스마트폰으로 신용카드 결제 받는 방법(대면 및 전화 결제)

오늘날의 스마트폰은 단순한 통신 도구 그 이상이며 손안에서 사업을 운영할 수 있을 만큼 강력합니다. 고가의 하드웨어 투자 없이 스마트폰으로 신용카드 결제를 처리하려는 사업자에게는 매우 반가운 소식입니다.

하지만 대면 또는 전화를 통해 모바일 신용카드 결제를 수락하려면 몇 가지 특별한 고려 사항이 있습니다. 카드 리더기는 규정을 준수해야 하며, 민감한 결제 정보를 보호하기 위해 전송되는 데이터는 반드시 암호화되어야 합니다.

오프라인 매장에서 판매하거나 주말마다 지역 플리마켓에 참여하더라도, 이 가이드는 실물 카드 리더기 유무와 상관없이 스마트폰으로 신용카드 결제를 수락하는 과정을 안내합니다.

스마트폰으로 신용카드 결제를 받을 수 있나요?

카드 리더기와 결제 처리 서비스 제공업체(PG)만 있다면 어떤 사업 운영자라도 스마트폰으로 신용카드 결제를 수락할 수 있습니다. 특히 Shopify 운영자는 Shopify POS 모바일 앱에서 주문을 처리하고 외부 카드 단말기나 연동된 결제 서비스(PG)를 통해 모바일 기기로 결제를 관리할 수 있습니다. 발생하는 모든 수익은 PG사의 정산 절차에 따라 지정된 은행 계좌로 입금됩니다.

스마트폰 결제 수락을 위한 도구

모바일 POS 시스템

모바일 포스(mPOS) 시스템을 사용하면 브랜드 운영자는 스마트폰이나 태블릿으로 결제를 처리할 수 있습니다. 일부 시스템은 전용 기기 사용을 요구하지만, 스마트폰에 다운로드할 수 있는 소프트웨어를 활용하는 방식도 있습니다. 이는 기존의 계산대 장비나 고정형 카운터 단말기를 대체하여 어디서나 결제를 받을 수 있는 유연성을 제공합니다.

완벽한 mPOS 시스템에는 일반적으로 휴대용 기기, 공급업체의 포스 소프트웨어, 모바일 카드 리더기가 포함됩니다.

하지만 터치 결제 기술은 카드 리더기 없이 스마트폰 자체를 신용카드 리더기로 변환하여 직접 결제를 수락합니다. 이 기술과 Shopify POS 앱을 결합하면 별도의 하드웨어 없이 스마트폰만으로 전체 소매 사업을 운영할 수 있습니다.

💡 한국 운영자 참고 사항: 현재 한국에서는 Shopify POS의 자체 비접촉 결제 기능을 대신하여, 국내 결제 서비스(PG)와 연동된 무선 카드 리더기를 블루투스로 연결해 유사한 모바일 결제 환경을 구축할 수 있습니다.

“아이폰에서 터치 결제를 사용하면 5명의 팀원 모두가 돌아다니며 그 자리에서 결제를 수락할 수 있습니다.”라고 Unfinished Legacy의 마케팅 매니저 마이크 에시오부(Mike Esiobu)는 말합니다. “결제는 고객과 만나는 마지막 접점이며, 우리는 팝업 스토어에서의 경험이 긍정적으로 마무리되길 원했습니다.”

가상 단말기

가상 단말기(수기 결제 시스템)는 고객의 카드가 실제 현장에 없을 때 스마트폰을 포함한 온라인 기기로 결제를 처리할 수 있게 해주는 웹 애플리케이션 또는 소프트웨어입니다. 이 방법을 사용하면 결제 서비스(PG)의 관리자 페이지 등에 로그인하여 고객 정보를 안전하게 입력하고 카드 미제시 거래를 처리할 수 있습니다.

결제 링크

결제 링크는 결제를 요청하기 위해 생성하는 보안 URL입니다. 링크를 클릭하면 고객은 카드 정보를 직접 입력하고 거래를 완료할 수 있는 보안 결제 페이지로 이동합니다. 부정 결제 가능성을 줄이기 위해 이러한 링크는 일반적으로 정해진 시간 내에 만료되며 일회용으로만 사용됩니다.

적합한 모바일 결제 방식 선택 방법

각 모바일 결제 방식에는 장단점이 있습니다. 브랜드 운영에 가장 적합한 방식을 결정하는 기준은 다음과 같습니다.

• 거래 수수료 및 가격 모델: 결제 처리 수수료가 수익에서 너무 큰 비중을 차지해서는 안 됩니다. 모바일 결제 방식을 선택하기 전 각 옵션의 비용을 신중하게 평가하세요. 대면 거래는 비용이 저렴한 편인 반면, 수기 결제는 부정 결제 위험이 높아 일반적으로 수수료가 더 높습니다
• 보안: 민감한 결제 정보를 직접 취급하는 상황을 피하고 싶다면 결제 링크나 보안성이 검증된 모바일 포스 시스템 사용을 고려하세요.
• 연동: 기존 운영 도구와 원활하게 통합되는 모바일 결제 방식을 선택하세요. 예를 들어 Shopify POS는 보안 결제 게이트웨이를 지원하며, 한국의 경우 연동된 외부 결제 서비스(PG)를 통해 이를 활용할 수 있습니다. 이 기술은 무선 카드 리더기를 통한 안전한 비접촉 결제도 지원합니다.

선택이 반드시 하나일 필요는 없음을 기억하세요. 필요에 따라 여러 방식을 혼합할 수 있습니다. 예를 들어 팝업 스토어에서는 포스기나 리더기를 사용하고, 전화를 통해 대량 주문을 원하는 고객에게는 결제 링크를 보낼 수 있습니다.

대면으로 스마트폰 결제 받는 방법

직접 대면하여 결제를 처리하는 경우, 스마트폰으로 신용카드 결제를 수락하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 호환되는 결제 서비스(PG)와 모바일 포스 앱 찾기

먼저 포스 소프트웨어와 호환되는 결제 서비스(PG)를 선택하세요. 일부 이커머스 플랫폼은 결제 처리 기능을 내장하고 있습니다. 한국의 Shopify 운영자는 엑심베이와 같은 외부 파트너를 통해 비자, 마스터카드, 국내 신용카드 거래를 간편하게 처리할 수 있습니다.

옵션을 평가할 때 모바일 결제 처리 수수료를 주의 깊게 확인하세요. 대부분의 서비스는 고객이 사용하는 카드 종류에 따라 다른 요율을 부과하므로, 주문 내역을 확인하여 고객이 주로 사용하는 카드를 파악하고 수수료가 낮은 서비스를 선택하세요.

“이상적인 경험은 고객의 시간을 절약해 주는 것입니다.”라고 Kit and Ace의 지역 매니저 티파니 스피테리(Tiffany Spiteri)는 말합니다. “Shopify의 통합형 포스 소프트웨어와 하드웨어는 재고 현황 파악, 유연한 주문 처리 옵션, 내장 카드 리더기 덕분에 직원이 고객에게 더 효율적으로 응대하도록 돕습니다. 웹사이트와 매장을 모두 Shopify로 운영하면서 진정한 옴니채널 모델을 구축했습니다.”

2. 모바일 신용카드 리더기 선택

일부 국가에서는 스마트폰 자체의 터치 결제(탭 투 페이) 기술을 활용해 별도 기기 없이 결제를 수락하기도 합니다. 하지만 한국의 Shopify 운영자는 국내 보안 규정을 준수하는 국내 PG사 전용 무선 카드 리더기를 준비해야 합니다.

보통 손바닥 크기의 작은 블루투스 리더기를 사용하며, 이를 통해 IC칩 결제나 삼성 페이, 애플 페이와 같은 터치 결제를 안전하게 처리할 수 있습니다.

3. 이커머스 소프트웨어 설정과 주문 데이터 동기화

특정 리더기를 선택하기 전 포스 소프트웨어와 통합되는지 확인하세요.

Shopify POS의 가장 큰 장점은 온오프라인 재고와 주문 데이터를 하나로 통합하는 것입니다. 국내 결제 서비스(PG)사의 무선 단말기로 결제한 내역을 앱 내에서 통합 관리할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 오프라인 주문과 재고를 효율적으로 추적할 수 있게 해줍니다. 한국에서는 결제 자체는 국내 PG사의 별도 단말기로 진행하지만, 결제 완료 후 Shopify POS 앱에서 '외부 결제(External Terminal)' 옵션을 선택해 주문을 마무리합니다. 안드로이드와 iOS 기기에서 모두 사용할 수 있으며, 다음 데이터를 Shopify 관리자 페이지와 직접 동기화하여 주문을 효율적으로 처리합니다.

• 제품 가격과 세금자동 계산
• 오프라인 판매에 따른 재고 수량 자동 차감
• 할인 혜택 또는 세트 상품 적용 내역 반영

이러한 실시간 데이터 동기화 과정은 결제 시간을 단축하고 고객에게 더 매끄러운 결제 과정을 제공하며, 나중에 온라인과 오프라인 매출을 별도로 대조해야 하는 번거로움을 덜어줍니다.

4. 모바일 결제 안전하게 처리하기

고객에게 결제를 요청하기 전 다음 단계를 수행하세요.

• 모바일 시스템이 제대로 작동하는지 테스트 결제를 진행하세요.
• 앱으로 가상 주문을 생성하고(100원 결제 후 취소 가능) 본인의 카드로 결제해 보세요.
• 거래 승인이 정상적으로 완료되는지 확인하세요.

5. 영수증 발송

영수증은 고객이 반품이나 교환을 요청해야 할 때 유용하게 사용됩니다. 영수증은 무엇을 구매했는지, 결제가 언제 이루어졌는지, 얼마를 지불했는지에 대한 문서화된 증거가 됩니다. 스마트폰으로 신용카드 결제를 수락한 후에는 다음 중 하나를 수행하세요.

• Shopify POS 앱을 사용하여 디지털 영수증을 이메일이나 문자로 발송하세요.
• 영수증 프린터를 연결하여 종이 영수증을 출력하세요.

전화로 신용카드 결제 받는 방법(카드 미제시 거래)

고객이 직접 카드를 사용할 수 없는 경우 전화를 통해 결제를 수락할 수 있습니다. 안전하게 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 카드 미제시 거래 위험과 그에 따른 높은 수수료

카드 미제시 거래는 카드 소지자와 실물 카드가 현장에 없을 때 발생합니다. 브랜드 운영자는 본인이나 고객이 수동으로 입력한 카드 정보에 의존해야 합니다. 이는 다음과 같이 실물 카드 제시 거래에는 없는 여러 위험을 수반합니다.

• 높은 사기 가능성: IC칩, 비접촉 탭, 비밀번호와 같은 실물 카드 인증 단계가 없으므로 사기꾼이 도난당한 카드 정보를 전화로 사용하기 더 쉽습니다. 결제 처리 시 고객의 청구지 주소를 요청하여 위험을 완화하세요. 이 주소는 카드 소지자에게 등록된 주소와 일치해야 합니다.
• 지급 거절: 카드 미제시 거래의 경우 거래의 정당성을 증명할 책임은 소매업체에 있습니다. 카드 소지자가 부당하게 결제 취소를 요청할 때 거래가 진짜임을 증명하지 못하면 판매 대금을 잃고 지급 거절 수수료까지 부담할 수 있습니다. 추후 분쟁 해결을 위해 송장, 배송 추적 내역과 같은 정확한 기록을 유지하세요.
• 고객 인증 부족: 대면 결제 거래는 보통 IC칩이나 비접촉 탭을 통해 더 안전한 인증을 제공합니다.

대부분의 결제 서비스 업체는 결제 수락에 따르는 위험이 더 크기 때문에 카드 미제시 거래에 대해 더 높은 수수료를 부과합니다. 전화 결제를 수락하기 전 이러한 추가 수수료를 가격 전략에 반드시 반영하세요.

2. 안전한 결제 게이트웨이 또는 수기 결제 시스템 선택

결제 게이트웨이는 고객으로부터 결제를 수락하기 위한 보안 서비스입니다. 해당 기술이 지불 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)을 준수하면 신용카드 데이터를 암호화하여 고객의 은행 계좌에서 대금을 인출하고 판매자의 계좌로 자금을 안전하게 송금할 수 있습니다.

카드 정보의 수동 입력을 지원하는 국내 주요 결제 서비스는 다음과 같습니다.

• 엑심베이
• KG이니시스
• 토스페이먼츠

일부 결제 게이트웨이는 결제 처리를 위해 별도의 수기 결제 시스템이 필요하며, 일부는 온라인 관리자 페이지에서 직접 고객의 카드 정보를 수동으로 입력할 수 있게 해줍니다.

3. 카드 미제시 결제와 이커머스 플랫폼 통합

이커머스 플랫폼을 통해 결제를 처리하면 내장된 고급 보안 조치를 활용하고 사기나 데이터 유출로부터 보호받을 수 있습니다.

통합을 통해 이커머스 플랫폼과 결제 게이트웨이 간의 데이터가 원활하게 흐릅니다. 이를 통해 전화로 결제를 받을 때 결제 내역을 수동으로 대조하거나 재고를 업데이트하고 판매를 별도로 추적하는 번거로움을 덜 수 있습니다.

💡팁: Shopify는 포스 단말기와 이커머스를 기본적으로 통합하는 유일한 플랫폼입니다. 중앙 집중식 사업 관리 시스템을 갖추게 되며, 이는 총소유비용을 평균 22% 절감하는 것으로 입증되었습니다.

4. 고객 신용카드 정보의 안전한 수집

결제 시스템 설정을 마치면 전화로 신용카드 거래를 수락할 준비가 된 것입니다. 국내 Shopify 판매자는 앱 내에 카드 정보를 직접 입력하는 대신, 연동된 국내 결제 서비스(PG)의 관리자 페이지나 수기 결제 전용 시스템을 사용하여 결제를 처리합니다.

누군가 구매를 위해 전화를 걸어오면 다음과 같은 신용카드 세부 정보를 수집하세요.

• 필수 정보 확인: 일반적으로 카드 번호와 유효 기간이 필요합니다. 이용 중인 결제 서비스에 따라 본인 확인을 위해 생년월일이나 사업자 번호 등을 추가로 확인할 수 있습니다.
• 민감 정보 수집 금지: 한국의 보안 규정 및 개인정보 보호법에 따라, 운영자가 고객의 비밀번호 전체나 보안 코드(CVV)를 직접 묻고 기록하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
• 권장되는 결제 방식: 보안 사고 예방을 위해 운영자가 정보를 직접 듣고 입력하기보다, 고객의 휴대전화로 보안 결제 링크를 발송하여 직접 결제하게 하거나, 고객이 전화기 키패드로 정보를 입력하는 ARS 결제 방식을 활용하는 것이 가장 안전합니다.

사업 운영자로서, 고객의 결제 정보를 보호하는 것은 여러분의 책임입니다. 민감한 숫자를 큰 소리로 복창하지 말고, 데이터 유출의 위험이 있는 장소나 종이에 결제 정보를 절대 기록하거나 저장하지 마세요. 또한 고객이 직접 전화기 키패드로 정보를 입력하는 ARS 방식 등을 활용하여 데이터 유출 위험을 최소화하는 것이 좋습니다.

5. 결제 승인 및 확인 제공

결제 정보를 입력한 후 결제 게이트웨이를 통해 안전한 전화 결제를 시작하세요. 플랫폼은 승인을 위해 고객의 신용카드 정보를 적절한 카드 네트워크로 안전하게 전송합니다.

거래가 승인되면 확인 알림을 받게 됩니다. 이 시점에서 결제는 성공한 것으로 간주되며, 고객에게 영수증이나 구매 확인서를 보낼 수 있습니다.

모바일 결제 처리의 이점

모바일 결제를 처리하면 소매업체에 상당한 이점을 제공하며, 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

비용 절감을 위한 기존 장비 활용

오프라인 매장을 운영하는 데는 이미 많은 비용이 듭니다. 특히 일반적인 고정형 포스 단말기는 대당 수십만 원에서, 많게는 백만 원 이상의 큰 도입 비용이 발생할 수 있습니다. 이미 소유한 스마트폰을 사용하여 카드 결제를 수락하면 이러한 상당한 장비 비용을 절감할 수 있습니다.

돈을 아낄 수 있다는 명백한 장점 외에도, 스마트폰으로 결제를 수락하면 휴대해야 할 장비 수가 줄어듭니다. 예를 들어 플리마켓이나 팝업 스토어에서 대면 판매를 하는 경우 결제를 위한 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. 팝업 스토어가 크게 성공하여 고객들이 줄을 서 있는데, 깜빡하고 카드 리더기를 사무실에 두고 왔다는 사실을 깨달았다고 상상해 보세요. 항상 몸에 지니고 다니는 스마트폰을 활용하면 이런 상황을 방지할 수 있습니다.

고객 편의성과 속도

구매를 위해 줄을 선 고객이 많을 때 가장 피해야 할 일은 고객을 계속 기다리게 하는 것입니다. 대기 시간이 길어질수록 고객이 구매를 다시 고민할 가능성이 커지기 때문입니다.

스마트폰으로 결제를 처리하면 고정된 포스기에 묶여 있지 않아도 되므로 결제 과정이 빨라집니다. 스마트폰은 휴대성이 뛰어나기 때문에 매장에 고객이 갑자기 몰리더라도 줄을 세우지 않고 매장 어디서나 자유롭게 이동하며 고객의 결제를 도울 수 있습니다.

더 넓은 범위의 결제 방식 수락

사용하는 카드 리더기에 따라 스마트폰 결제 처리는 고객에게 더 큰 결제 유연성을 제공합니다.

Shopify와 연동된 결제 솔루션을 사용하면 스마트폰에서 다음과 같은 결제 방식을 수락할 수 있습니다.

• IC칩 결제
• 비접촉 결제
• 애플 페이, 삼성 페이, 구글 페이 등 모바일 지갑

결제 보안 강화(현금 대비)

현금은 대부분의 매장 운영자에게 번거로움을 줄 수 있습니다. 현금을 분실할 위험뿐만 아니라 부정 사용이나 도난의 위험도 항상 존재합니다. 직원을 포함해 누구든 계산대에 접근하여 현금을 가져갈 위험이 있기 때문입니다.

신용카드 결제는 누구도 중간에 가로챌 수 없어 훨씬 안전합니다. 자금은 결제 서비스 업체에서 운영자의 은행 계좌로 직접 이체됩니다.

다양한 사업 모델에 대한 유연성 증가

스마트폰으로 결제를 수락하면 소매 업체에 더 큰 유연성을 제공합니다. 일반적인 매장 결제 이외의 상황에서도 주문 처리를 쉽게 만들어, 소비자가 브랜드의 충성 고객이 될 기회를 넓혀줍니다.

예를 들어 가구점은 제품 판매와 더불어 인테리어 디자인 상담 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객은 전화로 상담 예약을 하고 예약금을 입금할 수 있으며, 이후 매장에서 평소처럼 구매를 완료할 수 있습니다. 혹은 방문 상담 현장에서 스마트폰으로 즉시 결제를 수락할 수도 있습니다.

또한 고객이 전화 통화 중에 구매 의사를 밝힐 때 즉시 결제를 처리하면 장바구니 이탈을 방지할 수 있습니다. 재고 문의 전화를 받은 직원이 빠르게 수량을 확인하고 그 자리에서 결제를 받아 제품을 예약해 주는 것도 가능합니다.

💡팁: Shopify는 모든 판매 채널의 재고 데이터를 실시간으로 통합하므로 현대적인 옴니채널 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 어디에 있든 제품을 예약, 구매, 수령, 반품, 교환할 수 있도록 하세요. 이는 플랫폼 비용을 높이고 운영을 복잡하게 만드는 미들웨어 없이도 가능합니다.

모바일 결제를 위한 필수 보안 조치

모바일 기기를 통해 전화나 대면으로 카드 결제를 수락하는 데는 고유한 위험이 따릅니다. 고객 데이터를 보호하고 결제 정보를 안전하게 유지하는 방법은 다음과 같습니다.

모바일 결제를 위한 PCI DSS 준수

지불 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)은 신용카드 데이터를 취급하는 모든 기업이 정보를 안전하게 처리하도록 설계된 국제 보안 표준입니다.한국에서는 이 표준과 더불어 여신전문금융업법에 따라 카드 정보를 엄격히 보호해야 합니다. 카드 정보를 단 한 번이라도 수락, 전송 또는 저장한다면 이러한 보안 지침을 반드시 준수해야 합니다. 전화로 결제를 수락하는 소매업체에 이 표준 준수는 필수입니다. 이러한 거래는 더 위험하고 엄격한 감시 대상인 카드 미제시 거래를 포함하는 경우가 많기 때문입니다.

준수 상태를 유지하려면 다음을 실천하세요.

• 보안 표준을 준수하는 결제 게이트웨이를 사용하세요.
• 카드 번호가 포함된 통화 내용은 녹음하지 마세요.
• 종이, 스프레드시트, 이메일 등 보안이 취약한 장소에 카드 번호를 절대 기록하거나 저장하지 마세요. 고객이 문자나 이메일로 결제 정보를 보내겠다고 제안하면 정중히 거절하고 위험성을 알리세요.

EMV 표준 및 IC칩 카드 보안

EMV는 스마트 칩 카드 기술의 글로벌 표준을 개발한 기업들인 유로페이, 마스터카드, 비자의 약자입니다. IC칩 카드에는 마이크로프로세서 칩이 포함되어 결제 데이터를 안전하게 처리하므로, 범죄자가 카드 정보 불법 복제를 통해 고객 정보를 훔치는 것을 훨씬 어렵게 만듭니다.

카드 정보 불법 복제는 카드 리더기 같은 결제 장치에 작은 장치를 삽입하여 카드 정보를 몰래 가로채는 수법입니다. 범죄자는 이렇게 탈취한 정보를 사용하여 온라인이나 전화로 부정 결제를 하거나 복제 카드를 만들어 사용할 수 있습니다.

Shopify와 연동된 포스 시스템은 다음과 같은 방식으로 IC칩 카드를 안전하게 수락하여 고객이 이러한 사기 피해를 보지 않도록 돕습니다.

• 고객이 모바일 카드 리더기에 꽂는 접촉식 카드 결제
• 근거리 무선 통신(NFC)을 사용하여 비접촉 카드나 모바일 지갑으로 결제 정보를 전송하는 비접촉 결제

데이터 보호를 위한 토큰화 및 암호화

암호화는 전송 중에 결제 데이터(예: 신용 카드 번호)를 뒤섞어 권한이 없는 사람이 읽을 수 없게 만들어 보호합니다.

토큰화 기술은 민감한 카드 데이터를 무작위의 고유한 문자열인 '토큰'으로 대체합니다. 이러한 토큰은 유출되더라도 실제 카드 정보가 아니므로 가치가 없으며, 카드 정보를 안전하게 보관할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 동의하에 카드 정보를 매번 묻지 않고도 향후 모바일 결제를 안전하게 처리할 수 있어 보안성과 편의성을 동시에 제공할 수 있습니다.

카드 미제시 거래를 위한 사기 방지 모범 사례

전화 결제를 수락하면 지급 거절 위험이 높아집니다. 사기꾼이나 문제 고객이 환불을 받기 위해 승인되지 않은 거래라고 은행에 신고할 수 있기 때문입니다.

수익 손실은 물론이고, 마스터카드 보고에 따르면 지급 거절 분쟁으로 인해 소매 업체는 건당 평균 $110(한화 약 15만 원)의 수수료 비용을 부담하게 됩니다. 고객이 지급 거절을 요청하면 은행은 거래 승인 증거를 제출하라고 연락할 것입니다. 따라서 다음과 같은 상세 기록을 유지하는 것이 중요합니다.

• 통화 녹음(고객 동의 필요 및 결제 정보 제외)
• 주문 확인 이메일 또는 문자 메시지
• 배송 및 추적 확인서, 또는 매장 수령 주문인 경우 수령 증명서

팁: 지급 거절은 카드 미제시 거래에서만 발생하는 것이 아닙니다. Shopify Protect의 정교한 사기 탐지 알고리즘은 의심스러운 온라인 주문이 처리되기 전에 플래그를 표시합니다. 이를 무료 사기 방지 앱과 결합하여 상세 분석, 차단된 사용자 목록, 자동화 기능을 통해 사기 노출 정도를 완전히 파악하세요.

직원 교육 및 안전한 환경

사기로부터 사업을 보호하기 위한 기술적 도구가 있더라도, 일부 기회주의자들은 결제를 처리하는 직원을 노려 틈새를 파고듭니다. 소매 교육 프로그램의 일환으로 직원들에게 안전하게 결제를 수락하는 방법을 교육하세요.

• 고객 카드 데이터는 절대 적어두거나 저장하거나 공유해서는 안 된다는 점을 강조하세요.
• 전화 결제 시 필수 정보(카드 번호, 유효 기간 등)를 확인하기 위한 표준 응대 지침을 만드세요.
• 보안 주의 사항: 한국의 보안 규정상 고객의 카드 정보를 수동으로 입력해야 할 때는 정보를 듣는 즉시 결제 시스템에 입력하고, 어떠한 경우에도 별도의 종이나 파일에 정보를 남기지 않도록 교육해야 합니다.
• 직원들에게 카드 번호나 유효 기간 등을 큰 소리로 말하지 말라고 주의시키세요.
• 서두르는 결제나 일치하지 않는 정보 등 의심스러운 행동을 포착하도록 교육하고 적절한 대처법을 설명하세요.
• 직원이 모바일 결제를 위해 포스 시스템을 사용하는 경우 기기와 소프트웨어를 최신 상태로 유지하도록 상기시키세요.
• 직원들이 주의해야 할 사항을 알 수 있도록 일반적인 절도 및 사기 수법을 숙지시키세요.

Shopify로 스마트폰에서 카드 결제 터치 결제받기

대면 판매 시 무거운 하드웨어를 들고 다니고 싶지 않다면 스마트폰을 카드 리더기로 활용하는 것이 현명한 방법입니다. 이러한 거래는 현금보다 안전하며 고객이 원하는 결제 방식을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

Shopify의 통합 커머스 플랫폼은 스마트폰을 통해 직접 판매를 시작하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 고객의 결제 정보를 보호하고 다양한 결제 방식을 지원하는 결제 솔루션을 통해 스마트폰으로 결제를 수락하세요. 이러한 보안과 편의성의 결합은 고객 경험을 격상시키고 사업 성장을 도울 것입니다.

“이전에는 포스를 설정하기 위해 독일에서 IT 전문가를 불러야 했습니다.”라고 Merz b. Schwanen의 소매 및 상업 매니저 레나드 플로트니키(Lennard Plotnicki)는 말합니다. “Shopify를 사용하면 하드웨어만 가져오거나 스마트폰만 있어도 바로 판매를 시작할 수 있습니다. ”