พอร์ทัลลูกค้า B2B เพิ่มอัตราความภักดีผู้ซื้อ เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าจริง

ทุกวันนี้ผู้ซื้อแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าไม่ต้องการสั่งซื้อสินค้าแบบ B2B ด้วยตนเองอีกต่อไป จากข้อมูลของ Gartner พบว่า 83% ของผู้ซื้อ B2B ต้องการจัดการสั่งซื้อสินค้าด้วยตนเองทางออนไลน์ ผู้ขาย B2B ที่ไม่ปรับตัวให้ทันสมัยอย่างรวดเร็วจะเสียลูกค้าให้กับคู่แข่ง

ถึงแม้อาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่าย แต่การนำเสนอพอร์ทัลลูกค้า B2B สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์การซื้อขายได้อย่างมาก ด้วยพอร์ทัลนี้ คุณกำลังมอบพื้นที่เฉพาะให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว จัดการและติดตามคำสั่งซื้อที่ผ่านมา และอื่นๆ อีกมากมาย

พอร์ทัลลูกค้า B2B ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงช่องทางการขายที่พวกเขาต้องการเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมบริการลูกค้าและทีมขายของคุณมีเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์และขยายธุรกิจของคุณอีกด้วย

พอร์ทัลลูกค้า B2B คืออะไร

พอร์ทัลลูกค้า B2B ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อ ติดตามการจัดส่ง จัดการใบแจ้งหนี้ อัปเดตข้อมูล และรับราคาและส่วนลดเฉพาะบุคคลทางออนไลน์ได้

พอร์ทัลลูกค้า B2B ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับความซับซ้อนของธุรกรรมทางธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วไป โดยรองรับการสั่งซื้อจำนวนมาก การกำหนดราคาตามสัญญา การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้หลายคน เวิร์กโฟลว์ใบสั่งซื้อ และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เฉพาะของบริษัท พอร์ทัลเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบแบ็กเอนด์ของคุณ (ERP, CRM, ระบบจัดการสินค้าคงคลัง) เพื่อให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับสต็อก สถานะการสั่งซื้อ และประวัติบัญชี

ความต้องการด้านดิจิทัลของผู้ซื้อ B2B ยุคใหม่

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน B2B ในปัจจุบัน การมีออนไลน์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว ผู้ซื้อคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว ซึ่งตอบสนองความต้องการด้านราคา ผลิตภัณฑ์ และบัญชีของพวกเขาโดยเฉพาะ ด้วยผู้ซื้อ B2B 71% จัดอยู่ในกลุ่มผู้ซื้อรุ่นใหม่ (มิลเลนเนียลและเจนซี) ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังแบบดิจิทัลเป็นหลัก และมอบกระบวนการซื้อที่ใช้งานง่ายและนำทางได้สะดวก

เนื่องจากธุรกรรม B2B ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ซื้อกว่า 50% สั่งซื้อสินค้าทุกวัน และ 32% ซื้อวันละหลายครั้ง ความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในประสบการณ์ดิจิทัลจึงกลายเป็นอุปสรรคสำคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของตนมีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพ และออกแบบมาเพื่อมอบกระบวนการซื้อที่ราบรื่น ซึ่งสะท้อนถึงการโต้ตอบทางดิจิทัลที่พวกเขาพบเจอในชีวิตประจำวัน

องค์กร B2B หลายแห่งมีระบบสั่งซื้อออนไลน์ขั้นพื้นฐานอยู่แล้ว แต่หากระบบนั้นใช้งานยากและไม่สะดวก ลูกค้าจะหลีกเลี่ยงหรือไปใช้บริการที่อื่น จากข้อมูลการสำรวจของ Sana Commerce พบว่า 86% ของผู้ซื้อ B2B ยินดีที่จะเปลี่ยนซัพพลายเออร์หากร้านค้าออนไลน์ B2B อื่นนำเสนอประสบการณ์ที่ดีกว่า

ข้อดีของพอร์ทัลลูกค้า B2B

ผู้ซื้อ B2B คาดหวังว่าการสั่งซื้อในนามของธุรกิจจะสะดวกสบายเหมือนกับการช้อปปิ้งออนไลน์ในชีวิตส่วนตัว จากการสำรวจของ Gartner พบว่า 65% ของผู้ซื้อ B2B ที่ดำเนินการซื้อด้วยตนเองรายงานว่าได้ทำข้อตกลงที่มีคุณภาพสูง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการให้บริการสั่งซื้อออนไลน์แบบพื้นฐานจึงมีความสำคัญมากกว่านั้น คุณจำเป็นต้องมีพอร์ทัลที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้ประสบการณ์การซื้อทั้งหมดราบรื่น

การให้บริการตนเองอย่างครบวงจรจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

• ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและสั่งซื้อซ้ำได้อย่างรวดเร็ว
• ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลบัญชีของตนเองได้อย่างอิสระ
• ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากทุกอุปกรณ์ ทุกที่ทั่วโลก ในเวลาที่สะดวก
• ความถูกต้องของคำสั่งซื้อดีขึ้นเนื่องจากไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทต่อไปได้มากขึ้น หากสามารถเข้าถึงช่องทางการขายที่ต้องการ
• ทีมขายและฝ่ายบริการลูกค้าสามารถประหยัดเวลาอันมีค่า และมุ่งเน้นความพยายามไปที่การเติบโตแทนที่จะเสียเวลาไปกับการป้อนคำสั่งซื้อซ้ำ การส่งใบแจ้งหนี้ในรูปแบบ PDF หรือการอัปเดตข้อมูลลูกค้า

เพื่อช่วยให้ธุรกิจ B2B ปรับตัวให้ทันสมัย แพลตฟอร์มอย่าง Shopify จึงมีพอร์ทัลลูกค้าที่ครบครันด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ซึ่งสามารถปรับแต่งและกำหนดรูปแบบเฉพาะบุคคลได้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและเปิดตัวระบบสั่งซื้อออนไลน์ที่แข็งแกร่งและคล่องตัว โดยสร้างขึ้นจากระบบแบ็กเอนด์แบบรวมศูนย์

ฟีเจอร์สำคัญของพอร์ทัลลูกค้า B2B ที่ประสบความสำเร็จ

ถึงตอนนี้เราได้รู้ถึงความจำเป็นอย่างยิ่งในการมอบประสบการณ์การซื้อขายที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผู้ซื้อ B2B แล้ว หากคุณพร้อมที่จะอัปเกรดพอร์ทัล B2B ของคุณ นี่คือคุณสมบัติหลักที่คุณควรพิจารณา

ความสามารถในการบริการตนเองที่แข็งแกร่ง

เราจะเริ่มต้นด้วยความสามารถพื้นฐานที่สุด: การเปิดใช้งานบริการตนเองเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีจากอุปกรณ์ใดก็ได้ทุกเวลา อย่างน้อยที่สุด พอร์ทัลของคุณควรแสดงข้อมูลสินค้าคงคลัง สถานะการสั่งซื้อ และการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ คุณควรมีฟีเจอร์การจัดการบัญชีขั้นสูงที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อทั้งหมด คัดลอกการซื้อที่ผ่านมา และเรียกดูและชำระใบแจ้งหนี้ได้ตามต้องการ เนื่องจากผู้ซื้อในปัจจุบันจัดการการจัดซื้อผ่านอุปกรณ์หลายประเภท ความสามารถเหล่านี้จึงควรได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่สำหรับขนาดอุปกรณ์แต่ละประเภท ตั้งแต่โทรศัพท์ไปจนถึงแท็บเล็ต

ในธุรกิจ B2B หลายแห่ง ความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายมีลักษณะเฉพาะ เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดจากลูกค้าแต่ละราย พอร์ทัลลูกค้า B2B ของคุณควรมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ รวมถึงโครงสร้างราคาที่กำหนดเอง แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย สำหรับลูกค้า B2B ขายส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ทัลของคุณมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากอย่างราบรื่น คุณยังสามารถผสานรวมเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์ เช่น การสนับสนุนแชทสด เพื่อให้ความช่วยเหลือทันที หรือแม้แต่โปรโมชั่นแบบเรียลไทม์ ในทุกขั้นตอนของการซื้อ

การสั่งซื้อที่คล่องตัว

การสั่งซื้อแบบ B2B ผ่านอีเมลและโทรศัพท์ด้วยตนเองนั้นช้าและมีโอกาสผิดพลาดสูง ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียรายได้โดยตรง การมอบประสบการณ์การสั่งซื้อที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้กับผู้ซื้อของคุณจะช่วยลดข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงและประหยัดเวลาให้กับทุกคนได้มาก

เพื่อขับเคลื่อนทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทการสั่งซื้อที่พบบ่อยที่สุดของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว คุณยังต้องทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อแบบ B2B ประเภทต่างๆ ได้ง่ายขึ้น รวมถึง

• การสั่งซื้อจำนวนมากทั่วไปที่มี SKU จำนวนมากและความซับซ้อนด้านราคา
• ใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง
• การอัปโหลดคำสั่งซื้อผ่านไฟล์ CSV
• การสั่งซื้อซ้ำจากประวัติการสั่งซื้อ

การผสานรวมโดยตรงกับระบบภายนอก

กระบวนการซื้อขายที่ทันสมัยและให้บริการตนเองได้อย่างสมบูรณ์นั้น จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการผสานรวมอย่างราบรื่นเท่านั้น พอร์ทัลของคุณควรสามารถผสานรวมกับ ERP, CRM, PIM และระบบธุรกิจหลักอื่นๆ ได้โดยไม่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม การผสานรวมเหล่านี้จะให้ข้อมูลสำหรับคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญ รวมถึง

• การผสานรวมระบบ ERP เพื่อติดตามคำสั่งซื้อและออกใบแจ้งหนี้แบบเรียลไทม์
• การผสานรวมระบบ CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการเฉพาะบุคคล พร้อมประวัติและข้อมูลการตั้งค่าของลูกค้าอย่างครบถ้วน
• การผสานรวมระบบ PIM เพื่อให้มองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ
• การผสานรวมกับระบบขนส่งและโลจิสติกส์เพื่อความถูกต้องแม่นยำในการดำเนินการและกำหนดเวลาการจัดส่ง

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันได้รวมเอาเครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์แบบเนทีฟ เช่น Shopify Flow เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ B2B แล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ การอนุมัติการซื้อ และข้อมูลคำสั่งซื้อไปยังผู้รับที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการซื้อของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อ

• ตั้งค่าระบบส่งอีเมลยืนยันและใบแจ้งหนี้ไปยังหลายที่อยู่อีเมลโดยอัตโนมัติ
• ตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติ
• ส่งคำเชิญไปยังลูกค้าใหม่เพื่อเริ่มสั่งซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ
• แจ้งเตือนพนักงานขายโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า

สร้างพอร์ทัลลูกค้า B2B ด้วย Shopify

เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์บน Shopify คุณจะเข้าถึงชุดฟังก์ชันและคุณสมบัติ B2B สำเร็จรูปที่ครบครัน คุณสามารถสร้างและเปิดใช้งานพอร์ทัลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว พร้อมคุณสมบัติหลักทั้งหมดที่ผู้ซื้อยุคใหม่คาดหวัง รวมถึงการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับการปรับแต่งและการกำหนดค่าส่วนบุคคลขั้นสูง

พอร์ทัลลูกค้าของเราประกอบด้วยฟังก์ชันการจัดการบัญชีและคำสั่งซื้อที่ครอบคลุม นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังรองรับความต้องการทางธุรกิจ B2B ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง

• ธีม B2B ดั้งเดิมที่ปรับแต่งมาเพื่อประสบการณ์การซื้อขายส่งโดยเฉพาะ
• การปรับแต่งธีมขั้นสูงด้วยภาษาเทมเพลต Liquid ของ Shopify
• รองรับ Headless commerce สำหรับการสร้างหน้าร้านที่ไม่ซ้ำใคร
• การเข้าถึง API ที่ครอบคลุมสำหรับการผสานรวมและฟังก์ชันการทำงานแบบกำหนดเอง
• การผสานรวมที่ราบรื่นและพร้อมใช้งานกับระบบธุรกิจที่จำเป็น (ERP, OMS, CRM)
• ระบบนิเวศแอปที่กว้างขวางซึ่งมีแอปพลิเคชันที่ได้รับการตรวจสอบแล้วกว่า 10,000 รายการ

ระบบนิเวศ B2B ของเรายังมีแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B ที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ในร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กน้อยจากแอปพลิเคชันหลายพันรายการที่มีให้เลือก

• O: Request a Quote | Hide Price ช่วยให้ลูกค้าของคุณขอใบเสนอราคาสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณซ่อนราคาและปุ่ม "เพิ่มลงในตะกร้า" เพื่อแจ้งให้ลูกค้าโทรสอบถามราคาหรือกรอกแบบฟอร์มที่กำหนดเองเพื่อขอใบเสนอราคาแทน
• Sufio สร้างใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ และเอกสารอื่นๆ ระดับมืออาชีพโดยอัตโนมัติ รวมถึงสร้างเวิร์กโฟลว์การออกใบแจ้งหนี้แบบกำหนดเอง ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่แอปนี้เสนอนั้นได้รับการตรวจสอบโดยนักบัญชีที่ได้รับการรับรอง เพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการขายแบบ B2B
• Upro ช่วยให้ผู้ซื้อ B2B สามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยการอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีผลิตภัณฑ์ SKU และปริมาณ
• On the Business Portal ช่วยให้ผู้ซื้อของคุณสามารถเปลี่ยนสถานที่ตั้งของบริษัทที่พวกเขากำลังซื้อในนามภายในบัญชีลูกค้าได้ พวกเขาสามารถสร้างตะกร้าสินค้าได้โดยตรงจากบัญชีลูกค้าโดยไม่ต้องไปยังหน้าร้านค้า

แบรนด์ที่ใช้พอร์ทัลลูกค้า B2B ของ Shopify

Angelus Brand ปรับปรุงกระบวนการซื้อขายแบบ B2B ให้ทันสมัยยิ่งขึ้นด้วยพอร์ทัลลูกค้า

แบรนด์ Angelus ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1907 และปัจจุบันเป็นผู้นำด้านการค้าปลีกผลิตภัณฑ์ปรับแต่งและดูแลรักษารองเท้า แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอย่างลึกซึ้ง แต่พวกเขาก็ต้องปรับตัวให้ทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า B2B ส่วนหนึ่งของการย้ายไปยัง Shopify พวกเขาสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การจัดซื้อแบบขายส่งด้วย B2B บน Shopify ซึ่งเป็นชุดคุณสมบัติสำเร็จรูปที่รวมถึงพอร์ทัลลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม

ไทเลอร์ แองเจลอส ซีอีโอของแบรนด์ Angelus กล่าวว่า “การป้อนคำสั่งซื้อเคยเป็นกระบวนการแบบแมนนวลที่ผู้คนเขียนลงบนกระดาษหรือเขียนคำสั่งซื้อที่ส่งมาทางแฟ็กซ์หรืออีเมล และมักเกิดข้อผิดพลาดอยู่เสมอ ตอนนี้เราส่งต่อพันธมิตรขายส่งไปยังพอร์ทัล B2B ของเราบน Shopify ดังนั้นจึงไม่มีการพูดคุยหรือพื้นที่ตัวกลางที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้”

Dermalogica ช่วยให้การซื้อขายแบบ B2B บน Shopify เป็นเรื่องง่ายได้อย่างไร

ก่อนที่จะย้ายมาใช้ Shopify บริษัทค้าปลีกผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Dermalogica ดำเนินธุรกิจ B2B บนแพลตฟอร์มที่ล้าสมัย มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานยาก และฟังก์ชันการค้นหาที่ไม่ดี ลูกค้าของพวกเขารู้สึกเบื่อหน่ายจนเลือกที่จะสั่งซื้อทางโทรศัพท์แทน

นิโคลัส แลคแมน ผู้จัดการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ Dermalogica กล่าวว่า “เราทำการวิจัยเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม B2B อย่างละเอียดถี่ถ้วน ว่ามันตรงกับความต้องการของลูกค้าปัจจุบันของเราหรือไม่? มันช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์มปัจจุบันของเราได้หรือไม่? และมันสามารถขยายได้ในอนาคตหรือไม่? และตั้งแต่เริ่มต้น โซลูชัน B2B ของ Shopify ก็ทำให้เรามั่นใจว่ามันเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด”

ด้วยการใช้ Shopify Dermalogica ได้สร้างประสบการณ์การซื้อขายสำหรับลูกค้า B2B ที่ง่ายและคุ้นเคยมากขึ้น เนื่องจาก Shopify รวมระบบหลังบ้านเข้าด้วยกัน ลูกค้าจึงสามารถสั่งซื้อสินค้า B2B ได้ในลักษณะเดียวกับการซื้อสินค้าส่วนตัว ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าทึ่งมาก: อัตราการสั่งซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 3 เท่า อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 23% และลูกค้า 75% ให้คะแนนประสบการณ์การซื้อสินค้าอยู่ที่ 4 จาก 5 หรือสูงกว่านั้น

ข้อดีของการเลือกใช้ Shopify สำหรับพอร์ทัลลูกค้า B2B ของคุณ

ถึงแม้ Shopify จะมีประวัติยาวนานในการสนับสนุนธุรกิจ DTC (Direct-to-Consumer) แต่แพลตฟอร์มและระบบนิเวศของเราได้พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการดำเนินงาน B2B ขนาดใหญ่เช่นกัน ด้วยการลงทุนด้าน R&D มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เราจึงคิดค้นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาด B2B เมื่อคุณสร้างธุรกิจบน Shopify คุณได้ร่วมงานกับผู้นำในรายงาน Forrester Wave™ ปี 2024: Commerce Solutions for B2B และผู้นำในตลาดองค์กรเป็นปีที่สองติดต่อกันในรายงาน Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce ปี 2024

เมื่อคุณเลือก Shopify เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซแบบบริการตนเอง ธุรกิจของคุณจะได้รับข้อได้เปรียบในการแข่งขันมากมาย รวมถึง

• ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น: ด้วยการทำให้กระบวนการและงานที่ต้องทำด้วยตนเองเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทีมขายจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจใหม่ได้แทน
• ประสบการณ์ลูกค้าที่ทันสมัยอย่างเต็มรูปแบบ: ผู้ซื้อของคุณสามารถสั่งซื้อและจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายด้วยพอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ ให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ ช่วยให้พวกเขาสามารถอัปเดตบัญชีได้ด้วยตนเอง และอื่นๆ อีกมากมาย
• ต้นทุนที่ต่ำลง: คุณสามารถย้ายธุรกิจของคุณไปไว้บนแพลตฟอร์มส่วนกลางได้มากขึ้น รวมถึงคำสั่งซื้อด้วยตนเองและจากพนักงานขาย ใบเสนอราคาที่กำหนดเอง ข้อมูลลูกค้า และการวิเคราะห์ ซึ่งสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการพัฒนาโปรแกรม ดังนั้นคุณจึงสามารถเปิดตัวได้อย่างรวดเร็วด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ
• ความสามารถในการขยายตัวอย่างรวดเร็ว: ด้วย Shopify คุณสามารถตอบสนองต่อการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วโดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจหรือเกิดความล่าช้าในการสั่งซื้อ ธุรกิจสามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพื่อเข้าถึงตลาดและช่องทางใหม่ๆ โดยไม่ต้องเพิ่มภาระทางเทคนิคหรือค่าใช้จ่ายในการพัฒนาที่สูง
• ความคล่องตัวและความยืดหยุ่น: หากธุรกิจของคุณจำเป็นต้องปรับประสบการณ์การซื้อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า คุณสามารถเพิ่มการปรับแต่งใหม่ๆ ให้กับพอร์ทัลลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้คุณสมบัติสำเร็จรูป แอป โค้ด หรือ API ที่คุณเลือก
• พันธมิตรที่พร้อมสำหรับอนาคต: Shopify มุ่งมั่นที่จะคิดค้นนวัตกรรมและปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อลูกค้าทุกราย รวมถึงธุรกิจ B2B ขนาดใหญ่

รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันด้านการขาย B2B ด้วยพอร์ทัลลูกค้าบน Shopify

เนื่องจากความคาดหวังของผู้ซื้อ B2B ยุคใหม่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ จึงต้องนำเสนอระบบบริการตนเองที่แข็งแกร่ง มิฉะนั้นอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งที่มีระบบดังกล่าว ธุรกิจในปัจจุบันไม่สามารถที่จะคงกระบวนการสั่งซื้อที่ล้าสมัยและเต็มไปด้วยอุปสรรคได้อีกต่อไป แต่ด้วยผู้ให้บริการอย่าง Shopify การปรับปรุงให้ทันสมัยจึงง่ายกว่าที่เคย และการลงทุนในพอร์ทัลลูกค้า B2B ที่แข็งแกร่งนั้นให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงมาก

หากคุณพร้อมที่จะปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของคุณ ชุดโปรแกรม B2B ของ Shopify คือตัวเลือกเชิงกลยุทธ์สำหรับการเปิดตัวพอร์ทัลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว การเลือก Shopify คุณจะได้รับมากกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณจะได้รับพันธมิตรทางธุรกิจที่พร้อมสำหรับอนาคต ซึ่งทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่คุณต้องการเพื่อรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจ B2B