10 лучших платформ для доставки в электронной коммерции

Покупатели ожидают широкий выбор вариантов доставки, отвечающих их потребностям. Кто-то выберет доставку на следующий день для подарка в последний момент, кто-то предпочтёт экономию благодаря фиксированному тарифу на доставку, планируя покупку заранее, а кто-то целенаправленно ищет компании с международной доставкой, потому что живёт за рубежом. Задача бизнеса — выстроить стратегию доставки, которая предлагает весь этот спектр возможностей и при этом остаётся экономически выгодной.

Надёжное программное обеспечение для доставки обеспечивает бесшовную интеграцию различных логистических процессов: прозрачный расчёт стоимости, печать транспортных этикеток, а также гарантию того, что посылки будут отправлены и доставлены вовремя. В этой статье мы разберём, на что обращать внимание при выборе ПО для доставки, и рассмотрим лучшие решения, доступные сегодня.

Как выбрать ПО для доставки в интернет-магазине

• Интеграция с ecommerce-платформами
• Объёмы отправок и мультикурьерские опции
• Управление затратами и скидки на доставку
• Поддержка международной доставки и соответствие требованиям
• Оптимизация рабочих процессов и печать этикеток
• Клиентский сервис и управление возвратами

Выбор подходящего ПО для доставки — ключевой шаг для интернет-магазинов, стремящихся повысить эффективность и улучшить клиентский опыт. Вот на что стоит обратить внимание:

Интеграция с ecommerce-платформами

Решение для доставки с поддержкой интеграции в реальном времени с вашими ecommerce-платформами способно автоматически импортировать заказы и обновлять остатки на складе. Это исключает ручной ввод данных и связанные с ним ошибки.

Обращайте внимание на такие функции, как автоматическое получение заказов из нескольких каналов продаж, синхронизация складских остатков и прямое взаимодействие с системами управления запасами и складскими системами, чтобы ваши бизнес-процессы оставались слаженными и гибко реагировали на спрос.

Объёмы отправок и мультикурьерские опции

Независимо от того, сталкивается ли ваш бизнес с сезонными пиками или стабильно растёт, важно, чтобы ПО масштабировалось вместе с объёмами отправок. Ищите мультикурьерское решение, позволяющее сравнивать тарифы. Это поможет оптимизировать сроки доставки и сократить расходы — особенно если софт автоматически подбирает перевозчика на основе заданных приоритетов: цены, скорости или надёжности транспортной компании.

Управление затратами и скидки на доставку

Эффективное управление стоимостью доставки напрямую влияет на прибыль. Выбирайте ПО, которое рассчитывает тарифы и предоставляет доступ к сниженным ставкам благодаря заранее согласованным договорам с перевозчиками. Функции прозрачного сравнения тарифов и предложения более выгодных альтернатив без ущерба для качества доставки способны существенно сократить транспортные расходы.

Поддержка международной доставки и соответствие требованиям

Для выхода на глобальный рынок необходимо решение, которое уверенно справляется с международными нормами и документооборотом. Подходящее ПО автоматизирует заполнение таможенных деклараций и расчёт пошлин, формирует налоговую документацию и обеспечивает соблюдение международных правил доставки. Такая поддержка минимизирует риск таможенных задержек и может стать решающим фактором — дойдёт ли посылка вовремя или застрянет на границе.

Оптимизация рабочих процессов и печать этикеток

Платформа доставки, упрощающая рабочие процессы, способна значительно ускорить упаковку и отправку заказов. Продвинутое ПО должно поддерживать пакетную печать этикеток, интеграцию с принтерами и весами для точного определения массы, а также отслеживание отправлений прямо в панели управления. Эти функции обеспечивают более быстрое выполнение заказов, экономят время и снижают количество ошибок, позволяя сотрудникам сосредоточиться на точности комплектации и обслуживании клиентов, а не на рутинном ручном вводе.

Клиентский сервис и управление возвратами

Эффективная работа с обращениями клиентов — включая оперативное решение проблем с недоставкой (NDR) и удобное управление возвратами — критически важна для удержания клиентов. ПО для доставки со встроенным порталом возвратов, автоматическими уведомлениями о статусе и простым созданием возвратных этикеток способно улучшить клиентский опыт даже в случае возникновения проблем.

Лучшее ПО для доставки в ecommerce

1. Функции доставки Shopify
2. Aftership
3. 2Ship
4. Shippo
5. ShipStation
6. ShippingEasy
7. Easyship
8. ShipEngine
9. OrderCup
10. Ordoro

Чтобы эффективно управлять логистикой интернет-магазина, выбирайте ПО, соответствующее вашим конкретным задачам. Каждое из представленных решений обладает уникальными функциями для различных аспектов выполнения заказов. Вот лучшие варианты:

1. Функции доставки Shopify

Функции доставки Shopify встроены непосредственно в панель администратора Shopify, что обеспечивает бесшовное выполнение и управление заказами. Вы можете покупать и печатать транспортные этикетки со скидкой, отслеживать отправления и управлять всем из одного места — без переключения между платформами и синхронизации данных. Эти функции доступны всем продавцам на Shopify.

Ключевые возможности:

• Пакетная печать этикеток и выполнение заказов для ускоренной обработки.
• Встроенное отслеживание и аналитика для продавцов и покупателей.

Стоимость:

• Функции доставки включены в подписку Shopify. Тариф Basic (19 долларов/месяц) предоставляет скидки на доставку до 77% и печать этикеток, а тариф Advanced (299 долларов/месяц) — скидки до 88%, печать этикеток, скидки на упаковку и страхование отправлений.

2. Aftership

Aftership — платформа для управления постпокупочным клиентским опытом, которая помогает онлайн-ритейлерам отслеживать отправления, управлять возвратами и автоматизировать гарантийные процессы. Платформа обеспечивает отслеживание в реальном времени и автоматизацию возвратов, повышая удержание и удовлетворённость клиентов.

Ключевые возможности:

• Прогнозирование ожидаемой даты доставки (EDD) на основе ИИ с повышенной точностью.
• Автоматизация гарантийных обращений, упрощающая процесс рассмотрения претензий.
• Отчёты о выбросах углерода, помогающие интернет-магазинам оценить своё воздействие на окружающую среду.

Стоимость:

• Aftership предлагает тарифы Essentials (29 долларов/месяц), Premium (59 долларов/месяц) и Enterprise (индивидуальная цена).

3. 2Ship

2Ship — универсальная мультикурьерская платформа доставки, созданная для оптимизации логистических процессов компаний любого масштаба. Она объединяет тарифы перевозчиков для удобного сравнения и выбора, а также предоставляет развитые инструменты отслеживания и аналитики.

Ключевые возможности:

• Rate Shop — быстрое сравнение тарифов на доставку у разных перевозчиков.
• Отслеживание всех отправлений в один клик, упрощающее мониторинг.
• Прозрачная аналитика в реальном времени с подробными отчётами для формирования стратегии доставки.

Стоимость:

• 2Ship предлагает бесплатный тариф, оплату за отправку и несколько подписок: Starter (23 доллара/месяц), Basic (40 долларов/месяц), Enhanced (65 долларов/месяц), Premium (119 долларов/месяц) и Ultimate (159 долларов/месяц). Все подписки включают бесплатный 30-дневный пробный период.

4. Shippo

Shippo — решение для доставки в ecommerce, интегрирующееся с более чем 40 международными перевозчиками и множеством торговых платформ. Сервис обеспечивает удобную печать этикеток, отслеживание и обработку возвратов. Платформа известна простотой использования и дружественным к разработчикам API, ускоряющим интеграцию с бизнес-системами.

Ключевые возможности:

• Бесшовная интеграция с ведущими торговыми платформами без дополнительной настройки.
• Безопасность корпоративного уровня для масштабной обработки отправлений с защитой данных и соблюдением нормативных требований.
• Дополнительные функции — отслеживание и возвраты — для улучшения постпокупочного опыта клиентов.

Стоимость:

• Shippo предлагает тарифы Starter (бесплатный), Professional (17 долларов/месяц) и Enterprise (индивидуальная цена).

5. ShipStation

ShipStation — эффективное и гибкое решение для выполнения заказов в ecommerce, интегрирующееся с более чем 180 каналами продаж. Сервис предоставляет скидки у перевозчиков до 68%, обширный набор инструментов автоматизации и удобный интерфейс для управления доставкой.

Ключевые возможности:

• Массовое обновление и автоматизация для эффективной обработки заказов.
• Мгновенный импорт заказов из более чем 100 каналов продаж и обновление статуса отслеживания в реальном времени.
• Доступ к эксклюзивным скидкам на доставку от перевозчиков UPS, FedEx и DHL Express.

Стоимость:

• ShipStation предлагает несколько тарифов: Starter (14,99 доллара/месяц), Standard (29,99 доллара/месяц), Premium (349,99 доллара/месяц).

6. ShippingEasy

ShippingEasy — онлайн-платформа для доставки со сниженными тарифами USPS и UPS и набором инструментов автоматизации для оптимизации процесса отправки. Сервис легко интегрируется с несколькими каналами продаж и предоставляет неограниченную поддержку клиентов.

Ключевые возможности:

• Интуитивно понятный интерфейс с автоматическим импортом заказов.
• Настраиваемое брендирование этикеток и писем с информацией об отслеживании.
• Расширенные маркетинговые инструменты для повышения лояльности и повторных покупок.

Стоимость:

• ShippingEasy предлагает бесплатный тариф и тариф Growth (19,99 доллара/месяц). Также доступен 30-дневный бесплатный пробный период.

7. Easyship

Easyship — облачное ПО для доставки, ориентированное на растущий бизнес. Сервис предлагает скидки до 91% на доставку и систему отслеживания для покупателей. Платформа легко интегрируется с многочисленными ecommerce-платформами и маркетплейсами, а динамические тарифы при оформлении заказа способны повысить конверсию.

Ключевые возможности:

• Доступ к глобальной сети курьерских служб с заранее согласованными сниженными тарифами.
• Автоматический расчёт налогов и пошлин с подготовкой таможенной документации для международной доставки.
• Брендированные страницы отслеживания и уведомления по электронной почте.

Стоимость:

• Easyship предлагает тарифы Free, Plus (29 долларов/месяц), Premier (69 долларов/месяц) и Scale (99 долларов/месяц). Все тарифы включают 14-дневный бесплатный пробный период без необходимости указывать данные банковской карты.

8. ShipEngine

ShipEngine — комплексный API для доставки, предлагающий мультикурьерские решения для бизнеса любого масштаба. Его сильные стороны — интеграция с более чем 100 перевозчиками, сравнение тарифов в реальном времени и валидация адресов, что оптимизирует процесс доставки и снижает затраты. Стоит учитывать, что для тех, кто не знаком с API-интеграцией, сервис может потребовать времени на освоение и стать барьером для компаний без технической экспертизы.

Ключевые возможности:

• Встраиваемые веб-компоненты для простой интеграции в существующие платформы.
• Расширенные возможности отслеживания через специализированный API.
• Упрощённое сравнение тарифов для выбора наиболее выгодных вариантов доставки.

Стоимость:

• ShipEngine предлагает тарифы Free, Advanced (69 долларов/месяц) и Custom (индивидуальная цена).

9. OrderCup

OrderCup — веб-решение для управления заказами и доставкой, предназначенное для автоматизации и оптимизации выполнения заказов в ecommerce по всему миру. Сервис экономит время и деньги благодаря пакетной отправке, интеллектуальным правилам и настройкам по умолчанию, а также доступу к сниженным тарифам на доставку.

Ключевые возможности:

• Прямая печать из браузера и автоматическое подключение весов без дополнительной настройки.
• Глобальная валидация адресов для снижения ошибок и обеспечения своевременной доставки.
• Интеграция с множеством перевозчиков и каналов продаж, расширяющая охват интернет-магазина.

Стоимость:

• OrderCup предлагает тарифы Free, Short (29,99 доллара/месяц), Tall (49,99 доллара/месяц), Grande (69,99 доллара/месяц), Venti (99,99 доллара/месяц) и Trenta (189,99 доллара/месяц).

10. Ordoro

Ordoro — комплексная ecommerce-платформа, автоматизирующая доставку, управление запасами и дропшиппинг, что позволяет владельцам бизнеса высвободить время, затрачиваемое на рутинные задачи. Сервис предоставляет скидки на доставку, пакетную печать этикеток и автоматические уведомления о запасах, повышая операционную эффективность.

Ключевые возможности:

• Пакетная печать этикеток и расширенные фильтры для эффективной обработки заказов.
• Автоматические уведомления о запасах и упрощённые закупки для своевременного пополнения склада.
• Удобное управление дропшиппингом с автоматической маршрутизацией заказов и коммуникацией с поставщиками.

Стоимость:

• Ordoro предлагает тарифы Free, Inventory (349 долларов/месяц) и Dropshipping (299 долларов/месяц).