Vad är AI ChatGPT och hur fungerar det?

Verktyg för artificiell intelligens (AI) som ChatGPT revolutionerar hur vi kommunicerar, lär oss och löser komplexa problem inom olika branscher. Här förklaras vad ChatGPT är, hur det fungerar och hur du kan börja använda det som stöd för ditt företag.

Vad är ChatGPT?

ChatGPT är en AI-chatbot som drivs av den generativa AI-modellen GPT, en förkortning för ”generative pre-trained transformer”. GPT är en maskininlärningsalgoritm som tränats på en enorm mängd textdata, och som använder denna för att lära sig mönster, grammatik, fakta och olika språkliga nyanser för att generera naturliga svar på användarinmatningar som kallas prompter. ChatGPT och dess underliggande arkitektur utvecklades av AI-forskningsorganisationen OpenAI.

Hur fungerar ChatGPT?

Generativa AI-verktyg som ChatGPT använder vad som kallas en stor språkmodell (LLM), en AI-modell som kan förutsäga nästa ord i en sekvens baserat på tidigare ord och ordsträngar, vilket hjälper den att simulera en förståelse för ett brett spektrum av processer och inmatningar.

LLM:er skiljer sig från tidiga AI-modeller genom sin förmåga att lära sig. Medan tidigare AI-system krävde att mänskliga AI-tränare laddade upp förkategoriserad data i en process som kallas övervakad inlärning, kan LLM:er lära sig från ostrukturerad källinformation. Detta gör det möjligt för utvecklare att träna modellerna på allt större mängder källdata – därav namnet ”stor” språkmodell.

GPT:s skapare använde en kombination av övervakade och oövervakade inlärningstekniker för att utveckla sin algoritm. Först matade de i princip verktyget med hela det offentligt tillgängliga internet, vilket lät det utveckla den statistiska modellen det använder för att förutsäga sannolikheten för att ett specifikt ord förekommer i en sekvens och skriva regler som modifierar den statistiska modellen baserat på nyanser i en given prompt.

Om en användare ber om en vägbeskrivning till en Walmart-butik levererad i poeten Walt Whitmans stil, gynnar till exempel den statistiska modellen ord, ordkombinationer, bildspråk och grammatiska strukturer som är vanliga i Whitmans verk.

GPT-utvecklarna använde sedan en metod som kallas förstärkningsinlärning med mänsklig återkoppling (RHLF) för att finjustera modellen. OpenAI:s finjusteringsprocess använde mänskliga tränare för att rangordna svar baserat på kvalitet, vilket implementerade en belöningsmodell som förbättrade verktygets förmåga att identifiera kontextuellt lämpliga svar.

OpenAI lanserade AI-verktyget ChatGPT offentligt i november 2022. Äldre GPT-modeller som GPT-3 är öppen källkod, vilket innebär att både tekniken och dess underliggande algoritm är fria att använda, modifiera och dela. Den senaste av OpenAI:s flera iterationer, GPT-4, som erbjuder förbättrad noggrannhet, förståelse, effektivitet och säkerhet, är endast tillgänglig för betalande ChatGPT Plus-prenumeranter.

Fördelar med ChatGPT

• ChatGPT är snabbt
• ChatGPT är flerspråkigt
• ChatGPT erbjuder en gratisversion
• ChatGPT innehåller skyddsåtgärder

ChatGPT kan stödja en rad personliga och affärsmässiga uppgifter. Här är dess viktigaste fördelar:

ChatGPT är snabbt

Att generera text med ChatGPT kan spara mycket tid. Verktyget kan skriva ett blogginlägg eller sammanfatta en artikel på bara några sekunder. För användare med ännu större brådska erbjuder ett ChatGPT Plus-abonnemang prioriterad åtkomst och kortare väntetider.

ChatGPT är flerspråkigt

ChatGPT kan skapa innehåll på mer än 50 språk och översätta befintligt innehåll, vilket gör det oumbärligt om du verkar på flerspråkiga marknader eller bedriver internationell forskning. Det kan också skriva kod på över 15 programmeringsspråk och hjälpa dig med frågor om kodsyntax.

ChatGPT erbjuder en gratisversion

Gratisversionen av ChatGPT (som använder GPT-3.5 LLM) tillåter obegränsad meddelandehantering. Den sparar meddelandehistoriken, vilket innebär att ChatGPT kommer ihåg dina tidigare frågor och kan använda informationen för att förbättra sina svar.

Den betalda versionen (GPT-4) erbjuder också tillgång till DALL-E-verktyg för bildgenerering och avancerad dataanalys.

ChatGPT innehåller skyddsåtgärder

ChatGPT kan ifrågasätta felaktiga premisser och vägra att tillhandahålla osäkert innehåll, såsom svar som skulle möjliggöra olagliga aktiviteter. ChatGPT svarar på dessa frågor genom att vägra att hjälpa till, rekommendera säkra och lagliga alternativ eller tillhandahålla tillgång till resurser för samhällsstöd.

Begränsningar med ChatGPT

• ChatGPT kan ge felaktiga svar
• ChatGPT har begränsad tillgång till aktuell information
• ChatGPT förlitar sig på befintlig kunskap

Naturligtvis är ChatGPT inte perfekt. Håll dessa begränsningar i åtanke för att maximera fördelarna och undvika fel:

ChatGPT kan ge felaktiga svar

ChatGPT är bara så exakt som sin källdata, vilket innebär att det kan ge felaktig information eller återspegla fördomar i källmaterialet. (OpenAI är öppen med detta; den finstilta texten under promptfältet lyder: ”ChatGPT kan göra misstag. Överväg att kontrollera viktig information.”) Verktyget skriver ibland trovärdigt klingande men i grunden meningslösa svar, och svaren kan också vara alltför utförliga.

ChatGPT hänvisar heller inte till specifika källor för att underbygga sina påståenden, vilket gör det svårt för ChatGPT-användare att bedöma tillförlitligheten i svaren.

ChatGPT har begränsad tillgång till aktuell information

ChatGPT tränades på data som var tillgänglig fram till september 2021 och har begränsad tillgång till mer aktuell information, så det kan inte rapportera om nya trender eller händelser.

I början av 2023 meddelade OpenAI sitt beslut att ge betalda versioner av ChatGPT realtidsåtkomst till internet, en ny funktion som låter verktyget generera svar baserade på aktuell information. Företaget planerar att utöka internetåtkomst till alla ChatGPT-modeller.

ChatGPT förlitar sig på befintlig kunskap

ChatGPT kan skapa unikt innehåll, brainstorma idéer och kombinera information på nya sätt, men det är i slutändan begränsat till att känna igen och reproducera befintliga mönster. Även om verktyget kan simulera mänsklig intelligens kan det inte skapa ny kunskap eller producera insikter bortom sitt källmaterial.

Om ditt mål är att bidra till den sammanlagda mänskliga kunskapen kan ChatGPT stödja processen, men inte göra det åt dig.

Hur du får tillgång till ChatGPT

1. Navigera till OpenAI:s webbplats
2. Registrera dig för ett OpenAI-konto
3. Verifiera din e-postadress
4. Konfigurera ditt konto
5. Börja använda ChatGPT

Så här skapar du ett konto och börjar använda ChatGPT.

1. Navigera till OpenAI:s webbplats

Gå till OpenAI.com, håll sedan muspekaren över ChatGPT i huvudmenyn och välj ”Try ChatGPT”. Du kan också gå direkt till verktyget genom att skriva chat.openai.com i ditt adressfält.

2. Registrera dig för ett OpenAI-konto

Välj knappen som säger Sign Up, ange din e-postadress och skapa ett lösenord. Du kan också registrera dig med ett befintligt Google- eller Microsoft-konto.

3. Verifiera din e-postadress

Navigera till din e-postinkorg, öppna e-postmeddelandet från OpenAI och klicka på verifieringslänken för att verifiera e-postadressen som är kopplad till ditt konto.

4. Konfigurera ditt konto

När du har verifierat din e-postadress kan du börja använda ChatGPT.

För att konfigurera ditt konto klickar du på ditt användarnamn, som finns i det nedre vänstra hörnet av ditt webbläsarfönster. Popup-menyn låter dig justera dina inställningar och ge anpassade instruktioner för att hjälpa ChatGPT att möta dina behov. OpenAI föreslår att du delar information om din plats, yrke, hobbyer och mål.

5. Börja använda ChatGPT

Du kan ställa frågor till ChatGPT genom att skriva dem i textfältet längst ner i ditt webbläsarfönster. Ge återkoppling med hjälp av tummen ner-knappen som finns under varje svar, eller berätta helt enkelt för verktyget om ett givet svar uppfyller dina behov.

Hur du använder ChatGPT

• Skapa marknadsföringsinnehåll
• Tillhandahålla kundsupport
• Sammanfatta innehåll
• Genomföra marknadsundersökningar

ChatGPT är flexibelt. Du kan använda det för att spela spel, komponera musik eller stödja en rad professionella och affärsrelaterade uppgifter. Här är några av de mest populära användningsområdena för företagare:

Skapa marknadsföringsinnehåll

Använd ChatGPT för att snabbt skapa marknadsföringsinnehåll som inlägg på sociala medier, bloggar eller e-postmeddelanden. Du kan också använda det för att omarbeta innehåll för olika publiceringskanaler (dvs. att omvandla en blogg till ett marknadsföringsmejll), optimera befintligt innehåll för sökning eller korrekturläsa innehåll för stavnings- eller grammatikfel.

ChatGPT låter dig också ange parametrar för röst och ton. Specificera en ton eller mata in källdata (som dina egna blogginlägg) och be det att skapa nytt innehåll med samma ton. Eftersom detta är en relativt liten mängd träningsdata, behöver du dock vara beredd på att revidera innehållet för att mer exakt återspegla din unika varumärkesröst.

Tillhandahålla kundsupport

Du kan använda ett tredjepartstillägg för att integrera ChatGPT i din kundsupportplattform. Träna verktyget på företagsinformation och konfigurera det för att svara på vanliga kundfrågor och eskalera svåra ärenden till en medlem av ditt kundsupportteam. ChatGPT-drivna API-integrationer kan också hjälpa till med datainmatning och automatisera specifika uppgifter, som att uppdatera kundprofiler eller skapa supportärenden.

Mänskliga kundsupportagenter kan också använda ChatGPT som en AI-assistent. Verktyget kan effektivt generera personliga och omfattande svar på förfrågningar.

Sammanfatta innehåll

ChatGPT kan sammanfatta artiklar eller rapporter, vilket påskyndar din forskningsprocess genom att destillera komplexa ämnen till några nyckelpunkter. Observera att verktyget inte kan hämta information från URL:er eller externa databaser, så du måste klistra in innehåll direkt i applikationen för att använda denna funktion.

Det kan inte heller läsa meddelanden som är längre än 4 096 tecken, så du kan behöva dela upp längre texter i flera avsnitt.

Genomföra marknadsundersökningar

GPT kan tillhandahålla information om en marknads storlek, segment och kunddemografi. Det kan också identifiera utmaningar, möjligheter och trender, underbygga påståenden med relevant statistik och skriva koncisa forskningsöversikter som komplement till rapporter.