Como vender na Temu a partir da Europa?

Abriu uma página na net e a primeira coisa que viu foi um anúncio da Temu? Então, possivelmente, conhece a vasta gama de produtos que estão à venda na plataforma.

O marketplace de e-commerce, recentemente, dinamizou ainda mais a sua oferta, ao permitir que vendedores sediados na Europa listassem os seus produtos diretamente na plataforma Temu. 

Anteriormente, a única opção para os comerciantes era vender os seus produtos à Temu na China, para uma eventual entrega aos consumidores na Europa. Agora, a empresa está a convidar vendedores sediados na Europa a juntarem-se à sua plataforma, com os vendedores a gerirem a sua própria logística de pedidos.

Se quer expandir o seu alcance para além dos destinos de compras online habituais, a Temu é uma alternativa em crescimento. A Temu tem um estilo próprio — tão distinto que a Amazon está a lançar a sua própria concorrente.

O processo para se tornar um comerciante da Temu, sediado na Europa, é novo e alguns aspetos da aprovação de candidaturas permanecem um mistério. Para entrar no mercado em constante expansão da Temu, terá de contactar a empresa e seguir os passos deste guia.

O que é a Temu?

A Temu é um marketplace de e-commerce conhecido pelos seus produtos com grandes descontos, por uma aplicação semelhante a um jogo e por publicidade digital omnipresente. A Temu foi lançada na Europa em outubro de 2023 e é uma subsidiária da PDD Holdings.

Os vendedores da Temu oferecem uma variedade impressionante de produtos, incluindo vestuário, produtos de beleza, eletrodomésticos, piscinas, cobertores com padrões de bife e outros artigos divertidos. Há muito a explorar!

No início, a Temu vendia produtos à consignação. Armazenava os produtos dos vendedores nos seus próprios armazéns e geria todo o processo de vendas, desde o marketing até à logística e devoluções. Logo, os vendedores tinham de estar sediados na China ou enviar os seus produtos para armazéns chineses para redistribuição.

Este modelo ajudava alguns vendedores internacionais a evitar parte da complexidade logística associada ao envio direto para consumidores europeus. No entanto, também limitava a entrada de comerciantes sediados na Europa que preferem manter o controlo do inventário, dos prazos de entrega e da experiência pós-compra.

Logística de pedidos na Temu para vendedores europeus

A Temu anunciou que permitiria aos vendedores da Europa listarem os seus produtos na aplicação Temu e utilizarem logística direta ou um modelo semelhante ao Fulfillment by Amazon. Desde então, a Temu começou a integrar vendedores sediados na Europa.

Com produtos armazenados mais perto dos clientes, os comerciantes podem reduzir prazos de entrega, evitar complicações transfronteiriças desnecessárias e melhorar a previsibilidade dos custos de envio. 

Esta mudança também coloca mais responsabilidade nas mãos dos vendedores: terá de garantir que o inventário, a embalagem, o envio, o acompanhamento e as devoluções cumprem os requisitos da Temu.

Em termos práticos, a Temu pode permitir diferentes modelos de logística, dependendo do mercado, da categoria e da elegibilidade do vendedor:

• Logística própria: o vendedor armazena, prepara e envia os produtos aos clientes, usando os métodos de envio aprovados e fornecendo dados de rastreio.

• Logística através de parceiros: vendedores elegíveis podem recorrer a soluções de envio e preparação de pedidos associadas à Temu, o que pode implicar requisitos de inventário, taxas de armazenamento ou custos de processamento.

Como vender na Temu?

1. Pedir uma conta de vendedor na Temu
2. Submeter os documentos necessários
3. Criar uma conta e perfil de vendedor na Temu
4. Adicionar listagens de produtos
5. Configurar a logística de pedidos

Eis como começar:

1. Pedir uma conta de vendedor na Temu

Pode pedir uma conta de vendedor e configurar uma loja online na Temu ao contactar diretamente a plataforma. De notar que a plataforma já está traduzida para português.

Para se inscrever diretamente na Temu, terá de utilizar o centro de vendedores da Temu, mas primeiro precisa de um convite. Envie um e-mail para seller@temu.com para pedir um código de vendedor da loja Temu.

Antes de avançar, confirme se cumpre os requisitos aplicáveis ao seu mercado, à sua categoria de produto e ao modelo de logística que pretende utilizar. A Temu pode avaliar critérios como a legitimidade da empresa, a capacidade de envio, a qualidade dos produtos e a preparação para prestar apoio ao cliente.

2. Submeter os documentos necessários

Assim que iniciar o processo de candidatura, a Temu pedir-lhe-á a documentação para verificar que o seu negócio é legítimo. Prepare-se para submeter a sua licença de empresa, informações de identificação fiscal, um documento de identificação pessoal e identificação do seu representante legal. Para o mercado europeu, ainda não há dados que respondam à pergunta quanto tempo demora a aprovação de uma empresa pela Temu.

A Temu também pode pedir informações adicionais, como:

• Dados da conta bancária. A plataforma precisa destes dados para processar pagamentos. A conta associada deve estar ativa e corresponder aos dados da empresa sempre que aplicável.
• Dados de contacto. Inclua nome, número de telefone, e-mail e, se existir, um contacto específico para apoio ao cliente.
• Detalhes ou amostras de produtos. Dependendo da categoria, a Temu pode querer avaliar o tipo de produtos que pretende vender antes de aprovar as listagens.

3. Criar uma conta e perfil de vendedor na Temu

Quando a Temu aprovar a sua candidatura, pode começar a configurar a sua conta de vendedor na aplicação Temu. Introduza o nome da sua loja online e adicione uma foto de perfil. Os compradores poderão visualizar e seguir o seu perfil assim que estiver ativo.

Use um nome de loja claro, uma imagem profissional e dados de contacto consistentes. Estes elementos ajudam a criar confiança, sobretudo numa plataforma onde muitos compradores comparam várias opções semelhantes antes de comprar.

4. Adicionar listagens de produtos

Quando a sua conta estiver ativa, clique no botão adicionar produtos. Insira as descrições e preços dos seus produtos e faça o upload das fotos de produtos. Quando terminar, submeta as suas listagens de produtos para aprovação. A Temu irá rever os seus produtos antes das listagens ficarem disponíveis para o público.

Inclua descrições precisas, fotografias claras, variações de cor ou tamanho, informações de stock e qualquer detalhe relevante sobre materiais, dimensões, compatibilidade ou utilização. Quanto menos dúvidas o cliente tiver antes da compra, menor será o risco de devoluções e avaliações negativas.

5. Configurar a logística de pedidos

Se a sua marca de e-commerce já está a funcionar, então já tem um sistema de logística de pedidos em funcionamento. Tome as medidas necessárias para garantir que o sistema consegue lidar com os pedidos da Temu, a par das outras plataformas de retalho online que utiliza.

Isto pode ser sinónimo de fazer ajustes na sua gestão de inventário ou informar os seus colaboradores quanto a novos procedimentos de envio. Se tiver dúvidas enquanto processa os pedidos, contacte a Temu — embora o programa na Europa seja relativamente novo, o apoio ao comerciante da empresa é, segundo relatos, rápido.

Dependendo do modelo de logística escolhido, poderá ter de:

• sincronizar o seu inventário com a Temu;
• ajustar níveis de stock para responder a um eventual aumento no volume de encomendas;
• preparar a equipa para requisitos de envio, normas de embalagem e políticas de devolução da Temu;
• integrar os seus sistemas de gestão de pedidos com os sistemas da Temu, quando essa opção estiver disponível.

Se optar por logística própria, terá de armazenar, embalar e enviar os produtos aos clientes dentro dos prazos definidos pela plataforma. Também deverá fornecer números de rastreio e cumprir metas de desempenho relacionadas com rapidez, precisão e qualidade da entrega.

Se recorrer a soluções de logística através de parceiros, poderá enviar inventário em maior volume para centros de preparação de pedidos. Estes parceiros tratam da recolha, embalagem e envio, mas podem aplicar custos de armazenamento, processamento ou requisitos mínimos de inventário.

Taxas e custos para vendedores da Temu

As taxas de subscrição e comissão da Temu podem variar consoante o modelo utilizado, como o modelo semigerido ou o modelo à consignação. Como a integração de vendedores europeus ainda está em evolução, confirme sempre as condições diretamente com a Temu antes de definir margens e preços finais.

A Temu tende a privilegiar preços baixos e envios atrativos para o consumidor. Isto significa que os vendedores devem calcular cuidadosamente custos de envio, embalagem, devoluções, descontos, comissões e eventuais custos de logística. Se utilizar soluções de logística através de parceiros, poderão aplicar-se taxas adicionais de armazenamento e preparação de pedidos.

Antes de publicar produtos, crie uma estrutura simples de custos por artigo. Inclua o custo do produto, envio, embalagem, impostos, potenciais devoluções e margem mínima aceitável. Esta análise ajuda a evitar vendas com margens demasiado baixas num marketplace conhecido por preços agressivos.

Dicas para vender na Temu

• Pesquise tendências de produtos na Temu
• Otimize os nomes e descrições dos seus produtos
• Escolha fotos de produtos práticas
• Defina preços competitivos
• Utilize preços riscados
• Forneça guias ou manuais de produtos
• Responda rapidamente às avaliações

As melhores práticas para vender na Temu são semelhantes às de qualquer marketplace online. Mas, dada a reputação da Temu por quantidade em detrimento da qualidade, terá de ir mais além para destacar os seus produtos tendo em conta a elevada concorrência.

Pesquise tendências de produtos na Temu

Os compradores da Temu procuram, muitas vezes, produtos acessíveis, úteis ou comprados por impulso. Antes de carregar listagens, explore a plataforma e observe que tipos de artigos aparecem com frequência nas páginas de destaque, promoções e pesquisas sugeridas.

Analise, em particular:

• Listas de mais vendidos, para perceber que produtos têm procura em várias categorias.
• Ofertas diárias e campanhas rápidas, para identificar os artigos que a Temu promove com mais intensidade.
• Avaliações de clientes, para entender o que as pessoas valorizam em termos de preço, embalagem, qualidade e expectativas de entrega.
• Termos de pesquisa em tendência, para detetar procura sazonal, produtos populares e palavras que os clientes usam na plataforma.

Otimize os nomes e descrições dos seus produtos

Navegue na versão direcionada para o consumidor da aplicação Temu para avaliar as atuais tendências. Pesquise produtos semelhantes aos seus e verifique os nomes e descrições que a concorrência está a utilizar. Como estão a posicionar os produtos? Será bom utilizar ferramentas de pesquisa de palavras-chave para otimizar os nomes e descrições dos seus produtos. Assegure-se de que articulou cuidadosamente a sua proposta de valor para que o seu público a compreenda.

Use títulos claros e específicos. Inclua termos que descrevam material, função, tamanho, compatibilidade, cor ou ocasião de uso, sempre que fizer sentido. Evite promessas vagas e foque-se em informação que ajude o cliente a decidir rapidamente.

Escolha fotos de produtos práticas

Ao escolher fotos de produtos para a Temu, opte por imagens de alta qualidade que sejam claras, simples e coloridas. Que mostrem o produto de vários ângulos e deem uma noção de escala.

Se não tiver fotos de produtos disponíveis, ou se vende produtos numa ampla variedade de estilos e cores (demasiados para fotografar convenientemente), a renderização 3D de produtos é uma alternativa fácil a sessões fotográficas e logísticas exigentes. Dito isto, alguns consumidores podem querer ver o produto real antes de o comprar. Se conseguir incluir pelo menos algumas fotos genuínas do seu produto, fará com que a sua listagem seja mais apelativa.

Experimente também utilizar imagens que incluam as dimensões do seu produto. Coloque uma imagem do seu produto sobre um fundo branco e, em seguida, adicione a altura, largura e profundidade do seu produto, com linhas verticais e horizontais. Por exemplo, esta listagem de produto no site da Temu inclui as dimensões de uma cadeira de escritório, num gráfico fácil de ler.

Se vender produtos com várias cores, tamanhos ou versões, mostre essas opções de forma organizada. Imagens comparativas podem reduzir dúvidas e ajudar o cliente a escolher a variação certa.

Defina preços competitivos

Ao utilizar o seu modelo, totalmente gerido pela empresa, a Temu estava a perder milhões de euros todos os anos por conta da sua estratégia para ganhar quota de mercado. Mas, sob o novo modelo semigerido, cabe aos vendedores definir preços competitivos. Dito isto, quem compra continua com a expetativa de encontrar preços muito acessíveis na Temu, por isso, tem de equilibrar a rentabilidade com as expetativas dos consumidores. Defina preços estratégicos e monitorize as suas vendas para avaliar a eficiência das suas decisões.

Acompanhe também os preços de produtos semelhantes. Se o seu artigo custar mais do que a média, deixe claro o motivo: melhor material, envio mais rápido, garantia, acessórios incluídos ou uma experiência de compra mais fiável.

Utilize preços riscados

Muitos produtos da Temu estão disponíveis a preços que parecem ter um grande desconto. Por exemplo, poderá ver uma torradeira a 15 €, mas abaixo desse preço, há um preço muito mais alto, digamos 50 €, que aparece riscado. É a isto que chamamos um preço riscado. Segundo a Temu, o preço riscado é o preço sugerido pelo fabricante ou o preço que outros retalhistas estão a cobrar.

Este tipo de preço psicológico pode incentivar as pessoas a comprar na Temu. Ao definir um preço que está bem abaixo de um preço riscado, está a dizer às pessoas que estão a fazer um bom negócio. Coloque um produto à venda por tempo limitado e dê ainda mais um incentivo às pessoas para comprarem o seu produto.

Use esta tática com cuidado e de forma transparente. O preço riscado deve refletir uma referência realista, para manter a confiança dos clientes e evitar expectativas erradas.

Forneça guias ou manuais de produtos

As listagens de produtos da Temu podem incluir instruções para montar, lavar ou de utilização para os seus produtos. Se vende vestuário, móveis, brinquedos, produtos eletrónicos ou qualquer coisa onde o utilizador possa beneficiar de informações adicionais, experimente fazer o upload de um guia de utilizador em PDF que vá além da descrição do produto. A Temu exibirá este guia de utilizador na página do produto diretamente abaixo do nome da sua loja.

Guias claros também ajudam a reduzir pedidos de apoio e devoluções. Inclua instruções simples, imagens quando necessário e avisos de segurança ou manutenção relevantes.

Responda rapidamente às avaliações

Para manter os níveis de satisfação de quem compra sempre no topo, preste atenção ao feedback das pessoas e responda rapidamente às avaliações que mencionam defeitos nos produtos. Ao proporcionar um excelente serviço de atendimento, torna-se mais fácil manter as suas classificações elevadas, criar prova social e atrair ainda mais clientes.

As avaliações também podem revelar oportunidades de melhoria. Se vários clientes mencionarem o mesmo problema, reveja a descrição, as fotografias, a embalagem ou o próprio produto.

Escolha a plataforma de venda certa

A Temu pode ajudar a alcançar novos clientes, mas não deve ser a única base do seu negócio. Vendedores online têm acesso a vários canais de venda, cada um com públicos, regras, custos e expectativas diferentes.

Ao vender em vários canais a partir de uma loja central, torna-se mais fácil gerir inventário, encomendas, pagamentos e dados dos clientes num só lugar. Antes de investir tempo na Temu, compare a plataforma com os restantes canais que já utiliza e confirme se o volume potencial compensa as margens, os requisitos logísticos e o esforço operacional.