AI eszközök az e-kereskedelemben: a 11 legjobb opció

Az e-kereskedelemhez használt AI-eszközök lefedik a tartalomkészítést, az ügyfélszolgálatot, az árazást, a csalások felderítését és a termékek megtalálását.

A 100 millió USD alatti bevétellel rendelkező cégeknek mindössze 29%-a skálázta az AI-t, míg az 5 milliárd USD feletti bevétellel bíró vállalatoknak közel a fele, derült ki a McKinsey State of AI in 2025 jelentéséből, ami 105 ország 1993 résztvevőjének felmérésén alapul. Ezt a szakadékot a kisebb vállalkozások úgy csökkenthetik, hogy konkrét üzleti problémákra szabott AI-eszközöket választanak.

Ez az útmutató bemutatja a ma elérhető legjobb AI-eszközök funkcióit, költségeit és e-kereskedelmi felhasználási módjait, valamint egy keretrendszert ad ahhoz, hogy hogyan válaszd ki a megfelelőt az online üzletedhez.

Hogyan használják ma az e-kereskedelmi vállalkozások az AI-t

A kisvállalkozások közel 40%-a már használ vagy tervez használni AI-t a Federal Reserve 2024-es Small Business Credit Survey felmérése szerint. A Shopify 2025-ös felmérése azt is kimutatta, hogy a Shopify-üzlettulajdonosok 75%-a használ ma már AI-eszközöket.*

Íme, hogyan állítják munkába az üzlettulajdonosok az AI-eszközöket.

Növeld a hatékonyságot és automatizáld a rutinmunkát

Az AI-eszközök segíthetnek tartalmat készíteni, célközönség- és piackutatást végezni, a rutinfeladatokat automatizálni, és bizonyos típusú ügyfélinterakciókat kezelni.

Ugyanezen Shopify-felmérés szerint az üzlettulajdonosok 55%-a mondja, hogy az AI-eszközök időt takarítanak meg az ismétlődő feladatoknál.*

Sara Bako, a Maggy London divatmárka elnöke szerint a Shopify Sidekick a munkahét körülbelül 20%-át szabadítja fel. „A Sidekick hetente legalább egy teljes munkanapot szabadít fel. A riportkészítés ideje nagyjából a tizedére csökkent (1000%-os javulás)" – mondja. „Ami korábban napokig tartó előkészítést igényelt a beszerzési megbeszélésekhez, most csak néhány órát vesz igénybe, és a teljes beszerzési tervek ugyanennyi idő alatt elkészülnek."

Személyre szabott marketing és termékfelfedezés

Az AI-marketingeszközök demográfiai és felhasználói viselkedési adatokat elemeznek, hogy közönségeket szegmentáljanak, valamint nagy léptékben személyre szabják az üzeneteket, ajánlásokat és keresési eredményeket.

Egy 2024-es BCG-felmérés, ami 23 000 fogyasztót vizsgált, azt találta, hogy hozzávetőleg négyötödük komfortosnak érzi a személyre szabott élményeket, és nagy többségük el is várja, hogy a cégek ilyet kínáljanak.

Javítsd az ügyfélszolgálat és -támogatás minőségét

Az AI-eszközök a nap 24 órájában kezelik a rutinmegkereséseket, elemzik az ügyfélértékeléseket az ismétlődő problémák feltárásához, és felszínre hozzák a hangulati mintázatokat a támogatási beszélgetésekben.

Az online vásárlók 58%-a soha nem kap választ, miután az ügyfélszolgálathoz fordult, derül ki a PissedConsumer 2025-ös felméréséből, ami több mint 40 000 fogyasztót vizsgált.

A Salesforce 7. State of Service jelentése, ami 6500 ügyfélszolgálati szakember felmérésén alapul, azt találta, hogy jelenleg az ügyfélszolgálati esetek 30%-át kezeli AI, és ez a szám az előrejelzések szerint 2027-re eléri az 50%-ot.

Erősítsd a biztonságot és a csalások felderítését

Az AI-eszközök valós időben észlelik a rendellenességeket a tranzakciós adatokban, hitelesítik az online fizetéseket, és megjelölik a kibertámadásokkal szembeni sebezhetőségeket, mielőtt kihasználnák azokat.

Az e-kereskedelmi csalások összértéke előrejelzések szerint a 2025-ös 56 milliárd USD-ról 2030-ra 131 milliárd USD-ra nőnek, ami 133%-os emelkedés az időszak alatt  a Juniper Research szerint.

AI-eszközök az e-kereskedelemhez

Az alábbi eszközök funkciók szerint vannak rendezve. Minden bejegyzés tartalmazza a megerősített funkciókat, az aktuális árazást és az adott e-kereskedelmi felhasználási esetet, amire megoldást nyújt.

AI-tartalomkészítő és SEO-eszközök

A tartalomkészítés a leggyakoribb AI-felhasználási eset az üzlettulajdonosok körében: 69%-uk használ AI-t tartalomgenerálásra egy Shopify-felmérés szerint.* Az alábbi eszközök lefedik a termékleírásokat, blogbejegyzéseket, marketingszövegeket és az oldalon belüli SEO-t.

Sidekick

A Sidekick egy AI-alapú kereskedelmi asszisztens, ami a Shopify admin felületbe van beépítve, és minden Shopify-csomag részét képezi. Egyszerű, természetes nyelven kezeli az útmutatást, a tartalomgenerálást, az appok építését és a feladatok elvégzését.

A Sidekick közvetlen hozzáféréssel rendelkezik a Shopify-adataidhoz, és érti a kereskedelmi munkafolyamatokat. A Sidekick Pulse proaktívan kutatja az üzletedet, és személyre szabott ajánlásokat hoz felszínre az üzleted adatai és a piaci trendek alapján.

Felhasználási esetek: üzletkezelés, tartalomgenerálás, automatizálás, elemzések, appépítés

Funkciók:

• Tartalomgenerálás termékleírásokhoz, blogbejegyzésekhez és e-mail-marketinghez, AI-alapú képszerkesztés és háttérgenerálás

• Üzletdizájn szerkesztése egyszerű nyelvű parancsokkal

• Munkafolyamatok automatizálása a Shopify Flow segítségével

• Egyéni appok létrehozása egyszerű nyelvű utasításokból

• Adatelemzés és egyéni riportok generálása

• Proaktív üzletajánlások (Sidekick Pulse)

• Szöveg, hang és képernyőmegosztás asztali és mobil eszközökön

Árazás:

• Minden Shopify-csomagban benne van

ChatGPT

Az OpenAI ChatGPT-je az e-kereskedelmi vállalkozások írott tartalommal kapcsolatos igényeinek széles körét képes kezelni.

Egyes online üzletek a ChatGPT-t AI-alapú szövegíró eszközként használhatják termékleírásokhoz, blogbejegyzésekhez, közösségi média bejegyzésekhez és marketingemailekhez. Emellett támogatja a piackutatást, a kulcsszókutatást, a tartalomötletelést, az SEO-optimalizálást és a szövegszerkesztést.

Az OpenAI egy ingyenes csomagot kínál több fizetős szint mellett. A fizetős csomagok kibővített hozzáférést biztosítanak nagyobb teljesítményű modellekhez, fejlett adatelemzéshez, képgeneráláshoz és webböngészéshez.

Felhasználási esetek: írott tartalom készítése, kutatás

Funkciók:

• Természetes nyelvi feldolgozási (NLP) képességek
• Tartalomkészítés, korrektúra, szerkesztés és fordítás
• Piac- és kulcsszókutatás
• Képek létrehozása szöveges utasításokból
• Webböngészés

Árazás:

• Ingyenes csomag elérhető

• Go: 8 USD (kb. 2500 forint) felhasználónként havonta

• Plus: 20 USD (kb. 6000 forint) felhasználónként havonta

• Pro: 100-200 USD (kb. 30-60 ezer forint) felhasználónként havonta

• Business: 20 USD (kb. 6000 forint) felhasználónként havonta (éves számlázással), 25 USD kb. 7800 forint) felhasználónként havonta (havi számlázással); legalább két felhasználó

• Enterprise: egyéni árajánlatért lépj kapcsolatba

Jasper AI

A Jasper AI írott tartalmat generál, beleértve a hirdetéseket, cikkeket és termékleírásokat. A márkahang funkciója elemzi a meglévő tartalmakat, hogy azonosítsa a márka tónusát, majd ezt a tudást alkalmazza az új tartalmakra. A hang- és tónusparaméterek manuálisan is megadhatók.

A Pro csomag több márkahangot, képgenerálást és tartalom-együttműködést támogat. A Business csomag korlátlan egyéni AI-ügynököket, API-hozzáférést, SSO-t és dedikált ügyfélkapcsolati menedzsert biztosít.

Felhasználási eset: írott tartalom készítése

Funkciók:

• NLP-képességek
• Egyéni márkahangok
• Tartalom-pipeline-ok és kampány-munkafolyamatok
• Tartalomkészítés, -szerkesztés és -újrahasznosítás
• Képgenerálás

Árazás:

• Pro: 59 USD (kb. 18 500 forint) havonta (éves számlázással), 69 USD (kb. 21 700 forint) havonta (havi számlázással)

• Business: egyéni árajánlatért lépj kapcsolatba

Surfer

A Surfer (korábban SurferSEO) egy oldalon belüli SEO- és tartalomoptimalizáló eszköz. Az AI-tartalomgeneráló funkciója optimalizált cikkeket állít elő egy célkulcsszóból. A felhasználó megadja a kulcsszót, átnézi a generált vázlatot, majd elkészíti a teljes cikket.

A Surfer SEO-visszajelzést is ad az ember által írt tartalmakhoz. A magasabb szintű csomagok tartalmaznak weboldalszintű SEO-auditáló funkciókat és akár ötszörös felhasználási limiteket.

Felhasználási esetek: oldalon belüli SEO, tartalomgenerálás

Funkciók:

• Kulcsszókutatás
• Tartalomgenerálás
• Tartalomoptimalizálás
• SEO-auditok (Scale és Enterprise csomagok)

Árazás:

• Standard: 90 USD (kb. 28 000 forint) havonta (éves számlázással), 119 USD (kb. 37 000 forint) havonta (havi számlázással)

• Pro: 182 USD (kb. 57 000 forint) havonta (éves számlázással), 219 USD (kb. 68 700 forint) havonta (havi számlázással)

• Enterprise: egyéni árajánlatért lépj kapcsolatba

AI-ügyfélszolgálati és chatbot-eszközök

Az AI-ügyfélszolgálati eszközök automatikusan kezelik a rutinmegkereséseket, felszínre hozzák a beszélgetési adatokat az emberi ügyintézők számára, és a nyitvatartási időn kívül is elérhetővé teszik a támogatást.

Az alábbi eszközök a Shopify beépített csevegésétől a vállalati szintű beszélgetés-alapú AI-platformokig terjednek.

Shopify Inbox

A Shopify Inbox egy ingyenes élő csevegőeszköz, ami a Shopify admin felületbe van beépítve, és lehetővé teszi az üzlettulajdonosok számára, hogy böngészés közben csevegjenek az ügyfelekkel.

A Shopify Inbox beszélgetéseinek 70%-a olyan ügyfelekkel zajlik, akik éppen vásárlási döntést hoznak. Csevegés közben az üzlettulajdonosok láthatják, mit tekintett meg egy ügyfél, mi van a kosarában, és milyen korábbi rendelései voltak.

A Shopify AI-eszközei az üzlet tartalma alapján javasolt azonnali válaszokat és üzeneteket generálhatnak, amiket át lehet nézni, majd elküldeni vagy szerkeszteni. Az automatizált üzenetek a rendelési státuszfrissítéseket kezelik, a csevegésben induló beszélgetések pedig e-mailben folytatódhatnak.

Felhasználási esetek: ügyfélszolgálat, értékesítési konverzió

Funkciók:

• AI által generált azonnali válaszok és javasolt üzenetek
• Élő kosár- és rendelési előzmény-láthatóság a beszélgetések során
• Automatizált rendelési státuszfrissítések
• Beszélgetésből e-mailbe való átmenet
• Csapat-postafiók hozzárendelhető beszélgetésekkel

Árazás:

• Ingyenes minden Shopify-üzlettulajdonos számára

Boost.AI

A Boost.ai egy vállalati beszélgetés-alapú AI-platform, ami szabályozott iparágakhoz terveztek, mint a bankszektor, a biztosítás, a távközlés és a közszféra.

Autonóm virtuális ügynökként telepíthető ügyfél-önkiszolgáláshoz és/vagy ügyintézőt segítő eszközként is, ami javasolt válaszokat generál az emberi ügyintézőknek, .

A platform csevegésen és hangon keresztül kezeli az ügyfélmegkereséseket, a hagyományos természetes nyelvi megértést (NLU) generatív AI-val kombinálva a válaszok pontossága érdekében. A Boost.ai vezető helyet kapott a 2025-ös Gartner Magic Quadrant beszélgetés-alapú AI-platformok kategóriájában, több mint 600 élesben működő virtuális ügynökkel.

Felhasználási eset: vállalati ügyfélszolgálat

Funkciók:

• NLP- és generatív AI-képességek
• Autonóm virtuális ügynök (önkiszolgálás)
• Ügyintézőt segítő mód javasolt válaszokkal
• Csevegés- és hangautomatizálás
• Integrációk vállalati platformokkal

Árazás:

• Bemutatóért és egyéni árajánlatért az értékesítéssel kell kapcsolatba lépned.

AI-marketing- és személyre szabási eszközök

Az AI-marketingeszközök viselkedési és vásárlási adatokat használnak, hogy a megfelelő termékeket a megfelelő vásárlóknak, útjuk megfelelő szakaszában mutassák meg. Az alábbi eszközök lefedik az oldalon belüli keresést és felfedezést, a felhasználók által létrehozott tartalmat és a vizuális termékajánlásokat.

Shopify Search & Discovery

A Shopify Search & Discovery egy ingyenes app, amit a Shopify fejlesztett, és ami lehetővé teszi az üzlettulajdonosok számára, hogy szabályozzák, hogyan keresnek és böngésznek az ügyfelek az üzletükben.

Az üzlettulajdonosok testre szabhatják a keresési és kollekciószűrőket, szinonimacsoportokat hozhatnak létre a vásárlói keresési kifejezésekhez való illesztéshez, és kiemelhetnek bizonyos termékeket az eredmények között. A kapcsolódó és kiegészítő termékajánlások a termékadatlapokon jelennek meg. A beépített elemzések követik a keresés és a felfedezés teljesítményét.

Felhasználási esetek: oldalon belüli keresés, termékfelfedezés, ajánlások

Funkciók:

• Testre szabható kollekció- és keresési szűrők
• Szinonimacsoportok a keresési kifejezések illesztéséhez
• Termékkiemelések a keresési eredmények rangsorolásához
• Kapcsolódó és kiegészítő termékajánlások
• Keresési és felfedezési elemzések

Árazás:

• Ingyenes minden Shopify-üzlettulajdonos számára

Bazaarvoice

A Bazaarvoice egy értékelési, véleménykezelési és közösségi kereskedelmi platform. A márkák és kiskereskedők arra használják, hogy a felhasználók által létrehozott tartalmat gyűjtsenek, jelenítsenek meg és terjesszenek a saját oldalaikon és kiskereskedelmi partnerhálózataikon keresztül. A támogatott tartalomtípusok közé tartoznak a vélemények, fotók és alkotói tartalmak.

A Bazaarvoice több, az üzleti igényekre szabott szinten alakítja ki az árazását; a konkrét árakat nem hozza nyilvánosságra. Az AI- és elemzési funkciók külön termékvonalként, a Bazaarvoice HarmonyAI néven érhetők el, az alapvető értékelési, véleménykezelési és közösségi tartalmi termékek mellett.

Felhasználási esetek: értékelések és vélemények, közösségi kereskedelem, felhasználók által létrehozott tartalom

Funkciók:

• Értékelések és vélemények gyűjtése és megjelenítése
• UGC terjesztése kiskereskedelmi hálózatokon keresztül
• Alkotói marketing és influenszer-menedzsment
• AI-tartalomajánlások (Advanced és Enterprise csomagok)
• Vásárolható fotó- és videógalériák
• Közösségi kereskedelmi elemzések

Árazás:

• Árazásért lépj kapcsolatba a Bazaarvoice-szal

ViSenze

A ViSenze egy AI-alapú keresési és felfedezési platform, ami segít az online kiskereskedőknek javítani a termékek megtalálhatóságát és növelni a konverziókat.

Hat gépi tanuláson alapuló ajánlómotort kínál a termékek személyre szabásához, valamint vizuális keresést, ami lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy szöveg helyett képek segítségével találjanak meg termékeket.

A platform tartalmaz egy natív A/B-tesztelő eszközt és konverziós tölcsérelemzéseket, ami az ügyfélviselkedések elemzésére és adatvezérelt merchandising-döntések támogatására használható.

Felhasználási esetek: termékfelfedezés, vizuális keresés, ajánlások

Funkciók:

• Vizuális keresés (képalapú termékfelfedezés)
• Hat AI-ajánlómotor
• AI-szöveges, hasonlósági és közösségi keresés
• Konverziós tölcsér elemzések
• A/B-tesztelés
• Kód nélküli widgetek és API-integráció

Árazás:

• Bemutatóért és egyéni árajánlatért lépj kapcsolatba a ViSenze-vel.

AI-média- és kreatív eszközök

Az AI-médiaeszközök csökkentik a marketinghez, közösségi médiához és termékoldalakhoz szükséges vizuális tartalmak előállításának idejét és költségét. Az alábbi eszköz a videógenerálást és -szerkesztést fedi le.

Runway

A Runway egy AI-alapú videógeneráló és -szerkesztő platform. Az üzlettulajdonosok eredeti videókat generálhatnak szöveges vagy képi utasításokból, átstílusozhatnak felvételeket, megváltoztathatják a világítást, és szöveges leírások segítségével elemeket adhatnak hozzá vagy távolíthatnak el a meglévő felvételekből.

Felhasználási esetek: videógenerálás és -szerkesztés

Funkciók:

• Videógenerálás szöveges és képi utasításokból
• Stílusátalakítások és jelenet-átstílusozás
• Objektumok hozzáadása és eltávolítása
• Generatív hang és szövegfelolvasás
• Videó felskálázása
• Mozgásrögzítés (Pro és afeletti csomagok)

Árazás:

• Ingyenes csomag elérhető (125 egyszeri kredit)

• Standard: 12 USD (kb. 3700 forint) felhasználónként havonta (éves számlázással), 15 USD (kb. 4700 forint) felhasználónként havonta (havi számlázással)

• Pro: 28 USD (kb. 8800 forint) felhasználónként havonta (éves számlázással), 35 USD (kb. 11 000 forint)  felhasználónként havonta (havi számlázással)

• Unlimited: 76 USD (kb. 23 900 forint) felhasználónként havonta (éves számlázással), 95 USD (kb. 29 800 forint) felhasználónként havonta (havi számlázással)

• Enterprise: egyéni árajánlatért lépj kapcsolatba

AI-árazási és merchandising-eszközök

Az AI-árazási eszközök valós időben követik a versenytársak árait, és az üzlettulajdonos által beállított szabályok alapján automatizálják az átárazási döntéseket.

Az alábbi eszköz a versenytársak megfigyelését és a dinamikus árazási stratégiákat fedi le az online kiskereskedők számára.

Prisync

A Prisync egy versenytárs-árkövető és dinamikus árazási platform online kiskereskedők számára. Három megfigyelési modellt kínál: URL-alapú, csatorna-alapú és a kettő hibridje. Minden csomag korlátlan számú versenytárs követését teszi lehetővé.

A Dynamic Pricing Engine minden csomaghoz kiegészítőként érhető el, a havi előfizetési díjon felül további 20%-ért.

Felhasználási esetek: árazásoptimalizálás, versenytársak megfigyelése

Funkciók:

• Versenytárs-árfigyelés (URL-alapú, csatorna-alapú vagy hibrid)
• Készletelérhetőség figyelése
• Árpozíció-összehasonlítás
• Dynamic Pricing Engine (Premium és afeletti csomagok)
• Piactéri és termékváltozat-árkövetés (Premium és afeletti csomagok)
• Árelőzmények és MAP-figyelés (Platinum)
• Excel-riportok és e-mail-értesítések

Árazás (URL-alapú megfigyelés):

• Professional: 99 USD (kb. 31 000 forint) havonta (legfeljebb 100 termék)
• Premium: 199 USD (kb. 62 000 forint) havonta (legfeljebb 1 000 termék)
• Platinum: 399 USD (kb. 125 000 forint) havonta (legfeljebb 5 000 termék)

Hogyan válaszd ki a megfelelő AI-eszközt az e-kereskedelmi vállalkozásodhoz

A kiskereskedők 86%-ánál folyamatban vannak egységes kereskedelmi kezdeményezések, és 76%-uk növeli az AI-beruházásait a Salesforce hatodik Connected Shoppers Report jelentése szerint. Íme, hogyan válaszd ki a megfelelő AI-eszközt az e-kereskedelmi vállalkozásodhoz.

Helyezd előtérbe az üzleteddel való integrációt

Ellenőrizd, hogy egy eszköz kapcsolódik-e a meglévő platformodhoz és technológiai rendszeredhez, mielőtt bármilyen más funkciót értékelnél.

A Shopify-üzlettulajdonosok számára számos harmadik féltől származó AI-eszköz közvetlenül csatlakozik a Shopify App Store-on keresztül vagy a Shopify CLI segítségével. A Shopify AI-eszközök csatlakoztatásáról szóló útmutatója bemutatja, hogyan telepíts appokat, hogyan tekintsd át az adathozzáférési engedélyeket, és hogyan kezeld, hogy mit olvashat vagy módosíthat az egyes eszközök az üzletedben.

Keress ingyenes vagy alacsony költségű csomagokat

Az olyan AI-eszközök, mint a ChatGPT és a Runway, ingyenes csomagot vagy próbaidőszakot kínálnak. Egy eszköz kipróbálása a saját üzleted adatain és tartalmain az egyetlen megbízható módja annak, hogy értékeld, kimenetei pontosak és hasznosak-e az adott katalógusod és ügyfeleid számára.

Az ebben az útmutatóban ismertetettek közül több eszköz ingyenes a Shopify-üzlettulajdonosok számára, köztük a Shopify Sidekick, a Shopify Inbox és a Shopify Search & Discovery.

Egy konkrét üzleti probléma megoldására összpontosíts

Azonosíts egy konkrét kihívást az e-kereskedelmi tevékenységedben, mielőtt eszközt választanál. Az egy meghatározott felhasználási esetre, például versenytárs-árkövetésre, termékleírás-generálásra vagy ügyfélszolgálat-automatizálásra épített eszközök mérhetőbb eredményeket hozhatnak.

Vedd figyelembe a skálázhatóságot és a tanulási képességeket

Ellenőrizd, hogy egy eszköz javul-e a gépi tanulás révén, ahogy egyre több adatot dolgoz fel, vagy folyamatos manuális hangolást igényel, hogy pontos maradjon. Azt is nézd meg, hogyan teljesít, ahogy a termékkatalógus mérete és a rendelések száma nő. Egyes eszközök leromlanak vagy csomagfrissítést igényelnek nagyobb mennyiségeknél.

Ellenőrizd az AI-keresésre és -felfedezésre való felkészültséget

Az AI átalakítja, ahogy a vásárlók termékeket találnak, még mielőtt eljutnának az üzletedhez. A fogyasztók 39%-a és a Z generáció 54%-a már használ AI-t termékfelfedezésre a Salesforce Connected Shoppers Report jelentése szerint.

Az eszközök értékelésekor vedd figyelembe, hogy támogatják-e a strukturált termékadatokat, terjesztik-e a véleményeket vagy a tartalmat az AI-platformok felé, és elég konkrét termékleírásokat generálnak-e ahhoz, hogy megjelenjenek az AI által generált ajánlásokban.

*Egy 2025-ös felmérés alapján, amit 500 Shopify-kereskedő körében, angol nyelven végeztek Ausztráliában, Kanadában, az Egyesült Királyságban, Írországban, Új-Zélandon és az Egyesült Államokban. A válaszadók tapasztalt kereskedők voltak, akik legalább két éve vannak jelen a platformon. Az eredmények ennek a konkrét mintának a tapasztalatait tükrözik, és nem feltétlenül reprezentatívak minden kereskedőre nézve.