AR购物趋势、案例和应用

不久前，增强现实（AR）还像是遥不可及的科幻梦想。然而转眼之间，它已成为现实——被企业广泛用于产品销售。 

尽管AR市场仍处于早期阶段，但增长势头迅猛。近年来，率先拥抱AR的主要是游戏玩家和对“元宇宙”感兴趣的人群。但AR的应用远不止于此。 

消费者越来越渴望沉浸式体验，希望在下单前就能与产品和品牌进行互动。这种热情有望在2030年前创造5万亿美元（约35万亿元人民币）的价值，各行业领先企业正积极探索元宇宙商业，涵盖家居、食品、健身和服饰等多个领域。 

本指南将详细介绍AR购物的概念、AR/VR市场现状、值得关注的AR购物趋势，以及目前最佳的AR购物应用。 

什么是AR购物？ 

增强现实购物让消费者能够通过智能手机或虚拟现实头显等电子设备，虚拟试穿和体验产品。 

AR既可以让消费者获得如同在实体店中与产品互动的感受，也可以展示产品在家中的摆放效果，或者在时尚领域中呈现穿戴在身上的样子。 

因此，AR在营销领域有着天然的应用优势——消费者可以在购买前进行虚拟试穿服装或化妆品，也可以将家具叠加到客厅场景中，直观判断尺寸是否合适、风格是否搭配。 

AR/VR市场的未来 

2022年，增强现实市场规模已达401.2亿美元（约2808.4亿元人民币），2032年将增长至1.19万亿美元（约8.33万亿元人民币），这为营销人员和平台投资相关技术提供了充分的理由。 

各大科技巨头正加大对AR和VR工具的投入，以加速这一趋势。例如，谷歌在2022年收购了Raxium——一家专注于智能眼镜新技术的初创公司，这可能大幅提升谷歌此前（及当前）Google Glass项目的前景。 

苹果收购了AR头显初创公司Mira。这一消息距离苹果发布首款VR头显Vision Pro仅隔数日，可能预示着该品牌将进一步推进相关技术的发展。 

新一代智能手机摄像头在硬件和软件方面的持续升级，也让AR购物变得更加普及，各类应用都能支持AR功能。消费者友好的虚拟试穿选项，加上更广泛的技术普及，使AR对营销人员的吸引力与日俱增。 

我们看到越来越多的美妆品牌涉足AR/VR领域，让潜在消费者仅通过手机摄像头就能试用不同颜色的染发剂或测试不同色号的粉底液。 

六大AR购物趋势

下面，我们来概述AR购物领域值得关注的六大趋势，首先从最主流的AR技术应用方式——社交媒体应用和相机滤镜说起。 

1. 社交媒体应用与相机滤镜

自疫情以来，人们在线上花费的时间大幅增加。品牌不得不尝试创新方式来吸引消费者，引导他们使用电商和社交电商渠道。 

最早将AR应用于品牌营销的移动应用包括Snapchat和Instagram——它们允许品牌为产品创建AR滤镜供用户使用。 

例如，Snapchat与指甲油品牌OPI合作，推出了一款虚拟试色滤镜，用户可以直接在应用内试用不同的指甲油颜色。 

如果你有兴趣尝试这一趋势，以下是一些入门建议： 

• 在Snapchat上，你可以使用SnapAR Lens Studio从零开始创建AR滤镜，也可以使用现成模板加快制作速度。 
• 无论选择哪个平台，你的团队都需要具备创建3D模型或美术素材的能力，以便在AR环境中使用——这并非人人都能轻松完成的任务，需要一定的技术功底和专业知识。 

当然，社交媒体并非AR的全部——许多企业已在社交媒体之外部署了AR技术，我们将在后续趋势中进一步探讨。 

2. 虚拟试穿

AR在品牌营销中最直观的应用就是产品展示。虚拟试穿在时尚和美妆领域尤为适用。全球各地的消费者正在了解并逐渐对电商中的增强现实应用产生浓厚兴趣。 

如果你有兴趣为产品打造虚拟试穿体验，以下是一些建议： 

• 保持简洁。AR越复杂，消费者使用时出问题的概率就越高——每个人的面部和身材各不相同，目前的AR技术还无法完美地将3D模型映射到所有用户身上。 
• 如果你在使用社交电商（如Instagram/Facebook Shops），可以在商店中集成AR虚拟试穿功能，让消费者在浏览不同产品或产品变体时直接体验，减少购买过程中的阻力。 

虚拟试穿功能还有一个额外的商业价值——由于消费者在购买前已经大致了解产品上身效果，退货率有望因此降低。 

3. 虚拟展厅

与虚拟试穿类似的是虚拟展厅。如前所述，这种AR技术允许消费者将商品虚拟放置在周围的真实环境中（例如客厅）。 

虚拟试穿和虚拟展厅的主要区别在于摄像头的朝向不同。除了用户使用硬件的方式有所差异外，两者在底层技术上并无太大区别——这对商家来说是个好消息。 

在利用AR将产品放置到真实环境中时，以下是一些实用建议： 

• 要在亚马逊上创建并发布支持AR的产品列表，你需要使用Amazon Sumerian——这是一项AWS服务，主打即使没有3D建模专业知识也能轻松上手。 
• 展厅式AR的用户交互方式有所不同——用户可能会拿着手机四处移动，或将摄像头对准环境中的不同位置。因此，确保产品能够识别移动设备可检测的平面（表面）非常重要，以便合理管理用户对AR物品放置位置的预期。 
• 考虑使用视觉提示或文字说明来引导用户如何与AR互动（例如如何移动物体或改变其方向）。 
• 还要考虑用户所处环境和使用设备的限制——例如，AR应该能够单手操作，并适用于各种环境。 

对于大多数销售实体产品的企业来说，虚拟展厅式的滤镜/镜头可能是目前AR最佳的应用方式——至少在更先进的技术出现之前是如此。 

4. 更优秀的AR硬件选择

移动技术的创新，如更先进的深度感应硬件（LiDAR和ToF），丝毫没有放缓的迹象——因此，每一代新手机都更加适合承载AR功能。 

移动AR市场收入预计将在2026年增至362.6亿美元（约2538.2亿元人民币），充分反映了技术能力和消费者吸引力的双重增长。 

但获得AR关注的不仅仅是智能手机。如前所述，随着更先进的技术日益普及，谷歌（包括安卓）、微软、Lenovo和Vuzix等公司正在积极研发智能眼镜。

支持AR的智能眼镜在未来可能会有所改进，但我们预计短期内不会大规模普及。因此，当前的重点仍然是移动端增强现实技术。 

关于移动AR（及其不断提升的能力），一个关键思路是开发品牌自有应用（例如使用苹果的ARKit），让消费者通过AR查看你的产品，类似于宜家开发IKEA Place应用的做法。 

5. 店内AR试妆镜

零售领域另一个值得关注的趋势是在门店中部署AR试妆镜。 

AR试妆镜主要有两种实现方式。第一种是在镜子后方放置带有动作感应技术的数字屏幕，利用AR将图像实时叠加到镜面上。第二种则完全不使用真实镜子，而是采用配备摄像头的数字显示屏，类似于一台超大号的智能手机。 

2022年智能镜市场估值为38亿美元（约266亿元人民币），预计未来10年将增长至91亿美元（约637亿元人民币）。 

已在门店部署智能镜技术的知名品牌之一是MAC Cosmetics： 

 这些试妆镜可以帮助不想逐一试用不同妆容的店内顾客快速做出选择。如果你考虑在门店中使用AR试妆镜，需要充分评估在多个门店推广所需的大量投入——从显示设备本身的成本到内部软件的开发费用。

6. 用AR让店内购物游戏化

在Modern Retail此前提到的调研中，所有受访者都表示他们主要将AR用于娱乐目的。那么，如果品牌利用AR让店内购物体验变得更有趣，会产生怎样的效果？ 

一些品牌正在通过AR将店内购物游戏化来验证这一想法。以英国品牌Tesco为例，这一策略有效提升了品牌互动度、品牌忠诚度，并延长了消费者与产品的接触时间。 

Tesco与Engine Creative合作，在Tesco Discover应用中打造了AR体验。该功能不仅帮助消费者了解扫描产品的更多信息，还通过扫描产品的方式将整个过程游戏化。 

店内AR游戏化的概念看似复杂，但以下建议或许能帮助你跟上这一趋势： 

• 参考Tesco的做法，将AR体验与店内特定产品绑定。这样你就不必尝试创建大规模的3D模型映射，避免耗费过多时间和资金。 
• 使用二维码引导消费者用手机摄像头开启AR体验，并尽量将体验限定在店内特定区域，而非试图覆盖整个门店。 

这一趋势的一大优势在于，许多年轻消费者已经从热门手游Pokémon Go中熟悉了游戏化AR的概念，打开AR体验后便能直觉地知道如何操作。 

📕更多阅读：五种增强现实（AR）的类型及其在电商中的运用 

AR零售案例

前面我们已经介绍了几个增强现实在购物中的精彩案例，接下来再看几个——特别是这些品牌如何利用Shopify的AR工具为消费者提供全新选择。 

Cambridge Satchel

英国箱包零售商Cambridge Satchel（剑桥包）自2017年起成为Shopify客户，当时他们为了降低成本而进行了平台迁移。如今，Cambridge Satchel享受着Shopify的多项功能，包括为消费者提供AR购物体验的能力。 

消费者可以将Cambridge Satchel包袋的3D图像叠加到摄像头拍摄的任何画面上，直观判断哪款包最搭配自己的衣橱或风格。

“以我们的预算就能提供这样的AR体验，这让我们与那些资源远超我们的竞争对手站在了同一起跑线上。”创始人朱莉·迪恩（Julie Deane）表示。

消费者非常喜欢在购买前“试背”不同包袋这一功能。

Complex Networks

新冠疫情迫使许多企业重新调整经营方式——Complex Networks就是其中之一。Complex Networks是一家娱乐公司，每年举办一场名为ComplexCon的线下活动。 

疫情及随之而来的封控措施使得2020年所有线下活动无法举行，Complex Networks不得不寻求转型。 

借助Shopify的AR工具，他们成功将整个活动完全数字化，打造了“一场前所未有的沉浸式数字购物体验，参与者可以探索、与品牌互动并享受乐趣。”

活动取得了巨大成功，此后Complex Networks一直通过类似的数字活动与受众保持互动。

Gunner Kennels

Gunner Kennels是一家生产重型犬舍的公司，旨在确保宠物在旅途或运输过程中的安全。但在网上选购合适的犬舍并不容易，消费者需要确保自家宠物能够轻松舒适地放入其中。

因此，Gunner Kennels利用Shopify的AR工具，让消费者能够将犬舍的3D模型放置在宠物照片旁边，确保选择正确的尺寸。

这一新购物功能使订单转化率提升了40%，退货率降低了5%。鉴于出色的效果，Gunner Kennels计划未来将这项技术应用到更多产品上。

Rebecca Minkoff

另一个出色的手袋品牌Rebecca Minkoff同样利用Shopify AR工具提升了购物体验。该品牌开始使用3D建模和AR技术，帮助消费者更好地了解在线产品目录。 

联合创始人乌里·闵可夫（Uri Minkoff）表示：“3D媒体让购物体验更具互动性。消费者可以从各个角度审视我们的产品，还能选择在增强现实中查看，这有助于他们更好地感知产品的品质、尺寸和其他重要细节。自启用这些新功能以来，消费者在查看3D产品后下单的可能性提高了27%，在与AR产品互动后下单的可能性更是提高了65%。 

📕更多阅读：AR的投资回报率：增强现实如何促进电商销售 

最佳AR购物应用

在这里我们力推两款目前最优秀的AR购物应用——亚马逊和Shopify。 

Shopify AR

如果你希望拥有自己的网站和店铺（而非作为第三方卖家在Amazon上销售），那么Shopify的AR购物应用可以在你的店铺中托管AR产品媒体。 

通过Shopify AR，你可以使用产品的3D素材和视频，让消费者更直观地了解商品的尺寸和功能——增强他们对产品品质和适用性的信心。 

从我们刚才分享的案例中可以看出，Shopify的AR工具有助于提升购物体验，从而带来更多销售并减少退货。 

亚马逊

亚马逊是全球顶级在线购物平台之一（按商品交易总额计算，排名仅次于淘宝和天猫，达3900亿美元，约27,300亿元人民币）。消费者对亚马逊非常熟悉，并经常在上面购物。正如我们之前在趋势案例中提到的，亚马逊为家具和电视等大型家居产品提供了“在你的房间中查看”功能。

📕更多阅读：零售新趋势：3D电商如何提升购物体验 

将AR融入你的零售策略

增强现实在几年前或许还像科幻小说，但如今它已不再局限于书本和电影——企业正在利用AR帮助消费者更有信心地购物，同时让整个体验更加有趣和沉浸。 

本指南中介绍的趋势没有任何放缓的迹象，这意味着现在正是利用AR技术在你的在线商店中抢占先机的绝佳时机。

想了解Shopify如何帮助你将产品呈现在增强现实中？查看我们帮助中心的AR指南，立即开始尝试。