Как открыть интернет-магазин без склада

Запуск собственного дела вовсе не означает, что нужно заполнять гараж товарными запасами или вкладывать тысячи долларов на старте. В современной экосистеме онлайн-торговли можно открыть интернет-магазин без склада и при этом построить прибыльный бизнес в сфере электронной коммерции — причем способов сделать это несколько.

Запускаете ли вы подработку или масштабируете уже существующий бренд, интернет-магазин без склада может стать для онлайн-предпринимателей путем с низким риском и высокой отдачей. При правильной стратегии вы сосредотачиваетесь на главном — развитии бренда, заботе о клиентах и росте бизнеса, — а логистику берут на себя сторонние партнеры.

Чтобы разобраться в этих стратегиях, менеджер сообщества Shopify Жаклин Маклеллан делится своими соображениями о том, как выбрать подход, который подойдет именно вашим целям, бюджету и навыкам.

Преимущества продаж без склада

Решение открыть интернет-магазин без склада помогает снизить финансовые риски и стартовые расходы. Вот в чем плюсы такой модели:

• Низкие стартовые расходы. Когда вы не закупаете товар заранее, вы избавляетесь от затрат на склад и управление запасами, тем самым уменьшая финансовый риск. Это идеальный вариант для бутстрэппинга: вы запускаете и развиваете собственный магазин с минимальными первоначальными вложениями, сохраняя при этом полное владение и контроль над делом.
• Идеально для соло-предпринимателей. Модель без склада делает управление бизнесом в одиночку гораздо проще. Инструменты автоматизации электронной коммерции возьмут на себя такие задачи, как обработка заказов, синхронизация остатков и уведомление клиентов о статусе доставки. Платформы вроде Shopify упрощают управление витриной, а сторонние поставщики берут на себя хранение, упаковку и отправку. Это высвобождает время для того, что действительно ведет к росту: маркетинга, обслуживания клиентов и развития бренда.
• Масштабируемость и гибкость. Поскольку вас не ограничивает объем физических запасов, которые вы можете хранить, вы легко можете добавлять и тестировать самые разные товары. Такой подход упрощает проверку различных товарных предложений, позволяет менять нишу дропшиппинга в зависимости от того, что продается, или быстро расширять каталог, чтобы удовлетворить спрос и не упустить тренды.
• Глобальный охват. Когда вы полностью отказываетесь от физических запасов, продавая цифровые товары (например, онлайн-курсы или электронные книги), вы получаете преимущества мгновенной доставки, отсутствия расходов на отправку и безграничной масштабируемости — и при этом сохраняете полный контроль над качеством продукта.

Недостатки продаж без склада

Как и любая модель электронной коммерции, продажи без склада сопряжены с возможными сложностями, которые стоит учитывать:

• Меньше контроля над качеством товара. Во многих моделях без склада вы доверяете сторонним поставщикам соответствие ожиданиям клиентов. Если поставщик не обеспечит должное качество, может пострадать репутация бренда.
• Жесткая конкуренция. На переполненных рынках, где множество магазинов предлагают схожие товары, выделиться непросто, особенно если вы продаете обычные товары без четкой ниши, целевой аудитории или уникального брендинга.
• Сложности с возвратами и обслуживанием клиентов. Обработка возвратов и возмещений усложняется, когда вы не контролируете запасы и доставку. Координация процесса требует переписки с поставщиком, и нередко вы оказываетесь посередине. «Большинство поставщиков не примут товар обратно напрямую, — говорит Жаклин. — В зависимости от ситуации они могут вовсе не вернуть деньги, поэтому вы рискуете понести убытки».
• Меньшая прибыль. Отсутствие оптовых закупок часто означает более высокую цену за единицу товара. Вместе с комиссиями платформ это может сделать маржу совсем небольшой — особенно на старте.
• Медленная или нестабильная обработка заказов. Процессы доставки зависят от поставщика. Задержки снижают удовлетворенность клиентов и увеличивают число обращений в поддержку — именно поэтому так важно тщательно изучать поставщиков.

6 способов открыть интернет-магазин без склада

1. Дропшиппинг
2. Печать по требованию
3. Партнерские продажи
4. Логистика силами третьих лиц (3PL)
5. Продажа цифровых товаров
6. Fulfillment by Amazon (FBA)

Существует несколько проверенных моделей, которые позволяют продавать в интернете, не занимаясь физическими запасами. Вот основные стратегии, которые используют онлайн-предприниматели, чтобы генерировать продажи и при этом держать издержки на низком уровне:

1. Дропшиппинг

При модели дропшиппинга клиент совершает покупку в магазине, а ваш поставщик берет на себя выполнение заказа, отправляя товар напрямую покупателю. Многие приложения для дропшиппинга синхронизируют магазин с остатками поставщика, автоматизируя то, что иначе было бы утомительной рутиной. Shopify Collective предлагает особенно отлаженный подход, напрямую связывая вас с другими брендами Shopify, чьи товары вы можете продавать. Вы выступаете посредником и получаете прибыль с каждой продажи. «Вам вообще никогда ничего не нужно держать у себя», — говорит Жаклин. Но чтобы расходы оставались низкими, добавляет она, «начните с того, что делайте как можно больше самостоятельно. Используйте бесплатные приложения или те, у которых есть бесплатные тарифы. Старайтесь придерживаться именно таких инструментов — особенно в самом начале, — потому что, если продаж нет, нет смысла платить больше денег за дополнительные приложения».

Платформы: Shopify (с Shopify Collective, DropCommerce или Syncee), WooCommerce, BigCommerce

Плюсы:

• Нет первоначальных затрат на запасы. Эту стратегию можно реализовать с минимальным бюджетом или вовсе без него.
• Широкий выбор товаров. Вы можете расширять ассортимент по мере роста бизнеса.
• Подходит почти для любой ниши. Варианты товаров для дропшиппинга практически безграничны.

Минусы:

• Надежность поставщика. Изучайте и проверяйте надежных поставщиков, чтобы гарантировать качество товаров и повысить удовлетворенность клиентов, — и не забудьте заказать образцы продукции.
• Высокая конкуренция. Дропшиппинг — популярная бизнес-стратегия; четкое определение ниши даст вам преимущество перед конкурентами.
• Расходы на доставку. Внимательно следите за тарифами поставщика на доставку, ведь они могут меняться почти без предупреждения, а покрывать эти расходы порой приходится вам.

2. Печать по требованию

Сервисы печати по требованию (POD) позволяют наносить собственные дизайны на такие товары, как футболки, кружки или сумки-шопперы. Когда клиент заказывает что-то в вашем магазине, поставщик печати по требованию печатает и отправляет товар, так что вам никогда не приходится заниматься запасами.

«Печать по требованию может быть отличным вариантом, если у вас уже есть бренд — скажем, вы инфлюенсер и хотите выпускать мерч, но не хотите, чтобы дома постоянно валялась целая куча товаров, — говорит Жаклин. — Тщательно изучите товар, прежде чем сделать на него ставку, ведь каждая минута, которую вы тратите на пересмотр товаров, — это потерянные деньги».

Сочетайте печать по требованию с цифровым маркетингом и поисковой оптимизацией (SEO), чтобы привлекать органический трафик. Вы можете быстро подстраиваться под рыночные тренды, отслеживая популярные запросы в Google Keywords или TikTok, а затем превращая их в привлекательные дизайны, которые людям захочется купить.

Платформы: Printful, Printify, Gelato (все они интегрируются с магазином на Shopify)

Плюсы:

• Нет управления запасами. Товар хранится в цифровом виде и производится по запросу.
• Простой запуск. Вы можете интегрировать POD-сервисы с такими платформами, как Shopify или Etsy, и начать продавать в течение нескольких дней.

Минусы:

• Меньшая прибыль. Поскольку каждый товар производится и отправляется по запросу сторонним поставщиком, себестоимость выше, чем при оптовых закупках.
• Успех зависит от качества дизайна. Успех POD-бизнеса напрямую связан с качеством и привлекательностью дизайнов. Неудачные дизайны не продаются.

3. Партнерские продажи

Когда вы становитесь партнером бренда или открываете собственный партнерский магазин, вы представляете товары других брендов и получаете комиссию, когда кто-то совершает покупку по вашей ссылке. Партнерские маркетинговые программы лучше всего работают для авторов контента или блогеров, которые получают большой объем трафика из поисковых систем или маркетинга в социальных сетях. Эта стратегия строится на маркетинговых навыках и умении убедить аудиторию купить рекомендуемые вами товары.

Платформы: Amazon Associates, ShareASale, Партнерская программа Shopify

Плюсы:

• Нет работы с товаром. Поставщик ведет сделку от продажи до доставки.
• Низкий финансовый риск. Чтобы запустить партнерский магазин, вам не нужны существенные денежные вложения — если только вы не захотите вести платный маркетинг.
• Потенциал пассивного дохода. Как только вы настроите магазин и контент (например, обзоры товаров, статьи в блоге или подборки подарков), он сможет генерировать продажи и комиссии пассивно — особенно если вы занимаете высокие позиции в поисковой выдаче или привлекаете органический трафик.

Минусы:

• Меньший потенциал заработка. В зависимости от программы комиссии с партнерских продаж могут быть относительно небольшими или нерегулярными. «Вы заработаете не так много, но и риск меньше, а как и во всем остальном — чем меньше риск, тем меньше вознаграждение», — говорит Жаклин.
• Нужны сильные маркетинговые навыки или присутствие в социальных сетях. Вы привлекаете и удерживаете клиентов за счет силы своего бренда, так что, если вы не завоюете их доверие к вашему вкусу и не приведете их на свою страницу, продавать будет сложно.

4. Логистика силами третьих лиц (3PL)

3PL-компания хранит товар и берет на себя выполнение заказов. Эта модель отличается от остальных тем, что вы можете сотрудничать с 3PL-компанией, даже если у вас обычный интернет-магазин с собственными запасами, но вы не хотите заниматься логистикой. Такой гибридный подход идеален для владельцев магазинов, которые хотят продавать собственные товары, не занимаясь хранением и доставкой.

Платформы: ShipBob, Red Stag Fulfillment, Flexport

Плюсы:

• Масштабируемость. Вы можете быстро наращивать бизнес, ведь у вас нет физической инфраструктуры, которую нужно расширять или обслуживать. Отправляете ли вы 10 заказов в день или 1000 — у большинства 3PL-провайдеров уже есть мощности, чтобы справиться с вашим ростом.
• Эффективность. Передача доставки на аутсорс высвобождает вас для работы над товаром, маркетингом и брендингом вместо управления запасами и логистикой отправки.
• Поддержка возвратов. Многие 3PL предлагают услуги по возвратам и обратной логистике, упрощая управление возмещениями, обменами и пополнением запасов без необходимости касаться товара самостоятельно.

Минус:

• Первоначальные расходы и комиссии. Некоторые 3PL взимают плату за подключение, ежемесячное хранение и комплектацию заказов, а также устанавливают минимальные требования к объему. Эти стартовые расходы могут быстро накопиться, особенно у небольших или новых компаний.

5. Продажа цифровых товаров

Вы можете создавать или приобретать качественные цифровые товары — электронные книги, онлайн-курсы, шаблоны дизайна или ПО — и продавать их клиентам, которые доверяют вашему мнению и экспертизе. Этот подход отлично подходит в качестве подработки преподавателям, коучам или другим экспертам в своей области с уже сложившейся аудиторией и солидной базой знаний.

Платформы: Gumroad, Payhip, Shopify (с приложениями для цифровых товаров)

Плюсы:

• Высокая маржа и неограниченные запасы. Цифровой товар можно создать один раз и продавать сколько угодно без дополнительных расходов на производство или доставку. К тому же он никогда не закончится на складе.
• Мгновенная доставка. Клиенты получают покупку автоматически и сразу — по электронной почте или по ссылке для скачивания.
• Минимум проблем с обслуживанием клиентов. Эта модель исключает возвраты или возмещения из-за повреждений, утерянных посылок, неправильного размера или задержек доставки.

Минус:

• Нужна сложившаяся аудитория. Люди не станут покупать онлайн-курс у незнакомца. Вам нужны как соответствующая репутация, так и умение привлекать зрителей.

6. Fulfillment by Amazon (FBA)

При этой бизнес-модели формально товар хранится на складах Amazon, но управляете им не вы. Вы отправляете товары оптом в центры обработки заказов Amazon, а Amazon берет на себя всё остальное — от хранения до обслуживания клиентов. Эта модель электронной коммерции хорошо подходит тем, кто хочет получить преимущества владения товаром, не занимаясь при этом самой трудоемкой частью — обработкой заказов.

Примечание: доступно не во всех регионах.

Плюсы:

• Доставка Prime. Доставка от Amazon обладает узнаваемостью бренда и доверием клиентов.
• Обработка платежей. Amazon управляет всеми платежами и переводит выручку напрямую вам.
• Обслуживание клиентов. Amazon также берет на себя вопросы клиентов, возвраты и возмещения.

Минусы:

• Более высокий порог входа. FBA требует первоначальных вложений и оплаты хранения, поскольку товар вы закупаете заранее.
• Требуется прогнозирование запасов. Нужно внимательно следить за остатками и понимать, когда планировать новые поставки.

Что учесть перед запуском интернет-магазина

• Стартовый бюджет и первоначальные расходы
• Творческий контроль
• Бизнес-цели и масштабируемость
• Затраты времени

Не знаете, какой подход выбрать? Вот несколько факторов, которые стоит учесть при оценке вариантов:

Стартовый бюджет и первоначальные расходы

Если вы начинаете с небольшим бюджетом, дропшиппинг, партнерский маркетинг или продажа цифровых товаров предлагают самые низкие стартовые расходы и финансовые риски. Fulfillment by Amazon и 3PL требуют больше капитала из-за закупок товара и платы за хранение.

Творческий контроль

Если ваша сильная сторона — креативность, печать по требованию и продажа цифровых товаров дают вам полный контроль над брендингом и дизайном. Дропшиппинг и партнерские магазины подойдут предпринимателям, ориентированным на маркетинговую стратегию и поисковую оптимизацию (SEO).

Бизнес-цели и масштабируемость

Хотите пассивный доход? Выбирайте цифровые товары или партнерский маркетинг. Хотите построить долгосрочный бренд? Рассмотрите дропшиппинг с надежными поставщиками или 3PL-провайдеров, которые растут вместе со спросом.

Затраты времени

Партнерские магазины и цифровые товары обычно требуют меньшего ежедневного участия, чем модели дропшиппинга или 3PL. В свою очередь, успешное управление интернет-магазином через Fulfillment by Amazon или дропшиппинг может потребовать постоянного обслуживания клиентов, обновления товаров и анализа рынка.