Fremtidssikker B2B-e-handel med integrert, selvbetjent CPQ

CPQ for B2B-e-handel utvikler seg raskt. Global B2B-e-handel forventes å nå 36 billioner dollar innen 2026, og står allerede for 41 % av alt B2B-salg. Men til tross for denne veksten, er det mange merkevarer som fortsatt er avhengige av utdaterte CPQ-systemer bygget for selgere, ikke moderne kjøpere. Dette bremser hver avtale med manuelle tilbud og frem-og-tilbake-godkjenninger.

Dagens B2B-kjøpere er annerledes. Millennials og Gen Z utgjør nå 71 % av innkjøpspersonell, og de forventer sømløse selvbetjeningsopplevelser som speiler direkte-til-forbruker-handel (DTC). Denne gruppen er ikke villig til å tolerere en «gammeldags» selgerdrevet salgsprosess, spesielt når konkurrentene tilbyr en bedre kjøpsopplevelse.

I denne artikkelen skal vi utforske hvordan CPQ-systemer utvikler seg, hvordan du evaluerer en moderne B2B-e-handelsstrategi for konfigurerbare produkter, og hvilken effekt det har å gå bort fra utdaterte verktøy.

Hva er CPQ for B2B-e-handel?

CPQ for B2B-e-handel (forkortelse for configure, price, quote, på norsk konfigurer, pris, tilbud) er programvare som automatiserer hvordan bedrifter selger komplekse og tilpassbare produkter på nett. Det lar kjøpere konfigurere produkter, se sanntidsprising og generere nøyaktige tilbud uten å trenge en selger.

Definere konfigurer, pris, tilbud i digital handel

CPQ-løsninger automatiserer tre kritiske trinn i B2B-kjøpsprosessen:

• Konfigurer: Kjøpere tilpasser produkter til deres eksakte behov, for eksempel ved å legge til eller fjerne funksjoner, velge størrelser eller materialer, eller inkludere tilleggstjenester.
• Pris: Systemet beregner umiddelbart nøyaktig prising basert på konfigurasjoner, volum, rabatter og forretningsregler.
• Tilbud: Et formelt tilbud eller forslag genereres, klart til å gjennomgå, dele eller godkjenne.

Tradisjonelle CPQ-systemer ble opprinnelig bygget for å hjelpe selgere med å veilede kunder gjennom komplekse kjøp. Mange B2B-merkevarer bruker fortsatt utdaterte verktøy som er avhengige av manuelle trinn, som å sende tilbud frem og tilbake på e-post. Men teknologien har endret kjøperforventningene. I dag kan bedrifter som ikke tilbyr selvbetjent CPQ miste kunder til de som gjør det.

Utviklingen fra selgerassistert til selvbetjent CPQ

Utdaterte CPQ-verktøy ble bygget for interne salgsteam for å håndtere kompleks prislogikk, generere tilbud og sikre nøyaktighet for svært tilpassede produkter eller tjenester. Disse systemene var vanligvis kun tilgjengelige for selgere, noe som betydde at B2B-kjøpere måtte gå gjennom langvarige oppdagelsessamtaler eller e-posttråder bare for å motta eller oppdatere et tilbud.

Utdatert CPQ levde i innbokser og PDF-er. Moderne CPQ lever i nettbutikken din. Kjøpere konfigurerer produkter, ser dynamisk prising, genererer tilbud og betaler, uten å måtte samhandle med en selger.

La oss gå gjennom et eksempel: en kjøper som ønsker å møblere et nytt sett med kontorer. Med et tradisjonelt CPQ-verktøy kan prosessen se slik ut:

1. Kjøperen kontakter en selger for å diskutere dimensjoner, stoffvalg, finish og bulkprising for hvert produkt: stoler, pulter, bord og mer.
2. Selgeren tilbyr mengder og tilpasninger én etter én, og sender dem deretter til kjøperen for gjennomgang.
3. Hvert element kan også kreve et separat designbevis og godkjenning.
4. Hvis noe er feil eller mangler, må kjøperen be om revisjoner og vente på et nytt tilbud eller oppdatert bevis.
5. Når beviset og ordren er ferdigstilt, mottar kjøperen en faktura og sender den til innkjøp for betaling.

Det er lett å se hvorfor kjøpere blir frustrerte. Det er en langsom, sirkulær prosess som skaper friksjon for kjøpere og binder opp salgsteam med manuelle oppgaver.

Moderne B2B-merkevarer flytter denne kompleksiteten inn i selvbetjeningsportaler, og gir kjøpere direkte tilgang til å konfigurere produkter, se prising og administrere kjøp på egne premisser. I det samme kontormøbleringsscenarioet ser opplevelsen nå veldig annerledes ut:

1. Kjøperen logger inn på en selvbetjeningsportal.
2. De tilpasser hvert element, ser sanntids 3D-renderinger og bevis, og ser umiddelbart hvordan prisingen justeres basert på mengde, plassering eller kvalifiserte rabatter.
3. Kjøperen mottar et nøyaktig tilbud umiddelbart.
4. De betaler på nett eller sender inn for betaling, og mottar automatisk oppdateringer om ordresporing og administrerer levering, alt uten å måtte snakke med en selger.

Salgsstøtte blir valgfritt, reservert for høykontakttjeneste, spesialprising eller mersalg-muligheter.

Jo flere ordrer som går fra manuell til selvbetjening, desto større blir forretningspåvirkningen. Ved å gjøre CPQ til et kjøperrettet verktøy, kan selskaper redusere manuell tilbudsinnsats, forkorte tid til kjøp og skalere inntekter uten å øke antall ansatte. Salgsteam kan da fokusere på høyverdige, konsultative avtaler i stedet for å jage rutinemessige tilbudsforespørsler.

Nøkkelkomponenter i moderne B2B CPQ-løsninger

I kjernen lar moderne CPQ-løsninger kunder fullføre flere kritiske trinn selvstendig. I stedet for å kontakte en selger, kan de bruke selvbetjeningsportaler til å:

• Konfigurere komplekse eller tilpassbare produkter
• Se sanntidsprising når konfigurasjoner, mengder eller rabatter endres
• Generere nøyaktige tilbud umiddelbart

Disse løsningene automatiserer valg og prising for komplekse konfigurasjoner, inkludert tilpassbare alternativer som dimensjoner, materialer og pakkede funksjoner. De håndterer også lagdelt eller kontraktspesifikk prising og bruker regelbaserte kontroller for å sikre at kun gyldige konfigurasjoner blir tilbudt.

Moderne CPQ forbedrer også den generelle kjøperopplevelsen. Funksjoner som kundespesifikke kontovisninger, lagrede konfigurasjoner og innloggingsbeskyttede prisnivåer hjelper tilbakevendende kunder med å fortsette der de slapp. B2B-kundeportaler gir et sentralisert sted for brukere til å selvbetjene, enten de gjør nye bestillinger, ber om tilbud, administrerer godkjenninger eller sporer ordrehistorikk.

Når det er integrert med en e-handelsplattform som Shopify, fungerer CPQ som en del av en omfattende digital nettbutikk. Det gjør det mulig for merkevarer å levere høykontakt, personaliserte opplevelser i stor skala samtidig som salgsteam holder fokus på å drive nye inntekter.

Hvorfor selvbetjent CPQ er avgjørende for suksess i B2B-e-handel

Selvbetjening er ikke lenger en differensiator, det er forventet. Dagens B2B-kjøpere ønsker hastighet, nøyaktighet og kontroll, og 67 % sier de ville byttet leverandør for en bedre, forbrukerlignende opplevelse. Moderne CPQ hjelper bedrifter med å møte disse forventningene og effektivisere kjøpsprosessen, selv om virksomheten din tilbyr komplekse, konfigurerbare produkter.

Møte etterspørselen etter selgerfrie kjøpsopplevelser

B2B-kjøpere foretrekker i økende grad å ta kontroll over kjøpsprosessen. Ifølge Gartner foretrekker 83 % å selvbetjene ordrene sine på nett, også for svært konfigurerbare produkter. Å møte den forventningen påvirker direkte kjøpertilfredshet, avtalekvalitet og langsiktig lojalitet.

I samme Gartner-undersøkelse rapporterte 65 % av B2B-kjøpere som fullførte et selvdrevet kjøp at det førte til en avtale av høy kvalitet. Bedrifter som investerer i sømløse selvbetjeningsverktøy, som integrert CPQ, fjerner friksjon fra kjøpsprosessen og forbedrer effektiviteten på tvers av team.

Industry West sin historie viser hvor mye selvbetjening kan endre en virksomhet. Merkevaret selger kuraterte, tilpassbare møbelkolleksjoner til fagfolk, bedriftseiere og engroskjøpere. Kundene deres forventer en smidig, digital vei til kjøp. På deres tidligere plattform, Magento (nå Adobe Commerce), krevde selv små oppdateringer tilpasset utvikling, og ytelsesproblemer gjorde skalering umulig.

Etter migrering til Shopify strømlinjeformet Industry West driften og eliminerte den tekniske belastningen som hadde bremset dem. Netthandelsopplevelsen deres støtter nå en rekke avanserte selvbetjeningsfunksjoner:

• Fagkjøpere kan kjøpe i bulk med automatiske lagdelte rabatter, direkte fra nettbutikken.
• Tilpassede stoffprøver er tilgjengelige for alle kjøpere, med valgfrie fraktkostnader.
• Kampanjer er personalisert basert på kundetype, enten faglig eller forbruker.
• Oppgaver som utkastordrer, PDF-tilbud, priskataloger og tilpassede rabatter håndteres gjennom automatiserte arbeidsflyter.

Migreringen til Shopify ga reelle resultater, inkludert en økning på 90 % i nettinntekter fra fagkontoer og en økning på 10 % i nye fagkontopåmeldinger.

Akselerere tilbud-til-kontant-sykluser

Selgerledede salgsprosesser gjør hvert trinn tregere. Ordrer videreformidles via telefon, e-post eller chat. Tilbud sendes tilbake manuelt, og krever ofte flere revisjoner før godkjenning. Selv med tradisjonelle CPQ-systemer skaper denne frem-og-tilbake-kommunikasjonen friksjon og forsinkelser mellom tilbud og betaling.

Integrert, selvbetjent CPQ effektiviserer prosessen. Kjøpere kan lagre foretrukne betalingsmetoder, generere innkjøpsordrer og fakturaer automatisk, og betale på ordretidspunktet. Dette eliminerer manuelle oppfølginger og reduserer forsinkelser.

Dette skiftet driver også målbar vekst. Sytti-ni prosent av B2B-kjøpere foretrekker å legge inn gjentatte bestillinger på nett, og 39 % føler seg nå komfortable med å bruke 500 000 dollar eller mer per ordre gjennom selvbetjeningskanaler, en kraftig økning fra 28 % bare to år tidligere. Strømlinjeformede CPQ-arbeidsflyter gjør disse preferansene om til høyere konverteringsrater og raskere inntektsføring.

Redusere prisfeil og manuelle prosesser

Manuell dataregistrering og fragmenterte systemer introduserer ofte kostbare feil. Når detaljer registreres via e-postkjeder, chattvinduer eller telefonsamtaler, er det lett å feiltilby eller gå glipp av viktige kundedetaljer. Å legge inn ordrer, avstemme betalinger og sende oppdateringer tar tid.

Med selvbetjent CPQ integrert i riktig netthandelsplattform, kan kjøpere konfigurere produkter, se nøyaktig prising i sanntid og sjekke ut umiddelbart. Sentralisert prislogikk justeres automatisk basert på kontospesifikke regler, noe som eliminerer rabattfeil og ordreforvirring.

Angelus Brand, en tradisjonell forhandler av skopleieprodukter og tilpasningsprodukter, møtte akkurat disse utfordringene. Til tross for tiår med bransjelederskap, var engrosprosessen deres avhengig av frakoblede systemer og manuell bestilling, ofte via faks, e-post eller håndskrevne notater. Skiftet deres var ikke bare operasjonelt, det var kulturelt.

«Ordreregistrering pleide å være denne manuelle prosessen der folk skrev ting ned på en notisblokk eller skrev ut ordrer som kom via faks eller e-post, og det var konstante feil», sa Tyler Angelos, administrerende direktør i Angelus Brand.

Etter migrering til Shopify strømlinjeformet Angelus engrosopplevelsen sin med en pakke med innebygde B2B-funksjoner, inkludert en optimalisert kundeportal.

«Nå kanaliserer vi engrospartnere til vår B2B-portal på Shopify, så det er ingen diskusjon eller mellomområde der noen kan gjøre en feil», sa Tyler.

Muliggjøre komplekse produktkonfigurasjoner på nett

Dagens e-handelsplattformer gjør det mulig for kjøpere å konfigurere selv de mest komplekse produktene uten å ta opp telefonen eller vente på et tilbud. Her er bare noen få eksempler:

• Bestille digitale trykk på tilpasset lerret med live forhåndsvisninger, innrammingsalternativer og kantfinish
• Designe merkevarebekledning med logoer og tekst, gjengitt på 3D-modeller med sanntidsprising basert på mengde
• Tilpasse møbler ved å velge stoff, trebehandling, dimensjoner og leveringspreferanser

Til tross for deres tekniske kompleksitet, blir disse opplevelsene standardforventningen for moderne B2B-kjøpere. Enten de kjøper uniformer, skilting eller engrosvarelager, ønsker kjøpere samme hastighet og kontroll som de er vant til som forbrukere.

E-handelsplattformer som Shopify støtter dette skiftet ved å integrere med avanserte front-end-verktøy for visualisering og konfigurasjon. Bak kulissene driver en enhetlig back-end sanntidsprising, personaliserte opplevelser og strømlinjeformet drift. Alt fra ordresporing og kontoadministrasjon til betalingsbehandling og målrettet markedsføring kan automatiseres og legges til sømløst.

Sentrale CPQ-funksjoner for B2B-e-handel

Når du har etablert hvorfor CPQ er viktig, er det på tide å se på funksjonene som gjør størst forskjell for deg. De riktige funksjonene forbedrer kjøperopplevelsen, reduserer feil og posisjonerer virksomheten din for langsiktig vekst.

Her er fire essensielle funksjoner i et moderne, e-handelsklart CPQ-system:

1. Visuelle produktkonfiguratorer: La kjøpere tilpasse produkter i sanntid med live forhåndsvisninger og bildegengivelser. Visuell tilbakemelding bygger tillit, reduserer feil og hjelper kunder med å forstå nøyaktig hva de bestiller.
2. Dynamisk prising og volumrabatter: Gi umiddelbar, nøyaktig prising basert på kontovilkår, ordrevolum og tilpassede konfigurasjoner. Dette muliggjør raskere utsjekking og sikrer at du fanger opp riktig betaling uten å være avhengig av manuell fakturering.
3. Automatiserte tilbuds- og godkjenningsarbeidsflyter: Ikke alle B2B-kjøp kan fullføres umiddelbart. Integrert CPQ automatiserer tilbud og godkjenninger slik at kjøpere kan be om, godkjenne og sende inn ordrer med mindre friksjon.
4. Sanntidslager og tilgjengelighet: La kjøpere se gjeldende lagernivåer og leveringstider direkte i bestillingsopplevelsen. Denne åpenheten reduserer behovet for selgerinvolvering og hjelper kjøpere med å ta raskere, mer informerte beslutninger.

Disse funksjonene hadde stor innvirkning på DARCHE, en leverandør av friluftutstyr som ønsket å effektivisere engrosoperasjonene sine. Selskapet ønsket å øke B2B-bestilling på nett, men deres tidligere e-handelsplattform skapte for mye friksjon. Trege lastetider, begrenset produktsøk og manglende funksjoner gjorde bestilling vanskelig, så det meste av salget skjedde fortsatt manuelt via telefon, e-post eller personlig.

Etter migrering til Shopify bygde DARCHE om B2B-opplevelsen sin med innebygde verktøy inkludert selskapsprofiler, tilpassede kataloger, personalisert prising og selvbetjent bestilling. Prosessen ble raskere og enklere for engroskunder.

For ytterligere å støtte vekst integrerte DARCHE nettbutikken sin med deres ERP-system (enterprise resource planning), noe som ga både interne team og kunder sanntidssynlighet i lagerbeholdning. Kjøpere kunne nå bekrefte tilgjengelighet før de la inn en ordre, noe som reduserte forsinkelser og usikkerhet. Bunnlinjen deres forbedret seg også fra endringen, med en tredobling av B2B-salg år-over-år.

«Shopify har fullstendig endret måten vi driver forretning på», sa Finn Christensen, digital markedsføringskoordinator hos DARCHE. «Tidligere ble B2B-ordrene våre hovedsakelig behandlet manuelt. Nå føler forhandlere seg komfortable med å legge inn ordrer på nett. Det er en mer sømløs opplevelse for dem og bidrar til å bygge tillit til merkevaren vår. Vi er nå en mer moderne virksomhet.»

Med Shopify kjører disse funksjonene naturlig, ingen lappeteppe av tredjeparts CPQ-plugins nødvendig.

CPQ-integrasjon med B2B-handelsplattformer

Å integrere CPQ med handelsplattformen din kobler sammen hver del av kjøpsreisen, fra konfigurasjon til oppfyllelse. Tilnærmingen din vil avhenge av kompleksiteten til produktene dine, teknologistakken din og hvor mye kontroll du ønsker over kjøperopplevelsen.

Native vs. tredjeparts CPQ-løsninger

Moderne handelsplattformer som Shopify tilbyr robuste native B2B-funksjoner og økosystemapper som kan dekke mye av det tradisjonelle CPQ-systemer tilbyr, inkludert tilpassede kataloger, lagdelt prising og selvbetjent bestilling. For mange team er dette nok til å effektivisere komplekse B2B-arbeidsflyter uten ekstra verktøy.

Men hvis virksomheten din krever avansert logikk, godkjenningslag eller kompatibilitet med eldre systemer, kan tredjeparts CPQ-verktøy integreres sømløst gjennom API-er. Shopifys fleksible arkitektur gjør det enkelt å kombinere native funksjoner med tredjepartsløsninger, og skape en enkelt, enhetlig e-handelsopplevelse.

ERP- og CRM-synkronisering

En moderne CPQ-strategi avhenger av å koble e-handelsplattformen din med ERP- og CRM-systemene dine (customer relationship management). Synkronisering av data på tvers av disse verktøyene sentraliserer lager, kundedata, prisregler og ordrehistorikk, fjerner siloer og reduserer manuelt arbeid.

Shopify integreres enkelt med ledende ERP- og CRM-leverandører, noe som muliggjør automatisering på tvers av tilbud, godkjenninger, oppfyllelse og kontoadministrasjon. Resultatet er en konsistent sannhetskilde for både kjøpere og interne team.

API-først arkitekturhensyn

Hvis du er avhengig av eksterne CPQ-systemer, kompleks prislogikk eller tilpassede front-end-krav, gir en API-først tilnærming fleksibilitet. Den tillater raske, sikre tilkoblinger mellom e-handelsplattformen din og eksterne verktøy.

Shopifys robuste API-er kan kobles til et bredt spekter av tredjepartsverktøy, fra avanserte konfiguratorer til eldre databaser. For merkevarer med mer kompleks arkitektur støtter Shopify også headless commerce-bygg, noe som gir deg full kontroll over front-end samtidig som du opprettholder en strømlinjeformet back-end for drift, produktdata og betalinger.

Med disse integrasjonene på plass er du klar til å modernisere hvordan team og kjøpere samhandler.

Implementering av CPQ i din B2B-e-handelsstrategi

Implementering av CPQ trenger ikke å være forstyrrende. Selv om hver B2B-virksomhet er forskjellig, følger de fleste vellykkede CPQ-utrullingene fire nøkkeltrinn.

Trinn 1: Vurder produktkompleksiteten og prismodellene dine

Start med å dokumentere hvert konfigurerbart element i produktlinjen din. Du vil sannsynligvis finne hull eller regler som bare gir mening i noens hode, akkurat det CPQ er designet for å fikse. Jo mer variasjon og avhengighetsregler som er involvert, desto viktigere er det å klargjøre hva CPQ-løsningen din må støtte. Samtidig, evaluer B2B-prismodellene du trenger: kontospesifikk prising, volumrabatter, pakkeringsregler og mer.

Arbeid tverrfunksjonelt med produkt-, drifts- og økonomiteamene dine for å få frem alle kravene på forhånd. Å skape en sentralisert sannhetskilde hjelper teamet ditt med å gå bort fra utdaterte verktøy og bygge en slankere, mer skalerbar e-handelsteknologistakk.

Trinn 2: Velg mellom bygg vs. kjøp-tilnærminger

Hvis du for øyeblikket bruker en sterkt tilpasset CPQ, er ett alternativ å bygge en skreddersydd integrasjon eller en hel e-handelsløsning rundt den. Selv om dette gir deg total kontroll, kommer det ofte med høye utviklings- og vedlikeholdskostnader.

Alternativt kan du «kjøpe» samme fleksibilitet ved å bruke en moderne e-handelsplattform som Shopify. Med innebygde B2B-funksjoner, forhåndsintegrerte apper og åpne API-er kan du gjenskape det meste av CPQ-funksjonalitet med lavere overhead og raskere tid til markedet.

Når du bestemmer deg mellom disse tilnærmingene, vurder totale eierkostnader (TCO) og tid til verdi. Sørg for å ta med løpende vedlikehold, interne ressurskrav og kostnadene ved langsom iterasjon. Hvis du bestemmer deg mellom disse tilnærmingene, kan vår bygg vs. kjøp-guide hjelpe deg med å evaluere riktig vei for merkevaren din.

Trinn 3: Skap selvbetjente konfigurasjonsopplevelser

Når verktøyene dine er på plass, er det på tide å designe selvbetjeningsflyten rundt hvordan kjøpere faktisk kjøper. Husk at kjøperledede opplevelser fungerer annerledes enn selgerledede.

Vurder å jobbe med UX- og digitale team for å kartlegge kjøpsreisen og sikre at den nye opplevelsen stemmer overens med faktisk kundeatferd. Automatiser der det er mulig, men ikke hopp over testing. Simuler virkelige scenarier på tvers av hver kontotype, rabattregel og produktkonfigurasjon for å sikre en smidig opplevelse ved lansering.

Trinn 4: Tilpass teamene dine med opplæring og endringsledelse

Å gå fra en selgerdrevet modell til selvbetjent e-handel krever gjennomtenkt endringsledelse. Utstyr salgs-, støtte- og IT-interessenter med opplæringen og verktøyene de trenger for å tilpasse seg. Kommuniser proaktivt med eksisterende kunder slik at de forstår hva som endres og hvorfor.

Vurder å kjøre en trinnvis utrulling eller pilotprogram med et lite sett med kontoer først. Dette gir deg tid til å samle tilbakemeldinger, finjustere opplevelsen og bygge intern tillit før du utvider mer bredt.

Når utrullingen din er live, er neste trinn å måle forretningspåvirkningen for å bevise verdien av din nye CPQ-strategi.

En ledende uavhengig konsulentfirmaundersøkelse viser at Shopifys TCO overgår konkurrentene.

Måling av ROI og forretningspåvirkning av sømløs CPQ

Sporing av før- og etter-implementeringsmetrikker hjelper teamet ditt med å se hvor verdi ble skapt, validere forretningssaken din og identifisere fremtidige optimeringsmuligheter.

Nøkkelytelsesindikatorer (KPI-er) å spore

For å forstå den fulle effekten av å skifte fra en selgerledet CPQ-prosess til en selvbetjeningsopplevelse, overvåk KPI-er på tvers av salg, drift og kundetilfredshet. Fokuser på:

• Forbedringer i konverteringsrate fra tilbud til kjøp
• Gjennomsnittlig tid til lukking eller fullføring av en transaksjon
• Reduksjon i feilrate i prising, konfigurasjon og fakturering
• Kundetilfredshet (CSAT) eller NPS-score knyttet til bestillingsopplevelsen

Å sammenligne disse metrikken før og etter utrulling gir deg et datadrevet syn på hva som fungerer og hvor du kan optimalisere videre.

Gjennomsnittlig avtalestørrelse og konverteringsforbedringer

Med selvbetjent CPQ får kjøpere mer kontroll og synlighet under konfigurasjonsprosessen, noe som ofte fører til større gjennomsnittlige ordreverdier (AOV). Kjøpere kan utforske tillegg, oppgraderinger eller høyere volumer uten friksjonen av frem-og-tilbake-kommunikasjon.

Spor gjennomsnittlig avtalestørrelse og lukkingsrater etter kundenivå eller produktlinje før og etter implementering. En smidigere kjøpsopplevelse reduserer også handlekurvforlating og akselererer beslutningstaking, spesielt for gjentatte kjøp.

Kostnadsbesparelser fra automatisering

En av de mest umiddelbare ROI-driverne er operasjonell effektivitet. Selvbetjent CPQ lar kjøpere administrere komplekse konfigurasjoner, legge inn ordrer og løse prising uten å involvere en selger. Denne automatiseringen reduserer tiden brukt på manuell tilbudsgenerering, priskorreksjoner og ordreregistrering, og frigjør team til å fokusere på muligheter med høyere verdi i stedet for administrative oppgaver. Over tid forsterkes effekten gjennom lavere lønnskostnader, færre feil og raskere oppfyllelse.

Oppdag hvordan selvbetjent CPQ kan skalere B2B-operasjonene dine og drive inntekter

Utdaterte CPQ-systemer ble bygget for selgere. Moderne CPQ hører hjemme inne i e-handelsplattformen din, der kjøpere kan konfigurere, prise og få tilbud på egen hånd. Gevinsten er enkel: mindre friksjon for teamet ditt og mer tillit for kundene dine.

Å gå over til selvbetjening effektiviserer ikke bare driften, det transformerer hvordan merkevarer selger, og skaper raskere, mer nøyaktige og mer lønnsomme kjøperopplevelser.

Shopify forener DTC og B2B på en enkelt, fleksibel stakk, og driver kjøperledede CPQ-funksjoner uten kompleksiteten til flere systemer. Ved å kombinere konfigurasjon, prising og tilbud med resten av handelsoperasjonene dine, kan du skalere effektivt samtidig som du opprettholder den enkelheten og kontrollen kjøpere forventer.

Oppdag hvordan Shopify kan hjelpe deg med å effektivisere komplekse konfigurasjoner, skalere med tillit og vokse B2B-inntektene dine. Snakk med salg.