10 Platform Ecommerce Terbaik untuk Bisnis Kecil (2026)

Pada tahun 2025, penjualan ecommerce menyumbang 23,5% dari total penjualan ritel global dan angka tersebut diperkirakan akan meningkat menjadi 25% pada tahun 2030.

Dengan begitu banyak peluang di lanskap ecommerce, tidak mengherankan jika beberapa platform memudahkan siapa saja untuk mulai berjualan online.

Jika Anda seorang founder tunggal atau memiliki tim kecil, memilih platform ecommerce terbaik untuk bisnis kecil Anda bisa terasa membingungkan.

Panduan ini membandingkan 10 platform terkemuka dan menjelaskan untuk siapa masing-masing platform paling cocok, sehingga Anda dapat memilih titik awal yang tepat dan mengetahui kapan saatnya untuk peningkatan.

10 platform ecommerce terbaik untuk bisnis kecil

1. Shopify
2. WooCommerce
3. Squarespace
4. Wix
5. Square Online
6. BigCommerce
7. Ecwid
8. Shift4Shop
9. OpenCart
10. Big Cartel

Bagaimana kami menyusun daftar ini

Di Shopify, kami memahami bahwa memulai bisnis adalah sebuah perjalanan. Kendaraan yang Anda pilih, yaitu platform ecommerce Anda, menentukan seberapa cepat dan seberapa jauh Anda bisa melangkah.

Untuk menentukan pilihan dalam daftar ini, kami menganalisis fitur-fitur yang dibutuhkan bisnis kecil untuk bertahan dan berkembang di pasar yang kompetitif. Berikut adalah metodologi di balik seleksi kami:

• Total Biaya Kepemilikan. Kami melihat biaya tersembunyi di balik setiap platform, memprioritaskan platform yang menawarkan transparansi terkait hosting, keamanan, dan biaya pembayaran.
• Skalabilitas. Kami mencari platform yang menawarkan bandwidth tinggi dan daftar produk tanpa batas, mencatat mana yang membatasi potensi Anda.
• Perdagangan terpadu. Perdagangan modern adalah tentang berjualan di mana pun pelanggan Anda berada. Kami mempertimbangkan apakah platform menghubungkan toko online Anda ke media sosial, marketplace, dan lokasi ritel fisik.
• Kemudahan penggunaan. Untuk pengguna non-teknis, kami mencari pembuat situs web bertenaga AI, tema tarik dan geser, serta pengaturan tanpa coding.
• Validasi pihak ketiga. Kami memasukkan ulasan pengguna untuk memastikan daftar kami mencerminkan sentimen aktual dari pemilik bisnis.

1. Shopify

Shopify adalah platform ecommerce terkemuka di dunia. Website builder yang komprehensif ini dilengkapi dengan alat untuk bisnis kecil agar dapat berjualan online, secara langsung, di media sosial, dan di marketplace. Platform ini menawarkan berbagai paket yang memudahkan Anda mengembangkan bisnis kecil tanpa perlu berganti platform di kemudian hari.

Dengan Shopify, Anda dapat mendesain toko online menggunakan lebih dari 100 tema yang dirancang secara profesional, tanpa perlu keahlian coding sama sekali. Anda bahkan dapat menggunakan AI untuk menghasilkan tema personal gratis. Jika Anda ingin menyesuaikan situs web lebih lanjut di kemudian hari, Anda dapat mengakses API situs Anda.

Shopify memiliki checkout ecommerce dengan konversi terbaik, yang sudah terintegrasi dalam platform tanpa biaya tambahan. Selain itu, Shopify menawarkan biaya pemrosesan kartu kredit yang kompetitif dan tidak mengenakan biaya transaksi. Anda dapat berjualan secara langsung dengan sistem Shopify POS yang tersinkronisasi dengan inventaris online Anda dan merchant Shopify juga menikmati tarif pengiriman yang kompetitif dari USPS, UPS, DHL Express, dan operator lainnya.

Shopify juga dilengkapi dengan fitur pemasaran email, pemulihan keranjang yang ditinggalkan, dan alat optimasi mesin pencari (SEO) untuk membantu Anda mengembangkan bisnis. Dengan Shopify, Anda mendapatkan listing produk dan bandwidth tanpa batas, sehingga harga tidak akan naik, seiring bisnis kecil Anda menambah penawaran produk dan menarik lebih banyak pengunjung situs.

Jika Anda mencari fitur tertentu, Anda dapat menjelajahi perpustakaan Shopify yang berisi lebih dari 16.000 aplikasi pihak ketiga untuk memperluas kemampuan website Anda. Jika mengalami masalah, Anda dapat mengandalkan dukungan pelanggan 24/7.

Untuk siapa

Shopify dibangun untuk bisnis ecommerce dari semua ukuran, dari solopreneur, hingga perusahaan besar.

Paket dan harga

Paket Shopify berkisar dari $5 hingga $299 per bulan. Mulai uji coba gratis Shopify Anda, tanpa perlu kartu kredit. Dapatkan tiga hari gratis, kemudian tiga bulan pertama hanya $1 per bulan. Hosting website sudah termasuk. Tidak ada biaya transaksi di semua paket Shopify jika Anda menggunakan Shopify Payments.

Fitur

• Alat AI: Gunakan Shopify Magic untuk menyederhanakan proses desain toko Anda, membuat landing page dan listing produk, serta menerima panduan tentang segala hal mulai dari pengiriman hingga analitik.
• Pemrosesan pembayaran terintegrasi: Shopify Payments adalah payment gateway terintegrasi yang menerima semua metode pembayaran utama. Selain itu, lebih dari 100 penyedia pembayaran pihak ketiga kompatibel.
• Software pemasaran email terintegrasi: Shopify Messaging gratis dengan setiap paket.
• App store yang ekstensif: Akses Shopify App Store untuk lebih dari 8.000 add-on dan integrasi.
• Shopify POS: Integrasikan dengan ritel fisik melalui Shopify POS, memadukan saluran penjualan online dan offline.
• Pengiriman dan pemenuhan: Alat pesanan, inventaris, dan pengiriman bawaan menghasilkan label, mengumpulkan pajak impor, menyediakan informasi pelacakan, mengelola pengembalian, dan banyak lagi.
• Analitik lanjutan: Lacak penjualan, perilaku pelanggan, dan metrik ecommerce penting lainnya dengan fitur analitik pelaporan.
• Kustomisasi lanjutan dan akses API: Meskipun coding tidak diperlukan, Anda dapat menyesuaikan storefront dan sistem back-end untuk memenuhi kebutuhan unik Anda dengan opsi kustomisasi ekstensif dan dukungan API.
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce: Pastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan kelola inventaris dengan mulus di desktop, mobile, media sosial, marketplace, dan ritel langsung.
• Dukungan pelanggan 24/7: Nikmati dukungan sepanjang waktu melalui email, live chat, dan telepon.

Rating G2 ⭐️: 4,4

2. WooCommerce

WooCommerce adalah plug-in penjualan online untuk WordPress, yang awalnya diluncurkan sebagai situs untuk blogger. Anda dapat mengintegrasikan WooCommerce ke situs WordPress yang sudah ada untuk menambahkan fungsionalitas ecommerce atau membangun situs WooCommerce dari awal dengan paket Commerce WordPress, yang dimulai dari $45 per bulan.

WooCommerce bersifat open source, yang berarti sangat dapat disesuaikan (jika Anda memiliki keterampilan teknis untuk mendesain dan coding website atau anggaran untuk menyewa pengembang web). Platform ini juga menawarkan lebih dari 100 tema web yang sudah jadi jika Anda tidak memiliki latar belakang coding dan desain.

Meskipun plug-in WooCommerce sendiri gratis, Anda kemungkinan perlu memasang ekstensi berbayar untuk menambahkan fitur ecommerce penting, yang dapat meningkatkan biaya. Misalnya, pengguna Shopify akhirnya membayar 32% lebih sedikit untuk platform dan tech stack mereka dibandingkan pengguna WooCommerce.

Untuk siapa

WooCommerce untuk pengguna WordPress yang sudah ada yang menambahkan fungsionalitas ecommerce ke situs mereka, bisnis yang ingin memulai situs ecommerce dasar.

Paket dan harga

Plug-in WooCommerce gratis, tetapi Anda perlu membayar untuk situs WordPress ($4 hingga $45 per bulan). WordPress menyarankan paket Commerce $45 per bulan untuk berjualan dengan WooCommerce. Selain itu, Anda juga kemungkinan perlu membayar untuk ekstensi. Misalnya, rekomendasi produk berharga $99 per tahun dan versi yang ditingkatkan dari alat gratis seperti email, dapat berharga hingga $60 per bulan (WooCommerce menyarankan integrasi dengan Klaviyo untuk otomasi marketing).

Fitur

• Pemrosesan pembayaran terintegrasi dengan WooPayments
• Software pemasaran email terintegrasi dengan biaya tambahan
• Toko ekstensi yang sebagian besar berisi aplikasi berbayar
• Sistem POS
• Pengiriman dan pemenuhan
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce

Rating G2 ⭐️: 4,4

3. Squarespace

Squarespace awalnya diluncurkan sebagai website builder sederhana dan sejak itu menambahkan fitur untuk mengakomodasi merchant. Banyak pengguna Squarespace adalah orang-orang kreatif yang menjual layanan jasa atau produk buatan tangan.

Squarespace menawarkan lebih dari 180 templat yang dapat Anda diubah agar sesuai dengan merek Anda. Platform ini juga memungkinkan Anda mengakses API dan CSS untuk perubahan kustom pada situs Anda. Meskipun platform ini menyediakan fitur-fitur kunci seperti manajemen inventaris dan saluran pembayaran terintegrasi, perpustakaan aplikasinya lebih kecil dibandingkan platform ecommerce lainnya, yang dapat membatasi fungsionalitas situs Anda di kemudian hari.

Untuk siapa

Squarespace untuk bisnis ecommerce dan layanan jasa kecil, yang mencari situs ecommerce dengan fitur dasar.

Paket dan harga

Paket Squarespace berharga $16 hingga $99 per bulan. Paket tingkat terendah mencakup biaya transaksi 2% untuk produk reguler dan 7% untuk konten digital dan keanggotaan. Biaya ini turun menjadi 0% dan 5% pada paket $23 per bulan. Software pemasaran email terintegrasi Squarespace memiliki biaya langganan tambahan mulai dari $7 per bulan.

Fitur

• Pembuat website AI
• Pemrosesan pembayaran terintegrasi dengan Squarespace Payments
• Software pemasaran email terintegrasi dengan biaya tambahan
• Perpustakaan kecil berisi 25+ aplikasi
• Card reader POS dengan integrasi Square
• Alat pengiriman dan pemenuhan
• Analitik lanjutan
• Kustomisasi lanjutan
• Dukungan pelanggan 24/7

Rating G2 ⭐️: 4,4

4. Wix

Wix adalah website builder serbaguna yang menawarkan fungsionalitas ecommerce dalam paket berbayarnya (versi terbatas dengan domain bermerek Wix tersedia gratis). Platform ini mencakup fungsionalitas inti seperti pelacakan inventaris, pemrosesan pembayaran terintegrasi, dan penjualan multichannel.

Anda dapat mengatur etalase dengan lebih dari 2.000 templat yang dapat disesuaikan dari Wix. Jika Anda memiliki keahlian teknis, Anda dapat mendalami CSS dan API situs Anda untuk membuat perubahan yang dipersonalisasi.

Seperti platform lainnya, Wix menyediakan cara cepat untuk membawa bisnis Anda online. Namun, platform ini tidak mudah dikembangkan seperti platform lain, yang dapat menimbulkan masalah bagi bisnis kecil yang berniat berkembang. Misalnya, platform seperti Shopify menawarkan tarif transaksi kartu kredit yang lebih rendah dalam paket mereka untuk bisnis yang lebih besar, sementara Wix mengenakan biaya 2,9% + 30¢ yang sama di semua paketnya.

Untuk siapa

Bisnis kecil yang ingin dengan cepat membangun situs sederhana.

Paket dan harga

Paket Wix dengan fungsionalitas ecommerce berharga $29 hingga $159 per tahun, dengan hosting situs web sudah termasuk. Tidak ada biaya transaksi.

Fitur

• Pembuat situs website AI
• Pemrosesan pembayaran terintegrasi dengan Wix Payments
• Software pemasaran email terintegrasi gratis
• 800+ aplikasi
• Sistem POS terintegrasi
• Pengiriman dan pemenuhan
• Analitik lanjutan
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce
• Dukungan pelanggan 24/7

Rating G2 ⭐️: 4,2

5. Square Online

Square diluncurkan pada tahun 2009 dengan card reader mobile untuk bisnis kecil agar dapat menerima pembayaran kartu kredit di mana saja. Perusahaan ini masih sebagian besar berfokus pada hardware pembayaran untuk toko fisik, tetapi kini memiliki pembuat situs web dasar bernama Square Online.

Square Online menawarkan tiga paket yang ditargetkan untuk bisnis kecil. Seperti penawaran lainnya, Square Online sebagian besar ditujukan untuk perusahaan dengan kehadiran fisik. Tema-temanya dibagi menjadi kategori seperti "Restoran," "Layanan Jasa," dan "Acara." Anda dapat menambahkan kustomisasi detail ke templat ini dengan akses API dan CSS.

Untuk siapa

Restoran dan bisnis layanan jasa dengan kebutuhan ecommerce terbatas.

Paket dan harga

Paket Square berharga $0 hingga $79 per bulan, dengan hosting sudah termasuk. Paket gratis tidak termasuk fitur penting seperti nama domain kustom dan tema yang dapat disesuaikan.

Fitur

• Pemrosesan pembayaran terintegrasi dengan Square
• Software pemasaran email  terintegrasi mulai dari tambahan $15 per bulan
• 440+ aplikasi
• Sistem POS terintegrasi
• Pengiriman dan pemenuhan
• Analitik lanjutan pada paket berbayar
• Kustomisasi lanjutan pada paket berbayar
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce

Rating G2 ⭐️: 4,2

6. BigCommerce

BigCommerce adalah platform ecommerce yang ditujukan untuk enterprise, meskipun menawarkan paket untuk bisnis yang lebih kecil. Fokus BigCommerce pada bisnis besar membuat platform ini dapat dikembangkan, tetapi pemilik bisnis kecil mungkin menemukan platform ini lebih mahal, terutama saat mereka baru memulai. Sebagian besar tema, misalnya, berbayar. Biaya pengaturan dan implementasi BigCommerce 88% lebih tinggi daripada Shopify.

Untuk siapa

BigCommerce untuk bisnis enterprise besar.

Paket dan harga

Paket BigCommerce berkisar dari $29 hingga $299 per bulan, dengan paket harga enterprise berdasarkan permintaan. Tidak ada biaya transaksi dan hosting sudah termasuk.

Fitur

• Integrasi payment gateway dengan software populer seperti Stripe dan PayPal
• Software pemasaran email terintegrasi
• 1.200+ aplikasi
• Integrasi POS dengan Zettle dan Clover
• Pengiriman dan pemenuhan
• Analitik lanjutan
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce
• Dukungan pelanggan 24/7

Rating G2 ⭐️: 4,2

7. Ecwid

Ecwid adalah pembuat situs web yang memungkinkan Anda membangun situs ecommerce dari awal dengan templat yang dapat disesuaikan. Yang membuat Ecwid berbeda adalah Anda dapat membuat etalase, kemudian menyematkannya ke situs yang sudah ada di platform lain.

Ecwid memberlakukan beberapa pembatasan dalam paket tingkat bawahnya, seperti batas listing produk dan batasan jumlah halaman yang dapat Anda tambahkan, tetapi platform ini memungkinkan kustomisasi teknis melalui akses ke API dan CSS. Jika Anda berencana untuk berjualan di luar situs ecommerce Anda, perhatikan bahwa Anda perlu membeli paket tertinggi situs ($105 per bulan) untuk integrasi POS dan social selling.

Untuk siapa

Bisnis yang ingin menyematkan etalase ke website yang sudah ada.

Paket dan harga

Paket Ecwid berkisar dari gratis hingga $130 per bulan, dengan hosting sudah termasuk. Anda perlu mengeluarkan $105 per bulan untuk mendapatkan listing tanpa batas dan akses ke integrasi POS Ecwid.

Fitur

• Integrasi payment gateway dengan PayPal dan Stripe
• Software pemasaran email terintegrasi
• Pilihan aplikasi yang luas
• Integrasi POS
• Alat pengiriman bawaan
• Alat pemenuhan tersedia melalui aplikasi
• Analitik lanjutan tersedia melalui aplikasi
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce

Rating G2 ⭐️: 4,7

8. Shift4Shop

Shift4Shop adalah 3dcart yang baru, salah satu platform ecommerce paling awal, diluncurkan pada tahun 2000. Hanya ada satu paket Shift4Shop, seharga $39 per bulan, yang dijanjikan perusahaan sebagai tingkat enterprise.

Ada 100+ template yang dapat disesuaikan dan Anda dapat lebih menyesuaikan situs Anda dengan akses CSS dan API. Meskipun Shift4Shop menawarkan sejumlah aplikasi untuk meningkatkan fungsionalitas, beberapa pengguna menemukan platform ini lebih rumit dibandingkan platform ecommerce lainnya.

Untuk siapa

Bisnis enterprise.

Paket dan harga

Shift4Shop hanya memiliki satu paket, seharga $39 per bulan, dengan hosting sudah termasuk. Tidak ada biaya transaksi saat Anda menggunakan payment gateway Shift4 terintegrasi.

Fitur

• Pemrosesan pembayaran terintegrasi dengan Shift4
• Software pemasaran email terintegrasi
• Pilihan aplikasi yang luas
• Sistem POS
• Alat pengiriman dan pemenuhan
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce
• Dukungan pelanggan 24/7

Rating G2 ⭐️: 3,9

9. OpenCart

OpenCart adalah platform ecommerce open-source. Itu berarti Anda dapat mengunduh software secara gratis, tetapi Anda perlu mengamankan web hosting sendiri dan Anda memerlukan pengetahuan teknis yang cukup untuk mengatur dan menjalankan situs Anda. (Jika Anda menginginkan bantuan, OpenCart menawarkan dukungan teknis ahli, tetapi teknisi mengenakan biaya per jam.) Anda juga perlu menambahkan ekstensi untuk fungsionalitas yang diintegrasikan platform lain, seperti alat pemasaran email, payment gateway, dan alat pengiriman dan pemenuhan, yang dapat memperumit situs Anda.

Jika Anda tidak ingin mengamankan hosting sendiri, Anda dapat memilih salah satu paket berbayar OpenCart. OpenCart memiliki perpustakaan aplikasi yang ekstensif dan menawarkan akses API dan CSS, sehingga Anda dapat menyesuaikan situs Anda. Platform ini juga memiliki pilihan template gratis yang dapat disesuaikan untuk memulai. Perhatikan saja bahwa template-template tersebut terlihat lebih ketinggalan zaman dibandingkan situs ecommerce lainnya.

Untuk siapa

OpenCart untuk pemilik bisnis dengan keahlian teknis.

Paket dan harga

OpenCart menawarkan versi gratis dari software-nya, tanpa hosting. Paket hosting berharga $14,95 hingga $69,95/bulan.

Fitur

• Payment gateway tersedia dalam ekstensi dari platform populer seperti PayPal dan Square
• 13.000+ aplikasi
• Sistem POS
• Pengiriman dan pemenuhan tersedia dalam aplikasi
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Kemampuan omnichannel dan multichannel commerce melalui ekstensi

Rating G2 ⭐️: 4,3

10. Big Cartel

Big Cartel adalah website builder ecommerce sederhana untuk seniman independen menjual karya mereka. Platform ini memiliki hal-hal penting seperti alat pengiriman dan pemenuhan, tetapi dengan perpustakaan aplikasi yang hanya berisi 29 ekstensi, platform ini kekurangan fitur yang mungkin dibutuhkan bisnis kecil untuk mengembangkan perusahaan mereka. Big Cartel juga memiliki jumlah templat yang dapat disesuaikan yang terbatas (hanya ada 12), meskipun Anda dapat menambahkan kustomisasi tambahan melalui akses API dan CSS.

Untuk siapa

Big Cartel untuk seniman independen dengan kebutuhan ecommerce terbatas.

Paket dan harga

Big Cartel menawarkan versi gratis dari produknya, tetapi Anda perlu meningkatkan ke paket $15 per bulan atau $30 per bulan untuk mendaftarkan lebih dari lima produk dan mengakses fitur seperti pelacakan inventaris dan pengiriman. Hosting sudah termasuk dan tidak ada biaya transaksi.

Fitur

• Integrasi payment gateway dengan PayPal dan Stripe
• Software pemasaran email tersedia melalui integrasi Mailchimp berbayar
• 29 aplikasi
• Pengiriman native, dan pemenuhan melalui ekstensi
• Kustomisasi lanjutan dan akses API
• Dukungan pelanggan 24/7

Rating G2 ⭐️: 4,2

Bandingkan platform ecommerce untuk bisnis kecil

Lihat bagaimana Shopify dibandingkan dengan alat bisnis kecil lainnya:

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

Cara memilih platform ecommerce

• Biaya
• Marketplace versus platform mandiri
• Opsi kustomisasi
• Kemudahan penggunaan
• Skalabilitas
• Integrasi
• Dukungan pelanggan
• Sistem POS
• Penjualan multichannel
• Marketing omnichannel
• Software pemasaran email
• Analitik

Dalam hal memilih platform ecommerce, bisnis kecil memiliki banyak pilihan. Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan untuk memastikan Anda memilih platform ecommerce yang terbaik untuk bisnis kecil Anda.

Biaya

Setiap rupiah sangat berarti ketika Anda seorang pengusaha dan platform ecommerce bisa menjadi mahal jika Anda memilih yang salah untuk kebutuhan Anda.

Saat Anda melihat platform, pertimbangkan biaya langganan dan biaya tersembunyi tambahan. Misalnya, jika Anda memilih platform dengan opsi template terbatas, Anda mungkin perlu menyewa desainer web untuk membangun situs yang Anda inginkan.

Pertimbangkan biaya tambahan ini sebelum Anda memilih paket, karena pada akhirnya dapat membuat paket berbiaya rendah lebih mahal daripada paket dengan harga langganan bulanan yang lebih tinggi:

• Web hosting. Sebagian besar platform ecommerce meng-host website Anda tanpa biaya tambahan. Beberapa opsi, seperti versi gratis OpenCart, mengharuskan Anda mengamankan hosting sendiri, yang akan membawa biaya bulanan.
• Biaya pemrosesan kartu kredit. Platform yang berbeda terintegrasi dengan payment gateway yang berbeda (seperti: Shopify Payments, Stripe, atau Square), yang mengenakan biaya pemrosesan kartu kredit yang berbeda. Cari platform dengan tarif rendah.
• Biaya transaksi. Beberapa platform mengenakan biaya transaksi di atas biaya pemrosesan kartu kredit normal. Ini terutama umum dengan paket berharga lebih rendah.
• Ekstensi berbayar untuk fitur penting. Banyak platform dilengkapi dengan alat ecommerce seperti software pemenuhan dan software pemasaran email. Yang lain mengharuskan Anda menghubungkan ekstensi, yang mungkin membawa biaya langganan tambahan.

Marketplace versus platform mandiri

Baik Anda bisnis satu orang atau menjalankan startup kecil, Anda akan dihadapkan pada pilihan mengelola toko ecommerce di marketplace seperti Amazon, Etsy, atau eBay.

Ini menggoda karena mereka akan mengatur toko untuk Anda dan memberi Anda akses ke pelanggan dengan cepat, tetapi ini datang dengan beberapa kelemahan:

• Marketplace mengambil biaya lebih tinggi daripada platform mandiri seperti Shopify.
• Anda terbatas pada opsi branding dan harus tetap menggunakan satu template yang hambar.
• Mereka dapat menangguhkan akun Anda tanpa pemberitahuan.

Jika Anda ingin menghemat biaya dalam jangka panjang dan memiliki kontrol penuh atas merek Anda, solusi ecommerce seperti Shopify adalah pilihan yang lebih baik. Selain itu, saat menjalankan toko Anda di Shopify, Anda dapat membangun toko sendiri dan kemudian menghubungkannya ke marketplace untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Dengan begitu, Anda mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia.

Opsi kustomisasi

Platform ecommerce terbaik untuk bisnis kecil memungkinkan Anda membuat situs yang mencerminkan identitas merek visual Anda, bahkan jika Anda tidak memiliki latar belakang coding atau desain. Templat yang dapat disesuaikan membuat ini mudah. Cari platform ecommerce dengan berbagai macam templat atau tema.

Saat Anda membangun situs dan mengembangkan bisnis kecil, Anda mungkin menemukan bahwa Anda perlu lebih menyesuaikan situs. Platform ecommerce dengan akses editing API, CSS, dan HTML akan memungkinkan Anda menyesuaikan situs Anda lebih lanjut.

Kemudahan penggunaan

Platform ecommerce Anda harus intuitif dan mudah dinavigasi, bahkan jika Anda tidak paham teknologi. Cari platform yang memudahkan pengaturan situs Anda dengan templat yang dapat disesuaikan dengan desain web responsif. Ini mengurangi kebutuhan coding dan berarti situs Anda akan terlihat bagus di perangkat mobile maupun komputer.

Anda juga mungkin mencari platform dengan website builder AI untuk membantu Anda membuat situs berjalan dengan cepat. Platform seperti Shopify juga menyertakan fitur lanjutan tambahan untuk membantu Anda mengembangkan situs, seperti generator teks AI untuk deskripsi produk.

Setelah situs aktif, Anda harus dapat menambahkan produk, membuat diskon, mengelola pesanan dan inventaris, dan melakukan tugas-tugas kunci lainnya dengan mudah dari satu hub.

Skalabilitas

Anda menginginkan platform yang dapat tumbuh bersama bisnis dan menangani peningkatan traffic dan volume penjualan online seiring bisnis Anda berkembang. Perhatikan batas listing produk, batas penyimpanan, dan bandwidth. Platform seperti Shopify menawarkan bandwidth dan listing produk tanpa batas di setiap paket.

Integrasi

Meskipun platform ecommerce terbaik menyediakan fitur-fitur kunci yang Anda butuhkan untuk menjalankan situs Anda secara native, Anda mungkin akhirnya menemukan bahwa Anda memerlukan fitur tambahan, baik itu aplikasi yang memungkinkan pelanggan meninggalkan ulasan foto atau software booking janji temu. Cari platform ecommerce dengan perpustakaan aplikasi yang mendalam untuk memastikan Anda dapat menambahkan fitur yang mungkin dibutuhkan di kemudian hari.

Dukungan pelanggan

Jika mengalami masalah, Anda harus dapat dengan mudah menghubungi platform ecommerce bisnis kecil Anda untuk mendapatkan bantuan (idealnya 24/7). Anda juga mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan platform yang lebih populer seperti Shopify, yang memiliki komunitas pengguna online yang kuat yang dapat menjawab pertanyaan Anda dan memberikan tips bermanfaat di forum.

Sistem POS

Bahkan jika Anda tidak memiliki toko fisik, pertimbangkan untuk memilih platform dengan sistem point-of-sale (POS) terintegrasi untuk menerima pembayaran secara langsung. Berjualan secara langsung di acara seperti pop-up dan pameran kerajinan dapat menempatkan produk Anda di depan audiens baru, mendorong pemasaran dari mulut ke mulut, dan membantu Anda membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan.

Sistem POS berkualitas tinggi menawarkan berbagai opsi hardware, dari card reader portabel, hingga setup tugas berat untuk lokasi permanen. Mereka juga menyederhanakan penjualan langsung dengan menyinkronkan inventaris dan data pelanggan antara bisnis online dan lokasi fisik Anda.

Pada episode Shopify Masters, Katherine Oyer, founder butik bayi ecommerce Francis Henri, membahas bagaimana sistem POS Shopify telah membantunya mengoptimalkan manajemen inventaris di situs ecommerce dan toko ritelnya di Westfield, New Jersey. "Kami memproses semua pesanan di sini di Westfield," kata Katherine, "dan kami mengirim dari toko ini, jadi memiliki semuanya di satu tempat sangat fantastis."

Katherine menjelaskan bahwa dia pertama kali mengunduh POS Shopify ke iPad di hari-hari awal bisnisnya, ketika dia melakukan pop-up. Ketika dia membuka toko fisiknya, POS ikut bersamanya.

"Saya memiliki semua data pelanggan dari tahun-tahun yang lalu, dari ketika pelanggan berbelanja di pop-up. Sekarang mereka datang ke toko," kata Katherine. "Di back end, Anda dapat melihat manajemen pelanggan dan melihat semua pesanan pelanggan seumur hidup, yang luar biasa."

Penjualan multichannel

Untuk memperluas jangkauan toko Anda dan memudahkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka, cari platform ecommerce yang menawarkan penjualan multichannel. Ini berarti Anda dapat dengan mulus menjual produk Anda di marketplace seperti Etsy dan platform media sosial seperti Instagram dan TikTok tanpa perlu mengatur toko Anda dari awal di setiap saluran.

Marketing omnichannel

Pertimbangkan untuk mencari platform dengan kemampuan marketing omnichannel. Ini berarti pelanggan dapat melanjutkan dari tempat mereka berhenti tidak peduli di mana mereka terakhir berinteraksi dengan merek Anda, yang dapat membantu Anda mendorong mereka melalui sales funnel. Misalnya, mungkin pelanggan mengeklik iklan media sosial untuk sepasang sepatu dan Anda kemudian mengirim mereka pemasaran email tentang sepatu yang sama.

Software pemasaran email

Platform ecommerce Anda harus mendukung upaya pemasaran Anda. Secara khusus, cari platform yang menawarkan pemasaran email, yang memiliki return on investment (ROI) sebesar 36. Itu berarti, untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan $36 sebagai imbalannya, menurut data dari perusahaan software HubSpot.

Tool pemasaran email bawaan seperti Shopify Messaging dapat menghemat biaya langganan tambahan. Selain itu, dapat terintegrasi dengan inventaris dan data pelanggan Anda untuk mengirim otomasi email seperti pengingat keranjang yang ditinggalkan.

Analitik

Analitik ecommerce lanjutan dapat menunjukkan kepada Anda jauh lebih banyak daripada berapa banyak produk yang telah Anda jual. Mereka dapat memberikan data point seperti tren penjualan dan apa yang dicari pengunjung situs untuk menemukan website Anda. Anda dapat menggunakan temuan ini dan lainnya untuk meningkatkan etalase Anda. Misalnya, mungkin Anda melihat bahwa gaun Anda sedang trending dan memutuskan untuk mengirim kampanye email tentang koleksi gaun baru Anda untuk mendorong lebih banyak penjualan.

"Dalam pemasaran dan ecommerce, tidak pernah selesai begitu saja, Anda harus selalu melihat analitik dan melakukan iterasi ke depan," kata Karen Danudjaja, founder perusahaan minuman wellness Blume, pada episode Shopify Masters.

Meskipun sebagian besar platform ecommerce menawarkan setidaknya beberapa dashboard dasar, cari platform yang menawarkan analitik lanjutan yang mengukur lebih dari penjualan produk dan traffic situs. "Dengan platform seperti Shopify, analitik tersebut, bahkan untuk seseorang seperti saya tanpa pengalaman, semuanya ada di ujung jari Anda," kata Karen.

Menemukan platform ecommerce yang tepat untuk bisnis kecil Anda

Memilih platform ecommerce terbaik untuk bisnis kecil Anda tergantung pada kebutuhan dan tujuan Anda. Baik Anda berfokus pada anggaran, fitur, atau prioritas lainnya, ada opsi yang cocok untuk Anda.

Penting untuk memilih platform yang mudah digunakan dan dapat tumbuh bersama bisnis Anda.

Pertimbangkan untuk menguji beberapa opsi dengan mendaftar untuk uji coba gratis sebelum membuat keputusan akhir.