Δημιουργία επιχειρηματικού προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο

Βασικά σημεία

1. Διαχειριστείτε τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζεται η επιχείρησή σας στην Google με ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο.
2. Οι επαληθευμένες επιχειρήσεις στην Google έχουν διπλάσιες πιθανότητες να θεωρούνται αξιόπιστες.
3. Τα επιχειρηματικά προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο μπορούν να αποτελέσουν ένα στρατηγικό κανάλι για την απόκτηση νέων πελατών.

Συνεχίστε να διαβάζετε για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο βελτιστοποίησης του επιχειρηματικού σας προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Το επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο που ήταν προηγουμένως γνωστό ως Google My Business, είναι ένα δωρεάν εργαλείο για τις επιχειρήσεις ώστε να διαχειρίζονται την παρουσία τους στα διάφορα κανάλια της Google, συμπεριλαμβανομένων των Χαρτών και της Αναζήτησης. Είναι ένας εύκολος τρόπος για να μετατρέψετε τους ανθρώπους που σας βρίσκουν στην Google σε πελάτες, είτε είστε λιανοπωλητής είτε διαθέτετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Σύμφωνα με την έρευνά μας, το 81% των καταναλωτών στις ΗΠΑ δηλώνουν ότι είναι σημαντικό για αυτούς να μπορούν να βρίσκουν εύκολα έναν τοπικό λιανοπωλητή μέσω της διαδικτυακής αναζήτησης. Ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα, να ανακαλύψουν τα προϊόντα σας, να σας βοηθήσει να μοιράζεστε ενημερώσεις και πληροφορίες για την επιχείρησή σας και να σας φέρει περισσότερες πωλήσεις.

Πώς λοιπόν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο και να το μεγιστοποιήσετε για την επιχείρησή σας; Θα βρείτε τις απαντήσεις σε αυτόν τον οδηγό.

Τι είναι το επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο;

Ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζεται η τοπική σας επιχείρηση σε όλο την Google. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων με φυσικά καταστήματα μπορούν να δημιουργήσουν ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να βρουν τις τοποθεσίες των καταστημάτων τους πιο εύκολα. Βοηθά τους πελάτες να ανακαλύψουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχετε, να βρουν το κατάστημά σας και να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Οι επαληθευμένες επιχειρήσεις στην Google έχουν διπλάσιες πιθανότητες να θεωρούνται αξιόπιστες.

Η Amy Falcione, σύμβουλος SEO για μικρές επιχειρήσεις, έχει ιδιαίτερη εμπειρία στη δημιουργία και βελτιστοποίηση επιχειρηματικών προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο. Μέσα από την εμπειρία της, έχει μάθει ότι τα επιχειρηματικά προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελούν ένα στρατηγικό κανάλι για την απόκτηση νέων πελατών, πέρα από την τυπική ιστοσελίδα. «Οι πελάτες εξαρτώνται από το Google σήμερα και χρησιμοποιούν τις λειτουργίες αναζήτησης πολλές φορές την ημέρα», λέει.

Η έρευνα δείχνει ότι το 84% των ανθρώπων χρησιμοποιούν την Google τρεις φορές την ημέρα ή περισσότερο. Είναι κρίσιμο μια τοπική επιχείρηση να χρησιμοποιεί κάθε διαθέσιμο κανάλι για να εμφανίζεται μέσω των προϊόντων της Google.

Amy Falcione, Big Picture Marketing

«Ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο δίνει μια γρήγορη εικόνα της επιχείρησης, όπως το ωράριό σας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, που μπορεί να επηρεάσει το αν ένας πελάτης θα επισκεφτεί το κατάστημά σας ή θα αγοράσει online», εξηγεί. Η Amy έχει δει θεαματικές αυξήσεις στον όγκο των υποψήφιων πελατών και των κλήσεων μετά τη βελτιστοποίηση του επιχειρηματικό της προφίλ Google, αναφέροντας έναν πελάτη που σημείωσε αύξηση 800% στους δυνητικούς πελάτες.

Γιατί χρειάζεστε ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο 

Αυξημένη ορατότητα σε όλη την Google

Μπορεί να έχετε το καλύτερο λιανικό κατάστημα στον κόσμο, ένα που προσφέρει μια μοναδική εμπειρία στους πελάτες σας. Αλλά αν κανείς δεν μπορεί να σας βρει online, θα είναι δύσκολο να επεκτείνετε την εμβέλειά σας και να αποκτήσετε νέους πελάτες. Ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας μέσω της Αναζήτησης, των Χαρτών και του Google Shopping.

Η Joy Hawkins, ιδιοκτήτρια του πρακτορείου τοπικού SEO Sterling Sky, πιστεύει ότι για να παραμείνει ανταγωνιστική στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάθε τοπική επιχείρηση πρέπει να έχει ένα επιχειρηματικό προφίλ Google. «Τα δεδομένα δείχνουν ότι μεταξύ 30% και 40% των αποτελεσμάτων αναζήτησης εμφανίζουν τοπικά πακέτα αποτελεσμάτων», είπε η Joy. Ένα τοπικό πακέτο είναι μια ομάδα τριών τοπικών επιχειρηματικών καταχωρίσεων που εμφανίζονται όταν κάποιος αναζητά ερωτήματα με τοπική πρόθεση, όπως «μπουτίκ κοντά μου».

Η Joy εξηγεί ότι δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να επωφεληθείτε από αυτή την προβολή. Ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο είναι δωρεάν και «είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για μια μικρή επιχείρηση να αποκτήσει περισσότερους δυνητικούς πελάτες και τηλεφωνικές κλήσεις», λέει.

Με βάση τις επιχειρήσεις που έχουμε παρακολουθήσει για μερικά χρόνια, έχουμε δει επιχειρήσεις από διάφορους κλάδους να αυξάνουν τον όγκο των δυνητικών πελατών τους από το επιχειρηματικό τους προφίλ Google από 16% έως 149%, σε σύγκριση με πριν από τρία χρόνια.

Joy Hawkins, ιδιοκτήτρια, Sterling Sky

Ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας μέσω της αναζήτησης, των Χαρτών και του Google Shopping. 

Ελέγξτε τις πληροφορίες της επιχείρησής σας

Η δημιουργία μιας καλής πρώτης εντύπωσης είναι σημαντική για να αρχίσετε να χτίζετε μια σχέση με τους πελάτες online. Αφού επαληθεύσετε την επιχείρησή σας, μπορείτε να διαχειριστείτε τις πληροφορίες που βρίσκουν οι χρήστες αναζήτησης όταν ψάχνουν για την επιχείρησή σας ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να επισημάνετε σημαντικές πληροφορίες και να δείξετε την προσωπικότητα του brand σας.

Μπορείτε να εξατομικεύσετε στοιχεία όπως:

• Αριθμός τηλεφώνου, ωράριο καταστήματος, μέτρα υγιεινής και ασφάλειας
• Φωτογραφίες εξωφύλλου, λογότυπα και υπηρεσίες
• Χαρακτηριστικά όπως, «επιχείρηση που ανήκει σε γυναίκα», «επιχείρηση που ανήκει σε μαύρο/η επιχειρηματία» ή «φιλική προς την LGBTQ+ κοινότητα» 
• Αναρτήσεις κειμένου ή βίντεο για την προβολή προσφορών και εκδηλώσεων 
• Προϊόντα προς πώληση

Το επιχειρηματικό σας προφίλ Google είναι το κέντρο για τη στρατηγική τοπικού μάρκετίνγκ σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Google My Business για να επεξεργάζεστε τις πληροφορίες της επιχείρησής σας, να απαντάτε σε κριτικές και να διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας όπου κι αν βρίσκεστε.

Λάβετε κριτικές πελατών

Το ενενήντα τρία τοις εκατό των νέων πελατών αναζητούν ενεργά κριτικές πριν αγοράσουν κάτι. Οι γνώμες από προηγούμενους πελάτες βοηθούν τους επιφυλακτικούς αγοραστές να πάρουν μια απόφαση. Ενώ είναι δύσκολο να πείσετε τους ανθρώπους να αφήσουν κριτικές, είναι απαραίτητο για να χτίσετε αξιοπιστία και να βελτιώσετε την αντίληψη των πελατών.

Οι κριτικές εμφανίζονται δίπλα στο επιχειρηματικό σας προφίλ Google σας στην Αναζήτηση και στους Χάρτες. Μπορείτε να ζητήσετε κριτικές από πελάτες μοιράζοντας έναν σύνδεσμο συγκεκριμένο για την επιχείρησή σας ή να τους υπενθυμίσετε αυτοπροσώπως στο κατάστημά σας.

Μια ακόμη χρήσιμη δυνατότητα που προσφέρει το Google είναι η δυνατότητα απάντησης στις κριτικές πελατών. Έτσι, αν ένας πελάτης αφήσει μια αρνητική κριτική, μπορείτε να απαντήσετε απευθείας σε αυτήν και να επιλύσετε το ζήτημα αμέσως. Αν κάποιος αφήσει μια θετική κριτική, μπορείτε να τον ευχαριστήσετε δημόσια.

Το 93% των νέων πελατών αναζητούν κριτικές πριν αγοράσουν κάτι. Το  επιχειρηματικό σας προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο σάς βοηθά να ενθαρρύνετε, να διαχειριστείτε και να απαντήσετε σε κριτικές καθώς και να ευχαριστήσετε τους πελάτες.

Πώς να δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο

Σύμφωνα με την Google, οι πελάτες έχουν 2,7 φορές περισσότερες πιθανότητες να θεωρήσουν μια επιχείρηση αξιόπιστη αν βρουν ένα πλήρες επιχειρηματικό προφίλ στην αναζήτηση και τους Χάρτες της Google. Αναρωτιέστε πώς να δημιουργήσετε ένα για την επιχείρησή σας; Ας δούμε τη διαδικασία, βήμα προς βήμα.

Συνδεθείτε στη διαχείριση επιχειρηματικού προφίλ Google 

Μεταβείτε στη σελίδα Google Business Profile και κάντε κλικ στο Manage Now (Διαχείριση τώρα).

Προσθέστε την επιχείρησή σας

Στην επόμενη οθόνη μπορείτε είτε να βρείτε ένα υπάρχον επιχειρηματικό προφίλ είτε να προσθέσετε μια νέα επιχείρηση. Αν μόλις ξεκινήσατε τη λειτουργία του καταστήματός σας, κάντε κλικ στο Add your Business to Google (Προσθήκη της επιχείρησής σας στην Google). 

Στη συνέχεια, συμπληρώστε το όνομα της επιχείρησής σας και την κατηγορία επιχείρησης. Επιλέξτε μια κατηγορία που αντιπροσωπεύει την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, αν δημιουργείτε ένα προφίλ για ένα κατάστημα που ονομάζεται Happy Boots, η κατηγορία σας θα είναι «Κατάστημα υποδημάτων». Καθώς πληκτρολογείτε, σχετικές κατηγορίες θα εμφανίζονται σε ένα αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε την καλύτερη επιλογή. Μπορείτε πάντα να την αλλάξετε αργότερα.

Προσθέστε τη διεύθυνση της επιχείρησης

Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να προσθέσετε μια τοποθεσία. Αν είστε φυσικό κατάστημα, επιλέξτε «Ναι» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Next (Επόμενο).

Στη συνέχεια, προσθέστε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας και κάντε κλικ στο Next (Επόμενο).

Αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας, θα σας ζητηθεί να συμπεριλάβετε την περιοχή εξυπηρέτησής σας. Αν σχεδιάζετε να κάνετε παραδόσεις σε πελάτες, επιλέξτε Yes (Ναι) και προσθέστε τις περιοχές που σχεδιάζετε να εξυπηρετήσετε. Μπορείτε να αλλάξετε ή να προσθέσετε περισσότερες αργότερα.

Προσθέστε στοιχεία επικοινωνίας

Στη συνέχεια, θα θέλετε να προσθέσετε στοιχεία επικοινωνίας ώστε οι πιθανοί πελάτες να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, την ιστοσελίδα σας ή και τα δύο στο επιχειρηματικό σας προφίλ.

Επαληθεύστε την επιχείρησή σας

Το επόμενο βήμα είναι να επαληθεύσετε την επιχείρησή σας. Είναι σημαντικό για τον αλγόριθμο της Google να αναγνωρίσει την επιχείρησή σας και να την εμφανίσει δημόσια στα τοπικά αποτελέσματα αναζήτησης. Έχετε μερικές επιλογές:

• Επαλήθευση μέσω ταχυδρομείου. Η Google στέλνει ένα μήνυμα με έναν κωδικό στη διεύθυνσή σας. Εισάγετε τον κωδικό για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
• Επαλήθευση μέσω τηλεφώνου. Αν η επιχείρησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για τηλεφωνική επαλήθευση, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε μια τηλεφωνική κλήση και να εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης.
• Επαλήθευση μέσω email. Η Google σάς στέλνει ένα email με έναν κωδικό επαλήθευσης που πρέπει να εισαγάγετε.

Εξατομικεύστε το προφίλ σας

Το τελευταίο βήμα είναι να προσαρμόσετε το προφίλ σας. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να προσθέσετε τα ακόλουθα στοιχεία προφίλ:

• Προσθέστε τις ημέρες και τις ώρες που είστε ανοιχτοί για εργασία.
• Ενεργοποιήστε τη λειτουργία μηνυμάτων για να επιτρέψετε στους πελάτες να στέλνουν μηνύματα κειμένου στην επιχείρησή σας και να λαμβάνουν απαντήσεις σε ερωτήσεις μέσω της Google δωρεάν.
• Προσθέστε μια περιγραφή επιχείρησης για το προφίλ σας στην Αναζήτηση, στους Χάρτες και σε άλλες υπηρεσίες της Google.
• Προσθέστε φωτογραφίες των προϊόντων και του καταστήματός σας.
• Εκτελέστε Google Ads.

Πώς να διαχειριστείτε το επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο

Τώρα που γνωρίζετε πώς να δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό προφίλ Google για το κατάστημά σας, είστε έτοιμοι να μάθετε ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να το διαχειριστείτε.

1. Πίνακας ελέγχου Google Business Profile Manager
2. Αναζήτηση Google
3. Google Maps

💡 ΣΥΜΒΟΥΛΗ: η εφαρμογή Google & YouTube για το Shopify σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς σας Google Merchant Center, Google Business Profile και Google Ads μέσα από τον περιβάλλον διαχείρισης του Shopify. Προσεγγίστε περισσότερους κοντινούς πελάτες και αποκτήστε όλα τα πλεονεκτήματα του μάρκετινγκ της επιχείρησής σας στη Google χωρίς να εναλλάσσεστε μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών.

Πίνακας ελέγχου Google Business Profile Manager

Αν η επιχείρησή σας έχει πολλές τοποθεσίες, ο καλύτερος τρόπος για να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας είναι να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα ελέγχου Google Business Profile Manager.

Ο πίνακας ελέγχου προσφέρει ευελιξία στη διαχείριση πολλαπλών προφίλ από ένα μέρος. Μπορείτε να επιτύχετε μια σειρά εργασιών μέσα από το Business Profile Manager σας:

1. Επαληθεύστε μια νέα τοποθεσία επιχείρησης.
2. Διαχειριστείτε αναρτήσεις.
3. Δημιουργήστε διαφημίσεις.
4. Προσθέστε φωτογραφίες και προϊόντα.
5. Δείτε πληροφορίες προφίλ.
6. Ενημερώστε τις πληροφορίες επιχείρησης και τη διεύθυνση URL ιστοσελίδας.

Αναζήτηση Google

Αν έχετε μόνο μία τοποθεσία, ο ευκολότερος τρόπος για να διαχειριστείτε το Google Business Profile σας είναι μέσω της Αναζήτησης Google.

Συνδεθείτε στη διεύθυνση Gmail που σχετίζεται με το Google Business Profile σας. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομα της επιχείρησής σας στη γραμμή αναζήτησης. Το Knowledge Panel και το Google Business Profile σας θα εμφανιστούν. Εναλλακτικά, μπορείτε να πληκτρολογήσετε «my business» και να αποκτήσετε πρόσβαση στα προφίλ σας από τα αποτελέσματα αναζήτησης. 

Google Maps

Ένας άλλος τρόπος για να επεξεργαστείτε το επιχειρηματικό προφίλ σας είναι μέσω της εφαρμογής Google Maps σε iOS ή Android. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό Google που σχετίζεται με το επιχειρηματικό προφίλ σας. Στη συνέχεια, στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, πατήστε την εικόνα του προφίλ σας και μετά κάντε κλικ στο Your Business Profile. Πατήστε Edit Profile (Επεξεργασία προφίλ) και επιλέξτε ποιες πληροφορίες θέλετε να ενημερώσετε.

Πώς να βελτιστοποιήσετε το επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο 

Συμπληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες

Θα έχετε δύσκολη δουλειά να προσελκύσετε πελάτες από το επιχειρηματικό προφίλ Google αν είναι ημιτελές. Στην πραγματικότητα, ένα προφίλ καθιστά πιο δύσκολο για τους ανθρώπους να βρουν και να αλληλεπιδράσουν με την επιχείρησή σας. Το Google διαπίστωσε ότι οι πελάτες έχουν 70% περισσότερες πιθανότητες να επισκεφτούν και 50% περισσότερες πιθανότητες να σκεφτούν να αγοράσουν από επιχειρήσεις με ένα πλήρες επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Σκεφτείτε το επιχειρηματικό προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο ως τη δική σας ιδιοκτησία στη Google. Αν δεν παρέχει χρήσιμες πληροφορίες, κανείς δεν θα το διαβάσει, ανεξάρτητα από το πόσο καλά είναι τα προϊόντα σας.

Για να ολοκληρώσετε το προφίλ σας, φροντίστε να συμπεριλάβετε τα ακόλουθα:

• Υπηρεσίες που προσφέρονται. Ενημερώστε τους ανθρώπους για το είδος της επιχείρησής σας και τι προσφέρετε. Αν προσφέρετε παραλαβή από το κατάστημα, συμπεριλάβετέ το για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να μετατρέψετε περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες.

• Μια περιγραφή με προσωπική πινελιά. Κάντε την περιγραφή της επιχείρησής σας πιο ανθρώπινη και προσιτή. Φροντίστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες περιγραφής επιχείρησης της Google.

• Η ημερομηνία έναρξης λειτουργίας. Ενημερώστε τους πελάτες πότε ανοίξατε ή θα ανοίξετε για πρώτη φορά προσθέτοντας μια ημερομηνία έναρξης στο προφίλ σας.

• Ορίστε το ωράριο της επιχείρησής σας. Αν δεν προσθέσατε ωράριο λειτουργίας κατά τη δημιουργία του προφίλ σας, ρυθμίστε το άμεσα. Αυτό θα κρατήσει τους πελάτες ενημερωμένους. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το ωράριό σας για αργίες ή άλλες εκδηλώσεις.

• Επιλέξτε χαρακτηριστικά για να περιγράψετε την επιχείρησή σας. Ενημερώστε τους πελάτες για ορισμένες πτυχές της επιχείρησής σας. Στη σελίδα του επιχειρηματικού σας προφίλ, μπορείτε να μοιραστείτε αν είστε γυναίκα ιδιοκτήτης, αν διαθέτετε Wi-Fi, ή αν προσφέρετε εξωτερικούς χώρους καθισμάτων αν είστε κατάστημα τροφίμων και ποτών. Η καταχώριση χαρακτηριστικών μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να βρεθεί όταν οι άνθρωποι αναζητούν αυτούς τους τύπους επιχειρήσεων.

Αναρτάτε βίντεο και εικόνες τακτικά

Σας έχει τύχει ποτέ να θέλετε να δείτε πώς είναι ένα κατάστημα πριν το επισκεφθείτε και, όταν το αναζητήσετε στη Google, να διαπιστώσετε ότι δεν έχει καμία φωτογραφία;  Η επιχείρηση μπορεί να μην υπάρχει καν. Όπως και με άλλα κανάλια κοινωνικών μέσων, όπως το Instagram, θέλετε να ανεβάζετε φωτογραφίες και εικόνες με συνέπεια στο επιχειρηματικό προφίλ Google.

Οι χρήστες αναζήτησης γνωρίζουν επίσης πότε μια επιχείρηση ανεβάζει τις δικές της φωτογραφίες. Στην ενότητα φωτογραφιών του επιχειρηματικού σας προφίλ, η καρτέλα «Από τον ιδιοκτήτη» δείχνει όλα τα πολυμέσα που έχετε ανεβάσει κατά καιρούς.

💡 Δράση: Διαχειριση φωτογραφιών και βίντεο του επιχειρηματικού σας προφίλ

Προσθέστε προϊόντα

Η Google σάς επιτρέπει επίσης να εμφανίσετε το απόθεμά σας στο προφίλ σας για να το κάνετε πιο χρήσιμο. Οι πελάτες μπορούν να δουν τι προϊόντα έχετε πριν επισκεφτούν ή επικοινωνήσουν με το κατάστημά σας. Η Google σάς επιτρέπει να ενημερώνετε αυτόματα το απόθεμα ή να προσθέτετε χειροκίνητα νέα προϊόντα. Τα προϊόντα σας εμφανίζονται δωρεάν σε όλα τα προϊόντα της Google, συμπεριλαμβανομένων της Αναζήτησης, των Εικόνων, του Shopping, των Χαρτών και του Lens. Με τον Product Editor, μπορείτε εύκολα να προσθέσετε προϊόντα μέσω του Business Profile Manager σας. 

Αν οι πελάτες θέλουν να μάθουν περισσότερα για την προσφορά σας, μπορούν να κάνουν κλικ στο προϊόν στον κατάλογό σας και ακόμη και να αλληλεπιδράσουν με την επιχείρησή σας μέσω μηνυμάτων.

💡 ΣΥΜΒΟΥΛΗ: με το Shopify, μπορείτε να κάνετε τα προϊόντα σας ορατά σε κοντινούς αγοραστές που ψάχνουν για αυτό που πουλάτε στη Google. Συγχρονίστε τα προϊόντα του καταστήματός σας με τη Google, δημιουργήστε δωρεάν καταχωρίσεις και διαχειριστείτε παραγγελίες παραλαβής online και από το κατάστημα μέσα από το Shopify.

Αξιοποιήστε στρατηγικές τοπικού SEO

Μια στρατηγική τοπικού SEO βοηθά τις επιχειρήσεις με φυσικά καταστήματα να αυξήσουν τη διαδικτυακή ορατότητα σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Για παράδειγμα, αν βρίσκεστε στο Χαλάνδρι Αττικής, θα εκτελούσατε μια καμπάνια τοπικού SEO για να στοχεύσετε πελάτες εντός αυτής της περιοχής. Μια αποτελεσματική στρατηγική τοπικού SEO οδηγεί σε περισσότερες επισκέψεις στο κατάστημα και υψηλότερα έσοδα. Μερικοί τρόποι για να βελτιστοποιήσετε το επιχειρηματικό προφίλ Google σας είναι:

• Συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά που μπορεί να αναζητήσουν οι άνθρωποι στην περιγραφή της επιχείρησής σας
• Επιλέξτε πρωτεύουσες και δευτερεύουσες κατηγορίες
• Δημοσιεύετε φωτογραφίες και εικόνες τακτικά
• Προσθέστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας
• Λαμβάνετε και απαντάτε σε κριτικές
• Διατηρήστε το προφίλ σας

Ενθαρρύνετε τις κριτικές πελατών (και απαντήστε σε αυτές)

«Εστιάστε στην αναζήτηση κριτικών από πελάτες», λέει η Joy. «H Google ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να ζητούν από τους πελάτες τους να αφήνουν κριτικές. Είναι απίστευτα σημαντικές, επειδή οι νέοι πελάτες τις αναζητούν προτού αγοράσουν κάτι».

Είναι αλήθεια: μελέτες δείχνουν ότι το 84% των αγοραστών εμπιστεύονται τις κριτικές επιχειρήσεων όσο το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα και τις προσωπικές συστάσεις. Οι διαδικτυακές κριτικές είναι αξιόπιστες 12 φορές περισσότερο από άλλους τρόπους ψηφιακού μάρκετινγκ, καθιστώντας τις κρίσιμες για το ταξίδι αγοράς.

Η Joy συνιστά επίσης οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να απαντούν σε όλες τις κριτικές τους στη Google. «Μελέτες έχουν αποδείξει ότι το 50% των χρηστών αναμένουν μια απάντηση από τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης», λέει. «Η απάντηση σε μια κριτική είναι επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία να ευχαριστήσετε το άτομο για τον χρόνο του και να διατηρήσετε περισσότερους πελάτες δείχνοντας ότι δίνετε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών σας».

Η Google διευκολύνει την απάντηση σε κριτικές. Απλώς συνδεθείτε στο επιχειρηματικό προφίλ σας, πατήστε Κριτικές και μετά πατήστε Απάντηση στην κριτική στην οποία θέλετε να σχολιάσετε.

Ενημερώνετε τις πληροφορίες τακτικά

Το επιχειρηματικό προφίλ σας δεν είναι κάτι που ρυθμίζετε και ξεχνάτε. «Όσον αφορά τη διαχείριση ενός επιχειρηματικού προφίλ, ενημερώνετε τακτικά τις προσφορές και τις ειδικές προωθητικές ενέργειές σας χρησιμοποιώντας τις αναρτήσεις Google», λέει η Joy. «Ενώ οι αναρτήσεις Google δεν επηρεάζουν το πού κατατάσσεται μια επιχείρηση, δίνουν σε μια επιχείρηση μια τεράστια ευκαιρία να φέρει περισσότερους πελάτες επισημαίνοντας γιατί ένας πελάτης θα πρέπει να τους επιλέξει αντί για τους ανταγωνιστές τους».

Η Amy συμφωνεί. Συνιστά οι τοπικές επιχειρήσεις να «ελέγχουν το προφίλ τους εβδομαδιαία για αλλαγές, ειδικά αυτές που ξεκινούν από την Google. Μπορεί να έχετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, επεξεργασμένο ωράριο λειτουργίας ή άλλες περιοχές που χρειάζονται την προσοχή σας».

Προτείνει τακτικούς ελέγχους στο προφίλ σας για να βεβαιωθείτε ότι αυτό που βλέπουν οι πελάτες είναι ακριβές. Οι ακριβείς πληροφορίες θα χτίσουν εμπιστοσύνη με τους επισκέπτες και θα τους ενθαρρύνουν να έρθουν στο κατάστημά σας.

Επωφεληθείτε από ειδικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες

Η Google σάς επιτρέπει να προσθέσετε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και άλλες ιδιότητες σχετικά με την επιχείρησή σας που εμφανίζονται στην καταχώρισή σας και σχετικές τοπικές αναζητήσεις. Ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας, θα μπορούσατε να προσθέσετε χαρακτηριστικά όπως επιλογές προσβασιμότητας, αποδεκτούς τύπους πληρωμής ή αν είστε φιλικοί προς προς την κοινότητα LGBTQ+.

«Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει όλα τα κατάλληλα χαρακτηριστικά στο προφίλ», λέει η Joy. «Η Google έχει βγάλει μοναδικά χαρακτηριστικά για την περιγραφή μιας επιχείρησης, όπως το ότι ανήκει σε γυναίκα ή σε Αφροαμερικανό επιχειρηματία. Τα χαρακτηριστικά στην πραγματικότητα επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζεται μια επιχείρηση στη Google όταν οι άνθρωποι αναζητούν αυτούς τους τύπους επιχειρήσεων».

💡 Δράση: Πώς να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε τα χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού προφίλ σας

Χρησιμοποιήστε Google Ads

Οι Google Ads είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να αποκτήσετε περισσότερες επισκέψεις και πωλήσεις για τη μικρή σας επιχείρηση. Τα δεδομένα δείχνουν ότι η Google παρέχει μια απόδοση επένδυσης 8:1, ή 8 ευρώ για κάθε 1 ευρώ που ξοδεύεται σε διαφημίσεις. Οι Google Ads είναι μετρήσιμες και επεκτάσιμες και έρχονται σε πολλούς διαφορετικούς τύπους καμπανιών:

• Διαφημίσεις αναζήτησης (Search Ads), διαφημίσεις κειμένου που εμφανίζονται στα αποτελέσματα Αναζήτησης Google
• Τοπικές διαφημίσεις αναζήτησης (Local Search), διαφημίσεις που εμφανίζονται στους Χάρτες της Google
• Διαφημίσεις αγορών (Shopping), διαφημίσεις που εμφανίζονται ως καταχωρίσεις προϊόντων στη Google
• Διαφημίσεις προβολής (Display), διαφημίσεις με εικόνες που εμφανίζονται σε άλλες ιστοσελίδες

Δημιουργήστε το επιχειρηματικό προφίλ σας τώρα

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η ύπαρξη ενός επιχειρηματικού προφίλ Google για ηλεκτρονικό εμπόριο είναι κρίσιμη για την επιχείρησή σας. Τόσο οι λιανοπωλητές με φυσικά καταστήματα όσο και οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να στηριχθούν στη δύναμη της Google, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες στους τοπικούς πελάτες και επηρεάζοντας πού ψωνίζουν.

Να θυμάστε ότι η επιτυχία προέρχεται από το πόσο ενεργητικοί είστε. Διατηρήστε τις πληροφορίες σας ενημερωμένες, απαντήστε σε κριτικές πελατών, δημοσιεύστε τις καλύτερες προσφορές σας και παρουσιάστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε όλη την αναζήτηση και τους Χάρτες. Σύντομα θα δείτε περισσότερους πελάτες και περισσότερες πωλήσεις να έρχονται στο κατάστημά σας.