B2B Birleşik Ticaret Yazılımı: Kılavuz ve Özellikler

Birden fazla e-ticaret sistemini yönetmenin getirdiği zorlukları zaten biliyorsunuz: atlanan senkronizasyonlar, dağınık kataloglar ve en çok korkulan ani stok tükenmeleri. Daha da can sıkıcı olan, bu sorunların tetiklediği zincirleme reaksiyon: Teklifleri düzeltmek için satışlar durur, alıcılar sessizce güvenlerini yitirir ve ivme kaybolur.

İşte bu nedenle, gerçek anlamda birleşik ticaret sunan bir B2B yazılımı seçmek önemlidir. Her ürün, sipariş ve müşteri kaydı, farklı platformlar arasında parça parça birleştirilmek yerine tek bir sistemde tutulduğunda, hatalar azalır ve alıcıların güveni artar.

Bunun getirisi somut sonuçlarla ortaya çıkar: Daha yüksek ortalama sipariş değerleri, daha fazla alıcı değeri ve ayrı POS ve e-ticaret sistemlerini yönetmeye kıyasla daha düşük toplam sahip olma maliyeti.

İlerleyen bölümlerde birleşik ticaretin B2B için nasıl çalıştığına, organizasyonunuz için doğru yığını seçerken aranması gereken temel yeteneklere ve markaların operasyonlarını basitleştirmek için bunu nasıl kullandığına dair bir döküm bulacaksınız.

B2B alanında birleşik ticaret neden çok kanallı ticareti geride bıraktı?

Çok kanallı ticaret, perakendeciler için ön uç sorununu çözdü. Bu sistem, alıcıların çeşitli temas noktaları arasında geçiş yapmasına olanak tanır. Öte yandan arka uç kısmı, ara yazılımlar ve manuel mutabakatlarla birbirine bağlı kalarak geçmişte takılıp kalmış durumdadır.

Ürün verileri, sözleşme fiyatlandırması ve sipariş geçmişleri ayrı sistemlerde var olduğunda, en iyi B2B self servis portalı bile doğru stok, teslimat tarihleri veya hesap düzeyinde indirimler garanti edemez.

Birleşik ticaret bir sonraki adımı atar. Ayrı sistemleri entegre etmek yerine, her satın alma hareketini (web, pazaryeri, saha satışı veya POS) tek bir platformdaki tek bir veri modeline karşı çalıştırır. Bozulacak daha az entegrasyon noktası, daha net analizler ve alıcıların güvendiği tutarlı bir deneyim vardır.

B2B alıcı beklentileri için yeni temel çizgi

Pandemi, işletmelerin satın alma alışkanlıklarını kalıcı olarak değiştirdi. Bugün kanal akışkanlığı pazarlık konusu değildir. McKinsey'in 2024 B2B Pulse anketi, alıcıların üçte birinin hâlâ yüz yüze görüşme istediğini, üçte birinin uzaktan iletişimi tercih ettiğini, üçte birinin ise yolculuğun her aşamasında dijital self servisi seçtiğini ortaya koydu.

Dijital self servis özellikle yükselişte. Forrester, 2025 sonuna kadar 1 milyon USD veya daha fazla değerdeki B2B anlaşmalarının yüzde 50'sinden fazlasının bir satış temsilcisi aracılığıyla değil, dijital self servis portalları aracılığıyla kapanacağını öngörüyor. Alıcılar aynı zamanda gerçek zamanlı stok, kişiselleştirilmiş öneriler, sözleşme fiyatlandırması ve doğru teslimat tahminleri içeren daha kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor.

Bu beklentiler, arka uç birliğinin neden önemli olduğunu gösteriyor. Alıcılar kaç sistem çalıştırdığınızı umursamaz. Görüşülen fiyatın portallarında doğru olmasını ve ihtiyaç duyduklarında stokun gerçekten mevcut olmasını isterler. Birleşik ticaret, özellikle POS ve e-ticaret aynı platformda çalıştığında, bu vaatleri tasarım gereği yerine getirir.

AOV, alıcı değeri ve hizmet maliyetleri üzerindeki etki

Bir birleşik e-ticaret stratejisi yalnızca mimariyi basitleştirmez, aynı zamanda kârınızda da kendini gösterir. Her departman aynı müşteri verisi görünümü ve bağlamıyla çalıştığında ekipler verimlilik kazanır, alıcılar tutarlılık elde eder. Sonuçlar ölçülebilir:

• Daha yüksek ortalama sipariş değeri (AOV): Shopify'ın birleşik veri modelinde çalışan markalar, brüt ticari mal hacminde (GMV) ortalama yüzde 8,9'luk bir artış görüyor.
• Daha güçlü alıcı değeri: Shopify'daki B2B satıcıları, ilk yıl içinde alıcı başına GMV'de yüzde 53'e varan bir artış kaydediyor. Bunun doğrudan sonucu tutarlı fiyatlandırma, gerçek zamanlı stok ve self servis yeniden sipariştir.
• Daha düşük işletme maliyetleri: Bağımsız araştırmalar, Shopify'ın toplam sahip olma maliyetinin (TCO) rakiplerden yüzde 36'ya kadar daha düşük olduğunu ortaya koydu.

Birleşik ticaret mimarisinin temel sütunları

Birleşik ticaretin temeli, arka ucu birleştiren tek bir veri modeli, API'ler ve gömülü ödemelerle başlar.

Birleşik veri modeli ve tek müşteri görünümü

Eski B2B platformları verileri kurumsal kaynak planlaması (ERP), ürün bilgi yönetimi (PIM) ve diğer araçlara dağıtır, böylece birbiriyle iletişim kurmayan silolar oluşturur.

Birleşik ticaret teknolojisi bunu, tüm ürünleri, fiyat listelerini, stok sayımlarını ve sipariş rotalarını tek bir veri modelinde birleştirerek çözer. Her kaydın tek bir kimliği vardır, böylece her kanal (e-ticaret mağazanız, satış temsilcisi tableti ve EDI beslemesi) aynı gerçek kaynağını okur ve yazar.

Bu "tek beyin" yaklaşımı, tek bir müşteri görünümüne (SCV) güç verir. B2B için bu, her şirket kaydının şunları depolaması anlamına gelir:

• ilişkili tüm alıcılar ve onay rolleri
• sözleşmeye özel fiyatlandırma ve ödeme koşulları
• eksiksiz sipariş, fatura ve hizmet geçmişi

Alıcı ne zaman yeniden sipariş verse veya bir kredi koşulunu değiştirse, birleşik müşteri profili anında güncellenir. Satış temsilcileri, finans ve self servis portalları hepsi aynı canlı bilgiyi alır.

Gerçek zamanlı API düzenleme katmanı

Birleşik bir ticaret mimarisi, ekiplerin her temas noktasını anında sorgulamasına ve güncellemesine imkân tanır. Shopify'ın olay odaklı GraphQL ve REST API'leri, ayrıca webhook'lar ve EventBridge akışlarıyla stoku taşıyabilir, fiyat listelerini düzenleyebilir veya ödeme koşullarını gerçek zamanlı olarak güncelleyebilirsiniz.

Her API çağrısı aynı standartlaştırılmış veri modelini kullanır, böylece EDI mesajları veya headless mağaza vitrinleri, noktadan noktaya entegrasyonları idare etmek yerine tek bir kaydı günceller.

Ayrıca API öncelikli tasarım, bir React mağaza vitrini olan Hydrogen'in veya bir satış temsilcisi tabletinin aynı canlı uç noktaları tüketebileceği anlamına gelir, böylece gece boyu senkronizasyonlar yerine gerçek zamanlı görünürlük için artan alıcı talebini karşılar.

💡Biliyor muydunuz? Hydrogen ile bir headless yapı, B2B birleşik ticaret operasyonlarına güç veren temel sistemlerle daha sorunsuz ve daha esnek entegrasyonlara imkân tanır. Örneğin ERP'ler (stok ve fiyatlandırma için), CRM'ler (müşteri verileri için) ve PIM'ler (ürün bilgileri için).

Ölçekte entegre ödeme çözümleri ve vergi mevzuatına uyum

Ödemeler ve vergiler aynı platformda çalıştığında, teknoloji harcamalarından tasarruf eder ve finansal denetimleri basit tutarsınız.

Shopify, ödemeleri ve vergileri temel platforma yerleştirir, böylece her B2B siparişi aynı defterde kapanır ve doğru vergi kurallarını otomatik olarak uygular. Shopify Payments kurumsal hacmi kaldırabilir. Satıcılar 2024'ün 2. çeyreğinde 41,1 milyar USD brüt ödeme hacmi işledi ve bu rakam, Shopify'daki tüm GMV'nin yüzde 61'ini temsil ediyor.

Aynı birleştirme vergiye de uzanır. Shopify Tax, ABD satış vergilerini hesaplar ve 26 AB ülkesi ile Birleşik Krallık'la uyumlu KDV faturaları düzenler. 2025 ortası itibarıyla, Sovos ile ortaklık, uygun ABD merkezli işletmelerin doğrudan Shopify yönetici panelinden beyannameleri otomatik olarak dosyalamasına ve ödemesine imkân tanır.

Birleşik ticaret B2B yazılımının temel yetenekleri

Birleşik ticaret yalnızca daha temiz arka uç sistemleriyle ilgili değildir. Sistemlerinizin ortaya çıkardığı alıcı deneyimiyle ilgilidir. En önemli yetenekler şunlardır:

Role dayalı fiyatlandırma ve onaylar

Alıcılar için güven, her giriş yaptıklarında doğru koşulları görmekle başlar. Birleşik bir ticaret platformu, tek bir şirket kaydına birden fazla sözleşme ekleyerek ve her lokasyona kendi fiyat listesini veya indirimlerini atayarak, yönetilen tek bir girişten bunu mümkün kılar. Onaylı bir alıcı giriş yaptığında, mağaza vitrini otomatik olarak doğru fiyatı ve onay iş akışlarını çeker.

Bu yaklaşım alıcı deneyimini tutarlı biçimde iyileştirdi ve AMR Hair & Beauty gibi markaların satışlarını üçe katlamasına, B2B ortalama sipariş değerini yüzde 77 arttırmasına yardımcı oldu.

AMR Hair & Beauty'nin kurucusu Ammar Issa, "Şu anda iki giriş seçeneğimiz var, biri genel tüketiciler, biri B2B müşterileri için," diyor. "B2B müşterileri için 10 farklı fiyatlandırma kademesine sahibiz ve Shopify onlara müşteri durumlarına göre doğru olanı otomatik olarak gösteriyor."

Gerçek zamanlı stok ve sipariş kayıtları

Söz verilen ürünler mevcut olmadığında alıcılar güvenlerini yitirir. Birleşik bir ticaret platformu, stoku lokasyon düzeyinde takip eder ve bir toplama, mal kabulü veya transfer gerçekleştiği anda miktarları günceller, böylece alıcılar ve satış temsilcileri her zaman canlı ve doğru mevcudiyeti görür.

Her değişiklik ayrıca özel bir stok API'sine ve sipariş zaman çizelgesine yazılır, böylece operasyon ekiplerine kimin neyi ne zaman taşıdığına dair aranabilir bir geçmiş sunar.

Yerel ERP ve CRM bağlayıcıları

Alıcılar her seferinde doğru fiyatlandırma ve hesap ayrıntıları bekler. Sistemlerin yetişmesini beklemezler. Yerel ERP ve müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı (CRM) bağlayıcıları, sistemler arasında gerçek zamanlı veri akışını sağlayarak, CSV yüklemelerini ve verilerin güncelliğini yitirmesine neden olan güvenilmez ara yazılımları ortadan kaldırır.

Shopify'ın Global ERP Programı, NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Infor, Acumatica ve Brightpearl için sertifikalı, tek tıklamayla kullanılan uygulamalar sunar. Bu bağlayıcılar siparişleri, stok hareketlerini ve finansal kayıtları gerçek zamanlı olarak doğrudan ERP'nin defterine yazar.

Yeniden siparişler ve teklifler için self servis portallar

B2B alıcıları, tüketici olarak deneyimledikleri kolaylığın aynısını ister: gerçek zamanlı stok, tek tıklamayla yeniden sipariş, sorunsuz teklifler. Forrester tarafından yaptırılan 2024 anketine göre, alıcıların yüzde 73'ü bu dijital deneyimi istiyor, ancak yalnızca şirketlerin yüzde 36'sı bunu sunuyor.

Birleşik bir ticaret platformu self servisi basit hale getirmelidir. Shopify B2B ile alıcılar geçmiş siparişlerini tek tıklamayla çoğaltabilir veya temsilci tarafından oluşturulan bir taslak siparişi teklif olarak kabul edip onaylı koşullarında ödeme yapabilir.

Güçlü analizler ve yapay zekâ talep tahmini

Talebi gerçek zamanlı görüp tahmin edebilen işletmeler, alıcıları için daha hızlı, daha akıllı kararlar alır. Birleşik bir B2B e-ticaret platformu, canlı, çok kanallı verileri tek bir yere çekerek bunu mümkün kılar. ShopifyQL Notebooks ile satıcılar birleşik satış, stok ve müşteri verilerini doğrudan sorgulayıp görselleştirebilir, AOV ve karşılama oranı gibi B2B KPI'larını takip edebilir.

Planlama için yapay zekâ talep tahmin araçları pazarlık konusu değildir. 2025'in 1. çeyreği itibarıyla, şirketlerin yüzde 98'i tahmin ve stok optimizasyonuna yardımcı olmak için tedarik zincirlerine yapay zekâ entegre ettiğini bildiriyor. Canlı analizler ve tahmine dayalı öngörüler bir araya geldiğinde, alıcıların ihtiyaçlarını karşılayabilir ve aynı zamanda stok tutma maliyetleri konusunda size ek bir yük getirmez.

Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyum

Büyük alıcılar, verilerinin korunduğuna güvenmedikçe taahhütte bulunmaz. Platformunuz, CFO'nuzun ve denetçilerinizin kullandığı aynı kontrol listelerini karşılamalıdır:

• kart verileri için PCI DSS Seviye 1
• bulut kontrolleri için SOC 2 Type II
• bilgi güvenliği yönetişimi için ISO 27001

Doğru sertifikalar yerinde olduğunda, kurumsal alıcılar ek uyum araçları olmadan ödemeleri işleyebilir, müşteri verilerini depolayabilir.

Shopify'ın B2B için birleşik ticaret yaklaşımı

Shopify'ın bu temel yetenekleri yerleşik B2B araçlarıyla nasıl hayata geçirdiği aşağıda anlatılıyor.

Şirket profilleri, fiyat listeleri ve self servis ödeme

Shopify'ın B2B modeli, her alıcı hesabı için birden fazla iletişim kişisini, lokasyonu, ödeme koşulunu ve vergi kimliğini depolayan bireysel kayıtlar olan şirket profilleriyle başlar.

Fiyat listelerini (katalogları) bu profillere iliştirirsiniz, böylece her alıcı giriş yaptığında doğru para birimini, hacim kademesini, ürün karmasını görür.

Ödeme sırasında sözleşme fiyatları otomatik uygulanır, onaylı müşteriler net koşullarda ödeme yapabilir, siparişler finans ve operasyonun gerçek zamanlı mutabakat sağlaması için aynı şirket profiline geri kaydedilir.

Tek bir birleşik arka ofis

Hem e-ticareti hem POS'u aynı platformda çalıştırmak, tek bir ürün kataloğu, tek bir stok sayımı ve tek bir sipariş defteri anlamına gelir. Shopify'ın birleşik yığını tam olarak bunu sağlar, böylece bir satış ister bir showroom'da, ister çevrimiçi mağazada, ister toptan satış portalında gerçekleşsin, hepsi aynı veri modelinden yararlanır.

Tek bir defterle finans ve operasyon, vergi işleminden kısmi teslimatlara kadar her kanalda tutarlılık kazanır, manuel işi ve maliyetli hataları azaltır. Bağımsız araştırmalar, Shopify POS'u çevrimiçi mağaza vitrinleriyle birleştiren perakendecilerin toplam sahip olma maliyetini ortalama yüzde 22 azalttığını ve ayrı sistemleri idare edenlere göre yüzde 20 daha hızlı hayata geçirdiğini gösteriyor.

Functions, Flow ve headless API'ler ile genişletilebilirlik

Shopify ayrıca kurumsal ölçekte B2B deneyimlerini uyarlamak için özel mantık eklemenize imkân tanır:

• Functions, Shopify’ın ödeme ve sepet sayfalarında çalışarak, hacim kademeli indirimler veya özel ödeme kuralları gibi mantıklar ekler.
• Flow, sürükle-bırak iş akışları aracılığıyla yeni şirket lokasyonlarını doğru fiyat listesine otomatik atamak veya kredi limiti uyarıları e-postalamak gibi B2B işlerini otomatikleştirir.
• Headless API'ler (Storefront, Admin, B2B) Hydrogen'i veya herhangi bir React/Vue ön ucunu besler, böylece verileri çoğaltmadan portallar, temsilci uygulamaları veya kiosklar başlatabilirsiniz.

Önde gelen birleşik ticaret B2B platformlarının karşılaştırması

Birçok platform, ayrı ürünleri bağlayıcılar aracılığıyla entegre eder. Shopify, kanalları ve verileri tek bir platformda birleştirir. Bu fark, dönüşüm, maliyet ve lansmana kadar geçen sürede kendini gösterir.

Shopify ve Salesforce karşılaştırması

Daha düşük lisans ücretleri, daha hızlı dağıtımlar ve kanıtlanmış bir dönüşüm üstünlüğüyle Shopify, çoklu bulut altyapısını ayakta tutmak yerine size toptan portal özelliklerine yeniden yönlendirebileceğiniz bütçe ve zaman kazandırır.

İşte rakamlar:

• Ödeme performansı: Bağımsız bir danışmanlık firması, Shopify Checkout'un Salesforce Commerce Cloud'unkinden yüzde 36 daha iyi dönüşüm sağladığını buldu.
• Daha düşük toplam sahip olma maliyeti: Aynı araştırmaya dayanan Shopify'ın kendi TCO hesaplayıcısı, lisansları, geliştirme saatlerini ve bakımı eklediğinizde platformun beş yıl boyunca ortalama yüzde 35 daha ucuz çalıştığını gösteriyor.
• Lansmana kadar geçen süre: Salesforce'tan geçiş yapan markalar Shopify'da rutin olarak altı aydan kısa sürede yayına giriyor. Mustang Survival geçişlerini yalnızca 92 günde tamamladı, ardından yüzde 172'lik bir dönüşüm sıçraması kaydetti.

Birleşik ve entegre: Shopify, POS ve e-ticareti ilk günden beri tek bir platformda çalıştırdı, böylece veriler tek bir gerçek kaynağı üzerinden akar. Salesforce, e-ticaret çözümlerini satın aldı, bu da farklı mimarilere sahip bir platformun ortaya çıkmasına neden oldu.

📚 Şu kaynağımızı okuyun: Shopify ve Salesforce Commerce Cloud kılavuzu

Shopify ve Adobe Commerce karşılaştırması

Lansman hızı, düşük kodlu genişletilebilirlik ve kanıtlanmış küresel ölçeğe öncelik veriyorsanız, veriler Adobe Commerce yerine Shopify'ı işaret ediyor.

Verilerin gösterdiği:

• Pazara daha hızlı çıkış: Daha kullanıcı dostu bir yönetici paneli ve önceden oluşturulmuş ERP bağlayıcıları sayesinde markalar Shopify'da mağaza vitrinlerini yüzde 40 daha hızlı başlatıyor.
• Daha düşük toplam sahip olma maliyeti: Shopify tarafından yaptırılan bağımsız araştırma, beş yıllık TCO'sunun Adobe'den yüzde 29 daha düşük olduğunu gösteriyor. Adobe projeleri yüzde 42 daha yüksek uygulama maliyetleri, yüzde 42 daha yüksek platform ücretleri ve yüzde 24 daha yüksek işletme maliyetleri içeriyor.
• Daha iyi site performansı: Shopify Checkout ortalama yüzde 5 daha yüksek dönüşüm sağlar ve mağazalar Adobe sitelerinden 2 kat daha hızlı yüklenir, bu hız ~100 milisaniyelik Storefront API yanıtları ve yüzde 99,9 çalışma süresiyle desteklenir.

Birleşik ve entegre: Shopify POS, B2B ve e-ticareti tek bir platformda birleştirir. Adobe Commerce, özel ve üçüncü taraf entegrasyonlarına bağımlıdır, bu da maliyet ve karmaşıklık ekler.

📚 Şu kaynağımızı okuyun: Shopify ve Adobe Commerce kılavuzu.

Shopify ve BigCommerce karşılaştırması

Daha derin bir uygulama ekosistemi ve daha yüksek dönüşüm oranları, Shopify'ı B2B birleşik ticaret için pratik bir seçim yapar.

Sonuçlar:

• Uzun vadede daha uygun maliyetli: Bağımsız araştırma, Shopify'ın beş yıllık TCO'sunun ortalama yüzde 31 daha düşük olduğunu gösteriyor. BigCommerce yüzde 88 daha yüksek uygulama maliyetleri, yüzde 32 daha yüksek platform ücretleri ve yüzde 21 daha yüksek işletme/destek maliyetleri gösteriyor.
• Daha güçlü ödeme dönüşümleri: Shopify Checkout, BigCommerce'ten ortalama yüzde 12 daha iyi dönüşüm sağlar. Fitness markası Crossrope, BigCommerce'ten Shopify'a geçtikten sonra yüzde 24'lük bir dönüşüm artışı ve yüzde 90'lık gelir artışı gördü.
• Daha iyi B2B araçları: 2.380 iş ortağı ve 8.000'den fazla uygulamayla BigCommerce'ün 1.237 iş ortağı ve ~1.200 uygulamasına kıyasla, Shopify çok daha fazla tak-çalıştır seçeneği sunar. Yerleşik B2B paketi ile Shopify POS, verileri parçalayabilecek üçüncü taraf eklentilerine bağımlılığı azaltır.

Birleşik ve entegre: Shopify her kanalı tek bir gerçek kaynağından çalıştırır. BigCommerce, tutarlılığı bozabilecek harici uygulamalara dayanır.

📚 Şu kaynağımızı okuyun: Shopify ve BigCommerce kılavuzu

Vaka çalışmaları: Hızlı büyüyen markalardan öğrenilen birleşik ticaret dersleri

Önde gelen markalar, Shopify'ın birleşik yaklaşımıyla maliyetleri ve karmaşıklığı azaltıyor.

Simon Pearce

Köklü cam üreticisi Simon Pearce, birbirinden kopuk üç sistemi (ayrı bir e-ticaret sitesi, eski bir POS, bağımsız bir toptan portalı) tek bir Shopify arka ofisiyle değiştirdi.

Bu geçiş, 4. çeyrekteki POS kesintilerini sona erdirdi, stok görünürlüğünü günde bir kereden gerçek zamanlıya taşıdı ve özel gravür onaylarını günler süren e-posta zincirlerinden, anında dijital provaların oluşturulup iş emirlerinin hemen hazırlanabildiği bir sürece taşıdı.

Tony's Chocolonely

Özel yapım bir yığında artan bakım maliyetleri ve yoğun sezonlardaki sistem çökmeleriyle karşı karşıya kalan Tony's Chocolonely Shopify'a geçti ve üç siteyi tek bir birleşik mağaza vitrininde birleştirdi.

Her kanalı ölçeklenebilir bir çekirdekte birleştirmek, Tony's ekibini parçalı düzeltmelerden kurtardı ve daha büyük kampanyalara odaklanmalarına imkân tanıdı. Ayrıca benzersiz satın alma deneyimleri oluşturmalarına da imkân verdi.

Örneğin, otomatik "faturayla ödeme" ve hacim indirimi araçları, büyük kurumsal siparişleri kolaylaştırır. Marka ayrıca sorunsuz hediye deneyimleri için doğrudan Shopify'ın API'lerine bağlanan özel bir "Ambalaj Oluşturucu" kişiselleştirme uygulaması entegre etti.

Geçiş nihayetinde şunlarla sonuçlandı:

• 2,5 kat daha hızlı site hızı
• ABD'de yüzde 70 dahil olmak üzere dört kilit pazarda çift haneli gelir artışı

The Conran Shop

Dijital Direktörü Richard Voyce, yoğun şekilde özelleştirilmiş bir Magento sitesini çalışır durumda tutmak için harcanan saatleri (ve sterlinleri) hesapladığında, markanın eski teknolojinin kısıtlamaları altında kaldığını fark etti.

Ekip, "karmaşıklığı azaltmak, maliyeti azaltmak ve çabayı azaltmak" zihniyetini benimsedi, Shopify'ın birleşik ticaret çözümüne geçti. Hiçbir kesintiye yol açmadan aşamalı bir şekilde uygulamaya geçtiler.

Önce yeni bir Kuveyt sitesi yayına girdi, bu da ekibe Şubat 2024'te amiral gemisi Birleşik Krallık mağaza vitrinini taşıma konusunda güven verdi. Müşteriler daha temiz gezinmeyi ve daha hızlı ödemeyi hemen fark etti.The Conran Shop, Shopify POS'u fiziksel mağazalarında kullanıma sundu, Eylül 2024'te yalnızca toptana yönelik bir B2B sitesi başlattı, hepsi aynı ürün ve stok verilerinden yararlanıyor. Personel artık müşteri ayrıntılarını mağazada yakalıyor ve çevrimiçi kolaylığı yansıtan bir showroom deneyimi sunmak için Klaviyo akışlarını otomatik olarak tetikliyor.

Perakendeci, Shopify ile şunları gördü:

• TCO'da yüzde 50 azalma
• çevrimiçi dönüşüm oranında yüzde 54 artış
• e-posta pazarlama gelirinde yüzde 23 artış