Verkkokauppiaana olet todennäköisesti törmännyt loputtomaan asiakaskyselyiden virtaan: “Missä tilaukseni on?” Suurellakaan asiakaspalvelutiimillä vastaaminen ei ole helppoa, vaan se vie aikaa ja aiheuttaa kustannuksia verkkokaupalle.
Paketin seurantasovelluksen integroiminen verkkokauppaan tarjoaa asiakkaille reaaliaikaiset päivitykset tilauksen sijainnista ja arvioidusta toimitusajasta. Se myös auttaa tunnistamaan parhaat kuljetusyritykset eri alueille ja voi piilottaa dropshipping-tilausten alkuperän.
Sopiva paketin seurantasovellus riippuu budjetista ja tarvittavista ominaisuuksista. Tässä ovat suosituimmat verkkokaupan paketin seurantaratkaisut, joista voi aloittaa.
8 parasta paketin seurantasovellusta
Markkinoilla on lukuisia seurantasovelluksia, joissa on vaihteleva kattavuus, toiminnallisuus ja analytiikkaominaisuudet. Tässä kahdeksan parasta paketin seurantasovellusta harkittavaksi:
1. Shop
Shop-sovelluksen Shop Pay -lähetysseuranta mahdollistaa reaaliaikaisen seurannan sekä kotimaisille että kansainvälisille paketeille ja sisältää automaattisen kuljetusyrityksen tunnistustoiminnon. Sovellus ilmoittaa sekä kauppiaalle että asiakkaalle epäonnistuneista toimituksista ja lisää seurantanumerot automaattisesti.
Shop ei ole pelkkä pakettien seurantatyökalu, vaan turvallinen markkinapaikkasovellus, joka auttaa löytämään lisää konversiomahdollisuuksia parantamalla asiakaskokemusta helppokäyttöisen käyttöliittymän avulla. Se tuo selkeyttä toimituksiin, tarjoaa personoituja tuotesuosituksia sekä antaa käyttöösi keskeistä suorituskykyanalytiikkaa ja paljon muuta.
Huomioitavaa on, että Shopin seurantatoiminnot ovat käytettävissä vain Shop-sovelluksen kautta tehtyihin ostoksiin tai kauppoihin, jotka ovat linkittyneet siihen.
Hinnoittelu: Shop on maksuton Shopify-tilin omaaville.
2. AfterShip
Verkkokauppaan ihanteellisesti sopiva AfterShip-paketin seuranta tarjoaa kauppiaalle ja asiakkaille näkyvyyden lähetyksen tilaan, arvioituun toimitusaikaan ja tilauksen päivityksiin. AfterShip synkronoituu automaattisesti verkkokaupan kanssa, mikä tekee asennuksesta ja käyttöönotosta helppoa.
AfterShip voi lähettää tilaustiedot ja päivitykset tekstiviestillä, sähköpostilla ja Facebook Messengerillä, mikä varmistaa toimitusviestien oikea-aikaisuuden. AfterShip-pakettiseurannan hallintapaneeli voidaan mukauttaa omalla väriteemalla ja logolla, jolloin brändi-identiteetti pysyy yhtenäisenä myyntipisteestä toimitukseen asti.
AfterShip-pakettiseuranta tukee yli 1 000 kuljetusyritystä maailmanlaajuisesti, mukaan lukien FedEx/UPS, China EMS ja DHL Express. Myös kansainvälisten lähetysten seuranta on vaivatonta, sillä AfterShip tunnistaa automaattisesti kuljetusyrityksen vaihdokset.
Hinnoittelu: AfterShip-pakettiseuranta on maksuton ilman mainoksia enintään 50 lähetykseen kuukaudessa.
3. Parcel Panel
Shopify- ja WooCommerce-kauppiaat voivat tehostaa tilausten seurantaa Parcel Panel -sovelluksella. Tämä paketin seuranta tarjoaa mukautettavat ja monikieliset lähetyksen tilakoontinäytöt, jotka voidaan sovittaa verkkosivuston ulkoasuun. Kaikille verkkotilauksille luodaan automaattisesti seurantanumero, jolloin asiakkaat voivat seurata pakettejaan muutamalla klikkauksella, ja automaattiset push-ilmoitukset kertovat toimituksen tilan muutoksista.
Lisäominaisuuksiin kuuluvat muun muassa lisämyyntimahdollisuudet muille valikoimasi tuotteille, analytiikkanäkymä seurantatietojen tarkasteluun sekä dropshipping-tila.
Hinnoittelu: Ilmainen versio pienille yrityksille, joilla on alle 20 tilausta kuukaudessa. Suuremmille volyymeille tarvitaan päivitys Essential-tasolle (11 $ (n. 9,50 €) kuukaudessa), Professional-tasolle (59 $ (n. 51 €) kuukaudessa) tai Enterprise-tasolle (479 $ (n. 415 €) kuukaudessa).
🌟 Toimitus voi olla hankalaa. Tutustu artikkeliin: Tuotteiden toimittaminen asiakkaille: verkkokaupan toimitusstrategiat
4. TrackingMore
Yli kymmenen vuoden kokemuksella pakettien seurannasta suoraan kuluttajille (DTC) myyvien yritysten tarpeisiin TrackingMore voi vähentää asiakaskyselyjen määrää lähettämällä päivitetyt tilauksen toimitustilasähköpostit jokaiselle asiakkaalle. Palvelun käyttäjäystävällinen käyttöliittymä on helppo sekä yrittäjille että asiakkaille, ja se tarjoaa ennen ja jälkeen oston arvioidut toimitusajat, jotka voivat auttaa konversioasteen kasvattamisessa.
TrackingMore-seurantasovellus on saatavilla useilla kielillä ja tukee yli 1 200 kuljetusyritystä Euroopassa ja maailmanlaajuisesti, mukaan lukien esimerkiksi DHL:n eri maayhtiöt sekä kansalliset postipalvelut.
Hinnoittelu: Ilmainen sopimus sisältää 50 pakettia kuukaudessa. Enemmän tilauksia lähettävien yritysten on päivitettävä Basic- (11 $ (n. 9,50 €) kuukaudessa enintään 200 paketille) tai Pro-sopimukseen (74 $ (n. 64 €) kuukaudessa enintään 2 000 paketille).
5. 17Track
17Track mahdollistaa seurantasivujen lokalisoinnin useille kielille ja tukee yli 2 400 kuljetusyritystä Euroopassa ja maailmanlaajuisesti, mukaan lukien kansainväliset kuriiripalvelut sekä kansalliset postiyhtiöt, kuten PostNL, Deutsche Post ja Correos. Lisäksi paketin seuranta on yhteensopiva sekä Android- että iOS-alustojen kanssa.
17Track antaa asiakkaille täyden pääsyn verkkotilauksiaan koskeviin tietoihin. Maailmanlaajuinen seuranta on yksinkertaista: 17Track tunnistaa automaattisesti lähtömaan ja kunkin alueen kuljetusliikkeet, mikä tarjoaa kansainvälisille ostajille tarkat seurantatiedot. Maksuttomat push-ilmoitukset pitävät asiakkaat ajan tasalla toimituksen tilasta.
Hinnoittelu: Ilmainen versio sallii enintään 50 pakettia kuukaudessa. Maksulliset sopimukset sisältävät Basic- (9 $ (n. 8 €) kuukaudessa enintään 100 lähetykselle), Pro- (49 $ (n. 42 €) kuukaudessa enintään 1 000 lähetykselle) ja Premium-sopimuksen (159 $ (n. 138 €) kuukaudessa enintään 2 000 lähetykselle).
6. Route
Route keskittyy helppokäyttöisyyteen ja kestävyyteen. Se tarjoaa pakettivakuutuksen sekä SMS- ja Gmail-push-ilmoitukset. Yritys on myös sitoutunut laskemaan ja kompensoimaan jokaisen tilauksen hiilipäästöt.
Tässä pakettiseurannassa on tekoälypohjainen tuotesuositussivu ja uudelleentilausvaihtoehdot, jotka ohjaavat asiakkaat takaisin verkkokauppaan. Route tarjoaa myös automaattisen reklamaatioiden käsittelytoiminnon, jossa on valmiiksi määritellyt vastaukset asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.
Hinnoittelu: Route on maksuton kaikkien perustoimintojen osalta. Tekoälypohjaisten tuotetyökalujen käyttöön tarvitaan Pro-sopimus, jonka hinta on 349 $ (n. 302 €) kuukaudessa.
7. Track123
Track123 tarjoaa kattavat seurantasivujen mukautusmahdollisuudet, automaattiset lähetyspäivitysilmoitukset ja automaattisen synkronoinnin PayPal-tilausten kanssa. Track123 mahdollistaa pakettien seurannan maailmanlaajuisesti ja tukee yli 1 500 kuljetusyritystä, mukaan lukien esimerkiksi DHL, DPD, La Poste ja PostNL. Lisäksi dropshipping-tilassa voidaan piilottaa avainsanat ja paketin alkuperä.
Hinnoittelu: Track123 tarjoaa ilmaisen version enintään 100 paketille kuukaudessa. Maksulliset sopimukset sisältävät Growth- (9 $ (n. 8 €) kuukaudessa enintään 300 tilaukselle), Advanced- (49 $ (n. 42 €) kuukaudessa enintään 2 000 tilauksuksen (399 $ (n. 350 €) kuukaudessa enintään 3 000 tilaukselle).
8. Tracktor
Tracktor on paketin seurantasovellus, joka auttaa yritystä viemään myyntiprosessin tehokkaasti loppuun, myyntipisteestä pakettien toimitukseen asti. Sovelluksen avulla on helppo tarkastella kuljetusyritysten keskimääräisiä toimitusaikoja, sitä kuinka usein asiakkaat seuraavat tilauksiaan sekä palvelukustannuksia suhteessa volyymiisi.
Täysin mukautettava hallintapaneeli tarjoaa pääsyn kattavaan tietokantaan, joka sisältää asiakastiedot, nykyiset ja aiemmat tilaukset, maantieteelliset tiedot sekä kuljetusyritysten tehokkuuden eri alueilla.
Hinnoittelu: Tracktorin hinnoittelu perustuu volyymiin. Saatavilla ovat Lite-sopimus (5 $ (n. 4,30 €) kuukaudessa enintään 200 tilaukselle), Starter-sopimus (9 $ (n. 8 €) kuukaudessa enintään 400 tilaukselle kuukaudessa), Essential-sopimus (50 $ (n. 43 €) kuukaudessa enintään 2 000 tilaukselle) ja Advanced-sopimus (99 $ (n. 86 €) kuukaudessa enintään 5 000 tilaukselle).
Parhaat paketin seurantasovellukset – usein kysytyt kysymykset
Miten pakettia voidaan seurata reaaliajassa?
Pakettien reaaliaikaiseen seurantaan voidaan käyttää sovelluksia, kuten Shop tai Parcel Panel, jotka tarjoavat tarkat lähetyspäivitykset. Jotkin sovellukset, kuten Tracktor, sisältävät maantieteelliset koordinaatit toimituksen aikana, mikä antaa asiakkaille reaaliaikaisen näkymän paketin sijainnista.
Mikä on paras sovellus pakettien seurantaan?
Paras paketin seuranta riippuu budjetista, arvioidusta lähetyksestä ja halutuista ominaisuuksista. Shop-sovellus on hyvä lähtökohta, sillä se on maksuton, sisältää kattavat markkinapaikkaominaisuudet ja on yhteensopiva Shopifyn kanssa.
Onko olemassa paketin seurantasovelluksia, jotka integroituvat Shopifyhin?
Kyllä. Paketin seurantasovelluksia, jotka ovat yhteensopivia Shopifyn kanssa, ovat muun muassa Shop, AfterShip ja Parcel Panel.
