Välj rätt e-handelsbyrå: sex topprankade byråer

Att anlita en e-handelsbyrå är ett stort steg för alla företagare – men det behöver inte vara skrämmande. Det finns många partners som kan hjälpa dig att bygga din app, lansera din butik eller nå fler kunder.

Du kanske vet att du har nått en punkt där det är dags att anlita en expert, men du har fortfarande frågor. Är det värt investeringen? Ska du anställa en medarbetare på heltid eller lägga ut arbetet på en byrå? Vilken typ av byrå behöver du ens?

Här kommer allt du behöver veta för att lyckas med din rekrytering av en e-handelsbyrå.

Vad är en e-handelsbyrå?

En e-handelsbyrå är en business-to-business-aktör (B2B) som erbjuder den expertis som e-handelsföretag behöver för att nå sina affärsmässiga mål. E-handelsbyråer specialiserar sig ofta på att hjälpa företag med digital marknadsföring, innehållsskapande, SEO-strategi, hantering av sociala medier och mycket mer.

Typer av e-handelsbyråer

• Marknadsföring och försäljning
• Inställning och hantering av butik
• Utveckling och felsökning
• Visuellt innehåll och varumärkesbyggande
• Innehållsskrivande
• Expertvägledning

Vissa e-handelsbyråer erbjuder kompletta, digitala marknadsföringstjänster, medan andra specialiserar sig på specifika aspekter av att driva en e-handelsbutik. Här är de huvudsakliga typerna av e-handelsbyrå som är värda att utforska:

Marknadsföring och försäljning

Marknadsförings- och försäljningsbyråer hjälper onlineföretag att fånga kundernas uppmärksamhet och omvandla klick till köp. De hjälper till inom följande områden:

• E-postmarknadsföring: att nå kunder genom strategiska e-postkampanjer.
• SEO: att få webbplatsen att rankas högre i sökresultat (organiskt).
• Sökmotorannonsering: att betala för att visa annonser i sökresultat.
• Marknadsföring på sociala medier: att marknadsföra varumärken och produkter genom sociala plattformar.
• Innehållsmarknadsföring: att skapa värdefullt innehåll för att locka och behålla kunder.
• CRO: att förbättra webbplatser för att omvandla fler besökare till kunder.

När exempelvis det lyxiga klädmärket Mac Duggal behövde tänka om kring sin digitala marknadsföringsstrategi vände de sig till e-handelsbyrån Prospect Knight. De lyckades till slut fördubbla Mac Duggals avkastning på annonsutgifter (ROAS).

Inställning och hantering av butik

Byråer som ställer in och hanterar butiker hjälper till med den tekniska sidan av att driva en webbshop.

Om du saknar teknisk expertis eller helt enkelt inte har tid att utveckla din webbplats på egen hand kan du hitta byråer som arbetar med specifika uppgifter som:

• Butiksbygge eller omdesign
• Produkt- och kollektionsinställningar
• ”Headless commerce”
• Granskning av webbplats och strategier för optimering
• Uppgradering av kassan
• Migration av webbplats (det innebär att överföra en URL och allt dess innehåll från ett webbhotell eller en plattform till en annan.)

Exempelvis hjälpte Shopify Plus-partnerbyrån Able Sense klädföretaget Stanfield's att migrera sin webbplats. Efter att ha flyttat sin webbplats till Shopify-plattformen såg Stanfield's en ökning av konverteringsgraden med 168 %, en tillväxt på 20 % i genomsnittligt ordervärde (AOV) och en ökning av totala transaktioner med 59 %.

Utveckling och felsökning

Utvecklings- och felsökningsbyråer specialiserar sig på att skapa anpassade appar och integrationer som kan få din butik att sticka ut. Och när något går fel på din webbplats, som ett fel i kassan eller ett lagerglapp, vet de hur du åtgärdar det. Mer specifikt kan denna typ av e-handelsbyrå hjälpa till med:

• Anpassade appar och integrationer: att bygga unika mjukvarulösningar som är skräddarsydda för specifika affärsbehov.
• Anpassad domäninställning: att konfigurera personliga webbadresser (URL:er) för webbplatser och tjänster.
• Felsökning: att hitta och åtgärda tekniska problem i system eller mjukvara.
• Systemintegration: att koppla samman olika mjukvarusystem så att de fungerar smidigt tillsammans.

Exempelvis flyttade Belstaff, ett lyxmärke som grundades för mer än ett sekel sedan, till Shopify för att samla sina säljsidor och fysiska butikssystem, vilket eliminerade komplexiteten i att hantera separata datamodeller och minskade problemen med tekniska integrationer.

Genom att implementera en unified commerce-strategi kunde de centralisera sin data, skapa en samlad bild av kundinteraktioner över alla kanaler och koppla samman sina kassasystem och e-handelssystem smidigt med sitt NetSuite ERP.

Visuellt innehåll och varumärkesbyggande

Byråer för visuellt innehåll och varumärkesbyggande hjälper till att definiera ditt varumärkes visuella identitet så att det kan stå ut från mängden.

Specifikt kan dessa kreativa byråer:

• skapa din logotyp och visuella varumärkesbyggande.
• designa iögonfallande annonser i form av banners.
• skapa videor och illustrationer för din webbplats.
• ta fantastiska produktfoton.
• skapa 3D-modeller av dina produkter.

Innehållsskrivande

När du besöker en webbshop är texten du läser på varje sida – från produktbeskrivningar till blogginlägg – innehåll. Byråer som levererar innehåll specialiserar sig på att skapa:

• Blogginlägg: strategiskt, SEO-optimerat innehåll med professionell redigering och konsekventa scheman för publicering.
• E-postkampanjer: sofistikerade, automatiserade kampanjer med segmentering av målgrupp, A/B-testning och detaljerad resultatuppföljning.
• Inlägg i sociala medier: omfattande kalendrar för innehåll, med strategiska betalda kampanjer och strategier för engagemang på olika plattformar.
• Webbtexter: konverterande, optimerat och SEO-drivet innehåll med konsekvent ton och fokus på användarupplevelsen.

I ett nötskal är de ansvariga för att brygga glappet mellan digitalt och fysiskt och hjälpa kunderna att föreställa sig dina produkter i sina liv.

Expertvägledning

Alla företagare behöver lite vägledning då och då. Du kan söka vägledning från experter som specialiserar sig på:

• Affärsstrategi: experter tillhandahåller datadriven riktning om marknadspositionering, intäktsmodeller och tillväxtmöjligheter för att hjälpa företag att fatta genomtänkta, strategiska beslut.
• Produktinköp: konsulter hjälper till att identifiera pålitliga leverantörer, förhandla villkor och optimera logistik i leveranskedjan för att säkerställa kvalitet och kostnadseffektivitet.
• Webbplatsprestanda: tekniska specialister analyserar och optimerar webbplatsens hastighet, tillförlitlighet och användarupplevelse samtidigt som de implementerar bästa praxis för webbhotell och underhåll.
• Moms: experter navigerar komplexa regionala och internationella regler för att säkerställa efterlevnad och korrekt insamling och rapportering av moms och skatter.
• B2B- och grossiststrategier: specialister hjälper företag att utveckla och implementera prisstrategier för B2B, beställningssystem och relationshantering för företagskunder.
• Internationell expansion: konsulter vägleder företag genom komplexiteten i att ta sig in på nya marknader, inklusive lokalisering, efterlevnad, frakt och betalningsmetoder.
• Produktutveckling: produktstrateger hjälper till att identifiera marknadsmöjligheter, utveckla specifikationer, hantera produktionsprocesser och optimera produktlinjer för målmarknader.

Brooklinen omvandlade sina manuella B2B-operationer till en effektiv, digital upplevelse med hjälp av vägledning från experter, och skapade en dedikerad B2B-butik som speglade framgången med märkets D2C-plattform.

Resultaten var imponerande. Deras team kunde lägga 80 % av sin tid på kundrelationer snarare än manuella uppgifter. De möjliggjorde funktioner för självbetjäning för B2B-kunder att hantera konton och beställningar, och de lyckades leverera samma intuitiva köpupplevelse till grossistkunder som deras privatkunder gillade.

Varför anlita en e-handelsbyrå?

• Snabba resultat
• Specialiserad expertis
• Externt perspektiv
• Kostnadsbesparingar

Här är några viktiga skäl att boka ditt första konsultationsmöte med en e-handelsbyrå:

Snabba resultat

Att anlita en byrå är ofta snabbare och mer effektivt än att anställa nya medarbetare – särskilt om dina behov är kortsiktiga eller för begränsade för att motivera en heltidsroll. Att utbilda nya medarbetare tar tid, medan byråer är skickliga på att komma igång snabbt.

Exempelvis anlitade skomärket Jack Rogers en e-handelsbyrå för att hjälpa dem att öka direct-to-consumer-försäljningen (DTC). Det populära sandalmärket hade länge sett framgång med att placera sina produkter i varuhus, men hoppades kunna förbättra sin onlineförsäljning också.

Jack Rogers anlitade en e-handelsbyrå för att hjälpa till med sin Shopify-migrering.

Deras ursprungliga e-handelsplattform var klumpig och tidskrävande, så de tog in Shopify Plus Service Partner P3 Media, en byrå med erfarenhet av att migrera e-handelsbutiker till Shopify Plus-webbplatser.

I och med denna rekrytering blev Jack Rogers nya och förbättrade webbshop en av företagets främsta distributionskanaler; trafiken ökade med 60 % och konverteringsgraden förbättrades med 30 %. Hade de inte anlitat P3 Media och utvecklat sin webbplats själva, skulle det ha tagit mycket längre tid.

Specialiserad expertis

Genom att anlita en e-handelsbyrå får du ett team av experter som är väl insatta i just den uppgift som ska utföras. Även om det kan verka fördelaktigt att anställa en enda person som kan hantera allt, ger specialister bättre resultat inom sina expertområden.

Säg till exempel att din webbshop står inför ett komplext tekniskt problem med din webbplats. Din interna marknadsförare som har skapat och implementerat hela din marknadsföringsstrategi och kan hantera mindre webbplatsuppdateringar kommer sannolikt inte att ha kunskapen att hantera ett djupgående tekniskt problem.

Istället kan du anlita en e-handelsbyrå med webbutvecklare som kan identifiera problemet och lösa det på mindre än en dags arbete – medan din interna marknadsförare kanske behöver lägga veckor på att hitta en lösning, vilket stör det primära arbetet.

Externt perspektiv

Om du håller på att få slut på idéer kan anlitandet av en e-handelsbyrå ge ett nytt perspektiv på din webbshop. Byråer arbetar med en mängd olika kunder och tar med sig bästa praxis till ditt företag. En digital marknadsföringsbyrå skulle till exempel kunna ge helt nya kampanjidéer och genomföra dem å dina vägnar.

När du driver eget företag kan det vara svårt att se andra möjligheter som finns tillgängliga för dig. Att anlita en byrå ger dig det väsentliga externa perspektivet som kan öppna upp för nya idéer och taktiker.

Kostnadsbesparingar

Byråer är inte billiga, men de är ofta mycket billigare än att ta in en heltidsanställd eller ett team. Med en byrå kan du få den kunskap och erfarenhet du behöver, utan kostnaden och åtagandet för en heltidsanställd.

Dessutom skulle du behöva anställa mer än bara en person för att ha ett helt specialiserat marknadsföringsteam. Och det kan snabbt bli dyrt.

De genomsnittliga priserna för marknadsförare på mellannivå är:

• Digital marknadsförare: 60 000 till 80 000 dollar (cirka 560 000 till 746 000 kronor)
• Social media-ansvarig: 55 000 till 75 000 dollar (cirka 513 000 till 700 000 kronor)
• Innehållsmarknadsföringschef: 65 000 till 85 000 dollar (cirka 606 000 till 793 000 kronor)
• E-postmarknadsföringschef: 65 000 till 85 000 dollar (cirka 606 000 till 793 000 kronor)
• Ansvarig för betalda sökannonser: 70 000 till 90 000 dollar (cirka 653 000 till 839 000 kronor)
• SEO-ansvarig: 65 000 till 85 000 dollar (cirka 606 000 till 793 000 kronor)

Och det inkluderar inte ens förmåner, semesterersättning och försäkring, samt månadsavgifter för marknadsföringsprogramvara som ditt team kommer att behöva tillgång till.

Med en byrå – beroende på vilka leveranser du vill ha – kan du få tillgång till ett helt team av experter för 2 000 till 15 000 dollar (cirka 18 600 till 140 000 kronor) varje månad, vilket är mycket mindre än du skulle betala för det tidigare nämnda interna teamet.

När är rätt tidpunkt att anlita en e-handelsbyrå?

• Du ser en nedgång i försäljningen
• Du lanserar en ny produkt
• Du saknar nödvändiga färdigheter internt
• Du tar dig in på en ny marknad
• Du får regelbundet slut på tid
• Du tycker inte om marknadsföring

Om du överväger att anlita en e-handelsbyrå finns det några tydliga tecken på att du är redo att boka ett möte:

Du ser en nedgång i försäljningen

Du har gjort ett bra jobb med att växa ditt företag på egen hand och sett fler och fler försäljningar komma in, men plötsligt börjar du se en nedgång. Då kanske du vill ta in hjälp utifrån.

För ett problem som detta kan du anlita en fullservicebyrå för e-handel som kan hjälpa till med att granska din webbplats för att se om det finns några problem med användarupplevelsen, samt att öka nya marknadsföringskampanjer för att nå ännu fler kunder.

Du lanserar en ny produkt

Om du ska lansera en ny produkt kan anlitandet av en byrå vara ett bättre sätt att generera intresse. Även om dina egna marknadsföringsinsatser sannolikt kan skapa lite intresse, kan anlitandet av ett team av proffs hjälpa till att göra din lansering ännu mer framgångsrik.

Exempelvis hjälpte Shopify Plus-partnern Slicedbread företaget Molekule att validera sitt produktkoncept och sälja slut två lanseringar, resultat som Molekule sannolikt inte skulle ha sett på egen hand.

E-handelsmärket Molekule anlitade en byrå för att hjälpa till i sin produktutvecklingsprocess och lanseringsstrategi.

Du saknar nödvändiga färdigheter internt

När du först startar är du sannolikt en av de enda anställda – om inte den enda – vilket innebär att du kanske inte har färdigheterna som krävs för att skapa din egen webbplats, skapa din webbshop, skapa innehåll för sociala medier och mer.

Det är här en e-handelsbyrå kommer in i bilden. När du har byggt upp ditt företag tillräckligt för att få konsekventa intäkter kan investeringen i en e-handelsbyrå öka din försäljning och löna sig på lång sikt.

Du tar dig in på en ny marknad

Att ta sig in på en ny marknad – vare sig det är med en ny produktlansering eller som en del av en lokaliseringsstrategi – kan vara en svår utmaning. Det är därför många varumärken tar in hjälp från byråer med erfarenhet av denna typ av tillväxtstrategi för företag.

Du får regelbundet slut på tid

Att driva ett onlineföretag tar mycket tid – ännu mer om du tillverkar produkterna du säljer för hand. Som företagsägare har du många andra uppgifter att ta itu med, från orderhantering och uppdatering av produktlistor till bokföring och kundservice.

Om du märker att du kämpar med att komma ihåg att publicera på sociala medier eller skriva blogginnehåll, kanske du vill lägga ut dessa uppgifter på en byrå. På så sätt kan du fokusera på att driva ditt företag medan byrån hanterar din marknadsföringsstrategi.

Du tycker inte om marknadsföring

Om du inte gillar marknadsföring, tvinga inte fram det. Marknadsför precis tillräckligt för att få igång ditt företag och lägg sedan ut det. Att hitta en e-handelsbyrå kan vara en långvarig arbetsrelation som hjälper till att växa ditt företag exponentiellt – och du behöver inte lyfta ett finger.

Hur du väljer den bästa e-handelsbyrån för din butik

1. Bestäm vad du behöver
2. Ta en titt på alternativen
3. Överväg din budget
4. Bläddra igenom alternativ
5. Intervjua din valda byrå
6. Granska (och acceptera) förslaget
7. Skriv på kontraktet

Nu när du vet varför och när du skulle kunna överväga att anlita en e-handelsbyrå för din butik, fokusera på nästa stora fråga. Hur hittar du rätt alternativ? Så här tar du reda på det:

1. Bestäm vad du behöver

Vilka är dina primära mål? I år kanske du är fokuserad på att:

• Öka månatlig försäljning
• Öka trafiken till din webbshop
• Förbättra användarupplevelsen på din webbplats
• Lansera en ny produkt
• Öka varumärkeskännedom
• Generera fler följare online

Att fokusera på dina mål kan hjälpa dig att avgöra vilken typ av byrå du ska rekrytera.

2. Ta en titt på alternativen

Nästa steg är att göra lite preliminär research om arbetet. Du kan till exempel hitta andra företag som gör något liknande det du vill. Detta kan hjälpa din byrå att bättre hjälpa dig, eftersom det ger dem ett tydligt exempel på vad du vill uppnå.

3. Överväg din budget

Identifiera hur mycket du kan spendera och hur snabbt du vill se resultat. Olika faktorer kommer att påverka din budget, som tidslinjer, arbetets omfattning och projektets övergripande komplexitet, men kom ihåg att många byråer kan justera sitt engagemang för att möta din budget.

4. Bläddra igenom alternativ

Börja med att bläddra igenom Shopifys partnerlista, som innehåller byråer handplockade för sin djupa kunskap och framgångsrika meritlista.

Bläddra bland e-handelsbyråer i Shopifys partnerkatalog.

När du har hittat några alternativ genom att filtrera resultaten baserat på de tjänster du letar efter är det dags att börja granska deras webbplatser. Titta igenom tidigare arbete och omdömen för att se om några byråer har delat fallstudier och bevisade resultat med e-handelsföretag som liknar ditt. Eller så kan du lägga upp ett jobb och få kontakt med kvalificerade och prisbelönta byråer baserat på dina specifikationer.

När du har identifierat en liten mängd byråer du är mest intresserad av, är det dags att ta kontakt.

5. Intervjua din valda byrå

Kontakta din valda byrå eller dina valda byråer via webbplatsens kontaktformulär. De flesta e-handelsbyråer erbjuder en gratis konsultation eller ett första möte så att ni kan lära er mer om varandra och hur ett partnerskap kan se ut.

Under detta möte har du chansen att intervjua din byrå. Deras mål är att sälja in sig, men du vill vara säker på att det kommer att bli en bra lösning för dig.

Ta med några av dessa frågor för att hjälpa till att bedöma om byrån du pratar med är den bästa för jobbet:

• Vem (om någon) arbetar ni med/har ni arbetat med i min bransch? Vad gjorde ni för dem och vilka var resultaten?
• Vem kommer att arbeta med mitt konto? Hur fungerar kommunikationen med den teammedlemmen? Hur ofta träffas vi eller har vi diskussioner för att planera?
• Görs allt arbete internt eller läggs det ut till frilansare eller entreprenörer? Hur bestämmer ni vilka frilansare ni ska arbeta med och vad är deras erfarenhetsnivå?
• Hur ser onboarding-processen ut?
• Vad kommer att förväntas av mig och mitt team som kund?
• Hur ser ert arbetsflöde ut? Hur kommer vi att informeras om resultaten?
• När var den senaste gången ni förlorade en kund? Vad hände?

Lägg till allt annat du är nyfiken på till din lista och gå till alla möten väl förberedd så att du kan få ut det mesta av din relation till e-handelsbyrån.

6. Granska (och acceptera) förslaget

När du har haft din första konsultation kommer byrån att sätta ihop ett förslag baserat på de tjänster du är intresserad av.

Anledningen till att ditt första möte med en byrå är så viktigt är att säkerställa att förslaget de ger dig representerar den typ av arbete du vill att de ska göra, vilket undviker missförstånd och behovet av att gå fram och tillbaka innan rätt information sammanställs.

Granska förslaget de skickar över för att se till att det stämmer överens med dina mål och din budget.

7. Skriv på kontraktet

Om du accepterar deras förslag kommer byrån att skicka ett kontrakt att underteckna för att sätta igång projektet. När den delen är klar kommer byrån att starta sin onboarding-process och säkerställa att de har all information de behöver.

Ditt nästa steg är att luta dig tillbaka och låta byrån påbörja sitt arbete. Håll koll på kommunikationen så att byrån kan få allt som behövs från dig. Se till att hålla ett öga på resultaten så att du vet att byråns strategier fungerar. Lägg in veckovisa möten (eller möten varannan vecka) i kalendern för att kolla in framsteg.

Anlita rätt e-handelsbyrå för ditt företag

Att samarbeta med rätt e-handelsbyrå kan driva ditt företag framåt. Utvärdera noggrant dina behov, din budget och dina mål för att hitta den perfekta partnern.

Kom ihåg att granska kandidater, ställa tuffa frågor och granska förslag grundligt. Och använd marknadsplatser som Shopify Partners för att hitta de bästa byråerna för ditt varumärke.

Med rätt byrå vid din sida kan du hantera utmaningar och uppnå hållbar tillväxt för ditt e-handelsföretag.