8 praktických nástrojů pro průzkum trhu pro všechny podnikatele

Podnikatelé, kteří chtějí porozumět potřebám svých zákazníků a předběhnout konkurenci, mohou získat potřebné informace pomocí nástrojů pro průzkum trhu. Tyto nástroje odhalují relevantní demografické údaje, preference zákazníků a společenské trendy. Všechny uvedené faktory mají totiž v konečném důsledku vliv na tržby firmy.

Zpracování těchto kvantitativních a kvalitativních dat do ucelené zprávy o průzkumu trhu vám může poskytnout obchodní informace, které potřebujete k přijímání informovaných rozhodnutí o dalším směřování svého podnikání.

Průzkum trhu: 6 základních kroků 

Tradičně se průzkum trhu skládá ze šesti základních kroků:

1. Průzkum daného odvětví: Shromážděte si statistiky a data o odvětví, ve kterém podnikáte (a to jak obecné informace, tak i informace týkající se vaší specializace). Pokud je to možné, identifikujte trendy v daném sektoru.

2. Průzkum konkurence: Sestavte si seznam konkurenčních podniků a zjistěte, proč zákazníci kupují jejich produkty.

3. Identifikace mezer na trhu: Na trhu pravděpodobně existují mezery, které může vaše firma zaplnit.

4. Definice cílového trhu: Definujte si, kdo je váš ideální zákazník (tzv. buyer persona). Stanovte si věkové rozmezí, geografickou polohu, hodnoty a nákupní zvyklosti ideálního kupujícího.

5. Identifikace bariér pro vstup na trh: Mezi překážky patří většinou počáteční náklady, problémy s dodržováním předpisů a právní požadavky.

6. Vytvoření prognózy budoucích tržeb: Snažte se odhadnout své budoucí tržby a růstový potenciál.

Tipy pro efektivní využití nástrojů pro průzkum trhu

• Začněte s cenově dostupnými možnostmi
• Využijte zprávy z oboru k získání přehledu
• Shromažďujte zpětnou vazbu od svých zákazníků

Nástroje pro průzkum trhu vám pomohou vytvořit ucelenou obchodní strategii v jakékoli fázi podnikání, ať už právě začínáte podnikat, měníte směr, anebo expandujete. Pokud si vyberete vhodné nástroje, pomůže vám to při přijímání obchodních rozhodnutí, a to bez ohledu na to, zda se vaše společnost nachází na žebříčku Fortune 500 nebo zda se jedná o malý podnik. Níže uvádíme několik tipů pro efektivní využití těchto nástrojů.

Začněte s cenově dostupnými možnostmi

Pokud teprve začínáte podnikat, využijte bezplatné nebo levné nástroje. Kat Kavner Woolf, spoluzakladatelka společnosti Heyday Canning Co., používala při spuštění svého podniku bezplatné nástroje pro průzkum trhu, a to včetně Google Forms pro provádění průzkumů a starých dobrých tabulek pro zmapování konkurence.

Desítky webových stránek nabízejí bezplatný přístup k již existujícím datům, počínaje registrem ARES a konče nástrojem Google Trends, který slouží k posouzení zájmů spotřebitelů. Mnoho platforem, jako je např. Survio, také nabízí omezené bezplatné základní plány.

Využijte zprávy z oboru k získání přehledu

Abyste získali přehled o trhu, můžete si zakoupit zprávy napsané odborníky, výzkumníky a konzultanty. Kat považuje informace sestavené společností Nielsen za některé z nejlepších průzkumů trhu týkající se nákupních zvyklostí spotřebitelů. Petia Abdur-Razzaaq, generální ředitelka digitální marketingové firmy The Stylista Group, využívá výzkumy společnosti McKinsey pro pochopení trendů v oboru.

Shromažďujte zpětnou vazbu od svých zákazníků

Až získáte větší znalost trhu, začněte komunikovat se spotřebiteli v rámci své specializace. Nástroje vytvořené speciálně pro tvorbu průzkumů vám pomohou provádět analýzu trhu: spotřebitelů se zeptáte na jejich zkušenosti, preference a zájmy. Pravidelným rozesíláním průzkumů trhu totiž můžete získat povědomí o přáních spotřebitelů.

„Průzkumy trhu vám pomohou získat přehled o tom, jak trh reaguje (anebo nereaguje) na trendy, které formují vkus spotřebitelů,“ dodává Kat.

Pokud chcete ještě detailnější pohled na nákupní zkušenosti svých zákazníků, můžete s nimi mluvit přímo. Petia obvykle provádí rozhovory se zákazníky prostřednictvím průzkumů, přičemž někteří z nich jsou tak nadšeni, že chtějí poskytnout zpětnou vazbu i přes aplikaci Zoom. Pomocí těchto diskuzí můžete odhalit, co se vaší cílové skupině opravdu líbí a co nikoliv.

Petia poznamenává, že při vytváření dotazníků je užitečné zákazníkům nabídnout nějakou motivaci (např. možnost vyhrát dárkový poukaz v hodnotě 1 000 Kč). 

„Lidé mají tendenci tyto věci dělat jen tehdy, pokud z toho mají nějaký prospěch,“ uzavírá.

Praktické nástroje pro průzkum trhu určené pro podnikatele

• Google Trends
• Google Keyword Planner
• Survio
• Marketing Miner
• Collabim
• Meta Business Suite
• Český statistický úřad
• ARES

Při provádění průzkumu trhu (ať už je vaše podnikání v jakékoli fázi) si můžete vybrat z desítek nástrojů pro průzkum trhu. Níže naleznete několik užitečných nástrojů pro průzkum trhu.

Google Trends

Pomocí nástroje Google Trends můžete hodnotit zájem spotřebitelů o aktuální témata. Díky tomu budete moci upravit svou SEO strategii a marketingové kampaně tak, aby přesně odpovídaly potřebám cílového trhu. Nástroj Google Trends poskytuje grafy využívající data z vyhledávače Google, které ukazují vzestupy a poklesy objemu vyhledávání určitého tématu.

„Získáte tak data v reálném čase. Díky nim budete moci zjistit, co spotřebitelé skutečně na internetu hledají podle vyhledávacích termínů a odvětví,“ vysvětluje Petia.

Nástroj Google Trends můžete použít k porovnání statistik vyhledávání termínů, které jsou relevantní pro váš produkt. Například společnost vyrábějící čokoládu může porovnat termíny „zrna“, „tabulka“ a „ručně vyráběná čokoláda“, aby zjistila, který z nich spotřebitelé hledají častěji. Tento bezplatný nástroj pro srovnávací průzkum klíčových slov sleduje a porovnává více vyhledávacích termínů v jednom grafu, a poskytuje tak informace o trhu, spotřebitelích a popularitě značky.

Google Keyword Planner

Google Keyword Planner je bezplatný nástroj, který slouží k vyhledávání a analýze klíčových slov. Podnikatelům pomáhá zjistit, které výrazy lidé on-line vyhledávají, jaká je jejich průměrná měsíční hledanost a jak velká je konkurence v konkrétních oblastech. Prostřednictvím těchto informací mohou lépe porozumět potřebám svých zákazníků, identifikovat nové obchodní příležitosti a lépe plánovat marketingové kampaně.

Nástroj Keyword Planner umožňuje vyhledávat nová klíčová slova související s konkrétními produkty, službami nebo webovými stránkami a zobrazovat data pro konkrétní země, regiony či jazyky. Přestože je primárně určen pro plánování reklamních kampaní v rámci systému Google Ads, je velmi užitečný také pro průzkum trhu, analýzu poptávky a tvorbu obsahu zaměřeného na potřeby zákazníků. Díky tomu, že má přístup k datům z nejpoužívanějšího internetového vyhledávače, poskytuje cenné informace o aktuálních trendech a zájmech trhu.

Survio

Survio je on-line nástroj pro tvorbu dotazníků, který je oblíbený zejména mezi malými a středními podniky. Umožňuje vytvářet vlastní průzkumy spokojenosti zákazníků, průzkumy trhu a hodnocení produktů. Uživatelé mohou využít celou řadu předpřipravených šablon, anebo si mohou dotazníky plně přizpůsobit svým potřebám.

Platforma nabízí bezplatnou i placenou verzi. Placené plány disponují pokročilými funkcemi, jako jsou podrobnější analýzy výsledků, export dat do různých formátů či rozšířené možnosti sdílení. Díky jednoduchému ovládání a podpoře českého jazyka je Survio vhodným nástrojem především pro ty podnikatele, kteří chtějí získat informace o svých zákaznících a lépe porozumět trhu.

Marketing Miner

Marketing Miner je on-line nástroj, který slouží k analýze klíčových slov, konkurence a viditelnosti webových stránek ve vyhledávačích. Podnikatelům pomáhá identifikovat, které výrazy zákazníci vyhledávají, jaká témata jsou na trhu momentálně populární a jak si ve vyhledávání vedou jejich konkurenti.

Marketing Miner umožňuje získávat data z různých zdrojů, analyzovat pozice webových stránek ve výsledcích vyhledávání a odhalovat nové příležitosti k získávání zákazníků prostřednictvím digitálního marketingu. Nabízí bezplatné i placené plány, přičemž pokročilejší verze nabízejí větší objem dat, automatizované zprávy, podrobnější analýzy konkurence a rozšířené možnosti práce s klíčovými slovy. Díky zaměření na středoevropský trh je tento nástroj obzvláště vhodný pro podnikatele, kteří chtějí lépe porozumět on-line poptávce a efektivněji plánovat své marketingové kampaně.

Collabim

Collabim je marketingový nástroj zaměřený na analýzu klíčových slov, sledování pozic ve vyhledávačích a sledování konkurence. Podnikatelům pomáhá zjistit, jakým způsobem zákazníci vyhledávají produkty a služby, jak si jejich webové stránky vedou ve výsledcích vyhledávání a jaké marketingové strategie používá konkurence. Umožňuje sledovat vývoj pozic vybraných klíčových slov, identifikovat nové příležitosti na trhu a vyhodnocovat účinnost marketingových kampaní.

Nástroj Collabim nabízí přehledné zprávy a analytické nástroje, které jsou vhodné jak pro začínající podnikatele, tak i pro zkušenější marketéry. Placené verze nabízejí větší objem sledovaných dat, podrobnější analýzy a možnost správy více projektů najednou. Díky zaměření na český a slovenský trh představuje Collabim praktický nástroj pro firmy, které chtějí lépe porozumět chování svých zákazníků na internetu a posílit svou konkurenceschopnost.

Meta Business Suite

Meta Business Suite je bezplatný nástroj, který umožňuje spravovat firemní účty na Facebooku a Instagramu a zároveň získávat cenné informace o zákaznících. Podnikatelé mohou sledovat demografické údaje svého publika, jako je věk, pohlaví, lokalita nebo doba nejvyšší aktivity uživatelů. Tyto informace umožňují lépe porozumět cílové skupině a přizpůsobit marketingové kampaně jejím potřebám.

Nástroj Meta Business Suite rovněž poskytuje statistiky o dosahu příspěvků, zapojení uživatelů, výkonnosti reklam a chování návštěvníků na sociálních sítích. Díky těmto datům mohou firmy vyhodnocovat úspěšnost svých marketingových kampaní, identifikovat preference zákazníků a sledovat aktuální trendy na trhu. Meta Business Suite je proto užitečným nástrojem pro průzkum trhu, a to zejména pro podniky, které ke komunikaci se zákazníky a propagaci svých produktů či služeb využívají sociální sítě.

Český statistický úřad

Český statistický úřad (ČSÚ) je hlavním poskytovatelem oficiálních statistických údajů o České republice. Nabízí širokou škálu informací o obyvatelstvu, zaměstnanosti, příjmech, spotřebitelském chování, cenách, službách a dalších oblastech ekonomiky. Podnikatelé mohou tyto informace využít při hodnocení velikosti trhu, identifikaci cílových skupin zákazníků, anebo při rozhodování o vstupu na nové trhy.

ČSÚ zveřejňuje statistiky prostřednictvím pravidelných zpráv, databází a interaktivních nástrojů, které umožňují vyhledávat a porovnávat údaje podle regionů, odvětví nebo časových období. Většina dat je dostupná zdarma –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ jedná se tedy o cenný zdroj informací zejména pro malé a střední podniky. Díky spolehlivosti a rozsahu poskytovaných údajů představuje ČSÚ důležitý nástroj pro průzkum trhu a strategické plánování podnikatelských aktivit v České republice.

ARES

ARES (Administrativní registr ekonomických subjektů) je veřejně dostupný informační systém spravovaný státní správou, který poskytuje základní údaje o podnikatelských subjektech působících v České republice. Podnikatelé mohou prostřednictvím registru ARES vyhledávat informace o firmách a živnostnících (např. identifikační údaje, právní formu, sídlo, předmět podnikání nebo datum vzniku společnosti).

Tento bezplatný nástroj je užitečný zejména při analýze konkurence, vyhledávání obchodních partnerů a ověřování informací o dodavatelích či zákaznících. Díky propojení s dalšími veřejnými registry umožňuje rychle získat přehled o firmách působících v konkrétním odvětví nebo regionu. Představuje tak praktický zdroj informací pro podnikatele, kteří chtějí lépe porozumět konkurenčnímu prostředí a činit informovanější rozhodnutí.