E-handel inden for sundhed og wellness: Eksempler og tips (2026)

Sundheds- og wellnessbranchen er i høj grad rykket online. Det gælder ikke kun den måde, forbrugerne arbejder med deres sundhed og velvære på, men også den måde, virksomheder møder og hjælper deres kunder. Inden for e-handel inden for sundhed og wellness handler det derfor ikke kun om, hvad du sælger, men også om den oplevelse og støtte, du tilbyder før, under og efter købet.

Det er ikke overraskende, at den globale wellnessindustri forventes at nå en værdi på 9,5 billioner dollars (ca. 61,2 billioner kr.) inden 2029.

Hvordan kan din virksomhed skille sig ud på et marked med stadig flere sundheds- og wellnessprodukter?

Vi har gennemgået nogle af de mest markante brands i branchen for at se nærmere på, hvad der får dem til at skille sig ud. Det handler blandt andet om indhold, der skaber tillid, stærke fællesskaber, abonnementer, loyalitetsprogrammer og mere målrettet kundehvervning.

Eksempler på sundheds- og wellness-e-handel

Disse brands skiller sig ud på forskellige måder, men mønstrene går igen: De reducerer usikkerhed med tillidssignaler, opbygger loyalitet via abonnementer og belønninger og holder kunderne engagerede med fællesskab og viden.

1. Thinx

Menstruation er stadig et tabubelagt emne, men Thinx arbejder aktivt på at normalisere emnet. Brandets fokus på oplysning og åbenhed er med til at skabe tillid, særligt blandt kunder, der overvejer at købe produkterne for første gang.

Hvordan gør de det?

En del af svaret ligger i bloggen, der meget passende hedder Periodical. Her deler Thinx indhold om emner, som mange kan genkende fra deres egen hverdag. Bloggen kombinerer humor og ordspil med faktabaseret information om blandt andet menstruation og kroppen.

På bloggen finder man et bredt udvalg af historier, gæsteindlæg og artikler, der tager fat på almindelige misforståelser og afliver myter.

Thinx gør det også lettere for kunderne at træffe et valg ved at vise detaljerede kundeanmeldelser på produktsiderne. Bedømmelser og anmeldelser kan være med til at styrke tilliden til en webshop inden for sundhed og wellness, særligt når det gælder produkter, som kunderne kan være tilbageholdende med at købe online.

Thinx har også opbygget et stærkt fællesskab på sociale medier, hvor kunder deler deres egne erfaringer med produkterne. Det spænder fra TikTok-videoer om hverdagen med menstruation til personlige opslag og anbefalinger på Instagram.

@thinx Forget a leak check. Check you out, Thinx girlie 💗 #thinx #periods #periodtok ♬ original sound - Thinx Inc.

Det kan du lære af og tage med dig: Brug oplysning, anmeldelser og fællesskab til at reducere usikkerhed og opbygge tillid.

2. Dr. Axe

Det, der adskiller Dr. Axe fra mange andre brands inden for kosttilskud og holistisk sundhed, er den store mængde gratis viden og vejledning, som både nye og eksisterende kunder kan finde på hans platforme. Den type indhold kan være med til at skabe troværdighed, særligt inden for e-handel inden for sundhed og wellness, hvor kunderne ofte søger grundig information, før de beslutter sig for et køb.

Dr. Axe har gennem årene opbygget et stort publikum med indhold om blandt andet ernæring, kosttilskud og livsstil. Han er desuden medstifter af Ancient Nutrition, der sælger kosttilskud som kollagenprodukter og probiotika.

Ancient Nutrition bruger blandt andet abonnementer til at gøre genkøb enklere og øge kundernes samlede værdi over tid. Kunderne kan vælge løbende levering af produkter og få rabat sammenlignet med enkeltkøb. Rabatten kan ændre sig over tid. Ancient Nutrition tilbyder aktuelt 35 % rabat på den første abonnementsordre og derefter 15 % på de efterfølgende leveringer.

Dr. Axes ét-klik-abonnement viser kunderne, hvor nemt det er at spare ved at abonnere. Det er en fordel for begge parter: virksomheden opnår en højere kundelivstidsværdi, og kunden sparer penge og får sine yndlingsprodukter leveret løbende.

Det kan du lære af og tage med dig: Kombiner oplysende indhold med abonnementer for at skabe tillid og gøre genkøb nemmere.

3. 310 Nutrition

Ændringer i kostvaner og træningsrutiner kræver ofte både tid, motivation og vedholdenhed. For mange kan støtte fra andre med lignende mål gøre det lettere at holde fast, også når motivationen svinger.

Det har 310 Nutrition gjort til en central del af kundeoplevelsen. Brandet har opbygget et internationalt fællesskab, hvor kunder kan dele erfaringer, finde inspiration og støtte hinanden. Inden for e-handel inden for sundhed og wellness kan den type fællesskab være med til at skabe tillid og holde kunderne engagerede mellem deres køb.

Med det udgangspunkt har 310 Nutrition skabt et stærkt fællesskab for dem, der bruger deres produkter. For at hjælpe med at holde fokus tilbyder 310 Nutrition Community på Facebook sine 392.900 medlemmer opskrifter, svar på spørgsmål fra 310-ernæringseksperter og sammenhold med andre medlemmer.

Fællesskabet bliver også en del af brandets øvrige markedsføring gennem kundeanmeldelser, kundehistorier og brugergenereret indhold på sociale medier. På den måde kan erfaringer fra eksisterende kunder være med til at give nye kunder et bedre indtryk af brandet og produkterne.

Det kan du lære af og tage med dig: Skab et fællesskab, hvor kunderne kan dele erfaringer og støtte hinanden, og brug autentiske kundestemmer til at styrke tilliden omkring dit brand.

4. Blume

Det globale marked for hudpleje er vurderet til 122 milliarder dollars (ca. 786,5 milliarder kr.) og forventes at vokse med gennemsnitligt 6,84 % om året frem mod 2032. Inden for e-handel inden for sundhed og wellness kan loyalitetsprogrammer hjælpe brands som Blume med at skille sig ud og give kunderne en ekstra grund til at vende tilbage, særligt i kategorier med stor konkurrence.

Brandets loyalitetsprogram, Blumetopia, giver kunderne mulighed for at optjene Blume Bucks (BB'er), som kan bruges på fremtidige køb. Blume bruger Smile til at administrere loyalitets- og belønningsprogrammet og booste mersalg.

Det er enkelt at optjene BB'er. Kunderne kan blandt andet få point ved at følge Blume på sociale medier, registrere deres fødselsdag og tilmelde sig programmet. Det er gratis at være med, og de optjente point giver kunderne et ekstra incitament til at vende tilbage og handle igen.

Blumetopia bidrager samtidig til en følelse af fællesskab omkring brandet. Kunderne belønnes for deres engagement og kan få adgang til særlige tilbud og andre fordele. På den måde bliver loyalitetsprogrammet et redskab til både at styrke relationen til kunderne og fremme genkøb.

Det kan du lære af og tage med dig: Beløn loyale kunder for både køb og engagement, og brug fordelene til at give dem en god grund til at vende tilbage.

5. 100% Pure

100% Pure er ikke kun virksomhedens navn. Det afspejler også brandets værdier og løfte om gennemsigtighed over for kunderne.

Brandet tilbyder en 100 % tilfredshedsgaranti og lægger stor vægt på åbenhed om ingredienser og produktionsprocesser. Samtidig arbejder 100% Pure på at reducere virksomhedens miljøaftryk gennem blandt andet LED-belysning, solenergi, genanvendt emballage, veganske ingredienser og biologisk nedbrydelige formler. Den type gennemsigtighed kan gøre det lettere for kunderne at forstå, hvad de køber, og hvilke værdier der ligger bag produkterne.

Ud over de tydelige brandværdier har 100% Pure taget automatisering i brug for at gøre lanceringer og kampagner mere effektive.

Tidligere skulle teamet manuelt klargøre webshoppen før større udsalg og produktlanceringer. Efter implementeringen af Launchpad, har automatiseringen i gennemsnit sparet virksomheden 12 timer pr. kampagne og frigivet hundredvis af arbejdstimer om året til andre opgaver. Virksomheden har samtidig rapporteret en årlig vækst på 40 %.

For virksomheder, der vil automatisere gentagne og tidskrævende opgaver, er det afgørende, at de bagvedliggende systemer kan arbejde sammen. 100% Pure har både fysiske butikker og webshops på tværs af 12 lande.

Det stiller krav til et løbende overblik over blandt andet lagerbeholdning, produktinformation og marketingmateriale, så kundeordrer kan behandles korrekt på tværs af markeder og salgskanaler.

Ved hjælp af Shopifys API har 100% Pure udviklet sit eget værktøj, Purity Toolbox, som bruges til at synkronisere blandt andet lagerbeholdning og produktinformation på tværs af virksomhedens systemer.

Det kan du lære af og tage med dig: Gør gennemsigtighed til en tydelig del af kundeoplevelsen, og brug automatisering til at skabe mere ensartede processer, når virksomheden vokser.

6. BUBS Naturals

BUBS Naturals er en virksomhed inden for kosttilskud og fitnessprodukter, som er opkaldt efter den amerikanske Navy SEAL Glen "BUB" Doherty. Virksomheden har opbygget en stærk position på markedet for ernæring og kosttilskud, men i takt med væksten opstod der behov for at justere annonceringsstrategien og styrke det direkte salg til forbrugerne.

På konkurrenceprægede markeder som e-handel inden for sundhed og wellness er det vigtigt at nå de rette potentielle kunder uden at gå på kompromis med tilliden til brandet. BUBS Naturals brugte Shopify Audiences til at forbedre kundehvervningen ved at opbygge målgrupper med høj købsintention. Det gjorde annonceringen mere præcis og bidrog til et højere afkast på annoncebudgettet (ROAS). Audiences er i øjeblikket kun tilgængeligt for Plus-kunder i USA og Canada, men kan udvides i fremtiden.

Efter overgangen til Shopify tog virksomheden også flere automatiseringer i brug, blandt andet trinvise rabatter og automatisk deaktivering af rabatkoder under større udsalg. Resultatet var en stigning i konverteringsraten på 100 %, en vækst på 10 % i omsætningen fra virksomhedens direkte salg til forbrugerne og en andel af tilbagevendende kunder på 84 %. Ændringerne gjorde det lettere for BUBS Naturals at forbedre resultaterne og fastholde sin konkurrenceevne.

Det kan du lære af og tage med dig: Kombiner mere præcis kundehvervning med automatisering, der kan beskytte avancerne og gøre købsoplevelsen mere effektiv.

Læs: BUBS Naturals tredobler afkastet på annoncebudgettet med Shopify Audiences og fordobler konverteringsraten med øget fokus på direkte salg til forbrugerne

7. Hiya

Hiya er et wellness-brand til børn, der blandt andet sælger daglige multivitaminer uden tilsat sukker.

Brandet blev grundlagt af Darren Litt og Adam Gillman, to fædre, der ønskede et alternativ til traditionelle børnevitaminer. De brugte flere år på research og produktudvikling med fokus på ingredienser og ernæring. Den historie, kombineret med tydelig produktinformation, er med til at skabe tryghed hos forældre, der overvejer at købe produkterne online.

Hiya fik hurtigt opbygget en kundebase omkring sin abonnementsmodel, men ændringer inden for digital beskyttelse af persondata gjorde det vanskeligere og dyrere at nå nye potentielle kunder.

Virksomheden fik derfor hjælp fra The Snow Agency, en Shopify-partner med fokus på digital annoncering. Bureauet tog Shopify Audiences i brug for at hjælpe Hiya med at finde nye målgrupper med høj købsintention og gøre annonceringen mere præcis.

Hiya udvidede sin rækkevidde blandt relevante målgrupper og opnåede ifølge virksomhedens case et 172 % højere afkast på annoncebudgettet (ROAS) samt en stigning i konverteringsraten på 158 %.

Det kan du lære af og tage med dig: Gør produktinformation let at forstå, og kombiner den med præcis målretning, så du kan nå de mest relevante potentielle kunder mere effektivt.

8. LloydsPharmacy

LloydsPharmacy Online Doctor er en britisk digital sundhedstjeneste, hvor patienter kan få information, rådgivning, vurdering, test og behandling online. Tjenesten drives af læger og farmaceuter og tilbyder blandt andet hjælp i forbindelse med vægttab, hårtab og migræne. Klinikerne har erfaring fra det britiske sundhedsvæsen (NHS).

Det, der adskiller Lloyds, er deres Online Doctor-mulighed. Det interessante ved løsningen er, at vejledning og behandling er integreret direkte i den digitale kundeoplevelse. Patienten kan gennemføre en online vurdering og, hvis behandlingen vurderes som egnet, gå videre til næste trin uden først at skulle opsøge en fysisk klinik. For virksomheder inden for e-handel i regulerede eller følsomme kategorier viser eksemplet, hvor vigtig en tydelig og tryg brugerrejse kan være.

I Danmark kan denne model ikke uden videre overføres direkte. Salg af medicin på nettet er særskilt reguleret, og virksomheder skal have de nødvendige tilladelser. Lægemiddelstyrelsen anbefaler desuden, at forbrugerne kontrollerer, om en netbutik er godkendt til at sælge medicin online.

Det kan du lære af og tage med dig: Gør det nemt for kunderne at finde den rette vejledning og hjælp, men sørg samtidig for, at kundeoplevelsen er tilpasset de regler, der gælder for din produktkategori og dit marked.

9. OLLY

OLLY eer et B Corp-certificeret wellness-brand, der sælger vitaminer og kosttilskud, blandt andet i vingummiform. Brandet har fokus på at gøre produkterne enkle og tilgængelige for forbrugerne. OLLY har været B Corp-certificeret siden 2017.

OLLY blev lanceret i 2015 med et begrænset sortiment, som i første omgang kun blev solgt hos Target. Siden har virksomheden fået produkter hos en lang række amerikanske detailhandlere og opbygget et omfattende direkte salg til forbrugerne, herunder viaen populær abonnementstjeneste.

Efterhånden som brandet voksede sig større, havde de brug for en e-handelsplatform, der kunne håndtere store salgsmængder og centrale funktioner som lagerstyring i realtid, betaling og håndtering af skatteforhold. Stabil drift er særligt vigtig for en virksomhed med abonnementer, hvor kunderne forventer, at deres faste leveringer kommer til tiden.

Ifølge vores case opnåede OLLY en stigning i salget på 61 % og en stigning i konverteringer til abonnementer på 20 % ved hjælp af blandt andet Shop Pay og de daværende Shopify Scripts. Shopify Scripts er siden blevet udfaset og ophørte med at fungere den 30. juni 2026. Shopify henviser i dag til Shopify Functions som afløser for denne type tilpasninger.

Det kan du lære af og tage med dig: Vælg en platform, der kan følge med virksomhedens vækst, og sørg for, at betaling, lagerstyring og abonnementer fungerer stabilt, når ordrevolumen stiger.

Læs: Wellness-brandet OLLY øger salget og abonnementskonverteringen med Shopify

10. Free Soul

Free Soul er et wellness-brand med fokus på produkter udviklet med kvinder som målgruppe.

Brandet blev grundlagt af Arjun Sofat og hans mor Rohini. Idéen opstod blandt andet ud fra en frustration over, at mange ernæringsprodukter til kvinder blot blev markedsført som særlige versioner af produkter, der oprindeligt var udviklet til mænd. Free Soul ønskede i stedet at udvikle produkter med større fokus på kvinders behov og på gennemsigtighed omkring ingredienserne.

En central del af brandets tilgang er kvalitetskontrol og inddragelse af kunderne i produktudviklingsprocessen. Inden for e-handel med sundhed og wellness kan kundernes input være med til både at styrke relationen til brandet og sikre, at sortimentet fortsat opleves som relevant.

"Vi har nu en intern ernæringsekspert, der gennemgår alle vores ingredienser, ikke kun selve formuleringerne, men også de enkelte ingredienser, så vi kan have fokus på kvaliteten. Vi ønsker, at kunden skal være helt central i vores virksomhed," siger Arjun.

"Derfor lancerede vi Design By Her, hvor vores fællesskab og kunder bidrager med input til udviklingen af nye produkter. Vi afholder feedbacksessioner, paneler og arrangementer, hvor vi inviterer kunderne til at diskutere nye produktidéer og være en del af processen."

Det kan du lære af og tage med dig: Inddrag aktivt kunderne i produktudviklingen, og kombiner deres input med tydelige kvalitetsstandarder og gennemsigtig produktinformation.

11. Paceline

Paceline har en anderledes forretningsmodel end de øvrige brands i artiklen. Fitness-appen kan forbindes med blandt andet Apple Watch, Fitbit og Garmin og belønner brugerne for deres aktivitet. Når brugerne når bestemte aktivitetsmål, optjener de belønninger, som kan bruges på produkter og tilbud på Pacelines markedsplads. Modellen giver Paceline mulighed for at koble træning og kundeloyalitet tæt sammen. I stedet for kun at belønne køb får brugerne også en grund til at vende tilbage til appen og markedspladsen, når de når deres aktivitetsmål.

Tidligere brugte virksomheden primært gavekort som belønning, men ønskede en løsning, der gav større engagement og bedre indsigt i kundernes adfærd. Paceline gik derfor over til en model, hvor brugerne kunne få adgang til konkrete produkter og tilbud fra sundheds- og wellnessbrands.

Løsningen blev Shopify Collective, som gør det muligt for Shopify-forhandlere at sælge produkter fra andre Shopify-brands uden selv at skulle købe og opbevare varerne på forhånd. Gennem Collective indgik Paceline partnerskaber med 150 brands og tilføjede mere end 3.000 varenumre til sortimentet. Det bidrog ifølge vores case til:

• En stigning i salget på 262 % sammenlignet med året før
• 185 % flere nye kunder gennem det udvidede og kuraterede sortiment
• En reduktion i supporthenvendelser på 90 % efter skiftet fra gavekort til fysiske produkter

Det kan du lære af og tage med dig: Brug relevante partnerskaber til at udvide sortimentet og skabe flere grunde til, at kunderne vender tilbage, uden nødvendigvis at binde kapital i eget lager.

Læs: Paceline skalerer belønningsprogram med 150 brands via Shopify Collective

Tips til sundheds- og wellness-e-handel

Hvis du driver et wellness-brand online, kan følgende råd være et godt udgangspunkt. Flere af dem bygger på erfaringerne fra brandene ovenfor, men de bør altid tilpasses din produktkategori, målgruppe og de regler, der gælder på dit marked.

Sørg for produktkvalitet og regeloverholdelse

Produkterne skal leve op til de krav, der gælder i de markeder, hvor du sælger dem. Prioritér dokumentation, relevante tests og certificeringer samt tydelig og korrekt produktinformation. Hvis du sælger kosttilskud i Danmark, skal produkterne blandt andet anmeldes til Fødevarestyrelsen, og kunderne skal have adgang til de obligatoriske produktoplysninger, inden de gennemfører købet.

Skab oplysende indhold

Kunder, der søger efter sundheds- og wellnessprodukter, leder ofte også efter viden og vejledning. Tilbyd derfor tydelig produktinformation, guides og andet relevant indhold, der gør det lettere at træffe et velovervejet valg. For kosttilskud og andre fødevarer skal du samtidig være opmærksom på reglerne for sundhedsanprisninger. Kun tilladte anprisninger må bruges, og produkter må ikke markedsføres som noget, der kan forebygge, behandle eller helbrede sygdom.

Overvej personaliserede wellnessprogrammer

Data og AI kan bruges til at tilpasse produktanbefalinger og indhold efter kundernes præferencer og mål. Det kan eksempelvis ske gennem en quiz, hvor kunden svarer på spørgsmål og derefter får forslag til relevante produkter. Vær dog særlig opmærksom, hvis du indsamler oplysninger om fysisk eller mental sundhed. Sådanne oplysninger kan være helbredsoplysninger og dermed følsomme personoplysninger efter databeskyttelsesreglerne.

Gainful bruger for eksempel en quiz til at anbefale proteinpulver, produkter til væskeindtag og pre-workout ud fra kundens individuelle præferencer og mål.

Inkluder mental trivsel

Sundhed og wellness handler ikke kun om fysisk velvære. Relevant indhold og produkter kan også have fokus på mental og følelsesmæssig trivsel. Hvis emnet bevæger sig ind på konkrete helbredsproblemer eller behandling, er det vigtigt at bruge relevante fagpersoner og være præcis om, hvad produkter og ydelser faktisk kan dokumentere.

Frem fællesskab og engagement

Skab et fællesskab omkring brandet gennem for eksempel onlinegrupper, fælles udfordringer eller digitale arrangementer. Giv kunderne mulighed for at dele erfaringer, stille spørgsmål og inspirere hinanden. Det kan styrke relationen til brandet og give kunderne en grund til at vende tilbage mellem deres køb.

Samarbejd med relevante fagpersoner

Fagpersoner som kliniske diætister, personlige trænere, terapeuter eller læger kan bidrage med viden til blandt andet indhold, kvalitetssikring og produktudvikling. Vær dog opmærksom på, hvordan samarbejdet bruges i markedsføringen. For fødevarer og kosttilskud gælder der særlige regler for sundhedsanprisninger, og Fødevarestyrelsen fremhæver blandt andet, at fagpersoners anbefalinger ikke må bruges på en måde, der giver et vildledende indtryk af et produkts sundhedsmæssige egenskaber.

Prioritér gennemsigtighed og etisk indkøb

Fortæl konkret om produkternes oprindelse, ingredienser, leverandører og de miljømæssige eller etiske krav, virksomheden stiller. Hvis du bruger udsagn om eksempelvis klima, miljø eller bæredygtighed i markedsføringen i Danmark, skal de være præcise og kunne dokumenteres. Det anbefales, at virksomheder undgår brede grønne udsagn, hvis de ikke kan underbygges. Sakara Life er et eksempel på et brand, der fortæller om sin tilgang til indkøb, blandt andet brugen af økologiske ingredienser og samarbejde med leverandører og landbrug.

Kør kampagner målrettet sæsonbestemte og livsstilsrelaterede behov

Kundernes behov og interesser kan ændre sig med årstider, aktiviteter og forskellige livsfaser. Tilpas derfor kampagner, indhold og produktsammensætninger til relevante situationer, for eksempel vinterrutiner, sommerferie eller perioder med øget fokus på træning. Hvis markedsføringen kobler et produkt til en konkret sundhedsmæssig effekt, skal du samtidig sikre, at eventuelle sundhedsanprisninger er tilladte og korrekt formulerede.

Gør wellness tilgængeligt

Overvej et sortiment med forskellige prisniveauer, så flere kunder kan finde produkter, der passer til deres budget. Det kan for eksempel være mindre pakningsstørrelser, enklere produktvarianter eller pakkeløsninger i forskellige prisklasser. På den måde kan du nå en bredere målgruppe uden at gøre pris til den eneste grund til at vælge dit brand.

Vækst af dit wellness-brand

Tillid spiller en afgørende rolle i markedsføringen af sundheds- og wellnessprodukter. Kunderne skal kunne føle sig trygge ved både brandet, produkterne og den information, de møder undervejs.

Det kan blandt andet handle om tydelig og fyldestgørende produktinformation på tværs af webshoppen. Gennemsigtighed om ingredienser, fremstilling og produktets egenskaber kan også være med til at styrke relationen til kunderne. Samtidig kan oplysende indhold og fællesskaber give kunderne mere viden og flere grunde til at vende tilbage.

Uanset hvordan du vælger at støtte dine kunder, er en konsistent og troværdig kommunikation vigtig, når det gælder e-handel inden for sundhed og wellness.

Eksemplerne ovenfor viser især tre gennemgående greb: De stærke brands mindsker usikkerheden gennem information, anmeldelser og gennemsigtighed, fastholder engagementet gennem fællesskab og loyalitetsprogrammer og gør genkøb nemmere med abonnementer og relevante tilbud.

Hvis du vil dykke længere ned i nøgletal og analyser af forskellige salgskanaler, kan du også udforske Shopifys Ecommerce Growth Guide, som du finder i linket nedenfor. Guiden bygger på indsigt fra mere end 875 millioner kunder, der har handlet hos Shopify-forhandlere.