Klanten nemen tegenwoordig op allerlei manieren contact op. Bijvoorbeeld via e-mail, social media, live chat of Whatsapp. Maar toch willen veel mensen soms ook gewoon even bellen om snel antwoord op hun vraag te krijgen.
Met een zakelijk telefoonnummer zorg je ervoor dat je goed bereikbaar bent voor je klanten, zonder dat je je privénummer hoeft te gebruiken. Ook komt een zakelijk nummer professioneler over en houd je hiermee werk en privé gescheiden. In dit artikel lees je hoe je een zakelijk nummer aanvraagt en wat de voordelen ervan zijn.
Waarom een zakelijk telefoonnummer gebruiken?
Een zakelijk telefoonnummer heeft verschillende voordelen:
- Het houdt werk en privé gescheiden. Met een zakelijk telefoonnummer hoef je zakelijke gesprekken niet meer tussen je persoonlijke oproepen terug te zoeken. Door voor zowel privé als zakelijk een apart nummer te hebben, houd je veel meer overzicht.
- Je houdt je privénummer privé. Veel mensen gebruiken in het begin hun eigen mobiele nummer. Dat werkt prima, maar dat betekent ook dat klanten en leveranciers direct je persoonlijke nummer hebben. Met een zakelijk telefoonnummer houd je die twee gescheiden.
- Het komt professioneler over. Een apart zakelijk telefoonnummer oogt een stuk professioneler dan een 06-nummer. Ook kun je extra functies als een zakelijke voicemail, keuzemenu’s of automatische welkomstberichten toevoegen.
- Het is makkelijker voor werknemers. Heb je medewerkers of werk je veel samen met anderen? Dan kunnen jullie allemaal communiceren vanuit één zakelijk telefoonnummer.
Soorten zakelijke telefoonnummers
- Lokale telefoonnummers
- Virtuele telefoonnummers (VoIP)
- 0800-nummers
- Keuzemenu’s voor inkomende gesprekken
- Doorkiesnummers (DID)
- Telefoonnummers die gemakkelijk te onthouden zijn
Er zijn verschillende soorten zakelijke telefoonnummers, ieder met een eigen budget en verschillende opties.
Lokale telefoonnummers
Een lokaal telefoonnummer is gekoppeld aan een bepaalde regio. In Nederland herken je zo’n nummer aan een netnummer, zoals 020 voor Amsterdam, 010 voor Rotterdam of 030 voor Utrecht. Een lokaal nummer kan handig zijn als in een bepaalde regio gevestigd zit, bijvoorbeeld met een winkel of restaurant. Klanten zien gelijk dat je in de buurt zit en dat wekt vertrouwen.
Virtuele telefoonnummers (VoIP)
Een virtueel telefoonnummer, ook wel een VoIP nummer (Voice over Internet Protocol) genoemd, werkt via internet in plaats van een vaste telefoonlijn. Je zit hierdoor niet vast aan een locatie en kunt oproepen ontvangen via je telefoon, laptop of computer. Voor een hoop zzp’ers en webshops is dit een populaire oplossing, omdat je goed bereikbaar bent zonder dat je een extra telefoonabonnement af hoeft te sluiten. Veel aanbieders hebben daarnaast nog functies zoals voicemail, belletjes doorschakelen en zakelijke openingstijden.
0800-nummers
Naar een 0800-nummer bellen is gratis en wordt vaak gebruikt door grotere bedrijven of organisaties die de drempel voor telefonisch contact zo laag mogelijk willen houden. Een 0800-nummer komt professioneel over, vooral als je klanten uit verschillende regio’s te woord wilt staan.
Keuzemenu’s voor inkomende gesprekken
Als je bedrijf groeit, dan kan een keuzemenu handig zijn. Hiermee kun je bellers automatisch doorverbinden naar de juiste afdeling of medewerker.
Denk aan:
“Voor klantenservice, toets 1.”
“Voor verkoop, toets 2.”
Zo komen klanten sneller bij de juiste medewerker terecht en houd je de inkomende gesprekken gescheiden.
Doorkiesnummers (DID)
Werk je met verschillende medewerkers of afdelingen? Dan kunnen doorkiesnummers handig zijn. Hierbij heeft iedere medewerker of afdeling een eigen nummer of extensie, zodat klanten gelijk de juiste persoon aan de lijn krijgen zonder eerst door een keuzemenu heen te moeten.
Telefoonnummers die gemakkelijk te onthouden zijn
Sommige bedrijven kiezen bewust voor een telefoonnummer dat gemakkelijk te onthouden is. Denk aan bijvoorbeeld een nummer met veel dezelfde cijfers. Klanten kunnen het nummer sneller onthouden en herkennen het ook sneller als ze contact op willen nemen.
Hoe krijg je een zakelijk telefoonnummer?
- Bepaal wat je nodig hebt
- Kies een provider
- Stel je telefoonnummer in
- Maak je telefoonnummer zichtbaar
Dit zijn de belangrijkste stappen voor het regelen van een zakelijk telefoonnummer:
1. Bepaal wat je nodig hebt
Voordat je een zakelijk telefoonnummer aanvraagt, is het slim om na te denken over hoe je het gaat gebruiken. Werk je alleen en ontvang je af en toe een telefoontje van klanten? Of heb je meerdere medewerkers die dagelijks bereikbaar moeten zijn? Ook je budget speelt natuurlijk een rol.
2. Kies een provider
Je kunt op verschillende manieren een zakelijk telefoonnummer aanvragen. Veel mensen kiezen voor een VoIP-aanbieder, hiermee kun je via internet bellen en gebruik maken van extra functies zoals doorschakelen, voicemail en keuzemenu’s.
Je kunt ook een zakelijke telefoonlijn afsluiten bij KPN, Vodafone of Odido.
3. Stel je telefoonnummer in
Als je een provider gekozen hebt, dan kun je een telefoonnummer aanvragen en je account instellen. Daarna kun je functies instellen zoals voicemail, doorschakelen naar je mobiele telefoon, openingstijden of een automatisch keuzemenu. Bij uitgebreide zakelijke telefoonsystemen kost de inrichting vaak iets meer tijd.
4. Maak je telefoonnummer zichtbaar
Zodra je zakelijke nummer actief is, is het ook belangrijk dat klanten het kunnen vinden. Zorg daarom dat je je telefoonnummer op je website, social media en nieuwsbrief zet. Ook kun je het vermelden in je e-mailhandtekening, nieuwsbrief en op visitekaartjes. Hoe makkelijker klanten contact met je kunnen opnemen, hoe beter.
Hoe krijg ik een zakelijk telefoonnummer? (FAQ)
Kun je een gratis zakelijk telefoonnummer krijgen?
Dat hangt af van de aanbieder. Sommige VoIP-diensten bieden gratis of voordelige zakelijke telefoonnummers aan. Andere diensten werken met een maandelijks abonnement.
Hoe maak je een zakelijk telefoonnummer aan?
Om een zakelijk nummer aan te vragen moet je eerst bepalen wat je nodig hebt. Daarna kies je een provider, vraag je een telefoonnummer aan en stel je functies in zoals voicemail, doorschakelen of een keuzemenu.
Wat kost een zakelijk telefoonnummer?
De kosten van een zakelijk telefoonnummer verschillen per aanbieder en per type abonnement. Bij veel providers kun je al voor een paar euro per maand een zakelijk telefoonnummer aanvragen. Wil je extra functies zoals doorschakelen of meerdere gebruikers, dan liggen de kosten meestal hoger.
