Elva betalningsmetoder – så gör du

I takt med att mobila plånböcker, automatiska betalningar för abonnemang och andra betalningsmetoder blir alltmer populära vill dina kunder göra snabba och enkla köp. Övergivna kundvagnar är ett stort problem för e-handlare, och de orsakas ofta av att köpet tog för lång tid. Snabba betalningsmetoder som Swish, Klarna och kort kan däremot öka konverteringsgraden markant. Med andra ord är det avgörande att du tar bort alla hinder för köp.

Eftersom olika kunder föredrar olika betalningsmetoder måste du kunna ta emot betalningar i flera olika format. Att lära dig hur du tar emot olika betalningsmetoder är A och O för att göra kunderna nöjda och lojala.

Dagens kunder betalar vanligtvis för sina köp med en av de elva viktiga betalningsmetoderna. Läs om de vanligaste betalningsmetoderna, samt deras för- och nackdelar.

Populära betalningsmetoder

Som e-handlare bör du ha koll på dessa elva populära betalningsmetoder:

1. Konto- och kreditkort
2. Kontanter
3. Mobil plånbok
4. Köp nu, betala senare
5. Swish
6. Banköverföring
7. Autogiro/abonnemang
8. Kryptovaluta
9. Belöningar och poäng
10. QR-kodbetalningar
11. Digitala betalningslänkar

 

1. Konto- och kreditkort

Konto- och kreditkort är bland de vanligaste betalningsmetoderna, särskilt i webbutiker. Kreditkort, som Visa, Mastercard, American Express och Discover, ger kunderna kredit för att göra sina köp. Sedan täcker kreditkortsföretaget köp och kunderna betalar för sina kort varje månad.

Kontokort använder inte kredit. Om kunden köper med ett kontokort dras beloppet direkt från bankkontot. Kunden anger helt enkelt sina betalningsuppgifter, som kortnummer och faktureringsadress, direkt i kassan.

Fördelar med konto- och kreditkort

Med kreditkort kan kunder göra stora köp, även om de inte har pengarna på sitt konto i stunden. Detta kan vara en fördel för e-handlare, eftersom kunder ofta gör större köp med kreditkort än när de betalar kontant eller med kontokort.

Att använda kontokort gör att pengarna dras direkt från kundens bankkonto, vilket är tryggt och bekvämt eftersom kunden inte behöver ha kontanter i plånboken. Och det går snabbare än en banköverföring.

Nackdelar med konto- och kreditkort

Den största nackdelen är avgifter för kortbetalningar som kortets utfärdare drar. Vanligtvis är det en procentandel av varje transaktion.

De flesta kreditkort har en avgift på cirka 1 % av köpets totalbelopp, eller mindre, men vissa drar upp till 3,5 %.

Det kan även dröja en stund innan köpet går igenom och synas på ditt konto. Detta beror på den betalningsmetod som använts och hur den hanteras.

2. Kontanter

Kontanter är en klassisk betalningsmetod som faktiskt används av ett antal webbutiker. Du kan till och med använda Shopify Payments – utan transaktionsavgifter – för att göra livet lite enklare.

Fördelar med kontanter

Du får pengarna omedelbart och behöver inte betala några avgifter.

Nackdelar med kontanter

Trots att det är så enkelt att hantera kontanter har de blivit mycket mindre populära. Många kunder föredrar kreditkort som ger belöningar eller mobila betalningar som gör köpet ännu smidigare – direkt i mobilen eller på en smartwatch.

Att ha kontanter på plats gör dig sårbar för stöld. Och för dig som är e-handlare blir det opraktiskt, om inte omöjligt, att använda kontanter om du inte är på en mässa eller marknad.

3. Mobil plånbok

En mobil plånbok fungerar med hjälp av appar på smartphones, surfplattor eller smartwatches, och länkar till kundens kreditkort, kontokort eller bankkonto.

Företaget som behandlar betalningarna kan även integrera dessa alternativ i webbaserade kassor, beroende på tjänsten. Exempel på mobila plånböcker är Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay.

När en kund har skapat sin mobila plånbok kan appen användas för att snabbt betala för köp. Digitala, eller mobila, plånböcker lagrar kundens betalningsuppgifter tryggt så att de inte behöver anges varje gång.

Fördelar med mobila plånböcker

Mobila plånböcker är smidiga att använda vid kortterminaler i vanliga butiker eller på kassasidan i en webbutik när man köper saker på nätet. Även om de inte är lika populära som konto- eller kreditkort än, så är de en betalningsmetod som blir alltmer vanlig. Många som använder digitala plånböcker lämnar faktiskt den fysiska plånboken hemma och använder endast mobilen för att shoppa.

Nackdelar med mobila plånböcker

Precis som med vanliga kortbetalningar måste du ha en kassa för att ta emot betalningar med mobila plånböcker. Många mobila plånböcker har även transaktionsgränser för sina kunder. Dessa gränser är vanligtvis mycket lägre än för kreditkort, vilket kan begränsa kundens köp.

4. Köp nu, betala senare

Köp nu, betala senare är i praktiken ett lån som kunden tar av en utlånare (som till exempel Klarna eller Qliro). På så sätt kan kunden göra ett köp på kredit, utan ett kreditkort.

Köp nu, betala senare är en av de betalningsmetoder som används oftast på internet, och även i vissa fysiska butiker.

Fördelar med köp nu, betala senare

Köp nu, betala senare ger konsumenter kredit även om de inte har särskilt hög kreditvärdighet eller ett kreditkort. Det finns ofta ett alternativ att betala av köpet utan ränta eller avgifter, så länge kunden inte missar en betalning.

Det här är en betalningsmetod som kan driva fler köp, särskilt om du säljer dyra produkter. Köp nu, betala senare uppmuntrar även till större köp än konto- eller kreditkort.

Nackdelar med köp nu, betala senare

Köp nu, betala senare debiterar ingen hög ränta från kunderna, men det kostar dig som säljare. Du måste vanligtvis betala 2 till 8 % av köpet i avgifter, vilket kan vara mycket högre än transaktioner med kreditkort.

5. Swish

Det här är en modern betalningsmetod som blir alltmer populär. En gång i tiden användes Swish mest för att betala tillbaka kompisen för middagen eller föra över fickpengar till barnen. Numera använder de flesta företagen Swish, till och med online.

För att använda lösningen ansluter du dig och ditt företagskonto till Swish och betalar en mindre avgift, samt transaktionsavgifter, beroende på vilken lösning du väljer.

Fördelar med Swish

För kunden medför Swish många fördelar, som att det är en trygg betalningsmetod, att det går snabbt och att man slipper knappa in sina kortuppgifter. Det är nog därför Swish nu är det föredragna betalsättet för svenskar i åldern 18 till 54.

Nackdelar med Swish

Den stora nackdelen med Swish för dig som företagare är avgifterna, även om de är lägre än många andra alternativ i den här listan. Du betalar 30 till 60 kronor i månaden plus ett par kronor i transaktionsavgift, eller en procentandel av transaktionen.

6. Banköverföring

En banköverföring innebär att pengarna skickas från ett konto som tillhör köparen, till ett konto som tillhör säljaren.

När du handlar på faktura kan du använda en banköverföring för att betala för dina varor eller tjänster. Detta är vanligast för stora köp, som överstiger gränserna som du kan ha på Swish, kreditkort eller kontokort.

Fördelar med banköverföring

Banköverföringar är mycket trygga. Även om de vanligtvis medför en engångsavgift (ibland för både avsändaren och mottagaren) dras inte en procentandel på köpet som med kreditkort.

Nackdelar med banköverföring

En banköverföring är inte en praktisk betalningsmetod för vardagens köp, särskilt inte för småköp online, eftersom det kan ta ett par dagar för transaktionen att gå igenom. Och om du ska ta emot betalningar för mindre köp kan en avgift bli oproportionerligt stor. Därför används banköverföring mestadels för större köp.

7. Autogiro/abonnemang

Ett abonnemang innebär att kunden debiteras automatiskt enligt ett regelbundet intervall (ofta månadsvis). Kunden kan välja om pengarna ska dras med kontokort, kreditkort eller banköverföring (alltså autogiro).

Återkommande betalningar innebär att du måste ha giltiga betalningsmetoder för kunderna, som ett kontokort som inte löpt ut eller ett aktuellt bankkonto.

Att använda abonnemang i din webbutik är en god idé – kunderna slipper ange sina uppgifter varje gång, vilket skapar en riktigt smidig upplevelse när du säljer skönhetsprodukter, streamingtjänster, kaffe eller vad som helst!

Du kan använda Shopify-appen Subscriptions för att enkelt hantera dina prenumerationer och öka kundernas livstidsvärde.

Fördelar med abonnemang

Automatiska betalningar är bra för din retention, eftersom kunderna kan göra allt automatiskt istället för att göra nya betalningar varje månad. Det förhindrar även missade betalningar för viktiga saker som mobilnät och elräkningar, och gör det enkelt att prenumerera på godsaker eller medlemskap.

Nackdelar med abonnemang

Automatiska betalningar passar bara för vissa periodiska transaktioner. De passar inte engångsköp, och vissa kunder drar sig för att påbörja ett medlemskap med återkommande betalningar.

8. Kryptovaluta

Kryptovalutor har blivit alltmer populära som betalningsmetoder, och tjänster som BitPay och Wirex har kreditkort som använder vanliga typer, som Bitcoin. Du kan till och med betala med kryptovaluta hos vissa e-handlare nu, via plattformar som crypto.com. Visste du att du till och med kan betala för ditt NordVPN-medlemskap med kryptovaluta numera?

Fördelar med kryptovaluta

Många populära digitala valutor, som Bitcoin, använder blockkedjor. Det är ett system som registrerar finansiella transaktioner med decentraliserade peer-to-peer-nätverk.

Dessa blockkedjor fungerar oberoende av myndigheter, vilket tilltalar de som vill använda valuta som ligger utanför det etablerade finansiella systemet, samt de som anser att krypto är tryggare. Att ta emot betalningar i kryptovaluta tilltalar dessa potentiella kunder.

Nackdelar med kryptovaluta

Jämfört med fiatvalutor, som stöds av myndigheter och länder, är kryptovalutor mycket flyktiga. Detta kan utgöra en risk för dig om du tar emot krypto som betalning, eftersom värdet på pengarna kan minska snabbt.

Kryptovalutor saknar även den robusta infrastrukturen som till exempel kontokort, kreditkort och mobila plånböcker har, även om detta förändras.

9. Belöningar och poäng

Vissa webbutiker erbjuder kunderna belöningar eller poäng som kan bytas in för att göra köp. Till exempel: kunden kan tjäna poäng baserat på en procentandel av varje beställning och så småningom lösa in dessa poäng för att köpa en vara istället för att betala med kort eller kontanter. Många handlare kompletterar dessa system med lojalitetsprogram. Då handlar belöningar inte bara om rabatter utan även om att skapa långsiktiga relationer med lojala kunder, till exempel genom att ge dem tidig åtkomst till nya produkter eller VIP-evenemang.

Fördelar med belöningar och poäng

Att använda belöningar eller poäng kan ge mindre direkta intäkter på kort sikt, men det är en bevisad metod för att öka lojaliteten. Med tiden kan denna lojalitet öka försäljningen och minska kostnaderna för att värva kunder. Till exempel: utöka din e-postlista genom att erbjuda belöningar för nya prenumeranter istället för att bara förlita dig på betalda annonser. Lojalitetsprogram kan även uppmuntra till upprepade köp, större köp och en starkare relation till märket.

Nackdelar med belöningar och poäng

Att införa belöningar och poäng i ett lojalitetsprogram gör verksamheten lite mer komplex. Shopify kan integreras med flera olika leverantörer för att driva ditt lojalitetsprogram, vilket gör det mycket enklare. Dock medför det visst arbete och är lite mer komplicerat än vanliga betalningsmetoder. Lojalitetsprogram kan även påverka de kortsiktiga intäkterna, om kunderna väljer att betala med poäng istället för pengar.

10. QR-kodbetalningar

Betalningar med QR-koder låter kunderna skanna en kod med smartphones för att genomföra ett köp. Koden länkar direkt till en trygg betalningsmetod, där kunderna bekräftar sina transaktioner med valda betalningsmetoder (som kreditkort, digital plånbok eller banköverföring).

QR-koderna kan visas i kassan, i din fysiska butik, på produkternas förpackningar eller till och med i marknadsföringsmaterial, vilket ger dig ett flexibelt sätt att ta betalt.

Fördelar med QR-kodbetalningar

QR-koder är ett snabbt, kontaktfritt betalsätt som fungerar både online och offline. De är särskilt användbara för kunder som föredrar att betala med mobilen, popup-butiker eller på mässor när de inte har en kortterminal till hands. De låter dig även ansluta betalningar direkt till lojalitetsprogram eller kampanjer.

Nackdelar med QR-kodbetalningar

Hur utbredd användningen av QR-koder är beror på regionen, och det är inte alla kunder som använder dem. De kräver även en smartphone och en internetanslutning, vilket kan begränsa användningen. Därtill måste du se till att ditt system för QR-kodbetalningar är säkert och kan integreras med din befintliga kassa.

11. Digitala betalningslänkar

Med en digital betalningslänk kan du generera en trygg URL som kunderna kan klicka på för att genomföra ett köp. Länkarna kan delas via e-post, SMS, sociala medier eller till och med chatt-appar, vilket gör dem till ett mångsidigt val för transaktioner som sker utanför en fysisk butik.

När kunden klickar på länken skickas hen vidare till en kassa. Där kan kunden välja bland dina olika betalningsmetoder.

Fördelar med digitala betalningslänkar

Betalningslänkar är enkla att skapa och flexibla när du använder dem i flera kanaler. De passar perfekt för social försäljning, fakturor eller anpassade beställningar, när du inte vill skapa en komplett produktsida. Kunderna uppskattar även hur enkelt det är att göra köp med ett klick.

Nackdelar med digitala betalningslänkar

Eftersom länkar ofta delas utanför din butik måste alla säljare ha tillräckligt starka säkerhetsåtgärder för att skydda kunderna mot nätfiske och bedrägeri. De kan även sakna ditt varumärke jämfört med en komplett Shopify-kassa.

Betalningsmetoder enligt region

Betalningsmetoder och kundernas preferenser varierar beroende på region. Vad som är standard på en marknad, som Swish och Klarna i Sverige, kanske inte är lika vanligt på andra platser. Där kanske kunderna föredrar mobila plånböcker, banköverföringar eller kontanter.

Att vara medveten om dessa regionala skillnader hjälper dig att anpassa din kassa till olika marknader, minska andelen övergivna kundvagnar och stärka tilliten hos dina internationella kunder.

Betalningsmetoder i USA

• Digitala plånböcker leder för e-handeln. En rapport från 2024 visade att mobila plånböcker utgjorde hela 37 % av transaktionerna online i USA, och de förväntas öka till 52 % till år 2027. Kreditkort och kontokort följde efter: 32 respektive 19 %. Tillsammans blir det mer än 88 % av alla betalningar i webbutiker.
• Ökande användning av digitala betalningar i butik. Digitala plånböcker i butik utgjorde 28 % av köpen år 2024, vilket var en ökning från 19 % år 2019.
• Kort fortsätter att dominera. År 2024 utgjorde konto- och kreditkort 35 respektive 30 % av alla konsumentköp i USA, medan kontanta transaktioner stannade på 14 %.

Betalningsmetoder i Europa och Storbritannien

• Betalningar med kort var mest populärt i Storbritannien. Kreditkort stod för 62,1 % av köpen och 93 % av alla korttransaktioner under 100 pund (cirka 1 250 kronor) var kontaktlösa.
• Digitala plånböcker blir alltmer populära. Mer än 29 % av alla korttransaktioner i Storbritannien skedde med hjälp av digitala plånböcker år 2023, vilket visar på en stark trend.

Betalningsmetoder i Asien

Mobila plånböcker ökar snabbast i popularitet i Asien. Till år 2027 förväntas de utgöra 66 % av alla kassatransaktioner, vilket är en ökning från cirka 50 % år 2023.

Välj rätt betalningsmetoder för din verksamhet

1. Tänk på kundens plats
2. Ta en titt på betalningsmetodens historik
3. Analysera din målgrupp
4. Gör en kundundersökning
5. Jämför avgifter för betalningsbehandling
6. Ta en titt på abonnemang
7. Utvärdera dina behov för säkerhet och efterlevnad
8. Planera för internationell expansion

Nu har vi berättat om ett antal populära betalningsmetoder, så det kanske känns överväldigande när det gäller att välja rätt. Men de goda nyheterna är att du inte behöver begränsa dig själv. Många handlare väljer att ta emot flera olika betalningsmetoder.

Att ta emot flera betalningsmetoder kan göra verksamheten lite mer komplex, men fördelarna med att uppfylla kundernas önskemål väger vanligtvis upp kostnaderna. Använd följande steg för att avgöra vilka betalningsmetoder som är rätt för dig:

1. Tänk på kundens plats

Länderna där du säljer kan påverka vilka betalningsmetoder du behöver använda. Till exempel: om du säljer i Kina vill dina kunder sannolikt använda betalningsappar som WeChat Pay och Alipay. Kundens plats kan även påverka ditt val av betalningsmetod. Du vill ju att din leverantör känns igen och litas på i landet där du säljer.

2. Ta en titt på betalningsmetodens historik

Att ta en titt på betalningshistoriken i Shopify kan visa vilka betalningsmetoder som du bör använda.

När du lanserade din butik kanske du tog emot alla möjliga betalningsmetoder. Det kan så småningom bli otympligt att hantera, eller så kan det bli för dyrt med alla avgifter. Om kunderna bara använder ett litet antal av alla betalningsmetoder kan du lägga fokus på dessa för att minska avgifterna och göra kassan mer effektiv för kunderna.

Eller så kanske vissa betalningsmetoder används sällan men driver stora beställningar – då är de såklart värda att behålla.

3. Analysera din målgrupp

Olika generationer vill kunna betala på olika sätt. Att veta vilka dina kunder är, och hur de vill betala, hjälper dig att välja rätt alternativ att prioritera i kassan.

Gen Z (födda 1997–2012)

Gen Z använder ofta mobilen för att göra köp. Köp som görs med mobila plånböcker i butik har ökat med 23 % sedan år 2022, och nya undersökningar visar att de oftare väljer ”köp nu, betala senare” än kreditkort. Att lägga till Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och möjligheter till avbetalning hjälper dig att locka dessa unga köpare.

Millennials (1981–1996)

Millennials använder också ofta digitala plånböcker och alternativ för att betala senare. Jämte Gen Z är det millennials som banar vägen inom användningen av digitala plånböcker. De förväntar sig att det ska gå snabbt och smidigt att shoppa på nätet och i butik.

Gen X (1965–1980)

Gen X använder fortfarande konto- och kreditkort, men börjar så sakteligen välja digitala plånböcker. Användningen av dessa ökade med 5,1 % mellan 2022 och 2024. Se till att de kan välja att betala med kort, men erbjud även digitala plånböcker och möjligheten att köpa nu och betala senare för större köp.

Boomers (1946–1964)

61 % av baby boomers rankar säkerheten som den främsta prioriteten när de shoppar. Det är den högsta procentandelen av alla generationer som tillfrågades. De använder gärna kontokort (47 %) för vardagens köp och kreditkort (40 %) för större köp. Digitala plånböcker utgör däremot en mindre andel av stora köp (bara 1 till 2 %) för denna generation.

Varför är det viktigt för handlare?

Digitala plånböcker blir alltmer populära i alla åldersgrupper och globala prognoser förutspår att de kommer att utgöra nästan hälften av all försäljning till år 2027. Samtidigt väljer unga kunder ofta att köpa nu och betala senare. Detta medför självklart högre risk för försenade betalningar, så se till att dina villkor är mycket tydliga.

4. Gör en kundundersökning

Om du är osäker på vilka betalningsmetoder dina kunder vill ha kan du fråga! Det kan du göra med en enkel kundundersökning som du skickar ut efter köpet, tillsammans med orderbekräftelsen. Eller så kan du köra en kortfattad undersökning för nya leads, till exempel genom att lägga till en fråga om betalningsmetoder på ditt registreringsformulär.

Du kan även göra kundundersökningar till en del av ditt lojalitetsprogram. Du kan erbjuda bonusbelöningar för kunder som genomför en kort undersökning om ämnen som betalningsmetoder, fraktsätt och annat du är nyfiken på.

Att förstå dig på vad kunderna önskar sig är A och O. Annars riskerar du att de överger sina kundvagnar, eller att andra hinder ligger i vägen för köp.

5. Jämför avgifter för betalningsbehandling

En orsak till att många butiker exkluderar vissa betalningsmetoder är avgifterna. Även om kunderna kanske föredrar ett alternativ så kan olika avgifter väga tyngre, beroende på faktorer som dina marginaler när du säljer.

6. Ta en titt på abonnemang

Vad tror du om att lägga till återkommande alternativ, som prenumerationer? Även om det kan krävas lite arbete för att implementera, kan abonnemang öka kundretentionen genom att göra det enklare att göra köp. Du kan till och med länka återkommande köp och abonnemang till ett lojalitetsprogram eller olika belöningar.

7. Utvärdera dina behov för säkerhet och efterlevnad

Betalningsmetoder måste vara bekväma, såklart. Men de ska även vara trygga och följa alla gällande regler. Kunderna förväntar sig att deras data skyddas, och att brista i detta kan förstöra tilliten. När du väljer betalningsmetoder och -leverantörer, spana efter:

• PCI DSS-efterlevnad så att kortinnehavarens data lagras tryggt
• Verktyg för att förhindra bedrägeri som kryptering, tokenisering och riskanalys i realtid
• Regionala krav som dataskyddslagen i Europa
• Support för dispyter och chargebacks vilket kan minska den ekonomiska risken för din verksamhet

Att prioritera säkerhet och efterlevnad skyddar din verksamhet från överträdelser och signalerar för kunderna att de tryggt kan handla hos dig.

8. Planera för internationell expansion

Om du säljer i olika länder, eller funderar på att göra det i framtiden, måste du tänka på hur kunderna vill betala i olika marknader. Tyska kunder gillar banköverföringar, medan kunder i Kina väljer Alipay eller WeChat Pay. I Sydamerika är däremot kontantbaserade kuponger och lokala kontokort populära.

Att ha specifika betalningsmetoder för olika regioner gör kassan smidigare för dina kunder och visar dem även att du förstår dig på deras behov. Det kan minska antalet övergivna kundvagnar, öka tilliten och hjälpa ditt märke att konkurrera med lokala aktörer.

På Shopify kan du använda Shopify Payments och tredje parts integrationer för att anpassa betalningsmetoderna, valutan och språket. På så sätt känns din kassa bekväm och bekant för kunden, var som helst.

Ta emot olika betalningsmetoder med Shopify Payments

Om du vill erbjuda en mängd olika betalningsmetoder kan du enkelt göra det med Shopify Payments, som hanterar betalningarna. Men du förbinder dig faktiskt inte till att endast behandla betalningar i Shopify – du kan lägga till integrationer för andra betalningsplattformar. Shopify Payments ger dig ett enkelt, prisvärt och pålitligt sätt att ta emot betalningar.

Shopify Payments låter dig ta emot ledande kreditkort samt alternativa betalningsmetoder som mobila plånböcker, köp nu betala senare, återkommande betalningar med Shop Pay, och mer.

Riskera inte att tappa kunderna i kassan på grund av en opålitlig leverantör eller begränsade betalningsmetoder. Integrera Shopify Payments i din webbshop för en bättre kassa.