B2B-verkkokaupan hyödyt: 11 tärkeintä etua vuonna 2026

B2B-verkkokaupan arvon arvioidaan olevan yli kaksinkertainen suoraan kuluttajille myymisen (DTC) markkinoihin verrattuna. Arvioiden mukaan valtaosa kaikesta B2B-myynnistä tapahtuu verkossa, ja Forresterin tietojen mukaan 70 % B2B-ostajista on digitaaliseen ostokokemukseen tottuneita millenniaaleja.

B2B-verkkokauppa on yksi nopeimmin kasvavista myyntimalleista – lähes puolet kaikista transaktioista tapahtuu jo verkossa. Lähes kaikki B2B-yritykset pitävät keskitettyä kaupankäyntiä liiketoimintansa kannalta kriittisenä tekijänä.

Tämä herättää aiheellisia kysymyksiä: Miksi brändit kääntävät selkänsä suoraan kuluttajille myymiselle ja siirtyvät kohti B2B-myyntiä? Ja miksi suurin osa B2B-myynnistä tapahtuu verkossa?

Tässä artikkelissa käymme läpi B2B-verkkokauppaliiketoimintamallin keskeisimmät hyödyt esimerkiksi DTC-brändille, joka laajentaa toimintaansa B2B-puolelle, tai perinteiselle jälleenmyyjälle, joka siirtyy fyysisestä B2B-myynnistä verkkoon.

11 tärkeintä B2B-verkkokaupan hyötyä

1. Parempi bränditunnettuus
2. Alhaiset B2B-markkinointikustannukset
3. Matalammat asiakashankintakustannukset
4. Suurempi tilausarvo ja -määrä
5. Luontainen asiakasuskollisuus luo ennakoitavan tulovirran
6. Automatisoitu myynti ja liiketoimintaprosessit
7. Kansainvälinen jakelu kumppaneiden kautta
8. Pienemmät operatiiviset kustannukset
9. Parempi personointi ja asiakaskokemus
10. Korkeampi asiakaspysyvyys jatkuvan tuen avulla
11. Liiketoiminnan skaalaaminen helpottuu

1. Parempi bränditunnettuus

Bränditunnettuuden rakentaminen on haaste pelkästään DTC-mallilla toimiville brändeille. Näkyvyys riippuu pitkälti siitä, kuinka innokkaasti asiakkaat suosittelevat tuotteita eteenpäin – tai sitten on investoitava merkittävästi markkinointibudjettiin, mistä lisää myöhemmin.

B2B-kanavien, kuten tukkumyynnin, kautta bränditunnettuus kasvaa huomattavasti laajemmassa mittakaavassa. Jälleenmyyjät ostavat tuotteet tukkuhintaan ja hoitavat markkinoinnin puolestasi. Tuotepakkaukset logoineen, brändinimineen ja rekisteröityine iskulauseineen näkyvät verkkokauppojen ja kivikalkamyymälöiden kautta toimivien jälleenmyyntikumppanien hallinnoimissa kanavissa.

"Tukkumyynnin avulla on mahdollista tavoittaa laajempi yleisö ja kasvattaa myyntiä. Se tarjoaa myös mahdollisuuden kumppanuuksiin ja yhteistyöhön muiden yritysten kanssa. Olemme tehneet yhteistyötä esimerkiksi vähittäismyymälän kanssa yksinomaisten tuotepakettien osalta. Tukkumyynti vahvistaa brändin tunnettuutta ja uskottavuutta toimialalla", Luke Lee, Pala Leatherin toimitusjohtaja, kertoo.

Hyvä esimerkki on myös Olipop. Tämä vaihtoehtoinen virvoitusjuomabrändi myi aiemmin tuotteitaan ainoastaan suoraan kuluttajille verkkokauppansa kautta. Yritys laajensi toimintaansa tukkumyyntiin ja myy nykyään yli 20 000 vähittäismyyntipisteessä tarjoten vain 12 makuvaihtoehtoa.

Sama pätee myös perinteisiin B2B-jälleenmyyjiin, jotka ovat tottuneet myymään kasvokkain. Siirtyminen B2B-verkkokaupankäyntiin mahdollistaa bränditunnettuuden kasvattamisen laajassa mittakaavassa. Sen sijaan, että B2B-tukkumyyntiä hoidettaisiin manuaalisesti, verkkokauppa antaa B2B-ostajille mahdollisuuden palvella itse itseään.

Mitä enemmän B2B-asiakkaita kauppias tavoittaa, sitä useammassa paikassa tuotteet näkyvät suurelle yleisölle.

2. Alhaiset B2B-markkinointikustannukset

DTC-mallissa tuotteiden tunnettuuden lisääminen edellyttää merkittävää markkinointi- tai mainosbudjettia – ja se on riskialtis vaihtoehto.

Applen päivitys iOS 17 -käyttöjärjestelmään vaikeutti brändien mahdollisuuksia seurata asiakkaidensa toimintaa ja mitata markkinointikampanjoidensa tuottoa. Google seurasi perässä kolmannen osapuolen evästeiden poistamisella, mikä osaltaan nosti hakukoneiden maksettujen mainosten klikkauskohtaisia kustannuksia.

B2B-verkkokaupankäynnissä markkinointi tapahtuu kauppiaan puolesta. Jälleenmyyjät asettavat tuotteet esille myymälöidensä näyteikkunoihin, tavaratalojensa hyllyille ja digitaalisiin markkinointikampanjoihinsa. B2B-asiakkaat hoitavat mainonnan omilla resursseillaan, eikä brändin omaa markkinointibudjettia tarvita.

B2B-ostajille markkinoiminen poikkeaa myös merkittävästi DTC-markkinoinnista. Yritysostajat reagoivat parhaiten henkilökohtaiseen, tilipohjaiseen markkinointiin. Yksilöllinen myynti yritykseltä yritykselle on edullisempaa kuin massamarkkinointi sosiaalisen median kanavissa.

Asiakastarina: Shopifyhin siirtymisen jälkeen al.ive bodyn myynti nousi ennätyslukemiin – yli miljoona Australian dollaria (n. 603 000 euroa) neljässä päivässä Black Fridayn aikana. Kassaprosessin räätälöinnin ansiosta asiakaskonversio kasvoi alennusmyyntikausina 47 %. Lue al.ive bodyn tarina englanniksi

3. Matalammat asiakashankintakustannukset

Kun markkinointikulut jäävät pieniksi, B2B-asiakkaiden hankinta on edullisempaa ja kannattavampaa.

Hyvä esimerkki tästä on eräs kylpyhuonetuotteita myyvä Shopify-yritys, jonka edustaja käveli suoraan vähittäismyymälään ja esitteli brändinsä tuotteet. Ainoa tarvittava resurssi oli aika – tällainen kylmäkontaktointi on taktiikka, jonka avulla suuria tilauksia voidaan solmia pienessä mittakaavassa. Se on B2B-myyntistrategia, jota pelkästään DTC-mallilla toimivien brändien on vaikea toistaa laajemmassa mittakaavassa.

Shaunak Amin, SwagMagicin perustaja ja toimitusjohtaja, toteaa: "Siinä missä B2C kasvattaa yksittäisiä myyntejä, B2B tarjoaa mahdollisuuden skaalata liikevaihtoa. B2C:n tapaan B2B-asiakkaatkin tilaavat tietystä tuotekategoriasta vain tietyn määrän. Siksi on tärkeää tehdä ristiinmyyntiä omalle kohderyhmälle vastaamalla heidän erilaisiin liiketoimintatarpeisiinsa.

"Tämä onnistuu monibrändistrategialla, jolla tarjontaa laajennetaan alkuperäiseen tuotteeseen liittyviin tuotteisiin ja palveluihin – näin asiakkaita voidaan hankkia eri sisääntulopisteistä."

"Kyse on samasta asiakkaasta mutta erilaisesta myyntistrategiasta, jossa yrityksestä tulee yhden luukun palvelupiste", Shaunak jatkaa. "Se vaikeuttaa kilpailijoiden asemointia ja pitää asiakashankintakustannukset alhaisina asiakkaan elinkaaren arvon kasvaessa. Se on verkkokauppayrityksille erinomainen tapa uudistua omalla toimialallaan."

4. Suurempi tilausarvo ja -määrä

Suurin ero B2B- ja DTC-asiakkaiden välillä on ostomäärä ja -tiheys.

Yritysostajat eivät osta yksittäisiä tuotteita. Po Campon perustaja Maria Boustead kertoo: "B2B-sivustomme helpottaa suurempien tuotemäärien ostamista kerralla. B2C-puolella useimmat kävijät ostavat vain yhden tai kaksi tuotetta. B2B-puolella jälleenmyyjät tilaavat kerralla 15–25 kappaletta."

B2B-ostajat myös tilaavat useammin, erityisesti kun tilaamisprosessi on sujuva ja ostajat voivat palvella itse itseään B2B-verkkokaupan kautta. Ei ole harvinaista, että ostajat tilaavat samoja tuotteita suurina määrinä säännöllisesti – päivittäin, viikoittain tai kuukausittain.

Shopifyn avulla voit rakentaa ensiluokkaisia tukkumyyntikokemuksia: sujuvan suurtilaamisen, yksilöllisen hinnoittelun ja modernien B2B-ostajien odotukset ylittävän itsepalveluportaalin. Tämä tarkoittaa, että B2B-ostajat eivät ainoastaan tee suurempia tilauksia – he tekevät niitä myös useammin, mikä kasvattaa sekä tilausarvoa että -määrää.

Asiakastarina: Filtrous kasvoi merkittävästi siirryttyään BigCommercesta Shopifyn B2B-alustalle. Shopifyn itsepalvelujärjestelmän ansiosta konversioaste nousi 27 % ja tiimit säästivät 12 tuntia manuaalista työtä viikossa.

Shopifyn modernin ja intuitiivisen verkkokaupan myötä tilausmäärä kolminkertaistui, kun B2B-ostajat pystyivät tekemään tilauksia itsenäisesti. Yli puolet B2B-ostajista on millenniaaleja, jotka odottavat digitaalista ostokokemusta – Filtrous vastasi tähän tarpeeseen ja laajensi liiketoimintaansa Shopifyn B2B-ominaisuuksien avulla.

5. Luontainen asiakasuskollisuus luo ennakoitavan tulovirran

B2B-liiketoiminnassa asiakkaat rakentavat pitkäaikaisia liikesuhteita. Heitä ei tarvitse erikseen houkutella palaamaan – molemminpuolisen ymmärryksen mukaan hyvä tuote pitää suhteen elossa vuosienkin ajan.

Tämä luontainen uskollisuus luo liiketoiminnalle ennakoitavan tulovirran. Toisin kuin DTC-yritykset, joihin taantuman tai sesonkivaihtelun kaltaiset ulkoiset tekijät voivat vaikuttaa voimakkaasti, useimmat tukkumyyntiyritykset tekevät säännöllisiä tilauksia omien asiakkaidensa tarpeisiin. Kassavirta on helpommin ennakoitavissa ja kasvusuunnittelu tarkempaa.

Brian Lim, INTO THE AM:n perustaja ja toimitusjohtaja, toteaa: "Myytävien tuotteiden luonteen vuoksi B2B-yrityksillä on usein pienempi potentiaalinen asiakaskunta kuin B2C-yrityksillä. Nämä asiakkaat ovat kuitenkin tyypillisesti toistuvia ostajia, sillä he hankkivat samoja tai samankaltaisia tuotteita säännöllisesti. B2B-verkkokaupalle tämä toistuva liiketoiminta voi olla merkittävä tulonlähde."

"B2B-yritykset rakentavat tyypillisesti pitkäaikaisia asiakassuhteita", Brian jatkaa. "Tämä varmistaa paremman ymmärryksen asiakkaan tarpeista, mikä auttaa rakentamaan luottamusta ja uskollisuutta ajan myötä."

6. Automatisoitu myynti ja liiketoimintaprosessit

B2B-myynnin hallinta offline-ympäristössä voi olla työlästä. Perinteiset B2B-yritykset perustuvat manuaalisiin prosesseihin: myyntiedustajat rakentavat suhteita, syöttävät tilauksia käsin ja lähettävät laskuja ja maksumuistutuksia. Siirtämällä B2B-toiminnot verkkoon yritykset voivat automatisoida nämä prosessit, mikä nopeuttaa myyntisyklejä ja vähentää inhimillisiä virheitä.

Shopifyn laajan sovellusekosysteemin avulla voit tehostaa automaatiota ja räätälöidä työnkulkuja laajamittaisesti. Yli 10 000 sovellusta sisältävä ekosysteemi tarjoaa yrityksille vertaansa vailla olevan valikoiman työkaluja työnkulkujen automatisointiin, ostokokemusten personointiin ja monimutkaisten myyntiprosessien hallintaan ilman laajoja kehittäjäresursseja.

Esimerkiksi Shopifyn integraatio toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) kanssa mahdollistaa tietojen saumattoman synkronoinnin myynnin, varastonhallinnan ja logistiikan välillä, mikä vähentää näiden osa-alueiden erillisen seurannan vaatimaa manuaalista työtä. Shopifyn sovellusekosysteemi aina tilausten käsittelyn automatisoinnista lähetystyönkulkujen integrointiin auttaa jälleenmyyjiä vähentämään manuaalista työtä ja tehostamaan taustatoimintoja. Shopify Flow -sovellus automatisoi yleisiä tehtäviä, kuten matalasta tuotemäärästä ilmoittamisen asiakkaille tai uusintatilausten käsittelyn, mikä säästää arvokasta aikaa ja vähentää B2B-maksutapahtumien virheiden riskiä.

Automaation lisäksi Shopifyn sovellusekosysteemi tukee syvällistä räätälöintiä. Yritykset voivat mukauttaa B2B-toimintojaan sovelluksilla, jotka mahdollistavat suurten erien tilaamisen, mukautetun hinnoittelun ja personoidut asiakasportaalit, jotka tarjoavat sujuvan itsepalvelukokemuksen. Nämä ominaisuudet ovat keskeisiä moderneille B2B-ostajille, jotka odottavat verkko-ostamisen mukavuutta sekä joustavia hinnoittelu- ja maksuehtoja.

Asiakastarina: Momofukulle 500 000 dollarin (n. 427 000 euron) päivämyynti on tuttua. Brändi automatisoi myyntikampanjoidensa käynnistyksen Shopify Scripts- ja Shopify Flow -työkalujen avulla ja on rakentanut vankan pohjan B2B-myynnille. Lue Momofukun menestystarina

7. Kansainvälinen jakelu kumppaneiden kautta

Läsnäolo verkossa avaa tien kansainvälistymiseen. Voit laajentaa liiketoimintaasi uusille markkinoille yhdestä DTC-verkkokaupasta käsin. Käytännössä kansainvälinen laajentuminen on kuitenkin logistisesti monimutkaista ja kallista.

B2B-toimintaan laajentumalla jakelu voidaan ulkoistaa uusille asiakkaille. Esimerkiksi suomalainen kuluttajatuotteita valmistava yritys voi laajentua uusille markkinoille myymällä tukkumyyntinä eteläeurooppalaisille B2B-asiakkaille. Riittää, että tuotteet toimitetaan yhteen kansainväliseen sijaintiin – jälleenmyyjät hoitavat jakelun siitä eteenpäin.

Tätä strategiaa on hyödyntänyt urheiluvaatebrändi Vuori, jonka kansainvälinen laajentuminen perustui Retaildive-sivuston mukaan vahvasti vähittäiskauppakumppaneiden jakeluverkostoon. B2B-asiakkaiden ansiosta Vuorin tuotteet löysivät tiensä seitsemälle uudelle kansainväliselle markkinalle.

Myös suosittu DTC-brändi Glossier ilmoitti irtisanomisista siirtyessään tukkumyyntiin. Toimitusjohtaja Kyle Leahy totesi Modern Retail -sivuston mukaan: "Olemme kasvaneet, markkinat ovat muuttuneet, ja kuluttajamme haluavat meidät sinne, missä he ovat: myymälöihin, verkkoon, jälleenmyyntikumppaneiden tiloihin ja ympäri maailmaa."

8. Pienemmät operatiiviset kustannukset

B2B-tilaukset tuovat mukanaan luonnostaan alhaisemmat operatiiviset kustannukset. Yli sadan kappaleen yksittäinen tilaus vaatii vähemmän lähetystarroja ja -laatikoita kuin vastaava määrä yksittäisiä kuluttajatilauksia.

Lisäksi B2B-ostajat suosivat verkko-ostamisessa itsepalveluvaihtoehtoja, mikä myös alentaa kustannuksia myytäessä laajassa mittakaavassa asiakaslähtöisen verkkokaupan kautta. Tällöin messuille osallistumiseen, tilausten manuaaliseen tallentamiseen tai laskumuistutusten lähettämiseen ei tarvitse käyttää resursseja.

Itsepalvelupohjaisen B2B-verkkokauppa-alustan myötä asiakkaat voivat tehdä ostoksia säästäen ajan kaltaisia arvokkaita resursseja. Tällöin B2B-myyntitiimeille jää enemmän aikaa asiakassuhteiden rakentamiseen. He voivat esitellä uusia tuotteita, jakaa markkinointivinkkejä ja kertoa ostajille tulevista trendeistä, jotka auttavat tuotteiden myymisessä jälleenmyyjien kaupoissa.

Vanhat järjestelmät tunnetaan operatiivisista pullonkauloistaan. Ne edellyttävät manuaalisia prosesseja esimerkiksi tilausten hallinnassa ja laskutuksessa, mikä lisää inhimillisten virheiden riskiä ja rajoittaa skaalautumismahdollisuuksia. Shopify sen sijaan automatisoi monia näistä prosesseista valmiilla ominaisuuksilla, kuten suurtilaustyökaluilla, personoiduilla verkkokaupanäkymillä ja joustavilla maksuehdoilla – kaikki tämä auttaa kauppiaita vähentämään manuaalista työtä ja säästämään operatiivisissa kustannuksissa.

Yksi verkkokaupan taustaympäristö mahdollistaa erilliset B2B- ja DTC-verkkokaupat, joten sinun ei tarvitse maksaa kahdesta erillisestä verkkokauppa-alustasta erilaisten ostokokemusten tarjoamiseksi eri asiakasryhmille.

Shopify tekee näiden kahden myyntimallin yhdistämisestä huomattavasti edullisempaa ja helpompaa kuin erillisten myyntikanavien ylläpitäminen kummallekin asiakasryhmälle. Kyseessä on yksi verkkokaupan taustaympäristö, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä:

• seuraamaan tuotemääriä reaaliajassa sekä B2B- että DTC-myyntikanavissa
• näyttämään tilannekohtaiset hinnat ja maksuehdot (kuten 30 päivää netto) sen mukaan, onko asiakas B2B-brändi vai loppukuluttaja
• määrittämään vähimmäis- ja enimmäistilausmäärät tukkumyynnin kannattavuuden varmistamiseksi
• ylläpitämään salasanasuojattua verkkokauppaportaalia B2B-ostajille, johon tallennetaan esimerkiksi maksukorttitiedot, aiemmat tilaukset ja laskut

Parasta tässä on se, että tukkumyyntikanavien pyörittämiseen DTC-verkkokaupan rinnalla ei tarvita kolmannen osapuolen sovelluksia. Voit tarjota B2B-ostajille erittäin personoidun, modernin ja sujuvan ostokokemuksen, jollaiseen he ovat tottuneet loppukuluttajna – ilman kahden erillisen taustaympäristön aiheuttamaa operatiivista taakkaa.

Tästä kertoo myös JuneShine, verkossa toimiva juomien jälleenmyyjä, joka luopui DTC-mallista kokonaan sen heikkojen katteiden vuoksi. ThingTestingille antamassaan haastattelussa toinen brändin perustajista, Forrest Dein, totesi: "Jo pelkästään suorat kustannukset, kuten tuotantokustannukset, toimitus sekä tilausten käsittely ja pakkaaminen, tekivät siitä heikompikatteisen kuin tukkumyynti."

"Jokainen tukkumyyntiin sijoitettu dollari rakentaa pitkäaikaista tulovirtaa, jonka kate on huomattavasti parempi. Samaa ei voi sanoa suoraan kuluttajille myymisestä", Forrest lisää.

9. Parempi personointi ja asiakaskokemus

DTC, jos jokin toimiala, ymmärtää personoinnin merkityksen, ja B2B seuraa perässä tiiviisti. Suurin osa B2C-asiakkaista odottaa saavansa personoidun ostokokemuksen, ja sama koskee B2B-asiakkaita.

DTC-myynnissä ostoprosessin räätälöinti onnistuu kuitenkin vain rajallisesti.

B2B-verkkokaupankäynnissä personointimahdollisuudet ovat tyypillisesti monipuolisemmat kuin DTC:ssä, mikä mahdollistaa paremman asiakaskokemuksen tarjoamisen. B2B-yritykset voivat tarjota esimerkiksi yksilölliset hinnat ja sopimusehdot vastatakseen yritysasiakkaidensa erityistarpeisiin. DTC-malli tarjoaa kaikille saman hinnan, mutta kompensoi sitä alennuksilla.

B2B-myynnissä tämä räätälöinnin taso on välttämätöntä, sillä myyntisyklit ovat pitkiä ja monimutkaisia, ja tilaukset sisältävät usein suuria eriä tai muita merkittäviä tarpeita, kuten suuryritysten datapaketteja.

Tämän saavuttamiseksi B2B-brändien on hyödynnettävä datapohjaisia näkemyksiä, jotka ulottuvat asiakaskäyttäytymistä ja ostohistoriaa pidemmälle. On tunnettava yrityksen sisällä toimivat henkilöt, heidän sidoksensa eri sopimuksiin, edustamansa yritykset sekä kyseisen yrityksen ja toimialan erityisvaatimukset.

Edistyneimmät B2B-verkkokauppayritykset räätälöivät jokaisen kosketuspisteen, kuten sähköpostit, hakumainokset, sosiaalisen median sisällön, tekoälypohjaisen chatin ja verkkosivujen laskeutumissivut, kullekin ostajapersoonalle. Tämä toimii, koska B2B-myynnissä myyntisyklit voivat kestää kuukausia, jolloin ostajat saattavat olla yhteydessä brändiin useita kertoja eri kanavissa ennen ostopäätöksen tekemistä.

DTC puolestaan perustuu personoitujen mainosten, laskeutumissivujen ja sähköpostien kohdentamisessa laajempaan tietoon, kuten vierailtuihin sivuihin, sukupuoleen, ikään, syntymäaikaan ja aiempiin ostoksiin. DTC-myynnissä on myös sille ominaisia haasteita, jotka rajoittavat personointia:

• nousevat asiakashankintakustannukset voivat rajoittaa personointiin käytettävissä olevia resursseja
• kasvokkain tapahtuva myynti tuntemattomille kävijöille ilman aiempaa historiaa tekee asiakaskokemuksen personoinnista mahdotonta
• kilpailu Amazonin kaltaisten jättiläisten kanssa, joilla on teknologiaa syvällisempään personointiin, tekee asiakaspysyvyydestä ja -uskollisuudesta hankalaa

Mitä syvällisempää data on, sitä helpompi tuotetta tai palvelua on myydä ja asiakkaat säilyttää pitkällä aikavälillä. Tällä hetkellä B2B-malli johtaa tässä kilpailussa.

10. Korkeampi asiakaspysyvyys jatkuvan tuen avulla

Kun asiakas ostaa tuotteen tai palvelun DTC-yritykseltä, brändi ei tarjoa jatkuvaa henkilökohtaista tukea. Asiakkaalla on toki käytössään puhelinnumero, foorumi tai sähköpostiosoite ongelmatilanteita varten. Useimmiten DTC-asiakas saa kuitenkin vain sarjan oston jälkeisiä sähköpostiviestejä, joissa annetaan vinkkejä tuotteen tai palvelun käyttöön.

B2B-puolella yritykset ovat perusteellisempia – asiakkaat saavat usein oman asiakkuuspäällikön, joka ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse perehdyttääkseen asiakkaan ja tarjotakseen jatkuvaa tukea. Tämä syventää personoitua kokemusta entisestään, sillä asiakkuuspäällikkö tuntee asiakkaan liiketoimintatarpeet ja pystyy tarjoamaan osuvampia neuvoja ja vastauksia.

Jotkut yritykset tarjoavat myös asiakkaan käyttötapaukseen räätälöityä itsepalvelutukea. B2B-yritys voi esimerkiksi rakentaa tietopankin kullekin toimialalle ja käyttötapaukselle sisällyttäen niihin videoita, ohjeistuksia, blogikirjoituksia ja foorumeita.

Monipuoliset tukikanavat ja asiakaspalveluvastaava parantavat asiakastyytyväisyyttä ja kasvattavat asiakaspysyvyyttä. B2B-yritykset, jotka lähettävät asiakaskyselyitä useita kertoja vuodessa, saavuttavat CustomerGauge-sivuston raportin mukaan 82 %:n asiakaspysyvyyden. DTC-yritysten keskimääräinen asiakaspysyvyys on huomattavasti alhaisempi.

Jos asiakkaille tarjotaan oma asiakkuuspäällikkö, se kannattaa tuoda selkeästi esille – se hälventää asiakkaiden epäilyksiä ja parantaa myyntiä.

11. Liiketoiminnan skaalaaminen helpottuu

Pitkäaikaiset asiakassuhteet, suuret tilausmäärät, alhaiset markkinointikustannukset ja kansainvälinen jakelu tekevät B2B-verkkokaupankäynnistä erinomaisen strategian toiminnan skaalaamiseen. Todella skaalautuvan liiketoiminnan tunnusmerkki on kuitenkin kyky hallita sekä B2B- että DTC-myyntikanavia yhdeltä alustalta ilman erillisten järjestelmien rakentamista.

Shopifyn avulla sekä B2B- että DTC-liiketoimintaa voidaan pyörittää yhdestä hallintapaneelista ja yhdestä verkkokaupasta käsin, mikä yksinkertaistaa toimintaa tinkimättä kummastakaan myyntimallista. Varastonhallinta, hinnoittelu ja asiakassuhteet sekä B2B-ostajille että DTC-kuluttajille hoituvat yhdestä taustaympäristöstä käsin, joten toiminta tehostuu ja monimutkaisuus vähenee.

Shopify mahdollistaa esimerkiksi tilannekohtaisen hinnoittelun sen mukaan, onko asiakas B2B-ostaja vai loppukuluttaja. Tukkuostajille voidaan määrittää vähimmäis- ja enimmäistilausmäärät, kun taas yksittäisille DTC-ostajille voidaan tarjota alennuksia ja personoituja kokemuksia – kaikki samasta kaupasta käsin. Voit myydä tukkuerinä jälleenmyyjille tai tehdä myyntiä suoraan kuluttajille – Shopifyn yhtenäinen järjestelmä tukee molempia tarjoten joustavuuden skaalaamiseen useissa myyntikanavissa ilman kahden erillisen verkkokaupan ylläpidon vaatima työmäärää.

Tämä saumaton kokemus hyödyttää erityisesti hybridiyrityksiä, jotka toimivat sekä B2B- että DTC-malleilla mahdollistaen toimintojen yhdistämisen saman katon alle samalla kun eri asiakasryhmille voidaan tarjota räätälöityjä kokemuksia. Shopify yksinkertaistaa monimutkaisia työnkulkuja räätälöityjen verkkokaupanäkymien, joustavien maksuehtojen ja kattavan itsepalveluportaalin avulla, mikä helpottaa B2B- ja DTC-tilausten samanaikaista hallintaa.

Hyödynnä B2B-verkkokaupan voima

B2B-verkkokaupankäynti kasvaa nopeasti, ja huolella valittu alusta on kilpailukyvyn kannalta ratkaisevan tärkeä. Shopifyn kyky yhdistää B2B ja DTC yhdelle yhtenäiselle alustalle antaa yrityksille merkittävän etulyöntiaseman. Lisäksi Shopify on sitoutunut innovointiin.

Tuhansien insinöörien ja vuosittain julkaistavien yli 200 uuden ominaisuuden ansiosta Shopify varmistaa, että liiketoimintasi pysyy verkkokaupankäynnin eturintamassa riippumatta siitä, kuinka nopeasti markkinat kehittyvät. Tekoälyn kaltaisten uusien teknologioiden hyödyntäminen tai laajentuminen uusille osa-alueille tai asiakassegmenteille on yksi esimerkki tavoista, joilla tarjoamme työkalut liiketoimintasi tulevaisuuden turvaamiseen. Alustan vaihtaminen ei siis ole enää koskaan tarpeen.