Co je ChatGPT a jak funguje?

Nástroje umělé inteligence (AI), jako je ChatGPT, mění způsob, jakým komunikujeme, učíme se a řešíme složité problémy napříč různými odvětvími. Přečtěte si, co je ChatGPT, jak funguje a jak ho můžete využít pro růst svého e-shopu nebo podnikání.

Co je ChatGPT?

ChatGPT je pokročilý AI chatbot postavený na jazykovém modelu GPT (což je zkratka pro „Generative Pre-trained Transformer“). Zjednodušeně řečeno, jde o algoritmus strojového učení, který byl „natrénován“ na obrovském množství textových dat. Díky tomu dokáže generovat přirozené odpovědi na dotazy uživatelů (tzv. prompty). ChatGPT a jeho základní architektura vznikly v dílně výzkumné organizace OpenAI, která se zaměřuje na vývoj umělé inteligence.

Jak ChatGPT funguje?

Generativní nástroje AI, jako je ChatGPT, využívají tzv. velký jazykový model (LLM – Large Language Model). Jde o typ umělé inteligence, který, zjednodušeně řečeno, na základě předchozích slov a slovních spojení předpovídá, jaké slovo by mělo logicky následovat. Díky obrovskému měřítku tohoto tréninku to ve výsledku působí tak, že model skutečně rozumí širokému spektru témat, procesů a pokynů.

Od starších modelů umělé inteligence se LLM liší především svou schopností učit se. Zatímco dřívější systémy vyžadovaly, aby lidští trenéři ručně nahrávali předem roztříděná data (tzv. řízené učení), LLM se dokážou učit z ohromného množství nestrukturovaných zdrojů. To vývojářům umožňuje trénovat modely na stále větším množství dat, což se ostatně odráží i v samotném názvu: „velký“ jazykový model.

Tvůrci GPT při vývoji algoritmu kombinovali metody řízeného i neřízeného učení. Nejprve nástroji v podstatě zpřístupnili celý veřejně dostupný internet a nechali ho vybudovat statistický model, který odhaduje pravděpodobnost výskytu konkrétního slova v daném kontextu. Zároveň si vytvořili pravidla, podle kterých tento statistický základ ohýbá na základě nuancí ve vašem zadání (promptu).

Pokud například požádáte ChatGPT o popis cesty do nejbližšího obchodního centra ve stylu básníka Jana Nerudy, model upřednostní slova, metafory a archaické gramatické struktury, které jsou pro Nerudovu tvorbu typické.

Vývojáři z OpenAI model následně doladili pomocí metody zvané zpětnovazebné učení na základě lidské zpětné vazby (RLHF – Reinforcement Learning from Human Feedback). V rámci tohoto procesu lidští testeři hodnotili kvalitu jednotlivých odpovědí. Z jejich hodnocení vznikl odměňovací systém, který nástroj naučil mnohem lépe rozpoznávat, jaké reakce jsou kontextově vhodné, bezpečné a pro uživatele užitečné.

Společnost OpenAI zpřístupnila ChatGPT veřejnosti v listopadu 2022. Zatímco některé velmi rané experimentální modely (jako GPT-2) byly vydány jako open source, u pozdějších a výkonnějších generací OpenAI tento přístup uzavřelo. Od té doby prošly modely raketovým vývojem. Dnes už i bezplatná verze ChatGPT nabízí ohromující rychlost, vylepšenou logiku a schopnost pracovat s obrázky, analyzovat dokumenty či prohlížet aktuální web. Uživatelé placené verze ChatGPT Plus pak získávají přístup k nejnovějším funkcím bez přísných limitů a pokročilejším nástrojům pro integraci a tvorbu vlastních AI asistentů.

Výhody ChatGPT

• ChatGPT je extrémně rychlý
• ChatGPT je vícejazyčný
• ChatGPT nabízí bezplatný plán
• ChatGPT obsahuje bezpečnostní pojistky

Pokud se stále ptáte, co je ChatGPT a proč kolem něj na trhu vzniklo tolik ohlasu, odpověď je jednoduchá: tento nástroj totiž zvládne obrovskou škálu osobních i pracovních úkolů s naprosto ohromující efektivitou. Zde jsou jeho hlavní přednosti:

ChatGPT je extrémně rychlý

Tvorba obsahu pomocí ChatGPT vám může ušetřit desítky hodin rutinní práce. Nástroj zvládne napsat příspěvek na blog, vymyslet popisy produktů pro váš e-shop nebo shrnout dlouhý a složitý dokument doslova během několika sekund. Pro uživatele, kteří vyžadují naprostou plynulost bez zdržení, nabízí předplatné ChatGPT Plus prioritní přístup k serverům a nejrychlejší možné odezvy i během největší špičky.

ChatGPT je vícejazyčný

ChatGPT dokáže plynule komunikovat, překládat a vytvářet texty ve více než 50 jazycích. To je absolutně nepostradatelná vlastnost, pokud se svým byznysem expandujete do zahraničí. Dokonce zvládne také psát kód v desítkách programovacích jazyků a poradí vám i s otázkami týkajícími se syntaxe.

ChatGPT nabízí bezplatný plán

I v naprosto bezplatné verzi dnes máte k dispozici vysoce výkonné modely, které umožňují plynulou konverzaci a pamatují si kontext z předchozích zpráv, takže na ně můžete navazovat. Placená verze (ChatGPT Plus) vám pak odemkne vyšší limity pro ty absolutně nejpokročilejší modely, nástroj pro generování obrázků DALL-E, pokročilou analýzu velkých dat a možnost vytvářet si vlastní, na míru trénované AI asistenty.

ChatGPT obsahuje bezpečnostní pojistky

ChatGPT dokáže zpochybnit nesprávné předpoklady a odmítnout poskytnout nebezpečný obsah: například odpovědi, které by umožňovaly nezákonné jednání. V takových případech nástroj odmítne pomoci, navrhne bezpečné a legální alternativy nebo odkáže na dostupné podpůrné zdroje.

Omezení ChatGPT

• ChatGPT má sklony k „halucinacím“
• Bez správného zadání zní „roboticky“
• Riziko úniku citlivých firemních dat

Pro plné pochopení toho, co je ChatGPT a jak ho efektivně využívat ve vašem podnikání, je nutné znát nejen jeho přednosti, ale i limity. Abyste z nástroje vytěžili maximum a vyhnuli se problémům, pamatujte na následující:

ChatGPT má sklony k halucinacím

Přesnost ChatGPT je přímo závislá na kvalitě zdrojových dat, ze kterých čerpá. Největší zrádnost spočívá v tom, že umí generovat odpověď, která zní naprosto sebevědomě a odborně, ačkoliv je fakticky úplně chybná (v AI terminologii se tomu říká „halucinace“). OpenAI přímo v aplikaci varuje, že model může dělat chyby. Všechna důležitá data, statistiky nebo tvrzení si proto vždy raději ověřujte.

Bez správného zadání zní „roboticky“

ChatGPT má tendenci sklouzávat k velmi generickému, uhlazenému a místy až nudnému tónu. Pokud mu nedáte velmi specifické zadání (prompt), ve kterém přesně definujete váš brand voice, cílovou skupinu a kontext, tak vaše texty na blogu nebo popisky produktů budou znít, jako by je psal… inu, robot.

Riziko úniku citlivých firemních dat

Toto je naprosto klíčové omezení pro jakýkoliv byznys. Vše, co vložíte do bezplatné verze ChatGPT, může společnost OpenAI teoreticky využít pro trénink svých budoucích modelů. Nikdy byste proto do běžného chatu neměli zadávat absolutně žádná citlivá data vaší firmy ani osobní údaje zákazníků.

Jak získat přístup k ChatGPT

1. Přejděte přímo na web ChatGPT
2. Zaregistrujte si účet
3. Ověřte svůj e-mail
4. Nastavte svůj účet
5. Začněte používat ChatGPT

Pokud už teoreticky chápete, co je ChatGPT, je na čase si ho vyzkoušet v praxi. Zde je postup, jak si vytvořit účet a začít ChatGPT ihned využívat.

1. Přejděte přímo na web ChatGPT

Nejrychlejší cesta je přejít na adresu chatgpt.com nebo si stáhnout oficiální mobilní aplikaci pro iOS nebo Android.

2. Zaregistrujte si účet

Klikněte na tlačítko „Zaregistrujte se zdarma“, vyberte si, zda chcete pokračovat přes Google účet, Apple účet, telefon nebo e-mailovou adresu. Pokud zvolíte e-mailovou adresu, zadejte rovnou i své heslo.

3. Ověřte svůj e-mail

Pokud jste se registrovali klasicky přes e-mail, přejděte do své schránky, otevřete zprávu od OpenAI a klikněte na ověřovací odkaz. Tím svůj účet aktivujete.

4. Nastavte svůj účet

Po ověření e-mailu můžete ChatGPT ihned začít používat.

Chcete-li upravit nastavení účtu, klikněte na své uživatelské jméno. Otevře se vám menu, které vám umožní upravit předvolby a zadat vlastní instrukce, které ChatGPT pomohou lépe reagovat na vaše potřeby.

5. Začněte používat ChatGPT

Své dotazy a zadání (tzv. prompty) pište do textového pole ve spodní části obrazovky. Pokud s výsledkem nebudete spokojeni, můžete AI požádat o přepsání. Zpětnou vazbu k samotné kvalitě výstupu můžete vývojářům poskytnout kliknutím na ikonku palce nahoru nebo dolů, kterou najdete přímo pod každou vygenerovanou odpovědí.

Jak používat ChatGPT 

• Tvorba marketingového obsahu
• Zákaznická podpora
• Shrnutí obsahu
• Průzkum trhu

ChatGPT je všestranný nástroj. Můžete ho využít ke hraní her, skládání hudby nebo k celé řadě profesionálních a obchodních úkolů. Zde jsou nejčastější způsoby využití pro vás jako podnikatele:

Tvorba marketingového obsahu

ChatGPT vám pomůže rychle vytvořit marketingový obsah, ať už jsou to příspěvky na sociální sítě, blogové články nebo marketingové e-maily. Hodí se také k přepracování obsahu pro různé kanály (například k převodu blogového článku do podoby marketingového e-mailu), k optimalizaci textů pro vyhledávače nebo ke korektuře pravopisu a gramatiky.

ChatGPT umožňuje také nastavit hlas a tón komunikace. Můžete mu zadat konkrétní tón nebo poskytnout vzorová data (například vlastní blogové příspěvky) a požádat ho, aby v tomto stylu vytvořil nový obsah. Protože jde o relativně malé množství trénovacích dat, počítejte s tím, že výsledný text bude třeba upravit tak, aby přesněji odrážel jedinečný hlas vaší značky.

Zákaznická podpora

Pomocí API nebo tvorby vlastních AI asistentů můžete umělou inteligenci napojit přímo na svá firemní data (například na databázi produktů nebo reklamační řád). Nástroj natrénujte na firemních informacích a nastavte ho tak, aby odpovídal na běžné dotazy zákazníků a složitější případy předával kolegům z týmu zákaznické podpory. Může vám také pomoci se zadáváním dat a automatizací konkrétních úkolů, jako je aktualizace zákaznických profilů nebo zakládání servisních tiketů.

ChatGPT mohou využívat i samotní pracovníci zákaznické podpory jako AI asistenta. Nástroj dokáže rychle generovat personalizované a vyčerpávající odpovědi na dotazy zákazníků.

Shrnutí obsahu

ChatGPT dokáže shrnout články nebo zprávy a zrychlit tak váš výzkumný proces tím, že složitá témata převede do několika klíčových bodů. Na rozdíl od minulosti dnes umí běžně číst odkazy (URL) nebo zpracovat obsáhlé PDF soubory, wordové dokumenty a tabulky, které mu jednoduše nahrajete do chatu.

Průzkum trhu

Protože má dnes ChatGPT aktivní přístup na internet, dokáže poskytnout informace o velikosti trhu, jeho segmentech a demografii zákazníků. Umí také identifikovat výzvy, příležitosti a trendy, podložit tvrzení relevantními statistikami a napsat stručné přehledy výzkumů jako doprovodný materiál ke zprávám.

I zde ale pamatujte na jeho limity. Vždy si raději ověřte, z jakých konkrétních webových stránek při svém průzkumu čerpal, abyste se vyhnuli halucinacím.