Dacă deții un magazin online, probabil că ești familiarizat cu întrebarea care revine mereu din partea clienților: „Unde este comanda mea?" Chiar și cu o echipă dedicată de suport, gestionarea acestor solicitări poate fi costisitoare și consumatoare de timp.
Integrarea unui sistem de urmărire a coletelor în magazinul tău online le oferă clienților actualizări în timp real despre locația comenzii și termenul estimat de livrare. În plus, îți oferă informații despre cei mai eficienți curieri pentru diferite regiuni și poate ascunde originea produselor livrate prin dropshipping.
Cea mai potrivită aplicație de urmărire a coletelor depinde de bugetul tău și de funcționalitățile de care ai nevoie. Iată cele mai apreciate soluții de tracking pentru comerțul online, ca punct de plecare.
8 dintre cele mai bune aplicații de urmărire a coletelor
Pe piață există numeroase aplicații de tracking, fiecare cu acoperire, funcționalități și instrumente analitice diferite. Iată opt dintre cele mai bune aplicații de urmărire a coletelor, pe care merită să le iei în considerare.
1. Shop
Ca parte din ecosistemul Shop, instrumentul de urmărire a expedierilor Shop Pay oferă tracking în timp real atât pentru coletele interne, cât și pentru cele internaționale, și include o funcție de detectare automată a etichetelor de transport. Atât tu, cât și clienții tăi veți fi notificați în cazul în care o livrare eșuează, iar numerele de urmărire sunt adăugate automat.
Shop este mai mult decât un simplu tracker: este o aplicație de marketplace securizată, concepută să îți sporească oportunitățile de conversie prin îmbunătățirea experienței clienților printr-o interfață intuitivă. Oferă transparență în privința livrărilor, recomandări personalizate de produse, analize de performanță și multe altele.
De reținut că funcțiile de tracking ale Shop sunt disponibile doar pentru achizițiile efectuate prin aplicația Shop sau prin magazinele conectate la aceasta.
Preț: Shop este gratuit pentru utilizatorii cu cont Shopify.
2. AfterShip
Conceput special pentru comerțul online, tracker-ul de colete AfterShip îți oferă ție și clienților tăi vizibilitate completă asupra statusului expedierii, termenului estimat de livrare și actualizărilor comenzii. AfterShip se sincronizează automat cu magazinul tău online, ceea ce face instalarea și configurarea extrem de simple.
AfterShip poate trimite informații și actualizări despre comenzi prin SMS, e-mail și Facebook Messenger, asigurând notificări prompte la fiecare etapă a livrării. Poți personaliza tabloul de bord al AfterShip cu schema ta de culori și logo, menținând identitatea brandului coerentă de la plasarea comenzii până la livrare.
AfterShip suportă peste 1.000 de curieri din întreaga lume, inclusiv FedEx/UPS, China EMS și DHL Express. Urmărirea expedierilor internaționale este simplificată prin detectarea automată a schimbărilor de curier.
Preț: Aplicația AfterShip este gratuită, fără reclame, pentru până la 50 de expedieri pe lună.
3. Parcel Panel
Comercianții care folosesc Shopify sau WooCommerce pot simplifica urmărirea comenzilor cu ajutorul Parcel Panel. Această aplicație oferă tablouri de bord personalizabile și multilingve pentru statusul expedierii, adaptabile la designul site-ului tău. Toate comenzile online generează automat un număr de urmărire, astfel încât clienții pot localiza coletele cu doar câteva clickuri, iar notificările automate îi țin la curent cu orice modificare a statusului livrării.
Printre funcțiile suplimentare se numără opțiuni de upsell pentru alte produse din catalog, un tablou de bord analitic pentru datele de tracking și un mod dedicat pentru dropshipping.
Preț: Versiunea gratuită este potrivită pentru afacerici cu mai puțin de 20 de comenzi pe lună. Pentru volume mai mari, este necesară trecerea la planul Essential (11 USD/lună), Professional (59 USD/lună) sau Enterprise (479 USD/lună).
4. TrackingMore
Cu peste 10 ani de experiență în urmărirea coletelor pentru afacerile direct-to-consumer (DTC), TrackingMore poate reduce semnificativ numărul solicitărilor din partea clienților, trimițând automat e-mailuri cu actualizări despre statusul livrării. Interfața prietenoasă este ușor de utilizat atât de comercianți, cât și de clienți, oferind estimări ale timpului de livrare înainte și după vânzare, ceea ce poate contribui la creșterea ratei de conversie.
Aplicația este disponibilă în mai multe limbi și acoperă peste 1.200 de curieri, inclusiv Australia Post, DHL Global Forwarding, DHL Netherlands și Canada Post.
Preț: Planul gratuit include 50 de colete pe lună. Afacerile cu volume mai mari pot opta pentru planul Basic (11 USD/lună pentru până la 200 de colete) sau Pro (74 USD/lună pentru până la 2.000 de colete).
5. 17Track
17Track îți permite să personalizezi toate paginile de tracking în limba preferată și suportă peste 2.400 de curieri, inclusiv SF Express, Singapore Post, UK Mail și India Post. Aplicația este compatibilă atât cu Android, cât și cu iOS.
17Track oferă clienților acces complet la informațiile despre comenzile lor online. Urmărirea internațională este simplificată: aplicația detectează automat țara de origine și curierii din fiecare regiune, furnizând cumpărătorilor internaționali date precise de tracking. Notificările gratuite îi țin la curent cu statusul livrării în orice moment.
Preț: Versiunea gratuită permite urmărirea a până la 50 de colete pe lună. Planurile cu plată includ Basic (9 USD/lună pentru până la 100 de expedieri), Pro (49 USD/lună pentru până la 1.000 de expedieri) și Premium (159 USD/lună pentru până la 2.000 de expedieri).
6. Route
Route pune accent pe ușurința în utilizare și sustenabilitate. Oferă protecție pentru colete și notificări de tip push prin SMS și Gmail. Compania calculează și compensează emisiile de carbon generate de fiecare comandă.
Această aplicație include o pagină de recomandări de produse bazată pe inteligență artificială și opțiuni de recomandă, care direcționează clienții înapoi către magazinul tău online. Route dispune și de o funcție de rezolvare automată a reclamațiilor, cu răspunsuri preprogramate la cele mai frecvente întrebări ale clienților.
Preț: Route este gratuit pentru toate funcționalitățile de bază. Cele bazate pe inteligența artificială sunt disponibile prin planul Pro, la 349 USD/lună.
7. Track123
Track123 oferă opțiuni extinse de personalizare a paginii de tracking, notificări automate pentru actualizările de expediere și sincronizare automată cu comenzile PayPal. Cu peste 1.500 de curieri, inclusiv New Zealand Post, US Postal Service și China Post, Track permite clienților din întreaga lume să își urmărească coletele. De asemenea, oferă posibilitatea de a ascunde cuvinte-cheie și originea coletului în modul dropshipping.
Preț: Track123 oferă o versiune gratuită pentru până la 100 de colete pe lună. Planurile cu plată includ Growth (9 USD/lună pentru până la 300 de comenzi), Advanced (49 USD/lună pentru până la 2.000 de comenzi) și Enterprise (399 USD/lună pentru până la 3.000 de comenzi).
8. Tracktor
Tracktor este o aplicație de urmărire a comenzilor care te ajută să gestionezi eficient întregul proces de vânzare, de la plasarea comenzii până la livrarea coletului. Aplicația îți oferă o imagine clară asupra timpilor medii de livrare ai curierilor, frecvenței cu care clienții își urmăresc comenzile și costurilor serviciilor în raport cu volumul de activitate.
Un tablou de bord complet personalizabil îți oferă acces la o bază de date cuprinzătoare, care include detalii despre clienți, comenzi curente și anterioare, date geografice și eficiența curierilor în diferite regiuni.
Preț: Tracktor are prețuri stabilite în funcție de volum: Lite (5 USD/lună pentru până la 200 de comenzi), Starter (9 USD/lună pentru până la 400 de comenzi pe lună), Essential (50 USD/lună pentru până la 2.000 de comenzi) și Advanced (99 USD/lună pentru până la 5.000 de comenzi).
Întrebări frecvente despre aplicațiile de urmărire a coletelor
Cum pot urmări un colet în timp real?
Pentru a urmări coletele în timp real, folosește o aplicație precum Shop sau Parcel Panel, care oferă actualizări precise ale statusului expedierii. Unele aplicații, precum Tracktor, includ și coordonate geografice pe parcursul transportului, oferind clienților informații în timp real despre locația coletului.
Care este cea mai bună aplicație pentru urmărirea coletelor?
Cea mai potrivită aplicație de tracking depinde de bugetul tău, volumul estimat de expedieri și funcționalitățile dorite. Aplicația Shop este un punct de plecare excelent: este gratuită, include funcții solide de marketplace și este compatibilă cu Shopify.
Există aplicații de urmărire a coletelor compatibile cu Shopify?
Da. Printre aplicațiile de tracking compatibile cu Shopify se numără Shop, AfterShip și Parcel Panel.
