fulfillment Network里的定价是全包的。所有存储、履行和退货只需一项费用,且在六个月内销售的物品不收取存储费用。
对于像The Dad Hoodie这样的商家来说依赖Shopify Fulfillment Network进行运输和履行对其底线产生了重大影响。
“知道我们有一个优质的合作伙伴,能够迅速将订单从仓库发出,并以我们无法在其他地方实现的成本进行发货,这意味着我们专注于发展我们的业务,”The Dad Hoodie的创始人泰勒·卢埃林(Taylor Llewellyn)说。自从使用Shopify Fulfillment Network以来,The Dad Hoodie的平均运输成本降低了40%。
“作为一名企业主,只有在履行不顺利时你才会考虑它,幸运的是,我从来不需要考虑这个问题,”泰勒说。
与第三方物流合作可以改善你的业务
无论你是首次与第三方物流合作,还是减少对现有第三方物流的依赖,这个过程都很艰难。电商品牌无法控制每个业务合作伙伴的命运。但你可以控制在选择第三方物流之前进行的尽职调查。
在评估潜在合作伙伴时要彻底。合适的第三方物流公司可以改善你的业务——不仅仅是通过消除存储和交付订单的头痛,还通过你向客户承诺的快速交付时间。
Shopify Fulfillment Network可以帮助高销量企业快速且经济地履行订单。
第三方物流常见问题
什么是第三方物流关系?
方物流关系是品牌与一个独立公司之间的关系,该公司代表品牌履行(准备和交付)客户订单。一些第三方物流关系是嵌入式的,意味着第三方物流与品牌及其供应链更紧密地合作,以避免失败。
哪些行业最常使用第三方物流?
DHL是全球领先的第三方物流供应商,他们服务的主要行业包括零售、科技、汽车、制造、能源、医疗、化工公共部门。
第三方物流和货运代理有什么区别?
第三方物流为品牌提供多种运输和物流服务货运代理则充当品牌与司机之间中介。货运代理与第三方物流不同,因为他们专门致力于将品牌与司机或承运商匹配。
如何管理第三方物流?
要管理第三方物流供应商,首先要设定明确的期望然后,建立一个在你的供应链中有经验并有决策权的单一联系人。接下来,定定期评审评估你的第三方物流是否满足期望。
如何监控第三方物流绩效?
大多数第三方物流提供某种形式的报告,以帮助你跟踪交付的及时性、订单和交付的准确性以及与运输相关的损坏。你还可以监控你的客户支持渠道和社交媒体,以获取客户关于运输的投诉。
使用第三物流服务的原因是什么?
当品牌无法再独立处理存储、准备和交付时,会使用第三方物流服务。如果你发现你的业务已经到无法处理履行的地步,可能是时候聘请第三方物流了。
什么是第三方物流和四方物流?
第三方物流公司(第三方物流)负责企业的外包物流操作,如仓储和运输。第四方物流供应商(4PL)担任供应链管理角色,负责监督第三方物流及其他服务提供商,而非执行履行。


