Platform Ecommerce Berbasis Langganan: 6 Pilihan untuk UKM

Beri makan anjing. Buat kopi. Berangkat kerja, sekolah, latihan sepak bola, dan menghadiri acara makan bersama bulanan klub penggemar Steve Buscemi Anda. Jangan lupa mengganti mata pisau cukur Anda.

Hari-hari kita penuh dengan kesibukan, jadi tidak mengherankan jika layanan yang menghemat waktu seperti langganan semakin populer di kalangan konsumen. Pasar ecommerce berbasis langganan diproyeksikan meningkat menjadi lebih dari $900 miliar pada tahun 2026.

Pemilik bisnis juga mendapat manfaat dari model bisnis berbasis langganan yang memungkinkan mereka menghasilkan aliran pendapatan berkelanjutan dari satu penjualan. Mulai dari penagihan hingga pengiriman, menjalankan bisnis logistik langganan bisa menjadi rumit. Menggunakan platform ecommerce berbasis langganan dapat membantu mengurangi beban kerja administrasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga menghemat waktu dan (semoga) meningkatkan margin keuntungan.

Apa itu ecommerce berbasis langganan?

Ecommerce berbasis langganan adalah model bisnis online di mana pelanggan mendaftar untuk menerima produk atau layanan secara berkelanjutan. Langganan dapat memiliki tanggal akhir tertentu atau berlanjut hingga pelanggan Anda membatalkan langganan mereka. Pelanggan bisa membayar di muka, menyetujui pembayaran tagihan sesuai jadwal yang telah ditentukan, atau mengizinkan pembayaran berulang kepada bisnis.

Bagi bisnis, ecommerce berbasis langganan dapat menjadi cara untuk meningkatkan pendapatan dan nilai seumur hidup setiap pelanggan dari satu tempat.

Hal yang perlu diperhatikan dalam platform ecommerce berbasis langganan

Memulai dan menjalankan bisnis langganan ecommerce membutuhkan berbagai alat khusus, seperti fungsi manajemen langganan dan penagihan berulang. Platform langganan ecommerce seperti Shopify dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis berbasis langganan.

Banyak platform langganan ecommerce menawarkan fitur-fitur berikut:

• Menerima berbagai metode pembayaran. Banyak sistem pembayaran platform ecommerce berbasis langganan mendukung berbagai opsi pembayaran, termasuk kartu kredit, dompet digital, dan pembayaran online global.

• Analisis data tingkat lanjut. Alat analisis data memungkinkan bisnis memantau data penjualan dan mengevaluasi performa produk dan layanan individual. Beberapa juga menyediakan data kata kunci,yang mencakup volume pencarian untuk kata dan frasa tertentu yang dapat membantu etalase toko dan halaman produk Anda tampil lebih tinggi dalam peringkat mesin pencari.

• Antarmuka yang ramah pengguna. Platform langganan ecommerce yang baik akan memudahkan pelanggan untuk melakukan pembelian, mengelola akun mereka, dan melacak pesanan atau langganan yang masuk. Banyak juga yang memiliki fungsi manajemen langganan yang memungkinkan pelanggan Anda memperbarui, membatalkan, atau menjeda langganan secara online.

• Penagihan dan pembuatan faktur berulang. Bisnis langganan sering menagih pelanggan mereka menggunakan penagihan berulang, di mana pelanggan setuju untuk membayar jumlah tertentu pada interval yang telah ditentukan untuk layanan berkelanjutan atau untuk pengiriman produk secara berkala. Banyak platform ecommerce berbasis langganan menawarkan fungsi penagihan dan pembuatan faktur otomatis untuk memudahkan pembayaran berulang tersebut bagi pemilik bisnis maupun pelanggan.

• Integrasi. Platform ecommerce berbasis langganan dapat berintegrasi dengan berbagai pemroses pembayaran, sistem manajemen hubungan pelanggan, platform perangkat lunak penagihan, dan situs web toko ecommerce.

• Dukungan pelanggan. Terkadang, sesuatu bisa saja bermasalah: situs web tidak dapat diakses, pelanggan tidak bisa membayar, sistem pemrosesan pembayaran Anda berhenti bekerja, dan sebagainya. Platform langganan ecommerce yang baik akan menawarkan dukungan pelanggan 24/7 kepada pemilik bisnis. Dukungan pelanggan yang kuat dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan mendukung perolehan pendapatan dengan meminimalkan waktu henti pada toko ecommerce.

6 platform ecommerce berbasis langganan yang populer

Banyak perusahaan ecommerce dan perangkat lunak menawarkan layanan manajemen langganan. Enam perusahaan ini populer di kalangan pemilik usaha kecil karena harganya yang wajar, opsi integrasi yang fleksibel, dan beragam fitur yang disediakan.

Bandingkan platform ecommerce

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

1. Shopify

Sebagai platform ecommerce layanan lengkap, Shopify menyediakan layanan manajemen langganan, etalase toko online, dukungan pengiriman, sistem POS, pemrosesan pembayaran, dan layanan dukungan pelanggan 24/7.

Kemampuan manajemen langganan Shopify mencakup fitur-fitur berikut:

• Pembayaran berulang
• Menerima kartu kredit dan pembayaran digital
• Menerima dompet seluler
• Menerima pembayaran global
• Kepatuhan PCI
• Interval penagihan yang dapat disesuaikan
• Penagihan langganan yang fleksibel
• Fitur keanggotaan
• Analisis data tingkat lanjut
• Dukungan pelanggan 24/7

Shopify menawarkan beberapa paket bagi pemilik bisnis. Harga dimulai dari $39 USD per bulan untuk paket dasar, yang mencakup fitur dukungan bisnis seperti pemrosesan pembayaran dan etalase toko online. Shopify menyediakan kemampuan manajemen langganan melalui integrasi aplikasi, atau merchant dapat membangun solusi langganan kustom mereka sendiri menggunakan Shopify Subscription API. Ini berarti bahwa untuk menjual langganan dengan Shopify, Anda perlu terlebih dahulu membeli paket Shopify dan kemudian menambahkan aplikasi manajemen langganan. Siapkan dan kelola penawaran langganan sederhana dengan aplikasi gratis Shopify Subscriptions atau untuk kebutuhan yang lebih canggih, jelajahi beragam aplikasi langganan di toko aplikasi Shopify.

2. Adobe Commerce (sebelumnya Magento)

Adobe Commerce adalah platform ecommerce open-source yang menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis online. Seperti Shopify, Adobe Commerce menyediakan kemampuan manajemen langganan melalui ekstensi yang ditawarkan di marketplace Adobe Commerce, yang berarti pemilik bisnis perlu membeli aplikasi untuk mengakses fungsi manajemen langganan Adobe Commerce.

Fitur ekstensi manajemen langganan meliputi:

• Kepatuhan PCI
• Penagihan berulang
• Integrasi pembayaran
• Dasbor manajemen langganan untuk pelanggan
• Interval penagihan kustom
• Menerima kartu kredit dan pembayaran digital

Adobe Commerce adalah perangkat lunak open-source, yang berarti platform ini gratis untuk digunakan, tetapi hampir tidak ada sistem dukungan terpusat. Namun, menyiapkan toko online menggunakan Adobe Commerce membutuhkan keahlian pengembangan web yang lebih tinggi dibandingkan dengan yang dibutuhkan untuk menggunakan banyak platform lain. Tidak seperti Shopify, Adobe Commerce membutuhkan pengetahuan tentang PHP (bahasa pemrograman) untuk membuat etalase toko, dan bahasa pengodean lainnya mungkin juga diperlukan untuk menyesuaikan situs lebih lanjut. Biaya tambahan dapat mencakup biaya pengembangan web, biaya hosting, dan biaya ekstensi. Untuk menjalankan bisnis langganan menggunakan Adobe Commerce, Anda perlu membeli layanan melalui ekstensi Adobe Commerce pihak ketiga, yang dapat berharga antara $299 dan $420.

3. BigCommerce

BigCommerce adalah platform ecommerce layanan lengkap yang menyediakan etalase toko online, sistem POS, pemrosesan pembayaran, dan aplikasi seluler. BigCommerce juga menawarkan fungsi manajemen langganan melalui integrasi aplikasi, yang berarti pemilik bisnis perlu menambahkan aplikasi untuk mengakses fitur manajemen langganan BigCommerce.

Kemampuan manajemen langganan BigCommerce meliputi:

• Penagihan berulang
• Kepatuhan PCI
• Menerima pembayaran global
• Menerima kartu kredit dan pembayaran digital
• Menerima dompet seluler
• Dukungan 24/7

Paket dasar BigCommerce berharga $29,95 per bulan dan toko aplikasinya menawarkan 13 opsi perangkat lunak penagihan berulang dan langganan dengan titik harga mulai dari gratis hingga $500 untuk lisensi sekali bayar, ditambah $99 per bulan. Banyak aplikasi juga menawarkan harga kustom yang menggabungkan biaya bulanan dengan biaya transaksi.

4. Square

Square adalah perusahaan pemrosesan pembayaran yang menawarkan sistem POS, pembuatan faktur, dan layanan penagihan kepada bisnis kecil dan menengah. Square bukan perusahaan ecommerce layanan lengkap dan platform ini tidak mendukung etalase toko virtual atau menawarkan dukungan pengiriman.

Square menawarkan kemampuan manajemen langganan bawaan berikut melalui Square Online Checkout:

• Penagihan berulang
• Menerima pembayaran kartu kredit
• Menerima pembayaran dompet seluler
• Pelaporan arus kas
• Tidak ada biaya untuk faktur yang belum dibayar

Paket gratis Square menawarkan faktur berulang dan pengingat pembayaran otomatis. Biaya per transaksi berkisar dari 1% untuk pembayaran ACH (dengan minimum $1 per transaksi) hingga 3,5% ditambah 15¢ untuk transaksi kartu tersimpan.

5. Stripe

Stripe adalah perusahaan pemrosesan pembayaran yang menerima pembayaran berulang melalui Stripe Connect. Seperti Square, Stripe adalah penyedia pembayaran dan tidak menyediakan rangkaian lengkap layanan ecommerce (seperti etalase toko online atau dukungan pengiriman).

Fitur manajemen langganan Stripe meliputi hal-hal berikut:

• Penagihan berulang
• Opsi integrasi yang fleksibel
• Pelaporan yang dapat disesuaikan
• Perhitungan pajak otomatis
• Menerima pembayaran online dan langsung
• Menerima pembayaran global
• Menerima pembayaran kartu kredit
• Termasuk kepatuhan PCI
• Dukungan 24/7

Stripe Connect menawarkan manajemen langganan dalam paket bulanan gratisnya dan mengenakan biaya transaksi sebesar 2,9% ditambah 30¢ per pembebanan kartu kredit yang berhasil.

6. Recurly

Recurly adalah platform manajemen penagihan yang secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan yang beroperasi dengan model bisnis berbasis langganan. Perangkat lunak Recurly berintegrasi dengan situs web, pemroses pembayaran, gerbang pembayaran, dan sistem manajemen hubungan pelanggan yang sudah ada.

Fitur Recurly meliputi:

• Penagihan berulang
• Analisis data dan pelaporan tingkat lanjut
• Opsi integrasi yang fleksibel
• Pembuatan faktur otomatis
• Menerima pembayaran kartu kredit dan pembayaran digital
• Menerima pembayaran global
• Menerima dompet seluler

Paket Core Recurly berharga $249 per bulan dan direkomendasikan untuk bisnis dengan pendapatan langganan tahunan hingga $1 juta. Pendapatan bulanan pertama sebesar $40.000 sudah termasuk dalam paket Core, dengan pendapatan tambahan dikenakan biaya sebesar 0,9%.