Personalizar produtos pode aumentar o engajamento e melhorar a retenção do seu negócio. De acordo com a McKinsey, 71% dos clientes esperam interações personalizadas, e empresas que investem nessa estratégia podem reduzir os custos de aquisição em até 50%, além de aumentar a fidelidade e o valor gerado por cada cliente.
Se você vende produtos com diversas variações ou opções de personalização — como móveis em diferentes tecidos, acessórios com monograma ou kits montados pelo próprio cliente — é essencial oferecer uma maneira simples e intuitiva para que os consumidores façam suas escolhas. Em uma loja física, eles podem analisar amostras, testar combinações ou contar com a orientação de um vendedor. No e-commerce, essa experiência é reproduzida por meio de um configurador de produtos, que permite visualizar e personalizar itens antes da compra.
Ao fornecer opções de personalização e um configurador de produtos de alta qualidade para que seus clientes possam participar do processo de design, você atende às expectativas individuais e coleta informações valiosas sobre esses consumidores. Isso tudo, no final, acaba incentivando compras adicionais no seu e-commerce. Aprenda o que é um configurador de produtos, como ele beneficia seu negócio e quais recursos são indispensáveis para escolher a melhor opção.
O que é um configurador de produtos?
Um configurador de produtos é uma ferramenta de software que os clientes podem usar para modificar produtos durante o processo de pedido online. O recurso exibe opções de personalização, calcula os custos finais de cada item e gera representações visuais dos produtos acabados, permitindo que os clientes experimentem designs e comprem produtos personalizados.
Configuração, customização e personalização
Ao pesquisar configuradores de produtos, você pode encontrar os termos configuração, customização e personalização usados como se fossem sinônimos. Tecnicamente, configuração se refere à escolha entre opções pré-definidas, enquanto customização costuma indicar um produto feito sob encomenda.
Produtos configurados e customizados podem ser considerados personalizados, pois são adaptados às necessidades de cada pessoa. Mas a personalização vai além do próprio produto. Ela também é uma estratégia de marketing que utiliza dados dos clientes para adaptar mensagens, recomendações, campanhas de e-mail e anúncios às preferências e aos interesses de indivíduos ou segmentos específicos.
Recursos nativos da Shopify para configuração de produtos
A Shopify oferece ferramentas nativas que ajudam lojistas a vender produtos com variações e opções configuráveis. Dependendo da complexidade do seu catálogo, esses recursos podem ser suficientes antes de recorrer a um app de terceiros.
Variantes
Variantes permitem apresentar produtos com diferentes opções, como tamanho, cor, material ou acabamento. Cada combinação dessas opções pode representar uma variante específica do produto.
Por exemplo, a Tech T-Shirt® da Insider oferece 11 opções de cores e oito tamanhos. Isso significa que a loja pode disponibilizar até 88 combinações diferentes em uma única página de produto. Uma camiseta na cor preta e tamanho G é considerada uma variante específica entre todas as combinações disponíveis.
Na Shopify, é possível trabalhar com até três opções por produto, como tamanho, cor e estilo, e criar até 2.048 variantes para um mesmo item. Esse limite ampliado ajuda empresas com catálogos complexos, como marcas de móveis, moda e acessórios, a gerenciar diversas combinações em uma única página de produto, proporcionando uma experiência de compra mais organizada e intuitiva.
Shopify Bundles
O Shopify Bundles é um app gratuito da Shopify que permite criar kits de produtos personalizados. Com ele, os clientes podem selecionar diferentes itens e montar combinações de acordo com as opções disponibilizadas pela loja.
Além de facilitar a venda conjunta de produtos relacionados, esses pacotes podem contribuir para o aumento do ticket médio e ajudar a dar mais visibilidade a itens com menor demanda quando oferecidos ao lado de produtos mais procurados.
Este é um exemplo de pacote de produtos da marca de maquiagem Contém1g. O Kit Lip Combo reúne uma Lapiseira Retrátil para Lábios e um Batom Matte Velvet, permitindo que os clientes adquiram dois produtos complementares em uma única compra.
Pacotes como esse são uma forma de oferecer produtos relacionados com um benefício adicional para o consumidor. No caso do Kit Lip Combo, o conjunto é vendido com 5% de desconto em comparação ao valor total dos produtos comprados separadamente.
Cart Transform API
O Cart Transform é um API que permite alterar a forma como os produtos aparecem no carrinho. Muitas empresas usam esse recurso para criar kits do tipo “misture e combine”. Quando o cliente escolhe uma combinação específica de itens, a função pode reconhecer o grupo como um pacote e exibi-lo dessa forma no carrinho.
Por exemplo, se um cliente adiciona batata frita, nuggets e bebida, a combinação pode ser tratada como um combo no carrinho, com preço ou desconto próprio.
Shopify Combined Listings
Para lojistas Shopify Plus, o app gratuito Shopify Combined Listings permite reunir produtos separados ou com múltiplas variações em uma única página de produto. Cada variação pode ter seu próprio título, URL descritiva e carrossel de imagens.
Esse recurso ajuda a criar uma experiência de compra mais visual e rica em detalhes. Ele é especialmente útil quando cada variação precisa de uma apresentação própria, como flores em diferentes tamanhos, móveis com acabamentos distintos ou peças de moda que exigem imagens específicas para cada cor.
Por exemplo, uma marca de calçados pode usar o Shopify Combined Listings para exibir cada cor de um mesmo modelo em uma página própria. Foi isso que a Yuool fez. Diferentes versões do tênis Yuool Fit, como Nocciola, Carbone e Grigiastro, são apresentadas com imagens, URLs e conteúdo específicos, ajudando os clientes a visualizar melhor cada opção sem perder a relação entre as variações do produto.
Principais características de um configurador de produtos
- Interface amigável
- Recursos de cálculo de preços
- Ferramentas de visualização de produtos
- Integrações
- Validação de design
Nem todos os configuradores de produtos são iguais. A melhor opção para o seu negócio depende do tipo de produto, orçamento e necessidades comerciais. Se você vende produtos personalizados ou quer oferecer recursos além das opções nativas da Shopify, talvez precise de um app de terceiros. Confira características essenciais ao avaliar as opções:
Interface amigável
Um configurador de produtos intuitivo pode aumentar a confiança dos clientes na sua empresa, incentivando-os a explorar seu catálogo de produtos. Já uma ferramenta mal projetada prejudica a reputação da sua marca. Mesmo os clientes mais motivados costumam se afastar de um processo de configuração confuso.
Busque uma ferramenta que defina opções de personalização, facilite a aplicação ou alteração de seleções e ajude os clientes a produzir designs finais de alta qualidade. Para produtos mais complexos, use ferramentas que simplifiquem a personalização, guiando os clientes passo a passo e filtrando as opções com base nas escolhas anteriores.
Recursos de cálculo de preços
As ferramentas de configuração de produtos calculam o preço total do produto com base nas escolhas do cliente. Escolha entre opções dinâmicas e estáticas: as ferramentas dinâmicas atualizam o custo do item em tempo real, enquanto as estáticas apresentam o orçamento apenas no final do processo de personalização.
Se você quer que os clientes vejam como as escolhas afetam o custo final, adicione preços dinâmicos. Por exemplo, uma poltrona personalizada pode ir de R$ 800 para R$ 1.400 com estofamento em couro, mas pode cair para R$ 1.100 se o cliente não incluir o pufe.
Por outro lado, o preço estático oculta a relação entre as escolhas e o preço final. Varejistas geralmente usam essa abordagem em estruturas de preços mais complexas. Ao disponibilizar a apresentação do orçamento no final, as empresas evitam confundir os clientes com flutuações de preço que poderiam parecer contraintuitivas.
Ferramentas de visualização de produtos
Um bom configurador de produtos online ajuda os clientes a visualizar o que estão comprando. Suas necessidades dependerão do que você vende: uma empresa de serviços pode usar ícones para representar add-ons selecionados, uma marca de roupas pode mostrar fotografias diferentes para cada cor, enquanto um joalheiro de alto padrão pode investir em modelos de produtos 3D e visualização em realidade aumentada.
Se a aparência é um diferencial para o seu produto, escolha uma ferramenta com visualização dinâmica.
Em vez de mostrar uma única imagem no final, essas ferramentas atualizam o produto em tempo real enquanto o cliente personaliza. Isso incentiva a experimentação e permite que eles vejam o resultado das escolhas na hora, integrando o feedback visual diretamente no processo de design.
Integrações
Escolha um software de configurador de produtos compatível com sua loja virtual e com o sistema de checkout. Apps como Custom Product Builder e Kickflip permitem personalizações simples em lojas Shopify, enquanto soluções como Threekit oferecem experiências visuais completas em 3D e realidade aumentada. Outras opções populares incluem apps como Zepto, Easify, Optis e Zakeke, além de soluções personalizadas criadas com parceiros da Shopify. Dê preferência a ferramentas que se integrem a diferentes plataformas, incluindo sistemas de gestão de estoque e cadeia de suprimentos, gestão de relacionamento com o clientes (CRM) e ERP.
Essas integrações reduzem o trabalho administrativo, otimizam a gestão de estoque e armazenam as preferências dos clientes. Assim, você consegue processar pedidos com mais eficiência e melhorar futuras ações de vendas e marketing.
Validação de design
Configuradores de produtos ajudam os clientes a criar personalizações viáveis, garantindo que os designs possam ser produzidos conforme as especificações. É possível definir regras de configuração, como permitir que um banco tenha três ou quatro pernas, mas nunca menos, mais, e nem as duas quantidades ao mesmo tempo. Muitos apps oferecem esse tipo de regra por meio de lógica condicional.
Alguns configuradores avançados vão além da personalização visual e utilizam dados do produto para gerar projeções de desempenho. Eles podem, por exemplo, estimar o consumo anual de energia de um fogão personalizado ou a capacidade de carga, em toneladas, de um sistema de prateleiras industriais.
4 apps de configurador de produtos para Shopify
Há muito que você pode fazer com os recursos gratuitos de configuração de produtos da Shopify. Mas, para lojistas com necessidades mais complexas, um app de terceiros pode ser a melhor solução. Veja algumas opções populares na Shopify App Store:
1. Zepto
O Zepto é um configurador de produtos Built for Shopify com recursos para criar opções personalizadas por produto. Um vendedor de relógios, por exemplo, pode definir opções como cor da pulseira, material da ferragem e design do mostrador.
O app também oferece suporte a personalizações como gravação e monograma. Ele não conta com visualização 3D, então os clientes visualizam as seleções em uma imagem estática.
Planos e preços
Starter por US$9.99 por mês; Basic por US$19.99 por mês; Pro por US$29.99 por mês; Unlimited por US$49.99 por mês; teste grátis de 15 dias disponível para todos os planos.
Para quem é indicado
Lojistas que procuram um configurador confiável com opções ilimitadas por produto em todos os planos.
Recursos
- Criado para a Shopify
- Lógica condicional
- Campos de entrada de texto
- Upload de arquivos
- Pré-visualização do produto
- Preços dinâmicos
- Suporte por chat
- Avaliação na Shopify App Store: 4.9
2. Easify
O Easify é um dos apps de configuração de produtos Built for Shopify mais populares. Seus modelos têm campos pré-definidos, o que facilita começar sem criar cada elemento manualmente. Um modelo de joias, por exemplo, pode incluir opções de cor do metal, tamanho do anel e gravações.
O Easify tem um plano gratuito permanente com 15 tipos de opções e permite adicionar informações de personalização a e-mails e guias de embalagem. Alguns recursos, como edição de opções no carrinho, estão disponíveis apenas em planos pagos. Embora permita criar experiências visuais mais detalhadas, o app oferece suporte apenas a imagens estáticas.
Planos e preços
Plano gratuito disponível; Pro por US$9.99 por mês; Premium por US$19.99 por mês; Enterprise por US$99.99 por mês; teste grátis de 14 dias disponível para todos os planos pagos.
Para quem é indicado
Lojistas que buscam um plano gratuito com sincronização das opções de personalização em e-mails de confirmação e guias de embalagem.
Recursos
- Criado para a Shopify
- Lógica condicional
- Campos de entrada de texto
- Upload de arquivos
- Pré-visualização do produto
- Modelos
- Suporte por e-mail
- Sincronização da personalização em e-mails e guias de embalagem
- Avaliação na Shopify App Store: 4.4
3. Optis
O Optis é um app de customização de produtos Built for Shopify com análises integradas. Isso permite ver quais variantes de produto são mais populares, inclusive na versão gratuita.
Para ter tipos de opções ilimitados e edição de opções no carrinho, é necessário usar um plano pago mais avançado. O Optis não oferece visualização 3D.
Planos e preços
Plano gratuito disponível; Advanced por US$9.99 por mês; Platinum por US$19.99 por mês; Unlimited por US$49.99 por mês; teste grátis de 14 dias disponível para todos os planos pagos.
Para quem é indicado
Lojistas que querem análises integradas sobre o uso das opções de personalização.
Recursos
- Criado para a Shopify
- Análises
- Lógica condicional em planos pagos
- Campos de entrada de texto
- Upload de arquivos
- Pré-visualização do produto
- Preços dinâmicos
- Suporte por e-mail e chat
- Sincronização da personalização em e-mails e guias de embalagem
- Edições na página do carrinho em planos selecionados
- Avaliação na Shopify App Store: 4.9
4. Zakeke
O Zakeke é um configurador de produtos com recursos de 3D e realidade aumentada, permitindo que clientes visualizem produtos personalizados no mundo real. Os compradores podem fazer upload de fotos, experimentar itens em um provador virtual ou visualizar produtos personalizados em 3D.
O app também se integra a softwares de impressão sob demanda, permitindo sincronizar estoque e avisar automaticamente o parceiro de produção quando um produto estiver pronto para ser fabricado.
Planos e preços
Plano gratuito apenas para lojas em desenvolvimento; Starter por US$79.90 por mês; Grow por US$149.90 por mês; Scale por US$299.90 por mês; teste grátis de 14 dias disponível para todos os planos pagos.
Para quem é indicado
Lojistas que querem visualização de produtos em 3D.
Recursos
- Campos de entrada de texto
- Upload de arquivos
- Visualização de produtos em 3D
- Visualização de produtos em realidade aumentada
- Suporte por e-mail
- Recursos de IA
- Integrações com impressão sob demanda
- Avaliação na Shopify App Store: 4.4
Vantagens de usar um configurador de produtos
- Redução da barreira de compra
- Maior satisfação do cliente
- Menor tempo de espera
- Mais eficiência operacional
- Maior engajamento do cliente
Confira alguns dos principais benefícios que um configurador de produtos pode oferecer para o seu negócio e para a experiência do cliente:
Redução da barreira de compra
Configuradores de produtos oferecem preços claros e ajudam clientes a visualizar personalizações, reduzindo a barreira de compra. Recursos avançados como modelagem 3D e realidade aumentada (RA) são especialmente úteis para produtos sob medida, de alto valor ou sem política de devolução.
Por exemplo, um joalheiro pode usar modelagem 3D para que noivos examinem um anel de noivado personalizado de todos os ângulos, enquanto um varejista de móveis pode usar RA para que compradores visualizem peças personalizadas em seus ambientes.
Maior satisfação do cliente
Pesquisas indicam que clientes esperam experiências personalizadas, valorizam empresas que as oferecem e se frustram quando essas expectativas não são atendidas. Configuradores de produtos aumentam a satisfação ao tornar o processo de personalização eficiente e claro, garantindo que os clientes saibam exatamente o que receberão. Além disso, geram dados valiosos sobre preferências que podem orientar estratégias de marketing futuras.
Menor tempo de espera
Configuradores aceleram a compra de produtos personalizados, ajudando a fechar mais vendas e entregar com eficiência. Diferente do processo manual, que exige orçamentos demorados do departamento de vendas, tempo em que o cliente pode perder o interesse ou buscar concorrentes, os configuradores fornecem cotações instantâneas, permitindo pedidos imediatos.
Além disso, a validação automática de design e a geração direta de pedidos agilizam a produção, evitam erros humanos e garantem que os pedidos entrem rapidamente na fila de fabricação.
Mais eficiência operacional
Configuradores economizam tempo e reduzem custos, permitindo que você aproveite melhor os recursos do negócio. Em vez de gastar tempo com orçamentos, a equipe de vendas pode focar em objetivos maiores, como gerar mais leads, fortalecer contas ativas e prospectar oportunidades de maior valor.
Além disso, as integrações facilitam a redução do trabalho administrativo e otimizam a gestão de estoque e as ações de marketing.
Maior engajamento do cliente
Criar novos designs é uma atividade divertida. Basta pensar em LEGO, bonecas de papel e as quase infinitas skins do Fortnite. Permitir que os clientes experimentem personalizações adiciona um elemento lúdico à experiência, aumentando o engajamento com seus produtos e sua marca.
Uma experiência de compra envolvente também estimula indicações e marketing boca a boca. Mesmo quem ainda não compra pode criar associações positivas com sua marca, gerando vendas futuras. Além disso, algumas empresas incentivam o compartilhamento dos designs finalizados nas redes sociais, ampliando ainda mais a visibilidade da marca.
Exemplo de uso de configuradores de produtos
Stanley
A Stanley utiliza recursos de configuração de produtos para permitir que os clientes escolham entre diversas cores da mesma garrafa térmica em uma única página de produto. Ao selecionar uma opção, as imagens são atualizadas para exibir a versão escolhida, facilitando a visualização do produto antes da compra.
Além da configuração de variantes, a marca oferece a opção de personalizar determinados produtos. No exemplo acima, os clientes podem adicionar uma personalização à garrafa térmica por meio de uma ferramenta integrada à página do produto, criando uma versão exclusiva sem precisar sair da experiência de compra.
Perguntas frequentes sobre configurador de produtos
Como adicionar configuração de produtos a uma loja Shopify?
A Shopify permite configurar produtos com múltiplas variantes em uma única página de produto. Outros recursos nativos incluem o app gratuito Shopify Bundles, a Cart Transform API e o Shopify Combined Listings, disponível para lojistas Shopify Plus. A Shopify App Store também oferece apps de terceiros para criar experiências de configuração, personalização e combinações de produtos.
Qual é a diferença entre personalização e configuração de produtos?
Algumas empresas diferenciam personalização e configuração: produtos com opções pré-definidas são chamados de configuráveis, enquanto produtos feitos sob medida segundo especificações do cliente são considerados personalizados. No e-commerce, configuradores permitem vender produtos configuráveis diretamente no site, enquanto produtos totalmente personalizados geralmente exigem contato direto com um representante de vendas.
Quais setores usam configuradores de produtos?
Configuradores de produtos são comuns em setores com grande variedade de opções, como móveis, moda e setor automotivo.
