Ota yhteyttä -sivu: 20 esimerkkiä, inspiraatiota ja vinkkejä

Vaikka olet todennäköisesti panostanut paljon etusivun tai laskeutumissivun suunnitteluun, jota ne edustavat brändiäsi ja persoonallisuuttasi, muut verkkosivut saavat usein vähemmän huomiota. Ota yhteyttä -sivusi saattaa vaikuttaa vain tavalliselta navigaatiolinkkiltä, mutta se on usein yksi vähiten optimoiduista osista verkkokaupassa.

Tekemällä tästä sivusta henkilökohtaisemman ja kutsuvamman tarjoat apua tarvitseville asiakkaille paremman kokemuksen.

Hyvin rakennettu Ota yhteyttä -lomake auttaa myös vakuuttamaan asiakkaat siitä, että joku kuuntelee valituksia ja palautetta. Kysymyksiin vastaaminen voi muuttaa uteliaat verkkosivun vierailijat asiakkaiksi.

Ota yhteyttä -sivun parhaat käytännöt

1. Sisällytä kaikki oleelliset yhteystiedot
2. Lisää houkutteleva toimintakehotus
3. Lisää usein kysosio
4. Tarjoa linkkejä tukikeskukseen tai hyödyllisiin oppaisiiin
5. Lähetä vahvistus ja vastausaika

Hyödynnä Ota yhteyttä -sivustasi parhaiten näiden käytäntöjen avulla:

1. Sisällytä kaikki oleelliset yhteystiedot

Ota yhteyttä -sivuilla on yleensä sähköpostiosoite tai lomake, mutta jos sinulla on muita tapoja, joilla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä – kuten puhelin, chat, sosiaalinen media tai fyysinen toimipaikka – listaa ne tänne. Näin asiakkaat voivat ottaa yhteyttä heille sopivimmalla tavalla.

2. Lisää houkutteleva toimintakehotus

Väistämättä joku päätyy Ota yhteyttä -sivullesi täyttämättä lomaketta. Tämä on loistava tilaisuus kutsua heitä tekemään jotain muuta, kuten tilaamaan uutiskirjeesi, tutustumaan alennustuotteisiisi tai seuraamaan sinua sosiaalisessa mediassa.

Ota yhteyttä -sivun alaosa on täydellinen paikka kutsuville toimintakehotuksille.

3. Lisää UKK-osio

Huomaat, että monilla ostajilla on samankaltaisia kysymyksiä. He saattavat haluta tietää toimitusajat, toimituskulut tai tarvitsevatko he lisätuotteita alkuperäisen ostoksensa kanssa.

UKK-osion (usein kysytyt kysymykset) lisääminen Ota yhteyttä -sivullesi auttaa asiakkaita löytämään vastaukset itsenäisesti.

4. Tarjoa linkkejä tukikeskukseen ja hyödyllisiin oppaisiin

Jos UKK-osio ei riitä, ostajat saattavat etsiä oppaita, joiden avulla he voivat löytää vastauksia kysymyksiinsä. Linkitä tukikeskukseesi tai tukisivullesi, tai ohjaa ostajat tiettyihin blogikirjoituksiin, jotka vastaavat heidän kysymyksiinsä.

5. Lähetä vahvistus ja vastausaika

Kun käyttäjät ovat lähettäneet kyselynsä, on hyödyllistä kertoa heille, että se on vastaanotettu ja milloin he todennäköisesti saavat vastauksen.

Ota yhteyttä -sivun merkitys

Kun joku päätyy Ota yhteyttä -sivullesi, hän on jo kiinnostunut brändistäsi. Ehkä hänellä on kysymyksiä ennen ostoa, hän tarvitsee tukea tai haluaa tutkia yhteistyömahdollisuuksia. Jos yhteystietosivusi on vaikea löytää tai hyödytön, luot turhaa kitkaa, joka voi maksaa luottamusta, myyntiä tai asiakasuskollisuutta.

Tässä syitä, miksi Ota yhteyttä -sivu on ratkaisevan tärkeä:

• Se rakentaa luottamusta. Yritys, johon on helppo ottaa yhteyttä, vaikuttaa luotettavalta. Jos yhteystietosi ovat piilossa (tai olemattomia), asiakkaat saattavat miettiä, välttelettekö heitä.
• Se poistaa ostamisen esteitä. Joskus ainoa asia sinun ja kaupan välillä on vastaamaton kysymys. Ehkä joku haluaa varmistaa toimitustiedot, tarkistaa onko tuote varastossa tai kysyä hinnoittelusta. Jos he eivät saa nopeaa vastausta, he saattavat lähteä ostamaan muualta.
• Se parantaa asiakaskokemusta. Helppokäyttöinen yhteydenottolomake helpottaa ihmisten pääsyä oikean henkilön luo ilman turhia vaikeuksia.
• Se auttaa ongelmanratkaisussa. Ongelmat ovat väistämättömiä, mutta niiden käsittely on tärkeää. Hyvin rakennettu yhteystietosivu selkeillä vastausajoilla, tukivaihtoehdoilla tai hyödyllisillä UKK:lla voi muuttaa turhautuneen asiakkaan uskolliseksi.
• Se avaa oven uusille mahdollisuuksille. Kaikki vierailijat eivät ole asiakkaita. Jotkut saattavat olla potentiaalisia yhteistyökumppaneita, lehdistön edustajia tai tulevia kumppaneita. Kutsuva, hyvin suunniteltu yhteystietosivu helpottaa oikeiden ihmisten yhteydenottoa ja auttaa hyödyntämään odottamattomia mahdollisuuksia.

18 parasta Ota yhteyttä -sivun esimerkkiä

1. KeySmart
2. ban.do
3. Tommy John
4. Skims
5. Allbirds
6. Magnolia Market
7. Casper
8. Lululemon
9. MOTH Drinks
10. Quince
11. Roxanne First
12. Mejuri
13. Elevated Faith
14. Our Place
15. Beardbrand
16. Haus
17. NEMO Equipment
18. Settler's Club

Hyödyntämällä Shopify-teemoihinsa sisältyviä yhteystietosivuja (tai ajattelemalla innovatiivisesti), alla olevat kaupat muuttivat yksinkertaisen yhteydenottolomakkeen arvokkaaksi resurssiksi asiakkailleen.

Näiden sivujen paras puoli on niiden ainutlaatuisuus kullekin brändille. Se vain osoittaa, että voit ottaa loistavan Ota yhteyttä -sivun peruspiirteet ja tehdä siitä jotain erityistä kaupallesi palvellaksesi asiakkaitasi paremmin. Käytä näitä esimerkkejä inspiraationa omalle Ota yhteyttä -sivullesi:

1. KeySmart

Tämä yhteystietosivu onnistuu mahduttamaan paljon tietoa yksinkertaiseen, siistiin asetteluun. KeySmart antaa käyttäjien lähettää kysymyksiä sähköpostitse, täyttää tavallisen lomakkeen tai valita yhden kuudesta yleisestä kysymystyypistä räätälöidympää kokemusta varten.

Mikä tekee tästä loistavan:

• Selkeät odotukset. Ota yhteyttä -sivu kertoo selkeästi, kuinka kauan käyttäjät voivat odottaa vastausta – vastausaika on yhdestä kolmeen arkipäivään.
• Vaihtoehdot erikoiskyselyille. Tavallisten käyttäjäkyselyjen lisäksi yhteystietosivu tarjoaa vaihtoehtoja niille, joilla on kysymyksiä tukkumyynnistä ja räätälöintivaihtoehdoista sekä brändin kumppanuusohjelmasta.
• Arvolupaukset. Sivun alaosassa esitellään käyttäjille kolme arvolupausta: ilmainen toimitus Suomeen yli 45 euron tilauksista, kahden vuoden takuu ja 100% turvallinen kassa.

2. ban.do

Ban.don yhteystietosivu on hauska ja lähestyttävä, sopien heidän leikkisään brändi-ääneensä ja tuotteisiinsa.

Mikä tekee tästä loistavan:

• Ystävällinen sävy. Tekstisisältö käyttää keskustelevaa ja rennoa sävyä, joka auttaa rauhoittamaan vierailijoita ja rohkaisee heitä ottamaan yhteyttä.
• Visuaalinen vetovoima. Värikkäiden vintage-puhelinten käyttö toimii visuaalisesti kiinnostavana elementtinä, joka tekee jopa tästä usein tylsästä sivusta mieleenpainuvan.
• Viestintävaihtoehdot. Vaikka yhteydenottolomake vie suurimman osan sivusta, brändillä on myös mahdollisuus soittaa työaikana niille, jotka suosivat suullista vuorovaikutusta tai joilla on kiireellisempiä kysymyksiä.

3. Tommy John

Tommy Johnin tukikeskus yhdistää UKK- ja Ota yhteyttä -sivut yhteen siististi suunniteltuun muotoon. Sivulla on puhdas, minimalistinen design hakupalkilla ylhäällä helppoa navigointia varten. Sen alla ovat asiakaspalvelun aukioloajat ja vaihtoehdot, palautus-/vaihtovalinnat, jotka vievät erilliseen lomakkeeseen, ja lopuksi yleisten kysymysten ja huolenaiheiden kategoriat.

Mikä tekee tästä loistavan:

• Laajennetut tukiajat. Asiakastuen tarjoaminen viikonloppuisin ja iltaisin palvelee asiakkaita, jotka saattavat tarvita apua normaalien työaikojen ulkopuolella.
• Useita viestintäkanavia. Tommy John tarjoaa asiakkaille sähköposti- tai puhelinvaihtoehdon, ilmoittaen molemmat selkeästi sivun yläosassa, jotta asiakkaat voivat valita heille sopivimman.
• Hakutoiminto. Sivun yläosan hakupalkki helpottaa vastausten löytämistä ilman, että tarvitsee selata useita kysymyskategorioita.

4. Skims

Skims tarjoaa verkkosivun vierailijoille valikoiman tapoja ottaa yhteyttä, jotta he voivat valita mieltymyksensä mukaisen tavan. Sivun sivussa se tarjoaa linkkejä asiaankuuluviin tietoihin ja UKK-osioon.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Monipuoliset yhteydenottotavat. Live-chat, tekstiviestit ja sähköposti ovat asiakkaille erilaisia keinoja ottaa yhteyttä.
• Aikataulu ja vinkit. Ota yhteyttä -sivu kertoo käyttäjille, milloin odottaa vastausta, ja neuvoo lisäämään tuen sähköpostiosoitteen yhteystietoihin estääkseen viestien päätymisen roskapostikansioon.
• Järjestely. Sivulla on helppo navigoida ja löytää tietoa nopeasti vasemmalla puolella olevien luokiteltujen aiheiden ansiosta.

5. Allbirds

Selkeä ja suoraviivainen otsikko tässä Allbirdsin yhteystietosivulla kysyy "Miten voimme auttaa?" ja tarjoaa online-chat-, teksti- ja soittovaihtoehtoja sekä palveluajat. Sen alla on UKK-osio aiheittain ryhmiteltynä sekä hakupalkki.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Selkeä saatavuus. Tuen aukioloaikojen listaaminen tarjoaa läpinäkyvyyttä ja asettaa odotukset siitä, milloin asiakkaat voivat saada apua.
• Helppo pääsy vastauksiin. Hakupalkin ja kategorisesti järjestettyjen UKK:iden tarjoaminen antaa asiakkaille mahdollisuuden löytää vastauksia nopeasti.
• Chat-ominaisuus. Asiakkaat voivat saada välitöntä apua klikkaamalla "Keskustele kanssamme" -linkkiä sivun yläosassa tai Chat-painiketta oikeassa alakulmassa.

6. Magnolia Market

Magnolia Marketin tukikeskus sisältää kaupan yhteystiedot, osoitteet, hyödylliset artikkelit ja kolme yhteydenottovaihtoehtoa: ympärivuorokautisen chat-palvelun, sähköpostin ja puhelinnumeron soittamiseen työaikana.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Visuaaliset vihjeet. Kuvakkeiden käyttäminen jokaisen apukategorian kanssa helpottaa ostajien löytämään tarvitsemansa erityisen avun.
• 24/7 saatavuus. Ympärivuorokautinen chat-palvelu palvelee asiakkaita eri aikavyöhykkeiltä ja kiireellisten kysymysten kanssa.
• Selkeät puhelintuen ajat. Kun ilmoitat asiakaspalvelun aukioloajat, se auttaa hallitsemaan odotuksia ja estämään sekaannuksia.

7. Casper

Casperin Ota yhteyttä -sivulla on käyttäjäystävällinen design selkeillä otsikoilla ja osioilla. Se tarjoaa asiakaspalvelun aukioloajat sekä tuki- että myyntikyselyille sekä puhelinnumeron suoraa apua varten. Sivulla on myös yhteydenottolomake kysymysten tai viestien lähettämistä varten.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Saavutettavat tukiajat. Hyvän asiakaspalvelun tarjoaminen seitsemänä päivänä viikossa tarkoittaa, että apua on saatavilla, kun asiakkaat sitä tarvitsevat.
• Suora viestintä. Puhelinnumeron tarjoaminen antaa asiakkaille mahdollisuuden puhua suoraan unispesialistien kanssa henkilökohtaista tukea varten.
• Kätevä yhteydenottolomake. Yhteydenottolomake tarjoaa vaihtoehtoisen tavan asiakkaille ottaa yhteyttä kyselyineen.

8. Lululemon

Lululemonin yhteystietosivu on hyvin järjestetty useilla tukivaihtoehdoilla, mukaan lukien puhelin, live chat ja tekstiviestit. Se tarjoaa myös haettavan tukikeskuksen ja tiedot myymälätuesta.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Monipuoliset yhteydenottotavat. Asiakkaat voivat valita puhelimen, chatin tai tekstiviestin reaaliaikaista apua varten tai lähettää sähköpostin.
• Myymälätuen tiedot. Fyysisiä myymälöitä koskevien tietojen tarjoaminen auttaa niitä, jotka suosivat kasvokkain tapahtuvaa palvelua.
• Haettava tukikeskus. Hakupalkin olemassaolo helpottaa käyttäjien vastausten löytämistä.

9. MOTH Drinks

Moth Drinksin yhteystietosivu on ytimekäs ja suoraviivainen, sisältäen sähköpostiosoitteet yleisille kyselyille, kaupallisille kyselyille ja lehdistöpyynnöille.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Selkeät kyselykategoriat. Lomake ohjaa viestit oikealle tiimille, rohkaisten nopeampia vastauksia.
• Yksinkertainen asettelu. Tällä sivulla ei ole häiriötekijöitä – vain nopea tapa ottaa yhteyttä.
• Erilliset lehdistö- ja kauppamahdollisuudet. Tuen räätälöiminen erityyppisille kyselyille tehostaa viestintää.

10. Quince

Quincen tukikeskussivulla on linkit kolmelle yleiselle tukikyselylle ylhäällä (tilausten seuranta, tilauksen aloittaminen tai palautuksen aloittaminen). Tätä seuraa haettava UKK-osio, ja sen alla kolme vaihtoehtoa yhteydenottoon.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Useita yhteydenottovaihtoehtoja. Asiakkaat voivat valita sähköpostin, tekstiviestin tai chatbot-avun välillä.
• Haettava tukikeskus. Quincen UKK-osio on kattava, aiheina toimituksesta ostosvinkkeihin ja suosituksiin sekä alennuksiin.
• Siisti, käyttäjäystävällinen suunnittelu. Vaikka sivulla on paljon tietoa, se on jaettu kolmeen erilliseen osioon, mikä tekee tiedon navigoinnista ja löytämisestä helppoa.

11. Roxanne First

Roxanne Firstin yhteystietosivu on hyvin brändin mukainen ja asiallinen, sisältäen kaksi saraketta tietoa brändin sijainnista, aukioloajoista ja yhteystiedoista.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Suorat yhteydenottovaihtoehdot. Sähköposti- ja puhelintuki tekevät henkilökohtaisen avun saamisesta helppoa, ja se lupaa vastata 24 tunnin sisällä.
• Minimalistinen design. Ei turhia häiriötekijöitä – vain oleelliset tiedot.
• Vaihtoehto lehdistötiedusteluille. Lehdistökyselyille on omat sähköpostiosoitteet, jotta ne menevät oikeaan osastoon eivätkä huku sekaan.

12. Mejuri

Mejurin yhteystietosivu on hyvin rakennettu, tarjoten erilaisia tapoja ihmisille ottaa yhteyttä brändiin heidän tarpeidensa mukaan. Se on myös koonnut joitakin yleisimmistä kyselyistä, jotta asiakkaat voivat löytää tarvitsemansa mahdollisimman nopeasti.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Vaikuttaja- ja brändiyhteistyövaihtoehdot. Korubrändiin yhteystietosivu sisältää linkit sen kumppanuusohjelmaan ja lähettiläsohjelman hakemuksiin sekä omistetun sähköpostin lehdistö- ja brändiyhteistyölle.
• Kattava tukikeskus. Ota yhteyttä -sivu linkittää omistettuun UKK-sivuun, laajaan resurssiin nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille.
• Live chat -painike. Mejuri tarjoaa live chat -vaihtoehdon, johon sivuston vierailijat voivat päästä mistä tahansa verkkosivun sivulta.

13. Elevated Faith

Elevated Faith pitää asiat yksinkertaisina kourallisella tapoja, joilla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä. Sen lisäksi, että asiakkaat voivat ottaa yhteyttä upotetun yhteydenottolomakkeen kautta, heitä ohjataan asiaankuuluvien resurssien pariin, jotka voivat auttaa heitä nopeasti.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Helppokäyttöinen yhteydenottolomake. Elevated Faithin yhteydenottolomake on helppokäyttöinen. Ei turhia vaiheita – vain täytä ja lähetä.
• Lisäresurssit. Yhteystietojen ja linkin palautuskeskukseensa lisäksi brändi ohjaa käyttäjät myös käytettyjen tuotteiden keskukseensa, viralliseen paikkaan heidän tuotteidensa ostamiseen ja myymiseen.
• Ystävällinen äänensävy. Teksti on ystävällistä ja tervetulleeksi toivottavaa, sopien brändin imagoon.

14. Our Place

Our Placen yhteystietosivu on siististi aseteltu, helppokäyttöisellä lohkoasettelulla ja erilaisilla vaihtoehdoilla asiakkaille ottaa yhteyttä tai löytää lisäresursseja.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Sisältää tärkeimmät UKK-osiot. Vaikka Our Placella on erillinen UKK-sivu, se esittelee joitakin yleisiä kysymyksiä yhteystietosivulla, mahdollisuudella navigoida laajempaan resurssikeskukseen.
• Lomake tilausnumerolla. Yhteydenottolomakkeessa on valinnainen osio tilausnumeron täyttämiseen, mikä voi auttaa ohittamaan ensimmäisen viestittelykierroksen näiden tietojen vaihtamiseksi.
• Käyttäjäystävällinen suunnittelu. Kaikki on aseteltu selkeästi helppoa navigointia varten.

15. Beardbrand

Beardbrandin Ota yhteyttä -sivu on rohkea ja suoraviivainen, sähköpostipohjaisen tukijärjestelmän kanssa. Siellä on myös ainutlaatuinen tekstivaihtoehto, jota asiakkaat voivat käyttää saadakseen henkilökohtaisia tyylinsyvinkkejä – loistava tapa brändille lisätä tilaajia sähköposti- ja tekstiviestilistaansa.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Tekstivaihtoehto. Asiakkaat voivat saada henkilökohtaisia vinkkejä SMS:n kautta, ja brändi voi lisätä tilaajia listaansa.
• Arvolupaus. Yhteydenottolomakkeen alla brändi tarjoaa tietoa ainesosistaan, vaihtokäytännöstään ja toimituksestaan.
• Toimintakehotus. Käyttäjille, jotka haluavat tietää enemmän brändistä ja sen tuotteista, kiehtova toimintakehotus "kasvata mieltäsi" rohkaisee heitä tilaamaan.

16. Haus

Juomabrändi Hausin Ota yhteyttä -sivu on minimalistinen, sisältäen sähköpostiosoitteen kyselyille ja lyhennetyn listan usein kysytyistä kysymyksistä.

Mikä tekee tästä loistavan:

• Minimalistinen design. Hausin estetiikka on tyylikäs; sen minimalistinen yhteystietosivu ja yksinkertaiset vaihtoehdot sopivat teemaan sekä sisällössä että designissa.
• Lyhennetyt UKK-osiot. Yhteystietosivulla on vastauksia yleisiin kysymyksiin asiakastilauksista. Erillisellä, omistetulla UKK-sivulla on lisätietoja tuotteista ja yrityksestä.

17. NEMO Equipment

NEMO Equipmentin Ota yhteyttä -sivu on yksityiskohtainen ja käyttäjäystävällinen ja tarjoaa linkkejä heidän yksityiskohtaisiin lomakkeisiinsa, jotka kattavat useita erilaisia tilanteita.

Mikä tekee siitä loistavan:

• Yksityiskohtaiset lomakkeet. Joskus yritykset tarvitsevat yksityiskohtia ennen kuin voivat auttaa. Varaosien pyytämistä tai korjauksia koskevat lomakkeet kysyvät tietoja, mukaan lukien tuotetunniste, ja korjaus- ja takuuvaatimukset saavat asiakkaat suostumaan lähettämään varusteensa puhtaina.
• Takuutuki. Yhteystietosivun lisäksi NEMOn asiakastukisivut sisältävät yksityiskohtaiset takuusivut yhteystietoineen jakelijoille useissa maissa sekä yksityiskohtaisen palautussivun.

18. Settler's Club

Sisustusbrändiin Settlers Clubin Ota yhteyttä -sivu on yksinkertainen ja asiallinen, sisältäen yhteydenottolomakkeen asiakaskyselyille. Yhteydenottolomakkeen yläpuolella olevassa tekstissä brändi antaa muutaman vinkin syistä, miksi asiakkaat saattavat haluta ottaa yhteyttä.

Mikä tekee tästä loistavan:

• Helppokäyttöinen lomake: Nopea ja vaivaton tapa ottaa yhteyttä tukeen.
• Karuselli brändin kohokohtineen: Taitoksen alla Ota yhteyttä -sivulla on yksinkertainen karuselli sanoilla "Ilmainen toimitus" ja "Huolella valmistettu", korostaen brändin tarjonnan tärkeitä ominaisuuksia.

3 vinkkiä tehokkaaseen Ota yhteyttä -sivuun

Käytä näitä kolmea vinkkiä auttaaksesi sinua luomaan erottuvan Ota yhteyttä -sivun, joka palvelee tarpeitasi ja edustaa brändiäsi:

1. Tee yhteystietosivustasi helposti löydettävä

Jos kukaan ei löydä Ota yhteyttä -sivuasi, sen olemassaololla ei ole merkitystä. Saavutettavuus tarkoittaa, että asiakkaat voivat navigoida yhteystietosivullesi, kun heidän täytyy puhua sinulle. Kaksi paikkaa toimii todella hyvin: päänavigointipalkki ja alatunniste jokaisen sivun alaosassa.

2. Luo tervetulleeksi toivottava sivu

Kun sivuston vierailijat löytävät verkkosivustosi Ota yhteyttä -sivun, tietävätkö he, toivotatko tervetulleeksi sähköpostit, puhelut ja palautteen? Vai muistuttaako yhteystietosivusi sarjaa esteitä, jotka on suunniteltu pitämään tunkeilijat loitolla? Se kuulostaa ilmeiseltä, mutta riippuen siitä, mitä sivusi todella sanoo, asiakkaasi eivät ehkä ota sinuun yhteyttä.

Voit lisätä tekstiä Shopifyn oletusyhteystietosivun yläosaan tarjotaksesi lisätietoja ja auttaaksesi asiakkaita täyttämään lomakkeen. Pyyntö asiakkaille kertoa, jos he tarvitsevat jotain, saa brändisi tuntumaan lähestyttävältä. Tässä muutamia esimerkkejä, joita voit mukauttaa tarpeisiisi:

• "Luemme ja vastaamme jokaiseen asiakaskyselyyn. Todella haluamme kuulla sinulta!"
• "Asiakkaamme merkitsevät meille kaikkea, ja rakastamme kuulla teiltä."
• "Tulemme yksinäisiksi, kun emme kuule teiltä. Ottakaa yhteyttä tänään!"
• "Piristäkää päivämme ja täyttäkää postilaatikkomme kommenteilla, kysymyksillä ja huolenaiheilla."

3. Valitse tavoitteesi

Kaikki Ota yhteyttä -sivut eivät palvele samaa tarkoitusta. Tavoitteidesi mukaan saatat joutua muuttamaan kieltä, hankkimaan omistettuja sähköpostiosoitteita tai lisäämään UKK-osioita.

Tässä muutamia yleisiä tarkoituksia Ota yhteyttä -sivuille:

• Tuki. Auta ratkaisemaan nykyisten asiakkaiden huolenaiheita, jotka kokevat ongelmia tilauksensa kanssa, haluavat palauttaa tai vaihtaa tuotteen tai joilla on vaikeuksia tilauksen loppuunsaattamisessa.
• Myynti. Auta potentiaalisia asiakkaita tekemään päätös, muuta prospektit asiakkaiksi ja tarjoa kanava bulk- tai varastotilauksille.
• Lehdistö tai PR. Auta mediaa ottamaan yhteyttä oikeisiin ihmisiin jakamaan tarinasi.
• Henkilöstöresurssit. Auta potentiaalisia työntekijöitä hakemaan työpaikkaa tai kysymään kysymyksiä yrityksestäsi.

Kuinka lisätä Ota yhteyttä -sivu Shopifyyn

Näin lisäät yrityksesi yhteystiedot erilliselle sivulle Shopify-kauppaasi:

1. Rakenna sivut

Seuraa näitä vaiheita luodaksesi Ota yhteyttä -sivun Shopify-kauppaasi:

1. Shopify-hallintapaneelissasi mene kohtaan Verkkokauppa > Sivut ja klikkaa "Lisää sivu".
2. Lisää sivullesi otsikko, kuten Ota yhteyttä tai Ota meihin yhteyttä.
3. Syötä mikä tahansa teksti, jonka haluat näyttää yhteydenottolomakkeen yläpuolella Sisältö-laatikkoon (voit jättää sen tyhjäksi, jos et halua tekstiä).
4. Verkkokauppa-osiossa valitse "Yhteystiedot" teemamallien pudotusvalikosta.
5. Klikkaa Tallenna.

2. Valitse lomakekentät

Shopifyn sisäänrakennettu yksinkertainen yhteydenottolomake sisältää kolme kenttää: Nimi, Sähköposti ja Viesti. Tämä saattaa riittää sinulle, jos olet vasta aloittamassa, koska se kerää helposti tarpeeksi tietoa vastataksesi asiakkaalle ja käydäksesi tuottavan keskustelun.

3. Ohjaa yhteydenottopyynnöt oikealle tiimille

Jos haluat ohjata yhteydenottopyynnöt eri osastoille tai kerätä lisätietoja, saatat haluta mukauttaa lomakekenttäsi.

Esimerkiksi, jos käytät tukikeskusta pitääksesi kirjaa saapuvista asiakaspyynnöistä, heidän tikettilomakkeensa upottaminen yhteystietosivullesi voi automaattisesti merkitä ja ohjata saapuvat sähköpostit oikeaan osastoon.

4. Mukauta Ota yhteyttä -lomaketta

Sinulla on muutamia vaihtoehtoja Ota yhteyttä -lomakkeen mukauttamiseen. Vaikka Shopifyn oletuslomakekentät vaativat peruskoodin muokkausta kenttien päivittämiseksi, voit myös upottaa tukikeskuksesi yhteydenottolomakkeet suoraan sivulle. Käytä Shopifyn verkkosivurakentajaa tai käytä Shopify-sovellusta suunnitellaksesi monipuolisemman yhteydenottolomakkeen. Tässä muutamia suosikkisovelluksiamme:

• Improved Contact Form
• The Hulk Form Builder

Nämä sovellukset antavat sinun lisätä niin monta kenttää kuin haluat lomakkeisiisi, joten voit kysyä tilaustietoja ja muita tietoja vastataksesi asiakkaille tehokkaammin.

Mutta varo: Lomakkeidesi tekeminen liian pitkiksi voi estää asiakkaita ottamasta yhteyttä. Löydä tasapaino tarvitsemiesi tietojen kysymisen (kuten sähköpostiosoite) ja asiakkaiden yhteydenoton helpottamisen välillä.