Tiden med klumpiga presentkort och krångliga lösningar med rabattkoder är förbi – nu kan du utfärda värdecheckar direkt i din Shopify-admin eller i Shopify-kassasystemet. Värdecheckar är tillgängliga för alla Shopify-företag globalt.
Använd de nya funktionerna för värdecheckar för att skapa mer flexibilitet i kundinteraktioner, förbättra den operativa effektiviteten, förhindra förlorad försäljning och bygga kundlojalitet.
Vad är värdecheckar?
Värdecheckar är ett monetärt värde som ges till din kund eller potentiell kund för att användas i din butik. Till skillnad från presentkort eller rabattkoder är värdecheckar inte överförbara och kopplas direkt till den kund som de utfärdas till, antingen med eller utan utgångsdatum.
Värdecheckar kan visas, krediteras och debiteras direkt från en kundprofil, eller från en ordersida när de utfärdas som återbetalning. Kunder kan antingen använda värdecheckar i butiken med Shopify- kassasystemet, eller online vid kassan när de är inloggade på kundkontot eller med Shop Pay.
Vilka är fördelarna med att använda värdecheckar?
Värdecheckar hjälper till att skapa lojala kunder, vilket är avgörande för din verksamhets långsiktiga tillväxt. Även om återkommande kunder utgör 21 % av kunderna, genererar de 44 % av intäkterna och 46 % av beställningarna. Återkommande kunder är dina mest lönsamma kunder: att skaffa nya kunder kostar fem gånger så mycket som att behålla en befintlig kund.
Att erbjuda värdecheckar till kunder skapar mer flexibilitet i dina kundinteraktioner, förbättrar den operativa effektiviteten och bidrar till att öka kundbehållning, lojalitet och försäljning.
Förhindra förlorad försäljning och uppmuntra kundbehållning
Värdecheckar skapar en anledning för kunder att återvända till din butik. Om de ingår som en del av ett belönings- eller lojalitetsprogram kan du använda värdecheckar som ett verktyg för att visa uppskattning till kunder för deras återkommande affärer.
Att utfärda återbetalningar för en retur i form av värdecheckar hjälper till att säkerställa att du behåller kassaflödet i din verksamhet och förbättrar kundbehållningen. Kunder tenderar ofta att spendera mer pengar än sitt värdechecksaldo. Om en kund till exempel får 200 kr i värdecheck är det troligt att hen spenderar mer än 200 kr när hen löser in krediten vid sitt nästa köp. Värdecheckar är en enkel och effektiv strategi för att öka det genomsnittliga ordervärdet hos återkommande kunder och driva långsiktigt kundlivstidsvärde.
Skapa större flexibilitet i kundinteraktioner
Varje kundinteraktion är en möjlighet att förvandla en engångsbesökare till en lojal varumärkesambassadör. Värdecheckar i lojalitets- och supportflöden bygger varaktiga relationer och driver återkommande affärer. Eftersom värdecheckar inte är överförbara kan du vara säker på att de når sina avsedda mottagare. Använd värdecheckar strategiskt – oavsett om det gäller att kompensera för problem, belöna köp eller driva marknadsföringskampanjer.
Bygg en tillförlitlig källa för värdecheckssaldon, beställningar och kunder
Till skillnad från några av de populära lösningarna för värdecheckar, såsom presentkort och rabattkoder, registreras värdecheckssaldon och transaktionshistorik direkt i en kunds profil och kan enkelt hänvisas till. Värdecheckar är också en typ av betalningsmetod i analyser och rapporter inom Shopify-admin, vilket säkerställer att dina finansiella rapporter är korrekta och tillförlitliga.
Att välja värdecheckar i dina arbetsflöden i stället för andra lösningar bidrar till ökad transparens och noggrannhet när du analyserar dina kunder, deras beteenden och deras beställningar.
Så fungerar värdecheckar
Värdecheckar är tillgängliga för alla Shopify-företag globalt.
Använd värdecheckar i kassan
Att aktivera värdecheckar i kassan ger dina kunder ett sätt att använda de värdecheckar du utfärdar. När en kund går till kassan online visas alternativet att tillämpa värdechecken på sin beställning efter att kunden har loggat in på kundkontot. En kund kan logga in direkt från kassasidan med en sexsiffrig verifieringskod för engångsbruk som skickas till deras e-postadress eller genom att använda Shop Login.
Av säkerhetsskäl kan värdecheckar endast nås av kunder när de är inloggade på sitt kundkonto eller Shop Pay. Innan du utfärdar värdecheckar till kunder, se till att inloggningsupplevelsen är inställd på kundkonton i din Shopify-admin, eller att du har försett kunden med en URL som ger åtkomst till kundkonton. Denna URL finns i dina kundkontoinställningar, även om versionen av inloggningsupplevelsen är inställd på äldre kundkonton eller om du inte har någon inloggningsupplevelse alls.
Utfärda värdecheckar direkt från Shopify-admin
Värdecheckar kan hanteras direkt från kundprofiler i admin. Lägg till eller dra av kredit, ställ in valfria utgångsdatum och visa saldon i olika valutor. Krediter tillämpas automatiskt på saldon som löper ut först, och alla transaktioner och ändringar loggas i kundens tidslinje. Dessa inkluderar debiteringar, krediteringar, utgångsdatum och användning vid kassan.
Återbetala beställningar till värdecheck
Oavsett ursprunglig betalningsmetod kan värdecheck utfärdas som återbetalning genom att välja "värdecheck" som återbetalningsmetod på beställningen. Du har flexibiliteten att bestämma hur många värdecheckar som ska utfärdas som återbetalning. Du kan också dela återbetalningen mellan en värdecheck och den ursprungliga betalningen och ställa in ett utgångsdatum för värdechecksbeloppet.
Värdecheckar i Shopify-kassasystemet
Du kan också utfärda, acceptera och återbetala värdecheckar direkt från Shopify-kassasystemet, vilket ytterligare överbryggar dina online- och butiksupplevelser. En kund kan också använda en värdecheck som utfärdades online i butiken.
Spåra och analysera värdecheckar
Att förstå hur mycket utestående kredit du har utfärdat till kunder samt att kunna förstå hur och när värdecheck löstes in kan hjälpa dig att skapa strategier på lång sikt.
Genom att välja ett värdecheckssaldo på en kunds profil i en specificerad valuta kan du se alla transaktioner som har ägt rum i förhållande till det värdecheckssaldot. Detta inkluderar det befintliga saldot, detaljerad transaktionshistorik och de belopp som kommer att löpa ut.
Dessutom kan du granska och analysera butiksövergripande transaktionshistorik med hjälp av rapporten för värdecheckstransaktioner i Analytics.
Tips för att få ut det mesta av värdecheckar
Var kreativ med värdecheckar
Värdecheckar är inte bara till för att rätta till kundsupportproblem eller driva kundlojalitet – de kan också användas till att skaffa nya kunder och öka medvetenheten om ditt varumärke. Värdecheckar är ett mångsidigt verktyg för din verksamhet, från att återengagera tidigare kunder genom att rekommendera dina produkter åt familj och vänner till att erbjuda värdecheckar till dina anställda som en förmån. Och många appar i Shopify app store har lösningar för att göra detta ännu enklare.
Att erbjuda en värdecheck som pengarna tillbaka för beställningar, för kundhänvisningar eller som en registreringsbonus för medlemskap är ett säkert sätt att få återkommande försäljning. Du kan börja belöna lojalitet idag med Okendo: Reviews & Loyalty, Redeemly, Novel: Wallet pass for brands, Angle store credit cashback, Memberply och Koin.
Öka varumärkesförtroendet genom att erbjuda värdecheckar för att lämna feedback, genomföra undersökningar och kompensera för problem som förseningar i leveransen. Visa kunderna att du bryr dig och få dem att komma tillbaka för mer med Zigpoll och Insureful.
Du kan också belöna dina affiliates och influencers med värdecheckar. De marknadsför ditt varumärke medan du får mer försäljning – det är en win-win-situation. Starta ett affiliateprogram med Afflr, Creator commerce och Buzzbassador.
Skapa marknadsföringskampanjer kring värdecheckar
Att skapa marknadsföringskampanjer för att uppmuntra kunder att spendera sina värdecheckar är enkelt med segmentering. Du kan skapa ett kundsegment för värdecheckar för att gruppera kunder baserat på deras värdecheckssaldo, kommande utgångsdatum och senaste kreditdatum.
Och det bästa? Det finns redan några mallar för värdecheckssegment i admin, såsom "Kunder med värdecheck tillgänglig att spendera", "Kunder med värdecheck som löper ut inom de närmaste sju dagarna" och "Kunder som inte har använt sin värdecheck efter en månad". Använd dessa segment för att rikta in dig på kunder och få dem att spendera sina värdecheckar.
Kom igång med värdecheckar idag
Börja vinna tillbaka kunder och bygga varumärkeslojalitet. Utfärda värdecheckar direkt från din Shopify-admin. För att lära dig mer om hur du börjar utfärda värdecheckar idag, besök vårt hjälpcenter.
