E-Commerce-Analytics-Tools für Onlineshops

Im E-Commerce kann ein schlecht verkaufendes Produkt wenig mit dem Produkt selbst zu tun haben und mehr mit einem schlecht gestalteten Checkout-Bereich. Oder es ist das falsche Produkt für eine Zielgruppe, aber das richtige für eine andere Kundengruppe.

Es ist unmöglich, die Customer Journey zu optimieren (und deine Conversion-Rate zu steigern), ohne die vielen Faktoren zu verstehen, die ihre Form bestimmen. E-Commerce-Analytics-Tools geben dir diese Transparenz und helfen dir dabei, Millionen von Datenpunkten zu verstehen und deinen Ansatz in Echtzeit anzupassen.

Was sind E-Commerce-Analytics-Tools?

E-Commerce-Analytics-Tools helfen dir dabei, Kundenverhalten, Website-Performance, Verkaufsdaten und Marketingmaßnahmen zu verfolgen und zu analysieren, um ein detailliertes Bild der Gesundheit deines E-Commerce-Unternehmens zu zeichnen. Diese Tools reichen von einfachen Plug-ins, die in deine E-Commerce-Plattform integriert sind, über eigenständige Plattformen wie Google Analytics oder Adobe Analytics bis hin zu spezialisierten Analytics-Services.

Die richtige E-Commerce-Analytics-Software für deine Zwecke hängt davon ab, was du verbessern möchtest. Dein Online-Shop benötigt möglicherweise Daten über Keyword-Rankings, um den organischen Website-Traffic zu verbessern, oder mehr Einblicke in das Kundenverhalten und Abbruchpunkte, um die Conversion-Rate zu steigern.

Beim Sammeln von E-Commerce-Kennzahlen solltest du eine Balance zwischen quantitativen Daten (wie Kundenakquise, Absprungraten und Conversion Rates) und qualitativen Daten (wie Kundenfeedback und Social-Media-Kommentaren) anstreben, um eine ganzheitliche Perspektive zu erreichen. Glücklicherweise bieten viele eigenständige E-Commerce-Analytics-Tools genau das und kuratieren eine zentrale, umfassende Sicht auf dein Online-Geschäft.

Die besten E-Commerce-Analytics-Tools

• Shopify Analytics
• Google Analytics
• Optimizely
• Woopra
• Crazy Egg
• Adobe Analytics
• Mixpanel
• Triple Whale

Das mächtigste E-Commerce-Analytics-Tool ist dasjenige, das dein Team regelmäßig nutzt. Die Wahl des Tools hängt oft von der Größe deines Unternehmens, der Komplexität deiner Datenanalyseanforderungen und dem erforderlichen Integrationsgrad mit anderen Geschäftssystemen ab.

Hier sind einige der beliebtesten Optionen:

Shopify Analytics

Shopify Analytics, Shopifys integrierte E-Commerce-Analytics-Plattform, bietet über 60 vorgefertigte Dashboards und Berichte sowie die Möglichkeit, eigene zu erstellen.

Entdecke, wie sich dein Shop in der Wettbewerbslandschaft schlägt, verfolge Verkäufe über verschiedene Marketingkanäle, verwalte Inventar und filtere deine Erkenntnisse nach Verhalten, Kund:innen, Verkäufen, Marketing und Akquise.

Preise: In den Shopify-Shop-Plänen enthalten, die von 39 € bis 399 € pro Monat reichen.

Google Analytics

Als eines der führenden E-Commerce-Analytics-Tools bietet Google Analytics eine umfassende und detaillierte Sicht auf deine Website und das Kundenverhalten.

Google Analytics wird oft zusammen mit anderen Analytics-Tools verwendet und spezialisiert sich auf Nutzerengagement und Traffic-Attribution-Kennzahlen wie Absprungrate, Sitzungen (im Gegensatz zu Klicks, die über Google Ads verfolgt werden), Conversions und Customer Lifetime Value (CLV).

Du kannst auch andere Google-Angebote wie die Google Search Console nutzen, um tiefere suchspezifische Daten wie Suchrankings, Akquise und Klickraten zu erhalten.

Preise: Die Standardversion für kleine Unternehmen und grundlegende Bedürfnisse ist kostenlos. Google Analytics 360 bietet erweiterte Analytics für große Unternehmen, preislich nach spezifischen Anforderungen und Umfang.

Optimizely

Optimizely ist eines der beliebtesten E-Commerce-Analytics-Tools zur Verfeinerung deines Online-Shopping-Erlebnisses und deiner Content-Marketing-Strategie. Das Tool ist primär darauf ausgelegt, dir bei der Planung, Durchführung und Analyse deiner Marketingkampagnen zu helfen. Dazu kombiniert Optimizely A/B-Tests mit Kundendaten, um die effektivsten Abläufe auf deiner Website zu bestimmen.

Anstatt verschiedene Stufen desselben Plans mit steigenden Preisen und Features anzubieten, hat Optimizely sechs Pläne in drei Kategorien: Content-Marketing, Web-Experimente und Monetarisierung. Je nach Größe deines Unternehmens könntest du dich für ihre kostenlosen Content-Management-Tools oder eine Kombination von Plänen entscheiden, um Daten im gesamten Sales Funnel zu analysieren.

Preise: Während einige Ebenen des Datenmanagements und der Analyse kostenlos sind, werden die meisten auf Anfrage bepreist.

Woopra

Wenn du die Nuancen der Kaufreise deiner Kund:innen besser verstehen möchtest, könnte Woopra hilfreich sein. Es spezialisiert sich auf Echtzeit-Kundenanalysen und kartiert ihre Wege über mehrere Kanäle in jeder Phase des Sales Funnels. Erweiterte Kundensegmentierung und individuelle Profile ermöglichen es dir, hochwertige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Preise: Eine Basisversion ist kostenlos mit bis zu 500.000 Aktionen und 90 Tagen Daten. Ein Pro-Account kostet 999 €/Monat für bis zu fünf Millionen Aktionen pro Monat. Für Enterprise-Preise kontaktiere Woopra direkt.

Crazy Egg

Crazy Egg verleiht der Website-Optimierung einen farbenfrohen Dreh, indem es "Konfetti" (farbkodierte Punkte, die Klicks repräsentieren) und Heatmaps verwendet, um zu veranschaulichen, wie deine Kund:innen mit deiner Website interagieren. Die Plattform bietet wertvolle Einblicke in Faktoren, die deine Conversion-Rate beeinflussen, einschließlich 404-Fehler, Website-Traffic-Quellen und Produktseiten-Design-Elemente. Zusätzlich zur Traffic-Analyse und Kundenumfragen kannst du dann Webdesign und CTAs mit A/B-Tests testen.

Preise: Ein Standardplan kostet ca. 49 €/Monat, ein Plus-Plan etwa 99 €/Monat und ein Enterprise-Plan rund 249 €/Monat.

Adobe Analytics

Für Großunternehmen, die große Mengen an Kundendaten verstehen möchten, erfasst Adobe Analytics ein breites Bild der Customer Journey, informiert durch Kundendemografie, Verhalten und mehr. Adobe Analytics macht es möglich, Trends vorherzusagen und intelligenter zu investieren mit Omnichannel-Marketing und Attribution-Berichten im großen Maßstab.

Preise: Auf Anfrage verfügbar für drei Stufen: Select, Prime und Ultimate.

Mixpanel

Ein Favorit von Produktmanager:innen von Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen zeigt dir die Produktanalyse-Plattform Mixpanel präzise, wie Nutzer:innen mit deinem Produkt interagieren. Das Tool verfolgt jeden Klick und Scroll, um Verhaltensmuster hervorzuheben und Kundenbindung und Abwanderung besser vorherzusagen.

Du kannst auch die Verkaufsleistung mit Funnel-Analysen verfolgen. Mixpanels kollaboratives Dashboard integriert sich nahtlos mit Produktivitätstools wie Figma und Coda, was es einfach macht, deine Teams abgestimmt und informiert zu halten.

Preise: Starter-Abo ist kostenlos, der Growth-Tier-Plan rund 20 €/Monat und dem Enterprise-Plan etwa 833 €/Monat.

Triple Whale

Triple Whale ist ein hochmodernes Analytics-Tool und Marketing-Automatisierungssoftware, die von KI angetrieben wird. Es hilft dir dabei, deinen Return on Ad Spend (ROAS) über Marketingkanäle zu verfolgen und ermöglicht intelligentere Budgetverteilung und Entscheidungsfindung zur effektiven Kundenansprache.

Gewinne ein tieferes Verständnis deiner Zielgruppen – oder erstelle benutzerdefinierte Zielgruppenprofile mit deinen Daten –, um wirkungsvollere Marketingstrategien zu entwickeln.

Preise: Triple Whale bietet ein kostenloses Basis-Dashboard mit Datenzusammenfassungen, Benchmarks und mehr für zwei Nutzer:innen. Zusätzliche Pläne umfassen Growth (ca. 1.290 €/Jahr), Pro (etwa 1.990 €/Jahr) und Enterprise (rund 2.790 €/Jahr).