Apa itu ChatGPT dan Bagaimana Cara Kerjanya

Alat kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT merevolusi cara kita berkomunikasi, belajar, dan memecahkan masalah kompleks di berbagai industri. Berikut penjelasan tentang apa itu ChatGPT, bagaimana cara kerjanya, dan bagaimana Anda bisa mulai menggunakannya untuk mendukung bisnis kecil Anda.

Apa itu ChatGPT?

ChatGPT adalah chatbot AI yang didukung oleh model AI generatif GPT, singkatan dari "generative pre-trained transformer." GPT adalah algoritma pembelajaran mesin yang "dilatih" menggunakan korpus data teks yang sangat besar, memanfaatkannya untuk mempelajari pola, tata bahasa, fakta, dan berbagai nuansa bahasa guna menghasilkan respons alami terhadap input pengguna (yang disebut prompt). ChatGPT dan arsitektur dasarnya dikembangkan oleh organisasi riset teknologi AI bernama OpenAI.

Bagaimana cara kerja ChatGPT?

Alat AI generatif seperti ChatGPT menggunakan sesuatu yang dikenal sebagai Model Bahasa Besar (LLM), sebuah model AI yang dapat memprediksi kata berikutnya dalam sebuah urutan berdasarkan kata-kata sebelumnya dan rangkaian kata, sehingga dapat membantu AI ini untuk menyimulasikan pemahaman terhadap berbagai proses dan input.

LLM dibedakan dari model AI awal karena kemampuannya untuk belajar. Model AI sebelumnya mengharuskan pelatih AI manusia mengunggah data yang sudah dikategorikan terlebih dahulu (proses yang disebut pembelajaran dengan pengawasan), sementara LLM dapat belajar dari informasi sumber yang tidak terstruktur. Hal ini memungkinkan pengembang melatih model dengan jumlah data sumber yang semakin besar, itulah alasan disebut "besar" dalam model bahasa besar.

Pembuat GPT menggunakan kombinasi teknik pembelajaran dengan dan tanpa pengawasan untuk mengembangkan algoritma mereka. Pertama, mereka pada dasarnya memberi makan alat ini dengan seluruh internet yang tersedia untuk publik, membiarkannya mengembangkan model statistik yang digunakan untuk memprediksi probabilitas kata tertentu muncul dalam sebuah urutan dan menulis aturan yang memodifikasi model statistik tersebut berdasarkan nuansa dalam prompt yang diberikan.

Jika pengguna meminta petunjuk arah ke toko Walmart yang disampaikan dengan gaya penyair Walt Whitman, misalnya, model statistik akan lebih memilih kata-kata, kombinasi kata, citra, dan struktur tata bahasa yang umum dalam karya Whitman.

Pengembang GPT kemudian menggunakan pendekatan yang dikenal sebagai penguatan pembelajaran dengan umpan balik manusia (RHLF) untuk menyempurnakan model. Proses penyempurnaan OpenAI melibatkan pelatih manusia untuk memberi peringkat respons berdasarkan kualitas, menerapkan model reward yang meningkatkan kemampuan alat untuk mengidentifikasi respons yang sesuai konteks.

OpenAI meluncurkan alat AI ChatGPT secara publik pada November 2022. Model GPT yang lebih lama (seperti GPT-3) bersifat open-source, artinya teknologi dan algoritma dasarnya bebas digunakan, dimodifikasi, dan dibagikan. Iterasi terbaru dari beberapa versi OpenAI, yaitu GPT-4, yang menawarkan akurasi, pemahaman, efisiensi, dan keamanan yang lebih baik, hanya tersedia untuk pelanggan berbayar ChatGPT Plus.

Manfaat ChatGPT

• ChatGPT itu cepat
• ChatGPT itu multibahasa
• ChatGPT menawarkan paket gratis
• ChatGPT dilengkapi pengaman

ChatGPT dapat mendukung berbagai tugas pribadi dan bisnis. Berikut adalah manfaat utamanya:

ChatGPT itu cepat

Menghasilkan teks dengan ChatGPT dapat menghemat banyak waktu Anda. Alat ini dapat menulis artikel blog atau merangkum sebuah artikel hanya dalam beberapa detik. Bagi pengguna yang membutuhkan kecepatan lebih tinggi, keanggotaan ChatGPT Plus menawarkan akses prioritas dan waktu tunggu yang lebih singkat.

ChatGPT itu multibahasa

ChatGPT dapat membuat konten dalam lebih dari 50 bahasa dan menerjemahkan konten yang sudah ada, menjadikannya sangat penting jika Anda beroperasi di pasar multibahasa atau melakukan riset internasional. Alat ini juga dapat menulis kode dalam lebih dari 15 bahasa pemrograman dan akan membantu Anda dengan pertanyaan sintaks kode.

ChatGPT menawarkan paket gratis

Versi gratis ChatGPT (yang menggunakan LLM GPT-3.5) memungkinkan pengiriman pesan tanpa batas. Alat ini menyimpan riwayat pesan, yang berarti ChatGPT mengingat pertanyaan Anda sebelumnya dan dapat menggunakan informasi tersebut untuk menyempurnakan responsnya.

Versi berbayar (GPT-4) juga menawarkan akses ke alat pembuatan gambar DALL-E dan analitik data tingkat lanjut.

ChatGPT dilengkapi pengaman

ChatGPT dapat menantang premis yang salah dan menolak memberikan konten yang tidak aman, seperti jawaban yang memungkinkan aktivitas ilegal. ChatGPT merespons pertanyaan semacam ini dengan menolak membantu, merekomendasikan alternatif yang aman dan legal, atau memberikan akses ke sumber daya dukungan komunitas.

Keterbatasan ChatGPT

• ChatGPT dapat memberikan jawaban yang salah
• ChatGPT memiliki akses terbatas ke informasi terkini
• ChatGPT bergantung pada pengetahuan yang ada

Tentu saja, ChatGPT tidak sempurna. Ingat keterbatasan berikut untuk memaksimalkan manfaatnya dan menghindari kesalahan:

ChatGPT dapat memberikan jawaban yang salah

ChatGPT hanya seakurat data sumbernya, artinya alat ini dapat memberikan informasi yang salah atau mencerminkan bias dari materi sumber. (OpenAI transparan tentang hal ini; tulisan kecil di bawah bilah prompt berbunyi, "ChatGPT dapat membuat kesalahan. Pertimbangkan untuk memeriksa informasi penting.") Alat ini terkadang menulis jawaban yang terdengar masuk akal tetapi pada dasarnya tidak masuk akal, dan respons juga bisa terlalu bertele-tele.

ChatGPT juga tidak mengutip sumber spesifik untuk mendukung klaimnya, sehingga sulit bagi pengguna ChatGPT untuk mengukur keandalan respons.

ChatGPT memiliki akses terbatas ke informasi terkini

ChatGPT dilatih dengan data yang tersedia hingga September 2021 dan memiliki akses terbatas ke informasi yang lebih baru, sehingga tidak dapat melaporkan tren atau peristiwa terkini.

Pada awal 2023, OpenAI mengumumkan keputusannya untuk memberikan versi berbayar ChatGPT akses internet real-time, fitur baru yang memungkinkan alat ini menghasilkan respons berdasarkan informasi terkini. Perusahaan berencana memperluas akses internet ke semua model ChatGPT.

ChatGPT bergantung pada pengetahuan yang ada

ChatGPT dapat membuat konten unik, melakukan brainstorming ide, dan menggabungkan informasi dengan cara baru, tetapi pada akhirnya terbatas pada pengenalan dan reproduksi pola yang sudah ada. Meskipun alat ini dapat mensimulasikan kecerdasan manusia, alat ini tidak dapat menciptakan pengetahuan baru atau menghasilkan wawasan di luar materi sumbernya.

Jika tujuan Anda adalah menambah kumpulan pengetahuan manusia yang ada, ChatGPT mungkin dapat mendukung prosesnya, tetapi tidak dapat melakukannya untuk Anda.

Cara mengakses ChatGPT

1. Buka situs web OpenAI
2. Daftar akun OpenAI
3. Verifikasi email Anda
4. Konfigurasi akun Anda
5. Mulai menggunakan ChatGPT

Berikut cara menyiapkan akun dan mulai menggunakan ChatGPT.

1. Buka situs web OpenAI

Kunjungi OpenAI.com lalu arahkan kursor ke ChatGPT di menu utama dan pilih "Try ChatGPT." Anda juga dapat langsung mengakses alat ini dengan mengetik chat.openai.com di bilah alamat.

2. Daftar akun OpenAI

Pilih tombol yang bertuliskan Sign Up, masukkan alamat email Anda, dan buat kata sandi. Anda juga dapat mendaftar menggunakan akun Google atau Microsoft yang sudah ada.

3. Verifikasi email Anda

Buka kotak masuk email Anda, buka email dari OpenAI, dan klik tautan verifikasi untuk memverifikasi alamat email yang terkait dengan akun Anda.

4. Konfigurasi akun Anda

Setelah memverifikasi email, Anda dapat mulai menggunakan ChatGPT.

Untuk mengonfigurasi akun Anda, klik nama pengguna Anda yang terletak di sudut kiri bawah jendela browser. Menu pop-up memungkinkan Anda menyesuaikan pengaturan dan memberikan instruksi khusus untuk membantu ChatGPT memenuhi kebutuhan Anda. OpenAI menyarankan untuk membagikan informasi tentang lokasi, pekerjaan, hobi, dan tujuan Anda.

5. Mulai menggunakan ChatGPT

Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada ChatGPT dengan mengetiknya di kolom teks di bagian bawah jendela browser. Berikan umpan balik menggunakan tombol jempol ke bawah yang terletak di bawah setiap respons, atau cukup beri tahu alat tersebut apakah respons tertentu memenuhi kebutuhan Anda.

Cara menggunakan ChatGPT

• Membuat konten pemasaran
• Memberikan dukungan pelanggan
• Merangkum konten
• Melakukan riset pasar

ChatGPT sangat fleksibel. Anda dapat menggunakannya untuk bermain game, menggubah musik, atau mendukung berbagai tugas profesional dan terkait bisnis. Berikut beberapa kasus penggunaan paling populer untuk pemilik bisnis:

Membuat konten pemasaran

Gunakan ChatGPT untuk membuat konten pemasaran dengan cepat seperti postingan media sosial, blog, atau email. Anda juga dapat menggunakannya untuk menulis ulang konten untuk saluran publikasi yang berbeda (misalnya, mengubah blog menjadi email pemasaran), mengoptimalkan konten yang ada untuk pencarian, atau mengoreksi konten untuk kesalahan ejaan atau tata bahasa.

ChatGPT juga memungkinkan Anda memberikan parameter suara dan nada. Tentukan nada atau beri data sumber (seperti postingan blog Anda sendiri) dan minta alat ini membuat konten baru menggunakan nada yang sama. Karena ini adalah jumlah data pelatihan yang relatif kecil, bersiaplah untuk merevisi konten agar lebih akurat mencerminkan suara merek unik Anda.

Memberikan dukungan pelanggan

Anda dapat menggunakan plug-in pihak ketiga untuk mengintegrasikan ChatGPT ke dalam platform layanan pelanggan Anda. Latih alat ini dengan informasi perusahaan dan konfigurasikan untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang umum dan meneruskan kasus yang sulit ke anggota tim dukungan pelanggan Anda. Integrasi API yang didukung ChatGPT juga dapat membantu entri data mengotomatiskan tugas tertentu, seperti memperbarui profil pelanggan atau membuat tiket dukungan.

Agen layanan pelanggan manusia juga dapat menggunakan ChatGPT sebagai asisten AI. Alat ini dapat menghasilkan respons yang dipersonalisasi dan komprehensif terhadap pertanyaan dengan efisien.

Merangkum konten

ChatGPT dapat merangkum artikel atau laporan, mempercepat proses riset Anda dengan menyaring topik kompleks menjadi beberapa poin kunci. Perhatikan bahwa alat ini tidak dapat mengambil informasi dari URL atau basis data eksternal, jadi Anda harus menempelkan konten langsung ke aplikasi untuk menggunakan fitur ini.

Alat ini juga tidak dapat membaca pesan yang lebih panjang dari 4.096 karakter, jadi Anda mungkin perlu membagi pesan yang panjang menjadi beberapa bagian.

Melakukan riset pasar

GPT dapat memberikan informasi tentang ukuran pasar, segmen, dan demografi pelanggan. Alat ini juga dapat mengidentifikasi tantangan, peluang, dan tren, mendukung klaim dengan statistik yang relevan, dan menulis pratinjau riset ringkas untuk menyertai laporan.

Ingat bahwa versi gratis ChatGPT belum memiliki akses ke informasi tentang apa pun yang terjadi setelah September 2021, jadi bantu lengkapi risetnya untuk mengidentifikasi tren yang lebih baru.