Jak založit firemní Facebook?

Představte si, že jste právě spustili svůj internetový obchod a chcete svůj podnik dále rozvíjet a získávat nové zákazníky. Dobrým prvním krokem je začít šířit informace o své firmě širokému publiku (například cca 2 miliardám lidí, kteří denně používají sociální síť Facebook). Na této platformě můžete propagovat nejen svou firmu, ale i své služby a dát potenciálním zákazníkům vědět, kde vás mohou najít.

Nejprve si však na Facebooku musíte vytvořit firemní profil.

Jak založit firemní Facebook: definice firemního profilu

Firemní profil na Facebooku je veřejný účet, který obsahuje důležité informace o vaší firmě (otevírací doba, adresa atd.) a umožňuje vám propagovat své podnikání a komunikovat se sledujícími prostřednictvím příspěvků, videí, obrázků a reklam.

Firemní profil na Facebooku dává vaší firmě přístup k reklamní platformě Facebooku a obchodům Facebook Shops, ve kterých můžete prodávat své zboží přímo zákazníkům, aniž by museli opustit web nebo aplikaci Facebook. Facebook také nabízí bezplatný nástroj Audience Insights, v rámci kterého můžete získat analytické údaje o svém firemním profilu (můžete zde zjistit počet zobrazení a sdílení konkrétních příspěvků, dále také demografické informace o sledujících).

Vytvoření firemního profilu na Facebooku je důležitou součástí širší marketingové strategie na sociálních sítích. Může totiž představit váš produkt nebo službu novému publiku a zvýšit tak návštěvnost vašeho webu a internetového obchodu.

Jak založit firemní Facebook?

Níže uvádíme podrobný návod, jak založit firemní Facebook, abyste mohli začít s marketingem, prodejem nebo sběrem dat.

1. Vytvořte novou stránku ze svého osobního účtu na Facebooku
2. Přidejte fotografie nebo video
3. Upravte si informace na stránce
4. Zveřejněte obsah

1. Vytvořte novou stránku ze svého osobního účtu na Facebooku

K vytvoření firemního profilu potřebujete osobní účet na Facebooku, takže pokud jej ještě nemáte, nejprve si jej založte. Jakmile se přihlásíte ke svému osobnímu účtu, přejděte do nabídky na levé straně, klikněte na kolonku „Stránky” a poté na možnost „Vytvořit novou stránku”.

Zobrazí se vám okno se žádostí o zadání základních informací o vaší firmě – název firmy, kategorie nebo odvětví a stručný popis. Vyplňte tyto údaje a klikněte na možnost „Vytvořit stránku“. Tím bude spuštěn váš firemní profil.

2. Přidejte fotografie nebo video

Dalším krokem je přidání profilové fotografie a úvodní fotografie nebo videa na firemní Facebook. Profilová fotografie je obvykle logo vaší firmy, přičemž bude oříznutá do kruhu. Úvodní obrázek, který slouží jako záhlaví na hlavní stránce, musí mít rozměry minimálně 400 × 150 pixelů. Může to být například fotografie vaší prodejny nebo hravá a zábavná fotografie související s vaším podnikáním (např. fotografie vašeho týmu nebo produktů). Pokud použijete fotografii, ujistěte se, že je veškerý text na fotce vycentrovaný, aby nebyl oříznut.

Facebook také nabízí možnost nahrát do záhlaví video, které se bude přehrávat ve smyčce. Videa musí mít délku mezi 20 a 90 sekundami a maximální rozlišení 1 080 pixelů a být ve formátu .mov nebo .mp4. Protože se video přehrává ve smyčce, ujistěte se, že jeho obsah dává smysl i při opakovaném přehrávání. Jakmile nahrajete své fotografie nebo video, klikněte na tlačítko „Uložit“.

3. Upravte si informace na stránce

V horní části firemní stránky na Facebooku klikněte na tlačítko „Spravovat” a poté přejděte do sekce „Nastavte si svou stránku pro úspěch”. V této části vás Facebook požádá o vyplnění důležitých údajů o vaší firmě (webová stránka, adresa, otevírací doba atd.).

Této příležitosti také můžete využít k přidání akčního tlačítka, které uživatelům Facebooku umožní vám posílat zprávy přes aplikace WhatsApp nebo Facebook Messenger, rezervovat si schůzku, objednat si u vás zboží nebo navštívit váš obchod Facebook Shop.

4. Zveřejněte obsah

Jakmile je vaše stránka vytvořena, fotografie jsou nahrány a informace vyplněny, je na čase začít přidávat na svůj profil obsah. Váš první příspěvek by měl být určitým druhem úvodu, který přivítá sledující na vaší stránce, představí jim vaše podnikání a objasní typ obsahu, který plánujete v budoucnu zveřejňovat.

Fotografie nebo videa ze zákulisí vašeho podniku, uvedení produktů na trh nebo jiné události či odkazy na delší psaný obsah na vašem webu by měly být poutavé a dobře fungovat. Květinářství může například zveřejnit fotografii nových kytic, které právě naaranžovalo na začátku jara. Firma zabývající se výrobou dronů může zase sdílet záběry pořízené pomocí svých dronů.

Jak založit firemní Facebook: optimalizace profilu

Vytvoření firemního profilu je pouze prvním krokem. Níže naleznete několik způsobů, jak vytvořit poutavý firemní Facebook po spuštění stránky.

1. Dokončete svůj profil
2. Zvolte si URL adresu
3. Povolte recenze
4. Přidejte další záložky stránky
5. Pravidelně aktualizujte obsah

1. Dokončete svůj profil

Může se to zdát samozřejmé, ale opravdu se ujistěte, že jste na stránce uvedli všechny relevantní informace a že jsou aktuální. Pokud sledující nemohou najít adresu, webovou stránku nebo telefonní číslo vašeho podniku, budou opravdu frustrovaní.

2. Zvolte si URL adresu

Pro svůj profil si můžete zvolit vlastní uživatelské jméno, které pomůže vaší stránce vyniknout ve výsledcích vyhledávání a usnadní zákazníkům přímé zadávání adresy do prohlížeče. Chcete-li tak učinit, klikněte v rozbalovací nabídce v pravém horním rohu obrazovky na vašem firemním Facebooku na možnost „Nastavení a soukromí“ a poté na kolonku „Nastavení“. V sekci „Uživatelské jméno” klikněte na možnost „Upravit” a zvolte si vlastní uživatelské jméno pro svůj profil.

3. Povolte recenze

Recenze představují jednoduchý způsob, jak získat zpětnou vazbu od stávajících klientů a zároveň potenciálním zákazníkům sdělit, že provozujete důvěryhodnou a respektovanou firmu. Chcete-li na své stránce povolit recenze, klikněte v nabídce účtu na tlačítko „Nastavení“. Odtud přejděte do sekce „Šablony a záložky“ a zapněte možnost „Recenze“.

4. Přidejte další záložky stránky

Záložky stránky fungují podobně jako záložky ve webovém prohlížeči, ale přímo na samotné stránce na Facebooku. Pomáhají vašemu publiku orientovat se na vaší firemní stránce. Chcete-li záložky stránky povolit, přejděte do sekce „Šablony a záložky” a poté přejděte na seznam aktuálních a dostupných záložek. Mezi ně patří záložka „Nabídky”, kterou můžete použít k upozornění na probíhající výprodeje nebo akce, a také záložka „Události”, která ukazuje, co se ve vaší firmě právě chystá.

5. Pravidelně aktualizujte obsah

Skutečnost, že je vaše firma zdravá a prosperuje, můžete prokázat tím, že na svou firemní stránku budete pravidelně přidávat nový obsah. Čerstvé příspěvky udržují vaši firmu v povědomí sledujících a motivují je, aby se na vaši stránku opětovně vraceli (vaše příspěvky se totiž budou objevovat v jejich kanálech). Nové příspěvky také mohou přilákat potenciální zákazníky, protože čím více obsahu zveřejníte, tím vyšší je šance, že se rozšíří i k novému publiku. Nové fotografie, vysvětlující videa, upozornění na akce či memy a vtipy mohou být skvělými nástroji, jak zaujmout sledující, kteří zavítali na vaši firemní stránku na Facebooku.

Jak měřit úspěšnost firemního profilu na Facebooku?

Nástroj Meta Business Suite nabízí bezplatnou službu Facebook Page Insight, která poskytuje analytické údaje o výkonu vaší firemní stránky. V profilu vaší firemní stránky klikněte na záložku „Přehledy“, pomocí čehož se dostanete na profesionální ovládací panel, který zobrazuje různé metriky (zobrazení stránky a počet sledujících). Služba Facebook Insights vám umožňuje zaměřit se na konkrétní příspěvky a zjistit, jak si vedou z hlediska zobrazení, lajků, sdílení a negativní zpětné vazby (např. počet uživatelů, kteří se rozhodli váš příspěvek skrýt nebo přestat sledovat vaši stránku).

Služba Facebook Insights vám také umožní zjistit, kdy jsou vaši sledující na Facebooku nejaktivnější, abyste věděli, kdy zveřejňovat příspěvky, aby měly maximální dopad. Tyto informace vám mohou pomoci formovat strategii obsahu na sociálních sítích, abyste mohli zvýšit zapojení svého publika.